La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus SFR câble => Discussion démarrée par: Da_tur le 28 octobre 2016 à 11:47:41
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Bonjour,
J'ai reçu une lettre fin Septembre indiquant que SFR a racheté Wibox Amiens (enfin surement infra + abonnés) en date du 31/08.
On nous invite a passer en agence ou appeler la hotline.
Aucune info de plus depuis, et je trouve inadmissible que ce soit à l'abonné de chercher les infos ou de se déplacer/appeler donc par principe je ne le ferai pas.
C'est eux qui achète mon compte client et c'est à moi de faire les démarches ? on est proche du degré 0 niveau professionnalisme, bref.
Donc depuis un mois j'ai toujours mon compte client chez Wibox mais changement abo bloqué et apparemment création de ticket bloqué aussi...
Je n'ai aucun compte client chez SFR, je n'ai rien signé, je n'ai reçu aucun identifiant.
De plus quand on lis ce qu'il se passe chez SFR et leur mise sous surveillance, je suis pas spécialement enchanté non plus.
Depuis 1 ou 2 semaines j'ai remarqué que mon ping est passé de 7/15 ms à 25/45ms, apparemment ils mettent à jour leur infra...
C'est actuellement les seuls à exploiter la fibre chez moi (orange est a 40m et les réseaux ne sont pas commutés).
Chez Wibox Amiens (anciennement france citévision/cityplay) j'avais du 100 Méga symétrique pour 25€.
Quid des contrats ? obliger de signer un contrat SFR ? nan parce que passer à du 100/5 pour 5€ de plus (enfin pas la 1ere année ne soyons pas mauvais langue).
Sachant que perso les offres tv, téléphone etc je m'en fiche.
Je continue à faire l'autruche ? je serai prêt à payer un peu plus cher pour un meilleur débit mais là c'est vraiment plus cher selon les offres SFR (et je pense que techniquement c'est pas pour tout de suite). si problème sur ma fibre je suis dans la merde ?
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Si j'en crois les différentes témoignages sur le forum, la migration semble un peu floue pour le moment. Difficile d'en dire plus.
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Il faut patienter, si migration il y a, elle se fera progressivement.
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Une petite relance pour donner des nouvelles.
Et ben, aucune.
Voila maintenant 7mois qu'officiellement les clients wibox Amiens ont été rachetés par SFR-Numéricable.
Et?
Ben, rien.
Aucun changement.
Et le pire, c'est que nos abonnements sont figés. Ainsi, normalement, je dois poiuvoir jongler entre mes options à volonté. Et ben, nan. Chez Wibox, on s'y refuse.
Résultat, je paye des chaines optionnelles qui ne sont plus diffusées...
Et, le pire, je ne peux même pas changer d'offre tout court...
Et bien entendu, aucune information... D'un côté comme de l'autre...
Par contre, je paye tous les mois...
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Et bien voilà on a du neuf, j'ai reçu un courrier hier m'indiquant que je faisais mon entrée dans "l'univers sfr"... Ce courrier m'indique par ailleurs que mon forfait passe de 24 euros à 38 euros... La bonne blague. Un numéro nous est fourni pour toute question et lorsque je l'ai appelé je suis tombé sur une boite vocale qui m'indiquait qu'un conseiller m'appellerait quelques jours avant la mise en service du nouveau forfait pour m'expliquer. Sauf qu'il est hors de question que je reste.
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Normalement le courrier devrait t'indiquer la possibilité de résilier sans frais dans les 4 mois.
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Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi mais leus méthodes sont abjectes, laisser les gens dans le flou en leur disant qu'ils seront contactés quelques jours avant pour ainsi les mettre dos au mur... En plus j'avais une très bonne connexion avec Wibox donc j'appréhende un peu le fait de ne pas en retrouver une aussi bien. Il me faut à tout prix la fibre pour mon Shadow (une VM).
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J'ai reçu le même courrier me proposant l'offre starter THD.
Ouais, ok. Super.
Je passe de 49 à 38. Donc, je devrais être content.
Ouais, sauf que je perds tous mes services et options.
De plus, pourquoi ce prix alors qu'en ce moment, il y a une promo?
Aussi, je m'interroge. Sachant que je suis sur le réseau Wibox. Que la migration a été faire sur les serveurs sfr, alors, pourquoi ne pas me désabonner pour passer sur l'offre 30ans en nouveau client? (25€/m + 5€ de location)
Bon, par contre, le truc pénible, c'est qu'avec wibox j'avais 2 décodeurs... Et maintenant?
En attendant, comme évoqué depuis le début septembre, la com' est dégueulasse...
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Aussi, je m'interroge. Sachant que je suis sur le réseau Wibox. Que la migration a été faire sur les serveurs sfr, alors, pourquoi ne pas me désabonner pour passer sur l'offre 30ans en nouveau client? (25€/m + 5€ de location)
Pour le coup j'ai envie de dire : fonce !
Tu profites de la promo et tu résilies sans frais ton offre France Citévision-Cityplay-Wibox-Numericable-SFR.
Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi mais leus méthodes sont abjectes, laisser les gens dans le flou en leur disant qu'ils seront contactés quelques jours avant pour ainsi les mettre dos au mur... En plus j'avais une très bonne connexion avec Wibox donc j'appréhende un peu le fait de ne pas en retrouver une aussi bien. Il me faut à tout prix la fibre pour mon Shadow (une VM).
Ah c'est sur que Shadow si tu n'es plus en coax et pas éligible FTTH ça va moins bien marcher. Mais pareil qu'au dessus, pourquoi pas résilier et prendre une offre en promo ?
Ou même du Red avec l'option débit en plus ?
(ou La Poste, ou Bouygues Télécom, histoire de citer les opérateurs qui devraient être en mesure de vous proposer des offres)
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Pour le coup j'ai envie de dire : fonce !
Tu profites de la promo et tu résilies sans frais ton offre France Citévision-Cityplay-Wibox-Numericable-SFR.
...
(ou La Poste, ou Bouygues Télécom, histoire de citer les opérateurs qui devraient être en mesure de vous proposer des offres)
Comment ça se passe pour mon numéro? Je le conserve?
Après, faut que je vois directement en boutique. Mais ouais, quitte à aller chez SFR (pas le choix pour l'instant) autant trouver le meilleur truc.
Mais c'est con. Avec Wibox, j'avais un débit (quand ça fonctionne, ce qui est le cas 95% du temps), je tourne autour de 170mbps. Qui me dit que j'aurais aussi bien?
Bon, par contre, je ne serais pas malheureux de quitter non seulement mon modem au wifi famélique et ma box tv catastrophique...
Et pourquoi ne pas changer d'opérateur? Ben, parce que je me suis renseigné, et si je vais chez Orange, j'aurais péniblement du 8mb....
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Et pourquoi ne pas changer d'opérateur? Ben, parce que je me suis renseigné, et si je vais chez Orange, j'aurais péniblement du 8mb....
Au fait, Orange ne doit pas fibrer à Amiens ? C'est quoi le délai pour ton quartier, qui doit peut-être avoir une certaine priorité vu vos débits ?
Sinon, comme le disait Nico, il y a moyen d'avoir aussi des abonnements câble par La Poste, et Bouygues Telecom, sur le réseau SFR.
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Les armoires sont en places au bout de ma rue depuis septembre 2015. Depuis, rien...
Même pas de demandes pour savoir si je suis intéressé...
Il semblerait que le passage des câbles par les façades passe mal... J'en sais pas plus. Quand j'interroge Orange, il n'y a pas de réponses...
Sachant que c'est un rachat, je ne sais pas si le réseau peut être mutualisé. Je passerais mardi en boutique avec le courrier... P'tet que les gars auront des infos. Mais bon, vu le message précédent sur le 1023, j'ai un peu peur quand même...
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Par contre impossible de les appeler pour avoir une explication, peu importe le numéro que j'appelle une boite vocale me dit que je recevrais bientôt mon matériel et que ma migration de igne est en cours.... Sauf que je veux pas de leur matos vu que e ne veux pas leur offre. Si je vais en boutique à tout les coups ils ne sauront pas de quoi je leur parle j'imagine non?
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Je pensais aller en boutique ce midi ou ce soir.
Mais de toutes façons, selon les quartiers, le choix est limité.
Perso, tant qu'Orange n'a pas fibré, je suis coincé chez SFR... Donc, autant essayer de faire la meilleure opération possible.
Ya p'tet moyen de négocier...
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J'en reviens de la boutique. Réponse "on est dans le flou nous aussi, je peux rien y faire faut attendre".
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Si l'offre sur le site de SFR est plus intéressante ( http://www.sfr.fr/box-mobile/serie-limitee-30-ans.html ) tentez de vous abonner sur le site de SFR. Si ça passe autant en profiter.
Je ne sais plus quelle est la deadline sur l'offre anniversaire.
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Problème on est aussi dans le flou quand à la fin de notre offre, on doit avoir la nouvelle "avant Juillet".
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Problème on est aussi dans le flou quand à la fin de notre offre, on doit avoir la nouvelle "avant Juillet".
Si l'offre proposée sur le site SFR est moins chère que la votre actuellement, je ne pense pas que vous ayez mieux...
Des migrations que l'on a vu sur le Forum de NC vers SFR, il n'y a pas spécialement d'offre promos. çà reste les offres du catalogue.
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Clairement si garder votre numéro fixe n'est pas indispensable, j'aurais tendance à vous inviter à migrer comme buddy l'indique sur une offre promo.
Après pour le numéro fixe ça peut toujours se porter en VoIP (OVH ?) au pire.
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Clairement si garder votre numéro fixe n'est pas indispensable, j'aurais tendance à vous inviter à migrer comme buddy l'indique sur une offre promo.
Après pour le numéro fixe ça peut toujours se porter en VoIP (OVH ?) au pire.
Si la migration wibox/SFR n'est pas terminée, il doit même être possible de faire une portabilité du numéro sans que ça ne pose problème.
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Bien vu !
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Sauf que si on veut résilier de suite pour prendre cette offre on ne peut pas, on est dans le néant des FAi on est pas chez SFR encore et Wibox n'existe plus (impossible de changer de forfait ou autre).
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Si tu testes ton éligibilité sur le site SFR tu obtiens quoi comme message ?
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"Votre numéro de téléphone n'a pas été reconnu."
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c'est parce que çà doit être un numéro VOIP et sur liste rouge. (ça me le fait aussi avec mon numéro Orange actuellement).
Fais un test par adresse.
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"Votre numéro de téléphone n'a pas été reconnu."
Pareil. Même mon adresse est inconnue. On m'invite à appeler un conseiller...
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"VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA BOX ADSL DE SFR !
Jusqu'à 12 Mb/s en réception *
Et jusqu'à 1 Mb/s en émission"
Quelle bonne blague, j'ai du 160 MB/s en réception actuellement.
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"VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA BOX ADSL DE SFR !
Jusqu'à 12 Mb/s en réception *
Et jusqu'à 1 Mb/s en émission"
Quelle bonne blague, j'ai du 160 MB/s en réception actuellement.
J'ai même pas ça (je parlais du message. Parce que sinon, je suis effectivement aussi dans les 160/180)
Et pi, comme toujours (mais ce n'est pas que SFR), c'est le jusqu'à...
En fait, c'est plutôt le mini garanti qui serait le mieux...
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Pour le coup SFR n'a semble-t-il pas intégré non plus le réseau de wibox dans sa base de données ... vous êtes donc bloqué pour le moment ..
après tentez de retester régulièrement sur le site de sfr.fr via l'adresse : https://www.sfr.fr/tester-ma-ligne/eligibility-by-address?univers=SFR&isAlreadyAuthenticated=false&acte=FIXE_CONQUETE&hideFooter=false&marques=ADSL&marques=CBL&marques=THD
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En fait, c'est plutôt le mini garanti qui serait le mieux...
Seul Orange en FTTH annonce un débit mini garanti .. après si SFR rachète le réseau câble les débits devraient être les mêmes.
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Seul Orange en FTTH annonce un débit mini garanti .. après si SFR rachète le réseau câble les débits devraient être les mêmes.
Esperons, ce serait dommage d'avoir moins bien.
Déjà que l'on (enfin, chez moi) perdre des options bien agréables à l'usage (comme la liste rouge et l'anonymat du numéro, et la 2nde tv ou le décodeur via carte pcmcia...)
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Seul Orange en FTTH annonce un débit mini garanti ..
Qui rappelons-le n'est pas grand chose de plus qu'une annonce marketing.
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Déjà que l'on (enfin, chez moi) perdre des options bien agréables à l'usage (comme la liste rouge et l'anonymat du numéro, et la 2nde tv ou le décodeur via carte pcmcia...)
La liste Rouge existe chez tous les opérateurs dont SFR .. Si le numéro apparaît dans l'annuaire, demandez leur immédiatement de le supprimer. https://www.cnil.fr/sites/default/files/typo/document/CNIL_Telephonie.pdf
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Bonjour,
Je suis également concernée par ce rachat. Aujourd'hui j'ai reçu un courrier de SFR me proposant un contrat THD Starter pour un total de 40€ avec internet, SFR cloud, télé, téléphone et autre. Cependant, je suis chez Wibox seulement pour la télé, pas du tout pour internet+téléphone !
Je possède actuellement la box Orange pour la ligne téléphonique 09 et internet ( contrat pro ) donc je ne quitterai pas Orange pour prendre la box SFR. De plus, SFR ne propose pas que la box / un décodeur pour la télé uniquement ( vive les nouvelles technologies où maintenant tout est lié pour TV+internet+téléphone )
Après m'être rendue dans la boutique SFR chez Auchan, ils m'ont dit ne rien pouvoir faire pour moi, qu'il fallait directement téléphoner à WiBox. Vice-versa, WiBox me renvoie vers SFR, je ne suis pas un pigeon il faudrait quand même se mettre d'accord à un moment... Prochaine étape : Téléphoner au 1023. J'ai eu une dame me disant que SFR n'avait fait aucun rachat, qu'ils n'étaient pas au courant de ça alors qu'à la boutique ils ont eu cette information. À un moment ils commencent vraiment à se foutre de nous... Maintenant que faire ?
Orange me propose la télé dans mon contrat mais ayant 2 télés avec un débit faible sur Amiens, l'adaptation est très compliquée. Il faut un genre de décodeur pour une télé et une clé USB pour avoir la deuxième télé ( avec télécommande sur application de smartphone )..
Autre solution : Passer par une parabole car je n'ai plus d'antenne sur le toit, Wibox nous permet d'avoir les chaines via un câble
Autre solution encore : Passer par la wi-fi pour avoir les chaines sur la deuxième télé mais après vérification, la télé ne semble pas disposer de ce moyen
Pouvez-vous m'éclairer un peu sur quoi faire ? Quelle est la meilleure solution ?
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Je ne suis pas certain qu'une offre "TV-only" existe encore, du coup j'ai peur que la solution (non satisfaisante) soit la résiliation sans frais.
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Bonjour,
J'ai également reçu ce courrier infecte. Je passerais de ~20Euros à 38euros.
Mon abonnement FCV me sert uniquement pour surfer, j'ai la chance de ne pas avoir besoin la télévision...
Le courrier est infecte, la seule possibilité offerte est d'accepter d'aller chez SFR.
Il est mentionné qu'on peut refuser le transfert des coordonnées de Wibox vers SFR, mais au dos le ton monte, il faudra quand même payer !
Tout ca parce qu'ils n'expliquent absolument pas que faire si on ne veut pas aller chez eux et tout de même récupérer son dépot de garantie.
Autre chose, rien n'est daté ! ni le courrier ni l'enveloppe, j'ai donc du mal à savoir on peut refuser dans les 14jours la transmission des coordonnées bancaires.
Je suis un peu abasourdi par ces méthodes.
Soit je vais résilier chez wibox, récupérer mon dépot de garantie et j'aviserai après.
Soit je peux aussi faire l'imbécile, refuser la box quand le facteur me l'aménera, profiter de wibox jusqu'au jour de la migration, tout cela avec le risque de perdre mon dépot de garantie....
Méthodes affreuses...
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Curieux, Artlace semblait me confirmer qu'il était possible de résilier sans frais pendant 4 mois (Loi Châtel je crois).
Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi
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Autre chose, rien n'est daté ! ni le courrier ni l'enveloppe, j'ai donc du mal à savoir on peut refuser dans les 14jours la transmission des coordonnées bancaires.
C'est vrai que rien n'est daté, c'est pas très logique tout ça...
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Curieux, Artlace semblait me confirmer qu'il était possible de résilier sans frais pendant 4 mois (Loi Châtel je crois).
la résiliation dont tu parles implique que tu accèptes le contrat proposé.
Dans la lettre ya un beau gros titre "LES ETAPES POUR EN PROFITER", il manque une section "QUE FAIRE SI VOUS NE VOULEZ PAS CONTINUER AVEC SFR".
Considérant que l'offre THD starter est à 19.99Euros/mois pendant 12 mois avant de passer à 34.99, ils auraient pu aussi faire un effort.
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Pour ma part je pensais pouvoir continuer avec mon contrat à ~20 euros par mois vu que je ne me sers ni de la tv ni du phone, j'imagine qu'ils profitent du rachat pour changer mon contrat.
Je n'ose pas imaginer le nombre de foyers qui vont se faire entuber et, sans s'en rendre compte, vont se retrouver à payer un service bien plus cher.
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Faudra voir si ya un moyen de négocier.
Je ne sais pas comment.
Par contre, je reste persuadé que pour l'offre à 25€ (valable jusqu'au 6 juin), on sera prévenu après...
Histoire de bien nous dégouter...
Mais l'histoire de LSFR-Amiens est encore pire. Les gars ignorent que Wibox a été racheté... Fort...
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Pour ma part je pensais pouvoir continuer avec mon contrat à ~20 euros par mois vu que je ne me sers ni de la tv ni du phone, j'imagine qu'ils profitent du rachat pour changer mon contrat.
Je n'ose pas imaginer le nombre de foyers qui vont se faire entuber et, sans s'en rendre compte, vont se retrouver à payer un service bien plus cher.
il y a l'offre Red de SFR qui doit être autour de 20 € avec l'offre boost pour avoir 400 Mbits down.
Mais çà passera surement par une résiliation puis réabonnement. Mais si le téléphone ne vous interesse pas. Ce n'est pas grave de "perdre" le numéro.
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il y a l'offre Red de SFR qui doit être autour de 20 € avec l'offre boost pour avoir 400 Mbits down.
Mais çà passera surement par une résiliation puis réabonnement. Mais si le téléphone ne vous interesse pas. Ce n'est pas grave de "perdre" le numéro.
Oui j'ai vu l'offre sfr red boost, d'une part il est très difficile de savoir si cela s'applique à ceux qui sont cablés et qui veulent continuer d'utiliser le cable (trop longue ligne téléphonique)
D'autre part, vu l'arnaque pour les clients dans ce rachat wibox par sft, j'aurais plutôt envie de fuir SFR...
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Soit je vais résilier chez wibox, récupérer mon dépot de garantie et j'aviserai après.
Soit je peux aussi faire l'imbécile, refuser la box quand le facteur me l'aménera, profiter de wibox jusqu'au jour de la migration, tout cela avec le risque de perdre mon dépot de garantie....
Dans les 2 cas, Wibox ne gère plus rien, tout est déjà passé chez SFR (comme le dit le courrier)
Je suis passé au magasin wibox en centre ville, 95% des demandes concernent ce courrier abjecte et les gens se font envoyer ballader d'un service à un autre.
L'interlocuteur chez Wibox a dit qu'il était possible de résilier dés maintenant via un courrier, donné en main propre à Wibox par exemple, que la résiliation serait renvoyée chez SFR qui rembourserait le dépot de garantie. (tout ça c'est de l'oral et du conditionnel)
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j'ai appelé SFR (1099) comme si j'étais un nouveau client, pour l'instant pour mon adresse ils n'ont rien dans leurs bases ni pour le cable ou ni pour la fibre...
donc je n'ose pas imaginer comment ils pourraient me rembourser de ma caution en ce moment...
du coup je vais attendre 1 mois de plus, si début juin c'est toujours le flou artistique, j'aviserai.
Si entre temps je reçois une box, je la refuse.
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Bonjour,
Aussi concerné, je vais essayé d'apporter quelques éléments :
Client Wibox à 25€ (frais de location matériel offerts) depuis 2 ans : globalement satisfait (internet nickel, tv qques bug parfois, téléphonie fixe plus que moyenne) utilisation internet et tv (2 décodeurs)
Wibox racheté par SFR
SFR m’envoie un courrier me disant que j'allai être basculé sur leur offre starter à 35€ + location matos 3€ soit 38€ une augmentation de 13€.
Si je veux une 2 eme box tv faut une option à 10€ disponible à partir de l'offre à 40€ + 5€ de location soit 55€ une augmentation 30€
Ca me fait mal.... :'(
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Avec pour seul complèment les appels illimités vers les mobiles, inutiles car j'ai ça sur mon forfait mobile.
Difficulté supplèmentaire : l'offre SFR power n'a qu'une box et ma prise fibre n'est pas dans la même pièce ma TV (2 pièces à traverser soit au moins 12m)
Sinon il est bien écrit dans leur courrier qu'une conseiller nous téléphonera 1 mois avant basculement : c'est une obligation légale pour nous permettre de résilier, il y aura peut être moyen de négocier suivant les promo en cours...
Sinon le seul avantage c'est que c'est sans engagement et que ORANGE arrive bientôt... où la je serai à 42€ hors promo une augmentation de 17€ tout de même !
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Difficulté supplèmentaire : l'offre SFR power n'a qu'une box et ma prise fibre n'est pas dans la même pièce ma TV (2 pièces à traverser soit au moins 12m)
l'offre power, si c'est bien du ftth et pas du fttla, possède un décodeur pour la tv et une box pour internet et les 2 boîtiers peuvent communiquer en wifi
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Rappel historique
France cité vision Réseau d'Initiative publique de la ville d'Amiens (cable coax)
racheté en 2014 par altitude infrastructure (Wibox)
racheté en 2016 par SFR
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l'offre power, si c'est bien du ftth et pas du fttla, possède un décodeur pour la tv et une box pour internet et les 2 boîtiers peuvent communiquer en wifi
Super Merci !
leur site commercial est pas très clair à ce sujet.
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Le site de SFR mélange un peu les 2 technologies.
Si tu es en FTTLA / câble coaxial, tu as une seule box qui fait routeur + Box TV.
Si tu es en FTTH, tu as 2 box, une qui fait routeur et l'autre box TV.
Mais vous semblez avoir du coaxial non ?
Oui j'ai vu l'offre sfr red boost, d'une part il est très difficile de savoir si cela s'applique à ceux qui sont cablés et qui veulent continuer d'utiliser le cable (trop longue ligne téléphonique)
D'autre part, vu l'arnaque pour les clients dans ce rachat wibox par sft, j'aurais plutôt envie de fuir SFR...
L'offre Red Box de SFR est dispo sur xDSL, FTTLA et FTTH. L'offre boost s'applique sur le FTTLA et le FTTH. Le débit max passe de 100 mbits en down à 400 mbits down. (je ne crois pas pour le xDSL)
Sur le câble/FTTLA seul SFR-NC et Bouygues proposent des offres.
Les offres de Bouygues (en coaxial) ne sont pas forcèment moins chères
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Salut!
Depuis quelque mois je n'ai plus du 100/100 en fibre et le ping est mauvais. Je pense que c'est lié au passage sur le réseau de SFR.
Ce mercredi, je n'ai plus d'internet depuis 10h30. Impossible de joindre SFR ni wibox.
Par hasard je me suis connecté sur le site wibox et je peux accéder à mon compte.
J'ai lu ma date de fin de contrat et le dépôt de garantie que j'ai laissé. J'ai fait une capture en cas de problème avec SFR.
Heureusement, je me connecte avec mon smartphone en 4G sinon plus de connexion fibre extérieure et personne à qui le dire chez les opérateurs. Je constate qu'en 4G, tout s'affiche plus vite pour moi. J'ai connecté mon smartphone en usb sur mon pc et je suis surpris à quel point le ping est bon (4G Bouygues offre 50Go).
Je regrette citeplay-wibox. Même si le décodeur tv est une daube et aucun service de replay, j'utilise cette connexion pour le web et jusqu'à il y a 1 an, tout allait bien.
Le débit en upload est désormais à 35Mbits au lieu de 100. Ca se ressent vu que je bosse beaucoup en upload.
Coup de chance? Il y a 7 jours, orange a fibré sur les façades des maisons de ma rue (Quartier Saint Acheul) et on a reçu un SMS pour nous prévenir qu'Orange allait nous contacter pour nous proposer de passer sur la Fibre car nous avons aussi l'ADSL chez orange et pour moi, la Fibre wibox (depuis 2011 !).
Je pense que je vais abandonner la fibre SFR car j'ai vu que le débit en envoi est de 60 Mgbits maxi.
Vu le prix que je paie (25€/mois), passer à 38€ pour moins de débit, moins de chaînes tv (J'ai les chaînes cine+ offertes et Paramount et TCM qui viennent d'une ancienne offre) ne me ravi pas.
Sachant la réputation horrible de SFR, je pense tout simplement abandonner la fibre pour passer chez Orange même si le prix sera d'au moins 45€/mois: je vais mutualiser le coût. ;)
J'espère que FREE finira par arriver sur la Fibre à Amiens afin de bénéficier de plus de débit et services.
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Bonjour,
si tu es éligible chez Orange (tu peux tester juste avec ton adresse sur cette page https://boutique.orange.fr/eligibilite ) Appelle le SC pour changer d'abonnement et obtenir un RDV. Généralement ça prend 1 à 2 semaines.
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Mais l'histoire de LSFR-Amiens est encore pire. Les gars ignorent que Wibox a été racheté... Fort...
La boutique SFR à Auchan a eu l'information de ce rachat mais le 1023 l'ignore et insiste que ce n'est pas vrai et dit " C'est une anomalie "... mais bien sûr LOL
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News du jour :
Après une visite à Wibox, il a été dit de ramener en main propre la lettre de résiliation si on ne voulait pas de ces nouveautés + un coût de 59€ pour résilier le contrat + rendre les décodeurs. SFR se fait vraiment du fric sur le dos de tout le monde avec l'augmentation des contrats + un prix de résiliation... abusé !!
Chez Wibox, une résiliation est fait en 10 jours.
Donc ma solution est maintenant de remettre une antenne sur mon toit avec décodeur comme ça plus de contrat à payer chaque mois et je serais tranquille. ;)
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Sinon il est bien écrit dans leur courrier qu'une conseiller nous téléphonera 1 mois avant basculement : c'est une obligation légale pour nous permettre de résilier, il y aura peut être moyen de négocier suivant les promo en cours...
Erreur de ma part, après relecture il est écrit qu'on sera contacter avant basculement avant le mois de juillet.
donc 3 solutions :
- résilier chez Wibox et aller chez SFR pour profiter de la promo et du remboursement des frais de résilation
- attendre la mutation chez SFR et espérer qu'ils nous fasse profiter de la promo
- attendre la mutation chez SFR et basculer chez RED
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- résilier chez Wibox et aller chez SFR pour profiter de la promo et du remboursement des frais de résilation
résilier chez wibox, ils m'ont dit que cela n'était plus possible, que le dossier serait transmis à SFR.
à priori, ils nous ont envoyé le courrier trop tôt, vu qu'on est pas encore dans les bases de SFR et que les agents de SFR ne sont pas au courant de cette migration...
sont vraiment nuls, ou ils font semblant de l'être...
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Erreur de ma part, après relecture il est écrit qu'on sera contacter avant basculement avant le mois de juillet.
donc 3 solutions :
- résilier chez Wibox et aller chez SFR pour profiter de la promo et du remboursement des frais de résilation
- attendre la mutation chez SFR et espérer qu'ils nous fasse profiter de la promo
- attendre la mutation chez SFR et basculer chez RED
Attention, il faut résilier avant la bascule vers SFR si tu veux pouvoir profiter de RED (c'est l'offre low cost, il n'est pas possible de faire SFR => RED en profitant de la promo nouveau client)
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Mais vous semblez avoir du coaxial non ?
Wibox avait les deux...
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Attention, il faut résilier avant la bascule vers SFR si tu veux pouvoir profiter de RED (c'est l'offre low cost, il n'est pas possible de faire SFR => RED en profitant de la promo nouveau client)
Bonjour, pour l'instant mon adresse n'est pas reconnue ni par SFR ni par RED donc je peux pas changer sous peine de coupure...
Par contre même hors promo, RED à 20€ + 2€ de TV ça vaut le coup ! Je ne perds que ma seconde box TV par rapport à la situation actuelle.
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Ce qui serait bien, c'est qu'un officiel SFR débarque ici pour nous éclairer. Mais bon, on ne représente que 8 000 abonnés. Ils s'en cognent. Si on part ailleurs, c'est pas vital.
Et pi, tout le monde ne peut pas partir..
Si je prends mon cas, les armoires Fibre orange sont en place au bout de ma rue depuis Septembre 2015... Et j'attends toujours, rien ne se passe.
Le réseau cuivré est catastrophique (chez Orange, j'aurais droit à 8mb péniblement. Autant dire, c'est internet ou la TV... Et encore, pas tous ensemble...
Donc, en attendant, ben, je suis coincé chez SFR... La lose.
Par contre, je vais tenter de négocier pour retrouver mon niveau de confort (notamment les 2 décodeurs, et l'offre de chaines pertinentes)
Un courrier au service commercial devrait p'tet aider...
Par contre, c'est pas con l'idée de faire un Imprim'Ecran du contrat avec le montant de la caution (chez moi, c'est 0) et date d'engagement... (chez moi, fin en 08/2005)
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Ce qui serait bien, c'est qu'un officiel SFR débarque ici pour nous éclairer. Mais bon, on ne représente que 8 000 abonnés. Ils s'en cognent. Si on part ailleurs, c'est pas vital.
Si je prends mon cas, les armoires Fibre orange sont en place au bout de ma rue depuis Septembre 2015... Et j'attends toujours, rien ne se passe.
1) on n'est quand même pas sur le forum SFR donc pas évident qu'ils viennent ici ... Il y a peut être plus de chance d'avoir une réponse sur le forum de SFR.
2) Vous vivez en maison ou en immeuble ?
Car si c'est en immeuble, tant que vous ne demandez pas à Orange de fibrer l'immeuble, il attend. (Le type de courrier à envoyer au propriétaire ou au syndic : https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/courrier-locataire-et-proprietaire.pdf )
https://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre
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Car si c'est en immeuble, tant que vous ne demandez pas à Orange de fibrer l'immeuble, il attend.
Nop, ils démarchent dans les immeubles et laissent des mots dans les parties communes pour demander le syndic.
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1) on n'est quand même pas sur le forum SFR donc pas évident qu'ils viennent ici ... Il y a peut être plus de chance d'avoir une réponse sur le forum de SFR.
2) Vous vivez en maison ou en immeuble ?
Car si c'est en immeuble, tant que vous ne demandez pas à Orange de fibrer l'immeuble, il attend. (Le type de courrier à envoyer au propriétaire ou au syndic : https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/courrier-locataire-et-proprietaire.pdf )
https://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre
Je suis en maison.
Il n'y a aucun immeuble dans la rue, ce ne sont que des amiénoises.
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LA seule source d'informations est alors https://boutique.orange.fr/eligibilite ... Si le raccordement doit se faire en aérien, ça prend toujours plus de temps.
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Nop, ils démarchent dans les immeubles et laissent des mots dans les parties communes pour demander le syndic.
Oui, mais si le syndic n'est pas réceptif (le syndic n'est pas payé pour gérer ce dossier) ou que les papiers partent vite à la poubelle car M X ou Y préfère SFR, Free, Bouygues, Car orange c'est le mal, ça n'avance pas. J'ai plusieurs exemple à Nice et Antibes...
En théorie ça se passe bien dans 75 % des cas surement ..
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Pour avoir une idée de la bizarrerie du déploiement, j'ai fait un focus sur ma rue et mon quartier (Ste Anne)
(https://img4.hostingpics.net/pics/315316Fibre170504.jpg)
Et on voit bien que la rue Daire, une partie de la rue Pointin ne sont plus couvertes (alors que le boitier est à l'angle Pauquy/Blamont)
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LA seule source d'informations est alors https://boutique.orange.fr/eligibilite ... Si le raccordement doit se faire en aérien, ça prend toujours plus de temps.
Je suis allé voir avec mon adresse...
ça fait peur
(https://img4.hostingpics.net/pics/397600Eligibilit170504.jpg)
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On peut résilier sur l'espace client Wibox:
Procédure à suivre
Bienvenue sur votre espace résiliation.
Afin que votre demande de résiliation soit prise en compte vous devez suivre les étapes et valider les éléments ci-dessous :
1. Une seule demande de résiliation peut être déposée
2. Remplir le formulaire ci-dessous, le valider puis le retourner signé et daté par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous
Wibox
Service Résiliation
22-23 Place du Mézel
69590 Saint Symphorien sur Coise
Attention : Toute demande faite par un autre biais que le formulaire de résiliation ne sera pas prise en compte par nos services.
Ne joignez pas un courrier supplèmentaire au formulaire et n'ajoutez pas d'annotations sur le document définitif.
Modalités de résiliation disponibles à l'article 13 de vos CGA.
Par contre frais de résiliation 59€ >:( alors que mon choix de résiliation est dû au rachat.
J'avais souscrit quand c'était encore France Citevison.
Peux-t'on appliquer des frais de résiliation si ce n'est pas stipulé dans le contrat de France Citévision ? Je ne me rappelle pas d'avoir signé d'avenant lors du rachat de FranceCitévision par Wibox.
Je vais relire les contrats. (C'est du foutage de gueule)
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Dans le courrier il semble indiqué que tu peux résilier sans frais (loi Chatel toussa toussa), j'imagine que l'espace client affiche qqch de plus générique ?
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On peut résilier sur l'espace client Wibox:
Procédure à suivre
Bienvenue sur votre espace résiliation.
Afin que votre demande de résiliation soit prise en compte vous devez suivre les étapes et valider les éléments ci-dessous :
1. Une seule demande de résiliation peut être déposée
2. Remplir le formulaire ci-dessous, le valider puis le retourner signé et daté par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous
Wibox
Service Résiliation
22-23 Place du Mézel
69590 Saint Symphorien sur Coise
Attention : Toute demande faite par un autre biais que le formulaire de résiliation ne sera pas prise en compte par nos services.
Ne joignez pas un courrier supplèmentaire au formulaire et n'ajoutez pas d'annotations sur le document définitif.
Modalités de résiliation disponibles à l'article 13 de vos CGA.
D'où vient ce formulaire ? Car Wibox ont parlé de faire une lettre de résiliation à amener en mains propres au magasin sur Amiens
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Bonjour,
Je suis dans la même situation, quid des équipements wibox si on attends sagement la migration ? Encore heureux qu'ils précisent qu'ils nous renvoient le dépôt de garantie et qu'ils ne nous en débitent pas un autre...
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Bonne question. En fait faudrait recontacter SFR pour savoir si ils nous ont enfin dans leurs bases...
pour moi entre temps, j'ai reçu un courrier d'Orange me proposant une installation gratos de la fibre, j'imagine que c'est du FTTH et que pour les abonnées cuivres de Wibox/SFR ce sera du FTTLa
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Oui, Orange ne fait pas de FTTLA. Le déploiement du FTTH par Orange devrait être terminé en 2018 à Amiens. Voir ici :
https://lafibre.info/somme/orange-a-inaugure-hier-les-premiers-equipements-fibre/48/
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A noter que l'info a 2 ans. Enfin gageons pour vous que ce sera tout de même le cas :).
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Bon, il y a plus récent (Mars 2017), mais peut-être moins fiable, en tout cas sur les détails technique, Le Courrier Picard ::
Deux nouvelles communes de la métropole sont éligibles à la fibre optique. À Amiens, les travaux de la cinquième et dernière étape démarreront début 2018.
http://www.courrier-picard.fr/18768/article/2017-03-21/la-fibre-tisse-sa-toile-amiens-metropole
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Démarchage Orange ce jour sur mon quartier d'Amiens et une petite question, d'après le commercial il semblerait que wibox demanderait des frais de résiliation lors de la migration chez sfr, quelqu'un a t il l'info ou est ce seulement une intox commerciale ?
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J'aurais tendance par défaut à me méfier des commerciaux... Le mail reçu parlait de cela ?
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Il ne s'agissait pas d'un mail mais d'un démarchage en porte à porte présentant la fibre orange nouvellement installée dans l'immeuble et là, le commercial m'annonce que le rachat des clients wibox par sfr est une chose mais que je suis client de wibox et qu'à ce titre wibox est en droit de me demander des frais de résiliation...
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Je parlais du mail (?) reçu de Wibox.
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Que ce soit wibox, SFR ou Orange, du moment que les CGVs changent (et comme l'opérateur change, il y a forcèment de nouvelles CGVs), tu dois être averti un mois à l'avance, et tu as 4 mois pour résilier sans frais. Le problème là est semble-t-il que wibox a plus ou moins disparu, et qu'il est un peu compliqué de résilier en appliquant ces dispositions (à qui rendre la box). De plus, malgré la loi, les différents FAIs ont tendance à masquer les dispositions de la loi, qu'ils doivent pourtant afficher sur un support durable :
Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressèment accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Article L224-33 du code de la consommation :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=782D3E558F14449ECDF0961A169C25AE.tpdila18v_2?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000032226655&dateTexte=20170513&categorieLien=id#LEGIARTI000032226655
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De plus, malgré la loi, les différents FAIs ont tendance à masquer les dispositions de la loi, qu'ils doivent pourtant afficher sur un support durable
Ah, le retour d'alain_p... Comment tu vas aujourd'hui ?
Encore en train de déverser ta propagande ?
Visiblement ces dispositions sont bien sur le courrier reçu :
Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi
(première page du sujet, y avait même pas besoin de tout relire)
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Ecoute Nico, tu me fatigues à voir le mal partout. A priori, il semble que l'information n'ait pas été claire pour tout le monde. De plus, je pensais aussi dans mon cas à Free, dont le dernier mail que j'ai reçu sur les modifs de CGVs (peut-être à l'occasion des offres Canal Panorama), ne comportait qu'un lien en petit en fin de mail sur une page affichant ces dispositions.
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Moi je vois juste que les informations étaient là et que tu sèmes à nouveau le doute. C'est fatiguant comme tu dis 8). Pardonne moi de te prendre à nouveau la main dans le sac.
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Tu es dans le délire. Tu es incapable de te sortir de tes idées fixes. Aucun doute, je confirmais l'information.
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L'information (contraire a tes affirmations délétères) est ici, le nécessaire a été fait :
Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi
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Je parlais du mail (?) reçu de Wibox.
Justement, rien reçu de wibox, pas de mail, pas de courrier juste un courrier en septembre dernier informant les clients que sfr reprenait les clients cable de Wibox Amiens, et dernierement un courrier de sfr nous informons que nous allions recevoir de nouveaux equipement et qu'en lieu et place de l'offre wibox, nous migrerions vers l'offre starter de SFR, mais aucune info d'aucune sorte de la part de wibox !
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Sachant que si c'est comme pour Artlace (https://lafibre.info/sfr-la-fibre/rachat-par-sfr-des-abonnesinfras-de-wibox-amiens-question/msg438783/#msg438783), un des courriers reçus fait bien apparaître la possibilité de résilier sans frais (conformèment à la loi). A partir de là si tu confirmes ce point, tu pourras conclure sur ce que t'a indiqué le commercial.
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L'information (contraire a tes affirmations délétères) est ici, le nécessaire a été fait :
Délétères ? ::) Je vais finir par croire que as des actions chez SFR, ou qu'en tant que professionnel des Telecoms, tu travailles pour SFR. Tu ne supportes pas tout ce qui peut apparaître, même de trèèèèèèèèèès loin, comme une éventuelle critique de SFR, que tu qualifies de dénigrement. Tu n'apprécies pas que j'ai pu ailleurs critiquer SFR (plutôt ses racheteurs), sur ses 5000 suppressions d'emploi à venir, après avoir promis au rachat qu'il n'y aurait pas de suppressions d’emplois, son énorme endettement, le fait d'avoir mis la priorité sur le câble, tout en parlant de "fibre", donc en essayant de tromper les consommateurs, ce pourquoi il a été condamné par la justice. Si je comprends bien ton terme de "délétére", tu crains que je puisse avoir une certaine influence sur le forum par mes propos ? Et donc il faut me faire taire, au besoin en me dénigrant ?
Sur ce sujet, il est clair que de nombreux intervenants se plaignent de manque d'information, se sentent poussés de force vers les offres SFR sans avoir leur mot à dire, souvent sans être informés clairement des possibilités de résilier sans frais. Je n'ai fait que rappeler le texte de loi, avec un lien. Cela te déplait ?
Peut-être aussi qu'avoir rappelé qu'Orange fibrait la ville et l'aurait couverte en 2018 te déplait ?
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D'après les différents témoignages que j'ai relus, les bases de données SFR ne sont pas encore à jour avec les données Wibox, donc ils ne peuvent pas encore vous accueillir. Si vous résiliez maintenant, vous ne pourriez pas vous abonner chez SFR. Il faut donc, de leur point de vue et c'est à mon avis le sens de la lettre, que vous attendiez qu'ils soient prêts, En juillet à priori, en vous orientant vers eux par ce courrier, comme si c'était déjà fait.
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tu crains que je puisse avoir une certaine influence sur le forum par mes propos ? Et donc il faut me faire taire, au besoin en me dénigrant ?
Je crains effectivement que tu continues à donner des informations orientées dans un seul but de dénigrement. Relis bien mes interventions, je n'ai pas de soucis avec les faits, dont tout ceux que tu cites. Juste l'interprétation biaisée que tu en fait, les raccourcis erronés, et j'en passe. J'ai d'ailleurs l'impression que tu me confonds avec Hammett sur certains points (pour avoir lu vos échanges passionnés), je ne pense pas être victime de schizophrénie pourtant !
Sur ce, gageons que l'on puisse parler plus du fond en se focalisant un peu sur le factuel ;). Laissons les "alternative facts" à Trump.
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Les faits :
- Pour Artlace : "Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi", c'est ce que j'appelle caché (pas mis en évidence).
- Beaucoup signalent avoir reçu un courrier sans aucune date. Comment dans ces conditions faire valoir le délai de 4 mois ?
- D'autres n'ont rien reçu, alors que tous les abonnés Wibow concernés auraient du recevoir un courrier au moins un mois avant la date de leur fin de contrat avec Wibox, pour pouvoir éventuellement aller ailleurs avant la coupure de leur liaison.
- Lorsque les abonnés en question vont en boutique, on leur dit qu'il faut ramener leur lettre de résiliation avec 59 € de frais de résiliation.
Je pense qu'effectivement cette histoire a été très mal menée par Wibox/SFR. Le retard, le rachat a eu lieu début Septembre, le réseau Wibox n'est toujours pas dans les bases de données SFR, alors qu'un courrier a déjà été envoyé à certains pour une migration, est étrange.
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On est passés de "masquer les dispositions de la loi" à "pas mis en évidence", je t'en remercie sincèrement.
Je pense qu'effectivement cette histoire a été très mal menée par Wibox/SFR.
Et je suis tout à fait d'accord avec toi vu ce qu'on a vu pour le moment.
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Et là aussi, tu ne me cites pas complètement, car je parlais d'une pratique qui a tendance à être commune à tous les FAIs :
malgré la loi, les différents FAIs ont tendance à masquer les dispositions de la loi, qu'ils doivent pourtant afficher sur un support durable :
Et aucun commentaire sur les points que j'ai rappelés.
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En même temps, c'est la loi.
Il n'est pas obligatoire de mettre en évidence ce texte. Il est obligatoire d'écrire lisiblement ce texte.
Dura lex, sed lex, oui ?
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Tu me fais rigoler en disant qu'il n'est pas obligatoire de mettre le texte en évidence. Voici une copie de ce que j'ai reçu de Free au moment du lancement de Canal Panorama. C'est à la fin du mail, après un grand espace, écrit en petits caractère gris sur fond blanc. Si tu arrives à lire... La loi peut obliger à la mettre en caractères lisibles et de taille donnée. C'est ce qui est arrivé par exemple avec le débit upload des offres SFR.
P.S :
L'article 1 dispose que « lorsqu'il est fait mention du débit descendant, le débit montant est également indiqué, à proximité immédiate, dans des conditions d'audibilité et de lisibilité égales, notamment en termes de volume sonore, de taille de caractère et de couleur. »
http://www.clubic.com/pro/legislation-loi-internet/actualite-800922-publicite-fai-upload.html
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Mais pour l'instant, la loi ne l'oblige pas.
Dans le genre j'ai souvenir d'une décision de justice qui devait être affichée sur free.fr pendant un certain temps, le truc était illisible (enfin ce ne sont surement pas les seuls à avoir fait ça).
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Si tu arrives à lire... La loi peut obliger à la mettre en caractères lisibles et de taille donnée. C'est ce qui est arrivé par exemple avec le débit upload des offres SFR.
Ben heu, oui j'arrive à lire
De toute évidence, ton soucis n'a rien à voir avec wibox ou sfr, mais avec l'état.
Je t'invite donc à ouvrir un autre topic pour y déverser ta prose.
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Désolé, mais ce n'est pas toi qui me dira ce que j'ai à faire. Je pense que d'autres seront d'accord que l'on fait tout pour que cela passe inaperçu.
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Désolé, mais ce n'est pas toi qui me dira ce que j'ai à faire. Je pense que d'autres seront d'accord que l'on fait tout pour que cela passe inaperçu.
C'est une invitation.
Je pense que d'autres sont d'accord pour dire que tu ne t'attaques pas à la bonne personne. Fait une pétition pour changer la loi, ce sera plus productif.
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De toute façon, dans le cas qui nous occupe, certains n'ont rien reçu du tout, ou le courrier n'a pas de date, donc la loi n'est même pas respectée.
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Bonjour alain_p
Excuse moi, mais, juste une p'tite question comme ça?
Tu es concerné en direct par ce problème entre Wibox et SFR?
Nan, parce que, bon, on peut dire ce que l'on veut, mais les courriers, tous les clients wibox les ont reçu (je sais, c'est surprenant, mais c'est comme ça)
Ceux qui affirment le contraire, ben, il est probable que leur boite aux lettres ne soient pas accessibles ou mal placées.
En attendant, si les factures sont prélevées, le courrier part.
Je sais, c'est basique, mais ça s'appelle une transmission de fichiers clients (je ne parle pas de réseaux informatique hein, je parle juste de fichiers)
Après, quant à la forme, ben, comme toujours il faut lire. Ceux qui ne lisent pas, ne peuvent pas venir se plaindre en disant que c'était illisible ou quelque ce soit d'autre.
Bref, tout ça pour dire que pour l'instant, on constate une com' déplorable de la part Et de Wibox, et de SFR.
Quant aux frais de résiliation, c'est 0 (sauf en cas d'anticipation. Et encore, ça va dépendre du contrat...)
Bref, pour l'instant, on est dans le flou.
Par contre, je suggère (comme cela me l'a été) d'écrire au service consommateurs de SFR pour demander des conditions spéciales (peu de chance de réussite, mais qui ne tente rien n'a rien)
SFR Service Consommateurs
TSA 83918
62978 ARRAS Cedex 9
-
Non, je ne suis pas concerné directement par ce problème, comme d'autres intervenants. J'ai voulu apporter quelques infos qui pouvaient me sembler pouvoir vous intérresser, mais je comprends que le ton de certains échanges déplaise. Ce n'est pas ce que je voulais.
Pour revenir au sujet, domfun a dit qu'il n'avait rien reçu, et par ailleurs :
...
Il est mentionné qu'on peut refuser le transfert des coordonnées de Wibox vers SFR, mais au dos le ton monte, il faudra quand même payer !
Tout ca parce qu'ils n'expliquent absolument pas que faire si on ne veut pas aller chez eux et tout de même récupérer son dépot de garantie.
Autre chose, rien n'est daté ! ni le courrier ni l'enveloppe, j'ai donc du mal à savoir on peut refuser dans les 14jours la transmission des coordonnées bancaires.
...
Bon, sinon, je vais arrêter là ma contribution à ce sujet, et vous souhaiter à tous bonne chance.
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Bonne question. En fait faudrait recontacter SFR pour savoir si ils nous ont enfin dans leurs bases...
pour moi entre temps, j'ai reçu un courrier d'Orange me proposant une installation gratos de la fibre, j'imagine que c'est du FTTH et que pour les abonnées cuivres de Wibox/SFR ce sera du FTTLa
et paf, deux appels chez orange, deux plateaux différents, j'ai chopé un code privilège, dès la semaine prochaine j'passe en zen fibre pour 19.99e/mois + 3e location. et ils me rembourseronts les frais de résiliation vu que je fais tout cela avant le 17/05 !
et comme je compte bien récupérer mes 75e, ca va me rembourser ma premiere facture !
(désolé, le but n'est pas de narguer betement)
Par ailleurs je confirme que la communication Wibox/SFR est ultra pas claire, c'est une honte !
La gestion du changement pour leurs clients ils s'en contre-fichent on dirait, je n'ose imaginer comme cela doit être pour leurs employés... Bref, ravi de quitter à la fois Wibox et plus d'éviter SFR.
Bon courage à vous tous pour la suite,
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Cool pour toi.
Tu as de la chance.
Perso, comme déjà indiqué dans le fil Fibre-Amiens, les armoires sont en place depuis septembre 2015, et depuis rien...
On nous annonce maintenant un délai entre 12 et 18 mois...
Super.
Donc, compte tenu de la faible qualité du réseau cuivre dans mon quartier. J'ai, hélas, pas trop le choix de devoir rester chez SFR pour l'instant...
J'ai écrit un courrier au service consommateur, j'espère avoir une réponse positive à ma demande. (j'ai demandé à basculer sur l'abonnement 30 ans à 25€)
Mais en attendant, c'est le flou artistique le plus complet. Pas de news, en boutique, ils ont été questionné par de nombreux abonnés Wibox, mais ils ne peuvent donner aucune infos...
Youpi...
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Dans le Courrier Picard du 17 mai 2017 http://www.courrier-picard.fr/30606/article/2017-05-17/un-basculement-sous-tension-entre-wibox-et-sfr-amiens
Un basculement sous tension entre WIBOX et SFR à Amiens
Les 8 000 abonnés du fournisseur d’accès à internet Wibox vont basculer d’ici à juillet vers SFR. Un rachat qui fait des mécontents car la nouvelle offre proposée est souvent plus chère.
La porte d’entrée de l’agence Wibox, rue de Metz à Amiens, est brisée. Très certainement un client mécontent que le fournisseur d’accès à internet très haut débit ne réponde plus à ses attentes. Il faut dire que depuis maintenant neuf mois, les 8 000 abonnés amiénois sont dans le flou total. Depuis qu’un courrier leur a été adressé, en septembre, indiquant que SFR a racheté Wibox Amiens.
Il a fallu attendre début mai pour que les abonnés aient enfin de nouvelles informations avec un courrier émanant de SFR qui prévient qu’un technicien les rappellera très prochainement, et que la bascule entre Wibox et SFR est prévue courant juillet. Une lettre qui n’enchante guère la majorité des abonnés car ils se voient proposer une formule plus onéreuse que celle dont ils disposaient actuellement.
«J’ai reçu ce courrier qui n’est même pas daté et on m’annonce que mon abonnement passera de 20 à 38 euros par mois. La seule possibilité offerte est d’accepter d’aller chez SFR. Ce courrier est vraiment infect», déplore un client de Wibox sur un forum qui a été spécialement conçu pour évoquer ce rachat. Félix, lui, se dit carrèment dégoûté. «Il faudra voir s’il y a moyen de négocier. Il y a une offre promotionnelle actuellement chez SFR et elle est valable jusqu’au 6 juin. Histoire de bien nous dégoûter, SFR nous appellera sûrement après et on ne pourra pas en profiter.»
«Vous n’êtes plus vraiment chez Wibox, mais vous n’êtes pas encore chez SFR»
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hormis le fait de parler de la vitrine brisée (qui n'a peut être rien à voir avec un client mécontent du transfert et du manque d'information)
Tout est dit dans l'article, tout est repris des différents témoignages du topic (et encore, on n'est pas forcèment très nombreux)
J'imagine même pas pour les p'tites mamies.
En attendant, tous ceux qui sont passés en boutique ont vécu la même expérience désagréable.
Le fait d'écrire "Plus chez Wibox et pas encore chez SFR", c'est exactement ça.
Et on ne peut faire qu'attendre ce fameux coup de fil. A condition de ne pas le rater...
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Bonjour à tous ; Sur Amiens les choses avancent.... Rassurez vous nous n'avons pas fini de râler ; Depuis ce midi le 1023 répond, (là ou auparavant nous étions dirigé vers une boite vocale qui nous identifiait) mais là le mur complet, pour accéder au service client il faut un numéro de ligne fixe, et/ou le numéro de mobile ayant servi à la demande... sauf que le numéro de ma ligne fixe n'est pas reconnu, et le portable laissé à wibox n'est pas non plus reconnu... avancé ou recul ? j'étais identifié par le 1023 et plus aujourd'hui... Je ne suis pas encore chez sfr mais plus chez wibox, je les ai appelé suite à une degra du signal tv, ils m'ont gentiment dit qu'ils ouvraient un ticket d'incident mais m'ont dit que les soucis venaient peut être de la prochaine migration... Faut voire comme je les crois sur ce coup là ! j'attends comme vous l'appel du technicien en comprenant bien qu'il ne sera qu'un technicien et rien du service clientele donc à mon avis pas de negoce possible par rapport à l'offre starter qui est decidée ! à suivre...
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Je reposte ici : J'ai eu ce courrier il y a 2 semaine.
J'ai reussi a joindre SFRle jour de reception du courrier en galerant bien car nous n avons pas de ligne repertorie chez eux ni de numero client. Il faut ruser malgres la ligne de la lettre nous indiquant la dispo d une hotline pour ce changement...
Je suis donc arrive au service commercial. Elle ne semblait pas forcement au courant mais l offre lui as semble etre une erreur car ' dans ces cas de figure nous proposons une offre equivalente' et elle a etait surprise du surcout du changement en m indiquant que cela devait etre une erreur.
Je lui ai demande si nous etions eligible a toutes les offres SFR...j ai ete mis en attente et elle m as dit que oui.
Je lui ai donc explique que je ne voulais pas passer a cote de l offre 30 ans car nous pouvons etre rappele apres ( a priori l offre fini le 06/06).
Elle m as propose d attendre l appel de l equipe dedie a cela et en parrallele elle m as fixe un rdv fin mai si je n avais pas ete rappele. Elle a etait tres pro, en esperant que tout se passe bien
Si cela peut en aide certains...
Ps : j ajouterai que a priori le reseau francecitevision puis wibox est plus ancien que les decisions de l ARCEP sur l obligation de commute la fibre. Ce qui veut dire que Amiens risque d avoir 2 reseau fibre et dans mon cas il n y a que SFR ( a 40m pres....)
Ps2 : j ai lu que certains disent qu ils ne nous ont pas dans leur logiciel.. c'est faux. Elle m a dit qu elle ne voyait pas mon adresse mais elle m a cite 3 numeros dans ma rue dont mon voisin qui etait chez wibox aussi. N ayant jamais change mes equipements je suis sur les tres anciennes box... ceci explique pe cela ?
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Merci Da_tur pour ces infos.
Puisses tu avoir raison et gain de cause.
A tout hasard, quel numéro as tu fais pour arrive sur le service commercial?
C'est p'tet aussi un moyen de prendre rdv afin d'anticiper les choses.
J'ai envoyé un courrier à Arras pour ma part. J'espère que les retombées seront positives.
Par contre, j'ai pas compris ton histoire de double réseau Fibre.
(et pi, en plus, sur Ste Anne, on n'a pas la fibre, on a du coaxial.... de bout en bout...)
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Merci Da_tur pour ces infos.
Puisses tu avoir raison et gain de cause.
A tout hasard, quel numéro as tu fais pour arrive sur le service commercial?
C'est p'tet aussi un moyen de prendre rdv afin d'anticiper les choses.
J'ai envoyé un courrier à Arras pour ma part. J'espère que les retombées seront positives.
Par contre, j'ai pas compris ton histoire de double réseau Fibre.
(et pi, en plus, sur Ste Anne, on n'a pas la fibre, on a du coaxial.... de bout en bout...)
Voici comment j'ai fais :
téléphone : 1023
Ensuite taper "2"
Il demande le numéro de la ligne une premiere fois : ne pas taper de numéro
Il demande le numéro de la ligne une deuxieme fois : ne pas taper de numéro
Puis faire 3
Puis 3
Puis 1
Vous arrivez sur le service commercial avec un temps d'attente :)
Attention il arrive qu'il vous raccroche au nez...
Edit : pour ceux qui tentent, laissez vos feedback svp pour nous tenir au courant. Merci :)
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Merci.
Je tenterais.
On ne sait jamais...
Edit: et effectivement, si j'ai des infos concordantes (ou pas), j'en ferais part
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(et pi, en plus, sur Ste Anne, on n'a pas la fibre, on a du coaxial.... de bout en bout...)
;-)
c'est faux, regarde un peu https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre et zoom un peu sur st anne.
et du coup ton type d'acces sur ton profile lafibre est faux aussi ;-)
;-)
;-)
;-)
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Ben, ch'sais pas. Les armoires sont au bout de ma rue, mais pour l'instant, on ne voit rien venir (un peu comme Soeur Anne)
De plus, si je zoom, ben, dans ma rue, ya rien... Mais rien du tout (j'ai même pas une baraque)
Donc, je persiste, dans Ste Anne (ok, je vais préciser, dans la partie de Ste Anne dont je dépend), on n'a pour l'instant que du Coaxial (et au moins jusque fin 2018)
Et c'est du coaxial CityPlay/Wibox qui plus est...
Et à priori, mon type d’accès correspond bien, c'est du cable Wibox...
Ou alors, je n'ai pas compris ton propos
-
;-)
c'est faux, regarde un peu https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre et zoom un peu sur st anne.
et du coup ton type d'acces sur ton profile lafibre est faux aussi ;-)
;-)
;-)
;-)
Pour Wibox, (j'ai habité Rue Rigollot*) je confirme que c'est du coaxial (comme il est de coutume avec SFR finalement) jusqu'à la prise murale
Pour Orange c'est bien de la vrai-fibre dans le domicile.
*je donne le nom de mon ancienne rue, aujourd'hui, je n'y habite plus, je suis parti à côté d'Amiens ou de 11méga je suis désormais à 25mega.
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Sur St Anne il y a la fibre d'orange et le coax de wibox, mais pas sur tout St Anne.
Ce qui est plus juste que dire "ya pas la fibre sur St Anne"
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Oui, enfin, pour l'instant, si les armoires sont en place ("la fibre est dans votre quartier"), peu de maison sont encore pleinement éligible.
Sur la carte que tu as donnée, il suffit de voir les baraques Orange... Elles sont plus que minoritaires.
Mais oui, à terme, la fibre arrivera.... Dans 12 à 18 mois...
Pour l'instant, j'espère juste qu'SFR sera capable de maintenir le niveau de prestations (bon, ça devrait pas être compliqué, yavait pas grand chose. Mais rien que la constance et le niveau du débit...)
Et en attendant, toujours aucune news...
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Hélas le problème est identique du temps de Citévision... y'a toujours des propriétaires qui font "chier" et qui ne veulent pas ou plus de nouveau câble qui passent sur leurs façades. Il suffit d'une minorité qui bloque une majorité...
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Oui, oui. On avait déjà abordé cette aspect. Donc, je ne parle pas vraiment du délai pour avoir la Fibre (qui arrivera, c'est sûr...)
Je dis juste que j'espère que pendant cette intervalle, SFR assurera le même niveau que Wibox (à savoir un débit mini de 160 et de la constance...)
Pour le reste, faut être patient.
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Oui, oui. On avait déjà abordé cette aspect. Donc, je ne parle pas vraiment du délai pour avoir la Fibre (qui arrivera, c'est sûr...)
Je dis juste que j'espère que pendant cette intervalle, SFR assurera le même niveau que Wibox (à savoir un débit mini de 160 et de la constance...)
Pour le reste, faut être patient.
Oh t'inquiète !!! SFR se préoccupera plus d'augmenter les tarifs et le reste, c'est à dire leurs savoir-pas-faire des réseaux, cela se fera comme dans de nombreuses communes, ça restera tel quel et c'est surement pas un changement de nom qui effacera les défauts. Franchement, SFR est un réseau que j'évite au maximum et que je ne conseillerai même pas.
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J'dis pas le contraire.
Sur de trop nombreux forums SFR a une réputation plus que dégueulasse.
Le problème, dans mon cas, c'est que, pour l'instant, ce sont les seuls à pouvoir prendre la main.
Donc, pas le choix.
J'ai plus qu'à prier.....
Et en attendant, ben, j'ai aucune news de mon courrier au service Conso.
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Bon petit topo de ma situation...
Je n'ai pas ete rappele. J'ai donc recontacte le service client
J'ai eu une operatrice qui ne m as pas trouve dans leur fichier...elle a verifie 3 fois puis elle m as passe son responsable.
Ce dernier semblait ne pas trop me croire sur le fait que j avais du FTTH...je lui ai donc explique que j avais bien la fibre... 110M ce n est pas de l adsl ou du vdsl...
