Auteur Sujet: Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique  (Lu 858828 fois)

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Gwadagamer

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #516 le: 15 décembre 2015 à 00:35:57 »
LoicEXPERT,

je ne remet pas en cause le fait que vos services que ce soit ta chef et arvin et toi n'essaye pas de gérer le problème. Le rdv je sais qu'il a était pris, je me doute que tu vas pas aller me faire venir chez moi 3 jours pour rien. Ce que je reproche dans ce système c'est que l'on puisse toujours pas parler a ces ingénieurs.. Je l'ai bien vu que tu fais bouger les choses, mes changements de box se sont passé corectement, le rdv bien prit et etc. Il faut peut etre faire comprendre aux ingé que quand tu planifies un rdv tu appel et explique pk tu l'annule ...

Gwadagamer

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #517 le: 15 décembre 2015 à 00:40:16 »
LoicEXPERT, oki j'attends de toute façon demain au tel il va falloir tout me rexpliquer ce que vendredi va faire que ma ligne soit réparé, puisque que c'etait le nouveau ultimatum ...

Gwadagamer

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #518 le: 15 décembre 2015 à 00:46:07 »
tu sais, je parle en mon nom et non pas des autres. j ai traiter des milliers de clients insatisfait, si tu n'es pas d'accord sur quelque chose je comprends. quand on me demande ta disponibilite, je la prends, si la personne ne rappel pas, je relance et demande des explications. voila ma relance et c'est apres que ca degenere en mon absence du vendredi que je t avais informer...

LoicEXPERT tu confirmes un message que j'ai écris hier en disant que je sais que tu fais ce que ton entreprise t'autorise à  faire pour relancer, mais tu n'as pas la main sur la manipulation, Marie quand tu étais absent m'a dit aussi que elle a mit parfois 3 jours pour joindre les ingénieur au téléphone ... Mais sinon tout ces problèmes viennent d'un problème interne et de management, le client ne devrait pas le subit logiquement ...
« Modifié: 15 décembre 2015 à 15:38:32 par Gwadagamer »

Gwadagamer

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #519 le: 15 décembre 2015 à 00:49:26 »
LoicEXPERT oki donc tu as reçus le message par el biais du facebook ce qui est bonne chose çà réponds a la question " a quoi serre a votre écoute". Si Marie trouve que çà a dégénéré elle aurait du prendre le temps de me le dire quand elle m'a rappelé les 3 fois derriere ..  Parlant de çà marie m'a dit que c'est normal il a plus besoins de m'appeler car il a trouver le problème vendredi c'est réglé ... je t'ai eut au téléphone samedi pour le changement de box. Aussi tu vois un peu de claireté au téléphone ne me disant que j'ai offensé Marie aurait était une bonne chose ...

Gwadagamer

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #520 le: 15 décembre 2015 à 01:07:40 »
tu te rappel de frederic qui passe a la tele je pense GWADAGAMER? et ben le voila aussi qui supervise tout les traitements de ton dossier. je te poste le dernier mail de suite. Au niveau expert, l'erreur n'est pas authorisé, je ne veux pas perdre mon emploi.

et pour clore le debat, tres radical... :)

LoicEXPERT

Oki donc c'est trés bien alors que vous avez une communication avec vos patrons çà me rassure et c'est une bonne chose. Après pour le fait du traitement çà veut dire que aujourd'hui mon cas n'est plus traité ? Evidement la seule solution au problème est de demander une résiliation du client? 
- Sinon le problème n'est pas identifié et on a pas de délais prévu ?.
- Je ne sais toujours pas la raison pourquoi les rdvs ont était annulé ?
- On aura jamais nos réponses surs les brides ? que même des membres t'ont posé.

Bref demain on en discute et j'appelerais Marie aussi.
« Modifié: 15 décembre 2015 à 15:39:43 par Gwadagamer »

LiKiDia

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« Réponse #521 le: 15 décembre 2015 à 01:13:23 »
je vais prendre de tres longues vacances à  partir de demain je crois. ultimatum et moi = 2. par contre les delais, ca me convient. maintenant le bon vouloir de la personne qui apportera la solution, j'en sais rien.
Je peut oublier le traitement "Hors Normes" alors ,
 :'( :'( :'(

KYBLA

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #522 le: 15 décembre 2015 à 01:18:09 »
LoicEXPERT

Oki donc c'est trés bien alors que vous avez une communication avec vos patrons çà me rassure et c'est une bonne chose. Après pour le fait du traitement çà veut dire que aujourd'hui mon cas n'est plus traité ? Evidement la seule solution au problème est de demander une résiliation du client? 
- Sinon le problème n'est pas identifié et on a pas de délais prévu ?.
- Je ne sais toujours pas la raison pourquoi les rdvs ont était annulé ?
- On aura jamais nos réponses surs les brides ? que même des membres t'ont posé.

