Auteur Sujet: 93 - Chute de débit extrême  (Lu 15091 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

cdromq3a

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 4
93 - Chute de débit extrême
« le: 07 mai 2019 à 07:16:00 »
Bonjour,

Actuellement équipé d'une box SFR Red (NB7) en FTTH 1Gbps/300Mbps sur GAGNY (93), je constate en soirée et en week end des chutes de débit phénoménales, notamment sur le ping + download.
Le matin vers 07h00 (en semaine), le speedtest mentionne un ping de 3ms, un down dans les 450 Mbps et up dans les 250 Mpbs (le PC est relié à la box en WIFI ac 5ghz avec un très bon signal)
Le soir,, entre 19h00 et 23h00 avec la même installation, le ping passe à plus de 30ms, le down à 10 Mbps max (!!!) et le up est variable entre 20 et 50 Mbps.

Je pensais au début que le problème venait de mon installation WIFI ac. Or après avoir relié le PC à la box en câble RJ45 direct, les débits restent identiques
Il y a par conséquent un problème grave de congestion des flux chez RED (voir SFR ?) en soirée qui semble s'aggraver de jour en jour. Je télécharge sur certains site à 150 Ko/s max en soirée, alors que je peux monter à 48 Mo/s le matin.
A la lecture des nombreux topics sur ce même sujet, et étant donné l'incompétence totale du service client de RED/SFR (auquel j'ai déjà eu à faire pour un problème de fibre mal posée, qui n'a jamais été réglé), j'ai pris la décision de basculer chez ORANGE en LIVEBOX 4 FTTH. Certes, le prix mensuel passe de 24€ à 28€ (et 48€ la deuxième année), mais si il faut mettre le prix pour avoir une connexion digne de ce nom et un service client qui ne vous prend pas une trompette, alors je préfère payer plus. Ce qui est sûr, c'est que je retournerai jamais chez RED pour la fibre FTTH.

Je post ce message afin que si certaines personnes rencontrent le même problème à GAGNY et dans le 93, que ces dernières ne cherchent pas pendant des heures le problème sur leur installation pour rien (comme cela a été le cas pour moi). Ce problème vient de infrastructure (NRO, etc.) de RED..

Nono2017

  • Abonné SFR adsl
  • *
  • Messages: 85
  • Montigny les cormeilles (95370)
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #1 le: 28 juillet 2019 à 17:40:54 »
Je rencontre exactement le même problème dans le Val d’Oise. Ça s’est résolu? Ou bien tu as changé pour Orange (si oui, en es tu content?)

numer!s

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 182
  • Neuilly Sur Seine
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #2 le: 28 juillet 2019 à 19:11:19 »
Saturation au niveau du NRO ?

Nono2017

  • Abonné SFR adsl
  • *
  • Messages: 85
  • Montigny les cormeilles (95370)
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #3 le: 28 juillet 2019 à 19:38:52 »
Saturation au niveau du NRO ?

J’en sais trop rien. Pourquoi le phénomène n’apparait qu’en fin de journée et en soirée?...

C’est quand même bizarre, les raccordements ont commencé il y a à peine 1 mois, et on est dans une zone pavillonnaire, donc pas de grands immeubles avec plein d’apparts... Mais j’avoue je suis pas un grand connaisseur de la technique...

spectrolazer

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 4 637
  • Herblay-sur-Seine (95)
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #4 le: 28 juillet 2019 à 19:41:50 »
A  minima collecte régionale SFR, des cas dans le 60, 91,93, 94, et 95. Le75 /92 semblent épargnés.
Le tuyau n'a pas été pensé de façon assez large...

Ce n'est pas niveau local au pm, sinon seules quelques centaines de clients seraient concernées,  c'est en sommant plusieurs villes (nros) que çà sature.