Je lui ai propose d envoyer des photos de la lettre recu ainsi que des photo de mon routeur fibre et de ma prise mais apparement ils n'ont pas de boite mail chez ce prestataire SFFR..(ahah) mais le top du top c'est que a la fin ce responsable m'a propose de prendre RDV avec un technicien...l'operatrice me reprends et me donne un 08...
Qui est en fait le meme numero que le 1023...
Je rappele et verifie qu'il n'y a pas d autre service joignable...
Il faut soit le numero de fixe (non reconnu) soit le numero de portable lors de la prise d abonnement (nous n en avons pas)...je rejoins donc le service client.
Nouvelle operatrice, je lui fais un topo vite fait et elle me passe un responsable.
Je lui reexplique, il semble bien comprendre le truc mais a le meme souci que avant je ne suis pas dans leur fichier... il me propose de se renseigner et de me rappeler le 05 juin car offre 30 ans se fini le 06 juin...je lui dit qu'on m a deja propose pareil debut mai et lui demande de se renseigner car le but est d avoir l offre 30 ans... il s engage a le faire...
Voila les faits. Reelement je ne suis pas sur que ce soit vraiment des responsables que j'ai eu...enfin nous verrons bien.
Je vais prevenir 60 millions de consommateur dans tous les cas et je reviendrai le 05 juin faire un nouveau topo ici.
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Encore faut-il que la tête de réseau Citévision soit connecté sur le réseau Altice/SFR/Numéricâble, avec le remplacement des installations actuels afin de connecter les clients sur les réseau d'Altice et que vous soyez enfin reconnu.
A mon avis, la connexion aura lieu courant juin/juillet...
Le pire c'est le silence radio au niveau de la tête de réseau à Amiens, aucune communication via un site dédié. On peut ainsi dire que la communication est vraiment désastreuse.
Franchement, si le client final est le dindon de la farce, je pense (sans les défendre) que SFR est tout autant le dindon de cette farce, une farce d'une très mauvaise gestion de Citévision, suivi du repreneur sur Cityplay, qui n'a pas tarder à vendre tout à Wibox et voyant les dépenses monstrueux sur la modernisation du merdier d'Amiens Wibox s'est dépêché de le vendre (et conservé les autres ville) à mon avis, aujourd'hui SFR doit s'en mordre les doigts face aux dépenses, sachant qu'en plus Orange fait le déploiement FTTH sur Amiens.
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Encore faut-il que la tête de réseau Citévision soit connecté sur le réseau Altice/SFR/Numéricâble, avec le remplacement des installations actuels afin de connecter les clients sur les réseau d'Altice et que vous soyez enfin reconnu.
A mon avis, la connexion aura lieu courant juin/juillet...
Le pire c'est le silence radio au niveau de la tête de réseau à Amiens, aucune communication via un site dédié. On peut ainsi dire que la communication est vraiment désastreuse.
Franchement, si le client final est le dindon de la farce, je pense (sans les défendre) que SFR est tout autant le dindon de cette farce, une farce d'une très mauvaise gestion de Citévision, suivi du repreneur sur Cityplay, qui n'a pas tarder à vendre tout à Wibox et voyant les dépenses monstrueux sur la modernisation du merdier d'Amiens Wibox s'est dépêché de le vendre (et conservé les autres ville) à mon avis, aujourd'hui SFR doit s'en mordre les doigts face aux dépenses, sachant qu'en plus Orange fait le déploiement FTTH sur Amiens.
Au telephone il m a dit qu il cherche effectivement par leur logiciel d eligibilite mais il m a aussi dit par fichier client...ce qui est encore incomprehensible... pour nous envoyer la lettre ils ont bien les infos mais leur service client non...
Le mec a du checker par ariase et a du croire que je mentai quand je disai avoir du ftth car citevision/wibox n a jamais ete reference vu que le reseau est plus ancien que les decisions de l arcep sur l inter connexion des reseaux fibre...
Enfin je suis dispose a lui envoyer des photos de la lettre, de mon installation, je lui ai lu 1/2 de la lettre... mais il n ont meme pas une BAL pro a me donner...
Franchement je me suis pas enerve mais le coups de me donner le numero non abrege du 1023 pour appeler le service technique... chapeau.
Enfin je ne me fait pas d illusion sur le rappel du 05/06...et dans ce cas j irai chez orange des que je serai fibre une deuxieme fois.
Tiens comme ca, est il possible de ne plus autoriser le passage d une fibre sur sa maison ? J avais donne l accord mais peut on revenir dessus ? (Je presume que non mais y a t il un recours possible ?)
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Pfff, pas de bol.
Je sens bien la grosse galère venir.
Et je le redis, je sens que pour la promo "30 ans", on va être marron chocolat...
On voit bien que l'on se fait balader. Les mecs sont au courant de rien et visiblement s'en cognent.
Ce qui est encore plus incompréhensible, c'est que l'on a tous reçu un courrier, et donc, il existe bien une base quelquepart...
Et le pire, c'est que sur le dernier, on nous communique un numéro exclusif pour poser toutes nos questions....
On voit le résultat...
Pas bon signe du tout...
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Salut à tous.
Moi je pense avoir un peu plus de chance que vous.
J habite route ABBEVILLE à amiens, j ai reçu mes Box vendredi avec une notification par Sms de envoie des Box quelque jour avant.
J'ai un suivi en ligne de activation de ma ligne, et j ai eu un appel hier de sfr.
J ai voulut négocier pour avoir offre 30 ans, impossible tant que je suis pas encor relié.
Sa doit être aujourd'hui, mon Tel fixe est coupé donc ma portabilite semble avoir lieu, mais il me renvoie un autre boîtier fibre car celui actuel est pas bon d après ce qu'elle m'a dit. Je doit le recevoir aujourd'hui.
Mais toujours impossible d avoir le 1023, et pas de code ou identifiant.
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Bon, et ben, ya plus qu'à attendre.
Mais il est possible que les clients Fibre Wibox soient servis avant les clients cable...
On verra bien. :-\
Mais quelle galère, quelle galère.
Et quel manque de respect pour les clients. >:(
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Voici comment j'ai fais :
téléphone : 1023
Ensuite taper "2"
Il demande le numéro de la ligne une premiere fois : ne pas taper de numéro
Il demande le numéro de la ligne une deuxieme fois : ne pas taper de numéro
Puis faire 3
Puis 3
Puis 1
Vous arrivez sur le service commercial avec un temps d'attente :)
Attention il arrive qu'il vous raccroche au nez...
Edit : pour ceux qui tentent, laissez vos feedback svp pour nous tenir au courant. Merci :)
BOn, j'ai tenté la manip'. Pour voir.
j'ai pas été déçu.
Je suis tombé sur Adam (très gentil au demeurant) avec un accent polynésien (mais ça on s'en fout)
Le gars me demande mon numéro de ligne fixe, je le lui donne, il me demande mon numéro de portable (pas de bol, je ne suis pas chez SFR)
Et ensuite, il m’explique qu'en fait il ne peut rien faire, qu'il faut que je rappelle depuis ma "vraie" ligne car en composant le 1023, je ne tombe pas sur le 1023, mais sur le 1093...
Bref, on n'est pas rendu.
Et je vois la date du 6/06 arriver à grand pas....
Je retenterais ce soir depuis chez moi...
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Et nous voila au 6 juin. Et toujours aucune nouvelle.
Mon courrier est resté lettre morte, mon appel au 1023 aussi (on finti par se demander si les mecs sont au courant du rachat...)
Bref, ça sent le foutage de gueule en puissance, ou tout du moins, le peu d'intérêt que nous porte SFR (je ne parle même plus de Wibox... "Plus chez Wibox, mais pas encore chez SFR-NC".. C'est tout à fait ça, on est dans une zone blanche... Dans les limbes du monde de l'internet)
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Bonjour à tous,
Je reviens vers vous aujourd'hui pour une petite question. C'est décidé, je dis au revoir à Wibox avant même l'appel du technicien... J'ai appelé le service client wibox et leur ai demandé la meilleure façon de leur dire au revoir. Là surprise on me dit d'aller sur mon compte wibox en ligne et de me rendre dans mon contrat onglet résiliation... Oui mais dans cet onglet il n'est pas précisé que l'on désire résilier à cause des changements de CGV. Le conseiller que j'ai en ligne me répond alors, pas de soucis vous pouvez déposer votre demande de résiliation en point d'accueil Wibox et nous ferons suivre.... J'ai un peu peur que le courrier ne se perde dans les méandres de ce que semble être devenu Wibox. Qu'en pensez vous, peut-on suivre cette proposition de remise de courrier en boutique, ou est il préférable de passer par une lettre recommandée avec Avis de réception ?
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Bonjour,
Dans ce genre de cas, un courrier recommandé avec accusé de réception expliquant bien la situation qui mène à la résiliation est recommandé, ainsi Wibox ne pourra pas l'ignorer.
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Clairement, LRAR en spécifiant bien le changement des CGV et la loi associée (Chatel il me semble).
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Clairement, LRAR en spécifiant bien le changement des CGV et la loi associée (Chatel il me semble).
Personnellement, j'airais avec mon courrier en boutique, tu fais une remise en main propre (même valeur qu'un AR). Pour se faire, tu demandes que ton courrier soit signé et daté par la personne à qui tu le remettra et tu demandes une copie de la lettre comme preuve de dépôt, ça économise un envoi en lrar dans le cas ou le déplacement à la boutique ne te gêne pas.
Un petit lien pour étayer mes propos: http://www.quotibien.fr/courrier-remis-mains-propres-contre-decharge-proceder/
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Elle est encore ouverte la boutique?
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J'passe devant plusieurs fois par semaine, et je n'en ai pas l'impression
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Personnellement, j'airais avec mon courrier en boutique
Le soucis c'est que la boutique n'est pas vraiment le destinataire d'un tel courrier...
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Re- bonjour à tous,
Je reviens avec le feuilleton de ma petite vie... J'ai donc décidé de me sauver de wibox et d'aller chez un concurrent de couleur Orange. Avec la portabilité de mon numéro wibox (03.60.xx.xx.xx) je passe en play fibre à 25€ 99 pendant un an... Pour la résiliation, deux axes : premier le courrier via le site wibox resiliation en ligne en precisant bien que la demande est demandée suite aux modifications des CGV. Dans le mème temps Orange s'occupe de son coté de la résiliation. Si Wibox vient à contester ma demande due aux CGV, Orange garantie un remboursement des frais de résiliation à hauteur de 150€... Je vous tiendrai au courant des suites du dossier.
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Heureux l'abonné qui peut aller voir ailleurs....
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Au telephone il m a dit qu il cherche effectivement par leur logiciel d eligibilite mais il m a aussi dit par fichier client...ce qui est encore incomprehensible... pour nous envoyer la lettre ils ont bien les infos mais leur service client non...
Le mec a du checker par ariase et a du croire que je mentai quand je disai avoir du ftth car citevision/wibox n a jamais ete reference vu que le reseau est plus ancien que les decisions de l arcep sur l inter connexion des reseaux fibre...
Enfin je suis dispose a lui envoyer des photos de la lettre, de mon installation, je lui ai lu 1/2 de la lettre... mais il n ont meme pas une BAL pro a me donner...
Franchement je me suis pas enerve mais le coups de me donner le numero non abrege du 1023 pour appeler le service technique... chapeau.
Enfin je ne me fait pas d illusion sur le rappel du 05/06...et dans ce cas j irai chez orange des que je serai fibre une deuxieme fois.
Tiens comme ca, est il possible de ne plus autoriser le passage d une fibre sur sa maison ? J avais donne l accord mais peut on revenir dessus ? (Je presume que non mais y a t il un recours possible ?)
Alors, est ce que quelqu'un t'a rappelé hier?
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Non evidemment...
J'ai pas voulut reperdre mon temps a les appeler.
Ils sont incompetents mais en plus il se foutent des clients...
Comment sfr peut garder de tels personne dans leur service client ? Je suis plutot comprehensif mais la les mecs se foutent totalement de la gueule de la personne au telephone...
Sinon je viens de faire un test eligilite sur sfr... il me propose que les offres adsl et mettent en dessous que je suis potentiellement raccordable a la fibre...
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Pourquoi je ne suis pas surpris en fait???
Je ne suis pas sûr que l'incompétence viennent de la plateforme.
je pense qu'ils n'ont rien pour le suivi quand c'est le client qui appelle.
En fait, si ils ne peuvent répondre aux questions, ben, j'ai l'impression qu'ils laissent filer le truc... (Le client rappellera...)
Ouais, ben, on n'est pas bien. La promo du 6/06 est finie, on va l'avoir bien profond. Mais bon, c'est pas grave, c'est quoi 8 000 abonnés...
Je suis allé voir sur le site SFR pour tester mon éligibilité.. Ben que ce soit mon numéro de téléphone ou bien mon adresse, rien n'est reconnu..
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Ouais, ben, on n'est pas bien. La promo du 6/06 est finie, on va l'avoir bien profond. Mais bon, c'est pas grave, c'est quoi 8 000 abonnés...
La promo a été prolongé de 6 jours si on en croit le site sfr. De ce que j'ai entendu, les client wibox amiens recevront une offre intéressante d'ici fin juin
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Une offre aussi intéressante que celle des 30ans? (qui correspond à l'abonnement Power mais pour 15€ de moins à vie...)
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bonjour a tous
je n'ai toujours pas de nouvelle non plus de sfr .
idem comme toi gros felix je suis coincé car la fibre n'est pas encore dans mon quartier
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gros felix toujours pas de nouvelle non plus de sfr malgré le courrier envoyé.
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Salut à tous.
Moi je pense avoir un peu plus de chance que vous.
J habite route ABBEVILLE à amiens, j ai reçu mes Box vendredi avec une notification par Sms de envoie des Box quelque jour avant.
J'ai un suivi en ligne de activation de ma ligne, et j ai eu un appel hier de sfr.
J ai voulut négocier pour avoir offre 30 ans, impossible tant que je suis pas encor relié.
Sa doit être aujourd'hui, mon Tel fixe est coupé donc ma portabilite semble avoir lieu, mais il me renvoie un autre boîtier fibre car celui actuel est pas bon d après ce qu'elle m'a dit. Je doit le recevoir aujourd'hui.
Mais toujours impossible d avoir le 1023, et pas de code ou identifiant.
bonjour
quel box as tu eu pour la fibre?
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Une offre aussi intéressante que celle des 30ans? (qui correspond à l'abonnement Power mais pour 15€ de moins à vie...)
Oui au niveau tarif, c'est aussi intéressant sur ce que j'ai entendu.
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Pourvu que l'info soit bonne. Non pas que je n'ai pas confiance en toi hein ;)
Mais on a déjà vu des plateformes raconter n'importe quoi pour se débarrasser d'un client... >:(
Alors, croisons les doigts...
En attendant, toujours aucune news....
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Salut à tous.
Moi je pense avoir un peu plus de chance que vous.
J habite route ABBEVILLE à amiens, j ai reçu mes Box vendredi avec une notification par Sms de envoie des Box quelque jour avant.
J'ai un suivi en ligne de activation de ma ligne, et j ai eu un appel hier de sfr.
J ai voulut négocier pour avoir offre 30 ans, impossible tant que je suis pas encor relié.
Sa doit être aujourd'hui, mon Tel fixe est coupé donc ma portabilite semble avoir lieu, mais il me renvoie un autre boîtier fibre car celui actuel est pas bon d après ce qu'elle m'a dit. Je doit le recevoir aujourd'hui.
Mais toujours impossible d avoir le 1023, et pas de code ou identifiant.
Salut Verticka,
alors tu as des news? Des infos sur l'abonnement?
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Salut,
donc sa avance pas trop dans le bon sens.
J'ai eu un nouveau boitier ONT samedi, mais il se synchronise pas, mais la box weebox fonctionnait toujours.
Hier matin, plus de synchro de la weebox, donc plus internet. Ma voisine est chez eux aussi, elle eu aussi les boitiers, et même problème pour elle.
J'ai laissé le boitier ONT branché, j'attend qu'il se synchronise.
J'ai appelé sfr, il sont au courant, pour le moment la migration à pas marché, il faut attendre et plusieurs dossier client sont déjà partie au niveau 2 pour les mêmes problèmes.
Je pense que nous somme dans les premiers à être migrer. Etre le premier c'est pas trop bon signe car on test sur nous.
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Ouais, c'est pas de bol d'essuyer les platres...
:(
Une opération bien préparée à ce que je vois...
Tiens nous au courant...
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Salut,
Donc j ai bien avancé aujourd'hui.
J ai eu un appel de Hotline technique. Il mon fait tape un code dans la Box, et le boîtier fibre fonctionne.
Tout est ok
Pour moi les débit sont top plus 60mb.
Pour l offre, on m'a confirmée que l offre est starter web et elle est 9,99€ à vie.
Je pense que c'est vrai car quand on regarde la Box TV elle est très veille.
Donc pour moi tout c est arrangé.
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C'est ici qu'il fallait rentrer un mdp ? Il n'y avait rien dans la documentation reçue à ce sujet ?
Du coup pour bien comprendre maintenant tu tournes sur du matériel SFR ?
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Salut,
Donc j ai bien avancé aujourd'hui.
J ai eu un appel de Hotline technique. Il mon fait tape un code dans la Box, et le boîtier fibre fonctionne.
Tout est ok
Pour moi les débit sont top plus 60mb.
Pour l offre, on m'a confirmée que l offre est starter web et elle est 9,99€ à vie.
Je pense que c'est vrai car quand on regarde la Box TV elle est très veille.
Donc pour moi tout c est arrangé.
Salut,
Bon deja une personne satisfaite ca fait plaisir.
Dis moi tu es en ftth ou coax ? 9,9 a vie mais ils ne proposent pas d autres offres ? (Aussi bien en debit que en prix attractif ?)
Sans dire ton adresse tu peux nous dire vers ou tu habites ?
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Il avait précisé dans un de ses 1ers post : "Route d'Abbeville".
Si mes souvenirs sont bons, c'est du FTTH.
Par contre, ce serait pas mal d'avoir une idée des débits. Stable, mieux ou moins bien que Wibox.
Et en attendant, nous voila le 12, et ... toujours rien...
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Bonjour J'habite route d'abbeville à Amiens.
La migration s'est faite mercredi matin. Plus WIBOX (aucune précision de la part des deux FAI) Ensuite, je n'ai pas eu de connexion pendant 1 journée et DEMI et depuis 3 jours SFR fonctionne plutôt bien (HORMIS le décodeur qu'il faut redémarrer de temps à autre).
Je n'ai qu'UN seul décodeur TV au lieu de DEUX précédemment. Mais cela dit de meilleurs services : REPLAY, ACCES DD du décodeur depuis RESEAU (40GO), partage de fichiers.
Le débit est bon pour du 200 MBPS, par contre je constate beaucoup de coupures dans la journée...
(https://www.speedtest.net/result/6371036930.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6371036930)
L'offre c'est du STARTER WEB FTTH à 200 MBPS, avec TV inclus + TEL, et SFR PRESSE. C'est TOUT. Pas d'artifices, pas d'options SUPP.
D'après le courrier reçu il y a plusieurs semaines, l'offre est à 34,90 mensuel + 3€ de location pour le MATOS (qui n'est plus d'actualité).
Si vous souhaitez avoir la nouvelles BOX. c'est 49,90 € qu'il faut débourser. Et c'est apparement la box qu'ils proposent systématiquement pour le 1GO/s.(et qui à l'air plus sympas (pas du tout le même firmware du décodeur TV actuel qui est llongggggg)
J'ai aussi reçu un mail hier, en me précisant que j'allais être facturé dans 15 jours du pris de l'abonnement au prorata + un dépôt de garantie pour le matériel.....
Je me console et espère que l'abonnement sera à 9,90€ mensuel comme j'ai pu le lire plus haut. Mais Il est clair pour moi, qu'au delà de 20 balles par mois > c'est CIAO !!!! Pour ce fameux dépôt de garantie... C'est malheureusement la grande surprise...
A vous lire.
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Merci pour ce retour.
Quand les mecs t'ont appelé, tu as pu négocier?
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Bonjour J'habite route d'abbeville à Amiens.
La migration s'est faite mercredi matin. Plus WIBOX (aucune précision de la part des deux FAI) Ensuite, je n'ai pas eu de connexion pendant 1 journée et DEMI et depuis 3 jours SFR fonctionne plutôt bien (HORMIS le décodeur qu'il faut redémarrer de temps à autre).
Je n'ai qu'UN seul décodeur TV au lieu de DEUX précédemment. Mais cela dit de meilleurs services : REPLAY, ACCES DD du décodeur depuis RESEAU (40GO), partage de fichiers.
Le débit est bon pour du 200 MBPS, par contre je constate beaucoup de coupures dans la journée...
(https://www.speedtest.net/result/6371036930.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6371036930)
L'offre c'est du STARTER WEB FTTH à 200 MBPS, avec TV inclus + TEL, et SFR PRESSE. C'est TOUT. Pas d'artifices, pas d'options SUPP.
D'après le courrier reçu il y a plusieurs semaines, l'offre est à 34,90 mensuel + 3€ de location pour le MATOS (qui n'est plus d'actualité).
Si vous souhaitez avoir la nouvelles BOX. c'est 49,90 € qu'il faut débourser. Et c'est apparement la box qu'ils proposent systématiquement pour le 1GO/s.(et qui à l'air plus sympas (pas du tout le même firmware du décodeur TV actuel qui est llongggggg)
J'ai aussi reçu un mail hier, en me précisant que j'allais être facturé dans 15 jours du pris de l'abonnement au prorata + un dépôt de garantie pour le matériel.....
Je me console et espère que l'abonnement sera à 9,90€ mensuel comme j'ai pu le lire plus haut. Mais Il est clair pour moi, qu'au delà de 20 balles par mois > c'est CIAO !!!! Pour ce fameux dépôt de garantie... C'est malheureusement la grande surprise...
A vous lire.
Mon dieu, 30ms en fibre, des coupures et un prix superieur
Orange venez fibrer chez moi svp
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En l'occurence, le test est fait sur un serveur à Nice ... et Comme le ping c'est le temps de l'aller retour entre le PC et le serveur distant, cette valeur ne me choque pas ...
En choisissant un serveur à Paris, il aura surement un ping beaucoup plus bas .. (probablement entre 10 et 15 ms ..)
Je suis chez Orange en FTTH et le ping Nice <=> Paris est entre 15 et 20 ms ... c'est simplement dû à la distance ..
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Ce soit, je tenterais la manip speedtest depuis chez moi.
Généralement, je ping sur Douai, je verrais avec Nice.. (je suis encore chez Wibox, on pourra comparer. Mais je trouve les chiffres bas pour de la fibre ftth. Nan?)
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Vise plutôt Paris (ou Massy)...
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Oui, je sais.
Mais c'est juste pour avoir une équivalence.
Au pire, je fais les 3, c'est pas un problème...
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Merci pour ce retour.
Quand les mecs t'ont appelé, tu as pu négocier?
Non, ils n'ont aucun pouvoir de décision...
Voici les STATS avec le serveur à DOUAI :
(https://www.speedtest.net/result/6371358145.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6371358145)
Ce qui me paraît étrange c'est qu'il m'identifie comme étant sur ANTIBES....
L'utilisateur de l'adresse IP xxx.xx.xx.x (9.rev.sfr.net - Societe Francaise du Radiotelephone S.A) est situé à Antibes (France - Provence-Alpes-Cote d'Azur).
(https://www.speedtest.net/result/6371429573.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6371429573)
(https://www.speedtest.net/result/6371434373.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6371434373)
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Surement des IPs qui étaient jusqu'ici dans le sud, rien de trop grave.
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C'est ici qu'il fallait rentrer un mdp ? Il n'y avait rien dans la documentation reçue à ce sujet ?
Du coup pour bien comprendre maintenant tu tournes sur du matériel SFR ?
Oui c'est bien sa
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Pour moi j'ai un ping à 10ms avec 2 routeur WIFI (transmission du wifi grace à un pont wifi à plus de 80m de distance entre les deux boitier Tplink CPE 210) entre les deux, donc le débit est top.
(https://www.speedtest.net/result/6372133626.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6372133626)
Pas de déconnexion constaté.
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https://www.speedtest.net/iphone/2129219557.png
En wifi j'ai un ping de 10 également
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Pour moi j'ai un ping à 10ms avec 2 routeur WIFI (transmission du wifi grace à un pont wifi à plus de 80m de distance entre les deux boitier Tplink CPE 210) entre les deux, donc le débit est top.
(https://www.speedtest.net/result/6372133626.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6372133626)
Pas de déconnexion constaté.
10 ms de ping Amiens <=> Nice
Je me demande si le speedtest est fiable ...
ça commence à être au delà de ce qui est techniquement faisable ..
Le ping Nice <-> Paris est déjà plutôt au mieux de 12 ms ...
Donc soit le serveur n'est pas à Nice, soit le calcul du ping est faux.
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C'est pas plutôt la vitesse entre l'appareil et le routeur LOL !? Il est plus élevé en wifi
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J'ai fait quelques tests
(https://www.speedtest.net/result/6375733745.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6375733745)
(https://www.speedtest.net/result/6375738266.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6375738266)
(https://www.speedtest.net/result/6375740319.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6375740319)
(https://www.speedtest.net/result/6375742841.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6375742841)
C'est assez équivalent en fait....
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J'ai fait quelques tests
(https://www.speedtest.net/result/6375733745.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6375733745)
(https://www.speedtest.net/result/6375738266.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6375738266)
(https://www.speedtest.net/result/6375740319.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6375740319)
(https://www.speedtest.net/result/6375742841.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6375742841)
C'est assez équivalent en fait....
Bonjour
Toujours pas de nouvelle de sfr?
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Je viens d'avoir une facture à 37,99€€€ c'est quoi cette arnaque !!!! Avec du vieux matériel ! Hors de question que je reste chez Sfr!!!
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Je viens d'avoir une facture à 37,99€€€ c'est quoi cette arnaque !!!! Avec du vieux matériel ! Hors de question que je reste chez Sfr!!!
Pour ma part pas encore de migration effectué,j attends.
Mais si sfr ne font pas d effort c est 1 client box et 2 clients mobile que sfr va perdre,quitte à payer les frais restant ( loi Châtel)
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Pour l instant la chance qu'ils ont est que la fibre n est pas encore branché
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Bonjour
Toujours pas de nouvelle de sfr?
Nan, aucune.
Ni appel, ni mail, ni sms.
Rien, nada, peau d'balle...
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Je viens d'avoir une facture à 37,99€€€ c'est quoi cette arnaque !!!! Avec du vieux matériel ! Hors de question que je reste chez Sfr!!!
Ouch.
Ben, ça fait 34.99+3..
Ça correspond à l'offre Starter. Comme sur le document reçu quoi...
Pas une bonne nouvelle.
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Ouch.
Ben, ça fait 34.99+3..
Ça correspond à l'offre Starter. Comme sur le document reçu quoi...
Pas une bonne nouvelle.
Ben moi ça se passera pas comme ça. Aussitôt il faut les appeler et leur faire des menaces de partir et la en général bingo.
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Ouais, sauf que partir, c'est aussi quitter un 200mbps pour arriver à un 8mbps... (tant que la fibre Orange n'est pas dans le quartier)
Je ne vais pas prendre le risque. Et ils le savent... Ils connaissent les données techniques de ma rue...
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Pour ma part je suis éligible à l'offre fibre d'orange ! Et leurs nouveaux décodeur sont vraiment super sympa.
Quoi qu'il en soit nous avons 4 mois apres l'entrée en vigueur de la modification pour pouvoir résilier sans frais et sans pénalités. En sachant qu'ils n'ont pas mes Coordonnées bancaires car avant je règlais par CB! Ils n'auront en aucuns cas mes deniers !!! 🤣
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Ouais, sauf que partir, c'est aussi quitter un 200mbps pour arriver à un 8mbps... (tant que la fibre Orange n'est pas dans le quartier)
Je ne vais pas prendre le risque. Et ils le savent... Ils connaissent les données techniques de ma rue...
Entièrement d accord mais il faut leur dire que la fibre est en cours de raccordement et que la le choix sera vite fait, d'autant plus que tu leur a écrit comme je te l'avais conseillé suite au courrier reçu.
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Pour ma part je suis éligible à l'offre fibre d'orange ! Et leurs nouveaux décodeur sont vraiment super sympa.
Quoi qu'il en soit nous avons 4 mois apres l'entrée en vigueur de la modification pour pouvoir résilier sans frais et sans pénalités. En sachant qu'ils n'ont pas mes Coordonnées bancaires car avant je règlais par CB! Ils n'auront en aucuns cas mes deniers !!! 🤣
De toute façon je vais leur dire fibre ou pas fibre bye bye si il ne me mette pas l'offre anniversaire comme je leur ai écrit.et en plus j 'ai 2 abonnement mobile chez eux qui auront 1 an en septembre donc loi Châtel.
De toute façon la fibre il n'y en a plus pour des années,maxi 2018.
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Je suis passé chez Orange ce midi.
La fibre ne sera pas dispo avant 12 à 18 mois.
Ils m'ont confirmé les problèmes de validation des autorisations pour installer les boitiers sur les façades.
Quand je leur ai demandé le nom et l'adresse des perturbateurs, ben, y z'ont pas voulu cafter....
Nan, parce que j'aurai réglé ça de manière diplomatique hein... A la Volfoni
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Je suis passé chez Orange ce midi.
La fibre ne sera pas dispo avant 12 à 18 mois.
Ils m'ont confirmé les problèmes de validation des autorisations pour installer les boitiers sur les façades.
Quand je leur ai demandé le nom et l'adresse des perturbateurs, ben, y z'ont pas voulu cafter....
Nan, parce que j'aurai réglé ça de manière diplomatique hein... A la Volfoni
Il y a aussi des problèmes avec l état , il y a eu un article il y a pas longtemps
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http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2017/06/11/97002-20170611FILWWW00028-le-retard-de-la-fibre-optique-en-zones-rurales-du-a-des-debats-richard.php
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Amiens n'est pas vraiment une zone rurale...
(quoique parfois, on se demande...)
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Amiens n'est pas vraiment une zone rurale...
(quoique parfois, on se demande...)
quand on regarde bien Abbeville sera fibré que nous non
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C'est pas faux non plus. Mais est ce que fibré veut dire "les armoires en places" ou bien "les armoires raccordées aux maisons"?
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http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2017/06/11/97002-20170611FILWWW00028-le-retard-de-la-fibre-optique-en-zones-rurales-du-a-des-debats-richard.php
Ah, c'est de la que frandroid on reprit l'information fausse ...
Le titre est complètement à côté de la plaque, la répartition 80/20% entre Orange et SFR concerne les zones AMII (Appel à Manifestation d'Intention d'Investissement) et non les zones rurales.
Encore des journalistes qui ne savent pas faire leur boulot.
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Bonjour à tous...J'aimerai avoir une petite info, est ce que certain d'entre vous on déjà reçu les équipements sfr et celà s'est passé comment ? est ce que l'on vous a contacté avant l'envoie ou rien du tout... Merci de vos réponse car pour ma part j'ai un colis en cours d'acheminement et aprés avoir contacté colissimo je n'ai pas le nom de l’expéditeur, j’espère que ce ne sont pas les box car niet, je suis chez orange désormais et j''y suis bien... Merci de vos réponses.
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Quand le facteur te tendra le colis ou que tu iras le chercher à la poste, tu peux le refuser tant que tu ne l'as pas ouvert.
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Re-Bonjour à tous... Je reprends mon dernier post pour vous dire que je viens de contacter sfr, et c'est bien ce que je pensais ma ligne sfr est en création depuis le 13 Juin dernier.... Aucun contact, envoie des box en direct, respect du client... J'ai donc demandé rétractation faisant savoir que l'offre ne m' intéressait pas et on m'a promis un mail de rétractation dans l'heure... Juste ce post pour faire savoir à ceux qui ne voudraient pas de sfr que leur ligne est en cours de basculement sans avoir rien demandé... Conseil, appelez le 1023 pour rétractation...
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Quand le facteur te tendra le colis ou que tu iras le chercher à la poste, tu peux le refuser tant que tu ne l'as pas ouvert.
Merci du conseil, et c'est bien ce que j'avais l'intention de faire.
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Hello,
Je suis l'activité du fil depuis un moment. J'avais posté un message pour demander "Quid des anciens équipements WiBox ?" mais sans réponse car personne ne savait ...
Maintenant que des personnes ont migré, pouvez vous me répondre :) ?
Cela dit, je viens de recevoir mes équipements SFR, sans AUCUNE communication de leur part. J'ai reçu un mail hier de Colissimo m'indiquant une livraison mais sans préciser l'expéditeur. C'était la surprise.
Pour infos, je suis en FTTLA (terminaison coaxiale donc), et j'habite le quartier st Anne. Je vois donne plus d'infos sur ce que j'ai reçu bientôt.
Edit :
Donc juste les box, pas de courrier (et encore moins d'un appel d'un technicien...) avec mis à part un petit livret dédié à l'installation pour les clients Wibox :
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/24/5/1497606433-img-20170616-114128.jpg)
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/24/5/1497606429-img-20170616-114140.jpg)
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/24/5/1497606429-img-20170616-114211.jpg)
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Pareillement j'ai reçu les box sans plus de précision... cela dit nous avons 4 mois comme je l'ai précisé plus haut pour faire valoir notre droit de refus sans rien réglé. Pour ma part sfr fonctionne, tout est branché et dans 3mois bye bye si aucune offre intéressante ne m'ai proposé! Tant que rien n'est actée ils ne peuvent rien faire juridiquement.
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Pareillement j'ai reçu les box sans plus de précision... cela dit nous avons 4 mois comme je l'ai précisé plus haut pour faire valoir notre droit de refus sans rien réglé. Pour ma part sfr fonctionne, tout est branché et dans 3mois bye bye si aucune offre intéressante ne m'ai proposé! Tant que rien n'est actée ils ne peuvent rien faire juridiquement.
Tu es sur quelle partie d'Amiens ? En FTTH ou FTTLA ? De mon coté, la box se synchronise mais reste en "installation" car elle n'accède pas à internet :-[
Edit : Appel au 1023 avec choix 2 pour la partie ADSL/Fibre. J'ai été reconnu automatique et le gars est au courant de la migration.
Il m'assure que j'ai reçu un sms le 14 mai pour me prévenir de cette migration mais niette, c'est pareil pour vous ?
Du coup le service client doit me rappeler cette après midi car a priori je suis dans le délai de rétractation de 14 jours car j'ai reçu le matériel...
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Merci de vos retours.
J'ai aussi reçu le mail Colissimo aujourd'hui.
C'est bien ce que l'on pensait: kedall comme info. Pas un appel, rien.
Et donc, pour l'abonnement, c'est bien comme indiqué sur le courrier. 34.99+3.
Belle pratique commerciale.
Ya pas à dire, on est baladé depuis 10mois.
Pour info, je suis aussi en coax sur Ste Anne (et d'ailleurs, la tronche de la box me perturbe, c'est celle pour la fibre FTTH), et quid du décodeur tv.
Je pensais que l'on aurait celle là:
(https://static.s-sfr.fr/media/lame_intro_mini_decodeur_modem_fttb-1.png)
En fait, notre ancienne install, ils s'en cognent?
J'avais 2 décodeurs... Je fais comment maintenant?
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Et au fait, on garde notre numéro de téléphone? ? ? ?
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A priori on garde notre numéro (moi c'est un 09 par exemple). Et on aurait du recevoir des étiquettes de retour du matériel ...
Bon bah ils vont envoyer un technicien chez moi car même si la box se synchronise il doit y avoir un problème avec la prise car j'ai pas accès à internet (@ qui clignote sur la box)...
Edit 2 : Ou pas, ils attendent demain pour me rappeler car l'activation de ma ligne se fait vers 19h ...
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Bonjour,
Petite question, les offres SFR sont surement avec engagement ?
Pour pouvoir discuter avec eux, il faut surement brancher les box qu'ils envoient (sinon il ne nous voient pas) ce qui nous lie avec eux pour X mois non ?
Comment changer vers l'offre 30 ans ? brancher le matériel, les appeler puis renvoyer le matériel ? refuse le matériel et les appeler ?
Avez vous reçu un code client avec le matériel ?
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A priori on garde notre numéro (moi c'est un 09 par exemple). Et on aurait du recevoir des étiquettes de retour du matériel ...
C'est marrant, moi je suis en 03 60...
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Bonjour,
Petite question, les offres SFR sont surement avec engagement ?
Pour pouvoir discuter avec eux, il faut surement brancher les box qu'ils envoient (sinon il ne nous voient pas) ce qui nous lie avec eux pour X mois non ?
Comment changer vers l'offre 30 ans ? brancher le matériel, les appeler puis renvoyer le matériel ? refuse le matériel et les appeler ?
Avez vous reçu un code client avec le matériel ?
Bonne question, car oui, moi aussi c'est cette offre qui m'intéresse...
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C'est marrant, moi je suis en 03 60...
Tu avais fait une portabilité ? Perso ma ligne cuivre a été inactive pendant plus de 6 mois, donc plus de NDI je crois ...
Bonjour,
Petite question, les offres SFR sont surement avec engagement ?
Pour pouvoir discuter avec eux, il faut surement brancher les box qu'ils envoient (sinon il ne nous voient pas) ce qui nous lie avec eux pour X mois non ?
Comment changer vers l'offre 30 ans ? brancher le matériel, les appeler puis renvoyer le matériel ? refuse le matériel et les appeler ?
Avez vous reçu un code client avec le matériel ?
Rien reçu avec le matos, juste le petit livret générique.
Le service migration doit m'appeler cette aprem pour me donner "toutes les informations", j'essaierai de négocier avec eux à ce moment là :p
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Petite info de ma grosse journée "Bataille SFR". Déjà pour ma part je me suis sauvé de chez wibox par le biais d'une portabilité de mon numéro de téléphone. (Orange s'est occupé de tout et j'ai ma ligne sur matériel orange depuis hier soir). Ce matin donc Mail m'informant de la livraison d'un colis sans en connaitre l’expéditeur. Contact pris avec SFR ils m'informent que mes équipements sont en cours d’expédition... J'ai bien l'intention de refuser le colis qui se présentera. Reste que le flou wibox SFR est tel que SFR n'a pas d'info concernant les clients qui ont dit au revoir directement à wibox. Bref Rétractation chez SFR, sauf que personne n'est capable de me donner un numéro client SFR ou un numéro de commande....... La suite, au prochain numéro...
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Normalement, ta portabilité sortante vaut pour résiliation (il leur faut quelques jours pour la voir par contre ...)
Si tu appelles ton numéro fixe, ça sonne bien sur la livebox ?
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Normalement, ta portabilité sortante vaut pour résiliation (il leur faut quelques jours pour la voir par contre ...)
Si tu appelles ton numéro fixe, ça sonne bien sur la livebox ?
Oui, pas de blem de ce coté là, ça sonne sur la livebox donc portabilité ok.
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Tu avais fait une portabilité ? Perso ma ligne cuivre a été inactive pendant plus de 6 mois, donc plus de NDI je crois ...
Rien reçu avec le matos, juste le petit livret générique.
Le service migration doit m'appeler cette aprem pour me donner "toutes les informations", j'essaierai de négocier avec eux à ce moment là :p
Non, non, aucune portabilité. J'ai le même numéro depuis 2004 et mon arrivée chez FCV.
Tiens nous au courant pour la négo, je pense que ça intéresse tout le monde...
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Non, non, aucune portabilité. J'ai le même numéro depuis 2004 et mon arrivée chez FCV.
Tiens nous au courant pour la négo, je pense que ça intéresse tout le monde...
Toujours en attente de l'appel. Entre deux, j'ai un reçu un SMS et Mail comme quoi j'ai réceptionné le matériel. Le SMS me donne mon numéro de commande, cependant le mail me redonne le numéro de commande mais en plus mon numéro de contrat SFR.
Wait & See ...
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Bonjour,
Petite question, les offres SFR sont surement avec engagement ?
Pour pouvoir discuter avec eux, il faut surement brancher les box qu'ils envoient (sinon il ne nous voient pas) ce qui nous lie avec eux pour X mois non ?
Comment changer vers l'offre 30 ans ? brancher le matériel, les appeler puis renvoyer le matériel ? refuse le matériel et les appeler ?
Avez vous reçu un code client avec le matériel ?
bonjour
idem même cas j'ai reçu un mail comme quoi j'allais recevoir un colis demain.
faut il brancher tout de suite ou attendre l'appel?
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joes80
je ne comprend pas très bien ,sur la brochure c'est écris de ne pas réaliser l’étape 1 alors comment on fait pour avoir le réseau.
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joes80
je ne comprend pas très bien ,sur la brochure c'est écris de ne pas réaliser l’étape 1 alors comment on fait pour avoir le réseau.
L'étape 1 c'est connecté la box via les prises coax de type TV, normalement en tant que wibox on a des fiches coax de ce type :
(http://img11.hostingpics.net/pics/2220398410.jpg) ou ça si je dis pas de bêtise, du câble WISI :
(http://www.scs-laboutique.com/public/files/images/products/1781/-3245060974428-image-1781_1.jpg)
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Euh, c'est pas du FTTH, une prise FTTH, ça ressemble à ça :
(https://lafibre.info/images/altitude/201311_resoptic_ftth_maizieres-les-metz_69.jpg)
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Euh, c'est pas du FTTH, une prise FTTH, ça ressemble à ça :
(https://lafibre.info/images/altitude/201311_resoptic_ftth_maizieres-les-metz_69.jpg)
Au temps pour moi, je sais pas pourquoi j'ai parlé de ftth avec le câble wisi
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Bonjour,
Ancien client de WIBOX dont j'étais totalement satisfait avec le haut débit du réseau avec le cable coaxial je suis donc comme vous en attente d'information par SFR qui doit me téléphoner pour la mutation de ma ligne.
Je suis passé à l'agence commerciale SFR d'AMIENS rue des 3 cailloux il y a 15 jours et ils ne pouvaient me donner aucunes informations sinon d'attendre d'être contacté par leurs services téléphoniques.
Hier je suis passé de nouveau à l'agence pour espérer avoir des infos plus précises et là j'ai été vraiment surpris par ce que l'on m'a proposé !!
L'offre reçue sur le courrier (sans date d'envoi !!) qui est donc de 34,99 + 3 soit 37,99 et qui ne me convenait pas du tout bénéficie d'une énorme réduction de 25 euros !! soit un abonnement de 12,99 euros qui ne bougera pas avec le temps !!!
Ceci m'a été annoncé oralement par une charmante jeune fille et j'espère que ce n'est pas une erreur.
Etant donné que nous sommes plus de 5000 ex-abonnés WIBOX je pense que SFR veux à tous prix nous conserver parmi ses clients.
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Bonjour,
Ancien client de WIBOX dont j'étais totalement satisfait avec le haut débit du réseau avec le cable coaxial je suis donc comme vous en attente d'information par SFR qui doit me téléphoner pour la mutation de ma ligne.
Je suis passé à l'agence commerciale SFR d'AMIENS rue des 3 cailloux il y a 15 jours et ils ne pouvaient me donner aucunes informations sinon d'attendre d'être contacté par leurs services téléphoniques.
Hier je suis passé de nouveau à l'agence pour espérer avoir des infos plus précises et là j'ai été vraiment surpris par ce que l'on m'a proposé !!
L'offre reçue sur le courrier (sans date d'envoi !!) qui est donc de 34,99 + 3 soit 37,99 et qui ne me convenait pas du tout bénéficie d'une énorme réduction de 25 euros !! soit un abonnement de 12,99 euros qui ne bougera pas avec le temps !!!
Ceci m'a été annoncé oralement par une charmante jeune fille et j'espère que ce n'est pas une erreur.
Etant donné que nous sommes plus de 5000 ex-abonnés WIBOX je pense que SFR veux à tous prix nous conserver parmi ses clients.
Bonjour
Tu est passé à quel agence je vais allez voir car je dois recevoir là box aujourd'hui
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Bonjour,
Ancien client de WIBOX dont j'étais totalement satisfait avec le haut débit du réseau avec le cable coaxial je suis donc comme vous en attente d'information par SFR qui doit me téléphoner pour la mutation de ma ligne.
Je suis passé à l'agence commerciale SFR d'AMIENS rue des 3 cailloux il y a 15 jours et ils ne pouvaient me donner aucunes informations sinon d'attendre d'être contacté par leurs services téléphoniques.
Hier je suis passé de nouveau à l'agence pour espérer avoir des infos plus précises et là j'ai été vraiment surpris par ce que l'on m'a proposé !!
L'offre reçue sur le courrier (sans date d'envoi !!) qui est donc de 34,99 + 3 soit 37,99 et qui ne me convenait pas du tout bénéficie d'une énorme réduction de 25 euros !! soit un abonnement de 12,99 euros qui ne bougera pas avec le temps !!!
Ceci m'a été annoncé oralement par une charmante jeune fille et j'espère que ce n'est pas une erreur.
Etant donné que nous sommes plus de 5000 ex-abonnés WIBOX je pense que SFR veux à tous prix nous conserver parmi ses clients.
Ce serait une bonne nouvelle. Croisons les doigts.
Mais je dois avouer, que c'est vraiment l'offre 30ans qui me conviendrait le plus. Et, en rajoutant l'offre multi tv...
Normalement, la box doit arriver aujourd'hui.
Je passerais à l'agence rue des 3 cailloux pour tenter le coup...
Au fait, j'avais écrit au service commercial à Arras, et ben, je n'ai reçu aucun appel, aucun mail, aucun courrier... Ya pas à dire, on commence une belle relation...
Par curiosité, le technicien appelle combien de temps après réception de la box?
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Bonjour
Tu est passé à quel agence je vais allez voir car je dois recevoir là box aujourd'hui
C'est l'agence en centre ville 31 Rue des 3 Cailloux, 80000 Amiens
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Hello,
Sans réel surprise je n'ai pas été rappelé par le service migration hier après midi :( ... Ma box ne fonctionne toujours pas non plus et théoriquement je dois être appelé pour prendre un rdv avec un technicien...
Du coup je vais re appeler le 10.23 pour parler de la réduction de 25e pour voir...
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Ce serait une bonne nouvelle. Croisons les doigts.
Mais je dois avouer, que c'est vraiment l'offre 30ans qui me conviendrait le plus. Et, en rajoutant l'offre multi tv...
Normalement, la box doit arriver aujourd'hui.
Je passerais à l'agence rue des 3 cailloux pour tenter le coup...
Au fait, j'avais écrit au service commercial à Arras, et ben, je n'ai reçu aucun appel, aucun mail, aucun courrier... Ya pas à dire, on commence une belle relation...
Par curiosité, le technicien appelle combien de temps après réception de la box?
Au sujet du courrier ça devrait ressortir dans ton dossier quand tu appèlera.
J'ai appelé hier soir mais il faut attendre d l'être connecté pour négocier.
Je rentre à 13h de bosser je vais voir.
Par contre je vais tenter aussi l agence à amiens après midi.
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Tiens je viens de recevoir un mail avec mon numéro de client sfr box
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Alors appel au 1023 ce matin, avec une personne du service migration :
- Confirmation de l'offre à 12.99€ par mois modem inclus : TV, Téléphone, Internet à vie. Normalement c'est L'offre starter 200Mbps.
- Les 50€ de dépôt de garantie seront remboursé sur les factures.
- Les anciens équipements sont... À mettre à la décheterie
-
Alors appel au 1023 ce matin, avec une personne du service migration :
- Confirmation de l'offre à 12.99€ par mois modem inclus.
- Les 50€ de dépôt de garantie seront remboursé sur les factures.
- Les anciens équipements sont... À mettre à la décheterie
Internet téléphone et TV?
Et 12,99 euros pour 1an ou tout le temps
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Internet téléphone et TV?
Et 12,99 euros pour 1an ou tout le temps
C est quel offre stp
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C est quel offre stp
Normalement c'est l'offre Starter THD à 200Mbps. Valable à vie à priori. Sur mon espace client c'est marqué : "box Fibre Starter web
- BOX FIBRE"
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L'offre Starter est à 22.99€ pendant 1 an puis 37.99€.
-> https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/#sfrintid=HH_Box_D
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L'offre Starter est à 22.99€ pendant 1 an puis 37.99€.
-> https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/#sfrintid=HH_Box_D
C'est cette offre (du moins dans les caractéristiques) mais avec l'ancien matériel...
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C'est cette offre (du moins dans les caractéristiques) mais avec l'ancien matériel...
Tu veux dire quoi par ancien matériel
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Tu veux dire quoi par ancien matériel
Actuellement, l'offre "starter THD", c'est ce matériel (1 box + 1 decodeur TV) :
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/24/6/1497690887-boxnew.png)
Et perso j'ai reçu l'ancien matériel THD, qui est tout en un en fait (qui ressemble à l'ex Numericable je crois) :
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201601_box_fibre_de_sfr_face.gif)
Et je doute qu'on puisse passer sur ce matériel sans sortir un billet de notre poche ...
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Un courrier reçu ce samedi, qui devrait rassurer les clients câble wibox amiens...
.
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Ah, la voila donc l'offre à 12,99€, merci !
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Il n'y a pas à dire, ils font des efforts pour retenir les clients wibox. Vive la concurrence ! Maintenant, je ferais remarquer que c'est un peu la politique du fait accompli, pas de mention d'une résiliation possible.
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Et inciter les gens à partir en allant plus loin que ce que la loi impose ? Y a un petit côté bisounours :).
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Tu parles du premier courrier qui était non daté ?
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On dira que le cachet de la poste fait foi va :).
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Autre chose, rien n'est daté ! ni le courrier ni l'enveloppe
Même pas. En fait, ce n'est pas cette date qui manque. La loi dit que tout projet de modification des CGVs doit être notifié au consommateur "au moins un mois avant son entrée en vigueur". C'est la date d'entrée en vigueur qui manque.
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Voici donc le courrier reçu aujourd'hui :
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/24/6/1497700603-psfix-20170617-134345.jpeg)
ça confirme l'offre à vie pour les clients Wibox Amiens seulement. Aussi, au verso, mention que la promotion des -25€ est perdue en cas de changement d'offre...
Perso ça me va, seul bémol, la vitesse d'upload qui passe de 20 Mbps à 10 :( . Mais bon, pour 12€ de moins par mois :)
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Pas reçu de box ils ont mis 80000 au lieu de 80090 amiens et la poste se foule pas
Par contre j ai reçu le courrier à 9,99 euros par mois illimité
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Bonjour à tous,
J'ai aussi reçu ce matin la lettre avec l'offre à THD 200mb 12,99€ à vie, et j'ai cherché où était l'arnaque sans la trouver. Puis j'ai ouvert la boite de la box et j'ai compris ( en tout cas pour mon cas personnel car pour certain cela ne posera peut être pas de problème tout dépend si vous êtes en appartement ou maison ).
J'ai reçu la box tout en un et non une box internet + décodeur Tv ( actuellement j'ai chez wibox un décodeur TV opentel et un routeur thomson ).
Elle est là l'arnaque car avec la box tout en un je ne pourrais plus recevoir le net et le telephone.
Je m'explique : j'habite une amienoise qui a 2 étages, j'ai une arrivée de la fibre au rez de chaussée sur laquelle j'ai branché mon décodeur tv puisque c'est mon salon. Au 1er étage j'ai ma ligne téléphone wibox qui est branchée sur une autre arrivée fibre qui elle est au 2eme étage. A ce 2eme étage j'ai mon bureau de travail où je suis connecté web par ethernet au routeur qui est sur la 2eme arrivée fibre.
Donc maintenant soit je branche ma box sfr au rez de chaussée sur la 1ere arrivée fibre et je n'aurais que la tv ou je la branche sur la 2eme arrivée fibre au 2eme étage et j'aurais Net+phone mais plus tv ( oublié le wifi c'est trop faible et pour le CPL c'est pas les même réseaux électrique entre les étages donc c'est mort )
La seule solution serait de passer sur le materiel actuel SFR ( routeur + décodeur tv ) mais du coup ce ne sera pas le même abonnement donc je n'aurais plus les 25€ de réduction.
A moins qu'on ne puisse garder le routeur thomson ?
y a t-il d'autre personnes dans mon cas ( avec 2 arrivées fibre à 2 étages d'une maison ) ?
Avez vous eu une carte a puce dans la boite de la box ? Elle est indiquée dans la notice mais je ne l'ai pas trouvée dans la boite ?
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La seule solution serait de passer sur le materiel actuel SFR ( routeur + décodeur tv ) mais du coup ce ne sera pas le même abonnement donc je n'aurais plus les 25€ de réduction.
A moins qu'on ne puisse garder le routeur thomson ?
SFR propose 1 seul boiter pour les abonnements câble (coaxial / FTTLA / Fibre à terminaison coaxiale) et 2 boitiers pour les abonnements xDSL/FTTH.
Dans ton cas, tu es en coaxial, donc quelques soit le forfait choisi, tu n'auras qu'une seule box. (Tu peux avoir une 2eme box TV en choisissant l'option Multi TV mais ça doit être 10 €/mois ..)
Sinon tu peux tirer un câble ethernet entre ton salon et ton bureau .. (ou réutiliser le câble téléphonique pour en faire un câble réseau).
Non, comme c'est écrit, le modem thomson deviendra inopérant en juillet.
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SFR propose 1 seul boiter pour les abonnements câble (coaxial / FTTLA / Fibre à terminaison coaxiale) et 2 boitiers pour les abonnements xDSL/FTTH.
Dans ton cas, tu es en coaxial, donc quelques soit le forfait choisi, tu n'auras qu'une seule box. (Tu peux avoir une 2eme box TV en choisissant l'option Multi TV mais ça doit être 10 €/mois ..)
Sinon tu peux tirer un câble ethernet entre ton salon et ton bureau .. (ou réutiliser le câble téléphonique pour en faire un câble réseau).
Non, comme c'est écrit, le modem thomson deviendra inopérant en juillet.
Ok merci pour l'info, par contre je crois que l'option multi TV fonctionne par CPL donc pas possible puisque je n'ai pas le même réseau électrique entre mes étages et tirer 30m de câbles réseaux du rez de chaussée au 2eme c'est très compliqué
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Non, en coaxial/FTTLA/fibre à terminaison coaxiale, le décodeur se branche sur une prise coaxiale. Rien ne passe en CPL.
cf : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/multi-tv-fibre.html
Comment Installer le second décodeur ?
1. Branchez votre décodeur à une prise coaxiale :
- Directement sur la prise coaxiale secondaire de votre logement s’il en est déjà équipé
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Ok merci pour l'info, par contre je crois que l'option multi TV fonctionne par CPL donc pas possible puisque je n'ai pas le même réseau électrique entre mes étages et tirer 30m de câbles réseaux du rez de chaussée au 2eme c'est très compliqué
Et pourquoi pas de wifi ? Perso mon wifi fonctionne bien entre mon RDC et mon 2eme étage ( +- 7m de haut). Bon ok j'ai un routeur wifi TP-Link branché sur ma box Technicolor/Tomson de Wibox car celui d'origine est pas top je trouve.
Sinon investir dans un bon routeur wifi ...
Apres tu pourra garder si tu veux ton matériel Wibox au lieu de l'amener en déchéterie ... Mais pas sur qu'il soit toujours reconnu sur la ligne "SFR". En tout cas de mon coté, je suis toujours sur le modem Wibox car mon modem SFR ne fonctionne pas encore.
Concernant la carte à Puce, elle était dans le carton d'expédition il me semble, pas dans la boite rouge du décodeur.
Edit: Peut être que tu peux utiliser ton decodeur TV Wibox, au 1023, ils m'ont demandé de configurer la box SFR (car elle ne fonctionnait pas) en mode outre-mer avec ces données :
- Code/N°Réseau : 50005
- Fréquence : 258000
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Bon j'ai recu la lettre aussi.
Bizarement la mienne est nominative contrairement a celle poste avant (Monsieur X)
Ensuite je pense que celle d avant tu es sur du coaxial non ?
Moi c est l offre fibre starter donc il semble que pour le ftth ce soit 200 en down et 50 en up.
Le reste est identique.
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Bon j'ai recu la lettre aussi.
Bizarement la mienne est nominative contrairement a celle poste avant (Monsieur X)
Ensuite je pense que celle d avant tu es sur du coaxial non ?
Moi c est l offre fibre starter donc il semble que pour le ftth ce soit 200 en down et 50 en up.
Le reste est identique.
Oui coaxial. La mienne aussi est nominative, j'ai juste enlevé les infos perso.
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Salut à tous,
bon, comme tout le mnde, j'ai reçu ce fameux courrier.
Alors, oui, 12.99€, c'est un bon prix. On est d'accord.
Mais malheureusement pour moi, avec cet abonnement, je vais perdre des chaines (trouvable dans l'offre 30ans et l'abonnement Power), mais surtout la possibilité d'avoir 2 écrans (sauf en prenant l'offre multi tv à 10€, mais pas compatible avec l'offre Starter..)
Et bien sûr, si je change d'offre, je perds le tarif promo...
Sinon, ben, je devais recevoir mon décodeur samedi. Pas de bol, il semblerait que l'adresse ne soit pas la bonne.
Question: est ce que quelqu'un a reçu sa box ce samedi?
Je sais déjà que pour remy, c'est non.
@Neotsubasa: j'ai la même construction de ligne que toi. A savoir une 1ère prise au rdc où est branché mon décodeur tv et une 2nde au 2nd ou est branché non seulement mon modem mais aussi ma tv (directement grâce à un décodeur Neotion pcmcia)
J'avoue n epas trop savoir comment je vais réussir à brancher tout ça...
Va falloir optimiser.
A part ça, ben, il fait chaud...
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Salut à tous,
bon, comme tout le mnde, j'ai reçu ce fameux courrier.
Alors, oui, 12.99€, c'est un bon prix. On est d'accord.
Mais malheureusement pour moi, avec cet abonnement, je vais perdre des chaines (trouvable dans l'offre 30ans et l'abonnement Power), mais surtout la possibilité d'avoir 2 écrans (sauf en prenant l'offre multi tv à 10€, mais pas compatible avec l'offre Starter..)
Et bien sûr, si je change d'offre, je perds le tarif promo...
Sinon, ben, je devais recevoir mon décodeur samedi. Pas de bol, il semblerait que l'adresse ne soit pas la bonne.
Question: est ce que quelqu'un a reçu sa box ce samedi?
Je sais déjà que pour remy, c'est non.
@Neotsubasa: j'ai la même construction de ligne que toi. A savoir une 1ère prise au rdc où est branché mon décodeur tv et une 2nde au 2nd ou est branché non seulement mon modem mais aussi ma tv (directement grâce à un décodeur Neotion pcmcia)
J'avoue n epas trop savoir comment je vais réussir à brancher tout ça...
Va falloir optimiser.
A part ça, ben, il fait chaud...
Moi j'ai reçu ma box samedi mais pas de stress la ligne ne fonctionnera pas avant juillet donc t'es pas à un jour prés
Je me demande aussi comment faire pour brancher comme avant. Pour le moment à par tirer un câble réseau de 30m et un rj11 de 20m pour le tel je ne vois pas.
Si SFR ne peut fournir un decodeur TV a part du routeur, on peut peut etre utiliser un autre routeur acheter dans le commerce ( netgear ou autre, si l'ancien de wibox n'est plus reconnu, autant pour le decodeur TV comme il faut la carte à puce SFR je comprend qu'on soit obligé d'utiliser la box SFr mais pour le routeur web je ne vois pas pourquoi on ne pourrais pas en utiliser un autre même s'il n'est pas fourni par SFR )
Pour la carte à puce, je l'ai trouver, elle était planqué bien cachée sur le coté droit au fond de la boite rouge de la box
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Autre question : le cable antenne qui est fourni dans la box sfr est du même type que celui que l'on connectait sur le décodeur tv wibox Opentel ? car celui d'SFR est trop court pour moi j'aimerais bien reutiliser le cable antenne qui était connecté à mon decodeur TV opentel comme je remettrais surement la box sfr au même endroit où etait le decodeur opentel
Merci d'avance
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Non, en coaxial/FTTLA/fibre à terminaison coaxiale, le décodeur se branche sur une prise coaxiale. Rien ne passe en CPL.
cf : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/multi-tv-fibre.html
ok merci par contre il est bien indiqué que ce n'est pas compatible avec l'offre starter donc pas possible :'(
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Si vous regarder sur le site de SFR normalement l'offre Starter que l'on nous propose à 12,99€ et normalement fourni avec un routeur et un décodeur tv donc ce doit être possible d'echanger la box tout en un
https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-starter-de-sfr.html
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J'ai appelé le 10.23, et si on veux les 2 modems au lieu de la box tout en un, il faut refuser l'offre et en souscrire une nouvelle à 34.99€ ( bye bye les 25€ ) c'est donc la box unique ou rien :'(
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J'ai appelé le 10.23, et si on veux les 2 modems au lieu de la box tout en un, il faut refuser l'offre et en souscrire une nouvelle à 34.99€ ( bye bye les 25€ de remise ) c'est donc la box unique ou rien :'(
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Salut à tous,
bon, comme tout le mnde, j'ai reçu ce fameux courrier.
Alors, oui, 12.99€, c'est un bon prix. On est d'accord.
Mais malheureusement pour moi, avec cet abonnement, je vais perdre des chaines (trouvable dans l'offre 30ans et l'abonnement Power), mais surtout la possibilité d'avoir 2 écrans (sauf en prenant l'offre multi tv à 10€, mais pas compatible avec l'offre Starter..)
Et bien sûr, si je change d'offre, je perds le tarif promo...