Bref demain on en discute et j'appelerais Marie aussi.
GWAD'GAMER CA FAIT 6 MOIS QUE TU A OUVERT CE TOPIC, SANS PARLER DE TES ACTIONS AUPARAVANT AINSI QUE LES AUTRES PLAIGNANTS DONT JE FAIS PARTI ET TU EN ES A ECRIRE CE QUI PRECEDE.......................
SINON ,UN TEST D'UN CLASSICISME TOUS CES CHIFFRES APRES LA VIRGULE
14/12/2015 19:36:10 Téléchargement de 5 Mo depuis 3.testdebit.info :
IPv4+TCP80  +http .zip: 0,553 Mb/s (DNS:32ms+SYN:140ms+GET:391ms+Down:72297ms)
IPv4+TCP80  +http .jpg: 0,908 Mb/s (DNS:31ms+SYN:140ms+GET:375ms+Down:44047ms)
IPv4+TCP80  +http .mp4: 1,166 Mb/s (DNS:16ms+SYN:141ms+GET:297ms+Down:34296ms)
IPv4+TCP80  +http .pdf: 0,823 Mb/s (DNS:31ms+SYN:141ms+GET:312ms+Down:48594ms)
IPv4+TCP443 +https.zip: 1,17 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:1266ms+Down:39312ms)
IPv4+TCP443 +https.jpg: 0,764 Mb/s (DNS:31ms+SYN:140ms+GET:1360ms+Down:52297ms)
IPv4+TCP554 +http .zip: 0,581 Mb/s (DNS:32ms+SYN:140ms+GET:375ms+Down:68766ms)
IPv4+TCP554 +http .jpg: 0,825 Mb/s (DNS:32ms+SYN:140ms+GET:235ms+Down:48453ms)
IPv4+TCP554 +http .mp4: 0,737 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:281ms+Down:54219ms)
Erreur de division par zéro.
Erreur de division par zéro.
IPv4+TCP993 +https.zip: 0,737 Mb/s (DNS:31ms+SYN:0ms+GET:308344ms+Down:0ms)
Erreur de division par zéro.
Erreur de division par zéro.
IPv4+TCP993 +https.jpg: 0,737 Mb/s (DNS:15ms+SYN:0ms+GET:301000ms+Down:0ms)
IPv4+TCP1194+https.zip: 0,499 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:1781ms+Down:80078ms)
IPv4+TCP1194+https.jpg: 0,452 Mb/s (DNS:32ms+SYN:140ms+GET:1281ms+Down:88360ms)
IPv4+TCP6881+http .zip: 0,525 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:578ms+Down:76094ms)
IPv4+TCP6881+http .jpg: 0,523 Mb/s (DNS:31ms+SYN:141ms+GET:281ms+Down:76438ms)
IPv4+TCP8080+http .zip: 0,471 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:266ms+Down:84844ms)
IPv4+TCP8080+http .jpg: 0,569 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:313ms+Down:70265ms)
IPv4+TCP8080+http .mp4: 0,564 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:235ms+Down:70921ms)
14/12/2015 20:03:26 Appuyez sur une touche pour quitter.

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« Réponse #523 le: 15 décembre 2015 à 01:19:49 »
LoicEXPERT,

Je t'appel demain et tu m'explique tout, detoute fàçon il y a que toi qui gere le souci, La seule chose pourquoi cette nouvelle plage d'ip est pourri ? Sinon pour l'histoire des clients contents, je suis plutot du fais a croire que trés peu prènent le temps de faire les démarche pour se plaindre .. Aprés pour l'histoire d'etre dans la merde logiquement fin février je suis plus ici donc tu sais ... je fais surtout çà pour que en guadeloupe on est des connexions potable

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« Réponse #524 le: 15 décembre 2015 à 01:28:26 »
LoicEXPERT, donc tu as ordre de plus me rappeler donc maintenant j'ai seulement le droit d'attendre sans rien dire ? ou de résilier ?

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« Réponse #525 le: 15 décembre 2015 à 01:37:00 »
Sinon je vais au dodo je me lève tot demain .. allez bonne nuit a tous et on dira que la nuit porte conseil ...

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« Réponse #526 le: 15 décembre 2015 à 01:39:16 »
LopicExpert je t'ai appelé 2 fois car j'avais un souci sur la box, que j'ai résolu, les codes rentrés d'initialisation était pas les bons ... donc j'ia géré seul, tu m'a demandé de te rappelé lundi matin pour l'activation de la box, quand j'ai eut le souci j'ai essayé de t'appeler tu m'as rappeler et je t'ai dit que la ligne était activé ... Bref je te laisse géré ... mais j'espères que tu feras des retour aussi de mon coté ...

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« Réponse #527 le: 15 décembre 2015 à 01:41:47 »
IL EST BEL ET BIEN TRAITER ET SUIVI PAR MOI


LA SOLUTION N'EST PAS DE PERDRE UN CLIENT, LE CLIENT INJURIEUX? il fait ce qu'il veux.

LE PROBLEME EST DEJA IDENTIFIER mais confidentiel.


JE CROIS QUE SI TU RELIS LE MAIL, pour les injures et ca s'applique aussi sur Facebook.
IL N'Y A PAS DE BRIDE.
SI TU M'APPEL OU MARIE demain, je passe ton dossier a quelqu'un d'autre et tu verra par toi meme ce qui se passera... ce n'est pas une menace. :)
le dossier je le suit, je vais te faire des mis a jour, mais si c'est pour me harceler au telephone a tout bout de champ, tu m empechera de faire mon travaille. aujourd'hui tu m as appeler je ne sais plus combien de fois. c'est pas evident, j'ai beaucoup à  faire.


je n'ai pas ordre de ne plus te rappeler, mais fait un effort, sois patient. demain je vais relancer des traitements. j aurai un retour pour ton dossier et je te rappel. bonne nuit. je vais dormir aussi.

Pris note je fais un effort, allez dodo time..
« Modifié: 15 décembre 2015 à 15:42:33 par Gwadagamer »