Auteur Sujet: Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique  (Lu 865449 fois)

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LiKiDia

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #492 le: 14 décembre 2015 à 23:34:45 »
je m'y connais un peu en loi des télécoms, je travaille depuis plusieurs années tout en suivant la jurisprudence des cas abonnés vs telecom. il va te falloir beaucoup de temps, d'argent, etc etc mais ton dossier risque d'avoir tellement de faille que la paperasse va te tuer dans les procédures. si tu te base sur ce que tu viens d'ecrire, sache qu'il y a une tres grosse faille sur le document signé par le client. :)
Sache que ce sont les associations de consommateurs qui vont s'en occuper, ils ont juste besoins de "Biscuits" à se mettre sous la dent ;)

LiKiDia

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #493 le: 14 décembre 2015 à 23:37:40 »
Kybla je confonds avec Likidia qui a mediaserv chez lui et que pendant longtemps à  partir de 17h il avait de meilleur perf avec son 8 méga médiaserv que son 30 méga numéricable ..
Exact, et cela arrive encore...

Gwadagamer

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #494 le: 14 décembre 2015 à 23:42:33 »
Likidia ouais, moi aussi je continu mes démarches, la j'ai même contacté les syndicats locaux, qui sont offusqués de savoir autant d'emploi a l'île maurice et pas sur leur île. TU vois ce qui va vite arriver .. çà serait con des mecs du plus gros syndicats des antilles devant tous les magasin SFR. La j'ai un sénateur qui a vu un de mes articles et qui vu soutenir une plainte pour faire la lumière sur l'affaire. La direction générale des fraudes m'a aussi contacter en me disant que les plaintes en france et dom/tom se multiplié (je suis content çà bouge) .. la j'ai bientôt l'accès press qui va arriver aussi ... bref je ne lâche rien même si je suis bientôt sur le départ ..

Gwadagamer

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« Réponse #495 le: 14 décembre 2015 à 23:46:30 »
Sinon j'ai pas eut mon cour de priorisation des paquets sur mon exemple ...

peut être demain bref demain je vais direct l'appeler au matin ...

LiKiDia

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« Réponse #496 le: 14 décembre 2015 à 23:48:12 »
Ligne 1=Mediaserv en wifi avec plusieurs appareils connectés
Ligne 2= numericable en Ethernet avec uniquement mon pc
= MUHAHHA

LiKiDia

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« Réponse #497 le: 14 décembre 2015 à 23:49:08 »
Likidia ouais, moi aussi je continu mes démarches, la j'ai même contacté les syndicats locaux, qui sont offusqués de savoir autant d'emploi a l'île maurice et pas sur leur île. TU vois ce qui va vite arriver .. çà serait con des mecs du plus gros syndicats des antilles devant tous les magasin SFR. La j'ai un sénateur qui a vu un de mes articles et qui vu soutenir une plainte pour faire la lumière sur l'affaire. La direction générale des fraudes m'a aussi contacter en me disant que les plaintes en france et dom/tom se multiplié (je suis content çà bouge) .. la j'ai bientôt l'accès press qui va arriver aussi ... bref je ne lâche rien même si je suis bientôt sur le départ ..
Personne ne sera sorti de l'auberge avec les syndicats....

MugiCrusti

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Problèmes de Débit, Ping, twitch sur Numéricable Outremer Guadeloupe/martinique
« Réponse #498 le: 14 décembre 2015 à 23:50:48 »
le bas par rapport au haut !
14/12/2015 23:49:27 Téléchargement de 1 Mo depuis 3.testdebit.info :
IPv4+TCP80  +http .zip: 8,333 Mb/s (DNS:328ms+SYN:140ms+GET:188ms+Down:967ms)
IPv4+TCP80  +http .jpg: 5,917 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:172ms+Down:1357ms)
IPv4+TCP80  +http .mp4: 5,464 Mb/s (DNS:31ms+SYN:140ms+GET:188ms+Down:1466ms)
IPv4+TCP80  +http .pdf: 4,587 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:187ms+Down:1747ms)
IPv4+TCP443 +https.zip: 4,385 Mb/s (DNS:31ms+SYN:140ms+GET:733ms+Down:1826ms)
IPv4+TCP443 +https.jpg: 3,921 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:717ms+Down:2044ms)
IPv4+TCP554 +http .zip: 3,21 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:140ms+Down:2652ms)
IPv4+TCP554 +http .jpg: 2,375 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:140ms+Down:3370ms)
IPv4+TCP554 +http .mp4: 1,782 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:156ms+Down:4493ms)
IPv4+TCP993 +https.zip: 1,814 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:686ms+Down:4415ms)
IPv4+TCP993 +https.jpg: 1,988 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:717ms+Down:4025ms)
IPv4+TCP1194+https.zip: 2,192 Mb/s (DNS:31ms+SYN:140ms+GET:702ms+Down:3651ms)
IPv4+TCP1194+https.jpg: 2,531 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:733ms+Down:3167ms)
IPv4+TCP6881+http .zip: 22,727 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:156ms+Down:359ms)
IPv4+TCP6881+http .jpg: 23,809 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:156ms+Down:343ms)
IPv4+TCP8080+http .zip: 20,0 Mb/s (DNS:15ms+SYN:141ms+GET:156ms+Down:405ms)
IPv4+TCP8080+http .jpg: 11,494 Mb/s (DNS:31ms+SYN:141ms+GET:187ms+Down:702ms)
IPv4+TCP8080+http .mp4: 7,246 Mb/s (DNS:16ms+SYN:140ms+GET:156ms+Down:1108ms)
14/12/2015 23:50:16 Emission de 1 Mo vers 3.testdebit.info :