Sinon, ben, je devais recevoir mon décodeur samedi. Pas de bol, il semblerait que l'adresse ne soit pas la bonne.
Question: est ce que quelqu'un a reçu sa box ce samedi?
Je sais déjà que pour remy, c'est non.
@Neotsubasa: j'ai la même construction de ligne que toi. A savoir une 1ère prise au rdc où est branché mon décodeur tv et une 2nde au 2nd ou est branché non seulement mon modem mais aussi ma tv (directement grâce à un décodeur Neotion pcmcia)
J'avoue n epas trop savoir comment je vais réussir à brancher tout ça...
Va falloir optimiser.
A part ça, ben, il fait chaud...
Bonjour à tous
Pour te répondre j ai étais voir au centre de distribution colisposte a dury avec mon numéro de suivi.
En vérité ils ont reçu 4000 colis(box sfr) sans être prévenu donc impossible de livrer tout le même jour.
Ils ont regardé si le mien était pas loin et il me l'ont donné.
Il y a aussi plein d'adresse erronée,donc si les adresses d'envoi sont bonnes ça va arriver ces jours ci.
Pour la connection j ai appelé le 1023 touche 2 ils vont rappeler mercredi car migration en cours.
Bonne journée
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Si vous regarder sur le site de SFR normalement l'offre Starter que l'on nous propose à 12,99€ et normalement fourni avec un routeur et un décodeur tv donc ce doit être possible d'echanger la box tout en un
https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-starter-de-sfr.html
Oui, je le pensais aussi. J'ai été surpris de voir les box proposées au final.
Par contre, pour l'échange, c'est clair que c'est possible, mais, faut payer...
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Bonjour à tous
Pour te répondre j ai étais voir au centre de distribution colisposte a dury avec mon numéro de suivi.
En vérité ils ont reçu 4000 colis(box sfr) sans être prévenu donc impossible de livrer tout le même jour.
Ils ont regardé si le mien était pas loin et il me l'ont donné.
Il y a aussi plein d'adresse erronée,donc si les adresses d'envoi sont bonnes ça va arriver ces jours ci.
Pour la connection j ai appelé le 1023 touche 2 ils vont rappeler mercredi car migration en cours.
Bonne journée
Encore un truc bien préparé...
Mais j'ai du mal à comprendre le coup des adresses erronées puisque les courriers arrivent bien..
On verra la suite...
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Encore un truc bien préparé...
Mais j'ai du mal à comprendre le coup des adresses erronées puisque les courriers arrivent bien..
On verra la suite...
Non si ton adresse courrier est bonne c'est bon mais sûrement que certains abonnés avait déménagé sans que l adresse soit changé chez wibox
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Non si ton adresse courrier est bonne c'est bon mais sûrement que certains abonnés avait déménagé sans que l adresse soit changé chez wibox
Au pire tu appelé le3631 avec ton numéro de suivi c est ce que j n'ai fait ce matin
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Au pire tu appelé le3631 avec ton numéro de suivi c est ce que j n'ai fait ce matin
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Oui, je le pensais aussi. J'ai été surpris de voir les box proposées au final.
Par contre, pour l'échange, c'est clair que c'est possible, mais, faut payer...
Non pas possible d'echanger la box tout en un, j'ai appelé le 10.23 pour savoir, ou plutôt si c'est possible mais tu paiera 37.99€ pour ton abonnement et plus 12.99€
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Non pas possible d'echanger la box tout en un, j'ai appelé le 10.23 pour savoir, ou plutôt si c'est possible mais tu paiera 37.99€ pour ton abonnement et plus 12.99€
C'est bien ce que je dis "Faut payer"...
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Bonjour, bon je me suis planté de sujet ce matin donc je vais recommencer ici, il y a l'air d'avoir plus d'infos :)
J'ai reçu ma lettre m'informant de l'offre à 12€99 la semaine dernière, et la box ce matin, jusqu'ici tout va bien, je suis même étonnament satisfait pour le coup, le prix est celui d'une offre Red, c'est vraiment pas mal et plus complet que l'offre wibox à 24€90 dont le décodeur ne fonctionne plus depuis 6 mois.
Dans la foulée en revanche, appel d'un technicien SFR, pour installer la chose et là c'est le drame. On me demande des codes (que certains d'entre vous ont reçus puisque je les ai vu ici), je n'ai pas reçu mes identifiants, la box se synchronise mais internet ne vient pas. Ça ne me semble pas étonnant puisque l'offre de Wibox est toujours en service, mais malgré ça on m'envoit au service technique qui me parle de provisionning, de remonter le problème aux services de Numéricable, pour ensuite m'envoyer un technicien et forcer la détection de la box chez moi. Enfin on me dit que la migration serait faite demain, j'ai un peu de mal à y croire (SFR et le respect des délais c'est pas compatible d'après mon expérience :D)
En gros si j'ai bien compris le fil, je suis exactement dans le même cas que Joes80, sans numéro de suivi ni numéro de contrat par contre ::)
Bref pour l'instant j'ai toujours internet avec Wibox, mais je sens que dès que ça va couper ça va denir assez mouvementé!
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Au pire tu appelé le3631 avec ton numéro de suivi c est ce que j n'ai fait ce matin
On est censé avoir reçu un numéro de suivi? j'ai rien sur mes boites mail. Et rien sur le courrier.
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@Ceska: merci de ton retour. Oui, ici, ça bouge un peu plus que chez wibox.. Et au moins, on pleure tous ensemble...
@ArtLace: tu as dû recevoir un mail la semaine dernière, c'est dans ce mail que sont les références du colis (qui n'est toujours pas livré chez moi...) Dans le cas contraire, vérifié tes spams et surtout que l'adresse mail de ton compte wibox est bien à jour.
Elle va être longue cette semaine. Et je suis en déplacement à partir de vendredi, pourquoi je sens que c'est à ce moment que la livraison va avoir lieu....
Bref...
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@Grosfelix je viens de vérifier mes spams et il n'y a rien, et j'ai vérifié l'adresse mail sur l'espace client. Je sens que ça va être encore un beau bordel tout ça... La box va repartir chez eux etc...
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Sauf si les envois se font en plusieurs vagues.
De toutes façons, au pire, les mecs passent chez toi et tu n'y es pas et ils te déposent un avis de passage pour pouvoir récupérer ton colis à la Poste.
(mais si il y a 4000 colis à gérer, bonjour le bordel dans les Postes. Les mecs vont nous maudire...)
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Sauf si les envois se font en plusieurs vagues.
De toutes façons, au pire, les mecs passent chez toi et tu n'y es pas et ils te déposent un avis de passage pour pouvoir récupérer ton colis à la Poste.
(mais si il y a 4000 colis à gérer, bonjour le bordel dans les Postes. Les mecs vont nous maudire...)
Les 4000 colis sont à l'entrepôt coliposte a dury je les ai vu moins ceux qui ont déjà été livré biensur
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Après je ne sais pas quand on va avoir les identifiants
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On est censé avoir reçu un numéro de suivi? j'ai rien sur mes boites mail. Et rien sur le courrier.
Oui le 15 juin j'ai reçu un mail de la poste m'informant la livraison d'un colis Avec le numéro de suivi
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Un mail du 16 pour moi.
Et je viens de vérifier, l'adresse indiquée sur le mail est la bonne.
Donc quand ils écrivent sur le suivi:
Votre colis ne peut actuellement être livré à son destinataire, l'adresse de livraison étant incomplète. Le destinataire peut contacter notre service clients pour apporter les complèments nécessaires, en cliquant sur Nous contacter en ligne.
je me dis que c'est un gros foutage de gueule...
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Un mail du 16 pour moi.
Et je viens de vérifier, l'adresse indiquée sur le mail est la bonne.
Donc quand ils écrivent sur le suivi:je me dis que c'est un gros foutage de gueule...
Prend le risque d allez à dury avec ton numéro de suivi ou tel au 3631
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Un mail du 16 pour moi.
Et je viens de vérifier, l'adresse indiquée sur le mail est la bonne.
Donc quand ils écrivent sur le suivi:je me dis que c'est un gros foutage de gueule...
A mon avis ils ne se sont pas embêté comme il y a des erreurs d adresse ils ont envoyé le même message à tous pour ne pas s'emconbrer pour rien
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A mon avis ils ne se sont pas embêté comme il y a des erreurs d adresse ils ont envoyé le même message à tous pour ne pas s'emconbrer pour rien
Donc à mon avis les 1er qui appèlerons pour confirmé leur adresse seront les 1er servi
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Bonjour,
Je suis situé quartier Ste Anne et j'ai reçu la box SFR samedi matin. Ce matin, j'ai reçu un SMS m'indiquant de ma ligne était active... J'ai donc tenté d'installer la box en début d'après-midi mais impossible de se connecter sur le réseau SFR. Après un appel au 1023, on m'a indiqué plusieurs manip à effectuer (débrancher câble coax, passer sur France Outre Mer, prise en charge avec un technicien) rien n'a fonctionné.
Un technicien doit me rappeler sous 24/48h afin de convenir d'un rendez-vous pour qu'il intervienne à mon domicile (pour faire relier la fibre SFR à mon domicile apparemment d'après la personne que j'ai eu au bout du fil...). Ma connexion Wibox fonctionne toujours... Wait and see...
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C'est quoi ces trucs de passer sur France Outre Mer?????
Tu es le 2nd à en parler.
Je trouve cela inquiétant.
En même temps, d'après les 1ères lettres, il fallait que la connexions Wibox soit HS pour que la manip se fasse.
J'vais p'tet pas me presser en fait...
Tiens, et autre question: niveau facturation, ça se passe comment?
Actuellement, c'est mensuel, sur la période du 1er jour au dernier jour du mois.
Mais là? Si on démarre la connexion au 20, on sera facturé du 20 au 19 ou bien du 20 au 30, puis du 1er au 31?
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C'est quoi ces trucs de passer sur France Outre Mer?????
Tu es le 2nd à en parler.
Je trouve cela inquiétant.
En même temps, d'après les 1ères lettres, il fallait que la connexions Wibox soit HS pour que la manip se fasse.
J'vais p'tet pas me presser en fait...
Tiens, et autre question: niveau facturation, ça se passe comment?
Actuellement, c'est mensuel, sur la période du 1er jour au dernier jour du mois.
Mais là? Si on démarre la connexion au 20, on sera facturé du 20 au 19 ou bien du 20 au 30, puis du 1er au 31?
Je confirme pour outre-mer ce matin c'est ce qu'il m'ont fait faire mais il me rappelle mercredi car en cours de migration
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J'ai reçu un SMS de sfr votre ligne est activée mais toujours rien.
Appel au 1023 et réponse on va faire déplacer un technicien
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J'ai reçu un SMS de sfr votre ligne est activée mais toujours rien.
Appel au 1023 et réponse on va faire déplacer un technicien
Et ta ligne Wibox fonctionne encore?
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Et ta ligne Wibox fonctionne encore?
Oui
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Oui
A mon avis ils ont un gros problème
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Oui
Donc, c'est un peu logique que la ligne sfr ne fonctionne pas encore.
Mais quel bordel quand même...
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Donc, c'est un peu logique que la ligne sfr ne fonctionne pas encore.
Mais quel bordel quand même...
Ben oui et non car sfr rachète tout wibox
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Ben oui et non car sfr rachète tout wibox
Et dire qu'ils ont minimum 4000 cas
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Non, mais ce que je veux dire, c'est que la ligne SFR ne sera réellement activée que lorsque la ligne Wibox sera coupée/migrée.
Bon, à part ça, les mecs de Colisimo sont repassés chez moi avec le colis. Ouais, super. Sauf que je n'y étais pas. Je suis bon pour aller le chercher à la Poste Tour Perret demain soir.
Et oui, 4000 cas au bas mot (je pensais que Wibox avait 8000 abonnés sur Amiens. Les récents événements, sans parler des articles du CP, ont dû causer de la perte...)
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Bonjour,
De mon coté toujours rien reçu.
J'avais discuté lors de mon passage au bureau WIBOX place du marché au sujet du nombre d'abonnés qui était indiqué parfois de l'ordre de 8000 et la réalité est de plus de 5000 d'après la réception à l'agence.
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sinon vous en pensez quoi l'offre a 12.99 euros.
moi je paye actuellement 36.99 avec 5 chaines cinéma et la ça me ferait environ 27 euros avec le pack cinéma
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L'offre est imbattable... Sauf qu'il faut voir le véritable débit proposé... Sinon toujours pas d'appel pour la prise de rendez-vous pour qu'un technicien intervienne à mon domicile... Demain je vais rappeler le 1023...
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C'est clair que 12.99€, ça le fait.
Après, faut effectivement voir le niveau de service.
Parce oui, bien que ce ne fût pas toujours la panacée, Wibox, ben, ça fonctionnait quand même (enfin, au moins chez moi)
Sans parler du fait qu epour ce prix là, il faut voir ce que l'on gagne, et ce que l'on perd.
Perso, je vais perdre le multi tv et certaines chaines (comme CNN, Skynews et Syfy par ex.) mais je vais gagner l'appel sur tous les portables.
Je vais aussi perdre en compacité. Le nouveau décodeur est beaucoup plus gros que la box video fournie (Siligence SGS-7233), j'espère juste qu'elle fonctionne mieux.
Bref.
Je vais réécrire au service commercial pour tenter d'avoir une réduc sur le tarif Power (Starter, c'est 34.99€ et Power, c'est 39.99... Je me dis que p'tet que je pourrais l'avoir pour 14.99€+ loc)
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C'est clair que 12.99€, ça le fait.
Après, faut effectivement voir le niveau de service.
Parce oui, bien que ce ne fût pas toujours la panacée, Wibox, ben, ça fonctionnait quand même (enfin, au moins chez moi)
Sans parler du fait qu epour ce prix là, il faut voir ce que l'on gagne, et ce que l'on perd.
Perso, je vais perdre le multi tv et certaines chaines (comme CNN, Skynews et Syfy par ex.) mais je vais gagner l'appel sur tous les portables.
Je vais aussi perdre en compacité. Le nouveau décodeur est beaucoup plus gros que la box video fournie (Siligence SGS-7233), j'espère juste qu'elle fonctionne mieux.
Bref.
Je vais réécrire au service commercial pour tenter d'avoir une réduc sur le tarif Power (Starter, c'est 34.99€ et Power, c'est 39.99... Je me dis que p'tet que je pourrais l'avoir pour 14.99€+ loc)
Bjr
On devrai tous se voir et faire une lettre commune .
Imagine qu'on soit plusieurs et qu'on leur dise c'est ça ou bye bye
-
Bjr
On devrai tous se voir et faire une lettre commune .
Imagine qu'on soit plusieurs et qu'on leur dise c'est ça ou bye bye
Une lettre commune signée de tous ceux qui veulent accompagnée d'une page avec nos numéro de client
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Tu peux éditer tes messages si tu veux ajouter une info au lieu de te citer :)
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Bonjour à tous,
Ce matin vers 9h30 perte de la connexion Wibox, la migration a l'air d'avoir été faite. Je branche la Box Fibre de SFR dans la foulée, je suis les étapes indiquées au téléphone (France Outre-mer, codes fréquences...), la box lance une mise à jour d'une petite dizaine de minutes et tout fonctionne. Bon pour activer la TV on me demande de rester 30m sur TF1 et ensuite passer sur la 2, ce qui est assez cruel à l'heure des Feux de l'Amour mais c'est un détail. ;D
Seule (très grosse) ombre au tableau, les débits. La lettre indique clairement débits max de 200 et 10 mb/s, l'interface de la box dit très clairement qu'elle est configurée pour du 100 et 5. Je vais attendre de voir si je suis le seul dans ce cas, mais ça sent quand même l'appel galère au 1023.
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Nouvel appel au 1023 ce matin puisque sans aucune nouvelle depuis lundi de l'appel du technicien chargé de fixer en commun accord un rendez-vous pour mon problème d'installation de la box SFR.
On m'a passé le service expertise de SFR. La migration (?) de ma ligne étant prévue le 24 juin en fin de matinée, le service me rappellera à ce moment là si problème d'installation persiste et fera éventuellement appel à un technicien ensuite. Pour l'heure, et jusqu'à ce que le service SFR fonctionne, je garde l'usage de la box Wibox. La facturation n'interviendra que lorsque les services SFR fonctionneront.
Cela éclaircit un peu ma situation même si je ne vois pas pourquoi on m'a envoyé un SMS lundi pour me dire que ma ligne était active... (SMS automatique...)
Après, ayant déjà eu affaire avec SFR pour l'installation d'une autre box chez mes parents, je reste confiant... Ils avaient eu beaucoup de soucis liés au raccordement de leur domicile (ADSL car même quartier et non client Wibox) et l'affaire a été très bien suivie par leurs services avec remise commerciale à la clef... A suivre...
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Après je ne sais pas exactement si on est dans le même cas, mais moi ils m'ont appelé lundi pour faire l'installation qui n'a pas fonctionnée, et le technicien m'a dit qu'il faudrait une intervention au domicile. Hier j'ai reçu un SMS comme quoi ma ligne était activée, toujours rien.
Ce matin je n'ai rien reçu, internet à juste coupé sans prévenir (la Wibox était toujours synchronisée, les voyants up et down verts, les pages ne se chargeaient juste plus), j'ai branché la box SFR et tout a fonctionné une fois les codes rentrés. Par contre ils ne m'ont jamais parlé de date de migration. Je pense (j'espère) que dès que ta ligne Wibox ne fonctionnera plus tu pourras brancher celle de SFR sans même avoir besoin de les appeler
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Bonjour à tous,
Ce matin vers 9h30 perte de la connexion Wibox, la migration a l'air d'avoir été faite en temps et en heure. Je branche la Box Fibre de SFR dans la foulée, je suis les étapes indiquées au téléphone (France Outre-mer, codes fréquences...), la box lance une mise à jour d'une petite dizaine de minutes et tout fonctionne. Bon pour activer la TV on me demande de rester 30m sur TF1 et ensuite passer sur la 2, ce qui est assez cruel à l'heure des Feux de l'Amour mais c'est un détail. ;D
Seule (très grosse) ombre au tableau, les débits. La lettre indique clairement débits max de 200 et 10 mb/s, l'interface de la box dit très clairement qu'elle est configurée pour du 100 et 5. Je vais attendre de voir si je suis le seul dans ce cas, mais ça sent quand même l'appel galère au 1023.
Effectivement, 100 et 5, ce serait une très grosse déception (actuellement, j'ai 180 et 20)
P'tet un bridage?
Probablement d'ailleurs.
D'autres retours chiffrés pour ceux qui ont fait la bascule?
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Sfr m'a rappelé suite au rdv donné tout ça pour me dire qu'il n'y a pas encore de date pour la migration du foutage de gueule quoi!
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Après je ne sais pas exactement si on est dans le même cas, mais moi ils m'ont appelé lundi pour faire l'installation qui n'a pas fonctionnée, et le technicien m'a dit qu'il faudrait une intervention au domicile. Hier j'ai reçu un SMS comme quoi ma ligne était activée, toujours rien.
Ce matin je n'ai rien reçu, internet à juste coupé sans prévenir (la Wibox était toujours synchronisée, les voyants up et down verts, les pages ne se chargeaient juste plus), j'ai branché la box SFR et tout a fonctionné une fois les codes rentrés. Par contre ils ne m'ont jamais parlé de date de migration. Je pense (j'espère) que dès que ta ligne Wibox ne fonctionnera plus tu pourras brancher celle de SFR sans même avoir besoin de les appeler
Tu est dans quel secteur d'Amiens?
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Je suis sûr que c'est un bridage logiciel, la box est configurée pour ne pas dépasser ces débits et elle y plafonne, j'espère juste qu'ils ne comptent pas faire payer pour doubler le débit ou encore le laisser tel quel parce que si Wibox était fichu de tenir le double et pas SFR je vais rapidement penser qu'ils se fichent un peu du monde.
Par contre quand je vois que vous galerez pour la migration, soit je suis juste super chanceux que ça fonctionne sans qu'ils m'appellent ou me préviennent, soit SFR à fait une erreur et la ligne n'est pas vraiment active, ce qui expliquerait le débit, et dans ce cas j'ai branché la box trop tôt et elle s'est synchronisée comme elle pouvait
Je suis dans l'avenue du Général Foy (je pourrais pas te dire si quel quartier c'est, j'en ai pas la moindre idée ;D)
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Je suis sûr que c'est un bridage logiciel, la box est configurée pour ne pas dépasser ces débits et elle y plafonne, j'espère juste qu'ils ne comptent pas faire payer pour doubler le débit ou encore le laisser tel quel parce que si Wibox était fichu de tenir le double et pas SFR je vais rapidement penser qu'ils se fichent un peu du monde.
Par contre quand je vois que vous galerez pour la migration, soit je suis juste super chanceux que ça fonctionne sans qu'ils m'appellent ou me préviennent, soit SFR à fait une erreur et la ligne n'est pas vraiment active, ce qui expliquerait le débit, et dans ce cas j'ai branché la box trop tôt et elle s'est synchronisée comme elle pouvait
Je suis dans l'avenue du Général Foy (je pourrais pas te dire si quel quartier c'est, j'en ai pas la moindre idée ;D)
Ok merci moi amiens sud côté pierre Rolin.
Et pour ton débit il y a pas à chicaner avec eux si c'est écris débit montant 10 il y a pas de raison qu'il te le plafonne à 5 ça s'appelle de l'abus de confiance
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D'un coté c'est peut-être juste le temps de faire la migration de tout le monde, pour pas trop saturer, parce que les infrastructures sont largement capables de tenir le 200 et 20, je vois pas trop ce qu'ils auraient à y gagner de brider à ce point, à part se faire pourrir encore un peu plus par leurs clients.
J'espère juste que les migrations vont se faire sans soucis et assez vite, ça permettra d'y voir plus clair
Sinon concernant la Box, le décodeur et le Wifi c'est le jour et la nuit avec le matos Wibox. Changements de chaînes instantanés, belle image, menus fluides et réactifs. Pour le Wifi j'atteins les débits max de la box avec 96 et 5,03. La portée et la force du signal sont aussi meilleurs, mais le débit tombe rapidement en 5ghz quand on change de pièce
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D'un coté c'est peut-être juste le temps de faire la migration de tout le monde, pour pas trop saturer, parce que les infrastructures sont largement capables de tenir le 200 et 20, je vois pas trop ce qu'ils auraient à y gagner de brider à ce point, à part se faire pourrir encore un peu plus par leurs clients.
J'espère juste que les migrations vont se faire sans soucis et assez vite, ça permettra d'y voir plus clair
Oui j attends suite à un rdv pris lundi pour ce jour 11h , ils m'ont appelé pour me dire qu'il n'y avait pas de date de migration.de toute façon dès ma migration faite j appele pour négocier le forfait power.
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Après je ne sais pas exactement si on est dans le même cas, mais moi ils m'ont appelé lundi pour faire l'installation qui n'a pas fonctionnée, et le technicien m'a dit qu'il faudrait une intervention au domicile. Hier j'ai reçu un SMS comme quoi ma ligne était activée, toujours rien.
Ce matin je n'ai rien reçu, internet à juste coupé sans prévenir (la Wibox était toujours synchronisée, les voyants up et down verts, les pages ne se chargeaient juste plus), j'ai branché la box SFR et tout a fonctionné une fois les codes rentrés. Par contre ils ne m'ont jamais parlé de date de migration. Je pense (j'espère) que dès que ta ligne Wibox ne fonctionnera plus tu pourras brancher celle de SFR sans même avoir besoin de les appeler
On est, je pense dans un cas semblable, tu as du migrer ce matin. Pour ma part, on m'a confirmé la date du 24 juin à 11h56... On verra samedi donc...
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Bon, je suis allé récupérer ma box à la poste hier soir.
Visiblement, je n'étais pas le seul...
1ère surprise: la box reçue est la box numéricable THD
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201412_labox_numericable_24vd.jpg)
et non la dernière de chez SFR
(https://forum.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/120322iEB3447D2F23ECEF9?v=1.0)
Les différences? Ben, déjà, ya une péritel... Qui se sert encore d'une péritel à l'heure de la HD et du 4K????
Et pi, seuls 3 ports lan au lieu de 4 (bon, ça va, ils sont gigabit)
1 seulre prise hdmi au lieu de 2 et des ports usb 2.0 au lieu de 3.0 (bon, du détails, mais c'est chant quand même..)
Mais le plus pénible, l'arnaque en barre, c'est le débit. Cette box est limité à 100/5...
https://alloforfait.fr/internet/box-sfr/fibre
Alors, qu'avec Wibox nous avions du 200/20.
D'où la nécessité de changer de forfait et de passer sur du power ou du 30ans.
Voila l'explication facile du 9.99. En fait, c'est pas vraiment un cadeau.
Je passerais en boutique ce soir pour voir comment on peut changer la box. J'attends surtout l'appel du technicien pour avoir des infos...
Et encore plus celui du commercial...
Coup de gueule du matin...
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Mais le plus pénible, l'arnaque en barre, c'est le débit. Cette box est limité à 100/5...
https://alloforfait.fr/internet/box-sfr/fibre
Tu confonds box et offre là.
(après je dis pas que ça ne sera pas provisionné 100/5, mais la-dite box peut faire plus)
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Oui, la box peut faire plus. C'est probablement un bridage logiciel (ou alors, les serveurs??? enfin, ce que j'appelle serveurs, les armoires, enfin, les trucs quoi...)
Mais il est , à mes yeux, anormal de passer de 200 à 100 en récupérant le réseau. Le client ne devrait pas être lésé.
Donc, va falloir négocier...
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La box ne marche toujours pas ? Tu n'as pas pu faire de test de débit ?
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Oui, la box peut faire plus. C'est probablement un bridage logiciel (ou alors, les serveurs??? enfin, ce que j'appelle serveurs, les armoires, enfin, les trucs quoi...)
Mais il est , à mes yeux, anormal de passer de 200 à 100 en récupérant le réseau. Le client ne devrait pas être lésé.
Donc, va falloir négocier...
Bjr
Moi dès que j'ai la connection je téléphone au 1023 pour négocier l'offre power ou prendre l'offre 30 ans et si il veulent pas on a 4 mois pour résilier et sa tombe bien mon forfait mobile sfr et celui de ma femme auront 1 an fin septembre donc loi Châtel.
Et tant pis on restera en vdsl ailleurs en attendant la fibre.
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Même chose aussi.
Pour ma part, courrier m'indiquant la réduction auquel les anciens Wibox auront le droit reçu samedi dernier, et avis de passage du facteur le jour même pour la box. Donc lundi suivant, direction rue des Vergeaux.
Hier matin ligne Wibox encore active, et puis plus rien en rentrant chez moi vers 17H00, ma box actuelle ne fonctionne plus. Je me dis que le basculement entre les deux a probablement été fait, et branche la box de SFR reçue par colissimo.
Là, ho surprise, je retrouve ma ligne, une offre TV qui semble intéressante... mais par contre, ça c'est une blague ?
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498113777-sfr.png)
Mon download a été divisé par deux, et mon upload... par 4 ! (et quand on a l'habitude de stream régulièrement, on le sent). Il va falloir qu'ils rectifient le tir très vite, sinon je vais voir ailleurs. Et il est évidemment hors de question que je paye plus cher pour retrouver mes anciens débits.
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Ras le bol des arnaqueurs d'sfr.
Ils nous proposent un débit et nous le limite de moitié.
De toute façons pour ceux qui ne savent pas il y a la fédération des consommateurs (50 millions de consommateurs).
Et ça marche très bien quand on commence à en parler.
Là les discours changent.
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Même chose aussi.
Pour ma part, courrier m'indiquant la réduction auquel les anciens Wibox auront le droit reçu samedi dernier, et avis de passage du facteur le jour même pour la box. Donc lundi suivant, direction rue des Vergeaux.
Hier matin ligne Wibox encore active, et puis plus rien en rentrant chez moi vers 17H00, ma box actuelle ne fonctionne plus. Je me dis que le basculement entre les deux a probablement été fait, et branche la box de SFR reçue par colissimo.
Là, ho surprise, je retrouve ma ligne, une offre TV qui semble intéressante... mais par contre, ça c'est une blague ?
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498113777-sfr.png)
Mon download a été divisé par deux, et mon upload... par 4 ! (et quand on a l'habitude de stream régulièrement, on le sent). Il va falloir qu'ils rectifient le tir très vite, sinon je vais voir ailleurs. Et il est évidemment hors de question que je paye plus cher pour retrouver mes anciens débits.
Tu as de la chance ta connection a étais rapide . Tu est de quel coin.
Et si tu appelle parle leur de la fffs (50 millions de consommateurs),ils vont pas apprécier
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Même chose aussi.
Pour ma part, courrier m'indiquant la réduction auquel les anciens Wibox auront le droit reçu samedi dernier, et avis de passage du facteur le jour même pour la box. Donc lundi suivant, direction rue des Vergeaux.
Hier matin ligne Wibox encore active, et puis plus rien en rentrant chez moi vers 17H00, ma box actuelle ne fonctionne plus. Je me dis que le basculement entre les deux a probablement été fait, et branche la box de SFR reçue par colissimo.
Là, ho surprise, je retrouve ma ligne, une offre TV qui semble intéressante... mais par contre, ça c'est une blague ?
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498113777-sfr.png)
Mon download a été divisé par deux, et mon upload... par 4 ! (et quand on a l'habitude de stream régulièrement, on le sent). Il va falloir qu'ils rectifient le tir très vite, sinon je vais voir ailleurs. Et il est évidemment hors de question que je paye plus cher pour retrouver mes anciens débits.
Tu les fait sur quoi ton test débit stp?
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Speedtest. net, c'est assez fiable.
Pour le choix du serveur, j'avais proposé différentes configuration (Douai, Roubais, Massy et Nice)
Les résultats étaient proches.
Ensuite, pour pouvoir les partager, faut aller dans les résultats, partager et copier le code pour le coller ici.
Mais c'est quand même une vaste blague. Passer de'un ping de 12 et 200 à un ping de 24 et 100, c'est juste pas possible. Et oui, je ne parle même pas de l'upload...
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La box ne marche toujours pas ? Tu n'as pas pu faire de test de débit ?
Pour l'instant, je n'ai fait que réceptionner la box et regarder ses caractéristiques.
Tant que Wibox fonctionne, je ne vais pas changer...
Bon, par contre, le truc chiant, c'est que visiblement, SFR coupe sans rien demander... Et comme je suis en déplacement ce we. J'ai peur d'avoir un black Out à mon retour dimanche...
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Speedtest. net, c'est assez fiable.
Pour le choix du serveur, j'avais proposé différentes configuration (Douai, Roubais, Massy et Nice)
Les résultats étaient proches.
Ensuite, pour pouvoir les partager, faut aller dans les résultats, partager et copier le code pour le coller ici.
Mais c'est quand même une vaste blague. Passer de'un ping de 12 et 200 à un ping de 24 et 100, c'est juste pas possible. Et oui, je ne parle même pas de l'upload...
oui c'est une blague comme tu dis mais moi quand j'aurais la connection je vais bien leur faire comprendre qu'on est pas mal de client solidaire contre leur pratique.
sur le courrier c'est écris 200 et 10 déjà ils ont tout faux.
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Ils indiquent jusqu'à 200 et 10, c'est l'artifice légal.
On te dit, on t'assure que, potentiellement, ça peut monter à 200... On ne t'assure pas que ce sera 200.
La nuance à son importance...
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Ils indiquent jusqu'à 200 et 10, c'est l'artifice légal.
On te dit, on t'assure que, potentiellement, ça peut monter à 200... On ne t'assure pas que ce sera 200.
La nuance à son importance...
tu as raison mais quand même ils sont en dessous de ce qu'on a pour l'instant par exemple moi j'ai 150 en débit montant et 19 en débit descendant a l'instant donc c'est pas normal
que sfr soit en dessous étant donné que ça ne dépasse pas les 200 en débit montant.
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sfr nous prend peut être pour des demeurés!!!
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Tu as de la chance ta connection a étais rapide . Tu est de quel coin.
Et si tu appelle parle leur de la fffs (50 millions de consommateurs),ils vont pas apprécier
Je suis là :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498115912-janvier.png)
Secteur normalement couvert pour avoir un débit bien plus élevé que ma capture d'écran du dessus...
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Je suis là :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498115912-janvier.png)
Secteur normalement couvert pour avoir un débit bien plus élevé que ma capture d'écran du dessus...
moi je suis pas loin rue d’Antibes au dessus de pierre rollin
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j'ai hâte d’être connecté pour les appeler..
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Même chose aussi.
Pour ma part, courrier m'indiquant la réduction auquel les anciens Wibox auront le droit reçu samedi dernier, et avis de passage du facteur le jour même pour la box. Donc lundi suivant, direction rue des Vergeaux.
Hier matin ligne Wibox encore active, et puis plus rien en rentrant chez moi vers 17H00, ma box actuelle ne fonctionne plus. Je me dis que le basculement entre les deux a probablement été fait, et branche la box de SFR reçue par colissimo.
Là, ho surprise, je retrouve ma ligne, une offre TV qui semble intéressante... mais par contre, ça c'est une blague ?
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498113777-sfr.png)
Mon download a été divisé par deux, et mon upload... par 4 ! (et quand on a l'habitude de stream régulièrement, on le sent). Il va falloir qu'ils rectifient le tir très vite, sinon je vais voir ailleurs. Et il est évidemment hors de question que je paye plus cher pour retrouver mes anciens débits.
Tiens nous au courant si tu appele la 1023
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498120652-box.png)
Blablabla
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498120652-box.png)
Blablabla
Cause de surchauffe. Elle est neuve
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Je sens que je vais les attendre longtemps leurs techniciens.
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Y'a pas un tchat technique SFR ? Parce que derrière la page facebook ils n'ont pas l'air de comprendre grand chose.
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Y'a pas un tchat technique SFR ? Parce que derrière la page facebook ils n'ont pas l'air de comprendre grand chose.
1023 service technique
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tu as raison mais quand même ils sont en dessous de ce qu'on a pour l'instant par exemple moi j'ai 150 en débit montant et 19 en débit descendant a l'instant donc c'est pas normal
que sfr soit en dessous étant donné que ça ne dépasse pas les 200 en débit montant.
Normalement, tu devrais trouver dans l'interface de ta box le nom du fichier de configuration de ta ligne. S'il est du style xxx_100_5xxx, c'est que ta ligne est configurée pour 100 Mb down, et 5 up. Cela arrive souvent, il faut alors demander d'avoir le bon fichier correspondant à ton offre et aux caractérisiques de ta ligne. Mais 200/10, ce n'est pas courant, c'est probablement pour cela que l'on aurait mis 100/5.
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Normalement, tu devrais trouver dans l'interface de ta box le nom du fichier de configuration de ta ligne. S'il est du style xxx_100_5xxx, c'est que ta ligne est configurée pour 100 Mb down, et 5 up. Cela arrive souvent, il faut alors demander d'avoir le bon fichier correspondant à ton offre et aux caractérisiques de ta ligne. Mais 200/10, ce n'est pas courant, c'est probablement pour cela que l'on aurait mis 100/5.
On trouva ça où?
Alors p'tet que 200/10 c'est pas courant, mais comme on avait 200/20, c'est p'tet plus pratique.
Mais c'est une info à conserver..
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Bon ben je vois que c'était pas isolé, ça pouvait pas se passer si bien directement avec eux. Pour ma part j'ai enfin reçu mon mail avec mes identifiants, quand je me connecte la seul chose qui fonctionne c'est l'onglet méthode de paiement, les autres c'est "client inexistant", c'est un don qu'ils ont ::)
Je vais essayer le 1023 pour le fichier'de configuration, mais à voir les sujets sur internet c'est loin d'être gagné, surtout qu'ils sont foutus de répondre que c'est parce qu'on est en Starter...
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Je viens de recevoir un 2eme sms votre ligne est activée et toujours rien c'est vraiment des rigolos
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Bon ben je vois que c'était pas isolé, ça pouvait pas se passer si bien directement avec eux. Pour ma part j'ai enfin reçu mon mail avec mes identifiants, quand je me connecte la seul chose qui fonctionne c'est l'onglet méthode de paiement, les autres c'est "client inexistant", c'est un don qu'ils ont ::)
Je vais essayer le 1023 pour le fichier'de configuration, mais à voir les sujets sur internet c'est loin d'être gagné, surtout qu'ils sont foutus de répondre que c'est parce qu'on est en Starter...
Tu leur demande directe qu'il te fasse une proposition sur l'offre power
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498127952-001.png)
Quelle "commande" ? Je n'ai rien commandé du tout moi.
Et pourquoi ma ligne serait en cours d'activation d'après elle ? J'ai branché la box SFR, j'ai les chaines TV, la connexion internet, y'a que le débit qui me pose problème.
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/25/4/1498127952-001.png)
Quelle "commande" ? Je n'ai rien commandé du tout moi.
Et pourquoi ma ligne serait en cours d'activation d'après elle ? J'ai branché la box SFR, j'ai les chaines TV, la connexion internet, y'a que le débit qui me pose problème.
Trop marrant les rigolos de sfr.
Moi j'ai reçu un SMS mardi et un SMS à l'instant en disant votre ligne est activée et j'ai rien et toi tout marche
et il faut que tu attende de recevoir ce sms
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On trouva ça où?
A priori (je ne suis pas abonné SFR), ce serait dans l'onglet réseau de l'interface de la box (si c'est la même présentation), là où ils affichent aussi les canaux disponibles :
https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9bit-fibre/td-p/1846909
Il y a une ligne 'fichier de configuration.
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Les SMS d'activations faut même pas en tenir compte, déjà tant que la ligne Wibox est active l'autre peut pas l'être, ils sont juste perdu dans le bordel administratif et technique qu'est SFR-Numéricable. En y ajoutant Wibox je vois pas comment ça pouvait aller sans accroc...
Pour l'offre Power, elle m'interesse pas du tout, j'ai SFR Sport grace à l'abonnement de mes parents, J'ai Bein et Netflix de mon coté avec un pote, et la Box actuelle me convient. Elle est même probablement mieux que celle que mes parents ont dans l'Oise en fibre. Surtout le prix de l'abo pour un étudiant est très bon, et sans limite de temps, au moindre changement tu perds la réduc ça m'intereese pas. Et quand je vois que mes voisins ont tous la fibre dans la rue et que je suis dans une des deux seules maisons non eligible avant 12 à 18 mois, c'est la meilleure offre possible.
Leurs outils leurs disent nouveau client, pour SFR tu l'es pas devenu par miracle, tu as forcemment dû commander, ils vont pas chercher plus loin pour 5000 amienois ;D
D'ailleurs sur l'espace client, on peut pas regarder nos offre, nos factures, la ligne est physiquement activée (pour quelques uns), mais je suis certain que pour eux ça sera pas le cas avant 2 ou 3 jours, j'ai encore un message comme quoi je n'existe pas! Ce qui me fait dire que si je les appelle maintenant, ça va mettre un gros boxon et je vais me faire doublement avoir ::)
Pour le fichier de configuration, faut taper 192.168.0.1, entrer les identifiants qu'il y a sous la box (admin et password par défaut), aller dans l'onglet réseau et ensuite paramètres avancés, fréquences câble.
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@alain_p : merci pour le lien qui permet d'avoir des copies d'écrans.
Dès que ma ligne est activée, je regarde. Mais c'est probable que je me retrouve avec ce même ficher de config...
@Ceska: merci d'essuyer les plâtres. Mais comme tu le dis, faut pas trop appeler sous peine de rajouter du bordel au bordel. En même temps, quand tu vois comment ça se déroule, c'est pas évident de garder son calme...
Au fait, j'ai vu sur certaines images (j'ai pas tout déballé sur la mienne) que certaines box disposaient d'un lecteur (dvd/BR?), est ce le cas sur ces versions?
J'ai l'impression que LaBox v2 en a (celle qui peut aller jusque 400mbps) mais pas la v1 (bridée à 100)
Quelqu'un pour confirmer (ou non..)?
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Pas de lecteur bluray, et je crois que même s'il y'en a sur certaines, pour le faire fonctionner il faut activer une option, mais je ne connais pas assez bien les offres SFR.
Même le disque dur j'hésite à l'insérer de peur qu'il m'active une option pour l'utiliser
La Labox V1 monte jusqu'à 400mbit/s, donc elle supporte le 200/10:
https://laboxideale.userecho.com/topics/62-labox-compatible-800-mega/
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Pas de lecteur bluray, et je crois que même s'il y'en a sur certaines, pour le faire fonctionner il faut activer une option, mais je ne connais pas assez bien les offres SFR.
Même le disque dur j'hésite à l'insérer de peur qu'il m'active une option pour l'utiliser
La Labox V1 monte jusqu'à 400mbit/s, donc elle supporte le 200/10:
https://laboxideale.userecho.com/topics/62-labox-compatible-800-mega/
Donc on aurait la v2 car 3 ports Ethernet jaunes et 1 wan rouge
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@alain_p : merci pour le lien qui permet d'avoir des copies d'écrans.
Dès que ma ligne est activée, je regarde. Mais c'est probable que je me retrouve avec ce même ficher de config...
@Ceska: merci d'essuyer les plâtres. Mais comme tu le dis, faut pas trop appeler sous peine de rajouter du bordel au bordel. En même temps, quand tu vois comment ça se déroule, c'est pas évident de garder son calme...
Au fait, j'ai vu sur certaines images (j'ai pas tout déballé sur la mienne) que certaines box disposaient d'un lecteur (dvd/BR?), est ce le cas sur ces versions?
J'ai l'impression que LaBox v2 en a (celle qui peut aller jusque 400mbps) mais pas la v1 (bridée à 100)
Quelqu'un pour confirmer (ou non..)?
C'est là box v2 light sans Blu-ray c'est écris derrière
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Je finis par m'y perdre.
Si on avait la V2, on aurait du Wifi AC, or, il semblerait que l'on ait que du N...
Et quid du 4k?
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C'est du Wifi AC à 433mbit/s maximum sur mon téléphone
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En fait, ça aurait été certainement plus pratique d'avoir ce modèle là:
https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-starter-de-sfr.html?partnerid=5034f8ff5c51b3d861ba710100a5dfdc&ectrans=1#partnerid=5034f8ff5c51b3d861ba710100a5dfdc
(le modèle avec le modem séparé du décodeur...)
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Au fait, est ce que quelqu'un pourrait poster ses valeurs Wibox (avec la normes DOCSIS) et faire le même printscreen avec les valeurs SFR?
Si j'ai le temps, je pourrais faire celles de Wibox ce soir
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Au fait, est ce que quelqu'un pourrait poster ses valeurs Wibox (avec la normes DOCSIS) et faire le même printscreen avec les valeurs SFR?
Si j'ai le temps, je pourrais faire celles de Wibox ce soir
Docsis 3.0 les 2
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Docsis 3.0, mais un détail m'embête très fortement, hier j'avais 24 canaux en réception acquis et 5 en émission, aujourd'hui je suis tombé à 8 et 1. Chez Wibox je serai curieux de savoir combien il y en avait, mais je suis presque sur que c'était plus que 8 et 1. A coté de ça en puissance, aussi bien chez Wibox qu'hier j'étais à environ 13dBmV, aujourd'hui je suis à 8 ou 9 selon les canaux. Je sais pas si c'est mieux ou pas par contre.
Edit: en redémarrant je repasse à 24 et 5, mêmes chiffres à côté de ça, mais je suis pas assez calé pour y comprendre quelque chose
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Docsis 3.0, mais un détail m'embête très fortement, hier j'avais 24 canaux en réception acquis et 5 en émission, aujourd'hui je suis tombé à 8 et 1. Chez Wibox je serai curieux de savoir combien il y en avait, mais je suis presque sur que c'était plus que 8 et 1. A coté de ça en puissance, aussi bien chez Wibox qu'hier j'étais à environ 13dBmV, aujourd'hui je suis à 8 ou 9 selon les canaux. Je sais pas si c'est mieux ou pas par contre.
Là dessus je connais pas trop mais en rentrant je vais jeter un œil
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Speedtest de ce soir:
(https://www.speedtest.net/result/6397961840.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6397961840)
Sinon, j'ai aussi un tableau qui donne ça:
Downstream Channel
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power SNR
1 Locked QAM256 4 6952000 4.9 dBmV 44.6 dB
2 Locked QAM256 3 6952000 4.4 dBmV 44.6 dB
3 Locked QAM256 2 6952000 4.7 dBmV 44.6 dB
4 Locked QAM256 1 6952000 4.9 dBmV 44.5 dB
Upstream Channel
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked QAM64 1 5120 Ksym/sec 43.2 dBmV
2 Locked QAM64 2 5120 Ksym/sec 42.5 dBmV
Mais je ne sais pas ce que cela veut dire
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Voila mon tableau, ça risque d'être un peu le souk. Et surtout moi j'y comprends rien:
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 330000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK sfr_egci429_100m_5m_sip.cm
Sécurité Activé BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz 9.0 dBmV 41.8 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz 8.3 dBmV 41.7 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz 8.6 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz 8.9 dBmV 42.2 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz 8.9 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz 8.8 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz 9.2 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz 9.2 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz 9.0 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz 9.2 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz 9.4 dBmV 42.7 dB
Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz 9.4 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz 9.3 dBmV 42.9 dB
Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz 9.7 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz 9.7 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 9.5 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 10.4 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 10.2 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 10.4 dBmV 43.4 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 10.5 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 10.5 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 10.3 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 10.6 dBmV 43.8 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 10.7 dBmV 43.6 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 39.9 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 42.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 41.0 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 39.5 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 39.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
(https://beta.speedtest.net/result/6398075435.png) (https://beta.speedtest.net/result/6398075435)
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Tu as 24 canaux en download et 8 en upload (dont 3 non activés), ce qui est très bien, mais un fichier de configuration 'sfr_egci429_100m_5m_sip.cm', qui limite ton débit à 100 Mb/s en down et 5 Mb/s en up.
Pour Grosfelix, 4 canaux en down et 2 en up, et encore locked, cela ne me parait pas beaucoup, et c'est bizarre, vu les débits obtenus (mais je ne suis pas un spécialiste).
P.S : locked, cela doit être l'équivalent en anglais d'acquis, donc disponible, donc cela doit être correct. je me demande pourqui l'interface est en anglais dans un cas et en français dans un autre.
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Oui pour le fichier de configuration je sais, il va falloir se lancer dans une longue bataille avec SFR pour le changer d'après tout ce que j'ai pu trouver un peu partout. Après le reste des valeurs pas la moindre idée de ce qu'elles représentent, mais ça à l'air d'être pas mal
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Bonsoir à tous...
Juste un petit post pour vous démontrer le souc entre wibox amiens et SFR...
A savoir que j'ai demandé le 6 juin à Orange la prise en charge de mon dossier et la portabilité RIO de ma ligne wibox... Ma ligne FTTH Orange a été créée le 12 Juin et chose normale le téléphone est arrivé 10 jours après ma demande RIO soit le 16 au matin. Tout pourrait être le mieux dans le meilleur du monde sauf qu'au moment ou je vous écrit je suis en cours de basculement chez SFR... avec le numéro de ma ligne support communiqué lors de mon arrivée chez wibox (à l'époque FTV); Comme vous, J'ai eu droit à la visite du livreur colissimo, heureusement je savais ce que contenait le package et je l'ai refusé... colis retourné donc et retour à l’expéditeur hier matin... Cerise sur le gateau, cet aprés midi je reçois un coup de fil 01023, et là j'ai une personne (trés aimable au demeurant) qui me demande si j'ai connecté ma box sfr au reseau... J'oublie de vous indiquer que j'ai depuis plusieurs jours contacter le 1023 et que l'on m'a assurer que ma migration était annulée qu'il ne fallait pas s’inquiéter des sms de connexion. Quand je fais remarquer à ma correspondante de cet après midi que ma ligne était résilié, elle me répond tout bonnement "Monsieur ce n'est pas l'information que j'ai pour votre dossier"... Bref attention à ceux qui chercherait à échapper à la pieuvre SFR, visiblement il y a un suivi qui coince quelque part ...
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En même temps une porta au moment où ta ligne passe d'un opérateur à un autre, y avait ptet un risque...
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A priori la migration chez SFR était annulée, et malgré tout elle s'est poursuivie, entrainant un écrasement de ligne passée chez Orange.
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Sale histoire :(.
(tout est surement dans le "à priori")
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A priori la migration chez SFR était annulée, et malgré tout elle s'est poursuivie, entrainant un écrasement de ligne passée chez Orange.
C'est ce que m'a fait remarqué la personne que j'ai eu cet après midi au phone... J'ai oublié de préciser que la gente dame a pris le temps de regarder mon dossier un peu plus profondèment et est revenu vers moi en me disant que la résiliation était bien en cours et donc s'excusait au nom de SFR de la gène occasionnée...
en attendant voici mes derniers mesures chez orange pour du 200/100 :
Pour info et pour le prendre avec le sourire, j'ai cet après midi après le coup de fil de la drôlesse, rebranchée ma box Wibox (juste pour voir), et bien elle synchronisait, tout était parfait, je ne vois pas comment une box SFR aurait pu être installée...
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Oui pour le fichier de configuration je sais, il va falloir se lancer dans une longue bataille avec SFR pour le changer d'après tout ce que j'ai pu trouver un peu partout. Après le reste des valeurs pas la moindre idée de ce qu'elles représentent, mais ça à l'air d'être pas mal
Avec 24 canaux de fréquences en down et 8 en up (même si 3 ne sont pas activées), tu pourrais théoriquement avoir 1 Gb/s et 60 Mb/s en down, vu ce que l'on peut voir sur d'autres sujets. 24 et 8 c'est le maximum de ce qu'un abonné câble peut avoir.
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Pour le changement de FAI, les dossiers mettent souvent du temps pour être mis à jour, je sais pas si c'est possible, mais il faudrait que tu gardes le même interlocuteur chez SFR tout au long de la procédure, en cas de complication la personne connaîtra le dossier au moins (j'ai eu un problème un peu alambiqué avec SFR l'an passé, en deux mois rien ne bougeait, quand j'ai eu un conseiller attaché à mon dossier ça s'est rapidement débloqué)
Sinon pour les 24 et 5 canaux je pense qu'on en aurait entendu parlé si le réseau de Wibox supportait des débits aussi hauts. Après si c'est possible je prends, mais là je me contenterais de retrouver les 200/10 dont ils parlent pour leur offre :)
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Après, il faut voir que la collecte de la poche ne permet pas, souvent, d'offrir tout le débit théorique, et que le type d'abonnement, et le fichier, limite les débits possibles.
Il est probable que tout le jeu de SFR va être dans le futur d'augmenter les capacités pour offrir un débit théorique de 1Gb/100 Mb/s, et d'inciter les abonnés à quitter les abonnement 13 € pour passer à un abonnement plus lucratif pour SFR.
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Après, il faut voir que la collecte de la poche ne permet pas, souvent, d'offrir tout le débit théorique, et que le type d'abonnement, et le fichier, limite les débits possibles.
Il est probable que tout le jeu de SFR va être dans le futur d'augmenter les capacités pour offrir un débit théorique de 1Gb/100 Mb/s, et d'inciter les abonnés à quitter les abonnement 13 € pour passer à un abonnement plus lucratif pour SFR.
En théorie au bout de quelques semaines le débit s'upgrade automatiquement sans modification du forfait.
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Sauf que l'abonnement est quand même 200/20, ou 10, et que cela m'étonnerait que les abonnés à 13 € passent à 1 Gb/s comme cela.
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Sauf que l'abonnement est quand même 200/20, ou 10, et que cela m'étonnerait que les abonnés à 13 € passent à 1 Gb/s comme cela.
"Officiellement" ils sont sur l'abonnement à 35/40 € avec un réduction de 25 €... Je ne sais pas si SFR s'embête dans le SI avec eux. Franchement ça représente combien d'abonnés à l'échelle nationale ? Puis c'est aussi SFR qui décide de la date d'upgrade du réseau aussi ... Ils peuvent attendre que le réseau Amiens dégage de meilleures marges pour l'upgrader (Et SFR remplira le réseau avec ses autres abonnés actuels en xDSL et pas avec un tarif réduit eux .. donc la marge augmentera...).
D'un autre côté, c'est comme tous les FAIs avec leur promotion. (Bouygues, Free et SFR font ça en permanence... Sur Amiens SFR doit perdre moins d'argent avec les forfait à 13 € (box inclus ou pas d'ailleurs) que Bouygues, Free et SFR quand ils vendent leurs box xDSL pour quelques €/mois ou leur forfait 4G pour quelques euro aussi par mois ... - surtout maintenant avec l'itinérance européenne )
Quand Free met sa box en vente privée ( 2€ ?) ou que Bouygues la vend à 4 € comme actuellement c'est inférieur au prix de la boucle locale ... Pour Red de SFR à 10 € c'est tout juste le prix de la boucle locale. Donc dans les 3 cas, c'est déjà à perte.. Selon le prix de rachat du réseau wibox par SFR, ils sont peut être plus proche de l'équilibre avec le forfait à 13 €.
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bonjour je vous suis depuis plusieurs jours , pour l instant j ai reçu ma box ancien modele sfr , les sms, les mails , mais tant que wibox fonctionne je n ai pas osé essayer la nouvelle box .. apparemment d apres tout ce que je lis , j ai bien fait ...
j attends donc qu il n y ait plus rien ... ce matin outlook ne fonctionne plus ??? est ce un signe ?
j attends de voir la surprise quand je vais brancher .. par contre je n ai pas d identifiant , ou ? pour pouvoir avoir acces au site sfr ? avez vous recu quelque chose ? a part le numero de contrat je na i rien ...
autre chose , il semblerait que la question est eté peu ou pas posée :
je vais donc beneficier de l offre a 9.95 euros ok ... mais qu en est il pour ma deuxieme téle en haut ...il serait impossible d avoir une box pour l etage , sans devoir changer d offre ? ( je veux bien , bien sur payer une loc de 2e modem ) , le sujet a eté peu abordé donc quelqu un a t il une 2 e télé avec meme branchement qu au rdc wibox ( 2 trous ) ( désolé suis peu technique et n y connait rien ) .. je suis secteur ste anne haut rue de cottenchy
merci de m eclaire sur ce point car je viens juste d acheter une 2 e télé neuve pour la chambre !!!
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bonjour je vous suis depuis plusieurs jours , pour l instant j ai reçu ma box ancien modele sfr , les sms, les mails , mais tant que wibox fonctionne je n ai pas osé essayer la nouvelle box .. apparemment d apres tout ce que je lis , j ai bien fait ...
j attends donc qu il n y ait plus rien ... ce matin outlook ne fonctionne plus ??? est ce un signe ?
j attends de voir la surprise quand je vais brancher .. par contre je n ai pas d identifiant , ou ? pour pouvoir avoir acces au site sfr ? avez vous recu quelque chose ? a part le numero de contrat je na i rien ...
autre chose , il semblerait que la question est eté peu ou pas posée :
je vais donc beneficier de l offre a 9.95 euros ok ... mais qu en est il pour ma deuxieme téle en haut ...il serait impossible d avoir une box pour l etage , sans devoir changer d offre ? ( je veux bien , bien sur payer une loc de 2e modem ) , le sujet a eté peu abordé donc quelqu un a t il une 2 e télé avec meme branchement qu au rdc wibox ( 2 trous ) ( désolé suis peu technique et n y connait rien ) .. je suis secteur ste anne haut rue de cottenchy
merci de m eclaire sur ce point car je viens juste d acheter une 2 e télé neuve pour la chambre !!!
Bonjour
Sfr ne sont pas pressé de migrer c'est au compte goutte certains c'est du jour au lendemain et certains on attend encore.
Sinon pour la 2eme box faut voir avec eux mais le temps que tu n'a pas la connection tu peux rien faire.
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OK MERCI , je viens de tenter de demander des identifiants ( car sans identifiant comment les contacter sur le site ! ) sur assistance sfr FB , il semblerait que quelqu un m a lu , vu qu on vient de me demander mon numero de fixe ... a suivre
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OK MERCI , je viens de tenter de demander des identifiants ( car sans identifiant comment les contacter sur le site ! ) sur assistance sfr FB , il semblerait que quelqu un m a lu , vu qu on vient de me demander mon numero de fixe ... a suivre
Normalement les identifiants tu les auras une fois connecté car moi je les ai pas non plus.
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ah ! ok... bon j avoue que j apprehende qu ils coupent tout un weekend car pour les joindre le week ? mon outlook ne fonctionne plus depuis ce matin ! je ne sais pas si ca a un lien
je peux consulter mes mails sur gmail.com mais plus par outlook , n y connaissant rien , cela a t il un lien a votre avis et comment reparer ce probleme ? merci
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alors etant optimiste de nature , j ai bien avancé et vous fait partager ce que j ai appris ou du moins compris :
1 j ai pu avoir mes identifiants donc sur FB assistance sfr .. dans contacter ... j ai donc pu converser avec quelqu un qui me les a transmis
je suis allee ensuite chez sfr en ville : et donc comme je le pensais , la conseillere et l assistant FB m a bien dit de ne surtout pas essayer de brancher la nouvelle sfr TANT QUE WIBOX FONCTIONNE ... aller au bout du bout ! sinon ca beugue car soit a cheval , soit sfr n est pas encore pret .. bref attendre ... le jour J , faire les branchements .. si ca ne fonctionne pas , mais apparemment au plus la nouvelle ligne tarde , au plus ce sera mieux car les reglages seront plus precis ... mais si avec les branchements cela ne va pas , on pourra faire appel a un technicien .. gratuitement ... le jour J quand la ligne est operationnelle , un conseiller appellera , seulement ce jour la mais pas avant ! inutile donc d appeller ...
en ce qui concerne les offres : nous avons donc la base starter a 34 .90 - 25 euros soit 9.95 + la loc soit 12.95 euros .... si on veut une autre offre que la starter on ne pourra pas evidemment beneficier des - 25euros , par contre si on veut des options supplementaires ( bouquet de chaine , ou une deuxieme box pour autre télé ) pas de souci , on rajoute juste les options ( 9.95 euros pour la 2 e box ) c est seulement si on change d offre starter pour une superieur que la pour le coup on perd la reduction ....
voila , il n y a plus qu a attendre et croiser les doigts que le jour J , miracle ...............
pour la caution wibox , ils nous la crediteront sur le compte ... j espere avoir peut etre aider certains qui comme moi etaient un peu perdus car pas trop technique
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alors etant optimiste de nature , j ai bien avancé et vous fait partager ce que j ai appris ou du moins compris :
1 j ai pu avoir mes identifiants donc sur FB assistance sfr .. dans contacter ... j ai donc pu converser avec quelqu un qui me les a transmis
je suis allee ensuite chez sfr en ville : et donc comme je le pensais , la conseillere et l assistant FB m a bien dit de ne surtout pas essayer de brancher la nouvelle sfr TANT QUE WIBOX FONCTIONNE ... aller au bout du bout ! sinon ca beugue car soit a cheval , soit sfr n est pas encore pret .. bref attendre ... le jour J , faire les branchements .. si ca ne fonctionne pas , mais apparemment au plus la nouvelle ligne tarde , au plus ce sera mieux car les reglages seront plus precis ... mais si avec les branchements cela ne va pas , on pourra faire appel a un technicien .. gratuitement ... le jour J quand la ligne est operationnelle , un conseiller appellera , seulement ce jour la mais pas avant ! inutile donc d appeller ...
en ce qui concerne les offres : nous avons donc la base starter a 34 .90 - 25 euros soit 9.95 + la loc soit 12.95 euros .... si on veut une autre offre que la starter on ne pourra pas evidemment beneficier des - 25euros , par contre si on veut des options supplementaires ( bouquet de chaine , ou une deuxieme box pour autre télé ) pas de souci , on rajoute juste les options ( 9.95 euros pour la 2 e box ) c est seulement si on change d offre starter pour une superieur que la pour le coup on perd la reduction ....
voila , il n y a plus qu a attendre et croiser les doigts que le jour J , miracle ...............
pour la caution wibox , ils nous la crediteront sur le compte ... j espere avoir peut etre aider certains qui comme moi etaient un peu perdus car pas trop technique
Entièrement d'accord sauf que quand j'ai reçu un SMS votre ligne est activée ben j'ai essayé et rien.
Dans ce cas ils envoient pas de SMS surtout que j'en ai eu 2 à 3 jours d'intervalle
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oui oui Remy , justement elle m a dit de ne pas tenir compte de ces sms , recurant ... car en fait , soit sfr est pret mais wibox ne s est pas oté ,
il y a apparemment plusieurs sortes de souci :
ceux qui ont recu la box et les sms trop tot alors que wibox etaient encore presents et pas sfr
ceux qui n ont rien reçu et qui ont wibox qui est interompu et pas encore sfr
ceux qui ont trop tot brancher sfr alors que pas encore fait et du coup ca a buggé avec wibox encore present
c est pour cela qu elle a dit au magasin , on nous a dit d envoyer les sms alors que wibox encore present et sfr pas encore fait pour tout le monde.. les sms n ont pas eté envoyé individuellement mais pour tous les quartiers , donc pour certains cela a eté bon , et pour ceux qui ont branché trop tot raté ! d ou la consigne qu elle m a dit de passer : aller jusqu au bout avec wibox et le jour ou il n y a plus rien meme si sfr est pret chez nous , il vaut mieux attendre et on ne fait les branchements que ce jour la ! et c est seulement quand ils verront que nous sommes branchés et seulement le jour ou plus rien chez wibox qu ils appellent ... a voir , je vous dirai .... perso je n ai pas tenu compte des sms , non pas que je suis patiente mais parce que j avais peur de stresser pour cette manip ( suis pas l as de la technologie ) j ai bien fait apparemment ...
