Auteur Sujet: Rendre un domicile eligible ? (Lu 22254 fois)

loic2810 · « **Réponse #24 le:** 27 décembre 2015 à 11:26:06 »

Brest Saint Marc

techfred · « **Réponse #25 le:** 27 décembre 2015 à 20:38:59 »

Bonsoir,

Pourquoi tu n’écris pas au service consommateur de SFR pour leur raconter ta mésaventure.
Ca va peut être débloquer ta situation et faire passer le contrôleur de région.

loic2810 · « **Réponse #26 le:** 27 décembre 2015 à 20:48:10 »

Bonsoir Fred,

En effet, comme par hasard la je viens de réaliser un visuel avec explication de la situation pour expédier un courrier en AR à Numericable. Mais encore faut il avoir la bonne adresse.

Par ailleurs, je ne suis pas sur que le responsable local des travaux soit réceptif à notre problème.
J'en ai encore discuté avec les voisins non éligibles qui comme moi ne comprennent toujours pas la situation.

Merci à toi.

techfred · « **Réponse #27 le:** 27 décembre 2015 à 21:00:44 »

tu peux essayer .
et avec tes photos c'est clair et plus facile a comprendre.
Suite au prochain épisode.

loic2810 · « **Réponse #28 le:** 27 décembre 2015 à 21:46:32 »

Oui la prochaine étape photo si avec ça, ça ne marche pas je ferai une maquette en 3D ;-)

loic2810 · « **Réponse #29 le:** 28 décembre 2015 à 16:32:31 »

Salut,

Ca y est courrier en AR expédiés aux services Clients SFR et Numericable. Mais j'ai discuté avec un gars du service clients Numericable aujourdhui qui m'a dit que cela n'allait sans doute pas aboutir car apparemment les demandes aux services clients restent sans suites...

Du coup, la question que je me pose est de savoir si le responsable local des travaux est qqun d'ERT ou de SFR/Numericable ?

Car si c 'est ERT autant qu'on appelle directement chez ERT afin de demander une étude de faisabilité.

Merci

techfred · « **Réponse #30 le:** 28 décembre 2015 à 18:21:54 »

Bonjour,

le contrôleur ou le représentant technique est de chez SFR/NUMERICABLE.
J'ai déjà vu des cas d' adresses non éligible passées en raccordable, mais c'est plutôt rare.
Pour ERT c'est même pas la peine tant que Numericable ne les mandates pas pour une éventuelle étude.

buddy · « **Réponse #31 le:** 28 décembre 2015 à 18:25:29 »

Tu as le service consommateur après ...
mais bon, dans le cas présent, il faut passer par un poteau supplèmentaire c'est çà ?
NC a-t-il l'autorisation pour ce poteau ?

loic2810 · « **Réponse #32 le:** 28 décembre 2015 à 18:25:48 »

Ok merci pour ta réponse.

Je vais vois avec les voisins pour lancer une démarche commune auprès de Numericable.

Bonne soirée.

loic2810 · « **Réponse #33 le:** 28 décembre 2015 à 18:29:00 »

Buddy,

Concernant le poteau, celui-ci comporte un boitiers deux sorties (donc seulement deux clients). Il n'y a pas lieu d'avoir un poteau supplèmentaire car nos maisons sont à distance égale des deux autres maisons raccordées en aerien. Il "suffirait" de changer ce boitier et de rentrer nos adresses dans la base de données.

buddy · « **Réponse #34 le:** 28 décembre 2015 à 18:32:02 »

ok sur ta photo je pensais que tu "rajoutais" un câble entre le poteau du fond et celui au premier plan à droite de la photo.

loic2810 · « **Réponse #35 le:** 28 décembre 2015 à 18:35:36 »

Oui en effet, il faut tirer un câble en aérien. Chose qui avait été faite par un technicien d'ERT avant le refus du changement du fameux boitier pour la raison de non présence du domicile dans la base de données ( chose normale car le réseau a été installé avant 2008 année de construction de la maison).