Nono2017

  • Abonné SFR adsl
  • *
  • Messages: 85
  • Montigny les cormeilles (95370)
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #5 le: 28 juillet 2019 à 20:48:51 »
J’ai eu le service expertise. Enfin une personne qui avait l’air de comprendre ce que je lui racontais. Bon en toute transparence elle m’a indiqué que le cas était assez fréquent malheureusement. J’ai fait des tests depuis 4 jours, a priori ça leur est utile. Elle doit revenir vers moi demain après avoir échangé avec son superviseur.

Evidemment, pour une solution immédiate, je n’y crois pas un instant! A la rentrée je vais chez Orange mais j’espère ne pas rencontrer le même souci (mais j’ai quand même un doute...).

Myck205

  • Abonné Orange / Sosh 4G/5G
  • *
  • Messages: 6 253
  • Free FTTH 10G/SFR Box 9 8Gpartagé/Orange 5XGSPON
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #6 le: 28 juillet 2019 à 20:54:09 »
J’ai eu le service expertise. Enfin une personne qui avait l’air de comprendre ce que je lui racontais. Bon en toute transparence elle m’a indiqué que le cas était assez fréquent malheureusement. J’ai fait des tests depuis 4 jours, a priori ça leur est utile. Elle doit revenir vers moi demain après avoir échangé avec son superviseur.

Evidemment, pour une solution immédiate, je n’y crois pas un instant! A la rentrée je vais chez Orange mais j’espère ne pas rencontrer le même souci (mais j’ai quand même un doute...).

Peu de chance que tu ais le même souci chez Orange, sinon tu aurais le même genre de poste dans la section FTTH Orange

Nono2017

  • Abonné SFR adsl
  • *
  • Messages: 85
  • Montigny les cormeilles (95370)
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #7 le: 28 juillet 2019 à 20:58:08 »
Peu de chance que tu ais le même souci chez Orange, sinon tu aurais le même genre de poste dans la section FTTH Orange

Rien à voir avec la fibre optique, puisque c’est SFR qui l’a tiré, et je comprends que Orange la réutiliserait (oui, mon commentaire prouve sans doute bien que j’y connais rien!)?...

Myck205

  • Abonné Orange / Sosh 4G/5G
  • *
  • Messages: 6 253
  • Free FTTH 10G/SFR Box 9 8Gpartagé/Orange 5XGSPON
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #8 le: 28 juillet 2019 à 21:26:35 »
Rien à voir avec la fibre optique, puisque c’est SFR qui l’a tiré, et je comprends que Orange la réutiliserait (oui, mon commentaire prouve sans doute bien que j’y connais rien!)?...

Effectivement ça n'a rien a voir avec la fibre vu que le problème n'est pas la, mais au niveau de la collecte (c'est aussi de la fibre, mais chaque opérateur a la sienne comme déjà dit)

spectrolazer

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 4 637
  • Herblay-sur-Seine (95)
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #9 le: 28 juillet 2019 à 22:03:40 »
Pour grandement schématiser, SFR met a disposition le tuyau, chacun des opérateurs le remplit à sa guise.
Force est de constater que Sfr ne l'alimente pas assez pour arroser suffisamment le jardin  :D

Nono2017

  • Abonné SFR adsl
  • *
  • Messages: 85
  • Montigny les cormeilles (95370)
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #10 le: 28 juillet 2019 à 22:07:15 »
Pour grandement schématiser, SFR met a disposition le tuyau, chacun des opérateurs le remplit à sa guise.

Parfaitement clair. Pour info, j’ai fait des tests de débit toute la journée. La, je suis à 4M à 22h, alors que j’étais à 15M en ADSL (toujours chez SFR).

Nono2017

  • Abonné SFR adsl
  • *
  • Messages: 85
  • Montigny les cormeilles (95370)
93 - Chute de débit extrême
« Réponse #11 le: 31 juillet 2019 à 17:52:01 »
Pour info, j'ai déjà eu l'accusé de réception par mail de mes recommandés envoyés hier. Wait and see...