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ah oui j ai oublié : suite a ma demande sur FB assistance j ai reçu hier soir mes identifiants futurs par mail de chez sfr .. me demandant aussi d attendre avant de me brancher chez eux ...
oui je suis d accord que les sms ont porté a confusion ... mais cela doit venir de wibox ... j espere qu on recuperera notre caution sans probleme ... qu ils tiendront parole et qu ils ne vont pas s evaporer dans la nature comme certaines societés malhonnetes ! enfin ils repondent toujours au tél .. avec leur numero fixe .
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ah oui j ai oublié : suite a ma demande sur FB assistance j ai reçu hier soir mes identifiants futurs par mail de chez sfr .. me demandant aussi d attendre avant de me brancher chez eux ...
oui je suis d accord que les sms ont porté a confusion ... mais cela doit venir de wibox ... j espere qu on recuperera notre caution sans probleme ... qu ils tiendront parole et qu ils ne vont pas s evaporer dans la nature comme certaines societés malhonnetes ! enfin ils repondent toujours au tél .. avec leur numero fixe .
Pour la caution c'est sfr qui rachète et rembourse
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Toujours connecté à Wibox... J'ai appelé le 1023 hier et ils sont dans l'incapacité à me donner une date à partir de laquelle leurs services fonctionneront... Ça commence à me gonfler ce manque de transparence...
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Toujours connecté à Wibox... J'ai appelé le 1023 hier et ils sont dans l'incapacité à me donner une date à partir de laquelle leurs services fonctionneront... Ça commence à me gonfler ce manque de transparence...
Dans le même cas depuis lundi dernier et ça me gonfle aussi
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Bonjour à tous.
Alors perso je suis à Amiens, secteur St-Pierre. J'ai reçu ma box pour la fibre, avec la carte à puce. J'ai bien relu le courrier reçu quelques temps avant, la caution sera remboursée etc...
Cependant, en vous lisant, je me pose des questions que j'ai posé sur assistance sfr sur Facebook.....Déjà, grand moment de solitude, pour eux, ils savent même pas que wibox est chez sfr....Après leur avoir expliqué et passé de personne en personne, une, enfin, me dit qu'il ont pu enfin m'identifier avec mon numéro de tel, que je peux brancher ma box: Voici le message reçu:
"Un grand merci pour votre retour. Suite aux vérifications, je constate que votre nouvelle ligne SFR est en cours d'activation depuis le 15/06/2017. Je vous invite à brancher votre box et à patienter jusqu'à la finalisation de l'activation de vos services afin de bénéficier pleinement de ceux-ci."
"Pour suivre l'avancement de cette activation, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : https://www.sfr.fr/suivi-commande/#sfrintid=HH_Top. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre précision. "
Cependant, on me demande des identifiants que je n'ai pas, j'attends la réponse et je ne branche rien pour l'instant car wibox fonctionne...Même si la connection internet est complétement pourrie et coupe toute les 30 secondes.....
Et vous ? Vous en êtes ou ?
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Bonjour à tous.
Alors perso je suis à Amiens, secteur St-Pierre. J'ai reçu ma box pour la fibre, avec la carte à puce. J'ai bien relu le courrier reçu quelques temps avant, la caution sera remboursée etc...
Cependant, en vous lisant, je me pose des questions que j'ai posé sur assistance sfr sur Facebook.....Déjà, grand moment de solitude, pour eux, ils savent même pas que wibox est chez sfr....Après leur avoir expliqué et passé de personne en personne, une, enfin, me dit qu'il ont pu enfin m'identifier avec mon numéro de tel, que je peux brancher ma box: Voici le message reçu:
"Un grand merci pour votre retour. Suite aux vérifications, je constate que votre nouvelle ligne SFR est en cours d'activation depuis le 15/06/2017. Je vous invite à brancher votre box et à patienter jusqu'à la finalisation de l'activation de vos services afin de bénéficier pleinement de ceux-ci."
"Pour suivre l'avancement de cette activation, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : https://www.sfr.fr/suivi-commande/#sfrintid=HH_Top. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre précision. "
Cependant, on me demande des identifiants que je n'ai pas, j'attends la réponse et je ne branche rien pour l'instant car wibox fonctionne...Même si la connection internet est complétement pourrie et coupe toute les 30 secondes.....
Et vous ? Vous en êtes ou ?
Bjr on en est au même point que toi , ils savent ils savent pas et au bout du compte on attend mais pour combien de temps ben devinez
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Donc on attends ? Le temps que wibox fonctionne ?
Et vous, z'êtes pas embété par toutes ces coupures internet ? Perso, j'ai du bon matos, mais la connection.......à pleurer...
Mieux, mon fils, chez sa mère, avec wibox, ça fait des années qu'il n'a pas de wifi dans sa chambre....si il va dans le couloir, ça passe, déjà eu ce genre de problèmes ? et cesseront t-ils une fois chez sfr ?
Quid d'un deuxième décodeur , perso j'avais pris un second décodeur à l'étage, ils étaient venu perser partout.....J'ai donc la connectique.. En lisant le contrat, on serait chez Starter, pas éligible à un second décodeur...
Je pense prendre l'offre qu'ils donnent et changer ensuite pour la faire évoluer avec mes forfaits tél mobiles...
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Mon modem et mes décodeurs (j'en ai 2, un au rdc et un autre au 2nd) fonctionnent toujours.
Aucune raison de tenter la bascule avant la coupure.
Par contre, oui c'est bien indiqué: "Pas de multi TV avec l'offre Starter", et si on change d'offre, zou, on perds l'avantage de 25€...
J'ai peur aussi pour le débit. A mon avis, aucun effort ne sera fait... (trop d'investissement...)
Quelqu'un a déjà eu des infos fiables du service technique?
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Mon modem et mes décodeurs (j'en ai 2, un au rdc et un autre au 2nd) fonctionnent toujours.
Aucune raison de tenter la bascule avant la coupure.
Par contre, oui c'est bien indiqué: "Pas de multi TV avec l'offre Starter", et si on change d'offre, zou, on perds l'avantage de 25€...
J'ai peur aussi pour le débit. A mon avis, aucun effort ne sera fait... (trop d'investissement...)
Quelqu'un a déjà eu des infos fiables du service technique?
Bjr
Ben moi tu vas voir dès que j ai la connection j'appelle en leur rappelant que j'ai 2 ligne mobile résiliable en septembre loi Châtel
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Les infos du service technique sont:
On va vous rappeler
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Enfin déjà faut il avoir la connection
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alors comme j ai ecrit il y a quelques jours , j ai eu mes identifiants en les demandant sur FB assistance ... au magasin sfr , la conseillere m a bien dit qu il ne fallait pas debrancher quoique ce soit tant que on a wibox ! sinon on risque de ne rien avoir du tout pendant des jours ! perso je ne peux pas me le permettre ..je bosse avec ... ma wibox fonctionne toujours bien , pas de coupure en secteur st anne cottenchy ...
en ce qui concerne la 2 e pour la chambre, comme je l ai ecrit plus haut , si on ne change pas d offre ( la starter a 9.95 + 3 euros de loc decodeur ) on peut tout a fait ( a moins que le branchement ne soit pas bon mais je le saurai quand je le ferai ) avoir un 2 e decodeur sans perdre l offre , c est une option ( d apres les explications au magasin ) donc on reste sur starter a 12.95 par contre il faut rajouter 9.95 par mois pour le 2 decodeur .. perso , comme je payais + de 40 euros chez wibox pour des bouquets qui n existaient plus , pour moi si ca fonctionne bien , le tout pour 22 euros me conviendra bien ! a voir si le branchement en haut sera aussi compatible avec un decodeur sfr , bon deja je vais attendre de faire mon branchmeent en bas , on croise les doigts .. par contre oui si vous changez d offre , c est a dire de box sup , pour le coup vous perdez la reduc ... c est un peu comme wibox , il y avait l option de base et rajouter des chaines en option , ou choisir une option sup avec des chaines dedans et + de services sur la box ...
quant a recuperer la caution , chez wibox, ils m ont dit que c etait eux qui remboursé mais apparemment c est sfr , bon moi je m en fiche , je vais juste surveiller que mes 70 euros me soient recredités peu importe par qui ;)
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pour revenir plus haut ( j avais pas lu tout ) l offre multi tv est une offre differente que la starter et oui on perd les - 25 euros mais d apres la conseillere on peut tout a fait garder l offre starter et prendre en option juste un decodeur en sup a 9.95 ! c est ce qu elle m a affirmé !
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Bjr mais qui vous conseille car le temp que l'on est pas connecté ils disent qu'ils ne peuvent renseigner.
Et par contre pour le débit vous êtes vous renseigné car apparemment ils ne tiennent pas leur parole sur le débit annoncé
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pour revenir plus haut ( j avais pas lu tout ) l offre multi tv est une offre differente que la starter et oui on perd les - 25 euros mais d apres la conseillere on peut tout a fait garder l offre starter et prendre en option juste un decodeur en sup a 9.95 ! c est ce qu elle m a affirmé !
Les 9.95, c'est le prix de l'option multi tv. Bizarre que l'on puisse le faire avec l'offre Starter (en disant qu'on loue juste un nouveau décodeur)
A moins que l'on parle d'autre chose...
@remy: non,pour le débit, ils ne mentent pas. Ils précisent "Jusque 200"...
Sinon, j'ai envoyé 2 courriers (avec plusieurs jours de décalage) au service commercial à Arras, j'ai reçu le même jour 2 mails m'indiquant qu'ils étudiaient le truc... Réponse dans le mois...
A suivre
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Les 9.95, c'est le prix de l'option multi tv. Bizarre que l'on puisse le faire avec l'offre Starter (en disant qu'on loue juste un nouveau décodeur)
A moins que l'on parle d'autre chose...
@remy: non,pour le débit, ils ne mentent pas. Ils précisent "Jusque 200"...
Sinon, j'ai envoyé 2 courriers (avec plusieurs jours de décalage) au service commercial à Arras, j'ai reçu le même jour 2 mails m'indiquant qu'ils étudiaient le truc... Réponse dans le mois...
A suivre
Je suis pas d'accord du faire qu'à ce jour on est à environ 150 débit descendant et 19 montant et qu'eux soit à 100 et 5 et pourtant c'est jusque 200 et 10 donc on devrait être à 150 et 10.
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remy , j ai fait FB assistance , j ai posé ma question concernant les identifiants , on m a repondu quelques minutes plus tard , en me demandant nom , adresse, et contrat ( numero etait noté dans le mail ) et encore plusieurs minutes apres toujrous sur messenger, la meme personne m a donné un numero , et quelques heures plus tard , j ai recu un mail me proposant de m identifier sur le site , ce que je n ai pas encore fait , j attends de ne plus avoir wibox ..
pour la 2 e decodeur , c est une conseillere en magasin rue des trois cailloux qui m a repondu cela , elle avait l air de connaitre le sujet ... a savoir si on garde l offre starter , cela n empeche pas de prendre EN OPTION un 2 e decodeur , l offre multi tv n offre pas les memes services surement mieux , surement autre box, j en sais rien .... tant que je n ai pas pu tester tout cela , je ne peux pas affirmer que tout cela soit vrai ..mais elle n a pas eu l air de tiquer ou etre embarassé quand je lui ai posé la question : concernant le 2 decodeur j ai lu que on ne pouvait pas le faire avec l offre starter ... elle m a juste dit si , si , rien a voir , si vous prenez un 2 decodeur en option a 9.95 euros , apres elle m a dit qu il fallait faire le calcul car parfois , starter a 12.95 + 9.95 2 decodeurs + bouquets tv suivant ce qu on prend , reviendra peut etre plus cher que offre superieur en prix mais mieux en prestations et tout inclus ... a voir .... pour le debit , j avoue que je n y connais absolument rien .... ici avec la box wibox j ai toujours le meme debit que avant .. voire mieux qu a une epoque .... je n ai rien demandé a ce sujet
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Tiens, question bête.
Comment ça se passe pour l'abonnement Canal?
Comment on fait la migration de Wibox à SFR? (D'ailleurs, c'est SFR, Numéricable ou SFRNC?)
Est ce que je vais conserver mon prix promo C+?
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Bonjour,
Petit retour, maintenant que ma ligne est bien activée et en place. Jusque ici tout fonctionne sans problème. J'en ai profité pour appeler le 1023, je suis passé du service commercial au service technique puis au service experts commercial(pas sur du nom, mauvaise reception). Ce dernier en voyant que je venais de Wibox anticipait déjà des questions au sujet de mauvaise accroche au réseau ou absence totale de réseau, ça a pas l'air d'être la joie.
Au sujet du fichier de configuration en 100/5 différent de ce que la lettre laisse entendre ("jusqu'à" 200/10, pas bêtes), il ne peut apparement rien faire, ni promettre. Nous ne sommes pas éligible à plus pour le moment. Si j'ai bien saisi, ça pourrait changer dans le futur quand Wibox sera définitivement migré chez eux. Encore une fois, la reception était tellement mauvaise que j'ai peut-être compris qu'un mot sur deux.
En revanche les autres services m'ont affirmé que l'offre starter était toujours et forcemment en 100/5 maximum, et qu'il n'y aurait pas de changement. On m'a fait faire les tests d'éligibilité, mon adresse reste introuvable pour le THD, même l'ADSL ne me trouve pas. L'offre STARTER sur leur site c'est pourtant bien 200/20 maximum en THD (pas 100/5, pas 200/10).
Du coup entre les lettres qui nous promettent une offre similaire à l'ancienne et la réalité, si on ajoute leurs (dé)conseillers, on est pas rendus. ::)
D'ailleurs si quelqu'un en câble pouvait faire un test d'éligibilité histoire de voir déjà si c'est chez moi que ça déconne ou si aucune adresse et reconnue, et ensuite les débits élibibles?
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C'est là que tu vois qu'il y a un problème car ils disent jusqu'à 200/10 , à la base ils brident à 100/5 et ils ne peuvent pas dire que ça monte pas plus haut car actuellement sur wibox je suis à 150/19 environ
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Je me répète peut être mais cela s'appelle de l'abus de confiance
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Perso sur l'assistance FB, ils m'ont souhaité bonne journée mais pas donné d'identifiants....
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Bonjour,
Petit retour, maintenant que ma ligne est bien activée et en place. Jusque ici tout fonctionne sans problème. J'en ai profité pour appeler le 1023, je suis passé du service commercial au service technique puis au service experts commercial(pas sur du nom, mauvaise reception). Ce dernier en voyant que je venais de Wibox anticipait déjà des questions au sujet de mauvaise accroche au réseau ou absence totale de réseau, ça a pas l'air d'être la joie.
Au sujet du fichier de configuration en 100/5 différent de ce que la lettre laisse entendre ("jusqu'à" 200/10, pas bêtes), il ne peut apparement rien faire, ni promettre. Nous ne sommes pas éligible à plus pour le moment. Si j'ai bien saisi, ça pourrait changer dans le futur quand Wibox sera définitivement migré chez eux. Encore une fois, la reception était tellement mauvaise que j'ai peut-être compris qu'un mot sur deux.
En revanche les autres services m'ont affirmé que l'offre starter était toujours et forcemment en 100/5 maximum, et qu'il n'y aurait pas de changement. On m'a fait faire les tests d'éligibilité, mon adresse reste introuvable pour le THD, même l'ADSL ne me trouve pas. L'offre STARTER sur leur site c'est pourtant bien 200/20 maximum en THD (pas 100/5, pas 200/10).
Du coup entre les lettres qui nous promettent une offre similaire à l'ancienne et la réalité, si on ajoute leurs (dé)conseillers, on est pas rendus. ::)
D'ailleurs si quelqu'un en câble pouvait faire un test d'éligibilité histoire de voir déjà si c'est chez moi que ça déconne ou si aucune adresse et reconnue, et ensuite les débits élibibles?
Tu as déjà bien de la chance que tout fonctionne !... C'est bien parce qu'il n'y a aucune offre fibre d'éligible chez moi chez les concurrents car je serais déjà sûrement parti... Ils ont l'air totalement à la ramasse que ce soit au 1023 ou ailleurs... Perso j'attends toujours l'appel d'un technicien... Je risque d'attendre un moment je crois...
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Oui moi j'attends toujours aussi.et sur Fb assistance il faut être patient
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Tu as déjà bien de la chance que tout fonctionne !... C'est bien parce qu'il n'y a aucune offre fibre d'éligible chez moi chez les concurrents car je serais déjà sûrement parti... Ils ont l'air totalement à la ramasse que ce soit au 1023 ou ailleurs... Perso j'attends toujours l'appel d'un technicien... Je risque d'attendre un moment je crois...
Je suis comme toi. Tant que la Fibre Orange n'est pas installée, je n'ai aucun choix.
Pour l'appel, normalement, c'est avant le 1er juillet... Normalement...
On verra bien. Tant que Wibox fonctionne, je ne vais pas me presser...
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bonjour a tous ... apparemment c est quand la migration aura eu lieu que le technicien appellera et pas avant ! enfin c est ce que j ai compris
toujours chez wibox a l heure d aujourd hui, bon je ne suis pas pressee, j ai tellement peur que ca beugue !!!! j espere aussi que les branchements seront les bons ! je n ai meme pas regardé la box sfr , elle est toujours dans sa boite depuis 2 bonnes semaines !
pour FB assistance j ai surement eu de la chance d avoir une reponse et d avoir mes identifiants ! apparemment ce n est pas le cas pour tous ! je n ai pas encore tester mes identifiants sur le site , et apres avoir recu confirmation par mail de ceux ci , j attends la migration ....
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Je suis allé sur le fil FB Assistance SFR. Ben, ça fait peur. On se plaignait de Wibox.. J'ai l'impression que c'est pire que je lis tous les commentaires.
Le pire... C'est qu'aucune réponse n'est apportée. C'est pas rassurant...
Sinon, je susi tombé sur ce fil : https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/techno-fibre/
Il explique les différentes techniques de connexions. Très intéressant.
Par contre, ce que je ne comprends pas bien, c'est comment Wibox pouvait nous assurer du 200 et qu'SFR ne peut pas aller au delà de 100??? (le tout en reprenant le réseau)
Pourtant, les box sont sensées pouvoir supporter du 400 (je crois que c'est alain_p qui en parlait)
Est ce que quelqu'un pourrait nous éclairer?
Merci
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Je suis allé sur le fil FB Assistance SFR. Ben, ça fait peur. On se plaignait de Wibox.. J'ai l'impression que c'est pire que je lis tous les commentaires.
Le pire... C'est qu'aucune réponse n'est apportée. C'est pas rassurant...
Sinon, je susi tombé sur ce fil : https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/techno-fibre/
Il explique les différentes techniques de connexions. Très intéressant.
Par contre, ce que je ne comprends pas bien, c'est comment Wibox pouvait nous assurer du 200 et qu'SFR ne peut pas aller au delà de 100??? (le tout en reprenant le réseau)
Pourtant, les box sont sensées pouvoir supporter du 400 (je crois que c'est alain_p qui en parlait)
Est ce que quelqu'un pourrait nous éclairer?
Merci
Bjr
C'est bien ce que je disais ils veulent arnaquer les gens.
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Fb assistance ça fait 5 jour qu'il me trimbale
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bon j ai eu plus de chance ... certes la conversation messenger etait espacée mais j ai eu le meme interlocuteur et les reponses ..
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Et pour rajouter une couche, ma ligne SFR est très instable depuis hier soir, soit ça ralenti fortement ou plus aucune page ne charge pendant plusieurs minutes, soit ça coupe carrèment.
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Je viens d'avoir un technicien sur Fb assistance (enfin je crois lol) je lui ai demandé où ça en été.
Réponse :
activation prévu entre fin mai fin juillet
je leur ai posé la question sur l'histoire de là box à débit 100/5 et qu'actuellement j'étais à environ 180/10.
Réponse :
Votre ligne est prévue pour 200/20 .
Donc si là box est bridée a 100/5 croyez moi ça va ch..r dans leurs bottes
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180/10 ? Ta ligne Wibox est encore active ?
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180/10 ? Ta ligne Wibox est encore active ?
Je suis encore sur wibox oui et actuellement je tourne autour de 170/19 donc je vois pas l'intérêt de brider leur box à 100/5
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bonjour tout le monde,
je regarde la discussion depuis plusieurs jours.Je suis client wibox, quartier saint Anne.
Toujours pas de migration pour moi mais wibox fonctionne toujours donc pas de problème^^
En ce qui concerne le débit , n'oublions pas que nous avons tous reçu les anciennes box numéricable par sfr.
Les clients numéricable avait un débit de 100/5 lors de la sorite de cette box nommée "LaBox".Après un certain temps il leur a été possible de doublé ce débit et de passer à 200/10 tout simplement en activant une option dans l'espace client.
Je pense que nous aurons le même choix une fois tout les clients migrés chez Sfr et nos identifiants reçus avec un accès total à notre nouvel espace client.
Par contre, pour les personnes ayant deux décodeurs TV je pense que ça va être compliqué avec sfr pour obtenir la même chose sans perdre la réduction de 25€.
Je reviendrai vous tenir au courant dès que la migration sera effectué.
Cordialement
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On va finir par faire une lettre collective pour obtenir quelque chose de correcte
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Pour le moment on est juste bloqué le temps qu'ils se bougent, j'ai essayé de contacter sfr sur l'assistance fb sans succès.
On doit prendre nôtre mal en patience le temps que ça se fasse.
Comme beaucoup de gens, actuellement j'ai un débit de 190/20 chez wibox et je bosse avec ma connexion surtout avec le débit montant donc 100/5 ça me ferait bien mal.
Je reste optimiste et en attendant je préfère encore avoir mon équipement wibox qui fonctionne plutôt qu'une box sfr avec un débit à 100/5.
Il faut aussi surveiller la prochaine facture sur l'espace client wibox car ça sera la dernière et il doit y avoir la caution remboursée sur celle-ci.
affaire à suivre...
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Pour le moment on est juste bloqué le temps qu'ils se bougent, j'ai essayé de contacter sfr sur l'assistance fb sans succès.
On doit prendre nôtre mal en patience le temps que ça se fasse.
Comme beaucoup de gens, actuellement j'ai un débit de 190/20 chez wibox et je bosse avec ma connexion surtout avec le débit montant donc 100/5 ça me ferait bien mal.
Je reste optimiste et en attendant je préfère encore avoir mon équipement wibox qui fonctionne plutôt qu'une box sfr avec un débit à 100/5.
Il faut aussi surveiller la prochaine facture sur l'espace client wibox car ça sera la dernière et il doit y avoir la caution remboursée sur celle-ci.
affaire à suivre...
C'est également ce qu'on m'a écrit
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et j'ai reçu l'appel du technicien de chez Sfr.
C'était une personne basée au magreb avec un accent pourri qui m'a indiqué qu'un technicien viendrait chez moi car le câble n'était pas le bon hors j'était technicien télécom et j'ai remplacé ma prise wibox depuis longtemps pour me brancher directement sur le coaxial d'arrivée.
Conclusion: l'appel du technicien c'était juste une bonne blague ils sont incompétent comme d'hab chez sfr^^
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MICKAEL 17 , au magasin , la conseillere m a dit que avec l offre starter je pouvais prendre en option et non en changement d offre un 2e modem pour 9.95 par mois ... donc tant que je change pas d offre , c est bon pour la reduc
bon , je l ai cru , elle avait l air de s y connaitre ... je vais donc attendre d etre sur sfr , d aller sur le site avec mes identifiants et demander ... ou attendre le coup de fil du technicien ! parce que la on suppose , on suppose, on recolte des infos a droite a gauche mais bon ....
seuls ceux qui sont connectés sfr , et qui auront fait cette demande pourront nous renseigner ;) j ai lu il me semble fin juin , fin juillet ??? tant mieux quelque part ....j ai pas envie d affronter ce stress en ce moment ;)
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Bon ça bouge mais je suis au boulot jusque 21h.
J'ai reçu un appel du service technique pour me dire de brancher ma box comme je suis au boulot il m'ont dis de la brancher ce soir.on verras il me rappelle de toute façon demain entre 11h et midi.
A 15h j'ai reçu un appel du 1023 mais j'ai pas pu répondre.
A suivre
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Remy, quand ils te contactent sfr, c'est via la ligne fixe wibox ou par mobile ? Je sais même pas si ils ont mon portable et pas branché ma ligne fixe.....
Merci de me renseigner, savoir comment être contacté.
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Remy, quand ils te contactent sfr, c'est via la ligne fixe wibox ou par mobile ? Je sais même pas si ils ont mon portable et pas branché ma ligne fixe.....
Merci de me renseigner, savoir comment être contacté.
Il m'on appelé sur mon mobile renseigne par wibox
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perso j ai mis à jour mon portable sur l espace client wibox et ils m ont contcaté dessus
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Appel du service clients SFR ce jour pour connecter la box... Impossible... En gros, tant que la box Wibox fonctionne c'est pas la peine de brancher quoique ce soit...(cela évite une double facturation d'après la conseillère au téléphone). De plus, il y a un délai de portabilité de ligne téléphonique en fait pour qu'on conserve notre numéro Wibox.
Après renseignements pris auprès de la même conseillère, ma portabilité est prévue demain... A suivre...
Pour ce qui est du débit, la ligne et la formule souscrite permettent d'atteindre jusqu'à 200 en download...
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bonjour
Je viens de recevoir un appel (qui viens de loin vu l'accent) du service qualité SFR qui me demande si je suis content de ma connexion ...
<<- Ben non je suis encore en wibox
- oui mais vous avez branché votre box ?
- j'ai recu la box mais je ne la branche pas tant que la wibox fonctionne
- errrrr .... vous avez reçu la nouvelle box ?
- oui mais je ne la branche pas tant que la wibox fonctionne, c'est déconseillé
- errrr ... oui vous avez raison. Vous avez reçu vos identifiants ?
- rien reçu !
- Bon ben on va rappeler Vendredi si cela vous convient
- ok
- En revoir Monsieur
- En revoir Madame >>
pfffff, On est pas sorti de l'auberge, la main droite ne sais pas ce que fait la main gauche
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bonjour
Je viens de recevoir un appel (qui viens de loin vu l'accent) du service qualité SFR qui me demande si je suis content de ma connexion ...
<<- Ben non je suis encore en wibox
- oui mais vous avez branché votre box ?
- j'ai recu la box mais je ne la branche pas tant que la wibox fonctionne
- errrrr .... vous avez reçu la nouvelle box ?
- oui mais je ne la branche pas tant que la wibox fonctionne, c'est déconseillé
- errrr ... oui vous avez raison. Vous avez reçu vos identifiants ?
- rien reçu !
- Bon ben on va rappeler Vendredi si cela vous convient
- ok
- En revoir Monsieur
- En revoir Madame >>
pfffff, On est pas sorti de l'auberge, la main droite ne sais pas ce que fait la main gauche
Excellent ! Enfin... c'est à pleurer ces plateformes téléphoniques...
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Bonsoir à tous, quid à 10 balles SVP... Qui a des infos en ce qui concerne les anciens équipements wibox ? Wibox service resiliation me dit de mettre tout en dechetterie, alos que je viens de recevoir un courrier de SFR me demandant de les rapporter en agence ou de les renvoyer (bon de retour colissimo fourni.) ; Si quelqu'un est dans mon cas (résiliation wibox pour un autre FAI, merci de partager votre experience. Merci d'avance.
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Bonsoir à tous, quid à 10 balles SVP... Qui a des infos en ce qui concerne les anciens équipements wibox ? Wibox service resiliation me dit de mettre tout en dechetterie, alos que je viens de recevoir un courrier de SFR me demandant de les rapporter en agence ou de les renvoyer (bon de retour colissimo fourni.) ; Si quelqu'un est dans mon cas (résiliation wibox pour un autre FAI, merci de partager votre experience. Merci d'avance.
Moi je pense que ce n'est pas à nos impôts (enfin les vôtres) de payer pour le recyclage des box.
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Ma ligne n'arrête pas de couper depuis deux jours, il va vite falloir que SFR rectifie le tir, sinon je me casse ailleurs.
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Salut à tous,
bon, j'ai eu droit à l'appel d'une téléconseillère. Elle devait appeler de loin, je n'entendais rien.
Alors, elle m'a annoncé que j'allais migrer aujourd'hui. Youpi.
Et elle m'a demandé si non seulement j'avais reçu mes équipements, mais si je les avais branché...
J'ai précisé que le courrier reçu nous indiquait de ne brancher que lorsque la connexion Wibox serait HS...
Bref.
Sinon, j'ai un peu discuté avec elle. Je luis ai fait part de nos craintes quant au débit. Sachant que nous passerions d'un 200/20 à un 100/5. Elle m'a demandé comment je savais que c'était ce débit puisque je n'avais rien branché (pas bête la fille), je lui ai donc parlé de ce forum et des écueils rencontrés par ceux dont la migration a été faite.
Je lui aussi parlé du nombre de chaines en baisse pour ma part.
Sa réponse m'a flingué.
Si je veux retrouvé les chaines que je regarde je dois passer sur un abonnement supérieur... Et, je perds le tarif..
Mais, le plus drôle (ou le pire), c'est pour le débit. Si on veut plus, faut changer d'offre... L'offre Starter ne dépasse pas les 100.
Et si on change d'offre... Rebelotte, on perd la promo..
Cadeau empoisonné vous avez dit.
Je pensais que remy voyait les choses de manière un peu sombre... En fait, il semblerait qu'il soit plus dans le vrai que moi...
Ah, j'oubliais, ils n'ont aucune trace des 2 courriers que j'ai fait (alors que j'ai reçu les accusés de réception). Je vais donc me fendre d'un 3ème courrier.
Je n'ai même pas abordé le cas du 2nd décodeur. Je le ferais dans mon courrier.
Alors, j'espère juste que l'on pourra migrer vers l'offre 30ans...
Et j'espère aussi que je ne serai pas emmerdé par les coupures répétitives...
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Bon, j'ai mis mon tél à jour chez wibox.
Reçu un appel du maghreb sfr hier d'un type, je n'ai rien compris, lui ai juste dit que j'étais chez wibox qui migrait chez eux et que j'avais reçu ma box et quoi faire .....
Réponse: bijour msiou, y faut tiliphoner au 1023...
On est pas rendu...J'appel pas et j'attends.
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C'est déprimant :(
Ya pas à dire, mais commencer une relation comme ça, c'est pas facile...
Ça ne respire pas la quiétude.
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https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/#
En plus c'est comme comme si leur site disait que l'offre de base (celle vers laquelle on a été migré ?) permet du 200/20...
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C'est là qu'est l'astuce. Ils ne promettent pas 200. Ils précisent "Jusque 200"
Et jusqu'à preuve du contraire, avec 100, on est dedans...
Vicieux.
Alors, est ce un problème de firmware? de fichier de config? ou bien de Box?
Ce serait bien d'être éclairé par un spécialiste.
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Alors, j'espère juste que l'on pourra migrer vers l'offre 30ans...
Bonjour,
si votre adresse est devenu éligible sur le site de SFR, normalement vous pouvez résilier votre forfait "migré" et prendre l'abonnement à un autre nom (femme, enfant, frère, soeur) et souscrire en tant que nouveau client.
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C'est là qu'est l'astuce. Ils ne promettent pas 200. Ils précisent "Jusque 200"
Et jusqu'à preuve du contraire, avec 100, on est dedans...
Vicieux.
Alors, est ce un problème de firmware? de fichier de config? ou bien de Box?
Ce serait bien d'être éclairé par un spécialiste.
C'est le serveur de SFR qui envoie le fichier de configuration en fonction de la zone./adresse. (lorsque la box démarre elle demande le fichier de configuration à la zone).
Pour savoir dans quel type de zone on est, il faut tester son éligibilité sur le site de SFR mais je ne sais pas si vous pouvez encore... Généralement comme type de zone, il y a 1 Gbits / 400 Mbits/ 200 Mbits / 100 Mbits et 30 Mbits.
Je me demande si SFR gardera les équipement wibox ou non .. donc c'est possible que SFR change le débit de la zone ...
Pour ceux qui ont installé la box SFR, ça serait interessant de connaître le nombre de canaux descendants et montant.
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Y'en a qui ont réussi à obtenir leur identifiant SFR ? Je n'ai toujours rien, je ne connais pas mon propre numéro, quedal. Et mes différents contacts avec l'assistance SFR se résume à un "Un conseiller va vous recontacter le plus vite possible/dans les plus brefs délais", sauf que ça fait 5 jours qu'ils me disent ça.
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Pour ceux qui ont installé la box SFR, ça serait interessant de connaître le nombre de canaux descendants et montant.
C'est mon cas (je suis obligé de brancher la box SFR, celle de Wibox ne fonctionne plus), comment je peux connaitre ce nombre de canaux ?
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Plus de réseau Wibox pour ma part depuis ce matin... Et impossible de connecter la box... Ça va commencer à me gaver sévère...
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C'est mon cas (je suis obligé de brancher la box SFR, celle de Wibox ne fonctionne plus), comment je peux connaitre ce nombre de canaux ?
sur une page comme on peut le voir dans ce post : https://lafibre.info/bordeaux/numericable-fibre-200-mb-bientot-a-bordeaux/msg283957/#msg283957 (les 2 posts visibles) - on voit une liste de canaux de réception et d'émission.
Je ne peux pas vraiment plus t'aider, je n'ai pas SFR ..
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Je ne sais pas comment interpréter ça après, si quelqu'un s'y connaissant plus que moi passe dans le coin.
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/26/3/1498636896-001.png)
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Il y a 24 canaux, soit 1,2 Gbits (à partager avec les clients de la poche).
Si tu regardes "au dessus" de la liste des canaux (2 ou 3 lignes au dessus , tu verras une ligne avec le fichier de configuration, qui te diras à quel débit tu as droit.
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Fichier de configuration OK sfr_egci429_100m_5m_sip.cm
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C'est ce même fichier de config que l'on retrouve depuis le début.
"Normalement", on devait avoir lequel? (Pour du 200)
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Alors, je rapporte des nouvelles d'un autre abonné ex-Wibox qui a eu un technicien SFR au téléphone :
Le réduction à 100 / 5 au lieu de 200 /20, c'est l'offre "normal" starter pour les clients Wibox, si on veut plus, faut renoncer à la réduction... et payer plus cher.
Le pot de vaseline c'est par là >
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Bonjour,
J'ai un proche sur Amiens (ex client Wibox) qui vient d'être migré sur SFR.
Il a une offre starter web avec une grosse remise ce qui donne à l'arrivée une offre à 12€ par mois je crois environ pour une offre qui coute (hors promo) 34,99€.
D'après la conseillère au téléphone l'offre propose du 200Mb/s et du 20Mb/s
Donc le fichier de config sera certainement du 200/20
Pour etre basculé sur ce fichier de config, la patience est de mise : il semblerait d'après les témoignages de clients sfr d'autres agglos qu'un passage en boutique et/ou un coup de fil au 1023 n'y change rien.
Dans quelques mois certainement la box chargera le fichier de configuration correspondant au 200 download
Cordialement
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matholin , bonjour, jai obtenu mes identifiants , sur FB assistance messenger ... j ai peut etre eu de la chance , la personne m a repondu ( conversation pas tres instannée mais bon reponse quant meme ) , il m a demandé numero de contrat ( qui figuré sur un mail recu de sfr ) , nom adresse postale , et telephone , j ai eu un identifiant pour me connecter sur le site , quelques heures apres , j ai eu confirmation par sms par mail de ces identifiants , je ne me suis toujours pas connecté sur le site , j apréhende tellement les embrouilles que j attends de ne plus rien avoir sur Wibox !
moi aussi a wibox on m a dit de tout jeter les anciens equipements .... a voir
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Merci pour les informations.
Malheureusement pour mon cas, je n'ai aucune information, aucun identifiant, pas de numéro de contrat, rien.
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vous n avez pas recçu de mail , lorsque sfr vous a contacté par mail la premiere fois , tout le monde a eu ce mail ! n est il pas dans vos indesirables ? sur ce mail figurait un numero de contrat
intitulé : SERVICE CLIENT
une information importante de votre service client :
objet : votre box a eté livré
je l ai reçu avec numero de contrat et numero de contact ( mon tel )
c est grace a ce numero de contrat que j ai pu obtenir mes identifiants par fb assistance
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Mince, j'ai pas fait gaffe à ce mail;
Je crois l'avoir supprimé... La lose.
Bon, sinon, Interruption de la connexion Wibox ce midi... Je verrais ce soir pour les branchements.
Et, déjà, je vais m'occuper de basculer mon abonnement C+
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Je suis certain de n'avoir eu aucun mail.
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C'est tellement le bordel que l'on finit par ne plus savoir.
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Certain de n'avoir pas eu de mail également.
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salut à tous,
pour les mails vérifiez si l'adresse mail de contact dans votre espace client wibox est à jour car à mon avis les fichiers clients ont été envoyés à l'arrache....
Sinon de mon côté , quartier saint Anne , près de la rue Jules Barni, toujours pas de migration.
Hier j'ai reçu un appel du service satisfaction me demandant si tout aller bien^^
c'était une dénommée Ikram d'une plateforme basée je ne sais ou.J'ai précisé que la migration n'était pas encore effectuée et elle n'avait pas l'air d'être au courant de quoi que ce soit.Elle m'a dit qu'elle allait faire remonter le dossier et que je pouvais joindre le 1023 en cas de problème.
J'en rigole encore.....
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matholin , bonjour, jai obtenu mes identifiants , sur FB assistance messenger ... j ai peut etre eu de la chance , la personne m a repondu ( conversation pas tres instannée mais bon reponse quant meme ) ,
Tu peux donner le lien pour l'assistance ?
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Mon adresse mail est correcte. J'ai vérifié.
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Bonjour,je n'ai eu aucun mail également,par contre j'ai reçu la box ce matin et j'attends avant de l'installer,WIBOX fonctionne toujours très bien avec un débit de 150/20.
Une question svp,actuellement j'ai la prise carrée blanche double intérieure sur laquelle part un cable coaxial blanc vers la box que je réutiliserai (sur la notice ils disent de ne pas s'en servir et de mettre le noir à la place qui est livré et il y a un rectificatif qui dit de ne pas tenir compte de cette information pour les anciens clients WIBOX) et par contre mon second cable coaxial allait sur le téléviseur et il faudrait le supprimer d'après la notice et mettre un cable HDMI qui est livré avec la box mais qui est très court !! et il faudra le rallonger !!
A votre avis puis je garder l'alimentation en coaxial direct pour ma télé qui est fonctionnelle actuellement de cette manière ?
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bonjour hervé,
il n y a aura qu un seule câble coaxial partant de ta prise murale à ta box, le câble hdmi sera à relier de ta box à ta tv
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Merci Mickael, donc c'est impossible que la télé fonctionne avec le cable coaxial comme avant ? il va falloir acheter une rallonge pour le cable HDMI livré qui est très très court !!
Je viens d'avoir le mail SFR à l'instant et ce matin c'était la box !
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une fois la migration effectuée oui c impossible soit tu prends une rallonge ou tu achetes un câble plus long^^
https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/
c'est le lien pour l assitance sfr sur facebook, perso toujours pas de réponse...
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Si jamais je ne retrouve pas le mai. Ya moyen de retrouver le tout en allant en boutique?
Sinon, pour m'amuser, j'ai appelé mon domicile. Et ben, la ligne est comme coupée. J'ai pas de tonalité. Rien.
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Si jamais je ne retrouve pas le mai. Ya moyen de retrouver le tout en allant en boutique?
Sinon, pour m'amuser, j'ai appelé mon domicile. Et ben, la ligne est comme coupée. J'ai pas de tonalité. Rien.
Oui, ça doit être possible en boutique ou via le SC d'avoir les informations concernant ton compte chez SFR.
Pour le téléphone, il doit être en cours de portabilité wibox => SFR. Ta ligne remarchera normalement quelques heures après avoir brancher la box de SFR (et que tu aies internet avec la box).
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J'ai pu enfin installer la box correctement... En fait, quand la connexion Wibox est coupée, il faut attendre environ 30 min, box SFR allumée, pour pouvoir l'installer... La TV fonctionne sans problème, le wifi aussi. Je n'ai pas encore testé le téléphone. Je ferai un test de débit en direct quand j'aurai le temps. Bon courage à tous ceux qui n'ont pas encore migré. Un conseil : tant que Wibox fonctionne, inutile de s'affoler avec la box SFR, elle ne s'installera pas...
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et tu es dans quel quartier benohit?
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Quartier Ste Anne, rue Vascosan plus précisèment
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ok ok merci de l info
je suis rue leprince et toujours rien^^
je vais patienter
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Je n'ai eu aucun identifiant ni quoi que ce soit par contre... Depuis 15j, j'ai reçu 2 SMS et 3 mails m'invitant à installer la box car ma ligne était active alors que ce n'était pas le cas et depuis ce matin, alors que tout fonctionne je n'ai rien reçu du tout... Cherchez l'erreur...
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benohit, pour avoir tes identifiants contacte sfr assistance sur facebook.je leur ai donné le numéro de mon contrat présent sois sur les mails reçus ou les courriers.sinon contacte le 1023
je viens juste de les avoir aprés 2/3 jours d'attente^^
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Quartier Ste Anne, rue Vascosan plus précisèment
On est voisin, il est possible qu'ils agissent par bloc de quartier
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Sur FB Assistance, ils m'ont envoyé balader 2 fois en m'indiquant qu'il fallait se connecter avec l'adresse mail SFR et mot de passe perdu... Sauf que si j'entre mon adresse avec laquelle je suis connu chez SFR, l'adresse n'est pas reconnue...
Pour Grosfelix, oui ça doit être çà... Tu devrais pouvoir te connecter aujourd'hui... Tu habites où ?
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Ste Anne - Rue Daire
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j ai reçu l appel sfr , la conseillere m a redit que la migration n allait pas tarder , tant que pas fait , j attende avec wibox ( ce que je savais ) , une fois installer il faudra attendre 72 h max pour avoir une connexion de qualité ... reception mail et tel ...
pour les anciens equipements , elle m a dit comme wibox : dechetterie
pour la 2 e modem , autre avis , different donc de la conseillere du magasin ( j y retournerai des que je peux pour la confronter a cette info ) apparemment donc , comme certains l avaient dit , l offre starter n est pas compatible avec un 2 eme modem en option sans changer d offre comme elle me l avait assuré !!! donc pour CE conseiller il faut prendre l offre power a 39.95 , et apres l option multi tv , surement 9.95 en + ... les 39.95 sont pour 1 an, apres ca passerait a 49.95 euros !
comme plusieurs clients ont ralé , elle m a dit que depuis hier , il y a une nouvelle circulaire pour indiquer aux clients que ils vont faire un geste pour ce 2 e modem , car beaucoup de clients wibox avaient ces 2 modem .. elle m a conseillé de patienter et que l on serait informé des qu il y a quelque chose ..
je vais donc patienter mais je n aurai donc plus de tv a l etage .. pendant x mois .... des personnes me disent d acheter un boitier pour pod cast avec mon telephone portable ( je ne sais pas si je m exprime bien , je n y connais pas grand chose ) un boitier a 30 euros ou 40 euros je ne sais plus ... et on peut avoir les chaines par le tel ou l ordi ? mais bon cela me parait d un compliqué pour une novice ...
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Tu as eu des informations sur le débit qui est passé à 100 / 5 ?
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j ai reçu l appel sfr , la conseillere m a redit que la migration n allait pas tarder , tant que pas fait , j attende avec wibox ( ce que je savais ) , une fois installer il faudra attendre 72 h max pour avoir une connexion de qualité ... reception mail et tel ...
pour les anciens equipements , elle m a dit comme wibox : dechetterie
pour la 2 e modem , autre avis , different donc de la conseillere du magasin ( j y retournerai des que je peux pour la confronter a cette info ) apparemment donc , comme certains l avaient dit , l offre starter n est pas compatible avec un 2 eme modem en option sans changer d offre comme elle me l avait assuré !!! donc pour CE conseiller il faut prendre l offre power a 39.95 , et apres l option multi tv , surement 9.95 en + ... les 39.95 sont pour 1 an, apres ca passerait a 49.95 euros !
comme plusieurs clients ont ralé , elle m a dit que depuis hier , il y a une nouvelle circulaire pour indiquer aux clients que ils vont faire un geste pour ce 2 e modem , car beaucoup de clients wibox avaient ces 2 modem .. elle m a conseillé de patienter et que l on serait informé des qu il y a quelque chose ..
je vais donc patienter mais je n aurai donc plus de tv a l etage .. pendant x mois .... des personnes me disent d acheter un boitier pour pod cast avec mon telephone portable ( je ne sais pas si je m exprime bien , je n y connais pas grand chose ) un boitier a 30 euros ou 40 euros je ne sais plus ... et on peut avoir les chaines par le tel ou l ordi ? mais bon cela me parait d un compliqué pour une novice ...
Pour le 2nd décodeur, oui, on le sentait bien venir.
Par contre, dans les négo de changement d'offres, à mon avis, il faut tenter l'offre 30ans (25+5 par mois)
C'est ce que je vais faire.
Et dans le même temps, tenter le 2nd décodeur au même tarif.
Mais j'ai l'impression d'être un marchand de tapis.
Et je ne parle même pas/plus du débit....
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euh l offre 30 ans ? mais quand on a pas 30 ans ?? 30 ans c est l age pour les clients ?
enfin je vais retourner voir la conseillere a Amiens et lui demander pourquoi elle m a divulgué de fausses infos , parce que ne pas connaitre le detail des offres notamment celle de starter qui ne propose pas l option multi tv faut le faire quant meme !! c est un minima quand on travaille pour une societé de savoir ce qu elle propose ! je vais aller sur l asssitance raler pour voir
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L'offre des 30 ans de SFR ::)
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ah ok ;) sinon , j ai regardé un peu les offres , et je lis qu un deuxieme decodeur est possible à partir de l offre power, bon , ca j ai compris , mais qu il faut avoir sfr la fibre ou 4 k ? j en sais rien moi si j ai la fibre ou tres haut debit ou haut debit !! comment le savoir ( rue de cottenchy ste anne ) ? quelqu un peut il m eclairer deja sur la base : dans ma rue , on est quoi : fibre , pas fibre ? ce serait deja un debut !
en + ca me parait d un compliqué a installer , il faudrait brancher sur la prise coaxiale et un cable ethernet relié a la box principale ??? ou en wifi puisque 2 e etage ?
je pense que j opterai pour un boitier powcast a 39 euros chez boulanger ... en esperant que ca marche !
merci pour votre patience et votre comprehension devant si peu de technique de ma part
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Bonjour,
le post est quasiment illisible désolé .
Pour l'offre 30 ans : https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-SL30-de-sfr.html#sfrintid=B_SL-30ans_offre-fixe elle est disponible en FTTH, FTTLA (fibre à terminaison coaxiale) et xDSL (Adsl et Vdsl ).
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euh mon post est illisible ? je demandais si j etais fibre ou adsl ? comment le savoir ? rue de cottenchy ( haut ) quartier ste anne ?
de toute façon , pour l instant j ai reflechi : je ne vais pas investir dans un boitier pod cast pour ma télé du 2 etage, n etant pas sur que cela fonctionnera pour le moment
je ne vais pas non plus changer d offre dans l hypothese ou j ai la fibre , puisque d apres ce que j ai compris l offre multi tv est l offre power et pour ceux qui ont la fibre ... ( enfin c est ce que j ai compris ) si je change d offre tout cela pour avoir un autre modem et que cela ne fonctionne pas , j aurai tout perdu
donc , je vais me contenter dans un premier temps pour l etage , de regarder mes chaines en direct sur l ordi ou la tablette , et j aviserai une fois que on me proposera quelque chose de sur et fonctionnel !
je vais deja attendre de brancher en bas, et surtout que cela soit operationnel !!! bonne soiree
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Rooohh la galère.
Je viens de tout installer.
C'est pénible.
Faut revoir toute son installation.
Bref.
Alors, déjà, le débit :
(https://www.speedtest.net/result/6413160735.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6413160735)
Catastrophique... Même pas 85Mbps. La lose totale....
Et je ne parle même pas de la tv. C'est la cata pour comprendre comment ça marche. Déjà, les chaines de la tnt ne sont même pas dans le bon ordre. Bonjour pour s'y retrouver...
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ca fait pas envie !!!!!!!!!!!!!!!
revoir tout le branchement c est a dire ?
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j ai fait le meme test que vous
voici le resultat
NG
18 ms
DESCENDANT
30.27 Mbps
ASCENDANT
18.53 Mbps
ca veut dire que sur wibox actuellement j ai un debit de crotte a ste anne ? j avoue que j ai toujours eu cela et que je m en contente ! du coup si je me retrouve avec 85 ce sera mieux pour moi ? desolé je n y connais rien !
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Je sens que je vais faire opposition pour le prochain prélèvement, aucune raison de payer pour un service qui ne fonctionne pas.
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Bjr
Je reviens vers vous hier appel du service technique
Vous pouvez brancher là box sfr je répond je suis au travail "on vous rappelle demain" donc branchement a 22h
Ce matin rien Appel ce matin du service vers 10h "avez vous branche là box "
Oui "vous laissé quelques heures et si ça fonctionne pas rebranchez la Wibox.
Reappel du service à 11h55 pour dire la même chose. "On vous rappelle demain je ne peux pas vous donner un rdv maintenant "
Toujours pas de connexion.
Gros bordel chez sfr.
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Merci gros Félix pour ta remarque à mon sujet.
Concernant l'offre mon fils regarde les dessins animés ma femme les chaînes cinéma et rien de tout ça.
Normal pour le prix donc quand ça marchera l'offre 30 ans + pack cinéma 44 euros.
Par contre comme je l'ai déjà proposé , un courrier commun avec nos numéro de clients ça les réveillerais peut etre
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Si on est 10 un recommandé avec accusé réception
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Oui, on peut faire une lettre commune avec tous les gens d'ici, comment procéder ? Rémi ?
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ca fait pas envie !!!!!!!!!!!!!!!
revoir tout le branchement c est a dire ?
Ben en fait, j'avais optimisé mes branchements et installation en fonction de l'emplacement de mes tv et de mon tel principal.
J'avais un modem et 2 décodeurs.
Et là, ben, j'en ai plus qu'un, il faut donc que je revois mon installation afin que tous les ordis de la maison reçoivent le réseau et surtout, remettre mon tel en place...
Pénible, fastidueux.
Pour vos débits, c'est marrant, ils me semblent bien bas..
Au final, vous serez peut être gagnant avec la nouvelle connexion.
Attention, la mise en place est longue. Ne pas faire comme moi et raler comme un putois avant que ce soit fini.
Malgré tout, c'est moyen. Le débit, bon, on s'y fait. Au final, si on sent bien qu'il y a une baisse, on s'en accomode.
La qualité de la tv et du décodeur... La puce video est à la ramasse. Elle peine sur les scènes sombres et les déplacements rapides dans les films.
Attention à bien configurer votre box pour bénéficier des chaines en HD.
J'oublais, la télécommande est merdique et peu ergonomique
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bonjour , merci pour les explications Grosfelix
je suppose que pour la configuration des chaines hd , c est expliqué ? bon , j ai eu un appel hier , ce fameux appel , mais elle m a dit de ne toujours pas branché , donc , tant que je me leve le matin et je vois mes voyants box operationnels je reste comme je suis .. j irai jusqu au bout du bout !
pour le 2 e decodeur, comme je l ai dit plus haut , je vais laisser tomber pour le moment ! je regarderais en direct les chaines sur mon ordi portable ou ma tablette au 2 e etage en attendant que tout soit optimal et solution ..
bonne journée
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bonjour , merci pour les explications Grosfelix
je suppose que pour la configuration des chaines hd , c est expliqué ? bon , j ai eu un appel hier , ce fameux appel , mais elle m a dit de ne toujours pas branché , donc , tant que je me leve le matin et je vois mes voyants box operationnels je reste comme je suis .. j irai jusqu au bout du bout !
pour le 2 e decodeur, comme je l ai dit plus haut , je vais laisser tomber pour le moment ! je regarderais en direct les chaines sur mon ordi portable ou ma tablette au 2 e etage en attendant que tout soit optimal et solution ..
bonne journée
Bonjour,
Alors non, la mauvaise nouvelle du jour, c'est que pour les chaines HD, ce n'est pas expliqué. Il faut aller dans le menu de la box et cliquer sur "Réglages"
Ensuite, faut aller dans les menus pour choisir le bon format d'image (généralement 1920x1080 50i)
Par contre, il faut que je me retrouve un cable RJ11 mâle/mâle pour brancher mon tel... (yen avait même pas dans ma boite de tel.. j'ai juste un cable rj11/Fiche T.. ou RJ11/RJ45... super utile)
Et oui, faut aller jusqu'au bout. Tant que Wibox fonctionne, on ne branche rien.
Ensuite faut se lancer... (ça va, en fait, c'est assez simple pour les 1ers branchements)
Il faut juste prévoir:
- l'emplacement futur de la box
- les différents cables qui vont bien (Hdmi de bonne longueur si TV éloignée, cable rj45, kit CPL éventuellement si ordi éloigné)
- le téléphone (faut pas le laisser sur la box en fait. ça fait des interférences.........)
Bref, ya du boulot l'air de rien (surtout si on ne veut pas avoir à revenir dessus)
Limite pour ceux qui ne maitrisent pas, faudrait créer une brigade d'aide... Après tout, on est dans le même quartier, et on galère tous.
En plus, pour le courrier commun, ça permettrait de se voir et le signer (même si je doute de son efficacité vu comment on est reçu...)
J'y pense, dernier désagrèment, la Box fait du bruit. J'imagine qu'elle doit avoir un ventilo ou un truc comme ça, mais on l'entend.
Si on change d'abonnement, on change de Box?
Par contre, truc pas mal (si si, yen a) Le Wifi est performant. on capte mieux que celui de Wibox et l'ajout des packs optionnels est très simple, yen a pour tous les gouts notamment Ciné... (faut compter entre 10 et 15€ selon les packs)
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Bonjour,
si vous faites un courrier, envoyer le au service consommateur (pas clients) ;)
Sinon pour la box, si tu prends le forfait au dessus tu auras la 4K peut être. Donc oui, tu peux changer de box. Par contre, je ne sais pas si elle a un ventillo aussi ... Il faudrait regarder les tests et avis sur le net.
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(https://static.s-sfr.fr/media/ass-service-conso.jpg)
;)
J'imagine que le format étant le même, toutes les box ont ce ventilo et font ce bruit.
Pour l'instant, je règle mon accès aux chaines canal, puis mes vacances. Je verrais en rentrant ce que je fais pour l'abonnement, on verra si le débit augmente...
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Tiens au fait. Je me disais que j'allais changer mon FAI dans mon statut et passer de Wibox (ex CityPlay) à SFR Numéricable.
Mais je n'ai pas mon code client.
Comment puis je l'obtenir?
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merci pour les infos grosfelix
question : ne pas brancher le tel sur la box ??? euh ???????????? chez wibox il est dessus .... on le branche ou alors ???
question : les options pack a 10 a 15 euros ok on fait comment pour les obtenir ? en passant par le site directement ?
merci pour les infos concernant hd j y veillerai .
en tout cas , ce suivi de post m a permis d avancer en prévision ...
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merci pour les infos grosfelix
question : ne pas brancher le tel sur la box ??? euh ???????????? chez wibox il est dessus .... on le branche ou alors ???
question : les options pack a 10 a 15 euros ok on fait comment pour les obtenir ? en passant par le site directement ?
merci pour les infos concernant hd j y veillerai .
en tout cas , ce suivi de post m a permis d avancer en prévision ...
Oui, pardon, je n'ai pas été clair pour le téléphone. :-[
En fait, il faut bien le brancher sur la box, mais ne pas le laisser à proximité de la box (et encore moins le poser dessus)
Oui, pour les packs, on passe directement depuis la tv. On le choisit et on clique sur "S'abonner", rien de plus simple.
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Bonjour,
pourquoi ne pas poser le téléphone à côté de la box ?
Quand j'étais chez SFR, mon téléphone sans fil était à 50 cm de la box et il n'y a jamais eu de problème .. (Et il est toujours à 50 cm de ma livebox maintenant et toujours aucun problème).
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ah ok , je comprends mieux pour le tel ;)
ah ok donc depuis la tele dans le menu reglage ou dans quel menu ? on nous propose d acheter des packs directement , ah c est pas mal cela !
donc, il faudra que je veille a choisir dans menu et reglage , le reglage hd ... pour le bon format d image
et dans le menu ? pour des packs ? on a le detail sur le site alors ?
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Bonjour,
pourquoi ne pas poser le téléphone à côté de la box ?
Quand j'étais chez SFR, mon téléphone sans fil était à 50 cm de la box et il n'y a jamais eu de problème .. (Et il est toujours à 50 cm de ma livebox maintenant et toujours aucun problème).
J'ai lu qu'il pouvait y avoir des interférences selon les box. Certaines sont plus sensibles que d'autres.
Après, quelle est la bonne distance?
Posé dessus me semble pas bien, après 50cm....
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ah ok , je comprends mieux pour le tel ;)
ah ok donc depuis la tele dans le menu reglage ou dans quel menu ? on nous propose d acheter des packs directement , ah c est pas mal cela !
donc, il faudra que je veille a choisir dans menu et reglage , le reglage hd ... pour le bon format d image
et dans le menu ? pour des packs ? on a le detail sur le site alors ?
Pour le réglages de l'image, c'est dans "Reglages" - "Images", 1er choix...
Pour les packs, c'est "Enrichir mon Offre"
(https://img.assistance-numericable.fr/IMG/jpg/accueil_def2.jpg)
Avec l'image on comprend mieux
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(https://static.s-sfr.fr/media/ass-service-conso.jpg)
;)
J'imagine que le format étant le même, toutes les box ont ce ventilo et font ce bruit.
Pour l'instant, je règle mon accès aux chaines canal, puis mes vacances. Je verrais en rentrant ce que je fais pour l'abonnement, on verra si le débit augmente...
Bonjour à tous
Pour moi rien ne fonctionne pour l'instant.
En ce qui concerne l'abonnement en revenant de vacances tu n'auras peut être plus l'opportunité de passer sur l'offre 30 ans
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merci !
qui dit l offre 30 ans , Remy , dit : offre a 24 euros , avec quoi de plus alors ? et autre box ? quel est l avantage ? merci
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merci !
qui dit l offre 30 ans , Remy , dit : offre a 24 euros , avec quoi de plus alors ? et autre box ? quel est l avantage ? merci
L'avantage? Des chaines en plus (on passe de 200 à 240..) et surtout un débit max plus élevé (On pourrait potentiellement avoir jusque 1Gbs, mais je pense que l'on serait bridé à 400mbps max...)
Il doit y avoir d'autres avantages, mais je ne les vois pas.
Masi c'est vrai que si j'attends après les vacances, je risque de l'avoir dans l'oignon...
La promo 30ans dure encore combien de temps?
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merci !
qui dit l offre 30 ans , Remy , dit : offre a 24 euros , avec quoi de plus alors ? et autre box ? quel est l avantage ? merci
Offre starter. 13 euros
Pack dessin animé 10 euros 10 chaînes
Pack ciné 14 euros 14 chaînes
Total 37 euros
Offre 30 ans 30 euros avec chaînes dessins animés + 40 chaînes dont ab1 syfy Paris première etc....
Pack ciné 14 euros
Total 44 euros
Tu as le débit supérieur entre parenthèse et là box 4 k
Le compte est vite fait actuellement je paie 37 euros avec 5 chaînes ciné et 3 chaînes dessin animé
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Effectivement, ça peut être intéressant.
Par contre, faut tenir compte, pour ceux qui ont cette option actuelle avec Wibox, du double décodeur...
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Effectivement, ça peut être intéressant.
Par contre, faut tenir compte, pour ceux qui ont cette option actuelle avec Wibox, du double décodeur...
Si tu as l'option en starter tu dois l'avoir avec l'offre 30 ans
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Bonjour,
D'après vous l'offre starter de 13€ propose ("commercialement parlant") un débit de 100/5 (Mb/s) ou de 200/20 ?
J'ai appelé pour un proche et au 1023 on m'a confirmé que l'offre starter 13€ propose bien un débit de 200/20 (même si techniquement ce n'est pas encore possible)
Qui peut me confirmer cela ?
Merci pour toute réponse
Cdlt
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Si tu as l'option en starter tu dois l'avoir avec l'offre 30 ans
Non, l'option n’existe pas (ne peut être mise en place) avec l'offre Starter. Faut passer sur une gamme supérieure (et perdre l'avantage...)
On passe ainsi de 30€ à 30+10 soit 40€...
On est loin des 13 quand même.... Pfff, cadeau empoisonné.
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Bonjour,
D'après vous l'offre starter de 13€ propose ("commercialement parlant") un débit de 100/5 (Mb/s) ou de 200/20 ?
J'ai appelé pour un proche et au 1023 on m'a confirmé que l'offre starter 13€ propose bien un débit de 200/20 (même si techniquement ce n'est pas encore possible)
Qui peut me confirmer cela ?
Merci pour toute réponse
Cdlt
Pour l'instant, tout ceux qui ont fait la bascule sont en 100/5...
Quant aux réponses du 1023... Euhhh, comment dire... On va dire poliment que l'on n'est pas vraiment convaincu tellement ils soufflent le chaud et le froid...