MugiCrusti

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« Réponse #499 le: 14 décembre 2015 à 23:54:13 »
Likidia:

Je gere la partie de tout les incidents internet et voip. je suis la personne que tu as eu en communication expliquant les tests de débits etc etc...
J'ai quelque part dans ma boite mail le dossier que tu avais menacer d'envoyer a l'arcep ou je ne sais pas a qui ou peutetre que je l'ai supprimer car j'essaye de le retrouver mais en vain a l instant. a mon niveau, les menaces ne servent a rien, les personnes injurieux ou qui oublient que ce sont des humains qu'ils ont au bout du fil ne s'imaginent pas que si quelqu'un ne veux plus l'aider a trouver une solution, qu'il restera ainsi dans l'attente de l'aide. le fait d envoyer des réclamations ne veux pas dire que ca va accelerer les choses, c'est toujours et ca sera toujours la meme personne qui va gerer le dossier. pour un probleme technique que tu signale a notre service, puis te deplace en agence, puis tu passe des réclamations, courriers, arcep, etc etc, cela retourne toujours au meme technicien...
 
GWADAGAMER a insulter une de mes superviseurs vendredi dernier au telephone, la personne s'est plaint a nos interlocuteurs. Nos interlocuteurs ont demander a ce que tout les appels soient extrait pour ecouter les menaces, injures, etc etc ce sont des informations internes et confidentiels que nous seuls avons. imagine toi un peu leur reaction. les traitements suivent toujours leur cours et je peux garantir que si ca passe par moi, il y a toujours la solution qui arrive tot ou tard.

Si vos collègues arrêtaient pas de mentir ou je ne sais quoi aussi....

LiKiDia

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« Réponse #500 le: 14 décembre 2015 à 23:56:18 »
Likidia:

Je gere la partie de tout les incidents internet et voip. je suis la personne que tu as eu en communication expliquant les tests de débits etc etc...
J'ai quelque part dans ma boite mail le dossier que tu avais menacer d'envoyer a l'arcep ou je ne sais pas a qui ou peutetre que je l'ai supprimer car j'essaye de le retrouver mais en vain a l instant. a mon niveau, les menaces ne servent a rien, les personnes injurieux ou qui oublient que ce sont des humains qu'ils ont au bout du fil ne s'imaginent pas que si quelqu'un ne veux plus l'aider a trouver une solution, qu'il restera ainsi dans l'attente de l'aide. le fait d envoyer des réclamations ne veux pas dire que ca va accelerer les choses, c'est toujours et ca sera toujours la meme personne qui va gerer le dossier. pour un probleme technique que tu signale a notre service, puis te deplace en agence, puis tu passe des réclamations, courriers, arcep, etc etc, cela retourne toujours au meme technicien...
 
GWADAGAMER a insulter une de mes superviseurs vendredi dernier au telephone, la personne s'est plaint a nos interlocuteurs. Nos interlocuteurs ont demander a ce que tout les appels soient extrait pour ecouter les menaces, injures, etc etc ce sont des informations internes et confidentiels que nous seuls avons. imagine toi un peu leur reaction. les traitements suivent toujours leur cours et je peux garantir que si ca passe par moi, il y a toujours la solution qui arrive tot ou tard.
Concernant les dossiers, ils sont sur ce fil du forum avec les réponses, concernant les insultes, sans moi!
Pour mon dossier, je t’envoie par mp mon numéro client, La réponse?
ton écran va te dire Dossier clos!

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« Réponse #501 le: 15 décembre 2015 à 00:01:59 »
L'interprétation que nous mentons, je ne sais pas au juste sur quoi vous vous basez, par exemple si je suis un expert et que je suit un dossier d'un client. je le ment et par la suite je le rappel pour lui dire quoi? ca ne sert a rien. si le problème va prendre un mois, je le dit direct, s'il est d'accord, il patiente s'il n'est pas d'accord on trouve un accord ou une résiliation et il va utiliser de l'ADSL avec un débit moins rapide.
C'est ce que tu m'avait proposer en mai (ou un autre, depuis cette date,je ne me rappelle pas de tout), la résiliation, c'est plus que discutable comme réaction de la part d'un Fai....
Et le reste je t'ai envoyer un MP ;)

MugiCrusti

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« Réponse #502 le: 15 décembre 2015 à 00:04:54 »
si le problème va prendre un mois, je le dit direct

Depuis Quand ? lol

Gwadagamer

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« Réponse #503 le: 15 décembre 2015 à 00:04:57 »
LoicEXPERT Oui j'ai monter le ton a ta supperviseur qui s'est foutu de ma gueule complètement vendredi si il faut on écoutera la conversation ensemble c'est pas un souci.