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Merci de ta réponse
On va attendre pour voir si tout ça se clarifie.
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Mon débit est également de 100 / 5 Mbps. Au 1023 la conseillère m'a dit "Mais non vous avez une très bonne connexion, je vois du 300 Mbps là". Je lui répond que non, la box me bride, "Ah mais vous savez ça dépend des speedtests". J'ai un peu l'impression d'être pris pour un abruti...
(Ah et sinon j'ai la tv mais pas du tout de son c'est pas mal :D )
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Pour ton son, c'est p'tet juste un problème de cable hdmi...
Ou alors (je me suis fait avoir...) le son est à 0... (soit sur le décodeur, soit sur la tv)
Ouais, je sais c'est con... Mais ça m'est arrivé... :-[
Quant au 1023... le 1023 quoi.. Égal à eux même... Ya des bons, des très bons même... Et ya les autres...
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Bonjour,
maintenant avec les boxs et les multiples formats / TV HDTV / HD / 4K, par défaut les boxs opérateurs sont souvent réglés sur du 720P de base.
ça peut valoir le coup d'aller dans les paramètres de la box pour tester différents réglages pour le son et la qualité de l'image.
Pour l'offre starter, d'après le site web, oui c'est 200/20. Je ne pense pas que le service client en sache plus sur vos cas particuliers (Amiens) malheureusement.
La box "récupère"/actualise son fichier de configuration (qui gère vos débits) au démarrage. Donc pour vérifier si vos débits ont été augmentés, pensez à la rebooter 2 ou 3 fois par mois pour forcer la box à vérifier que le fichier de configuration ;)
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Pour le son, non la tv ou la box ne sont pas mute. J'ai également testé un autre cable hdmi qui lui fonctionne sur mon shadow, et toujours pas de son.
Pour la connexion, j'ai l'impression que si ils peuvent nous rouler et nous laisser du 100 / 5 ils se priveront pas :/
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Mon débit est également de 100 / 5 Mbps. Au 1023 la conseillère m'a dit "Mais non vous avez une très bonne connexion, je vois du 300 Mbps là". Je lui répond que non, la box me bride, "Ah mais vous savez ça dépend des speedtests". J'ai un peu l'impression d'être pris pour un abruti...
(Ah et sinon j'ai la tv mais pas du tout de son c'est pas mal :D )
C'est pas l'impression nous sommes tous pris pour des neuneu
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Pour le son, non la tv ou la box ne sont pas mute. J'ai également testé un autre cable hdmi qui lui fonctionne sur mon shadow, et toujours pas de son.
Pour la connexion, j'ai l'impression que si ils peuvent nous rouler et nous laisser du 100 / 5 ils se priveront pas :/
C'est là qu'il faut bouger. Avec les preuve qu'on a :
débit annoncé (jusque 200 bien sûr) mais le fait qu'il bridé en dessous ça vaut le coup de contacter la Fffs ( 50 millions de consommateurs).sfr ne va pas apprécier même rien que de les menacer avec ça.
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Bon voilà, migration effectuée aujourd'hui et bridé en 100/5 ... Le réseau fonctionne mais j'ai pas toutes les chaines pour l'instant, je verrai après un reboot de la box :-X
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Bon voilà, migration effectuée aujourd'hui et bridé en 100/5 ... Le réseau fonctionne mais j'ai pas toutes les chaines pour l'instant, je verrai après un reboot de la box :-X
Oui, j'ai eu droit à pas mal de reboot.
J'ai aussi forcé une maj hier (pour m'amuser) j'ai doublé le nombre de chaines disponibles...
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Bon le service technique a appelé migration le 5 juillet (heuuu peut être !!!)
Par contre je ne sais pas si ça va faire quelque chose mais j'ai fait part du mécontentement des abonnés amiénois concernant les débit et le bridage de leur box en dessous de ceux proposé.
Je leur ai fait comprendre que l'on était en relation permanente et solidaire
La femme a dit qu'elle allez faire remonter l'info.
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Le 5 juillet... C'est vachement loin.
Ils m'ont appelé la veille de la migration...
Bon, j'ai fait les mêmes commentaires sur le débit... J'ai eu l'impression de pisser dans un violon...
Ils ne sont pas idiots. Ils savent que sur Ste Anne, le réseau cuivré est catastrophique. Ils ne vont pas bouger sachant que la fibre Orange arrive...
Faut juste patienter jusque là en espérant que le réseau repris tienne et soit stable...
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Je pense surtout que la collecte de la zone est limitée, et qu'ils ne peuvent pas offrir pour l'instant, avant upgrade, plus que 100/5. Il y a quand même Orange qui avance pour les aiguillonner un petit peu, même si ce n'est que dans 6 mois ou un an...
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Bonjour,
J'ai reçu un nouvel appel du service technique ce jour.Migration prévu le 03 juillet(quartier saint anne , rue leprince).
En ce qui concerne le débit elle m'a dit d'attendre que tout le monde soit migré, à ce moment il faudra faire un test débit et demander un changement d'offre si ça ne convient pas.Mais on devrait avoir du 200/10 sans problème une fois que tout les clients seront migré d'après elle.
Soyons patients^^
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Mouais, on devrait...
Bizarrement, je pense (mais c'est la faute de remy ;D, je deviens pessimiste ;)) que l'on restera à 100/5 tant que l'on sera sur une offre Starter.
Et que oui, dès que l'on passera sur une offre supérieure, les débits suivront.... (mais si changement.. perte de la promo...)
Et l'offre 30 ans s'arrêtent demain...
Je suis passé en boutique ce midi. Les gars sont au courant, mais ne peuvent rien faire tant que l'ensemble des abonnés Wibox n'a pas migré. Faut tenter le 1023............................................
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voila c est fait !!!
a 11 h 30 ce midi , plus wibox ! j ai donc allumé la sfr , et pas d internet ... j ai appellé le 1023 et quelqu un m a gentiement guidé , au lieu de France ok , il m a fait mettre France outremer ! il m a donné des codes
et bon , apres plusieurs essais , ( un moment de transition sans rien pendant environ 2 h ) tout fonctionne , au moins je pense !!
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Tout marche? Même le son ? ^^"
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Oui tout fonctionne... La télécommande est très sensible.. 2 fois. Elle s est mise sur infrarouge et du coup çà bloquait.. Mais en faisant une manipulation indique sur le livret explicatif, tout a fonctionné normalement.. J ai du son, image.. Internet. Tél.. J ai du quant même éteindre et rallumé plusieurs fois pendant la migration complète mais c est bon ce soir...
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Dites, est ce qu'il y a des gens qui étaient abonné à C+?
Je galère depuis la bascule pour faire reconnaitre ma nouvelle carte et le nouvel FAI auprès d'eux.
Je passe mon temps au tel (payant) avec des télé-opérateurs "exotiques" qui ne comprennent rien et qui me baladent...
Je commence à fatiguer...
Suis je le seul?
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Dites, est ce qu'il y a des gens qui étaient abonné à C+?
Je galère depuis la bascule pour faire reconnaitre ma nouvelle carte et le nouvel FAI auprès d'eux.
Je passe mon temps au tel (payant) avec des télé-opérateurs "exotiques" qui ne comprennent rien et qui me baladent...
Je commence à fatiguer...
Suis je le seul?
Moi je suis abonné C+ mais par le satellite ainsi que Canal Sat. J'avais justement pensé à la bascule sur la box SFR afin d'avoir un décodeur en moins. Mais ton post n'est pas fait pour me rassurer... J'ai demandé au 1023 mais pouvez-vous me confirmer, si quelqu'un sait, qu'il est impossible d'avoir toutes les chaines Canal Sat chez SFR (notamment Eurosport, Infosport +...)
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Je crois que ces chaines sont en exclusivité sur C+. Ya pas d'accord de diffusion avec les autres FAI. A VERIFIER.
Je fini pas douter de tout maintenant
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Appel de SFR (num en 01 72....) : migration prévue lundi 03
Confirmation du prix de 12.99 à vie sans engagement sinon rien de particulier
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Bonjour,
Quelqu'un aurait les codes de configuration France outremer pour la box ?
Merci
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oui j ai obtenu cela : 50005 et 258000 si cela peut vous etre utile
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sinon je suis contente au final : wifi plus performant , j ai plus qu avant en debit ( wifi ) en faisant le test ... plus d options sur la télé , telecommande en frequence et non plus en infrarouge ; et l application sfr sur la tablette pratique
le seul bemol c est la sensibilité de la telecommande , car elle se bloque souvent et repasse en infrarouge si on touche malencontreusement ???? je ne sais pas quoi ... il faut donc la repasser avec une manip c est assez embetant ... faut que je demande a l assistance
pour mes identifiants je les avais , il manquait mon mot de pass pour acceder au site , j ai fait mot de passe oublié , ce qui fait que l on m a propose d en refaire un , du coup , je l ai obtenu de cette maniere .
si quelqu un peut me dire pour la telecommande pourquio elle se bloque par moment ... en infrarouge ?
j ai fait comme grosfelix m a dit , j ai changé la resolution de l image dans les reglages
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Perso, je n'ai reçu aucun identifiant... Mes numéros de tél (fixe Wibox, mail, mobile) rien ne fonctionne si je veux accéder au site de sfr (identifiant inconnu)... Merci pour ta réponse Grosfelix... C'est bien ce que je pensais... Il y a exclusivité pour ces chaines. Si tu as plus d'infos pour la bascule de C+ sur la box SFR ça m'intéresse...
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j ai demandé un identifiant , sur fb assistance en donnant mon numero de contrat entre autre , j ai recu confirmation par mail apres . pour le mot de passe, je suis allee sur le site , et comme si je l avais oublié , du coup ils m ont proposé de le reéinitialiser , et j ai recu un lien par mail dans les minutes suivantes pour le faire ..
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Perso, je n'ai reçu aucun identifiant... Mes numéros de tél (fixe Wibox, mail, mobile) rien ne fonctionne si je veux accéder au site de sfr (identifiant inconnu)... Merci pour ta réponse Grosfelix... C'est bien ce que je pensais... Il y a exclusivité pour ces chaines. Si tu as plus d'infos pour la bascule de C+ sur la box SFR ça m'intéresse...
Pour C+.
Alléluia, comme toujours, il faut tomber sur le bon interlocuteur.
C+ m'a recontacté ce midi. La personne que j'ai eu au bout du fil a compris ma demande (même si moi, j’avais du mal à comprendre son accent exotique)
Elle a fait les modifs dans leur base (je suis donc passé de Vialis (???????) à SFR-Numéricable (attention, bien préciser que la réception se fait par cable... Sinon ça coince) et j'ai donné le numéro de la carte et zou. 3mn après les chaines étaient décodées.
Rapide, efficace.
Et j'ai même l'impression (en zappant rapidos sur les 6 chaines) que l'image est plus nette... Effet de la nouveauté? Réalité?
On verra sur le long terme.
Je précise que pour le réglage image, je suis sur du 1920x1080 50i. Je ne sais pas si ça joue.
Pour les identifiants, on devrait les recevoir par courrier dans les prochains jours.
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sinon je suis contente au final : wifi plus performant , j ai plus qu avant en debit ( wifi ) en faisant le test ... plus d options sur la télé , telecommande en frequence et non plus en infrarouge ; et l application sfr sur la tablette pratique
le seul bemol c est la sensibilité de la telecommande , car elle se bloque souvent et repasse en infrarouge si on touche malencontreusement ???? je ne sais pas quoi ... il faut donc la repasser avec une manip c est assez embetant ... faut que je demande a l assistance
pour mes identifiants je les avais , il manquait mon mot de pass pour acceder au site , j ai fait mot de passe oublié , ce qui fait que l on m a propose d en refaire un , du coup , je l ai obtenu de cette maniere .
si quelqu un peut me dire pour la telecommande pourquio elle se bloque par moment ... en infrarouge ?
j ai fait comme grosfelix m a dit , j ai changé la resolution de l image dans les reglages
Pour la télécommande, j'ai galéré. Mais au final, je réussi à l'appairer comme il faut (ya un guide des manips à faire. Il me semble, de mémoire qu'il faut appuyer simultanèment sur le 7 et le 9, puis voir le bouton Home clignoter)
Ensuite, c'est fini.
Bon, malgré tout, je la trouve peu pratique, le capot pour les piles est très fragile......
Idem, il faut se faire au nouveau usage, se déshabituer, puis se réhabituer...
Hormis le débit, le nombre de chaines et le 2nd décodeur, pour l'instant ça se passe.
Reste à voir les factures... et surtout la stabilité du réseau.
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Oui oui j aibien configurer mais par moment suivant comment je la tiens ..ou si j appuies sur un truc ? Elle repasse en infrarouge ..suis obligee de faire 46 puis re 79 .. 3 fois depuis ce matin .... c est embetant ...
Debit sup pour moi donc ok pour l instant . J ai configure mon espaceclient et l appli .. je regarderai la tele sur tablette et je vais m acheter un boitier pod cast ... dommage ma tele du bas , la plus grande a smart tv donc pod cast integre...
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Par contre soit j ai du bol ou? Mais chaque question posee sur fb assistance , j obtiens unereponse dans l heure et assez concise ..
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Par contre soit j ai du bol ou? Mais chaque question posee sur fb assistance , j obtiens unereponse dans l heure et assez concise ..
Pourrais tu nous donner le lien directement afin que l'on puisse y aller aussi.
Et c'est chouette si tu es monté en débit.
Est ce que tu pourrais leur demander si le débit va monter pour ceux qui étaient à 200 et qui sont passés à 100?
Pour ta télécommande, je ne sais que te dire. Pour l'instant (bon, j'ai pas passé la nuit avec) mais hormis sa lenteur, je n'ai pas eu de déconnexions...
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Je tape sfr sur fb , on propose assistance , envoyer un message , on arrive sur messenger et c est la que je pose mes questions ... oui je vous enverrai le lien .. la je dois partir .. et oui je demanderais pour le debit .. bye
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Chaque appel au SAV est une blague...
Pour mon problème de son ils ne trouvent pas et il faudra sûrement changer ma box ( oui celle qu'ils viennent de m'envoyer...).
Pour la connexion en 100 / 5 le service technique m'assure que c'est ce à quoi on est éligible. Je lui réponds que sur le contrat il y a écrit 200 / 10 Mbps mais d'après lui c'est une erreur du service commercial...
Ce à quoi je rétorque "ouais en clair vous avez voulu nous rouler ?" " Non non c'est une erreur il faut voir avec le service commercial pour peut être une autre offre."
Donc si on veut ce qui était promis par l'offre, il faut en prendre une autre et dire adieu à la reduc j'imagine. D'ailleurs le mec pour être tranquille il m'a invité à aller pourrir le service commercial.
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Chaque appel au SAV est une blague...
Pour mon problème de son ils ne trouvent pas et il faudra sûrement changer ma box ( oui celle qu'ils viennent de m'envoyer...).
Pour la connexion en 100 / 5 le service technique m'assure que c'est ce à quoi on est éligible. Je lui réponds que sur le contrat il y a écrit 200 / 10 Mbps mais d'après lui c'est une erreur du service commercial...
Ce à quoi je rétorque "ouais en clair vous avez voulu nous rouler ?" " Non non c'est une erreur il faut voir avec le service commercial pour peut être une autre offre."
Donc si on veut ce qui était promis par l'offre, il faut en prendre une autre et dire adieu à la reduc j'imagine. D'ailleurs le mec pour être tranquille il m'a invité à aller pourrir le service commercial.
Bonjour
Pour moi le courrier fait foi il y a pas à trouver d'excuse
Sfr vont devoir assumer surtout garder votre courrier pour ma part s'il veulent jouer à ça avec moi ils vont avoir une surprise.(50 millions de consommateurs)
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De toute façon quand j'en ai parlé au service technique ils n'ont pas dit ça
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la patience vous connaissez?
c'est normal qu'il y ait des problèmes pendant la migration.
Avant de râler et de faire des courriers qui ne serviront à rien à 60 millions de consommateurs ( et oui rémy c'est 60 pas 50;)), attendez fin juillet début août et vous verrez que d'ici là on aura tous du 200/10.
pour infos, à moins de travailler avec, les personnes qui ont du 150/20 ne verront pas la différence avec du 100/5.
la patience est une vertue.
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Non, personnellement je ne connais pas la patience quand déjà on me réduit mon débit par deux d'un coté et par quatre de l'autre, et surtout quand ma connexion n'arrête pas de se couper et est donc très instable. Il est hors de question que je paye pour un service qui ne fonctionne pas.
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(https://images.discordapp.net/attachments/325257887981240320/330460050978111490/debit.png)
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test du matin:
(https://pic.nperf.com/r/144559679-ozIcR9kN.png)
(https://www.speedtest.net/result/6419908261.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6419908261)
Malgré tout, on sent la différence. Dans la latence et les affichages. Alors oui, il faut être patient, mais malgré cela, je pense que l'on aura jamais du 200 (ni 150) sauf à changer de forfait.
J'espère me tromper.
Quant au courrier, perso, je n'y crois pas. A mon avis, ils s'en cognent. Rien n'a bougé malgré les articles de journaux. Et pi, on va nous répondre que l'on a un tarif tip top (ce qui est vrai..)
Attendons... Surtout, faisons avec...
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Est-ce que vos adresses sont éligibles sur sfr.fr ? Si oui quel débit obtenez vous (quand vous simulez une inscription) ?
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Apparemment les serveurs d'éligibilité n'ont pas encore été mis à jour pour Amiens
(sur plusieurs adresses on a des offres proposées en adsl ou des erreurs type : ligne non reconnue)
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Vu le boulot (bordel ?) pour déjà migrer les abonnés actuels, ce serait suicidaire d'ouvrir l'éligibilité...
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pour infos, à moins de travailler avec, les personnes qui ont du 150/20 ne verront pas la différence avec du 100/5.
la patience est une vertue.
Quand tu as une machine virtuelle crois moi tu la sens la différence...
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Hello
En temps qu’hébergeur de site, radio, serveur ... Ont voie la différence de débit l'ors des sauvegarde passé de 200/20 a 100/5 Une horreur je pense que si ont ne peut pas avoir le débit d'avant je vais devoir changer de fournisseur ...
10TB de sauvegarde ... ( données clients ) sa prend encore + de temps sans compter l’instabilité total avec des echeqs continue l'ors de la récupération de données ... suite aux nombreuse coupure SFR
Quartier ST Anne
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Mickael17 n'a pas dit le contraire :
pour infos, à moins de travailler avec, les personnes qui ont du 150/20 ne verront pas la différence avec du 100/5.
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Hello
En temps qu’hébergeur de site, radio, serveur ... Ont voie la différence de débit l'ors des sauvegarde passé de 200/20 a 100/5 Une horreur je pense que si ont ne peut pas avoir le débit d'avant je vais devoir changer de fournisseur ...
Le "problème" est est-ce qu'il y a d'autres fournisseurs dans la zone ? Si le FTTH n'est pas déployé, il ne reste que le VDSL2 et encore ...
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Le "problème" est est-ce qu'il y a d'autres fournisseurs dans la zone ? Si le FTTH n'est pas déployé, il ne reste que le VDSL2 et encore ...
Biensur il existe des offres pro a ce moment la chez les autres fournisseur ... en 4G ... a voir je demande juste une connexion stable et puissante moi personnellement affin de travailler correctement j'ai 5 modem avec 5 prise indépendante pour 5x200MB et non pas 5x100
1 modem / serveur
affaire a suivre
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Une connexion pro, ce n'est pas le même tarif...
Et 200 Mbits en 4G il faut vraiment de la chance .. encore plus si tu prends 5 abonnements, puisque il y a de fortes chances que ce soit sur la même antenne...
Si tu as beaucoup de serveurs, une connexion 100 Mbits symétriques devrait marcher aussi bien .. et peut être pour moins cher aussi ..
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Personnellement, St-Pierre côté étang ou même un peu plus au nord, en adsl, il n'y avait rien . A part wibox de correct en fibre, c'est d'ailleurs pour ça que j'ai pris ça. J'étais chez orange avant, obligé d'abandonner.....
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Une connexion pro, ce n'est pas le même tarif...
Et 200 Mbits en 4G il faut vraiment de la chance .. encore plus si tu prends 5 abonnements, puisque il y a de fortes chances que ce soit sur la même antenne...
Si tu as beaucoup de serveurs, une connexion 100 Mbits symétriques devrait marcher aussi bien .. et peut être pour moins cher aussi ..
le problème dans la location de serveur faut contré les attaques DDOS de plus ont propose a nos clients du 200/20 ont peut pas du jour au lendemain leurs dire ont vous baise a 100/5 pour le même prix nous ne sommes pas SFR lol ^^
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Je ne sais pas comment interpréter ça après, si quelqu'un s'y connaissant plus que moi passe dans le coin.
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/26/3/1498636896-001.png)
Je voulu voir ce que ça donnait chez moi, et j'ai ça:
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le problème dans la location de serveur faut contré les attaques DDOS de plus ont propose a nos clients du 200/20 ont peut pas du jour au lendemain leurs dire ont vous baise a 100/5 pour le même prix nous ne sommes pas SFR lol ^^
C'est le risque que tu prends avec des abonnements grands publics ...
@Grosfelix, tu es dans une zone avec 400 Mbits partagés par tout le monde (sauf si ta box a raté certains canaux- c'est possible aussi ..) , alors que Matlohyn est dans une zone avec 1,2 Gbits partagés.
Soit sa zone est plus grande, soit SFR prévoit un upgrade vers le 400/20 ou le 1000/60.
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Ou en tout cas vers le 200/20, ce qui plairait à beaucoup de monde. On voit que le fichier de configuration est 100/5. Il n'est pas toujours simple chez SFR de changer de fichier de configuration.
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Pio, visiblement, le changement de configuration n'est pas facile.
Mais, j'ailuici et là, que ça pouvait augmenter "naturellement", p'tet en fonction de la migration de tous les ex Wibox?
Sinon, question con, mais on a un DD de 500go dans la box, c'est sympa. Sauf qu'il n'y a que 160go de dispo.
Comment on fait pour bénéficier des 500? Faut formater?
Edit: il semblerait que cette option soit payante.
Et, je viens de voir qu'il serait possible d'acheter un décodeur tv pour 129€ (soit env. 13mois de location)
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Généralement les fichiers de configurations sont "augmentés" quand SFR upgrade la zone. Dans votre cas, je ne sais pas.
Oui les 500 Go sont payants (il faut payer les droits de copie privée par palier, donc les FAIs mettent beaucoup mais n'activent que peu pour limiter les frais de copie privée. Si tu payes ces frais, tu auras la capacité maximale).
Aucune idée, ce n'est pas la caution au cas où tu ne le rendrais pas ? Je ne savais pas que l'on pouvait acheter le décodeur chez SFR.
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Bonjour tout le monde,
Pour infos migration effectuée ce matin, rue leprince quartier saint anne,
tout fonctionne correctement.
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Généralement les fichiers de configurations sont "augmentés" quand SFR upgrade la zone. Dans votre cas, je ne sais pas.
Oui les 500 Go sont payants (il faut payer les droits de copie privée par palier, donc les FAIs mettent beaucoup mais n'activent que peu pour limiter les frais de copie privée. Si tu payes ces frais, tu auras la capacité maximale).
Aucune idée, ce n'est pas la caution au cas où tu ne le rendrais pas ? Je ne savais pas que l'on pouvait acheter le décodeur chez SFR.
Oui, enfin, c'est un peu chéro quand même. Faut compter 30€ pour disposer des 500go
Alors qu'en se dèmerdant bien on peut passer à 1To à moindre frais
https://www.degroupnews.com/dossier/comment-ajouter-un-disque-dur-de-1-to-sur-la-box-de-numericable
Avec le p'tit dd qui va bien : https://www.amazon.fr/dp/B01LY3Q201/ref=psdc_430345031_t1_B00B4QESVQ
Ou https://www.amazon.fr/HGST-Travelstar-0J22423-interne-portable/dp/B00B4QESVQ/ref=sr_1_1?s=computers&ie=UTF8&qid=1499072716&sr=1-1&keywords=Hitachi+1to
J'vais p'tet tenter le coup..
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Bonjour tout le monde,
Pour infos migration effectuée ce matin, rue leprince quartier saint anne,
tout fonctionne correctement.
Impec.
Par rapport à ton ancien débit, tu vois de grosses différences à l'utilisation?
Et sinon que pensez vous de la qualité de l'image?
J'ai l'impression qu'elle est plus nette, plus propre... (hormis France 3...)
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Au niveau de la télé c'est très propre, la différence avec wibox?je ne sais je n'ai jamais pris le décodeur tv chez wibox.
A l'utilisation je ne vois pas de ralentissement.Au niveau de Upload c'est certain que la baisse de débit est énorme, j'ai un serveur de Streaming qui va avoir du mal à tourner je pense.
Mais il faut être honnête pour 12.99€ c'est correct.
De plus on devrait passer à 200/10 dans quelques mois sans problème.
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Au niveau de la télé c'est très propre, la différence avec wibox?je ne sais je n'ai jamais pris le décodeur tv chez wibox.
A l'utilisation je ne vois pas de ralentissement.Au niveau de Upload c'est certain que la baisse de débit est énorme, j'ai un serveur de Streaming qui va avoir du mal à tourner je pense.
Mais il faut être honnête pour 12.99€ c'est correct.
De plus on devrait passer à 200/10 dans quelques mois sans problème.
Oui, c'est exactement ça. Pour 12.99€, je pense que ça peut le faire. En espérant que le 200/10 arrive vite...
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Bonjour,
Je suis tout nouveau ici mais étant donné que ça parle d'Amiens :)
Je vais emménager dans un nouvelle appart rue George Beauvais où cité vision passait et, qui est relié à la fibre cité vision mais j'ai un petit soucis.
Normalement, c'est bien SFR qui a racheté le tout mais ils disent qu'on ne peut pas souscrire l'offre fibre ( j'ai lu quelques posts avant que leur carte de la fibre était pas encore à jour ).
Mais du coup... Vu que j'ai un boitier fibre mais que personne ne veut me souscrire la fibre j'ai bien l'air con...
Vous pensez que la VDSL ça vaut le coup? Car Bouygues propose la VDSL mais ils ont pas la fibre les loustics...
J'entends aussi que d'ici quelques mois la fibre qui était propre a cité vision pourrait être utilisée par d'autres opérateurs. C'est vrai ?
En vous remerciant pour vos conseils.
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Tu peux très bien t'abonner chez Bouygues Telecom en xDSL, puis plus tard migrer chez SFR quand ils auront mis au point leur offre. Ce qui est dommage, c'est que tu profiteras pas, à priori de l'offre cadeau à 13 €/mois.
Sinon, tu auras le temps de voir, car il y a Orange qui fibre aussi Amiens, et derrière Orange, tu peux voir venir Free en FTTH, ou même Bouygues Telecom.
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Le problème, c'est que l'appart est hyper récent et il ne dispose que d'une prise fibre. Du coup, pas de Prise en T pour installer la VDSL . J'ai l'impression que je vais devoir faire passer un technicien pour qu'il en réinstalle une. Ou sinon, on peut faire passer le vdsl par autre chose qu'une prise en T ?
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S'il a été câblé en Fibre, il me semble qu'il est au minimum connecté par Orange, pour le téléphone. Tu as testé tpn éligibilité chez Orange ?
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S'il a été câblé en Fibre, il me semble qu'il est au minimum connecté par Orange, pour le téléphone.
Si le proprio a pas mandaté Orange pour poser une ligne cuivre, bof. Et comme c'est FCV qui a installé la fibre...
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Quand je suis passé à la boutique orange, on a testé, et je n'avais le droit qu'a de l'ADSL avec eux
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Mais si tu as une offre ADSL avec Orange, c'est qu'il y a du cuivre aussi ?
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je pense que le cuivre doit passer. Le problème vient de l’installation dans l'appartement qui ne semble pas proposer de prise reliant au cuivre.
Ce que j'ai est dans l'armoire Electrique et à part des câble RJ45 qui relie chacune des pièces, je n'ai pas grand chose d'autre. ( le boitier à droite semble être un boitier de fibre )
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Perso je viens juste de recevoir la box.
Je sais pas pourquoi ;D mais je pense que je vais etre le dernier a migrer
Sinon j ai recu celle avec le double boitier, bien pas bien ?
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J'ai pu récupérer mes identifiants SFR via l'assistance Facebook, j'ai donc accès à mon compte :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/27/2/1499147845-page01.png)
Mais toutes les pages me sont inaccessibles, parce que :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/27/2/1499147845-page02.png)
SAUF.... la page de ma facture, comme par hasard :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/27/2/1499147845-page03.png)
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Perso je viens juste de recevoir la box.
Je sais pas pourquoi ;D mais je pense que je vais etre le dernier a migrer
Sinon j ai recu celle avec le double boitier, bien pas bien ?
Ça serait le comble. C'est toi qui a ouvert le fil.
Question de quartier?
Par contre, surprenant le coup des 2 boitiers?
Question bête, mais moi, je suis en fait chez Numéricable (pour la tv), toi, tu es chez qui? SFR?
Sinon, je suis assez bluffé par LaBox. Elle fonctionne vraiment bien.
P'tet voir si tu peux l'échanger? (A moins que le double boitier ne t'arrange)
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J'ai pu récupérer mes identifiants SFR via l'assistance Facebook, j'ai donc accès à mon compte :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/27/2/1499147845-page01.png)
Mais toutes les pages me sont inaccessibles, parce que :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/27/2/1499147845-page02.png)
SAUF.... la page de ma facture, comme par hasard :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/27/2/1499147845-page03.png)
Même chose que toi. Sauf que je n'ai pas de dernière facture.
Je vais regarder à nouveau.
Edit: bon, ben non , rien de nouveau : "Le client est inconnu"
Au fait, ya SFR qui a tenté de me joindre hier soir... P'tet moyen d'avoir des infos complèmentaires ou de négocier...
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Bonjour,
en fait ce n'est pas au choix ... En FTTLA, tu as LAbox , la box 4K qui fait modem-routeur et décodeur TV (une seule box).
En xDSL et FTTH, tu as la box qui fait routeur et le décodeur TV séparés. En FTTH, tu as aussi l'ONT qui se place entre la prise optique et la box.
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Ce n'est valable que pour l'offre starter?
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Même chose que toi. Sauf que je n'ai pas de dernière facture.
Je vais regarder à nouveau.
Edit: bon, ben non , rien de nouveau : "Le client est inconnu"
Au fait, ya SFR qui a tenté de me joindre hier soir... P'tet moyen d'avoir des infos complèmentaires ou de négocier...
Bjr
Demain normalement migration je vais tenter de négocier l'offre 30 ans
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Bjr
Demain normalement migration je vais tenter de négocier l'offre 30 ans
t'emballe pas. Attends la migration tranquillou. Vérifie que tout est stable et ensuite, oui, faut négocier.
C'est vraiment bête que j'ai raté l'appel hier (en même temps, ça n'avait p'tet rien à voir..).
D'autres ont été contactés après migration?
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Ce n'est valable que pour l'offre starter?
c'est à dire ?
FTTH - 2 box : https://www.sfr.fr/offre-internet/box-fibre/
FTTLA - 1 box : https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/ (sauf pour starter / Red de SFR )
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Mince, j'avais jamais vu la fiche fibre.
Je suis toujours tombé sur la fiche THD... (enfin FTTLA)
D'où ma question sur l'offre starter, puisqu'en THD, c'est la seule qui a 2 appareils.
Je comprends mieux.
Au fait, quelqu'un pourrait il m'expliquer pourquoi les chaines de la TNT ne sont pas dans l'ordre sur LaBox?
BFM, c'est 52 et en 13, j'ai Paris Première... Pas super pratique
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A ma connaissance, historiquement les chaines sur le réseau numericable n'ont jamais été dans l'ordre préconisé par le csa.
Pourquoi donc ? Bonne question :D
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A ma connaissance, historiquement les chaines sur le réseau numericable n'ont jamais été dans l'ordre préconisé par le csa.
Pourquoi donc ? Bonne question :D
JE crois qu'ils ont le droit de faire comme ils veulent.
Comme chez Canal+/CanalSat, l'ordre des chaines de la TNT n'est pas respecté non plus.
Il me semble qu'il est possible de les trouver dans l'ordre mais beaucoup plus loin. Genre de 501 à 527 (ou un truc du genre 601 à 627 ou 701 à 727 et etc ..) ).
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A ma connaissance, historiquement les chaines sur le réseau numericable n'ont jamais été dans l'ordre préconisé par le csa.
Pourquoi donc ? Bonne question :D
Après tu dois pouvoir trier tes chaînes
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Ça serait le comble. C'est toi qui a ouvert le fil.
Question de quartier?
Par contre, surprenant le coup des 2 boitiers?
Question bête, mais moi, je suis en fait chez Numéricable (pour la tv), toi, tu es chez qui? SFR?
Sinon, je suis assez bluffé par LaBox. Elle fonctionne vraiment bien.
P'tet voir si tu peux l'échanger? (A moins que le double boitier ne t'arrange)
Saint Pierre pour moi, j'ai l'impression que nous sommes dans les derniers.
Pour les boitiers c'est bien ce que dit le message de je ne sais plus qui.
Un boitier pour l'arrivée de la fibre, relié a la box et le décodeur TV à part (décodeur TV qui serait limite de la taille d'un magnetoscope...)
De toute façon wibox fonctionne encore pour moi, je verrai pour l'offre 30 ans ensuite on va pas les bousculer ces incapables :) (j'ai déja essayé :D )
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Tant que ça fonctionne, on touche à rien ;D
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Saint Pierre pour moi, j'ai l'impression que nous sommes dans les derniers.
Pour les boitiers c'est bien ce que dit le message de je ne sais plus qui.
Un boitier pour l'arrivée de la fibre, relié a la box et le décodeur TV à part (décodeur TV qui serait limite de la taille d'un magnetoscope...)
De toute façon wibox fonctionne encore pour moi, je verrai pour l'offre 30 ans ensuite on va pas les bousculer ces incapables :) (j'ai déja essayé :D )
De toute façon tu peux pas essayer de négocier ils vont dire il faut attendre d'être migré.
J'ai déjà essayé.
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apres 1 semaine de migration demain , tout fonctionne bien !
mon debit est identique voire mieux qu avant .. les chaines fonctionnent bien , je commence a maitriser la telecommande ... j ai juste un probleme pour la telecommande, impossible de me servir du clavier azerty meme en radio frequence , pour you tube par exemple , j ai appelleé le 1023 , ils m en renvoient une cette semaine , apparemment ce n est pas normal !
je n arrive pas a voir acces a tout mon compte client .. ( modifier par exemple mon adresse mail de facture ) ou dans coordonnées , mais bon ... j ai laissé tomber pour le moment
un technicien a pris un rdv telephone en fin de semaine pour savoir si ma nouvelle telecommande fonctionne ... bon j ai pas a dire , le suivi est bon .. a chaque fois que j ai demandé un renseignement sur le fonctionnement que ce soit sur assistance FB ou par tél, ou encore le forum sfr, j ai eu les reponses , et on m a meme rappellé ... ce qui n etait pas le cas de wibox !!
pour la télé a l etage, j ai chargé l application sfr sur ma tablette , sfr tv , et je vais acheter un boitier pod cast pour mettre sur ma télé , car le wifi focntionne super bien a distance , beaucoup + qu avant .... comme cela je garde pour l instant mon offre starter a 12 euros qui me convient bien
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Pour l'accès client, on a tous la même chose.
On peut supposer que ça va évoluer dans le bon sens.
Je suis d'accord avec le Wifi, c'est nettement mieux qu'avant. Côté débit, bon, on fait avec...
Pour remplacer le 2nd décodeur on a aussi opté pour un boitier externe:
J'ai commandé celui là en promo:
http://www.priceminister.com/offer/buy/2113965870/chromecast-passengers-hd-location-48h-vous-allez-recevoir-un-code-a-valider-sur-le-google-store-pour-recevoir-votre-chromecast.html?ja1=tsid:65146|cgn:1395037010|kw:7&t=2703394
On devrait le recevoir en début de semaine prochaine.
D'ici là, j'aurai le temps de me pencher sur l'appli sfr.
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apres 1 semaine de migration demain , tout fonctionne bien !
mon debit est identique voire mieux qu avant .. les chaines fonctionnent bien , je commence a maitriser la telecommande ... j ai juste un probleme pour la telecommande, impossible de me servir du clavier azerty meme en radio frequence , pour you tube par exemple , j ai appelleé le 1023 , ils m en renvoient une cette semaine , apparemment ce n est pas normal !
je n arrive pas a voir acces a tout mon compte client .. ( modifier par exemple mon adresse mail de facture ) ou dans coordonnées , mais bon ... j ai laissé tomber pour le moment
un technicien a pris un rdv telephone en fin de semaine pour savoir si ma nouvelle telecommande fonctionne ... bon j ai pas a dire , le suivi est bon .. a chaque fois que j ai demandé un renseignement sur le fonctionnement que ce soit sur assistance FB ou par tél, ou encore le forum sfr, j ai eu les reponses , et on m a meme rappellé ... ce qui n etait pas le cas de wibox !!
pour la télé a l etage, j ai chargé l application sfr sur ma tablette , sfr tv , et je vais acheter un boitier pod cast pour mettre sur ma télé , car le wifi focntionne super bien a distance , beaucoup + qu avant .... comme cela je garde pour l instant mon offre starter a 12 euros qui me convient bien
Bjr
Tu dis débit mieux qu'avant
Combien avais tu avant ?
Combien as tu maintenant ?
Dans quel quartier est tu?
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je ne me base que en wifi je n esais pas si ca change quelque chose , mais comme je ne me sers que wifi , voici les infos : avant j avais 30 descendant je me retrouve a 50
je suis st anne , haut rue de cottenchy
je ne sais pas si en ethernet , ca change qq chose ... ou si ce sont les memes resultats
merci pour l info pour le boitier , j attends que vous l essayez et j acheterai peut etre le meme , j en ai vu de 25 a 50 euros je ne sais pas la difference , je ne me suis pas encore penché
l appli est bien ... enfin moi ca me va !
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Le débit wifi dépend essentiellement de ta carte wifi que tu as sur ton PC. Si tu as un PC relativement ancien (c'est mon cas, le mien date de 2012), ma carte limite le débit à 50Mb/s.
Sinon, SFR m'a appelé ce midi pour savoir si tout fonctionnait correctement. Ils m'ont (enfin) communiqué mes identifiants et mdp. Je leur ai parlé de mes soucis de perte de réseau parfois et du débit, théoriquement prévu jusque 200Mb/s avec l'offre Starter. J'ai eu un conseiller du service technique qui m'a envoyé une MAJ car apparemment les box sont "bloquées" pour l'instant. Le débit devrait être plus constant et sans perturbation. Pour ce qui est de la force du débit, le réseau de mon quartier (Ste Anne) est apparemment en cours d'évolution : pour l'heure, il est "bridé" chez eux à 100Mb/s et devrait passer à 200Mb/s (enfin... jusque 200Mb/s) prochainement.
Info ? Intox ?... On verra bien... Pour une utilisation basique du net (TV, Internet, Tél), ça ne va pas changer de toutes façons significativement les choses.
Enfin, je ne sais pas si c'est parce que j'ai râlé plusieurs fois au 1023, mais on m'a fait un geste commercial de 2 mois d'abonnement offerts...
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ok merci mon pc portable date de 2015 ...
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La remise, c'est toujours bon à prendre.
Pour le débit, oui, c'est à espérer que ça monte un peu (en étant stable), c'est quand même un plus pour le jeu en réseau (et avec un ping bas si possible...)
On verra bien pour les maj.
Pour le wifi, effectivement, une bonne carte (de type N) ça aide pas mal. On en trouve autour de 10/15€ facilement (j'ai mes habitudes chez D-Link, mais Netgear, ça marche bien aussi : http://www.cdiscount.com/informatique/materiel-reseau-wifi-internet-bluetooth/d-link-cle-wifi-usb-nano-300mbps-dwa-131/f-107151213-dwa131.html#mpos=8|cd
On doit trouver ce modèle aussi chez Electrodepot il me semble. En tous cas, quelquesoit la marque, privilégier un modèle Nano et en 300N voire norma AC : https://www.amazon.fr/D-Link-DWA-171-Nano-WiFi-802-11ac/dp/B00CL58JYQ)
Quant au ChromeCast, dès qu'il arrive et que je l'installe, je viens vous faire un p'tit topo
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ok merci pour le boitier .. j ai hate de savoir !
pour la carte wifi, je vous avoue que je n y connais rien et que cela restera comme cela ;)
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Pour remplacer le 2nd décodeur on a aussi opté pour un boitier externe:
J'ai commandé celui là en promo:
http://www.priceminister.com/offer/buy/2113965870/chromecast-passengers-hd-location-48h-vous-allez-recevoir-un-code-a-valider-sur-le-google-store-pour-recevoir-votre-chromecast.html?ja1=tsid:65146|cgn:1395037010|kw:7&t=2703394
On devrait le recevoir en début de semaine prochaine.
D'ici là, j'aurai le temps de me pencher sur l'appli sfr.
Bonjour,
pour le boitier chromecast c'est pas mal, (c'est relativement connu) mais toutes les chaines ne peuvent pas être "lues" sur la chromecast. Certaines chaines refusent.
Par contre, l'avantage du chromecast, c'est que c'est utilisable avec les applications SFR TV, Molotov TV, Netflix, Amazon Prime, Eurosport TV, Bein Sports, Mycanal, Youtube, Dailymotion, spotify, deezer et etc ...
Pour M6 et TF1 via chromecast, je crois qu'il faut passer obligatoirement par l'application molotov TV (il y a 3 ans, elles étaient bloquées à leur demande sur SFR TV).
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Migration pour moi hier, ça fonctionne même si dans le passage de 2 décodeurs Wibox à une box unique sfr j'ai perdu le net et le téléphone :'( tant pis, pour le prix faut pas en demander trop non plus.
Petite question pour la tv, est ce possible de paramétrer la box pour qu'elle s'allume directement sur une chaine en plein écran et non sur le menu de la box ?
Il me semblait que l'on avait aussi droit à sfr presse, j'ai mal compris ? Comment on y accède ?
Merci d'avance
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Comment ça tu as perdu le téléphone et le net?
Si tu reçois la TV, tu dois pouvoir aller sur internet sans soucis???
Pour le tel, j'ai du refaire mon cable rj11. L'ancien ne fonctionnait plus...
Mais tout est rentré dans l'ordre.
Par contre, oui, c'est vrai, j'ai du revoir mon installation.
Ainsi j'ai collé LaBox à coté de ma tv. Un long cable (5m) rj11 la relie à mon tel (Système à plusieurs combiné pour alimenter tous les étages), et un cable rj45 vers un kit CPL pour l'ordi fixe à l'étage (sans parler du wifi pour les portables et tablettes)
Et ça fonctionne.
Si il faut des refs :
Pour le tel, c'est un gigaset AS405 (trouvable en promo régulière sur Amazon: https://www.amazon.fr/Gigaset-AS405A-Trio-T%C3%A9l%C3%A9phone-R%C3%A9pondeur/dp/B00LWZFVUQ/ref=sr_1_8?ie=UTF8&qid=1499238135&sr=8-8&keywords=as405)
Et pour le kit CPL : https://www.amazon.fr/TP-Link-Ethernet-Fran%C3%A7aise-TL-PA9025P-KIT/dp/B01GE635YG/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1499238199&sr=8-1&keywords=av2000+tp+link
(moi, j'ai un devolo 650 mais qui date https://www.amazon.fr/Devolo-Adaptateur-Ethernet-Courant-Int%C3%A9gr%C3%A9e/dp/B00FDS46P4/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1499238230&sr=8-2&keywords=DEVOLO+650)
Comme déjà dit, si il faut un coup de main technique, faut pas hésiter
Pour SFR Presse, j'ai pas fait gaffe. C'est pas une promo pour les nouveaux abonnés?
Tu as regardé sur ton compte?
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Il suffisait d'en parler.
Ya une promo sur les Gigaset:
https://www.amazon.fr/s/ref=gbps_img_s-3_289f_135e9412?rh=i%3Aelectronics%2Cn%3A13921051&hidden-keywords=B00GVUTFG8%7CB00LSOBZHO%7CB00LVIGUJK%7CB013P1OLHI&ie=UTF8&smid=A1X6FK5RDHNB96&pf_rd_p=ab05a581-4a71-4f83-a651-9f57a46e289f&pf_rd_s=slot-3&pf_rd_t=701&pf_rd_i=gb_main&pf_rd_m=A1X6FK5RDHNB96&pf_rd_r=HAXWY2E0GAG7TDWNKERV
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Sinon, pour ceux qui comme moi galèrent avec les multiprises...
Ya une promo chez La Redoute pour le modèle Belkin 8prises + 2 usb à 19.5 au lieu de 39€...
http://www.laredoute.fr/ppdp/prod-505277073.aspx
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Comment ça tu as perdu le téléphone et le net?
Si tu reçois la TV, tu dois pouvoir aller sur internet sans soucis???
Pour le tel, j'ai du refaire mon cable rj11. L'ancien ne fonctionnait plus...
Mais tout est rentré dans l'ordre.
Par contre, oui, c'est vrai, j'ai du revoir mon installation.
Ainsi j'ai collé LaBox à coté de ma tv. Un long cable (5m) rj11 la relie à mon tel (Système à plusieurs combiné pour alimenter tous les étages), et un cable rj45 vers un kit CPL pour l'ordi fixe à l'étage (sans parler du wifi pour les portables et tablettes)
Et ça fonctionne.
Si il faut des refs :
Pour le tel, c'est un gigaset AS405 (trouvable en promo régulière sur Amazon: https://www.amazon.fr/Gigaset-AS405A-Trio-T%C3%A9l%C3%A9phone-R%C3%A9pondeur/dp/B00LWZFVUQ/ref=sr_1_8?ie=UTF8&qid=1499238135&sr=8-8&keywords=as405)
Et pour le kit CPL : https://www.amazon.fr/TP-Link-Ethernet-Fran%C3%A7aise-TL-PA9025P-KIT/dp/B01GE635YG/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1499238199&sr=8-1&keywords=av2000+tp+link
(moi, j'ai un devolo 650 mais qui date https://www.amazon.fr/Devolo-Adaptateur-Ethernet-Courant-Int%C3%A9gr%C3%A9e/dp/B00FDS46P4/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1499238230&sr=8-2&keywords=DEVOLO+650)
Comme déjà dit, si il faut un coup de main technique, faut pas hésiter
Pour SFR Presse, j'ai pas fait gaffe. C'est pas une promo pour les nouveaux abonnés?
Tu as regardé sur ton compte?
Ma box est au rez de chaussée pour la tv du salon ( je n'ai pas de prise TNT au rez de chaussée ), avant mon routeur wibox était dans mon bureau au 2eme étage mais je n'y capte pas le wifi de la box SFR c'est trop loin j'imagine. Il me reste le CPL mais je n'y crois pas trop, je vais essayer ce soir. Je ne peux pas déménager mon salon/cuisine au 2eme étage ni tirer 50m de cable rj45 et 50m de rj11
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Pour SFR Presse, j'ai pas fait gaffe. C'est pas une promo pour les nouveaux abonnés?
Ce n'est pas une promo, c'est inclus de base dans tous les forfaits SFR. En fait, SFR joue sur la TVA Presse à 2%, en la mettant nominalement à un prix élevé, 25 €, puis en proposant des réductions qui font que ses offres Internet sont au bout du compte à une TVA inférieure au 20% normaux. C'est une optimisation fiscale, qui augmente son revenu par abonné, sans que le prix TTC change pour l'abonné.
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Ce n'est pas une promo, c'est inclus de base dans tous les forfaits SFR. En fait, SFR joue sur la TVA Presse à 2%, en la mettant nominalement à un prix élevé, 25 €, puis en proposant des réductions qui font que ses offres Internet sont au bout du compte à une TVA inférieure au 20% normaux. C'est une optimisation fiscale, qui augmente son revenu par abonné, sans que le prix TTC change pour l'abonné.
Comment on y accéde ? Sur le site web sfr ? On doit télécharger une appli sur sa tablette ?
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Ma box est au rez de chaussée pour la tv du salon ( je n'ai pas de prise TNT au rez de chaussée ), avant mon routeur wibox était dans mon bureau au 2eme étage mais je n'y capte pas le wifi de la box SFR c'est trop loin j'imagine. Il me reste le CPL mais je n'y crois pas trop, je vais essayer ce soir. Je ne peux pas déménager mon salon/cuisine au 2eme étage ni tirer 50m de cable rj45 et 50m de rj11
C'est surprenant pour le wifi.
J'imagine que, comme moi, tu es dans une amiénoise à 2 étages?
Parce que je trouve le wifi nettement plus performant avec cette box. Et chez moi, ça monte sans problème jusqu'au 2nd.
Mais c'est vrai que pour le fixe, j'utilise le CPL qui me semble encore plus performant.
Pour le tel, il ne te reste que le multicombiné alors.
La base est branché sur la box, et les autres combinés sont reliés à la base. Franchement, ça marche pas mal.
Après, effectivement, faut voir au cas par cas...
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Comment on y accéde ? Sur le site web sfr ? On doit télécharger une appli sur sa tablette ?
Normalement, par le biais de l'application SFR Presse : tu rentres tes identifiants SFR et c'est bon tu auras accès à pas mal de magazines et quotidiens. Sauf que là, pour l'instant, ça ne fonctionne pas. Il faut, je pense, attendre que l'on ait accès à l'intégralité de notre compte client pour y accéder surement. Mais l'offre est incluse dans notre forfait Starter.
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Comment on y accéde ? Sur le site web sfr ? On doit télécharger une appli sur sa tablette ?
Oui, il y a une appli pour tablette/smartphone, et un site dédié pour les PCs :
http://magazine-presse.sfr.fr/
Ou :
https://assistance.numericable.fr/Application-SFR-PRESSE.html
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Oh oh oh les petits !!!!!!
J'ai peut être trouvé la faille de la super réduction.
Je viens de parler avec le technicien qui est entrain de changer le matériel pour la migration.
Sfr fait tout pour garder les clients wibox (3500 sur 8000) mais ça on le savait.
La réduction peu être à vie mais elle ne durera pas longtemps.
Dans peu de temps le réseau va passer en 800 mbts car la TV va passé en 4K et il faudra minimum 20 mbts pour regarder une chaîne.
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Tu crois que tout le réseau serait compatible?
Au niveau de l'ex réseau FCV, je ne suis pas sûr que l'on puisse aller au delà de 400mbps...
Après, j'suis pas spécialiste.
Ce qui est sûr, c'est que nos box sont bridées à 100, mais qu'elles peuvent monter à 400 sans problèmes (mais pas plus)
On verra bien. De toutes façons, toutes réductions est bonne à prendre.
Je râle beaucoup, mais pour l'instant, je m'y retrouve presque. Je m'adapte...
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Tu crois que tout le réseau serait compatible?
Au niveau de l'ex réseau FCV, je ne suis pas sûr que l'on puisse aller au delà de 400mbps...
Après, j'suis pas spécialiste.
Ce qui est sûr, c'est que nos box sont bridées à 100, mais qu'elles peuvent monter à 400 sans problèmes (mais pas plus)
On verra bien. De toutes façons, toutes réductions est bonne à prendre.
Je râle beaucoup, mais pour l'instant, je m'y retrouve presque. Je m'adapte...
Dans les armoires ils changent les modules
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Dans peu de temps le réseau va passer en 800 mbts car la TV va passé en 4K et il faudra minimum 20 mbts pour regarder une chaîne.
Bonjour,
En FTTLA, le débit TV est en plus du débit internet. Donc ça ne changera rien. Tu peux vérifier, fais un speedtest avec la TV allumé sur une chaine HD et sans, tu dois avoir actuellement le même débit.
Après, tout le monde n'a pas encore une TV 4K et toutes les chaines n'èmettent pas en 4K donc il y a encore beaucoup de marge ...
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Débits indiqués ce midi (j'avais pas encore testé)...
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Débits indiqués ce midi (j'avais pas encore testé)...
C'est très correct.
100 Mbits en débit IP ~ 94 Mbits en débit utile, tu es donc au maximum.
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pour 12.99€ c'est bien
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Oh oh oh les petits !!!!!!
J'ai peut être trouvé la faille de la super réduction.
Je viens de parler avec le technicien qui est entrain de changer le matériel pour la migration.
Sfr fait tout pour garder les clients wibox (3500 sur 8000) mais ça on le savait.
La réduction peu être à vie mais elle ne durera pas longtemps.
Dans peu de temps le réseau va passer en 800 mbts car la TV va passé en 4K et il faudra minimum 20 mbts pour regarder une chaîne.
Oui, c'est ce que j'avais dit, et c'est dailleurs la stratégie générale de tous les opérateurs qui offrent des promotions : Ils vous mettent sur des options minimales, et ils espèrent que pour profiter d'un débit melleur, et autres options, vous passerez sur une offre nettement plus rémunératrice pour eux.
La priorité pour l'instant pour SFR, c'est de ne plus perdre d'abonnés, d'où toutes ces offres promotionnelles. Mais évidemment ce n'est pas viable pour eux, et leur énorme endettement, sur la durée.
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Si le réseau de sfr (ex wibox - france citevision) est un réseau fttla/fttb (terminaison coaxiale), la télévision fonctionnera indépendamment du débit car dans ce type de liaison (hybride fibre-coaxial), regarder la télévision n'impacte pas le débit, les flux tv et internet étant séparés.
http://www.lafibreoptique.fr/guide/fttla/ (http://www.lafibreoptique.fr/guide/fttla/)
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Si le réseau de sfr (ex wibox - france citevision) est un réseau fttla/fttb (terminaison coaxiale), la télévision fonctionnera indépendamment du débit car dans ce type de liaison (hybride fibre-coaxial), regarder la télévision n'impacte pas le débit, les flux tv et internet étant séparés.
http://www.lafibreoptique.fr/guide/fttla/ (http://www.lafibreoptique.fr/guide/fttla/)
Il y a les 2 à amiens.
FTTLA et FTTH il me semble. (Les 2 ayant appartenu à Wibox et maintenant SFR).
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Ah ok
Alors pour les abonnés ftth ca sera différent pour la télé.
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Il y aura probablement une montée en débit.
Quand??
En attendant, il faut ramener le niveau de service au prix. 12.99...
Alors, si c'est stable, alors, si ça fonctionne sans problème. Faut pas chercher plus loin...
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A propos des Speedtest et autre nperf...
C'est normal qu'ils me localisent à Mulhouse???
C'est pareil pour vous?
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La localisation est toujours très approximative voire hasardeuse.
Puisque vous avez migré récemment chez SFR, c'est possible qu'ils n'aient aucune information sur la localisation réelle des ips ..
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Le stock d'IPv4 étant réduit, il est possible qu'ils aient utilisé des IPs affectées auparavant à Mulhouse.
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Bonjour,je suis toujours avec WIBOX et lors du Speed test c'est soit ROUEN ou avant DOUAI.
J'ai reçu ma box lundi et l'ai installé suite appel au 1023 mais rien ne marchait et le service client m'a dit de réinstaller WIBOX car pour mon secteur ce sera validé fin JUILLET maintenant !!!
De plus je ne peut plus recevoir d'appels téléphoniques depuis vendredi mais je peux encore appeler !! c'est vraiment problématique tout cela !!
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re tout le monde,
j'ai recontacté sfr pour un changement de rib puis j'ai fait part de ma perte de débit suite à la migration en indiquant bien que l'on nous avait promis du 200/10.
J'ai eu de nouveau une confirmation, le débit sera bien à 200/10, une mise à jour sera lancée une fois la totalité des clients migrés( et l'espace client sera totalement accessible).
;) ;) ;)
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Alléluia.
Y plus qu'à attendre.
Au fait, comment on peut faire pour bénéficier de NetFLix sur LaBox? j'ai pas trouvé le bon lien. :(
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une recherche google donne ceci : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/tout-savoir-option-netflix-sfr.html
ça ne marche pas ?
Edit : apparement non, ce n'est pas disponible sur les anciennes box, car SFR privilégiait Zive (solution maison).
Il reste la chromecast (ou Playstation ou Xbox ou une box Android TV) pour bénéficier de netflix sur ta Télé.
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Mon ChromeCast arrivant la semaine prochaine, je vais me pencher dessus fortement...
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j ai demandé pour netflix, il faut attendre l accès à l espace client.à ce moment la on pourra choisir l'option et l application sera dispo;)
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Au début on râlait, et maintenant on s'impatiente...
Jamais content le client... ;D
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ouais grave;)
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Ben ça fonctionne ping 16 débit descendant 99 et débit montant 4,9.
Télé nickel .
J'attend que le 1023 appelle pour négocier car pour l'instant le numéro n'est pas encore reconnu par le service client par contre la facture est prête pas de soucis pour ça.
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Salut tout le monde,
De mon côté j'ai bien reçu le matériel et les divers courriers. Mais personne ne m'a encore contacté, de plus mon fixe ne fonctionne plus (tonalité mais impossible de passer des appels ou en recevoir). Du coup sfr ne peut pas m'appeler, enfin j'imagine.
J'ai essayé de 1023 mais j'ai pas de numéro de ligne, ou alors j'ai pas compris ce qu'ils veulent comme identifiant.
Comment puis je les contacter pour que tout ça avance ? (j'ai pas de Facebook pour le truc de l'assistance).
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Salut tout le monde,
De mon côté j'ai bien reçu le matériel et les divers courriers. Mais personne ne m'a encore contacté, de plus mon fixe ne fonctionne plus (tonalité mais impossible de passer des appels ou en recevoir). Du coup sfr ne peut pas m'appeler, enfin j'imagine.
J'ai essayé de 1023 mais j'ai pas de numéro de ligne, ou alors j'ai pas compris ce qu'il veuille comme identifiant.
Comment puis je les contacter pour que tout ça avance ? (j'ai pas de Facebook pour le truc de l'assistance).
Bsr
Tout d'abord regarde si internet fonctionne
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Bonsoir à tous,
Question à 10 balles, le chat par FB est il en mesure de donner un numero de commande chez sfr ? Merci de votre réponse.
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Comme grxfelix . Au final suis plutot contente ... tout fonctionne bien..
Pour ceux qui nont pas encore leur identifiant , perso je les ai obtenu sur Fb assistance sfr .. en donnant mon numro de contrat que j avais recu au tout debut dans un mail de sfr me signifiant que j etais liente chez eux . Bien avant de recevoir la box . Avec ce numero de contrat et mon fixe . Ils ont pu me donner un identifiant , pour le mot de passe , je suis allee avec mon identifiant et j ai fait comme si je l avais perdue ou oublie et du coup , j en ai recu un provisoire , ce qui m a permis d en creer un.
Par contre .., question ... j ai entendu un peu tout .. qui rembourse la caution de 70 euros ? Wibox ou sfr ? Plus de news de wibox .. on peut plus les appeller une fois la migration effectuee ... et quand seront nous remboursé ? Quelqu un l a t il deja ete et par qui ? Je ne compte pas m asseoir dessus ! Quelquun a t il eu des renqeignements ?
Ps . J ai recu ma facture sfr . Un credit de 0.44 centime 😉 .. 9.95 + loc 3 euros _ nb de jours .. tant mieux ...
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Concernant les cautions, je ne sais pas, je ne suis pas concerné, j'en ai pas.
(D'ailleurs, ça m'a fait bizarre de déposer tout le matos à la déchetterie ce we....)
J'ai reçu une facture pour la période 28/06 - 27/07 de 9.53€.
Par contre, je ne sais pas qui va me rembourser le mois d'avance Wibox? Ni quand?
Faut rester attentif.
Sinon, depuis ce matin, j'ai accès à l'intégralité de mon compte. Et, je ne suis éligible qu'à des offres 100/5 (et même pas à l'offre 30 ans..)
Vivement que le réseau évolue...
Mais bon, pour 12.99€. C'est quand même de sacrées économies
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ok merci , j espere que ce n est pas perdu cette caution !
sinon , j ai payé - 44 centimes , en fait il y a le tarif normal - 12.50 .du 28 juin au 28 juillet - abonnement du 25 mai au 27 juin ?
alors est ce que parce que j avais payé wibox en juin d avance ( 41 euros ) et est ce le prorata entre entre le 28 juin et 30 juin pour wibox . en sachant que le 25 mai cela doit etre la date environ a laquelle , on m a dit que j etais cliente sfr ... mais que je n etais pas encore branché ? cela parait credible ...
peut etre vos 9.53 sont aussi la difference avec 12. 99 prévu , sur un contrat wibox moins elevé que le mien de juin ?
bon je vais me renseigner aupres de sfr pour ma caution ....
moi aussi j ai davantage d acces a mon compte, je n ai pas tout verifié mais j ai pu avoir la facture detaillee , chose que je n avais pas avant hier
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Bjr
A priori sfr ne savent pas répondre.
Il faut attendre l'appel du service migration(cellule spéciale ancien wibox) qui donnera toutes les réponses.
Par contre au niveau du volume certaineschaines fonctionnent avec la télécommande de la box et certaines non.
Auriez vous une réponse à cela.
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Pour le volume je viens peut être de trouver
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Bonjour,je n'ai donc toujours pas l'usage de la box SFR qui est prévue pour fin Juillet et je viens de recevoir une facture de 12,99 de SFR au 17/07 !! il est également indiqué qu'elle sera prélevée alors que j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR à WIBOX pour ne pas transmettre mes coordonnées bancaires !!
Cela commence vraiment mal pour moi avec SFR !!
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Bonjour,je n'ai donc toujours pas l'usage de la box SFR qui est prévue pour fin Juillet et je viens de recevoir une facture de 12,99 de SFR au 17/07 !! il est également indiqué qu'elle sera prélevée alors que j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR à WIBOX pour ne pas transmettre mes coordonnées bancaires !!
Cela commence vraiment mal pour moi avec SFR !!
Si tu as une copie de ta lettre ainsi que le recommande tu reste dans ton droit
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J'ai remarqué que nous avions l'appli Youtube et dailymotion qui sont installées sur la box ( appli en version android TV ), y a moyen d'en installer d'autre ?
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Ça doit être possible ultérieurement (ça va dépendre de l'appli à installer j'imagine)
Je viens de voir que je pouvais maintenant m'abonner directement à Netflix, OCS ou bien SFR Play.
Alors, est ce que l'on peut installer molotov?
A voir.
En attendant, je me tate pour prendre SFR Play... Mon abonnement passerait de 9.99+3 à 9.99+9.99+3.. Ce qui reste super raisonnable...
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Bonjour,je n'ai donc toujours pas l'usage de la box SFR qui est prévue pour fin Juillet et je viens de recevoir une facture de 12,99 de SFR au 17/07 !! il est également indiqué qu'elle sera prélevée alors que j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR à WIBOX pour ne pas transmettre mes coordonnées bancaires !!
Cela commence vraiment mal pour moi avec SFR !!
Pour faire simple, il ne faut rien espérer du suivi wibox, client en cours de résiliation ou pas, et suivi des coordonnées bancaire, il se sont contenté de donner toutes leurs infos à SFR et le client n'a qu'à se taire et faire le mouton. Pour ma part j'avais résilié chez wibox début juin, et bien ma ligne et tout de même en cours de création chez SFR... A savoir que moi aussi je viens de recevoir une facture de 12€99. Je vais m'empresser bien sur de faire opposition auprès de ma banque... Courrier A/R à sfr ce matin pour détruire la ligne fantôme...
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tu as résilié pour aller chez qui?
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tu as résilié pour aller chez qui?
Je suis passé chez orange et très sincèrement je ne m'en plaint pas, installation de la fibre en 30 mn chrono, rien à redire je suis en 200/100 et pour le moment rien à redire.
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Effectivement. Pour ceux qui peuvent y avoir accès. :(
Par contre, côté tarif, ça pique pas trop?
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Ça doit être possible ultérieurement (ça va dépendre de l'appli à installer j'imagine)
Je viens de voir que je pouvais maintenant m'abonner directement à Netflix, OCS ou bien SFR Play.
Alors, est ce que l'on peut installer molotov?
A voir.
En attendant, je me tate pour prendre SFR Play... Mon abonnement passerait de 9.99+3 à 9.99+9.99+3.. Ce qui reste super raisonnable...
Sauf que sfr play est à 19,99 et non à 9,99
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Moi je viens de prendre pack ciné pour madame j'en suis à 25,98 si je prend dessin animé en plus pour mon garçon je serais 38,97.
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finalement j ai reussi a appeller wibox , j ai laissé passer l etape du message repondeur qui dit que je suis passee chez sfr et qu il faut se rapprocher de sfr, et j ai eu quelqu un .. bon wibox continue apparemment , et ce sont les clients d Amiens seuls qui ont eté racheté par SFR ; suis un peu plus rassurée quant au devenir de ma caution du coup ..
alors pour la conseillere au telephone , elle ne sait pas si c est SFR ou Wibox qui remboursera la caution , enfin , ce n est pas qu elle ne sait pas , elle, c est Wibox qui ne sait pas encore ... il faut donc attendre ... je ne lacherai pas le morceau !
Herve 80 : essayez sfr assistance , sur FB ... si vous avez votre numero de contrat , meme sans identifiant , ils pourront vous retrouver et vous expliquer pourquoi ... cette facture ...
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finalement j ai reussi a appeller wibox , j ai laissé passer l etape du message repondeur qui dit que je suis passee chez sfr et qu il faut se rapprocher de sfr, et j ai eu quelqu un .. bon wibox continue apparemment , et ce sont les clients d Amiens seuls qui ont eté racheté par SFR ; suis un peu plus rassurée quant au devenir de ma caution du coup ..
alors pour la conseillere au telephone , elle ne sait pas si c est SFR ou Wibox qui remboursera la caution , enfin , ce n est pas qu elle ne sait pas , elle, c est Wibox qui ne sait pas encore ... il faut donc attendre ... je ne lacherai pas le morceau !
Herve 80 : essayez sfr assistance , sur FB ... si vous avez votre numero de contrat , meme sans identifiant , ils pourront vous retrouver et vous expliquer pourquoi ... cette facture ...
Question des cautions, il semblerait que ça soit Wibox qui rembourse ; Quizz ? Simplement je suis exfiltré de wibox et passé chez orange, j'ai eu droit à un courrier wibox maison mère, qui me demandait de leur retourner les équipements, il m'ont fait cadeau d'un colissimo retour et d'après le courrier me rembourseront le depot de garantie à réception de mes équipements. Heureusement pour moi je n'avais pas encore mis le tout en déchetterie comme me le disait le service client Wibox
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Effectivement. Pour ceux qui peuvent y avoir accès. :(
Par contre, côté tarif, ça pique pas trop?
Côté tarif avec l'option orange play fibre j'en suis à 30€ la première année moins l'offre de bienvenue d'orange -5€uros pendant un an pour le changement d’opérateur haut débit. Je retrouve quasiment toutes les chaines que j'avais chez wibox pour quasiment le même tarif au total.
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merci Domfun pour l info , je n ai rien jeté pour le moment donc je vais attendre ! merci
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Côté tarif avec l'option orange play fibre j'en suis à 30€ la première année moins l'offre de bienvenue d'orange -5€uros pendant un an pour le changement d’opérateur haut débit. Je retrouve quasiment toutes les chaines que j'avais chez wibox pour quasiment le même tarif au total.
Ça fait juste 17€ de plus par mois pour quasiment les mêmes services... Et l'an prochain, tu paieras 48€ soit 35€ de plus par mois... c'est presque pareil effectivement... :D
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Je paie avec mon nouveau forfait 30€ moins cinq €uros de bienvenue ce qui fait 25€ j'ai l'option famille by canal à 5€ de plus ce qui me revient à 30€ par mois , pendant 1 an, d'ici là je peux espérer glisser vers une autre offre promo de noël par exemple... Chez Wibox j'avais un ancien forfait qui remontait encore à FCV, il me revenait à 35€/M.
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Bsr
Tout d'abord regarde si internet fonctionne
J'avais déjà essayé lundi (j'ai eu tout le matos samedi) rien. Et aujourd'hui pareil rien.
Mais wibox fonctionne encore.
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J'avais déjà essayé lundi (j'ai eu tout le matos samedi) rien. Et aujourd'hui pareil rien.
Mais wibox fonctionne encore.
Si wibox fonctionne ne touche à rien.
J'ai eu le cas c'est un technicien qui vient changer des éléments dans l'armoire dehors et qui règle après l'ampli a l'intérieur
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Sauf que sfr play est à 19,99 et non à 9,99
Sur mon compte il me propose 1 mois gratos et 9.99 ensuite (j'ai pas noté de limite de durée) (comme indiqué sur la photo)
Par contre, je commence à flipper sur la mise en déchetterie des équipements...
Je me demande si ce n'est pas une connerie... :-[
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Il faut garder le matos wibox ou on le jette finalement, car certain disent qu'il faut le renvoyer à wibox et SFR dis qu'on le met à la déchèterie ?
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Finalement le CPL marche chez moi mais je perds en debit, avant chez wibox j'avais 48/2,5 ( ping 12 ) et maintenant 23/5 ( ping 17 ). C'est pas top mais ça marche c'est le principal. Est ce qu'il existe des CPL compatible RJ11 ?
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Finalement le CPL marche chez moi mais je perds en debit, avant chez wibox j'avais 48/2,5 ( ping 12 ) et maintenant 23/5 ( ping 17 ). C'est pas top mais ça marche c'est le principal. Est ce qu'il existe des CPL compatible RJ11 ?
Non, je ne pense pas. Pour le débit des CPLs ça dépend de ton installation électrique et des CPLs. Certains sont plus performants que d'autres. (Par contre, on est toujours très loin du débit théorique). http://www.lesnumeriques.com/adaptateur-cpl/comparatif-adaptateurs-cpl-a296.html
Des téléphones sans fil ne marchent pas ?
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Non, je ne pense pas. Pour le débit des CPLs ça dépend de ton installation électrique et des CPLs. Certains sont plus performants que d'autres. (Par contre, on est toujours très loin du débit théorique). http://www.lesnumeriques.com/adaptateur-cpl/comparatif-adaptateurs-cpl-a296.html
Des téléphones sans fil ne marchent pas ?
En parlant des débits des CPL, j'ai remarqué une chose étrange, mes CPl sont des boitiers 200mb mais ont une prise ethernet 10/100 donc je ne pourrais jamais avoir plus de 100mb avec ces boitiers :o
Pareil sur amazon j'ai vu des CPL TP-Link 500mb avec un port ethernet 10/100, c'est bizarre non ?
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Pour le CPL 500 Mbits oui.
Le CPL 200 Mbits n'aura jamais un débit de 100 Mbits en réel donc ... Puis je me demande si les 200 Mbits c'est pas (100 en réception + 100 en envoi)..
De nos jours, si tu dois avoir du CPL autant prendre minimum un CPL 500 Mbits pour avoir un débit correct ..
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Il faut garder le matos wibox ou on le jette finalement, car certain disent qu'il faut le renvoyer à wibox et SFR dis qu'on le met à la déchèterie ?
Pour ma part comme déjà dit, wibox m'a envoyé un Colissimo retour pour renvoyer mes équipements, maintenant j'ai operer une résiliation et ne suis pas concerné par la migration, maintenant il serait tout à fait logique que des équipements cédés contre caution soient restitués après utilisation. Le service client a annoncé que le matériel n’était pas récupéré, mais on sait désormais qu'ils nagent eux même dans le grand flou...
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Pour le CPL 500 Mbits oui.
Le CPL 200 Mbits n'aura jamais un débit de 100 Mbits en réel donc ... Puis je me demande si les 200 Mbits c'est pas (100 en réception + 100 en envoi)..
De nos jours, si tu dois avoir du CPL autant prendre minimum un CPL 500 Mbits pour avoir un débit correct ..
Afin d'être vraiment tranquille, il vaut mieux choisir plus que 500 (et surtout des marques réputées, reconnues)
Comme je l'avais indiqué, chez moi, je tourne avec des Devolo 650 avec des prises gigabit.
Mais actuellement, le top, c'est TP-link AV2000
Autant bien investir, surtout si le débit finit par augmenter.. Ce serait dommage d'être bridé à cause de ça.
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Sur tous les conseillers sfr que j'ai eu ils ont tous eu le même discours, renvoit du matériel à wibox ou décheterie.
Cela dit çà ne m'étonne pas car quand sfr a racheter club-internet ils m'avait dit la même chose et j'ai rien renvoyé :)
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En fait, il me semble qu'ils sont légalement obligé de proposer de le renvoyer à SFR (pour recyclage). Mais si vous voulez les rapporter en déchetterie, ça les soulage d'un matériel à recycler. (ça se fait au niveau de la déchetterie et plus de SFR)
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Je viens de passer 15 minutes au téléphone avec le SAV de SFR, je me suis fais balader de service en service par une succession de mecs qui ont l'air de tout sauf compétent..., jusqu'à tomber sur un pseudo-technicien qui m'a dit d’appeler le service commercial, car selon lui, le seul moyen de retrouver le 200/20 de Wibox est de changer d'offre.
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Je pense qu'il est urgent d'attendre pour voir, une fois que la zone sera ouverte aux nouveaux clients, quels sont les débits réellement disponibles chez vous.
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bonjour, je pense donc que je vais conserver mes vieux equipements , pour recuperer ma caution , je vous tiendrai au courant
par contre , une question : le clavier de la telecommande azerty que je veux utiliser pour you tube par exemple ne fonctionne pas ... sfr m a dit que c etait la telecommande qui fonctionnait mal et m en a renvoyé une que je recevrai dans quelques jours , j ai lu que d autres en ont reçu et ne fonctionne toujours pas , et les autres ? votre telecommande en mode clavier fonctionne ? et avez vous fait une manip speciale pour passer de telecommnade a clavier de l autre coté , je precise que je suis bien en radio frequence et bien fait la manip 7 9 a la reception de celle ci ...
c est bizarre quant meme ???
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La télécommande bug parfois. Hier, impossible d'éteindre la box ou d'aller sur internet...
Visiblement, c'est fréquent...
Sinon, j'ai reçu un appel de SFR ce matin
Il venait prendre la température sur la migration entre Wibox et SFR.
Je lui ai donc fait part de mon ressenti et des questions que l'on se posait.
Alors, il m'a confirmé que le débit augmenterait (à priori au moins jusque 400mbps) dès que tous les abonnés Wibox auront migré et que les armoires seraient mis à jour. Pas de délais de donné.
Ensuite, l'offre SFR Play est bien à 9.99 depuis notre Espace Client. Valable sur Box (donc TV) et PC/Tablettes/Téléphone.
Pour une éventuelle négo, il ne pouvait rien faire, ce n'était pas son domaine.
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ok merci , j ai decouvert sfr presse , c est top ! et gratuit ! j avoue que wibox au final ............ je n ai aucun regret !!!
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vous me direz quand vous ferez l essai avec le boitier podcast ? et la ref si il fonctionne bien ... quelqu un m a dit que l on aurait pas la 1 avec ??? je ne sais pas pourquoi , vous me direz ?
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Il devrait arriver la semaine prochaine. J'ai hate de faire joujou...
Pour la 1 et la 6, il me semble qu'il avait été dit que c'était un problème de droit.
Je verrais, j'ai déjà téléchargé l'application SFR TV
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ok merci ! j ai decouvert sfr presse cette nuit .. je n arrete pas de decouvrir des tas de services en fait ! je suis plutot contente par rapport a wibox
pour sfr tv cela fonctionne bien, il n y a eu que mardi ou france 3 a bugué sur la tablette mais avec les replay a disposition directement en un clic + le reste .... j avoue que l on a l embarras du choix !
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Alors, il m'a confirmé que le débit augmenterait (à priori au moins jusque 400mbps) dès que tous les abonnés Wibox auront migré et que les armoires seraient mis à jour. Pas de délais de donné.
Au 1023 ils m'ont dit le contraire à moi et à deux autres personnes que je connais, c'est dingue comment ils se contredisent.
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je suis allee chercher ma telecommande livré en point relais ( pourquoi pas chez sfr ??? ) bref !
sauf que je ne savais pas que c etait un echange, au tél, l operatrice m avait dit : on vous renvoie une telecommande sans precision ! de ce fait j y suis allee pour rien car le relais n a pas voulu me la donner , il faut que je rapporte l autre .... puff ! la telecommande c est le point negatif je trouve , elle ne fonctionne pas en clavier azerty , passe toute seule en infrarouge ... je me demande si on me la change , si ce sera la meme chose ou si elle est vraiment hs ou si c est toutes les telecommandes de ces wibox qui rencontrent le meme souci , et de ce fait , la changer pour la meme chose ... je suis sceptique !
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Pour la 1 et la 6, il me semble qu'il avait été dit que c'était un problème de droit.
Je verrais, j'ai déjà téléchargé l'application SFR TV
Oui c'est bien ça.
https://www.nextinpact.com/news/86863-tf1-va-faire-bloquer-son-flux-dans-sfr-tv-via-chromecast.htm
Pour avoir TF1 et M6 via chromecast, il faut passer par l'application Molotov (qui elle a apparemment le droit ...). (Molotov.tv est gratuit pour les chaines de la TNT)
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bonjour, ce matin un mail de sfr : votre ligne adsl est activée !! avec identifiants etc ... ( bon cela fait 15 jours que c est activé mais bon ...)quelque chose retient mon attention dans le courrier : paragraphe resiliation autre operateur : " vous pouvez maintenant resilier chez votre ancien operateur , avec l aide d un modele type " ( joint au mail ) ... "celui ci vous enverra facture de tout compte " ( quelque chose comme cela )
ma question est la suivante : est ce un mail qui me , ou nous concerne ? doit on resilier chez wibox maintenant ? afin de recuperer ma caution ?
avez vous eu ce mail ?
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Pas la peine de résilier.
Si tu vas sur ton compte Wibox, tu verras que c'est déjà fait.
Sinon, je vous ai dit que l'offre SFR Play était à 9.99... C'est vrai l'offre SFR Play VOD est à 9.99.
Pour l'offre SFR Play 40 chaines, c'est 19.99...
Le gars de SFr n'a pas du bien comprendre ma question, et moi, je devais être trop content d'entendre sa réponse...
Donc, ben, va falloir basculer sur l'offre 30ans. Ouais, sauf qu'on ne me la propose pas...
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Pas la peine de résilier.
Si tu vas sur ton compte Wibox, tu verras que c'est déjà fait.
Sinon, je vous ai dit que l'offre SFR Play était à 9.99... C'est vrai l'offre SFR Play VOD est à 9.99.
Pour l'offre SFR Play 40 chaines, c'est 19.99...
Le gars de SFr n'a pas du bien comprendre ma question, et moi, je devais être trop content d'entendre sa réponse...
Donc, ben, va falloir basculer sur l'offre 30ans. Ouais, sauf qu'on ne me la propose pas...
Bjr
Ouais ben pour passer à l'offre 30 ans il faut passer par le service résiliation,résilier ton offre actuelle et passer à l'offre 30 ans. Il y aura une coupure
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Bonjour tout le monde,
j'ai une mauvaise nouvelle: netflix ne sera jamais dispo sur notre box actuelle contrairement à ce qui m'avait été annoncé.Sinon c'était pas une appli mais la chaîne 122.
De plus, il ne sert à rien de changer d'offre car même avec un changement d'offre on garde la même box et le même débit pour le moment, seul le contenu serait amélioré.
Perso j'ai fais part de mon mécontentement, j'ai eu le droit à un mois gratuit et le bouquet cinéma premium gratuit sur 12 mois mais avec engagement de 12 mois( ils sont malins^^).
Mais il devrait y avoir une augmentation de débit...mais pas de suite.
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Bonjour a tous, Grofelix, avez vous reçu votre boitier ?
Ps ... changė de telecommande , celle ci a 2 piles , seulement et fonctionne en clavier par contre ne fonctionne pas pour la touche eteindre directement la tėlė comme la configuration de l ancienne le permettait ....cause ... il faut une box fibre ..neanmoins je suis satisfaite de cet echange
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J ai recu la lettre avec mes identifiants.
Quand je vais sur l appli mon compte ou le site il me dise que c est en cours de construction.
Par contre wibox fonctionne toujours donc j'attends..
Et wibox a baisser les debits, je n ai plus que du 15 Mega en ftth
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Bonsoir,
si tu es bien en FTTH (avec un ONT et pas de la fibre coaxiale), un passage de technicien sera nécessaire ... Donc le basculement aura lieu à l'heure de ton RDV avec le technicien.
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Bonjour a tous. Je vous suis depuis quelques temps. Voici mon expérience du passage de wibox a sfr.
Je suis route d'abbeville a amiens. En fibre et non cable. J'ai recut 3 courrier de sfr. Un pour notifier le rachat de wibox. Un pour me dire que je vais recevoir une box sfr a 38€ par mois puis un courrier pour notifier que l'offre est a 9,99€ plus frais location. Il y a 1 semain j'ai reçu la box sfr.
Ce matin coupure de wibox et mis en place de la nouvelle box l'après-midi.
Tous a fonctionné tous de suite sauf le téléphone . J'ai un boîtier convertisseur fibre - rj45 pluis une le modem blanc carré.
Le décodeur télé et noir long.
J'ai également reçu aujourd'hui même mais identifient sfr pour l'espace client.
Chez wibox mon débit été de 100 en débit descendant et 35 en montent avec un ping de 7ms.
A présent sur le même serveur je suis a 189 en descendant et 46 en montant avecun ping de 8ms.
La connections me convient très bien.
Le décodeur télé je le trouves meilleur que celui-ci de wibox mais lent quand même et pas très pratique dans les menu. Mais je m'en foue un peut je regarde la tnt directement sur ma télé.
Pour le téléphone je crois qu'il faut attendre un peut.
Sur l'espace client mon forfait et starter mais en cours de construction.
Sfr presse ne fonctionne pas pour le moment mais ca doit être du au fait que ma ligne est en cours de construction sur l'espace client.
Perso j'ai mit une dmz car j'ai mon propre routeur (synology) du coup je n'utilise aucun fonction de la box sfr je pourrais pas vous dir si le wifi est bon vu que je l'ai coupé.
Dernier chose j'ai reçu aucune coupe de fils de la partde sfr.
Bon courage a tous ce qui doivent migrer.
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Bonjour martix80!
Je suis sur la fibre wibox. (Quartier Saint Acheul)
Aucune nouvelle de SFR sauf la fameuse lettre qui annonçait le prix promo et depuis plus de nouvelles.
Pourrais-tu me dire si il est facile de configurer la box fibre SFR car moi aussi j'ai un NAS Synology et je redoute une galère vu que j'ai eu beaucoup de mal à gérer mes ports avec le routeur Wibox. Je sais que chez Free, tout est facile, mais qu'en est-il chez SFR?
Je redoute que SFR me contacte en août alors que je serai en vacances. Je travaille avec mon Synology...si SFR me coupe la connexion en pleine vacances, vous pouvez imaginer la colère que je vais avoir...
J'ai remarqué une baisse de débit de mon accès fibre il y a de ça au moins 6 mois.
Avant sous Citevision-cityplay, j'avais un très bon débit Fibre et un ping idéal : en avril 2014: Up: 105 / D :95 PING 5 ms et depuis cette année, il est tombé à U: 45 D:105 et PING entre 16 et 22 ms.
J'ai testé la fibre chez Orange: Celle qui remplace l'ADSL donc au même prix que l'abonnement adsl: La personne a du vrai 100/100. Je pense ne pas rester chez SFR dès que j'y serai passé. Je n'accepte pas cette réduction de mon débit depuis 6 mois et comme je ne veux pas payer pour des services inutiles (sfr presse etc), j'ai tout intérêt à passer chez Orange.
J'attends quand même la migration puisque pas le choix.
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189 / 46 ?
Mais pourquoi une telle différence de traitement pour des abonnés bénéficiant de la même offre ? (Alors que pour beaucoup notre ligne permet largement du 200 / 20 )
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189 / 46 ?
Mais pourquoi une telle différence de traitement pour des abonnés bénéficiant de la même offre ? (Alors que pour beaucoup notre ligne permet largement du 200 / 20 )
En gros ce qui a ete dit c'est que pour le debut tu commence a un debit en dessous.
Ca va etre up ensuite de cette facon :
Ftth : 200/50
Coax: 200/20 (je crois)
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Et dire qu'au 1023 ils m'ont dit de changer de forfait (et donc de renoncer à la réduction) si je voulais plus que 100 / 5, ces menteurs en puissance.
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Et dire qu'au 1023 ils m'ont dit de changer de forfait (et donc de renoncer à la réduction) si je voulais plus que 100 / 5, ces menteurs en puissance.
Je te rassures, je crois que tous ceux qui ont appele le service client on ete pris pour des idiots...toi ca touche le poete monnaie moi il m ont donne un numero non abrege d un technicien...qui est en fait le 1023...
Meme si ils n ont pas d info il suffit de dire 'je ne sais pas' et nous expliquer...mais non ce sont juste de gros c×××
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/28/3/1499856319-sur01.png)
À chaque fois ils me ressortent le coup de "votre boxe est surchauffée" pour essayer de détourner le problème, alors qu'elle n'est absolument pas en surchauffe, un jour ils vont arrêter de me prendre pour un con...
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Tu es bien chez SFR maintenant ? Si c'est le cas, ce serait bien de mettre à jour ton profil pour plus de clarté. Si tu es bien chez SFR, il suffit de regarder le nom du fichier de configuration. S'il est du genre '100_5', ex 'sfr_egci384_100_5m_sip.cm' ton débit est de toute façon limité par ton fichier de configuration, et cela n'a rien à voir avec la température.
Normalement, tu peux voir le nom du fichier de configuration sur l'interface de ta box, dans la partie réseau (avec les fréquences accessibles).
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J'ai modifié mon profil.
Et effectivement, mon fichier de configuration est bien sfr_egci429_100m_5m_sip.cm, d'où le fait que je ne comprenne pas pourquoi ils me sortent le coup de la surchauffe de la boxe, qui premièrement est faux, et deuxième n'a strictement aucun rapport.
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Je pense que ton profil c'est pas FTTH mais FTTLA sur réseau Numericable par contre.
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Bjr
Ouais ben pour passer à l'offre 30 ans il faut passer par le service résiliation,résilier ton offre actuelle et passer à l'offre 30 ans. Il y aura une coupure
Je vais patienter... De toutes façons, je suis bientôt en congés, j'aurais le temps de m'en occuper...
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Bonjour tout le monde,
j'ai une mauvaise nouvelle: netflix ne sera jamais dispo sur notre box actuelle contrairement à ce qui m'avait été annoncé.Sinon c'était pas une appli mais la chaîne 122.
De plus, il ne sert à rien de changer d'offre car même avec un changement d'offre on garde la même box et le même débit pour le moment, seul le contenu serait amélioré.
Perso j'ai fais part de mon mécontentement, j'ai eu le droit à un mois gratuit et le bouquet cinéma premium gratuit sur 12 mois mais avec engagement de 12 mois( ils sont malins^^).
Mais il devrait y avoir une augmentation de débit...mais pas de suite.
Ça m’intéresse fortement, comment as tu fais?
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Bonjour a tous, Grofelix, avez vous reçu votre boitier ?
Ps ... changė de telecommande , celle ci a 2 piles , seulement et fonctionne en clavier par contre ne fonctionne pas pour la touche eteindre directement la tėlė comme la configuration de l ancienne le permettait ....cause ... il faut une box fibre ..neanmoins je suis satisfaite de cet echange
Bonjour,
boitier reçu ce jour.
Pas encore installé, pas encore testé...
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Et effectivement, mon fichier de configuration est bien sfr_egci429_100m_5m_sip.cm, d'où le fait que je ne comprenne pas pourquoi ils me sortent le coup de la surchauffe de la boxe, qui premièrement est faux, et deuxième n'a strictement aucun rapport.
Au prochain appel à la hotline, tu ne devrais pas leur parler de lenteur ou de coupures, mais du fait que tu as souscrit chez SFR à l'offre starter 200/20, et que ton fichier de configuration est 100_5, et demander s'ils peuvent upgrader ce fichier...
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A l'instant : 50% du réseaux FTTH migré, 75% du réseaux HFC.
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Tu es bien renseigné... J'aurais pensé que la migration FTTH était plus facile que celle du câble, vu la technologie employée par Wibox, le DCMTS.
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Tu es bien renseigné... J'aurais pensé que la migration FTTH était plus facile que celle du câble, vu la technologie employée par Wibox, le DCMTS.
Je dors a coté...
C'est en effet plus simple, 50% fait en une journée, l'autre partie la semaine prochaine (mardi je crois).
Les 75% de l'HFC on pris 3 semaines !
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Bonjour martix80!
Je suis sur la fibre wibox. (Quartier Saint Acheul)
Aucune nouvelle de SFR sauf la fameuse lettre qui annonçait le prix promo et depuis plus de nouvelles.
Pourrais-tu me dire si il est facile de configurer la box fibre SFR car moi aussi j'ai un NAS Synology et je redoute une galère vu que j'ai eu beaucoup de mal à gérer mes ports avec le routeur Wibox. Je sais que chez Free, tout est facile, mais qu'en est-il chez SFR?
Les fonctionnalités de la box de sfr sont assez simple il a globalement tous, ouverture de port, dmz, dyndns etc.
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Bon je suis rentre chez moi ce soir et plus de wibox.
J ai branche sfr, attendu un bon moment et je suis raccorde maintenant.
J ai directement le 200/50 qui dans les faits est a 190/48 avec un switch entre 2, un branchement direct de cable au 1er (temporaire avant le 2eme switch, en travaux...)et bien une 30aine de metre de cable. Ce qui est plutot bien
Par contre le wifi est moins bon (ou moins puissant).
Mon boitier est au 2eme etage d une amienoise, avec wibox je sature les 50 Mega (limitation du wifi de l epoque) meme en etant au rdc, et la je suis a 30 Mega... je vais alle voir un peu sur ma box pour les canaux etc
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Bonjour a tous, Grofelix, avez vous reçu votre boitier ?
ALors, j'ai installé le boitier hier soir.
D'abord les branchements, hypersimple, 1portshdmi, un port usb. Rien de plus simple.
Ensuite,, j'ai un peu plus galéré.
J'ai suivi toute la procédure.
Et, elle a systématiquement échouée lors de la reconnaissance du réseau Wifi. Il semblerait que chez SFR, ce soit courant...
Pas de panique, après 5 ou 6 essais "problème réseau blablabla..)
J'ai réinitialisé la clé (ya un gros bouton qu'il faut maintenir appuyé 15s) puis débranché et rebranché.
Et là, zou, re-procédure, et hop, Miracle.
Parfaitement reconnu.
Testé avec Youtube et SFR TV, nickel, ça fonctionne tranquille (par contre, j'ai pas pensé à regardé TF1 et M6... Damned)
Pour mémoire, LaBox est au rdc et ma clé au 2nd d'une amiénoise.
ALors, si ça fonctionne comme ça, je pense que je vais conserver le système.
Pour que tout fonctionne, il faut préalablemanent avoir :
Son code wifi à proximité
Avoir télécharger Google Home sur sa tablette (ou téléphone)
Et se laisser guider sans paniquer.
Pour info, j'ai eu ma clé ici : http://www.priceminister.com/offer/buy/2113965870/chromecast-passengers-hd-location-48h-vous-allez-recevoir-un-code-a-valider-sur-le-google-store-pour-recevoir-votre-chromecast.html?gclid=Cj0KEQjwkZfLBRCzg-69tJy84N8BEiQAffAwqiAHC0hBxkLgsuNQ2I2cPS2q43HuwhlgHKMWIdlp7HgaAlV-8P8HAQ&xtatc=PUB-%5Bggp%5D-%5BVideo%5D-%5BLot-de-Videos%5D-%5B2113965870%5D-%5Bneuf%5D-%5BRakutenTV%5D&ptnrid=stRpgQG6t_dm|pcrid|53332090643|pkw||pmt|&sort=0&bbaid=2886911019&ja1=tsid:65146|cgn:1395037010|kw:7&t=2703394
(Code pour gagner encore 2€ : WUA220)
Attention, les délais d'expédition sont rapides, mais l’acheminement un peu long...
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Je suis en train d'uploader une video via wetransfer..
Et ben, on sent la perte des 20mbps... C'est long.. très long... >:(
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Je suis en train d'uploader une video via wetransfer..
Et ben, on sent la perte des 20mbps... C'est long.. très long... >:(
Bjr
Je les appelle à ce sujet pour voir la réponse qu'ils vont m'apporter
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Réponse bidon
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Par contre on peu changer d'offre dans notre espace client mais l'offre 30 ans n'apparaît pas
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Oui, on arrive sur l'offre Power à 39.99€.... (et toujours pour du 100/5)
Tu as des news de tes courriers?
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Oui, on arrive sur l'offre Power à 39.99€.... (et toujours pour du 100/5)
Tu as des news de tes courriers?
Aucune mais je vais quand même essayer de passer sur l'offre 30 ans mais c'est bizarre ils disent qu'il faut résilier et repartir sur l'offre 30 ans
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bizarre.
Et en boutique, ils disent quoi?
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Bonjour !
Je viens de recevoir à l'instant le gros colis par un livreur.
Un voisin vient lui aussi d'avoir le même donc je déduis que SFR fait quartier par quartier en non par nom de famille.
Je pars en vacances demain...et je bosse à distance avec mon NAS Synology.
Question: Pour ceux comme moi en fibre: quel est le délais entre la livraison et l'activation de la ligne par SFR? (Merci par avance).
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Je dors a coté...
C'est en effet plus simple, 50% fait en une journée, l'autre partie la semaine prochaine (mardi je crois).
Les 75% de l'HFC on pris 3 semaines !
Tu as peut-être ta réponse, les 50% restants en FTTH, ce sera peut-être bien mardi prochain.
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J'ai reçu ça aujourd'hui
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/28/4/1499944327-20050026-1563256510403546-836662244-o.jpg)
Ils sont sérieux ? "Nous vous avons demandé", on ne m'a rien demandé du tout.
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c est quoi ce courrier !!! c est fou ! alors que moi perso , chez wibox , un operateur m avait dit de le jeter ! ce que je n ai pas fait ! car je tiens a recuperer ma caution ! c est encore ouvert rue du Metz ?
sinon , je voulais vous demander : quartier sainte anne , depuis hier , coupure incessante ( que internet ) obligé d eteindre et rallumer derriere la box , impossible hier du coup de regarder sur la tablette sfr tv pendant 2 h , de 20 h a 22 h !!!
ce matin deja , eteint et rallumé 2 fois et la , ca rame , ca rame ,obligé d attendre au moins 1 mn a chaque clic !!! ca me gonfle !!! savez vous ce qui se passe ?
sinon grofelix, tu pourras tester la 1 et la 6 ? merci pour tes renseignements , precieux, je les conserve , je verrais ton suivi de cet appareil , si tu as le temps de poster , et j acheterai alors apres les vacances, je t avoue que la , j ai plus envie de me prendre la tete , et on se replie sur la tablette et sfr tv le soir a l etage ! on commence a s y habituer ! bon , la téle est débranchée a l etage en attendant ..........
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Bonjour !
Je viens de recevoir à l'instant le gros colis par un livreur.
Un voisin vient lui aussi d'avoir le même donc je déduis que SFR fait quartier par quartier en non par nom de famille.
Je pars en vacances demain...et je bosse à distance avec mon NAS Synology.
Question: Pour ceux comme moi en fibre: quel est le délais entre la livraison et l'activation de la ligne par SFR? (Merci par avance).
Salut,
Pour information, j'habite près de la Hotoie et je viens juste d'être migré chez SFR. Voici comment ça c'est passé pour moi :
- Lundi matin : Appel sur mon portable (numéro masqué) d'une téléconseillère SFR pour m'indiquer que je vais bientôt être migré et qu'il faut attendre que ma ligne soit coupée pour mettre en place le nouveau matériel. Elle m'a aussi indiqué d'emmener les équipements Wibox dans une déchetterie.
- Lundi matin (1h après) : Livraison des box de SFR
- Mercredi à ~14h: Coupure de ma connexion Wibox. J'ai rebranché ma box SFR directement et la connexion est revenue vers 15h
Après avoir fait quelques tests, je suis plutôt content ... enfin je m'attendais à pire : Le routeur est plutôt bon et suffisamment paramétrable ! Par contre la Box TV est une vrai catastrophe, enfin ça ne change pas trop comparé à Wibox (inutilisable !).
Voici 2 Speedtests avec le même serveur (avant et après) pour voir la différence.
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Dans une déchetterie ? Si ils me facturent par rapport à ce courrier que j'ai reçu, ils vont m'entendre.
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oui oui moi wibox m avait dit de jeter !! je ne l ai pas fait , heureusement apparemment !!
aujourd hui ca me gonfle, toujours ramer pour envoyer un post ( comme celui ci , cela met 2 mn ) et pour acceder pareil , j ai reussi a envoyer un messenger a fb assistance, ils m ont repondu dans l heure que ils regardaient .. en attendant c est pareil que ce midi !!
j ai aussi d autres questions ... a vous poser , peut etre bete : quelle est la difference entre sfr play et sfr play numericable, je vous vois souvent discuter de sfr play ?
merci
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J'ai reçu ça aujourd'hui
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/28/4/1499944327-20050026-1563256510403546-836662244-o.jpg)
Ils sont sérieux ? "Nous vous avons demandé", on ne m'a rien demandé du tout.
Slt!
Mais est-ce que vous avez résilié votre abonnement chez wibox avant le passage chez SFR ou vous avez décidé de rester chez wibox--vers-SFR?
Si vous passez chez SFR, c'est abusé car imaginons que nous sommes en vacances 3 à 4 semaines. Nous n'avons pas accès à la lettre, donc impossible de respecter le délais de 15 jours.
Faire ça en plein été, c'est de l'abus !
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Les conseillers SFR qui ont appelé pour prevenir de la date de la migration ont dis à tous les clients Wibox d'amener les decodeurs/routeurs TV en décheterie
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exactement et meme le conseiller de wibox , appellé il y a 15 jours l a encore dit !! appellez wibox , sans rien dire, juste poser la question : qu est ce que je fais de mes equipements sans parler de la lettre ...et vous saurez , ils repondent au tél , et les conversations etant enregistrées si on vous dit de jeter , vous aurez une preuve
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Je n'ai rien résilié, j'ai décidé de rester de rester chez Wibox en attendant la migration automatique vers SFR.
En gros je dois prendre comment ce courrier ? Ne pas en tenir compte ?
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je telephonerai comme j ai dit plus haut et a la limite , si ils disent de jeter .. vous sortez la lettre !
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J'espère que c'est un défaut d'information.
Perso, suite aux nombreux échanges avec le 1023 et la lecture du topic. Ben, j'ai jeté le matos à la déchetterie...
Sinon, bdebirg, j'ai regardé pour tf1 et m6, je confirme, ça coince. On peut les voir sur la tablette, mais pas en Cast.... :-\
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OK Merci grofelix; bon je vais attendre encore un peu alors , reflechir a ce que je veux vraiment ( prendre une offre avec 2 e box ou pas dans le futur) pour l instant je reste avec ma tablette, elle est assez grande au final pour regarder la télé au 2e
pas mal ramé aujourd hui , bizarrement + sur l ordi portable que sur la tablette , je ne sais pas du tout pourquoi d ailleurs , si quelqu un a une explication a cela ... ( ordi 2 ans et demi , tablette 6 mois ? cela explique peut etre cela ? ) neanmoins coupure hier soir de 2 h sur la tablette aussi pourtant le wifi s affichait comme fonctionnait ... j ai eu coupures aussi de quelques secondes plusieurs fois aujourd hui , j ai envoyé un message a fb assistance qui m a repondu ( j apprecie ce service car ils repondent assez rapidement ) sur messenger qu ils regardaient , bon a cette heure tout est rentré dans l ordre, je ne sais pas ce qu il s est passé ?
est ce que vous savez ou quelqu un sait , pourquoi le wifi marche mieux et c est plus rapide pour acceder aux pages sur une tablette que sur un ordi portable ...
?
j ai fait des tests du coup aujourd hui et cetait pas top , je pense : 35 ping , 45 descendant et 4 ascendant ... j ai eu mieux il me semble ... cela aurait un rapport avec ces coupures intempestives ou cette lenteur ? qu est ce que ces chiffres signifient ? je n y connais rien ? et autre chose ... aussi ... sfr play c est quoi la difference avec sfr numericable ?
je profite de ce suivi de sujet pour poser toutes les questions que je me pose depuis longtemps car apparemment vous vous y connaissez pas mal ;)
ah oui encore autre chose ... chaque box a un mot de passe qui est derriere la box ? n est ce pas ? donc personne ne peut aller sur mon compte ? c et bien cela , il n y a pas besoin de proteger ou faire autre chose quand on recoit une box ... ? merci pour ces questions stupides ...
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Ayant reçu le matériel ce midi et devant partir en vacances tout en travaillant à distance, je ne peux me permettre d'attendre la migration et de me retrouver sans internet vers mon NAS.
Je viens de débrancher le matériel wibox et de mettre de coté le matériel SFR.
Nous avons 2 connexions dans l'amiénoise où je vis. Une, qui fut en ADSL et que Orange a fibré fin mai ce qui fait qu'il y a désormais 2 lignes fibres chez moi. J'avais pris citevision en 2011 car la ligne ADSL était passée de 8 mgbits à 2.5 mgbits et que j'avais besoin de débit. A l'époque, c'était du 50/50.
Maintenant que j'ai le choix, je vais tester Orange fibre (100/100) durant toutes mes vacances (donc à distance) et si je n'ai aucune coupure et un débit aussi fort, alors je ne brancherait pas le matériel SFR que je rendrai à mon retour.
Avoir du 100/50 ne me convient plus.
Et quand on lit tous les ajouts d'options que fait SFR pour augmenter le prix, je crains que le prix de 12.99€/mois ne dure plus de 6 mois. Ils nous trouveront des prétextes pour soit disant ajouter du confort...et pour retirer l'option, il faudra comme c'est le cas actuellement, cocher cette option pour ensuite la décocher, ce qui annulera l'option.
La mauvaise réputation de SFR n'est pas une légende.
http://www.universfreebox.com/article/39947/SFR-va-activer-d-office-une-option-payante-sur-ses-offres-fixes
Quand je lis ça et la mesquinerie de cet opérateur pour arriver à retirer l'option, je n'ai pas envie de faire partie des victimes. :(((
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Pour la différence de vitesse d'accès entre l'ordi et la tablette, c'est p'tet la norme du wifi.
Il y a en 4 dont une très rapide (la norme AC) sinon, c'est b, g, et N (avec 2 choix, 150 ou 300. Sachant que 300, c'est mieux)
C'est une possible explication.
Pour le mdp de LaBox, oui, il est unique. Mais, rien n'empêche de le personnaliser, histoire d'être sûr qu'il ne soit pas "récupérable" (ou plus difficilement)
Pour SFR Play, ben, ch'sais pas. C'est quoi SFR Numéricable? une option particulière?
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ok merci , bon , j ai pas tout compris :D notamment a quoi correspond et ce que veut dire des chiffres descendants et ascendants et ce que veut dire ping .. mais bon pas grave
pour sfr play et sfr play numericable , je ne sais pas , il me semble que j avais lu cela dans les offres ? je ne sais pas ce que c est numericable ... du coup je me demandais qu est ce que c etait la difference ? je n ai pas cherché plus loin ...
on fait comment pour savoir quel norme de wifi on a a sur l ordi , et sur la tablette ? merci
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Numericâble, c'est l'opérateur câble que possédait Patrick Drahi, et qui a racheté SFR, d'où SFR/Numricâble (Numericâble était d'ailleurs bien plus petit que SFR). Les abonnés câble sont encore en très grosse majorité sur le réseau Numericâble, mais sont en train d'être migrés sur le réseau SFR. Je pense que SFR Play et Numericâble Play, c'est kif-kif et bourricot, la même chose mais sur deux réseaux différents (c'est une offre de films et séries en VOD).
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ok merci , bon , j ai pas tout compris :D notamment a quoi correspond et ce que veut dire des chiffres descendants et ascendants et ce que veut dire ping .. mais bon pas grave
pour sfr play et sfr play numericable , je ne sais pas , il me semble que j avais lu cela dans les offres ? je ne sais pas ce que c est numericable ... du coup je me demandais qu est ce que c etait la difference ? je n ai pas cherché plus loin ...
on fait comment pour savoir quel norme de wifi on a a sur l ordi , et sur la tablette ? merci
Pour connaitre la norme du wifi des périphériques, ben, faut juste aller sur la fiche technique de l'appareil.
Ou sinon, nous indiquer ici ce que tu as. On pourra te répondre 8)
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Sinon, bdebirg, j'ai regardé pour tf1 et m6, je confirme, ça coince. On peut les voir sur la tablette, mais pas en Cast.... :-\
Solution gratuite pour voir tf1 et M6 via chromecast https://www.molotov.tv
Il y a une application pour Android et ios.
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ah ok merci pour le renseignement :)
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Dans le Courrier Picard de ce jour. ça dégénère !
=> http://www.courrier-picard.fr/43249/article/2017-07-13/attaquera-sfr-sil-arrive-quelque-chose-notre-grand-mere (http://www.courrier-picard.fr/43249/article/2017-07-13/attaquera-sfr-sil-arrive-quelque-chose-notre-grand-mere)
«On attaquera SFR s’il arrive quelque chose à notre grand-mère»
Une famille menace de porter plainte contre SFR qui « a abandonné une dame de 84 ans ».
C'est une des victimes collatérales du rachat par SFR du fournisseur d’accès à internet Wibox. Depuis le 26 juin, Anne-Marie, une des 8 000 abonnés concernés par ce basculement qui doit s’opérer jusque fin juillet, est privée de télévision et de téléphone dans son appartement de la rue des Sergents. Mais parce qu’elle a 84 ans, sa situation est aujourd’hui alarmante : « Notre grand-mère a récemment été diagnostiquée Alzheimer mais a pu être maintenue à domicile. Elle trouve son équilibre dans le fait que nous, ses enfants, mais aussi ses petits-enfants, nous nous relayons pour l’appeler régulièrement et lui permettre ainsi de parler et de réfléchir. Comme elle sort très peu, la télévision est aussi pour elle un bon moyen d’occuper ses journées », explique Valérie Olivier, sa fille qui, comme ses frères, est actuellement en déplacement.
« On s’inquiète pour notre grand-mère »
Inquiète, elle a fait en sorte que toutes les opérations liées à ce basculement passe par elle mais rien n’y fait : « Depuis le rachat, la ligne ne fonctionne plus et elle est injoignable, mise à part lors de la visite de l’infirmière le matin et de l’aide à domicile une demi-heure le midi. Depuis 15 jours, cinq membres de la famille joignent sans relâche les plateformes téléphoniques de SFR, demandant le déplacement d’un technicien sur place pour constater la situation, mais en vain. On s’inquiète pour notre grand-mère qui est de plus en plus isolée chaque jour », témoigne encore Valérie Olivier qui n’exclut pas de porter plainte contre le fournisseur s’il devait lui arriver quelque chose.
Joint ce jeudi, SFR explique que son back-office a pris en main le dossier et est entré en contact avec la famille pour faire que cette cliente puisse à nouveau bénéficier de tous ses services dans les plus brefs délais. Son directeur des relations régionales, Salvator Tuttolomondo, évoque un cas particulier et des délais bien plus courts habituellement pour la migration « qui doit normalement se faire sous 24 heures maximum comme c’est le cas pour la plupart des 50 % de clients qui ont déjà migré vers SFR ». Les 50 % restant le seront d’ici fin juillet.
TÉRÉZINHA DIAS
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Oula, la situation bien pourrie.
Par contre, c'est surprenant.
Normalement, la migration ne peut se faire que lorsque Wibox ne fonctionne plus.
Aussi, est ce que par hasard, les mecs n'auraient pas branché les équipements SFR avant la coupure?
Parmi tout ceux qui suivent le topic, combien ont rencontré le problème du black out total après migration?
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Bonsoir ! Je me suis créer un compte juste pour parler de mon cas ici
Alors comme tout le monde j'ai reçu dans un premier temps la lettre pour me dire que j'allais migrer chez SFR.
Le mois d'après j'ai reçu la box fibre SFR que j'ai branché le jour même et j'ai constaté que la ligne n'était pas activé. J'ai appelé le 1023 pour leur signaler que j'avais reçu la box et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas activer la ligne car la commande avait été annulée et relancée. ???
Comme j'avais encore accès à Internet avec Wibox, j'ai donc tassé un peu l'histoire jusqu'au moment où j'ai perdu toute connexion du jour au lendemain, et ce jour c'était le 12 de ce mois. Du jour au lendemain je perds mon accès Internet, ma télé et mon téléphone. ???
J'appelle immédiatement le 1023 pour leur signaler le problème et ils me disent encore une fois que la ligne sera activée le lendemain car il y a encore eu un problème de commande annulée et relancée.
Le lendemain je constate que la ligne n'est toujours pas activée. J'appelle de nouveau le 1023 et leur explique une nouvelle fois le problème. On m'a dit qu'ils pouvaient demander à activer la ligne de nouveau mais que ça allait prendre énormèment de temps alors on m'a invité à résilier ma ligne afin d'en ré-ouvrir une en espace boutique SFR tout en ramenant la box fibre dans cette même boutique. ???
Le jour même je suis allé avec la box Fibre dans l'espace SFR d'Auchan où on m'a expliqué que Wibox aurait fait faillite et que toutes les lignes qui existent ne pouvaient pas être reprises par SFR et qu'il était impossible pour eux d'envoyer du 200 mégas par câble. J'ai donc commencé à m'énerver et à leur expliquer que je veux pas repasser sur mon ADSL 5 mégas et on m'a invité à prendre une 4G box avec un forfait de 100Go par mois à 20 euros. :'(
J'ai donc commandé en rentrant chez moi le soir le-dit forfait et j'irais chercher une 4G box dans l'espace SFR du centre-ville d'Amiens dès la réception de ma carte SIM.
Mais depuis quelques jours je vois beaucoup de personnes raconter leurs problèmes et se plaindre de cette migration et je me suis dis qu'on pouvait faire quelque chose pour changer ça, j'ai toujours été de nature optimiste et j'espère que les choses vont changer.
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Le jour même je suis allé avec la box Fibre dans l'espace SFR d'Auchan où on m'a expliqué que Wibox aurait fait faillite et que toutes les lignes qui existent ne pouvaient pas être reprises par SFR et qu'il était impossible pour eux d'envoyer du 200 mégas par câble.
Wibox n'a pas fait faillite... Wibox à repris Cityplay d'Amiens avec les autres sites en France (Europ'Essonne, Cappelle-la-Grande, Coudekerque-Branche, Fort-Mardyck, Saint-Pol-sur-Mer, Moulins-lès-Metz, Seine-Essonne, Bailly-Romainvilliers, Cesson, Vert-Saint-Denis, Chevry-Cossigny, Maizières-lès-Metz, Saint-Pierre-Azif, Vauville, Benerville-sur-Mer, Blonville-sur-Mer, Deauville, Saint-Arnoult, Touques, Tourgéville, Trouville-sur-Mer, Villers-sur-Mer et Villerville.) mais certainement au vue de la vétusté et d'une grande partie du réseau en FTTB d'Amiens, Wibox à préféré vendre Citévision/Cityplay au lieu d'investir massivement pour la modernisation du réseau..
C'est ainsi dire que Wibox s'est comporté comme des chacals (en rachetant et en revendant aussitôt le site d'Amiens tout en conservant le reste) et des malpropres envers les clients amienois (information pitoyable comme des voleurs) et que dire du comportement de SFR qui laisse du monde en rade et surtout sans aucunes réunions d'informations avec les clients amienois (ce qui ne m'étonne même pas de la part de SFR, qui ne voit que votre compte en banque ou vos CB)...
Bref! ça me confirme qu'il faut fuir SFR et plutôt favorisé soit Orange ou soit Free en ADSL (la fibre je n'y croit plus, j'ai tellement l'impression que c'est une arnaque tant que le déploiement est hyper très très long sur Amiens ou encore Longueau)
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Pour le déploiement de la Fibre, oui, c'est particulièrement long. Problème de droit pour la mise en place du boitier sur les façades?
En tous cs, perso, je ne peux aller sur un abonnement ADSL.. Nan, parce que le 8Mbps, c'est pas possible.
Aussi, ben, je reste ici pour l'instant. De toutes façons, à ce prix, je doute avoir mieux...
On verra dans le temps.
Je ne suis pas surpris de la réponse de la boutique SFR, depuis le début on a été trimballé de n'importe quoi en n'importe quoi.
Il suffit de reprendre les réponses données.
Alors, oui SFR, c'est p'tet pas top (Mais bon, on a clairement été largué par Wibox.. Aucune lettre de remerciement à notre fidélité, aucune info, rien, kedall... Prends l'oseille et tire toi...) Mais ça semble fonctionner dans la plupart des cas.
Par contre, je suis surpris et dégouté de voir que chez certains, ça coince complètement. Visiblement les derniers basculés.
Je ne sais plus qui parlait des avancées dans la migration. Il pourrait peut être nous éclairer, il semblait bien au courant.
Sinon, pour ceux qui ont un problème de Wifi pour monter dasn les étages, l'offre Amazon pour du CPL2000 (le plus puissant pour l'instant) est de retour:
https://www.amazon.fr/gp/product/B01GE635YG/ref=ox_sc_mini_detail?ie=UTF8&psc=1&smid=A1X6FK5RDHNB96
Non pas que je fasse de la pub, c'est juste pour info. Tout en sachant que mes Devolo 650 font aussi parfaitement le boulot (mais ya probablement aussi une question de réseau électrique)
Attention, je me suis fait suer à acheter des cables Ethernet cat6 pour ne pas limiter le débit et je me suis assuré que mes prises Ethernet étaient bien en gigabit...)
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C'est ainsi dire que Wibox s'est comporté comme des chacals (en rachetant et en revendant aussitôt le site d'Amiens tout en conservant le reste)
Visiblement, ta méconnaissance du dossier t'amène à insulter une société pour rien. C'est ridicule. Renseigne toi un peu avant la prochaine fois.
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Je pense que je vais aller en espace SFR pour me faire entendre et demander ne serait-ce qu'une offre équivalente à ce que j'avais avant parce que je trouve que me proposer un forfait 4G box à 100Go n'est pas quelque chose d'équivalant sachant que la fibre était elle illimitée...
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je ne vais pas prendre la defense de sfr .. je n ai pas la fibre alors je ne peux peut etre pas comparer quelque chose de ne pas comparable ... je ne l avais pas sur wibox enfin je ne pense pas ... en fait je n y connais pas grand chose , ce dont je suis sure , c est que pour mon cas perso , sfr est beaucoup plus performant que wibox.. j avais peur de la migration mais au final , je ne vais pas me plaindre .... mon debit est plus rapide ... j apprecie tous les services de sfr ( replay , enregistrement , sfr presse , sfr tv etc ... ) et tout cela pour 12 euros ! je payais 42 euros chez wibox, ( quoi que parfois c etait 42 parfois 41 parfois 43 sans raison ) tout en sachant que les derniers mois le bouquet family etait de plus en plus pauvre tout en continuant de payer , en sachant que pendant des mois j ai payé bouquet sport alors qu il ne fonctionnait plus ... passer de 42 a 9.95 + loc .. je ne vais pas cracher dessus ...
sans compter que a chaque fois que je contacte par sfr assistance sur messenger , ou par service client du site .. j ai une reponse dans l heure ... quand je pense le nombre de fois ou j ai pu appeller wibox qui se contentait de me demander , de rallumer et d eteindre mes equipements ...
on m a dit chez wibox , que sfr avait racheté que leur client d Amiens , je ne connais pas les raisons mais ils n ont pas fait faillite , on peut toujours les joindre .. par contre je suis d accord qu ils n ont pas bien fait leur job et ont largué sans trop d explication leur client .. je reste toujours dans l interrogation quant a mes anciens equipements ( des operateurs wibox disent qu on peut jeter, d autres qu il faut les renvoyer ... ) et le remboursement de ma fameuse caution de 70 euros dont personne chez wibox est capable de me dire quand et par qui je vais etre rembourser ..
je pense aussi que beaucoup de personnes mal informé du reste par wibox ... ont trop rapidement branché leur nouvelle box sfr , alors qu il fallait attendre de ne plus capter wibox.. sfr nous disant au depart de l allumer, puis attendre , bref nous nous sommes , seuls debrouillé , et avons compris qu il fallait attendre .. les premiers qui ont migré , l ont su a leur depend , car ce sont eux qui ont eu le plus de probleme , et qui sont restés sans rien du tout pendant plusieurs jours ... les jours passant , nous nous sommes passés le message et puis sfr a enchainé .. et pour les avants derniers migrants , nous avons donc attendu , et en general n avons pas eu de souci .. restant pas plus de 1 h ou 2 h sans rien ... perso j ai eté assez bien guidé par sfr en direct , en ligne ... et j ai pu faire mon branchement avec leurs explications en live ...
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je ne vais pas me plaindre .... mon debit est plus rapide ...
Tu as gagné combien exactement ?
Pour répondre à la fin de ton message j'ai appelé le 1023 tout à l'heure et ils m'ont guidé également pour la configuration de la box.
Mais je confirme mon plus gros problème : c'est celui qu'un gars du 1023 avait fait une demande de résiliation de ma ligne ! Alors maintenant je ne sais pas ce qui va se passer... Je ne sais pas si je vais pouvoir avoir de nouveau accès à ma ligne ou pas... Une dame du service résiliation est censée me rappeler demain vers 14h pour mettre tout ça au clair, en espérant que l'on trouve une solution rapidement.
La première personne que j'ai eu de la journée m'a dit qu'une fois ce problème de résiliation résolue il pourrait activer ma ligne en 48h car ma box n'est juste pas recensée dans la liste des abonnées (forcèment vu qu'un de leur collègue aurait demandé la résiliation) :/
J'espère juste pouvoir retrouver ma ligne au plus vite parce que maintenant je m'en veux d'avoir appelé le 1023 avant de m'être renseigné... Je me dis que si j'aurais attendu j'aurai eu ma ligne aujourd'hui d'active...
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oui tu aurais surement eu ta ligne plus rapidement mais bon , au depart beaucoup se sont fait avoir , en recevant la box puis un mail disant que tout etait activé ... perso je n ai pas changé de box de suite , non pas , parce que j etais plus rusée que les autres, mais il se trouve que , stressé a l avance par cette migration , je n avais pas envie , de me prendre la tete , occupée fin mais debut juin par d autres choses plus importantes ... donc je m etais dit : tant que ca marche ... pour te dire , je n avais meme pas ouvert l emballage de la box ...que j avais recu la premiere semaine de mai !
et au final de fil en aiguille en discutant , avec d autres qui eux aussi avaient attendu , on s est rendu compte que c est ce qu il fallait faire , et ces info ont eté confimé par sfr par la suite .. c est pour cela que les premiers migrants ont eté bien plus embetés que nous .
ma migration a eu lieu la derniere semaine de juin soit 1 mois et demi apres la reception de ma box !
je pense qu au debut que ce soit wibox ou sfr , eux memes ne savaient pas comment faire ....
quant au debit , je ne suis travaille qu en wifi et je ne sais plus exactement , mais je vois bien que c est plus rapide , et la portee de mon wifi beaucoup plus performante en distance de la box ... je n arrivais pas a aller jusqu a ma terrasse , avant je peux aller jusqu au bout de mon jardin sans probleme maintenant ...
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du reste ils sont plutot arrangeants , j ai deja eu 2 reductions sur mes prochaines factures , soient 2 mois gratuits !
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Mhm d'accord je vois ils ont été sympas c'est sûr
Je vais attendre le coup de fil de demain et je vous tiendrais au courant de la situation
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du reste ils sont plutot arrangeants , j ai deja eu 2 reductions sur mes prochaines factures , soient 2 mois gratuits !
Mince, je tente de décrocher des options sympas gratos, et je n'y arrive pas.
Comment peut on faire, quels sont les arguments qui font mouches?
Sinon, ce soir, pas mal de freeze sur la tv. Pénible.
De plus, j'ai trouvé cool d'utiliser l'appli Youtube directement intégrée. Sympa, sauf pour faire des recherches, le clavier de la télécommande est inopérant et surtout, le son des clips est régulièrement coupé, ou l'image freeze. Uktra pénible.
Quant au navigateur, il ne sert à rien. Il ne fonctionne pas sur de nombreux sites.... la lose
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Visiblement, ta méconnaissance du dossier t'amène à insulter une société pour rien. C'est ridicule. Renseigne toi un peu avant la prochaine fois.
Non mais! tu veux pas que j'offre des fleurs à un opérateur qui s'est mal comporter avec les clients Amienois. Rien à ciré du dossier, le constat est là. Pour moi, oui Wibox s'est comporté comme un chacal (et c'est loin d'être une insulte). Appelons un chat un chat.
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Grofelix , je n ai aucun souci avec you tube sur la télé .. pour la télécommande , j ai du la faire changer, en effet celle livré avec la box ( celle qui contient 3 piles ) ne fonctionnait pas avec le clavier ...
j ai donc appellé le 1023 , une fois ..... l operatrice m a proposé de m en renvoyé une ( par contre ,on ne m avait pas dit meme si apparemment ca coule de source , bref ... ( echangé une , bien penser a ramener l autre pour qu au relais colis ils te donnent la nouvelle , j ai déballé sur place la nouvelle et me suis servie de l emballage pour remettre l autre et la rendre )
la nouvelle fonctionne ( 2 piles ) , sauf la touche ( allumé sa tv directement avec celle ci , ce qui etait pratique , plus besoin de 2 telecommande ) qui n est pas compatible avec ma télé ( lg ) car telecommande plus recente apparemment ... enfin , le clavier fonctionne , c est pratique pour you tube ...
c est apres reception de la télécommande , qu une operatrice m a appellé pour me demander si j etais satisfaite .. j ai dit ok MAIS j en ai profité pour dire que l autre jour , j avais eu des coupures et que cela m avait beaucoup géné ... de ce fait , elle m a proposé - 15 euros ...
j ai eu aussi un questionnaire par sms de satisfaction et j avais mal noté par rapport aux coupures ... et j avais aussi ralé sur assistance FB , bon , quand je rale , j utilise tous les supports ( assistance FB + tel + mail service client ) les 3 conjugués , sont peut etre une raison pour laquelle , ils ont eté plutot sympas ... je n appelle pas le 1023 exprés ( sauf tout au debut de l installation et pour la telecommande ) comme ils appellent tous les 3 jours pour me demander si je suis satisfaite , j en profite pour dire ce qui ne va pas ...
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C'est bien ce que je ressentais.
Mes débits sont en berne
(https://www.speedtest.net/result/6459570017.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6459570017)
(https://beta.speedtest.net/result/6459572853.png) (https://beta.speedtest.net/result/6459572853)
Déjà, divisé par 2 à l'orgine entre Wibox et SFR, mais maintenant, c'est 5 fois moins...
Je crois que je vais devoir passer par l'assistance. C'est pas normal.
C'est probablement pour ça que Youtube fonctionne mal...
Quant à la télécommande, c'est déjà celle à 2 piles
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ah en effet le debit est bas, cela m a fait cela , il y a 3 jours ... profitez en pour vous plaindre aussi de la telecommande , ils vous proposeront peut etre et surement une ristourne pour les desagrèments causés ... quand je pense a wibox, ou lorsque on se plaignait , il fallait faire une demande de reclamation par ecrit , tout un pataclès pour recuperer 5 euros !!! j avais laissé tomber depuis longtemps !!
pour la telecommande , elle disfonctionne forcèment , comme la premiere que j avais , elle n arretait pas de se remettre en infrarouge , et le clavier ne fonctionnait pas du tout ..
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J'ai pas pris le temps d'appeler hier.
Je vais tenter de m'en occuper ce soir.
Sinon, je pensais à ça.
_Nexus8_, ça c'est finin comment ton histoire?
Nan, parce que ce truc de te faire résilier pour te filer une box 4g, je trouve ça carrèment de l'escroquerie.
D'ailleurs, hier soir, je suis allé au comité de quartier Ste Anne pour m'inscrire à la rèderie de Septembre (Ouais, on s'en fout, c'est ma vie, mais je le dis quand même... ;D), il semblerait que beaucoup de monde rencontre des problèmes, notamment les derniers migrés... (et même des personnes qui ont respectés les consignes d'attendre la perte de connexion avant de brancher...)
Mais par contre, aucune aide pour les vieux, et ceux qui ne maitrisent pas grand chose...
Bizarre.
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suis d accord avec toi Grofélix , comment font les personnes agees ? nous , on se debrouille tout seul, ( meme moi qui ne suis pas non plus une jeunette ) ; je n avais pas pensé a la galère pour eux !
j ai renvoyé un ticket sur wibox ( on a encore nos identifiants et acces aux demandes ) pour ma caution , en accelerant un peu la pression ... j ai reçu une reponse automatique pour le moment , me disant que ma demande serait traitée , je vais attendre un peu , parallelement j ai fait la meme demande a sfr ? ils m ont demandé si on avait eu la derniere facture ??? la derniere facture ? j en sais rien si celle de juin c etait la derniere .. en tout cas j ai regardé sur le site, la derniere reçu et debité debut juin , couvrait du 01 juin au 30 juin ; donc deja , ils me devraient theoriquement une semaine ... alors etais ce ce que sfr m avait deduit sur ma derniere facture ? aucune explication ... en tout cas , j etais debité debut juin , donc theroriquement si il y avait eu quelque chose derriere , j aurai deja vu ... je vais attendre encore quelques jours et menacer d une mise en demeure en recommandé !
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ps quand je parle de derniere facture , je parle de wibox , bien sur
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Oui, la réduction de la facture SFR correspond au trop perçu Wibox (puisque l'on paye en avance)
Mais par contre, pour les caution, j'imagine qu'ils vont aller au max du délai soit 10j.
J'ai trouvé ça:
"La loi chatel impose un délai maximum de 10 jours apres réception du matériel sous caution.
La loi prévoit également une pénalité de 50% de la caution pour les retards."
Et ensuite: Envoyer une LR-AR de mise en demeure d'avoir sous 15 jours à te rembourser ta caution majorée de 50% au titre de l'article L121-84-1 c.conso
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?code=CCONSOML.rcv&art=L121-84-1
À défaut d'avoir obtenu satisfaction, il te restera à saisir le juge de proximité et réclamer, outre la somme précédente, dédommagement de tes autres frais (téléphone, recommandés)
Pas facile, long et fastidieux.
Alors, p'tet que les vacances n'aident pas. Mais bon, c'est pas une raison quand même.
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merci je vais noter tout cela ...le hic c est qu ils ne reclament pas l ancien materiel ?? donc se baser sur quoi ??? mystere....
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C'est effectivement le gros point noir.
On a eu plusieurs infos bizarres concernant les retours. Et je me suis peut être emballé en balançant le tout à la déchetterie...
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oui moi aussi , ils m avaient dit de tout jeter, bon, comme suis conservatrice, j ai gardé mais au tél , cela a du bien etre enregistré puisque les conversations le sont , la loi l impose ...
enfin ...
sfr m a repondu mais reponse a coté de la plaque : veuillez nous envoyer la derniere facture de wibox, ou apparaissent la cloture de votre engagement et resiliation ... euh , j avais bien dit que c etait suite au rachat ... mais apparemment celui qui m a repondu est a coté ... j ai recontacté par mail, en re expliquant qu il n y avait pas de derniere facture de cloture ! la derniere datant de juin est une facture normale .. on verra bien , du coté de wibox, toujours en attente de reponse ... j attends la fin de la semaine et si rien j envoie un recommandé et mise en demeure ! si je pouvais j irai bien rue de metz mais les horaires d ouverture ne sont pas compatibles avec mon boulot ... c est toujours ouvert ou pas ?
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_Nexus8_, ça c'est finin comment ton histoire?
Nan, parce que ce truc de te faire résilier pour te filer une box 4g, je trouve ça carrèment de l'escroquerie.
Alors de mon côté mon histoire n'est toujours pas terminée, je les ai encore appelé hier en leur disant que j'étais déjà raccordé en câble et qu'il n'avait aucun travaux à faire au niveau de la ligne et malgré tout cela ils m'ont dit que c'est mort qu'ils ne pouvaient pas envoyer de fibre FTTB sur ma ligne :/
Et le soir même j'aperçois une de mes voisines qui était chez Wibox dans la rue et j'en profite pour lui demander si elle avait accès à Internet et elle me réponds que oui et m'invite même à aller chez elle pour constater et effectivement elle avait bien internet par câble avec la box de SFR suite à leur migration, j'ai même testé la connexion pour vérifier le débit (pour l'instant ils ne sont qu'à la moitié de leur plein débit) (screenshot du test de connexion ci-joint)
Donc là je suis en route pour me rendre dans l'espace boutique SFR pour leur expliquer tout ça encore une fois
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Pour la boutique Wibox, j'en sais rien, quand je passe devant c'est fermé. Mais il est vrai que leurs horaires sont restreint... (et pas compatibles avec ceux du boulot...)
@_Nexus8_
Attention, on n'est pas en FTTB, on est en FTTLA je crois. C'est du coaxial. En attendant, il ne faut surtout pas résilier, ni prendre leur abonnement 4G Box, tu perdrais tous les avantages.
TU peux leur parler de ta voisine, mais je doute qu'en boutique ils puissent t'aider.
Tente le 1023 encore et encore jusqu'à tomber sur la bonne personne.
Sinon, il semblerait que l'assistance SFR sur FB fonctionne bien (j'ai pas encore tenté pour mon problème de débit...)
Mais surtout, ne signe rien. Et embarque tous les documents que tu as reçu de SFR (surtout le dernier avec le tarif et la procédure..)
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@Grosfelix
Alors justement je n'ai jamais rien reçu par SFR que ce soit par mail ou par courrier
Le seul mail que j'ai reçu c'était mon numéro de commande pour la box qui n'est plus attribué :/
J'ai même du appeler le 1023 pour avoir mes identifiants pour mon espace client !
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Ça, c'est pas normal du tout.
Je savais que des courriers n'étaient pas arrivés, mais après, que faire dans ce cas...
On sent bien l'enfilade quand même et l'absence de suivi.
Qui doit traiter? Wibox? Le 1023?
Comme indiqué, p'tet relancer l'assistance SFR sur FB en rééxpliquant tout.
Mais aussi faire un mail à SFR et un courrier au service Conso d'Arras (l'adresse a déjà été donnée. Tu peux filtrer sur mon pseudo)
La boutique aussi pour voir si tu es bien dans le listing..
Mais ça n'augure rien de bon.
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Je viens de sortir de l'espace SFR et ils m'ont dit que j'étais bien sur le listing, ils ont fait un dossier qui parle de ma ligne résiliée sans mon consentement qu'ils vont faire remonter à leurs supérieurs dans l'après-midi sans délai estimé de résolution de problème : ça peut prendre quelques jours comme quelques semaines..
Ils ont aussi dis qu'hier l'ambiance était aggressive, ils ont dû faire appel à un agent de sécurité parce que tous les clients mécontents étaient venus pour voir justement une personne plus "technique" et mieux gradée que les vendeurs
Je vais essayer d'attendre mais si il passe plus d'une semaine sans que j'ai de réponse je pense que je mettrais moi même fin au contrat parce que ça fait long quand même et j'en ai marre d'attendre pour rien
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Le courrier me semble tout indiqué alors. Un courrier bien senti.
A poster en A/R pour avoir une trace.
Il faut que tu récapitules tout.
Mais surtout, ne résilie pas. Car pour te réabonner ailleurs, ce sera pire avec la reconstruction de ligne.
Mais il ne faut rien lacher
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Je vais attendre quelques jours et si je vois que rien ne bouge j'enverrai le courrier, merci de m'avoir partagé cette solution
Et dans tous les cas je ne résilierai pas car comme tu l'as dis si je veux reprendre un abonnement il faudrait faire des nouveaux travaux etc.. ce serait encore plus long
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Bjr
J'ai appelé sfr pour passer au forfait 30 ans , ils me rappellent ce jour car il faut que je vois pour les chaînes.
Ils me disent que boomerang Boeing etc pour mon fils n'est pas dans l'offre 30 ans.
Donc ils m'ont proposé l'offre power sans changer de box pour l'instant à 37,99 en m'offrant le pack jeunesse et cinéma pendant 1 an,mais après 42,99 sans les packs.
Pour ça c'est non.
Je veux l'offre 30 ans et dedans il y a sfr play qui comprend les chaîne dessin animé.
Ils me soutiennent que non et pourtant c'est écris noir sur blanc.
La suite à 16h après leur appel
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Tu peux retrouver l'ensemble des chaines THD ici:
https://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_by_numericable.pdf
Pour l'offre 30 ans, ça correspond aux chaines (200+ 40) de l'offre Power
Et pou rmoi, les chaines enfants sont dedans (208 et 209)
Par contre, j'ai peur que le changement de box soit obligatoire et donc passer de +3 à +5€ de location.
Après, est ce que cette offre est compatible avec notre réseau???
Tiens nous au courant, je crois que ça peut intéresser du monde.
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Tu peux retrouver l'ensemble des chaines THD ici:
https://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_by_numericable.pdf
Pour l'offre 30 ans, ça correspond aux chaines (200+ 40) de l'offre Power
Et pou rmoi, les chaines enfants sont dedans (208 et 209)
Par contre, j'ai peur que le changement de box soit obligatoire et donc passer de +3 à +5€ de location.
Après, est ce que cette offre est compatible avec notre réseau???
Tiens nous au courant, je crois que ça peut intéresser du monde.
Ok mais je crois qu'il m'avait dis qu'on pouvais l'avoir sans changer de box à 27,99 donc 24,99 + 3 euros de location
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Bonjour,
Il y a de l'activité sur le forum !
Moi j'ai été migré la semaine dernière :
- le matos de SFR s'installe facilement,
- bon petit modem / routeur avec un module fibre Ethernet
- les débits sont bons (100/50 en FTTH)
- box TV trop compliquée à mon goût et lente (et énorme de la taille d'un pc portable 15").
- meilleure réactivité à l'affichage des page web (genre meilleur ping ou meilleur DNS)
- Pas de coup de fil de SFR comme promis
mais ça marche pour 9.90€/mois, à la fin ça fait un très bon rapport qualité prix même si il faut encore que je vois pour une seconde box TV et les chaines cinéma
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@remy : Je ne peux te répondre clairement.
Tu sais comme moi que les réponses reçues dépendent souvent de ton interlocuteur.
On est parfois surpris.
Tant que rien n'est fixé par contrat... Vaut mieux rester prudent...
Attendons ton appel de 16h.
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Bonjour,
Il y a de l'activité sur le forum !
Moi j'ai été migré la semaine dernière :
- le matos de SFR s'installe facilement,
- bon petit modem / routeur avec un module fibre Ethernet
- les débits sont bons (100/50 en FTTH)
- box TV trop compliquée à mon goût et lente (et énorme de la taille d'un pc portable 15").
- meilleure réactivité à l'affichage des page web (genre meilleur ping ou meilleur DNS)
- Pas de coup de fil de SFR comme promis
mais ça marche pour 9.90€/mois, à la fin ça fait un très bon rapport qualité prix même si il faut encore que je vois pour une seconde box TV et les chaines cinéma
Impec. Il faut aussi des gens pour lequel ça fonctionne.
Pour le 2nd décodeur tv, il semblerait plus simple d'utiliser un chromeCast (et moins cher à l'usage).
Pour les chaines de ciné, je crois que c'est Mickael17 qui a réussit à les négocier gratos pendant 1 ans. Faut insister au 1023 (en ralant en fait... )
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Bjr
J'ai appelé sfr pour passer au forfait 30 ans , ils me rappellent ce jour car il faut que je vois pour les chaînes.
Ils me disent que boomerang Boeing etc pour mon fils n'est pas dans l'offre 30 ans.
Donc ils m'ont proposé l'offre power sans changer de box pour l'instant à 37,99 en m'offrant le pack jeunesse et cinéma pendant 1 an,mais après 42,99 sans les packs.
Pour ça c'est non.
Je veux l'offre 30 ans et dedans il y a sfr play qui comprend les chaîne dessin animé.
Ils me soutiennent que non et pourtant c'est écris noir sur blanc.
La suite à 16h après leur appel
Je te confirme que j'ai Boomerang et Boomerang + 1 genre chaine 128 ou 180...
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Ah oui aussi, j'ai eu confirmation de Wibox qu'il faut jeter leur matériel !!!! :o
Si qqun veut bidouiller ?
Bonjour,
Le matériel que vous possédez n'est reprit ni par Wibox ni par SFR, il faut le recycler dans un point de collecte.
Concernant le remboursement de votre dépôt de garantie, le remboursement sera fait soit par Wibox ou par SFR. Pour le délai, nous ne pouvons malheureusement vous en fournir un. Nous vous assurons que celui-ci interviendra dans les prochaines semaines à venir.
Cordialement,
Le Service Client Wibox
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Impec. Il faut aussi des gens pour lequel ça fonctionne.
Pour le 2nd décodeur tv, il semblerait plus simple d'utiliser un chromeCast (et moins cher à l'usage).
Pour les chaines de ciné, je crois que c'est Mathuryn qui a réussit à les négocier gratos pendant 1 ans. Faut insister au 1023 (en ralant en fait... )
Ben oui hier sfr m'ont proposé forfait 37,99 au lieu de 42,99 avec pack ciné et jeunesse gratuit pendant 1 an
Mais dans 1 an c'est 42,99 sans chaînes ciné et jeunesse
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Ben oui hier sfr m'ont proposé forfait 37,99 au lieu de 42,99 avec pack ciné et jeunesse gratuit pendant 1 an
Mais dans 1 an c'est 42,99 sans chaînes ciné et jeunesse
C'est ça le blème. Payer 42.99€, ça l'fait pas vraiment...
C'est pour ça que l'offre 30 ans est pas si mal. Après, le reste, ben, ce sont les options. On ne peut rien dire. C'est à prendre ou pas...
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Pour les chaine cine je pense passe par molotov + cast pour 10€/mois
C'est moins facile d'accès mais tu as 100h d'enregistrement sur la plateforme et tu peux en profiter tranquillement sur ta tablette dans ton lit et en vacances 8)
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C'est ça le blème. Payer 42.99€, ça l'fait pas vraiment...
C'est pour ça que l'offre 30 ans est pas si mal. Après, le reste, ben, ce sont les options. On ne peut rien dire. C'est à prendre ou pas...
et voila negociation faites
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Bonjour,
Il y a de l'activité sur le forum !
Moi j'ai été migré la semaine dernière :
- le matos de SFR s'installe facilement,
- bon petit modem / routeur avec un module fibre Ethernet
- les débits sont bons (100/50 en FTTH)
- box TV trop compliquée à mon goût et lente (et énorme de la taille d'un pc portable 15").
- meilleure réactivité à l'affichage des page web (genre meilleur ping ou meilleur DNS)
- Pas de coup de fil de SFR comme promis
mais ça marche pour 9.90€/mois, à la fin ça fait un très bon rapport qualité prix même si il faut encore que je vois pour une seconde box TV et les chaines cinéma
Et moi qui galère avec ma ligne résiliée x)
Est-ce qu'il existe des offres ADSL sans engagement que je pourrais prendre le temps que mon dossier remonte au niveau de SFR ?
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offre 30 ans avec la box actuelle a 3 euros par mois soit 40.98 euros avec pack cinéma .
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Ah ! Mais je viens de penser j'ai même pas assez de débit pour avoir la télé :/
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et voila negociation faites
Pas mal.
Négociations faciles?
Faites en boutique? Si tu as le nom d'un mec, autant le communiquer afin que tous ceux qui seraient tentés puissent aller directement le voir pour gagner des étapes...
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Et moi qui galère avec ma ligne résiliée x)
Est-ce qu'il existe des offres ADSL sans engagement que je pourrais prendre le temps que mon dossier remonte au niveau de SFR ?
J'ai peur que tu ne galères un max. Surtout vu les péripéties de ton dossier. Entre annulation de commande, résiliation... Ca va être chaud.
A mon avis, tu ne dois pas attendre pour faire ton courrier.
Le harcèlement, ya que ça qui marche.
Ah ! Mais je viens de penser j'ai même pas assez de débit pour avoir la télé :/
Oui, dans une ex. capitale régionale, tu peux te taper du 8mbps max... Et donc, c'est soit le net, soit la tv...
Youpi.
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Pas mal.
Négociations faciles?
Faites en boutique? Si tu as le nom d'un mec, autant le communiquer afin que tous ceux qui seraient tentés puissent aller directement le voir pour gagner des étapes...
Bonjour Félix
Alors à la base je voulais négocier à la baisse le forfait sfr de ma femme qui gagne peu.j'ai demandé à être rappelé par le service résiliation (par l'intermédiaire du compte sfr) . Dans la discussion en est venue le sujet du forfait box ( je ne rentre pas dans les détails)et l'interlocutrice me dit qu'elle peu également modifier mon forfait et de la le résultat.
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A savoir que l'offre 30 ans est reculé au 21 août 2017 et dispo sous 48h étant donné que l'on change pas de box.
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Je n'ai pas pu lire l'article mais dans le courrier picard
"Sfr ne passe plus a etouvie suite à migration wibox"
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Je n'ai pas pu lire l'article mais dans le courrier picard
"Sfr ne passe plus a etouvie suite à migration wibox"
C'est sur Internet :
"Je suis un peu surpris que le problème dure depuis une semaine. Mais notre objectif est que tous les clients soient satisfaits ", souligne Salvator Tuttolomondo, directeur des relations régionales chez SFR. Il recommande aux clients impactés de se rapprocher du numéro dédié le 1023 ou l’agence SFR en centre-ville. « Ensuite on pourra résoudre le problème par téléphone ou en faisant intervenir un technicien qui les dépannera ». L’opérateur rappelant que la migration doit s’achever ce 25 juillet
Donc plus que 6 jours normalement.
http://www.courrier-picard.fr/44218/article/2017-07-18/sfr-ne-passe-plus-dans-le-quartier-detouvie-amiens
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Bonjour Félix
Alors à la base je voulais négocier à la baisse le forfait sfr de ma femme qui gagne peu.j'ai demandé à être rappelé par le service résiliation (par l'intermédiaire du compte sfr) . Dans la discussion en est venue le sujet du forfait box ( je ne rentre pas dans les détails)et l'interlocutrice me dit qu'elle peu également modifier mon forfait et de la le résultat.
Donc, c'est en ligne que tu as fait ça.
Ok, je vais voir de mon côté si ça vaut le coup. On passerait quand même de 12.99 à 27.99... Pour 40 chaines et la vod.
Tiens, au fait, et le débit? il va augmenter aussi ou il reste à 100?
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Donc, c'est en ligne que tu as fait ça.
Ok, je vais voir de mon côté si ça vaut le coup. On passerait quand même de 12.99 à 27.99... Pour 40 chaines et la vod.
Tiens, au fait, et le débit? il va augmenter aussi ou il reste à 100?
Elle m'a dit que ça aller augmenter mais en petit tout en bas c'est écris les mêmes débits.
Je te tiendrai au courant.
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moi, reçu courrier ce matin , en tete SFR , et en bas service client tel wibox ... je pense donc que c est wibox qui a envoyé avec des lettres d entete SFR , indiquant que on peut jeter nos anciens materiels ( tu seras soulagée Grofelix ) , j ai rappellé le 1023 pour la caution et elle sera remboursée par wibox , ou pas sfr qui se la fera remboursé par wibox, bref directement credité , sur notre compte dans quelques semaines ( a suivre .... )
au moins on a une preuve pour la dechetterie !
je ne sais plus qui sur le forum avait reçu un courrier de wibox demandant de les restituer ! a mon avis cela devait etre une resiliation ...
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Mais au niveau du forfait c'est déjà mieux.
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Elle m'a dit que ça aller augmenter mais en petit tout en bas c'est écris les mêmes débits.
Je te tiendrai au courant.
Merci. Oui, mais à mon avis, je vais y passer quand même. Parce que l'offre de base est relativement pauvre (et pi surtout, j'ai plus ni CNN, ni Skynews... et sans parler de Syfy)
moi, reçu courrier ce matin , en tete SFR , et en bas service client tel wibox ... je pense donc que c est wibox qui a envoyé avec des lettres d entete SFR , indiquant que on peut jeter nos anciens materiels ( tu seras soulagée Grofelix ) , j ai rappellé le 1023 pour la caution et elle sera remboursée par wibox , ou pas sfr qui se la fera remboursé par wibox, bref directement credité , sur notre compte dans quelques semaines ( a suivre .... )
au moins on a une preuve pour la dechetterie !
je ne sais plus qui sur le forum avait reçu un courrier de wibox demandant de les restituer ! a mon avis cela devait etre une resiliation ...
;D Ouf, oui, merci.
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moi, reçu courrier ce matin , en tete SFR , et en bas service client tel wibox ... je pense donc que c est wibox qui a envoyé avec des lettres d entete SFR , indiquant que on peut jeter nos anciens materiels ( tu seras soulagée Grofelix ) , j ai rappellé le 1023 pour la caution et elle sera remboursée par wibox , ou pas sfr qui se la fera remboursé par wibox, bref directement credité , sur notre compte dans quelques semaines ( a suivre .... )
au moins on a une preuve pour la dechetterie !
je ne sais plus qui sur le forum avait reçu un courrier de wibox demandant de les restituer ! a mon avis cela devait etre une resiliation ...
Salut à tous, Oui Bdebirg je confirme ta supposition, c'est moi qui avait reçu un colissimo de wibox pour le retour des équipements, colis retourné donc, appel a sfr hier pour savoir pour la caution, ils ont bien eu retour de mes équipements et caution reversée sous huitaine. je re-precise, que j'étais dans le cas d'une résiliation.
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ah oui d accord domfun , tu seras surement remboursée dans les premiers peut etre ;) puisque la loi comme disait Grofelix , impose un remboursement de caution des reception du materiel sous 10 jours
tiens nous au courant , savoir qui de sfr ou wibox , t aura credité ! merci
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Pour ma part, comme pour tous je pense, c'est SFR qui rembourse, mon interlocutrice d'hier m'a bien précisé que résiliation ou pas, il y aurait remboursement du dépot de garantie par SFR.
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le 1023 de sfr m a dit l inverse ce matin , mais bon , apres tout , je m en fiche qui rembourse , le tout etant d etre remboursé !
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Attendez vous êtes en train de me dire qu'on aura que du 100 mbits ? Et pas du 200 comme avec Wibox ?
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Pour le moment c'est ce qui semble être le cas. 100 down et 5 up.
Après, il faudrait voir ce que ça donne quand la migration sera finie ...
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Mhm ouais c'est exactement ce que ma voisine a, avec 35 de ping
Mais sur le papier c'était écrit 200 donc on verra d'ici quelques jours (si la migration est bien censée se finir le 25)
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Attendez vous êtes en train de me dire qu'on aura que du 100 mbits ? Et pas du 200 comme avec Wibox ?
Vérifié hier soir en FTTH : 196/47 avec 7ms de ping
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Ceux en Fibre auront p'tet du 200. Mais pour l'instant, ceux en coax, ben, c'est du max 100 (et encore, vu certains débits, ça craint...)
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Vu la similarité des vitesses et la "rapidité" de migration (4H), je pense que SFR a directement repris les équipements Wibox, du moins en FTTH.
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Dans ce cas, comment expliquer les nombreuses merdes rencontrées?
Visiblement, d'après l'article partagé par alain_p, sur Etouvie, c'est loin d'être top.
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Cable ou FTTH ?
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Le réseau d'Amiens dispose d'une particularité intéressante. Il se compose en grande partie d'un réseau câblé de type coaxial (en vert sur la carte) grâce auquel des forfaits Triple Play jusqu'à 30 mbit/s sont proposés.
Ca va pas jusqu'à Etouvie... Mais à priori, ils auraient plus de mal avec les équipements en coax (ça a toujours été le cas d'ailleurs)
http://www.ariase.com/fr/news/fibre-optique-ftth-amiens-france-citevision-article-2541.html (http://www.ariase.com/fr/news/fibre-optique-ftth-amiens-france-citevision-article-2541.html)
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Oui, oui, c'est tout à fait ça. 2 types de technique pour le réseau, la fibre et le coaxial.
Fibre, jusque 1gbps.... et le coax jusque 200.
On en est loin.
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Au fait, j'ai aussi reçu le courrier pour la dépose des équipements en déchetterie. Ouf...
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J'ai redémarré ma box tout à l'heure et j'ai la fibre SFR qui fonctionne, 100 en descendant et 5 en montant, normal
Je suis enfin soulagé que le dossier ait avancé !!!
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Une bonne chose pour toi.
Maintenant, je te conseille d'aller sur ton compte sfr
(ton identifiant est prenom.nom@sfr.fr en minuscule, tout attaché)
Tu demandes un nouveau mdp (mdp oublié)
et ensuite tu verras ton compte.
Tu sauras si tu es bien sur la bonne offre Wibox.
Si c'est le cas, alors soit tu y restes.. Soit tu fais comme remy et tu vois pour en chopper une plus complète...
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Je suis en offre box Fibre Starter
Mais ça me va x) du moment que j'ai internet et la télé
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Oui. Impec.
Ce que je voulais dire, c'est si tu payes bien le bon prix 8)
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Ah je n'ai pas encore de prélèvement donc je sais pas, je verrai ça sur la prochaine facture :P
Je vous tiendrai au courant ;)
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(http://www.emarketinglicious.fr/wp-content/uploads/2015/04/facebook-fake-like.jpg)
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bonjour, décidèment , tous les jours un rebondissement, apres le courrier d entete sfr hier, aujourd hui courrier entete wibox , la facture de cloture .. ok , un credit de 2 euros ... ok , mais ma caution ? n apparait nulle part , sachant que SFR m a dit que c etait wibox qui me rembourserait ..
j appelle donc wibox , et l operatrice me dit que ils cloturent les comptes donc , je serai recrédité des - 2 euros qu ils me doivent .. ok mais que ce n est pas eux qui rembourseront la caution ! pour eux c est terminé avec nous , suite a cette facture qui le stipule , et c est SFR qui doit rembourser !!
cela me gonfle d etre ballader d un operateur a un autre .. je ne vais pas passer mon temps a appeller le 1023 ! j ai renvoyé vite fait un message sur fb assistance , et je verrais en rentrant de vacances ! si il n y a rien sur le compte , j enverrai un recommandé aux 2 !
question bete : st anne , on a pas la fibre , c est bien coaxial ... notre box n est pas une box fibre mais une box adsl ? c est bien cela , j essaie un peu de comprendre la difference ... ;)
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Arrggghh, les joies des passages de témoins...
Heureusement que je ne suis pas concerné pour les cautions. Je crois que je péterais un plomb.
Sinon, pour Ste Anne, effectivement, c'est du coaxial (et non de la fibre)
Mais notre box est une box thd (et non ADSL) mais non fibre.
Ouais, je sais, ça fait bordélique...
Pour les box, je susi tombé sur cette page:
https://www.sfr.fr/box-internet/sfr-box/#sfrintid=HH_Box_D
Mais pas sûr que toutes les explications techniques soient dedans.
Et pi, je viens de vérifier, Wibox va me rembourser 4.88€. je ne sais même pas d'où... Bon, j'vais pas me plaindre, mais c'est quand même le foutoir...
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ok mais en fait pourquoi tu n as pas eu de caution a verser ? est ce les anciens clients , ceux du tout debut , qui devait s en acquitter ? du temps de fcvnet , citevision , citiplay et compagnie ?
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ps : je n ai aucune de ces box en photo ! la mienne s appelle box fibre ( sur le manuel ) et elle a des boutons sur le coté : P+ P- wifi , wps , un dessin triangle et un bouton veille ...
un disque dur , et 2 ports telephoniques
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Tu as LaBox v2 de SFR je pense, ce modèle : https://actuneuf.com/bibliotheque/LaBoxFibreSFRNC.jpg
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oui c est cela !! elle a quoi de different ? de la tienne ?
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Elle n'est pas 4k mais est bien assez performante (peut tenir le 1Gbs/100Mbs si besoin). Tu n'auras pas Netflix intégré mais à part ça, elle fonctionne tout pareil que la 4k (les bugs en moins d'après ce que je lis ici et là).
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ok mais en fait pourquoi tu n as pas eu de caution a verser ? est ce les anciens clients , ceux du tout debut , qui devait s en acquitter ? du temps de fcvnet , citevision , citiplay et compagnie ?
En fait, c'est un cncours de circonstance.
A une lointaine époque (FCV) j'avais de très bonne relation avec les techniciens.
Et, ils m'ont proposé de tester un adaptateur Neotion pour ma carte Viacess.
J'ai donc rendu tous mes équipements TV (mes 2 décodeurs) en échange de 2 adapatateurs (un par écran)
On m'a remboursé ma caution à ce moment.
Ça a parfaitement fonctionné jusqu'en décembre 2016. Ensuite, pour je ne sais quelles raisons obscures, j'ai du rebasculer sur un décodeur tv Siligence pour recevoir les chaines c+...
Et, on ne m'a jamais re-demandé de caution (bon, je suis, non, j'étais, client depuis aout 2004)
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Elle n'est pas 4k mais est bien assez performante (peut tenir le 1Gbs/100Mbs si besoin). Tu n'auras pas Netflix intégré mais à part ça, elle fonctionne tout pareil que la 4k (les bugs en moins d'après ce que je lis ici et là).
C'est quoi ce truc pour Netflix non intégré?
C'est pas grâce à une maj du logiciel?
C'est parce qu'en fait on est Numéricable?
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Non, simplement que SFR n'a pas intégré Netflix sur cette Box (disponible uniquement sur LaBox 4K en câble et le décodeur Plus en ADSL/VDSL/FTTH). Cela n'empêche pas de pouvoir regarder Netflix avec une Smart TV, une PS3, une Wii U, une Chromecast, etc...
Par contre SFR Play VOD est bien disponible sur cette Box.
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pour info , sfr assistance vient de me contacter et ils me disent ...............que c est wibox qui doit me rembourser !!!!!!!!!!!
je me suis un peu fachée et j ai dit que ce serait mon conseil qui allait prendre le relais car moi , je n ai pas que cela à faire de jongler entre wibox et sfr , du coup , la personne m a demandé de lui donner la preuve de la caution .. du coup ce n est pas 70 euros du tout , ( retrouvé mon dossier qui date aussi de 2004 ) de france citevision ( j espere qu ils ne vont tiquer car pas entete wibox .. bref) et c est 2 fois 75 euros de caution soit 150 euros a recuperer , je ne m en rappellé meme plus ...
ca commence a m agacer ... si d autres personnes sur ce forum sont confrontés a ce souci de caution , leur temoignage est le bienvenu ! sur fb assistance , j envoie donc la photo de la lettre sfr d hier me disant de jeter.. donc elle l a sous les yeux et me dit : en fait personne ne vous a rendu votre caution car il faut ramener le materiel !!!!!!! je lui dis , vous vous fichez de moi !! vous l avez sous les yeux la preuve ... ensuite elle me dit , pourquoi vous avez eu 2 decodeurs ??? bein parce que j avais 2 télés !! enfin, si rien n est solutionné aujourd hui , j envoie une lettre recommandé , je n ai pas que cela à faire !!! ca me gonfle !!!!!!!!!!!
pour la box , je ne sais pas pourquoi nous n avons pas eu tous les memes !! bon si cela fonctionne apres .... je ne vais pas changer !! ;))))) je reste comme je suis !! et bouge plus !!
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Bonjour tout le monde...
Alors après le sourire d'hier concernant la caution wibox, aujourd'hui c'est la grimace car en fait comme d'hab, le service client (s'il existe) de SFR m'a recontacté ce midi et m'a fait savoir que j'allais être remboursé de la caution -tenez vous bien- des équipements SFR que j'avais retourné.......
Pour ceux qui suivent mon roman depuis le début, je vous rappelle que je me suis sauvé de wibox avant la migration. Que je n'ai jamais accepté la box qui s'est présenté par colissimo (retourné donc à SFR). Que je n' ai bien évidemment versé aucune caution et que pour ma part je ne considère pas avoir été client SFR puisque j'avais demandé résiliation a Wibox, que celle ci est active depuis le premier juillet.
J'ai eu à nouveau Wibox au phone, et comme on me rabâchait que c'etait avec SFR que je devais voir la chose, j'ai eu l'idée de revenir sur la problematique de la facture de cloture, qu'à mon sens une facture de cloture devait inclure la restitution des depots de garantie. et là HÔ bonheur divin, j'ai eu droit à avoir un superviseur du service client wibox qui m'a dit que les factures de clotures de comptes etaient en cours d'édition... Il a été incapable de me donner plus d'information sur mon propre compte.
.
J'ai comme l'impression qu'il va falloir que l'on pense à une action de groupe si l'on veut être entendu tant par l'un ou l'autre des operateurs !
-
Non, simplement que SFR n'a pas intégré Netflix sur cette Box (disponible uniquement sur LaBox 4K en câble et le décodeur Plus en ADSL/VDSL/FTTH). Cela n'empêche pas de pouvoir regarder Netflix avec une Smart TV, une PS3, une Wii U, une Chromecast, etc...
Par contre SFR Play VOD est bien disponible sur cette Box.
C'est quand même dommage.
Pénible même.
Je pensais que l'on pouvait faire évoluer l'offre logiciel et donc, avoir les accès.
Effectivement, un peu comme la VOD quoi.
Dommage
-
C'est quand même dommage.
Pénible même.
Je pensais que l'on pouvait faire évoluer l'offre logiciel et donc, avoir les accès.
Effectivement, un peu comme la VOD quoi.
Dommage
Patiente, le temps que la migration soit terminée. Et ensuite, tu demanderas à passer à LaBox 4k (soit en changeant d'offre, soit en payant 69€ de changement de matériel). Si tu es sur l'offre Starter, c'est le modèle que tu as reçu qui est fourni.
Ensuite, je ne comprendre pas trop "faire évoluer l'offre logiciel et donc, avoir les accès".
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ben, comme une maj de logiciel système. Que cela te donne une nouvelle interface par ex.
Un peu comme sur la PS4 quoi quand on est passé de la 3.5 à la 4.. On a eu des fonctionnalités en plus
Oui, je suis sur l'offre starter avec LaBox (mais pas de 4k. Enfin, je crois...)
Et si je change d'offre, à priori, ce sera sans changer de Box. Mais on verra, faut que je réfléchisse à savoir ce qui vaut vraiment le coup.
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J'ai reçu un numéro de suivi de colis mais je ne sais du tout d’où ça vient
vous pensez que ça peut être un colis qui vient de SFR ? Sachant que c'est Colissimo qui livre ?
Ça me dérange surtout qu'en plus ma box fonctionne de nouveau correctement :/
Je viens de taper le numéro de suivi dans l'espace de suivi de commande sur SFR et il me dit que c'est pas reconnu
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ben, comme une maj de logiciel système. Que cela te donne une nouvelle interface par ex.
Un peu comme sur la PS4 quoi quand on est passé de la 3.5 à la 4.. On a eu des fonctionnalités en plus
Oui, je suis sur l'offre starter avec LaBox (mais pas de 4k. Enfin, je crois...)
Et si je change d'offre, à priori, ce sera sans changer de Box. Mais on verra, faut que je réfléchisse à savoir ce qui vaut vraiment le coup.
Les mises à jour logicielles sont "gratuites et automatiques" chez les FAIs.
Normalement non, si tu passes sur l'offre avec un décodeur 4K, ils doivent te fournir la box 4K.
Je ne sais pas quelle box tu as, mais certaines sont limités à 8 canaux en réception (400 Mbits) donc ils la changent aussi lorsque tu peux souscrire à un forfait 1 Gbits.
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domfun : j ai reçu cette fameuse facture de fin d engagement et la caution n apparait pas !! envolée .... donc si tu esperes te servir de celle ci pour te faire rembourser ta caution , malheureusement ce ne sera pas le cas ;(
ils me doivent 75 euros * 2 , j ai retrouvé mon dossier d adhesion de l epoque 2004 , c etait france citevision ! on payait 2 fois la caution pour chaque decodeur !
ils me doivent donc 150 euros !
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Pour ma part c'est 75€ mais je n'ai pas l'intention de leur en faire cadeau, là je viens d'avoir un premier contacte Fb assistance qui me maintiend aussi que c'est wibox qui doit rembourser ; il y a de quoi s'y perdre...
Pour ma part "en plus" j'avais resilié chez wibox mais ils n'ont pas fait suivre chez sfr si bien que sans le savoir j'avais une ligne active malgrès que je n'avais receptionné aucun équipement, -bon- ca c'est réglé, ils ont fini par comprendre le mot résiliation...
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oui moi c est le contraire , ils ne cesent de me dire qu il fallait rendre les equipements , j ai beau leur dire que je n ai pas resilier mais migrer .. et que j ai une lettre a leur entete recu hier specifiant de jeter les equipements wibox ( j ai meme photographié la lettre et mis sur fb assistance ) l operatrice me dit ; ah non il ne faut pas jeter les equipements , c est wibox qui doit les recuperer et vous rembourser .. sauf que a wibox , l operatrice m a laissé entendre et assez sure d elle que , avec la derniere facture de fin d engagement , c est fini , les comptes sont bouclés !
j attends encore un jour ou 2 sur fb assistance , et sur sfr contact client du site , et si pas de news , je vais envoyer une mise en demeure a wibox et a sfr ...
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Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une maison qui était reliée au cable (à Amiens). Il s'agit du cable Wibox, récemment racheté par SFR.
La fibre étant disponible, et surtout car l'installation étant fortement disgracieuse : cables courants partout sur la façade, et suspension aérienne... Je souhaiterais retirer l'installation.
Dois-je contacter SFR pour le faire ? Qui contacter ? Qui est propriétaire de la ligne (partie dans la rue avec un cable aérien, et partie dans la maison) ?
Pouvez-vous me renseigner ?
Merci par avance.
FR
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Les mises à jour logicielles sont "gratuites et automatiques" chez les FAIs.
Normalement non, si tu passes sur l'offre avec un décodeur 4K, ils doivent te fournir la box 4K.
Je ne sais pas quelle box tu as, mais certaines sont limités à 8 canaux en réception (400 Mbits) donc ils la changent aussi lorsque tu peux souscrire à un forfait 1 Gbits.
Heureusement que les maj sont gratuites hihihi. Même Microsoft a arrêté de faire payer.
Non, je pensais vraiment à des fonctionnalités différentes, des trucs en plus. Ergonomie... Etc...
Sinon, oui, je sais, normalement, si je passe sur une offre 4k, je dois avoir un décodeur 4k (logique), mais je sais que remy a réussi à chopper une offre 4k, tout en gardant son décodeur actuel.
Après, la limitation au débit. Si déjà je peux passer à 200 avec un bon ping et un upload à 20. Je serais content (alors avec 400... j'te dis pas..)
On va attendre l'intégralité de la migration et la rentrée pour constater ou non l’amélioration des choses (même si je suis assez surpris après tout ce que j'avais lu, ça fonctionne relativement bien)
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bonjour a tous , nouveau rebondissement ! je viens d avoir un appel de sfr , qui me dit que je dois renvoyer les equipements wibox !! a sfr ! pour recuperer mes cautions ! ils m envoient donc une etiquette pour faire le renvoi ! j ai precisé qu ils m avaient dit de les jeter avant hier , mais apparemment cela s appliquerait a ceux qui n avaient pas de caution ... a recuperer !
ca me gonfle !!!!!!!!!!!!!!
je vais quant meme attendre , car comme j avais envoyé sur fb assistance les documents avec la lettre en photo precisant qu on pouvait jeter , et comme ils ne sont pas coordonnees entre fb assistance et service client sur le site , peut etre aurai je un autre son de cloche ! mais quel est le but de renvoyer du wibox a sfr , c est quoi cet embrouille !!!
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Hahaha, bravo le bordel.
On reçoit effectivement un courrier nous indiquant de tout balancer.. et derrière, faut leur ramener le tout...
On marche sur la tête...
Ya pas à dire, c'est une opération bien gérée...
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voila , j ai bien reçu l étiquette , j attends lundi , la reponse quant meme , de l assistance, je me demande ce qu ils m auraient dit si j avais vraiment jeter l équiment !!
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re : une chose est presque sure , c est que ce n est pas wibox qui rembourse ! j ai preparé un courrier a joindre , avec la derniere facture de wibox , pour bien prouver qu ils ne m avaient rien rendu
je ne mettrai pas la lettre d entete sfr disant de jeter , car je viens de m apercevoir que ( c est wibox qui a fait la lettre car numero de client wibox ) sur le materiel me disant de jeter , figure , un ancien modem que j avais rendu il y a deja 5 ans et qu on m avait echangé !! d ici qu ils me disent qu il y a 3 appareils a rendre !!!!!!!!!!!!!!!!!!! au secours !!
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Heureusement que les maj sont gratuites hihihi. Même Microsoft a arrêté de faire payer.
Non, je pensais vraiment à des fonctionnalités différentes, des trucs en plus. Ergonomie... Etc...
Sinon, oui, je sais, normalement, si je passe sur une offre 4k, je dois avoir un décodeur 4k (logique), mais je sais que remy a réussi à chopper une offre 4k, tout en gardant son décodeur actuel.
Après, la limitation au débit. Si déjà je peux passer à 200 avec un bon ping et un upload à 20. Je serais content (alors avec 400... j'te dis pas..)
On va attendre l'intégralité de la migration et la rentrée pour constater ou non l’amélioration des choses (même si je suis assez surpris après tout ce que j'avais lu, ça fonctionne relativement bien)
Bonjour
Je te tiens au courant j'attends un peu que ça se mettre en place pour appeler pour le débit.
Moi idem je veux pas forcèment la 4 k qui d'ici là il y aura de nouvelle offre sûrement autant intéressante.
Tout est négociable chez sfr.
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Heureusement que les maj sont gratuites hihihi. Même Microsoft a arrêté de faire payer.
Non, je pensais vraiment à des fonctionnalités différentes, des trucs en plus. Ergonomie... Etc...
Sinon, oui, je sais, normalement, si je passe sur une offre 4k, je dois avoir un décodeur 4k (logique), mais je sais que remy a réussi à chopper une offre 4k, tout en gardant son décodeur actuel.
Après, la limitation au débit. Si déjà je peux passer à 200 avec un bon ping et un upload à 20. Je serais content (alors avec 400... j'te dis pas..)
On va attendre l'intégralité de la migration et la rentrée pour constater ou non l’amélioration des choses (même si je suis assez surpris après tout ce que j'avais lu, ça fonctionne relativement bien)
Pour l'augmentation de débit, je pense que ça va se faire après plusieurs étapes.
1) SFR récupère le réseau de wibox et les clients wibox.
2) SFR va peut être réduire la taille des poches/upgrader le réseau
2.bis) SFR va "migrer" ses clients ADSL sur le réseau racheté
3) une fois le réseau upgradé et la taille des poches réduites, il débloquera le 400/40 ou le 1000/60 ..
Par contre, je n'ai aucune info hein. Ce sont des spéculations de ma part.
Les étapes d'upgrades réseau sont peut être déjà en cours.
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Bon j'ai internet, ok.
Par contre sur leur site ça fait 1 semaine que ma ligne est "en construction".
Je ne suis pas reconnu par leur serveur vocale, malgré mon numéro sur leur site internet etc.
Je souhaite changé d'offre mais cela semble être aussi compliqué que chaque fois que j'ai affaire à ces incompétents.
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Pour l'augmentation de débit, je pense que ça va se faire après plusieurs étapes.
1) SFR récupère le réseau de wibox et les clients wibox.
2) SFR va peut être réduire la taille des poches/upgrader le réseau
2.bis) SFR va "migrer" ses clients ADSL sur le réseau racheté
3) une fois le réseau upgradé et la taille des poches réduites, il débloquera le 400/40 ou le 1000/60 ..
Par contre, je n'ai aucune info hein. Ce sont des spéculations de ma part.
Les étapes d'upgrades réseau sont peut être déjà en cours.
Croisons les doigts. P'tet pour la rentrée de Septembre, le temps que tout se tasse.
Bon j'ai internet, ok.
Par contre sur leur site ça fait 1 semaine que ma ligne est "en construction".
Je ne suis pas reconnu par leur serveur vocale, malgré mon numéro sur leur site internet etc.
Je souhaite changé d'offre mais cela semble être aussi compliqué que chaque fois que j'ai affaire à ces incompétents.
Tous ceux qui ont migré ont eu une zone de tampon avant que leur ligne soit clairement identifiée.
Peut-être est tu dans le même cas.
Après, pour le changement d'offre, remy a montré la voie. Donc, c'est possible. P'tet pas en boutique, mais par le 1023, c'est sûr (encore faut il tomber sur le bon interlocuteur....)
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Croisons les doigts. P'tet pour la rentrée de Septembre, le temps que tout se tasse.Tous ceux qui ont migré ont eu une zone de tampon avant que leur ligne soit clairement identifiée.
Peut-être est tu dans le même cas.
Après, pour le changement d'offre, remy a montré la voie. Donc, c'est possible. P'tet pas en boutique, mais par le 1023, c'est sûr (encore faut il tomber sur le bon interlocuteur....)
Je suis tombé sur une personne qui m'as dit "vous n'avez qu'a refaire une demande de rappel pour tomber sur quelqu'un d autre si vous voulez être rassuré"...
Quand je lui donne le numéro de fixe : rien
Quand je lui donne le numéro sur la page d acceuil : ce n'est pas possible ce ne sont que des chiffres mais ma ligne commence bien par ctp-...
Cela s'est fini par moi disant "bon on va en rester là, bonne journée" (parce que moi je suis poli, parfois...)
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Et quand tu vas sur ton compte sfr, on est bien d'accord que tu n'as accès à aucune page?
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Quand je lui donne le numéro sur la page d acceuil : ce n'est pas possible ce ne sont que des chiffres mais ma ligne commence bien par ctp-...
généralement, ce genre de numéro qui commence par CTP c'est le numéro de la prise optique.
Si ta box marche, si tu prends ton fixe et que tu fais sonner ton mobile, quel numéro s'affiche ?
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généralement, ce genre de numéro qui commence par CTP c'est le numéro de la prise optique.
Si ta box marche, si tu prends ton fixe et que tu fais sonner ton mobile, quel numéro s'affiche ?
Je ne suis pas chez moi et ne peux pas tester pour le moment, je testerai.
J'ai quand meme au bout de 5 interlocuteurs trouvé quelqu'un qui m'a trouvé !!!! MAIS il faut que j'attende le SMS (ça fait 10J)
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Bon le service sur fb c est le meme niveau..
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re ..... comme je suis allée en ville , je passe devant sfr , et pas trop de monde , je rentre et je tente d avoir une info sure , sur les cautions ... et la ... nouveau son de cloche
je reprecise pour ceux qui n ont pas tout suivi , que wibox me devait 2 * 75 euros de caution , que apres les avoir appellé , et reçu ma facture de fin d engagement ( sans resiliation de ma part mais juste la derniere facture de cloture ) ils m ont affirmé que c etait SFR qui rembourserait .. ayant appellé SFR , ceux ci dans un premier temps m avait dit que c etait WIbox , que j ai reçu comme vous une lettre a entete , de sfr mais ecrite par wibox, cette semaine , expliquant qu on devait jeter les anciens equipements , puis , a SFR , on m a dit : surtout pas ... et enfin hier ils m ont envoyé par mail en pj une etiquette pour leur envoyer les equipements si je voulais eventuellement me faire rembourser ...
donc pour revenir a aujourd hui et sfr , au magasin : voila le son de cloche : ok ce n est pas wibox qui remboursera ( ca , deja , c est bon , c est sur ) qu il ne faut surtout pas jeter les equipements pour esperer etre remboursé .. que si j ai 2 decodeurs tv donc 2 cautions , ils n en rembourseront qu une , puisque l autre caution couvrera la box de sfr ... euh ... .. ok ... et que il ne faut pas que j envoie avec l etiquette maintenant parce que les equipements risquent de rester dans un coin , car cela n a pas encore eté traité et decidé exactement par sfr, et que on recevra une etiquette specifique "surement " fin aout quand toutes les migrations auront eté faites !! ok .............
mais ceux ( il y en a ou pas a part Grofelix car cas particulier ) qui n ont pas versé de caution ? tout le monde a une caution a recuperer ? parce que ceux qui n en ont pas alors , n en paie pas chez sfr .. super pour eux, super pour ces chanceux .. mais ca veut dire que moi perso , je vais en payer une vu que j en ai payé une chez wibox .???? c est injuste ?? non ???
puff je vais donc attendre .........
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De mémoire, il me semble avior lu que l'on ne nous demanderait pas de caution pour l'équipement SFR.
Cette histoire de double caution remboursée une seule fois me semble foireuse.
Comme souvent, j'ai malheureusement pas l'impression que les mecs soient raccords...
En clair, ils répondent un peu ce qu'ils veulent..
C'est vraiment une situation pourrie...
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oui exactement, mais sur le coup, je n ai pas tilté, j ai dit : ah ok ... et c est en franchissant la porte que je me suis dit : mais on ne verse pas de caution chez sfr !!!! mais trop tard, mon tour etait passé !!!!
du coup , je reste toujours au meme point ... je ne sais pas si sur ce forum, il y a d autres posts ouvert la dessus ? j ai l impression d etre bien la seule à avoir ce probleme de caution ?
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je ne sais pas si je peux rouvrir un sujet sur ce probleme ?
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je ne sais pas si je peux rouvrir un sujet sur ce probleme ?
On a chacun nos galeres chez sfr, je pense pas que tu es besoin d ouvrir un autre sujet mais si tu prefere.
Tu devrais envoyer un courrier avec AR
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je verrais cela fin aout .. la, j avoue que j en ai un peu marre, et je vais laisser un peu décanter !!
merci
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Bonsoir à toutes et tous, faisant suite à ce que j'ai lu depuis le début, je me suis dis que je devais vous expliquer mon expérience. En 2009 nous avons été parrainés à France citévision. Sur le contrat il était stipulé que si nous n'avions pas d'incidents de paiement pendant 2 ans (je crois), FCV remboursait la caution, ce qui a été fait. Tant mieux pour nous, plus de galères . Puis basculement chez city play sans modification du contrat, et enfin Wibox et pas de changement dans le contrat. Maintenant c'est SFR. Pour le moment très mauvaise communication, de leur part, par contre même avec les problèmes de connexions au début de la migration fin juin pour nous, pas de téléphone, puis nous avons eux le téléphone, mais pas de télé ni d'internet , les opératrices ou opérateurs basés au Maroc ont tous été très polis et courtois, mais il m'a été dit que nous aurrions un geste commercial, pas vu et toujours en attente ?. A ce jour, nous avons une bonne connexion, À voir par la suite ?
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merci pour votre témoignage ! personne ne m a informé de cela a l epoque et je n ai jamais recuperé mes cautions malgré aucun souci de paiement pendant .....14 ans !! de fidélité , mon contrat initial date de 2003 !
pour le geste commercial , peut etre le verrez vous sur votre prochaine facture, on m a fait - 15 euros , juste pour une telecommande qui ne fonctionnait pas ... j ai eté agréablement surprise !
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Bonjour bdebirg, pour ce qui est de la caution ou des caution à l'époque de FCV il fallait que ce soit l'abonné qui en fasse la demande de remboursement, à l'époque il n'ont fait aucune difficulté à nous rembourser, de toute façon c'était noté sur le contrat. Pour aujourd'hui, à mon avis le mieux c'est d'avoir des écrits. Aussi bien de Wibox que de SFR. Surtout que sur le site de Wibox lorsque l'on va sur son compte avec identifiant. Wibox note bien qu'il n'a plus rien à voir avec les abonnés et se défausse sur SFR. D'autre part SFR ne peut pas demander une caution c'est noté sur leur lettre. Il y a aussi un médiateur chez chaque fournisseur, SFR ,orange ou Wibox, c'est la loi, de plus il reste le médiateur informatique, et en dernier recours à l'amiable avant le tribunal, le médiateur de la République. Il faudrai soit SFR soit WIBOX écrivent que ce n'est pas eux qui remboursement la caution et c'est déjà bien avancé. Pour ce qui est du geste commercial, SFR me dit que sur ma prochaine facture ce sera 5 euros. Ils prétexte que les désagrèments n'ont pas été ni longs ni importants. Bidont, apparemment il suffit de rouspéter plus qu'un autre et c'est le bonus. J'espère que cela va aider dans cette galère. Bonne journée.
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Après un passage chez Wibox cet après-midi, la caution devrait être remboursée sous 2 mois après la migration par SFR... Wait & see...
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Il y en a qui ont reussi a changer d offre ?
Le probleme sur mon espace client est regle mais ils me repondent que je ne suis pas eligible a leur offre 30 ans
Sfr a le pire service client que j'ai vu. Je ne sais meme pas comment c'est possible d avoir ce niveau la...
J'ai pas le choix et dire que je suis du mauvais cote de la chaussee st pierre... orange est a 30m de chez moi :(
Bon vous me direz france citevision c'etait assez speciale aussi...
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Ben, remy a réussi.
J'ai pas encore tenté. Il faut que je m'en occupe. A la limite, je tenterais en boutique demain midi ou bien demain soir.
Mais il me semble que remy était passé par le 1023. Si ça a marché pour 1, ya pas de raison que ça ne fonctionne pas pour les autres.
Par contre, c'était assujetti à un engagement de 12 mois.
remy, je me trompe?
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Ben, remy a réussi.
J'ai pas encore tenté. Il faut que je m'en occupe. A la limite, je tenterais en boutique demain midi ou bien demain soir.
Mais il me semble que remy était passé par le 1023. Si ça a marché pour 1, ya pas de raison que ça ne fonctionne pas pour les autres.
Par contre, c'était assujetti à un engagement de 12 mois.
remy, je me trompe?
Exact après je vais m'occuper pour le debit
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J ai retrouve les posts.
Apparement tu es passé par le service resiliation.
J'ai tout tente sauf eux...le souci c'est que a part eux j'ai a peine 8M en adsl, limite en vdsl j'aurai pas hésité.
Je n'ai rien chez eux niveau telephonie a negocier.
Ou au pire je resilie et je reprends un abo ? Mais ca fera des frais d inscription.. et en plus quand je fais leur eligibilite je ne peux qu etre en adsl alors que j ai la fibre chez eux...
Il merite bien leur mise sous tutelle
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Ou au pire je resilie et je reprends un abo ? Mais ca fera des frais d inscription.. et en plus quand je fais leur eligibilite je ne peux qu etre en adsl alors que j ai la fibre chez eux...
Le rachat du réseau wibox ne semble pas encore complètement intégré, donc ça ne semble pas être possible.
Il merite bien leur mise sous tutelle
Heu ??? Plus de détails ?
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Je me suis un peu emporté sur le mot tutelle, ils sont sous surveillance de la répression des fraudes https://www.echosdunet.net/breve/88752-sfr-sous-surveillance-dgccrf
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bonjour, BENOHIT 22 , c est chez wibox qu ils t ont dit cela ? qui remboursera ? nouveau son de cloche donc ? bon je ne vais pas envoyer mon equipement pour le moment avec mon etiquette que sfr m a envoyé , d ici que ce materiel soit perdu je ne sais ou ?
pour le reste , perso , par rapport a mes besoins , j ai rien a redire ... tout fonctionne bien et me convient .. l offre starter a 12 euros me satisfait , quand je pense que je payais 41 euros pour la meme chose les derniers mois chez wibox , puisque le pack family etait pratiquement hs ( de - en - de chaine ) et que je continuais a payer !!
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Idem que toi bdebirg. Je payais 49€... pour un service de plus en plus restreint.
Mais, c'était ça ou un débit famélique en ADSL...
Donc...
Mais je dois avouer que je vais quand même tenter la négo pour l'offre 30ans. C'est quand même tentant... et ça reste sous le tarif Wibox
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oui tu as raison de tenter ...
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bonjour, BENOHIT 22 , c est chez wibox qu ils t ont dit cela ? qui remboursera ? nouveau son de cloche donc ? bon je ne vais pas envoyer mon equipement pour le moment avec mon etiquette que sfr m a envoyé , d ici que ce materiel soit perdu je ne sais ou ?
pour le reste , perso , par rapport a mes besoins , j ai rien a redire ... tout fonctionne bien et me convient .. l offre starter a 12 euros me satisfait , quand je pense que je payais 41 euros pour la meme chose les derniers mois chez wibox , puisque le pack family etait pratiquement hs ( de - en - de chaine ) et que je continuais a payer !!
Oui à l'accueil chez Wibox. Ils ont transmis les infos qu'ils avaient dans leurs fichiers concernant le versement des cautions à SFR qui devrait procéder au remboursement sous 2 mois à compter de la migration. Apparemment, comme les services de SFR sont, pour la plupart, délocalisés dans des contrées lointaines ils ne sont pas au courant du processus dans son intégralité j'ai l'impression
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ah oui mais ils t ont parlé de l ancien equipement ? car moi comme tu as pu le lire plus haut, sfr m a dit de le renvoyer et m a envoyé une etiquette , seule condition pour etre remboursé alors que j avais recu un courrier entete sfr mais ref wibox, disant de le jeter !
tu en sais plus la desssus ?
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Histoire d'être sûr, je suis allé sur mon compte Wibox.
Et dans l'onglet "Contrat - informations de mon contrat", j'ai le montant des cautions (bon, chez moi, c'est 0)
Et chez vous, ça dit quoi?
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ah je vais voir merci
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ah oui c est noté 75 euros , pourtant 2 * 75 sur mon contrat initial mais maintenant que j y reflechis ... il est possible qu a une epoque il m en ai remboursé une ... je ne me souviens plus trop mais il y a vait un truc comme cela possible ...
merci au moins j ai une preuve je vais faire une capture ecran !
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ah oui mais ils t ont parlé de l ancien equipement ? car moi comme tu as pu le lire plus haut, sfr m a dit de le renvoyer et m a envoyé une etiquette , seule condition pour etre remboursé alors que j avais recu un courrier entete sfr mais ref wibox, disant de le jeter !
tu en sais plus la desssus ?
L'ancien équipement est à mettre à la déchetterie. On me l'a redit hier. SFR découvre de jours en jours les modalités...
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ah autre version ! bon moi mon colis avec etiquette sfr est prete , je mets de coté ! ils m ont dit que ce soit au magasin ou assistance ou service client ou 1223 surtout surtout , non il ne faut pas jeter , sauf ceux qui n avaient pas de caution !! donc je garde et j attends !
peut etre que nous voulons aller trop vite , bon je ne suis pas pressée ! c est juste que quand on ne sait pas !!! : ON SE TAIT ET ON DIT JE NE SAIS PAS ENCORE ! au lieu de donner des infos erronées !! apres tout , cela ne me choquerait pas qu on me dise " pour l instant nous n avons pas encore de consigne a ce sujet ! " mais qu on me donne des fausses infos me gonflent et du coup me font m impatienter !! ils ont tout faux a ce niveau , faudrait revoir les formations !
c est dommage parce que pour le reste , tres polis , tres courtois , tres arrangeants , tres dispo ... je ne peux pas le nier ! chez sfr , autant chez wibox, j avais un conseiller magasin qui s appellait sebastien je crois , autant il etait sympa, ( il est meme venu un jour en sortant de son boulot comme il habitait apparemment dans le quartier , me deposer un nouveau decodeur , le mien ne fonctionnant plus juste un vendredi soir pour le weekend ! ) autant j ai eu au tél une operatrice , je ne sais pas si c etait toujours la meme , mais pas sympa , agacée , qui prenait de haut , tres seche !! et c etait souvent comme cela !!! tres mauvais operateur chez wibox ( magasin ou plate forme ? ) .. a se demander pourquoi elle avait choisi ce job ! pas facile j en conviens !
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Suite de ma tentative pour passer sur l offre 30 ans :
Je me fais rappeler via l appli : la personne me dit que l offre 30 n ezt disponible desormais que pour les ouvertures de lignes, mais pour eux ma ligne est active depuis le 23 juin...je lui explique que j essaye de les joindre depuis mai...
J appele le 1023, je tombe sur une personne me disant 'oui je connais vous etiez chez wibox' je me dit je suis sauve..... elle me dit qu il faut resilier et reouvrir. Elle me met en attente puis me reprends en disant qu elle ne peut le faire elle a un message me disant que nous ne sommes pas eligible....
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Nous ne sommes pas éligibles???
Ben, pourtant, l'offre 30 ans correspond à l'offre Power. Or, cette offre on y a accès...
Je vais tenter ce matin.
Je vais leur rappeler mes 2 courriers (dont j'ai reçu accusé de réception, mais qui sont restés sans réponses....)
Et je reviens vers vous.
Au pire, on déboule à plusieurs en boutique du centre ville...
C'est quand même incompréhensible.
Ou alors, il faut faire comme remy et passer par le service résiliation qui dispose peut être de plus de marge de manœuvre.
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Nous ne sommes pas éligibles???
Ben, pourtant, l'offre 30 ans correspond à l'offre Power. Or, cette offre on y a accès...
Je vais tenter ce matin.
Je vais leur rappeler mes 2 courriers (dont j'ai reçu accusé de réception, mais qui sont restés sans réponses....)
Et je reviens vers vous.
Au pire, on déboule à plusieurs en boutique du centre ville...
C'est quand même incompréhensible.
Ou alors, il faut faire comme remy et passer par le service résiliation qui dispose peut être de plus de marge de manœuvre.
Oui ils m'ont proposé l'offre power, mais comme maintenant l'offre 30 ans dans leur logiciel est uniquement pour les ouvertures de lignes...
-
Je viens de contacter le 1023.
J'ai expliqué mon problème à mon interlocutrice qui ne pouvait rien faire. Par contre, suite à mes courriers restés sans réponses, elle m'a proposé de me basculer sur le service Fidélisation.
Bascule faite.
Et le service m'a fait basculer sur l'offre Box 4K Power série limitée à 24.99+3€ de location de box.
J'ai reçu le sms et le mail de confirmation...
Impec.
Donc, comme toujours, faut tomber sur la bonne personne.
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Je viens de contacter le 1023.
J'ai expliqué mon problème à mon interlocutrice qui ne pouvait rien faire. Par contre, suite à mes courriers restés sans réponses, elle m'a proposé de me basculer sur le service Fidélisation.
Bascule faite.
Et le service m'a fait basculer sur l'offre Box 4K Power série limitée à 24.99+3€ de location de box.
J'ai reçu le sms et le mail de confirmation...
Impec.
Donc, comme toujours, faut tomber sur la bonne personne.
Ils avaient la trace de ton courrier ? ou je peux tenter la meme chose en faisant croire que j'ai fait pareil ?
Sinon j'ai l'historique de mes appels au 1023 etc...tu n'as pas le numéro de ce service ?
Edit : je viens de relire... tu es sur le power a 24 etc... mais c'est pour un an je présume ?
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Oui, ils avaient la copie de mes courriers.
Mais rien n’empêche de retenter en indiquant tes nombreux appels.
Je reste persuadé que ce n'est qu'une question d'interlocuteurs.
remy est passé par le service Résiliation, et moi par celui de fidélisation...
Ya pas de logique.
Et non, c'est l'offre à 24 à vie...
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Oui, ils avaient la copie de mes courriers.
Mais rien n’empêche de retenter en indiquant tes nombreux appels.
Je reste persuadé que ce n'est qu'une question d'interlocuteurs.
remy est passé par le service Résiliation, et moi par celui de fidélisation...
Ya pas de logique.
Et non, c'est l'offre à 24 à vie...
Bonjour
Par contre on garde là box et le debit pour l'instant il s disent que l'on n'a pas plus.
Donc hier recommande service client pour leur demander pourquoi on n'a le même debit
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Gros Félix
En bas du mail en tout petit il y a écris débit montant jusqu'à 5 et descendant jusque 100
-
Bonjour
Par contre on garde là box et le debit pour l'instant il s disent que l'on n'a pas plus.
Donc hier recommande service client pour leur demander pourquoi on n'a le même debit
Oui, on conserve la box.
Par contre, mon interlocutrice m'a dit qu'à terme le débit monterait.
Il est pour l'instant sur 100/5, mais ça devrait monter (tout en gardant en mémoire que notre box ne peut aller au delà du 400/50 quoi qu'il arrive)
Edit: au fait remy, combien de temps il a fallu pour que l'offre soit active?
Et tu as dû revalider "on-ligne" ton prélèvement?
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Offre ChromeCast:
On en parle régulièrement.
Pour ceux qui veulent franchir le pas à moindre frais et disposer du double écran (Hors Tf1 et M6 sur l'appli sfr.tv, mais ces chaines sont dispo sur molotov.tv)
http://www.frandroid.com/bons-plans/378748_%f0%9f%94%a5-plan-google-chromecast-2-film-a-2099-euros-chez-priceminister
21€...
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Offre ChromeCast:
On en parle régulièrement.
Pour ceux qui veulent franchir le pas à moindre frais et disposer du double écran (Hors Tf1 et M6 sur l'appli sfr.tv, mais ces chaines sont dispo sur molotov.tv)
http://www.frandroid.com/bons-plans/378748_%f0%9f%94%a5-plan-google-chromecast-2-film-a-2099-euros-chez-priceminister
21€...
tu as souvent sur priceminister un vendeur 'rakuten" qui fait un film en location 48h + Chromecast 2 pour 20,99.
Avec un code reduc de 2€ en plus. il y en avait aujourd hui mais stock épuisé.
exemple du truc : http://www.priceminister.com/offer/buy/2113965870/chromecast-passengers-hd-location-48h-vous-allez-recevoir-un-code-a-valider-sur-le-google-store-pour-recevoir-votre-chromecast.html?ja1=tsid:65146|cgn:1395037010|kw:7&t=2703394
j'en vois quasi 2 ou 3 fois par mois de ces offres.
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Oui, le lien que je donnais était le même.
Par contre, je viens de simuler une commande et ça fonctionne.
Je communiquais juste l'info, au cas où. Mais oui, ce type d'offre revient régulièrement entre 20 et 25€.
J'avais profité de l'avant dernière pour le choper à 22€
Tu as retenté le 1023 pour l'offre 30 ans?
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Oui, le lien que je donnais était le même.
Par contre, je viens de simuler une commande et ça fonctionne.
Je communiquais juste l'info, au cas où. Mais oui, ce type d'offre revient régulièrement entre 20 et 25€.
J'avais profité de l'avant dernière pour le choper à 22€
Tu as retenté le 1023 pour l'offre 30 ans?
non pas retenté... ça me saoule un peu.
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:(
Dommage, c'est pas mal quand même.
Perso, la mise en place été effective en fin d'AM.
Et mon dossier a été actualisé dans la soirée.
Jusqu'ici tout va bien (hormis le débit... ça fera l'objet d'un autre appel au 1023 "technique")
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l'upgrade du débit est "limité" par le débit max que SFR autorise pour la zone.
Si SFR limite pour le moment votre zone entière à 100 down / 5 up, vous pouvez prendre le forfait que vous voulez vous aurez toujours le même débit.
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C'est clair.
On sait déjà que nos box sont limitées "techniquement" à 400 max.
On sait que le réseau peut aller jusque 200 puisque Wibox le tenait.
Ya pas de raison que l'on y arrive pas prochainement 8)
P'tet à la rentrée...
Pour le changement d'abonnement, ben, c'est du bonus... Chaines et services...
Mais en attendant, compte tenu du tarif actuel (et malgré le changement de 13 à 28) ça reste très convenable
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C'est clair.
On sait déjà que nos box sont limitées "techniquement" à 400 max.
On sait que le réseau peut aller jusque 200 puisque Wibox le tenait.
Ya pas de raison que l'on y arrive pas prochainement 8)
P'tet à la rentrée...
Pour le changement d'abonnement, ben, c'est du bonus... Chaines et services...
Mais en attendant, compte tenu du tarif actuel (et malgré le changement de 13 à 28) ça reste très convenable
Pour moi, et ça reste mon avis, SFR a "démonté" les nodes de quartiers Wibox et a mis les siens à la place.
C'est pour celà que par quartiers, au fil des interventions des techniciens, vous perdiez tous la connexion à la même heure, et que vous deviez brancher la box de SFR.
Donc le réseau wibox n'existe plus en fait ..
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Ah? je ne saurais te répondre n'étant pas technicien du tout.
Dans tous les cas, on a été nombreux a entendre que le débit augmenterait dès que la phase de migration serait passée. C'est pour ça que la rentrée pouvait correspondre.
On verra bien.
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Bon j ai retente Grosfelix m ayant motive pas son message...
La 1ere personne me dit qu elle me passe le service fidelisation, une personne me prends 1min plus tard en me disant qu il y a 5 min d attente, je reponds que je vais attendre et au bout de 5 minutes, j entends décrocher ( j entends du bruit derriere) puis on me raccroche au nez.
Je pense que sfr n est pas oblige de mutualise les lignes mais est ce possible quand meme ?
Je vais envoyer un courrier avec AR et preuve de mes appels bien avant le 23 juin. Sinon je crois que je vais repasser en adsl pour 1 ou 2 ans je devrais survivre...
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Bonjour tout le monde.
J'aurais besoin de savoir si la migration des clients ftth du quartier saint pierre est faite? Wibox s'est coupé à 16h30 chez moi et toujours rien avec le matos sfr.
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Bonjour tout le monde.
J'aurais besoin de savoir si la migration des clients ftth du quartier saint pierre est faite? Wibox s'est coupé à 16h30 chez moi et toujours rien avec le matos sfr.
Je suis sur st pierre, j ai mis l equipement il y a 2 semaines.c'etait ok 2h apres.
Plutot pres de la citadelle
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Hum pareil le 12 ca avait coupé et j'avais laissé le matos sfr branché toute la nuit mais le lendemain pas de sfr et wibox était revenu.
Aurais je été oublié.
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Bon j ai retente Grosfelix m ayant motive pas son message...
La 1ere personne me dit qu elle me passe le service fidelisation, une personne me prends 1min plus tard en me disant qu il y a 5 min d attente, je reponds que je vais attendre et au bout de 5 minutes, j entends décrocher ( j entends du bruit derriere) puis on me raccroche au nez.
Je pense que sfr n est pas oblige de mutualise les lignes mais est ce possible quand meme ?
Je vais envoyer un courrier avec AR et preuve de mes appels bien avant le 23 juin. Sinon je crois que je vais repasser en adsl pour 1 ou 2 ans je devrais survivre...
Damned, c'est pas de bol :(
Par contre, le point positif, c'est que ton 1er interlocuteur t'a bien envoyé vers le service Fidélisation. Donc, c'est que tu dois être éligible.
J'avais fait la démarche le matin vers 9h. Les mecs sont p'tet plus réveillés...
Ya plus qu'à retenter (ouais, je sais, c'est saoulant...)
Mais malgré tout, rien n'empêche d'en rajouter une couche avec le courrier...
Allez, ça va l'faire ;)
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Hum pareil le 12 ca avait coupé et j'avais laissé le matos sfr branché toute la nuit mais le lendemain pas de sfr et wibox était revenu.
Aurais je été oublié.
Bizarre cette coupure et ce retour.
Et depuis hier? toujours rien?
J'ai l'impression que les 1ers ont essuyés les platres, mais que ça c'est relativement bien passés malgré quelques couacs. Ceux du milieu comme moi, sans problèmes, mais que les derniers, la migration se fait à l'arrache avec beaucoup plus d'emmerdes...
En en plus, on arrive sur Août, rien ne dit que les prestataires soient ouverts pour bosser...
Tiens nous au courant. Et sinon, dans tous les cas, des courriers, ça laisse des traces...
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Au fait, vous avez vu cette info:
http://www.frandroid.com/telecom/450564_presse-offerte-le-gouvernement-sinteresse-enfin-au-jeu-de-tva-de-sfr-et-bouygues-telecom
Comme bdebirg, je suis devenu adepte de la lecture de la presse sur tablette.
J'espère que ce micmac ne va pas faire augmenter l'abonnement ou que SFR Presse devienne une option payante...
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Bonjour, après un petit coup de fil au 1023 ce matin, tout fonctionne, il me manquait juste le mot de passe du boitier ONT.
un petit speedtest pour fêter ça:
(https://beta.speedtest.net/result/6492170538.png)
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Et ben voila. Zou.
Un bon vendredi qui commence..
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Bonjour, après un petit coup de fil au 1023 ce matin, tout fonctionne, il me manquait juste le mot de passe du boitier ONT.
un petit speedtest pour fêter ça:
(https://beta.speedtest.net/result/6492170538.png)
Tu as du 200/50 ???
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Je viens de voir que SFR va augmenter de 5€ ses abonnements.
On est concerné?
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Oui je ne me plains pas pour le débit du coup. Concernant l'augmentation au 13 août, il semblerait que ça soit lié à la location du matériel, comme pour nous c'est déjà pris en comte (9.95 + 3) je pense qu'on sera exempté.
EDIT: BENOHIT si tu es en FTTLA il semblerait que les fichiers de config poussés par SFR soient volontairement très bas pour l'instant.
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Bonjour , je reviens vers vous ,,, pour les histoires de caution ... 1023 viennent de m appeller .. alors , les cautions seront remboursees par sfr sous 15 jours .. oups j ai oublie de demander, pour cette histoire d etiquette , qu ils m avaient envoyes pour leur pister l equipement wibox ... ils ne m ont rien dit .. j envoie rien .. on verra bien ..
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Concernant l'augmentation au 13 août, il semblerait que ça soit lié à la location du matériel, comme pour nous c'est déjà pris en comte (9.95 + 3) je pense qu'on sera exempté.
Non, cela c'est Bouygues Telecom qui a introduit une location de box à 3 € sur les offres qui n'en comportaient pas, et qui pour certaines étaient garanties 5 ans sans augmentation de tarif, pour "harmoniser ses tarifs".
Pour SFR, il s'agit de l'option 'Privilège, qui ajoute des chaines supplèmentaires mais augmente l'abonnement de 5 euros. Les abonnés concernés ont reçu un mail les informant. Pour les abonnés fixes, l'option est désactivable (moyennant une procédure un peu complexe). Pour les abonnés mobiles, elle ne l'est pas.
Si vous ne n'avez pas reçu le mail en question, vous n'êtes à priori pas concernés, pour l'instant...
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Bonjour,j'ai reçu un courrier de SFR ce matin m'invitant à mettre à la déchetterie tous les anciens équipements de WIBOX mais rien de mentionné au sujet du remboursement du dépôt de garantie de 75 euros.
Je suis passé mercredi chez WIBOX qui sont toujours ouverts mais dans le noir car pas d'éclairage dans l'ex boutique !! et même information il faut jeter les équipements et c'est SFR qui remboursera les 75 euros.
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Bonjour,
Petit rectificatif ! en fait il s'agit d'un courrier de WIBOX malgré l'entête sur l'envelope et sur la lettre de SFR !! de plus c'est bien mon N° client WIBOX d'indiqué sur la lettre,vraiment pas clair leur façon de faire !
Ci joint copie de la lettre
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Oui, c'est le courrier que certains (dont moi) ont déjà reçu.
En-tête SFR, mais ref Wibox...
Va comprendre...
On sent bien que le truc n'est pas vraiment bien calé...
Tiens, on est le 30 juillet. A ce jour, quels sont ceux qui n'ont pas encore migré?
Da_tur, tu en es où?
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Je me suis amusé à tester ma connexion depuis l’outil SFR: http://mire.sfr.fr/mire_test.html
Et ben, c'est pas vraiment top...
Même si c'est mieux que la semaine dernière... On est loin de Wibox quand même...
Pourvu que ça monte un jour...
(https://img4.hostingpics.net/pics/271041TestsdbitSFR.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=271041TestsdbitSFR.jpg)
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Je me suis amusé à tester ma connexion depuis l’outil SFR: http://mire.sfr.fr/mire_test.html
Et ben, c'est pas vraiment top...
c'est l'outil tout court qui n'est pas top surtout pour le THD..
Il vaut mieux http://speedtest.net ou http://nperf.com
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(https://www.speedtest.net/result/6498095172.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6498095172)
Pas beaucoup mieux :(
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Surprenant, ce soir, je suis dans l'impossibilité d’accéder au replay.
Je vais dans le menu jusqu'à la case replay. Je clique et rien ne se passe... Kedall.
Pourtant, hier encore, j'y avais accès.
Bien entendu, j'ai éteint et redémarré.
Aucun changement... La lose...
Une idée? Suis-je le seul?
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Replay de quelles chaînes, parce que si tu cherches le replay du groupe TF1, tu ne risques pas trop de pouvoir y accéder. TF1 a coupé le robinet.
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Oui, je sais pour mytf1.
Non, j'ai accès à aucun replay. Je clique et rien, je reste désespérèment sur le Home.
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Panne nationale sur les replays. SFR travaille à résoudre la panne.
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Je suis de retour je suis peut être pas le seul dans ce cas je vous remonte l'info :)
Impossible de désactivé le SFR Wifi Phone émi par nos box ...
vous avez trouvé une solution ?
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SFR WiFi FON est le partage communautaire de Fon, un réseau WiFi mondial. En partageant ton WiFi SFR Fon, cela t'autorise te connecter à tous les points Fon du monde entier.
https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/qu-est-ce-que-hotspot-sfr-wifi.html
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SFR WiFi FON est le partage communautaire de Fon, un réseau WiFi mondial. En partageant ton WiFi SFR Fon, cela t'autorise te connecter à tous les points Fon du monde entier.
https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/qu-est-ce-que-hotspot-sfr-wifi.html
Bonjour,
Il va de soi que le client est en droit de désactiver ceci, ça me semble normal ;)
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Bonjour,
Il va de soi que le client est en droit de désactiver ceci, ça me semble normal ;)
Tout est désactivable.
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Tout est désactivable.
Sauf l'option à 5 € sur les contrats mobiles devenue obligatoire ;D
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Tout est désactivable.
humm justement non vérifie par toi même :)
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Je parlais du HotSpot SFR WiFi, pas du reste.
En même temps, chez moi le WiFi est désactivé, j'utilise mes propres AP ainsi que deux Foneras pour le partage Fon.
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Panne nationale sur les replays. SFR travaille à résoudre la panne.
Effectivement je peux y accéder à nouveau. Ouf. ;)je croyais que c'était chez moi que ça merdait...
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Sauf l'option à 5 € sur les contrats mobiles devenue obligatoire ;D
J'attends d'avoir les 5 euros d'options comme ca résiliation directe sans frais
Des economies
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Une bonne nouvelle quand même je viens de recevoir un virement de sfr pour la caution wibox.
Pour infos je n'ai reçu aucune demande de retour matériel et n'ai reçu aucun mail .
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Une bonne nouvelle quand même je viens de recevoir un virement de sfr pour la caution wibox.
Pour infos je n'ai reçu aucune demande de retour matériel et n'ai reçu aucun mail .
De même, reçu aujourd'hui. Pour les équipements, j'ai un courrier me disant de les emmener à la déchetterie :).
Par contre, pour info, hier une personne de Constructel (missionné par Orange) m'a demandé si je voulais bien qu'ils posent un boiter sur ma façade pour faire du FTTdp avec Orange ... A voir ce que ça peut donner niveau débit, je sais pas s'ils utilisent des normes g.Fast :) ...
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qu'ils posent un boiter sur ma façade pour faire du FTTdp avec Orange ...
WTF ? C'est censé être terminé l'expérimentation FTTdP...
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WTF ? C'est censé être terminé l'expérimentation FTTdP...
A moins qu'ils aient changé de techno, mais sur le document que j'ai en main c'est marqué "Fibre jusqu'au boitier ( - de ma façade - ) qui redistribue sur le réseau cuivre d'Orange à moi (et mes voisins à priori) ...
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Une bonne nouvelle quand même je viens de recevoir un virement de sfr pour la caution wibox.
Pour infos je n'ai reçu aucune demande de retour matériel et n'ai reçu aucun mail .
Bonjour à tous, Remy, tu dis avoir reçu le remboursement de ta caution wibox ; as tu reçu le remboursement integral car moi aussi j'ai reçu un virement de SFR mais de 62,50€ sur 75... Quand j'appelle le service client sfr, on me dit que c'est un remboursement de facture alors que je n'ai jamais eu de facture sfr...
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Idem pour moi : remboursement de 50€ au lieu de 75€... Quelle misère...
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Et moi c'est l'inverse, je viens de recevoir un virement de je ne sais qui (pour le moment) de 75 euro alors que ma caution était de 50 eu ;D ;D ;D
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Bonjour à tous, Remy, tu dis avoir reçu le remboursement de ta caution wibox ; as tu reçu le remboursement integral car moi aussi j'ai reçu un virement de SFR mais de 62,50€ sur 75... Quand j'appelle le service client sfr, on me dit que c'est un remboursement de facture alors que je n'ai jamais eu de facture sfr...
Bonjour j'ai reçu 75 euros
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Et moi c'est l'inverse, je viens de recevoir un virement de je ne sais qui (pour le moment) de 75 euro alors que ma caution était de 50 eu ;D ;D ;D
Ben si tu es ok on régularise la situation entre nous ;D
Quel bazar...
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A moins qu'ils aient changé de techno, mais sur le document que j'ai en main c'est marqué "Fibre jusqu'au boitier ( - de ma façade - ) qui redistribue sur le réseau cuivre d'Orange à moi (et mes voisins à priori) ...
Tu aurais moyen de scanner ce document ?
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Tu aurais moyen de scanner ce document ?
Voilà le scan, j'ai caché des informations personnelles par contre :)
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/31/6/1501932581-psfix-20170805-132758.jpeg)
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Je me demande si en fait, ça ne serait pas simplement un point d'ancrage posé sur ta façade.
Il te demande en gros si tu les autorise à installer un point d'ancrage sur ta façade.
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C'est pas juste un point de branchement optique (PBO) ?
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C'est pas juste un point de branchement optique (PBO) ?
Que viendrait faire le réseau cuivre dans cette histoire alors ?
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Ils précisent juste que la fibre va suivre le même cheminement que le réseau cuivre ce qui est tout à fait classique.
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Ils précisent juste que la fibre va suivre le même cheminement que le réseau cuivre ce qui est tout à fait classique.
J'appellerai demain le numéro de la personne sous traitant par Orange, je reviendrai vers vous si c'est du FTTH au final ou non :) Car à priori (c'est ma femme qui a ouvert à la personne), il y aurait des tarifs préférentiels pour appâter le client ...
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Clairement quand je lis le document, c'est :
- pour poser un PBO
- puis proposer du FTTH
Le fait de parler de cuivre, c'est juste comme dit underground78 très classique pour expliquer aux clients qu'on va pas faire des trous partout.
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bonjour ma caution a bien eté remboursé aussi . 75 euros
sfr presse ne fonctionnait plus sur ma tablette pendant 48 h mais c etait juste une mise a jour à faire sur google play store ...
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J'ai reçu un virement de 150€ de SFR. RBT SFR (wibox). Cool mais pourquoi ?
Alors que je n'ai jamais eu de caution d'un tel montant. Aucune chez Wibox. Une de 49€ quand j'étais chez FranceCitévision.
J'ai été appelé environ une dizaine de fois par SFR.
SFR: "Comment se passe votre migration"
Moi: "Ca fait déjà 10 fois que je vous dis que je veux résilier, on me dit que je vais recevoir un mail, j'en ai aucun, que c'est en cours de résiliation"
SFR: "Je vais remonter l'info"
Déplacement en boutique SFR à Géant Glisy Longueau, aucune trace de mon nom, ni de mon numéro Wibox.
Impossible de contacter la service client sans information "numéro client ou numéro de la ligne" quand on appelle le 1023.
C'est le flou total.
J'ai aucune trace, mail / lettre.
Ils me font clairement c****
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Clairement quand je lis le document, c'est :
- pour poser un PBO
- puis proposer du FTTH
Le fait de parler de cuivre, c'est juste comme dit underground78 très classique pour expliquer aux clients qu'on va pas faire des trous partout.
Hello, j'ai appelé et je confirme, FTTH :) A terme ils vont virer tous les boîtiers cuivres (quand tout sera fibré, d'ici là...).
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A terme ils vont virer tous les boîtiers cuivres.
A long terme peut-être, mais pour l'instant il n'y a rien de précis qui ait été décidé à ce niveau.
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A terme = notifications des FAIs + 5 ans il me semble.
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Bonjour à tous
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Super ça commence bien sfr play est momentanement indisponible sur les box et vous
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Le document scanné demande de pouvoir poser un PBO je pense pour le FTTH.
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Mise à jour ?
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/32/3/1502286632-20771753-1591908014205062-374846275-o.jpg)
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Mise à jour ?
(http://image.noelshack.com/fichiers/2017/32/3/1502286632-20771753-1591908014205062-374846275-o.jpg)
ça me le fait 1 soir sur 3 quasiment, c'est relou car ça pète les redirections de ports que j'ai mis en place dessus >:( Faut que je redémarre la box a la main après pour que tout rentre dans l'ordre.
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Si elle le fait 1 soir sur 3, c'est que la mise à jour ne passe pas.... :s
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bonjour
idem pour moi surement que la mise a jour ne passe pas mais bon
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Bonjour est ce que sfr play fonctionne ou pas chez vous à amiens, je parle du pack chaîne sfr play pour ceux qui on l'offre 30 ans
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Salut tout le monde,
J'ai passé une heure hier à attendre au téléphone pour résilier mon abonnement, et puis...ça raccroché !
Du coup j'ai pas vraiment la patience de retenter.
Des personnes parmi vous ont-elles résilier leur contrat ? Je déménage et du coup je veux changer d'opérateur.
J'ai trouvé cette adresse :
SFR Service resiliation
TSA 13920
62978 ARRAS Cedex 9
Est-ce la bonne ? De ce que j'ai pu lire SFR à l'air de tout faire pour pas prendre en compte les courriers.
Merci d'avance.
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Ou direct chez SFR :
http://www.sfr.fr/resiliation.html
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C'est exactement ce que j'ai fait hier, mon téléphone à sonner direct suivi d'une heure d'attente pour rien. :'(
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Des personnes parmi vous ont-elles résilier leur contrat ? Je déménage et du coup je veux changer d'opérateur.
Bonjour,
récupère le RIO de ton fixe, et la portabilité du fixe résilie l'abonnement chez SFR.
-
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz 10.9 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz 12.4 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz 12.3 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz 12.1 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz 12.3 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz 12.2 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz 11.9 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz 12.0 dBmV 44.9 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz 11.7 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz 11.3 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz 11.4 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz 11.1 dBmV 45.0 dB
Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz 10.9 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz 10.6 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz 10.7 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 11.2 dBmV 45.6 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 11.9 dBmV 44.7 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 12.0 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 12.3 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 12.4 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 12.4 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 12.6 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 12.5 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 12.5 dBmV 43.8 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 37.4 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 38.5 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 38.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 37.0 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 37.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Je suis eligile a combien ?
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La poche fait 1,2 Gbits. Après, on ne peut pas savoir combien de clients SFR a actuellement sur la poche.
Si la poche fait 500 clients, SFR ne peut pas proposer 1 Gbits aux 500 clients en sachant que la poche fait au total 1,2 Gbits.
Une fois que SFR aura réduit la taille de la poche, l'éligiblité 1 Gbits sera proposée .
-
Ils me rappel mardi car pour le moment je suis toujours a 100/5 et quand ont les appels :
"Votre demande doit être demandé au service technique"
Donc ils Transfer ...
"Ah non monsieur votre demande relève du servie commercial seul eux peuve changer votre débit"
moi : Le service technique ma indiqué que sa venez de vous et que seul vous pouvez .... Oh de la musique ont me transfer
Sfr mobile ... je peut faire quoi pour répondre a vos demandes ?
Moi : mobile ? j'ai appelais le service box ?
eux : je vous Transfer
moi merci
Service prenium de sfr bonjour
Bon je vous évite toutes la liste ... au final pour me dire que sa releve une foi de plus du servie commercial mais qu'il sont fermé la personne reviens vers moi mardi ...
Sa vous et déja arrivé ce genre de truc serieux quand vous les appelais ?
Affaire a suivre ...
Ah oui leurs outils d'eligibilitée ne fonctionner pas mais avant je sais ce que je dit j'était a 200Mb/s / 20Mb/s
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Bonjour à toutes et tous, je suis comme vous ancien client Wibox et maintenant SFR. Quelle galère, migration premiers jours de juillet nous sommes quartier Sainte Anne vers rue Pointin. Problèmes lors de la migration, puis à notre retour vendredi 4 août plus de tonalité sur le téléphone fixe, nous contactons le 1023, difficile à les joindre, problèmes avec coupure de communication à plusieurs reprise etc. nous nous faisons rappeler sur le portable, 2 jours sans téléphone fixe. un technicien nous donne rendez vous par téléphone pour voir si tout est rentré dans l'ordre le lundi soir. ça fonctionne. OK fermeture du dossier. Mais depuis le mardi 8 aout à ce jour lundi 21 août plus de téléphone fixe de nouveau cela fait donc 16 jours sans téléphone des fois le téléphone sonne mais nous n'entendons rien et pas de tonalité non plus. nous avons téléphoné je ne sais combien de fois au 1023 ils disent soit que cela vient de notre appareil, soit le problème est réglé soit qu'ils travail à réparer la ligne. il parait que nos sommes beaucoup à avoir cette coupure de téléphone ?? j'en passe et des meilleures. Nous avons quand même la télévision et l'internet pour eux pas de soucis. Y A T'IL D'AUTRES PERSONNES DANS LE MEME CAS QUE NOUS ? qu'avez vous fait ?
il y avait aussi un 2eme rendez vous avec un technicien de niveau 2, mais il n'a jamais téléphoné. J'ai aussi contacté SFR par Chat j'ai réussi à les avoir mais ils prétexte que le dossier est en cours et ils ne peuvent rien faire de plus, qu'il faut être patient, cela fait plus de 2 semaines. NOUS ALLONS FAIRE UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC A.R MERCI DE NOUS DIRE CE QUE VOUS EN PENSSEZ.
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NOUS ALLONS FAIRE UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC A.R MERCI DE NOUS DIRE CE QUE VOUS EN PENSSEZ.
Que vous allez perdre des sous sans rien accélérer en retour...
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Pour le téléphone, c'est p'tet juste un problème de cable. J'ai dû changer le mien car la prise dans la box merdait..
Sinon, des nouvelles de la montée en débit?
SFR a tenté de me joindre pendant mes congés (ils envoient un sms pour dire qu'ils vont appeler dans 10 mn à propos de mes courriers...) mais quand t'es en mer.. t'as pas ton tel...
Et depuis rien...
Sinon, j'ai vu que l'on avait accès à la chaine Altice Studio (je suis sur l'abonnement "30 ans"), en plus de paramoiut, ça fait une chaine ciné en plus. Je me demande si je ne vais pas arrêter mon abonnement C+ pour prendre l’abonnement ciné
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Pour le téléphone, c'est p'tet juste un problème de cable. J'ai dû changer le mien car la prise dans la box merdait..
Sinon, des nouvelles de la montée en débit?
SFR a tenté de me joindre pendant mes congés (ils envoient un sms pour dire qu'ils vont appeler dans 10 mn à propos de mes courriers...) mais quand t'es en mer.. t'as pas ton tel...
Et depuis rien...
Sinon, j'ai vu que l'on avait accès à la chaine Altice Studio (je suis sur l'abonnement "30 ans"), en plus de paramoiut, ça fait une chaine ciné en plus. Je me demande si je ne vais pas arrêter mon abonnement C+ pour prendre l’abonnement ciné
Hello,
Sur l'abonnement de base aussi on l'a eu :) . Reste à voir si le contenu est "bon"...
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Bah, ça ne pourra pas être pire que de trop nombreuses chaines de la TNT...
Par contre, je n'ai pas fait gaffe au fait de savoir si c'était une option payante mise par défaut. Et donc, avec une augmentation du tarif..
Il semblerait qu'SFR soit coutumier du fait....
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Bah, ça ne pourra pas être pire que de trop nombreuses chaines de la TNT...
Par contre, je n'ai pas fait gaffe au fait de savoir si c'était une option payante mise par défaut. Et donc, avec une augmentation du tarif..
Il semblerait qu'SFR soit coutumier du fait....
Chez nous je ne crois pas, du moins, je n'ai pas l'option gratuite pour désactiver le service payant ...
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La meilleur de l'années !!!!! après plusieurs heures a essayer de contacter leurs service commercial qui me transféré au service technique et comme sa pendent des heures des rappels que je devez avoir que je n'es jamais eu ....
Maintenant ont me dit que ma ligne ne supportera pas plus de 100 Mega JE LEURS EXPLIQUE QUE JAVEZ 200MB avant et que ma ligne le supporté très bien !!!!!!! mais non d’après eux ont passe de 200/20 a 100/5 mais cela et tout a fait normal !
Si vous avez des idées ! n'hésitez pas je compte surement contacter orange pour voir avec eux ya la fibre a une rue de chez moi pourquoi pas voir par la!
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En FTTLA / Coaxial, le débit dépend du nombre de canaux délivrés par le node (convertisseur fibre vers coaxial) et le nombre de logements par node.
La ligne n'a rien à voir la dedans (ce n'est pas comme en ADSL).
SFR a surement remplacé le node wibox par le sien et n'a peut être pas les mêmes critères que wibox pour le ratio logement- débit alloué.
Ou SFR attend de finir la migration / migrer ses abonnés xDSL sur le réseau et voir quel débit proposé sans trop de saturation ...
Bref, pour le moment vous vous battez contre un moulin à vent.
SFR permettra plus de débit quand (au choix)
- le nombre d'abonnés par poche sera réduit (selon les standards de SFR)
- SFR aura fini sa migration
- autre
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Bonsoir tout le monde ! Ça fait quelques temps que je ne suis pas passé ici et j'essaye de comprendre un peu ce qui se passe en naviguant sur les plusieurs pages..
Si j'ai bien compris personne n'a eu la remontée en débit à 200/10Mbps ou 200/20 ?
Parce que moi je suis toujours en 100/5 :/
SFR avait essayé de m'appeler il y a quelques temps mais j'étais occupé et je n'ai pas pu décroché, vous pensez qu'ils appelaient pour quoi ?
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(https://img11.hostingpics.net/pics/211142fibre.png)
Faut avoué que quand ton eligibilitée donne sa ... ta juste envie de dire a SFR AU REVOIRRRRRRRRRRRRRRR
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Ouais, à condition d'être éligible..
Pour la montée en débit, la personne que j'avais eu au tel m'a assuré que ça allait se faire...
Mais quand????
Et à combien?
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Sinon, j'ai vu que l'on avait accès à la chaine Altice Studio (je suis sur l'abonnement "30 ans"), en plus de paramoiut, ça fait une chaine ciné en plus. Je me demande si je ne vais pas arrêter mon abonnement C+ pour prendre l’abonnement ciné
C'est gratuit jusqu'au 15 septembre il me semble...
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Ah ok. Effectivement, histoire d’appâter le chaland.
Pas con.
Et sinon, le tarif serait de combien?
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Bjr à tous.
Je crois que le chaine cinéma Altice sera facturée (hors avantage privilège) à 9,90€/mois.
Effectivement, comme dit plus haut, elle est en clair jusque mi septembre.
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Je viens de voir qu'SFR avait fait uen refonte de ses abonnements.
Et ben, je suis content d'être passé sur l'offre 30 ans. Elle est plus complète que la Power.
Bon, par contre, je ne sais pas si elle est considérée comme "Premium"?
Si c'est le cas, alors Altice Studio est inclue... Dans le cas contraire, ben, dommage.
Concernant l'offre Ciné+, est ce que l'on a accès aux chaines et séries sur une plateforme comme "MyCanal"?
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Pour ceux qui ont des problèmes de réception WiFi, voici une très bonne solution:
https://www.amazon.fr/Devolo-Prise-R%C3%A9seau-Wi-Fi-D%C3%A9marrage/dp/B00P2R4HT6/ref=gbph_img_s-3_77c4_3cfaf2fa?smid=A1X6FK5RDHNB96&pf_rd_p=c0283356-61a4-4d1d-9703-866d6da677c4&pf_rd_s=slot-3&pf_rd_t=701&pf_rd_i=gb_main&pf_rd_m=A1X6FK5RDHNB96&pf_rd_r=XXWGYBVFBENGV8KK2QPG
Et surtout, chouette prix pour une solution fiable.
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Plus de TV depuis ce matin (écran bleu), je suis le seul ?
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Aucun soucis pour ma part (Quartier Ste Anne)
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Je voulais juste prévenir que le site http://www.degrouptest.com/ (qui permet de tester son éligibilité aux différentes offres Internet) répertorie désormais mon éligibilité chez SFR et RED by SFR. Ça peut être intéressant que vous fassiez le test chez vous également ;)
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Ben, que ce soit avec mon adresse ou mon numéro de téléphone, il ne trouve rien.
Il faut que j'appelle un conseiller...
Mais c'est vrai que je pourrais aller voir directement du côté de RED (mais bon, en même temps, avec l'abonnement 30 ans, j'avoue, je suis bien placé niveau tarif...)
Edit: je viens de tester sur le site. Pour moins bien, moins de services, c'est plus cher (et même débit..)
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Je profite de la gratuité pour regarder quelques films sur Altice Studio.
Mais, la qualité est dégueulasse.
Images figées, pixellisation régulière.
Suis je le seul ou bien c'est la chaine?
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Je profite de la gratuité pour regarder quelques films sur Altice Studio.
Mais, la qualité est dégueulasse.
Images figées, pixellisation régulière.
Suis je le seul ou bien c'est la chaine?
Non, la chaîne est très propre normalement. Etrange. C'est toujours le cas aujourd'hui ?
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Aujourd'hui, je ne sais pas. Mais tout ce we oui...
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Hello tout le monde.
Si j'en crois ce que j'ai lu, la chaine Altice Studio devait être gratos jusqu'au 15 septembre.
Or, elle l'est encore chez moi (Abonnement Série Limitée 30ans)
Alors, p'tet que cette série limitée est considérée comme Premium (ce qui m'arrange en fait 8))
Qui d'autres est dans ce cas?
Et sinon, personne n'a d'info concernant la mise à jour du débit?
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Moi mon débit n'a toujours pas bougé :/
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J'ai pas eu le temps d'appeler la plateforme.
Faudra que je tente.
On ne sait jamais. P'tet qu'en insistant, ils vont se presser (quoi, hein, on peut toujours rêver non...)
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J'ai pas eu le temps d'appeler la plateforme.
Faudra que je tente.
On ne sait jamais. P'tet qu'en insistant, ils vont se presser (quoi, hein, on peut toujours rêver non...)
Vu que sur les outils de tests (degrouptest, ariase) c'est marqué 100mb, à mon avis on attend une licorne 🦄...
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J'sais pas.
En parcourant le net, on voit pas mal de cas où l'on a pu constater des montées en débit.
Aussi, je me dis qu'il n'y a rien d'impossible. Surtout que LaBox Numéricable peut accepter le 400/50 directement.
Après, ben, c'est soit un bridage logiciel (donc qui peut sauter rapidement) ou bien un bridage des armoires (enfin, des trucs dedans) et là, c'est p'tet plus complexe.
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Où la collecte de la poche, le débit disponible pour la poche, est limitée, donc il n'est pas possible d'offrir plus pour l'instant, il faut attendre l'upgrade de la collecte.
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J'ai jamais bien compris ce système de poche.
Je sais qu'il a déjà été expliqué.
Que c'est un "quota-répartition" donné à tout ceux qui sont branchés sur cette poche.
Mais, ça marche comment? Comment ça s'upgrade?
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Perso je n'y crois pas trop en ce qui concerne l'augmentation du débit vu le tarif que l'on paye... Je trouve même que la connexion se dégrade depuis le mois de juillet : il y a de plus en plus de perte de débit régulièrement.
Dès que la fibre sera déployée, je pense filer ailleurs pour avoir enfin un débit correct quitte à payer plus cher.
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Combien d'ex-Wibox sont encore à 9.99?
Perso, je suis passé sur l'offre 30ans à 24.99.
Plus chère, certes, mais ô combien plus complète.
Par contre, oui, le débit, c'est pas encore ça...
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Combien d'ex-Wibox sont encore à 9.99?
Perso, je suis passé sur l'offre 30ans à 24.99.
Plus chère, certes, mais ô combien plus complète.
Par contre, oui, le débit, c'est pas encore ça...
Je suis encore sur l'offre a 9.99, elle suffit à mon utilisation sachant que je n'utilise que très peu la tv ... :)
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Effectivement, chacun voit selon son usage.
Et 9.99 reste un prix sans équivalent.
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D'ailleurs je viens de recevoir ma première facture et elle est d'un montant de 30,09€ et pas de 12€ comme c'était prévu :/
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J'ai l'impression que cette facture est au prorata, non ?
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Ça me parait bizarre car je n'ai effectué aucun paiement hors forfait avec la ligne ???
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Ça me parait bizarre car je n'ai effectué aucun paiement hors forfait avec la ligne ???
Au prorata ne signifie pas hors forfait, mais plutôt que l'entame du premier mois (à la date de souscription) et le mois suivant complet sont facturés en une fois.
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Oh d'accord je comprends mieux maintenant ;D
A mon avis ça doit être ça vu que ma ligne a été activée vers fin août il me semble
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Mais si c'était 13 €/mois, cela devrait faire au maximum 26 € ?
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La facture semble couvrir 2,5 mois ou une période du genre puisque la réduction de 25 €/mois = 62,8 € . ça fait donc ~2 mois et 16 jours.
Ce qu'il faudrait voir c'est la facture entière avec les périodes facturées.
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Effectivement je viens de regarder dans les détails et il y a plusieurs mois qui ont été pris ensembles
Merci :)
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De rien ;)
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Quand même 30€ pour 2.5mois. C'est rentable.
Et comme disait Joes80, si ça correspond à ton usage, c'est top.
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Je reviens faire le point ici sur la montée en débit et pour la fibre optique Orange sur Etouvie etc.. car nous sommes en fin septembre. ;)
Au niveau de SFR, je suis toujours sur du 100 mégas, je commence à penser, comme certains l'ont pensé auparavant, qu'au final nous attendons quelque chose qui n'arrivera pas. Nous avons eu les 200 mégas sauf que, plus les jours avancent, plus j'ai l'impression que c'est définitivement de l'histoire ancienne. ???
Concernant l'installation de la fibre Orange sur Etouvie (je m'y intéresse plus que dans les autres quartiers car j'y habite), j'ai l'impression qu'Orange n'avance pas énormèment les travaux (qui étaient censés être bouclés pour la fin d'année il me semble) donc je commence à me demander si on aura vraiment cette fibre pour la fin d'année :-\
Je n'ai toujours aucun changement au niveau de mon éligibilité, je reste toujours en "La fibre est dans votre quartier".
Est-ce que quelqu'un aurait des informations sur l'installation de la fibre Orange sur Etouvie ?
Edit : Lorsque je fais un test d'éligibilité sur Ariase.com, il me dit que je suis éligible à la fibre FTTH d'Orange, tandis que sur le site d'Orange il est écrit que je ne le suis pas ??? ??? ???
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Pour ce qui est de la fibre Orange : je ne suis pas sur etouvie, mais sur St Anne, je peux te parler du déroulement : pas de visibilité, orange ne pouvait pas m'en donner.
Le 6 août dernier, une fille de constructel sonne chez moi pour avoir mon accord pour poser un boîtier fibre, puis un à deux mois après (cette semaine en fait, le 26 septembre ), constructel à fibré les deux côté de ma rue.
Je ne suis pas encore éligible cependant...
Tout çà pour dire que ça arrivera un beau jour et que si quelqu'un peut t'informer du déploiement, le sous traitant constructel est peut être le plus à même.
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je voudrais savoir si parmi les anciens clients Wibox qui payaient par carte bancaire ou chèque si ils ont été remboursés du dépôt de garantie car les clients qui payaient par prélèvements automatiques ont déjà été remboursés depuis longtemps. Moi-même, je n'arrive pas à me faire rembourser (paiement par carte bancaire).
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Je reviens faire le point ici sur la montée en débit et pour la fibre optique Orange sur Etouvie etc.. car nous sommes en fin septembre. ;)
Au niveau de SFR, je suis toujours sur du 100 mégas, je commence à penser, comme certains l'ont pensé auparavant, qu'au final nous attendons quelque chose qui n'arrivera pas. Nous avons eu les 200 mégas sauf que, plus les jours avancent, plus j'ai l'impression que c'est définitivement de l'histoire ancienne. ???
...
(https://www.speedtest.net/result/6670216797.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6670216797)
J'espère que tu te trompes, et que l'on aura une montée en débit.
Parce que là, je descends de plus en plus....
Faut vraiment que je contacte le 1023..
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Sfr sont très claire la dessus ... Aucune augmentation de débit leurs réseau ne supporte pas 200Mb/s en câble ... Quand ont leurs explique qu'avant nous avions + ont nous prend pour des menteurs ...
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(https://www.speedtest.net/result/6670216797.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6670216797)
J'espère que tu te trompes, et que l'on aura une montée en débit.
Parce que là, je descends de plus en plus....
Faut vraiment que je contacte le 1023..
Si le débit descend c'est qu'il y a une saturation sur la poche.
Donc il vaut mieux que SFR désature le réseau avant de vous permettre d'avoir plus ... Sinon la saturation sera pire..
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Si le débit descend c'est qu'il y a une saturation sur la poche.
Donc il vaut mieux que SFR désature
Tu voulais parler des poches de Patrick ? (http://www.tvnt.net/forum/images/smilies/je_sors.gif)
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Si le débit descend c'est qu'il y a une saturation sur la poche.
Donc il vaut mieux que SFR désature le réseau avant de vous permettre d'avoir plus ... Sinon la saturation sera pire..
Je ne suis pas sûr de comprendre. On n'est plus sur le réseau Wibox et on a été rattaché au réseau SFR existant?
C'est ça?
Je ne comprends pas bien cette histoire de poche et de saturation.
Si le débit monte pour tout le monde, c'est pas mieux?
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Ce que voulait dire Buddy, c'est qu'il y a une bande passante (un total des débits) limité pour une poche, reliée au même équipement de sortie. Si le débit disponible augmente pour tout le monde, ils vont tirer plus sur ce débit maximum, qui va plus vite saturer.
Je donnais comme comparaison ailleurs celle d'un fusible 2A pour des lampes. Si vous ne branchez que des appareils de faible puissance, lampe ou autre, il tiendra. Mais si vous mettez un four, une machine à laver, un fer à repasser etc..., il va sauter plus rapidement. Il faudrait passer sur un fusible 16 ou 32A. C'est la même analogie avec un débit max supérieur (200, 400 Mb/s, qui va davantage pomper sur le débit disponible de l'ensemble.
On a la même chose avec le peering (l'interconnexion avec des réseaux en dehors du réseau du FAI, en particulier étrangers). Si le débit n'est pas suffisant, Youtube, Netflix ou autre, va saturer. Il est bien connu par exemple que le peering de Free, qui ne veut pas payer pour les diffuseurs de contenus à haute bande passante, a un mauvais peering et donc sature rapidement en heures de pointe. Là, le "peering", c'est au niveau de la poche.
Bon, maintenant, il est clair que Wibox offrait plus, et que SFR au départ parlait d'une offre 200/20 Mb/s.
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Merci pour les explications.
Effectivement, je comprends mieux.
Et je comprends aussi le fait des pertes en fin de journée et soirée.
On est plus nombreux à tirer...
Vachement pratique.
On peut dire ce que l'on veut mais chez Wibox, ben, j'avais pas ça.
Et oui, on nous avait assuré du 200/10... J'en suis loin...
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EN 13 ans chez FCV/Wibox, je n’ai jamais été emmerdé des appels intempestifs de démarchage à la con.
Et depuis 72h, ça n'arrête pas.
Je n'ai pas changé de numéro.
Alors?
SFR vend il ses liste de clients?
Et, je suis sensé être sur liste rouge. Comment puis je vérifier?
Ah, bah non. Jje suis allé sur les pages blanches, et paf.. m'y voila...
Comment je peux faire pour ne plus y être?
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Personnellement dans ma rue on doit être trois ou quatre à avoir l'abonnement SFR donc j'ai pas encore eu de perte personnellement.
Par contre c'est vrai que de mon côté (Etouvie), la fibre Orange commence à se faire tarder :-\
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Bon, j'ai tenté de modifier les choses sur mon compte en allant sur:
https://espace-client.sfr.fr/moncompte-webapp/moncompte/gererOffre/modification_annuaire.action
Et bien sûr, ça ne fonctionne pas. J'ai droit à :
Une erreur est survenue.
Suite à un problème technique nous ne sommes pas en mesure d’enregistrer votre choix de parution
aux annuaires.
Si votre ligne est bien active nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
Si votre ligne n’est pas encore activée, nous vous invitions à renouveler votre demande une fois votre ligne
en service.
SFR vous prie de l’excuser pour la gène occasionnée.
Ça me fait une belle jambe...
Edit: Ayé, c'est fait, faut insister...
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Personnellement dans ma rue on doit être trois ou quatre à avoir l'abonnement SFR donc j'ai pas encore eu de perte personnellement.
Par contre c'est vrai que de mon côté (Etouvie), la fibre Orange commence à se faire tarder :-\
Vu la qualité de l'ADSL sur Ste Anne, il est possible que l'on ait été nombreux chez FCV. Alors, oui, c'est p'tet lié aussi...
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Tu peux aussi t'inscrire sur https://conso.bloctel.fr/ , les entreprises qui le respectent arrête de t'appeler par la suite.
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Je suis inscrit sur bloctel, et pourtant je reçois beaucoup d'appels de démarchage (quand je suis là en journée)... Il n'y a malheureusement pas beaucoup de sociétés de call centers qui le respecte.
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Je suis inscrit sur bloctel, et pourtant je reçois beaucoup d'appels de démarchage (quand je suis là en journée)... Il n'y a malheureusement pas beaucoup de sociétés de call centers qui le respecte.
Ce que tu peux faire dans un second temps , mettre les numéros sur blacklist tu peux le faire en te connectant sur le site free .
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Bonsoir
Nous sommes allées "manifester" à la boutique SFR des 3 cailloux. A 16h le samedi c'est le bon créneau. Il nous a été indiqué que sur les 8000 ex clients Wibox d'Amiens nous n'étions plus que 50 qui n'étions pas raccordés. Pour ma voisine et moi c'est depuis le 13 juillet que nous n'avons plus ni TV, ni téléphone ni internet. Le courrier picard (vidéo postée sur Twitter) nous a contacté par la suite. Les 48 autres clients peuvent ils nous contacter par ce biais? Une action collective serait intéressante.
https://twitter.com/CecileGauthiez/status/916675580040499200
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Ouche.. Depuis le 13 juillet...
Tu dois effectivement pouvoir faire une action collective. Demander un dédommagement? Oui, dans l'idéal, mais j'ai des doutes.
Par contre, si tu peux te barrer, ben, fait le.. Sinon, négocie un gros forfait bien complet (quit à coupler avec un tel) à vil prix (et à vie...)
Mais ouais, c'est hard.
Tu devrais dire aux 48 autres de venir se plaindre aussi ici.
Visiblement, on est lu par plusieurs supports
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Test du jour:
(https://www.speedtest.net/result/6688633522.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6688633522)
Ping dégueulasse.
Alors, visiblement, ce matin, je dois être tout seul sur la poche...
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Nous sommes allées "manifester" à la boutique SFR des 3 cailloux. A 16h le samedi c'est le bon créneau. Il nous a été indiqué que sur les 8000 ex clients Wibox d'Amiens nous n'étions plus que 50 qui n'étions pas raccordés. Pour ma voisine et moi c'est depuis le 13 juillet que nous n'avons plus ni TV, ni téléphone ni internet. Le courrier picard (vidéo postée sur Twitter) nous a contacté par la suite. Les 48 autres clients peuvent ils nous contacter par ce biais? Une action collective serait intéressante.
Pourquoi ne pas prendre un abonnement ADSL, au moins en attendant ? Car trois mois sans Internet, c'est long et pénalisant de nos jours, vu toutes les opérations qui se font sur Internet.
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Test du jour:
(https://www.speedtest.net/result/6688633522.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6688633522)
Ping dégueulasse.
Alors, visiblement, ce matin, je dois être tout seul sur la poche...
Pas forcèment seul ... La poche permet en théorie de débiter nettement plus que 100 Mbits.
Est-ce que tu peux te connecter à l'interface de ta box et nous communiquer les canaux accrochés et surtout la puissance et l'atténuation qui va avec ?
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En fait, tout peux dépendre de la localisation. Comme déjà indiqué, dans certains coins, c'est triste.. Mais c'est vrai que ne vaut il pas mieux avoir un truc lent que rien??
Après, en faisant ça, on perd la promo à 9.99...
Et il est vrai aussi que, je suppose, ces 50 ne s'attendaient pas à attendre plus de 3 mois...
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Pas forcèment seul ... La poche permet en théorie de débiter nettement plus que 100 Mbits.
Est-ce que tu peux te connecter à l'interface de ta box et nous communiquer les canaux accrochés et surtout la puissance et l'atténuation qui va avec ?
(https://screenshots.firefoxusercontent.com/images/015ba7c8-ef49-4b71-b1c4-e82edbe51691.png)
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Tu as 8 canaux, donc ta poche fait 400 Mbits en tout. (50 Mbits / canal descendant )
Les valeurs sont bonnes. La puissance doit être entre -10 et +10 et le SNR > 34.
Donc tout semble bon..
Soit il y a un perturbateur sur le réseau mais dans ce cas ça sera très difficile à trouver, soit SFR a migré pas mal de ses abonnés xDSL sur le réseau et il commence à saturer.
Si un jour tu vois apparaître 24 canaux, il y a des chances que SFR augmente le débit quelques semaines après.
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Je viens de regarder sur l'interface de ma box et personnellement tous mes canaux sont activés, donc si je comprends bien ça ferait une poche de 1200Mbps
Je comprends pourquoi le réseau n'a toujours pas été saturé depuis le temps, il doit y avoir que quelques abonnés dans ma rue et ils ne téléchargent que très rarement, c'est surtout des gens qui regardent la télévision plus qu'autre chose.
Donc vous pensez que mon débit risque d'augmenter les prochaines semaines ?
D'ailleurs tant que j'y suis, je ne sais pas si c'est moi mais l'interface de configuration de ma box a quelques problèmes, déjà lorsque j'essaye de m'y connecter, j'ai droit à un TimeOut et une fois que j'arrive à m'y connecter, l'interface est leeeeente... Je vous ai fournis deux captures d'écran en plus de celle avec les canaux.
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Tu as effectivement tous les canaux nécessaires pour avoir du 1000/60 Mb/s, donc à fortiori du 200/20, comme promis au début. Mais certains restent longtemps sur leur 100/5. Cela dépend de la collecte de la poche, et du risque de saturation. Il ne doit pas y avoir que ta rue sur cette poche.
Sinon, pour tes problèmes de connexion, tu as essayé d'un autre navigateur, d'un autre PC, d'un smartphone etc..., pour voir si cela vient de ton PC ? Il y a apparemment un problème de certificat. Les navigateurs, comme Firefox, deviennent de plus en pointilleux sur l'usage des certificats. Tu utiles Firefox ? Quelle version ?
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Pour le message d'erreur disant que ce n'est pas sécurisé, c'est probablement que la connexion a été faite en HTTPS et non HTTP.
Sinon un ping continu vers la box donne quoi ? (en perte de paquets surtout).
Après, ça dépend de SFR et de la taille de la poche ... SFR n'augmente les débits que quand la poche dispose de 1200 Mbits mais qu'elle a un nombre de clients pas trop important et "qui va".
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Les messages d'erreurs venaient de Chrome sous la toute dernière version.
Je viens d'installer le nouveau navigateur Firefox Quantum et ça m'a l'air d'aller un peu plus vite au niveau de la navigation dans l'interface de configuration de la box mais ça reste un peu plus lent que la Technicolor de Wibox. J'ai essayé de me connecter avec mon smartphone mais c'est impossible, lorsque je rentre le nom d'utilisateur et le mot de passe, ils me redirigent vers la page de login, comme si je n'avais rien écrit.
Pour ce qui est du ping constant de la box, mon ping le plus haut était 5ms (voir screenshot ci-joint)
J'espère quand même que j'aurais une montée en débit d'ici peu de temps le temps qu'Orange finisse les travaux de fibre près de chez moi. :D
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J'ai un gros problème avec la partie TV de ma box, toutes les chaînes s'affichent en noir et j'ai un audio ultra bugué, j'ai essayé de redémarrer plusieurs fois la box mais rien n'y fait.
Au passage, lorsque je vais dans les paramètres de la box, c'est l'entrée du menu qui s'affiche et non son nom (voir capture ci-joint, désolé pour la qualité), par exemple dans le menu installation c'est écrit settings.install et une page blanche s'affiche...
Est-ce que quelqu'un saurait comment remédier à ça?
Edit : Mon menu installation est revenu, j'ai essayé de refaire une installation mais il me dit qu'aucun signal TV n'a été détecté, j'ai vérifié l'état des câbles et tout est en ordre (de toute manière si le câble aurait un problème je n'aurais pas Internet). Je suis sur Etouvie, d'autres personnes ont ce même problème ?
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Idem, j'ai les mêmes symptômes que toi.
Écran noir et son bugué. La cata. >:(
C'est arrivé dans l'aprés midi...
La lose.
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Et maintenant, j'ai ça:
(https://screenshots.firefoxusercontent.com/images/ab14e4c9-8f7e-475b-b08a-63b2e0657594.png)
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Je crois que ma box a eu un redémarrage il y a quelques minutes, je vais aller vérifier d'ici quelques minutes si la télé remarche.
Au niveau de tes canaux j'ai remarqué que ta fréquence de démarrage a changé, ce qui t'a permis de te connecter à plus de canaux :)
Edit : c'est revenu, je n'ai remarqué aucun autre changement ceci dit
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Au niveau de la panne de télévision ce serait un bug de la box
http://www.leparisien.fr/high-tech/panne-d-envergure-sur-les-box-sfr-08-10-2017-7317147.php
http://www.ledauphine.com/france-monde/2017/10/08/gros-bug-avec-la-box-sfr-ce-dimanche-soir-en-france
http://kulturegeek.fr/news-122784/importante-panne-cours-box-sfr
Et grâce à DownDetector (site regroupant les plaintes d'utilisateurs afin de voir quel secteur a été touché), on peut constater que c'était un problème de niveau national : http://downdetector.fr/statut/sfr/actualites/164262-pannes-chez-sfr
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La panne a été nationale, vécue chez moi aussi.
http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?p=326496#326496
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J'ai posé un commentaire sur downdetector. Parce que sur la carte, il n'y avait rien sur Amiens...
Concernant la fréquence, effectivement, j’étais sur 39mhz, et je suis maintenant sur 33mhz.
Par contre, je suis bien incapable de dire pourquoi et si ça change quelquechose...
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En Canal j'ai
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 346000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK sfr_egci429_100m_5m_sip.cm
Sécurité Activé BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz 11.4 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz 12.3 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz 12.2 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz 12.4 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz 12.4 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz 12.0 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz 12.2 dBmV 45.0 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz 11.9 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz 12.4 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz 11.5 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz 11.2 dBmV 44.9 dB
Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz 11.0 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz 11.0 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz 10.7 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz 10.8 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 11.2 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 12.0 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 11.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 12.3 dBmV 44.7 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 12.3 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 12.4 dBmV 44.8 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 12.6 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 12.5 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 12.6 dBmV 40.7 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 36.6 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 38.2 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 36.5 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 38.1 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 36.7 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
-
Normalement tu as également le nombre de canaux nécessaires pour que ta poche soit en Gigabit
-
je suis au téléphone avec eux st Anne et éligible a 400mb/s en changeant l'offre je vais la changer pour voir ...
-
J'aimerais bien avoir une montée en débit moi aussi ;D
Tu avais les 100 mégas comme tout le monde jusque là ?
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En Canal j'ai
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 346000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK sfr_egci429_100m_5m_sip.cm
Sécurité Activé BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz 11.4 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz 12.3 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz 12.2 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz 12.4 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz 12.4 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz 12.0 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz 12.2 dBmV 45.0 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz 11.9 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz 12.4 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz 11.5 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz 11.2 dBmV 44.9 dB
Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz 11.0 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz 11.0 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz 10.7 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz 10.8 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 11.2 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 12.0 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 11.9 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 12.3 dBmV 44.7 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 12.3 dBmV 44.6 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 12.4 dBmV 44.8 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 12.6 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 12.5 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 12.6 dBmV 40.7 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 36.6 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 38.2 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 36.5 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 38.1 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 36.7 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Je comparais avec mes données, et j'ai remarqué que nos fréquences et Puissance SNR différaient beaucoup.
Normal?
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je suis au téléphone avec eux st Anne et éligible a 400mb/s en changeant l'offre je vais la changer pour voir ...
J'ai changé d'offre pour passer de la Starter à l'offre 30 ans.
J'ai pas eu de montée de débit...
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Moi de mon côté je n'ai pas changé d'offre et je n'ai pas eu de montée en débit non plus ::) donc pour l'instant j'attends juste que la fibre Orange s'installe dans Etouvie pour prendre un abonnement chez eux parce que je me dis que ça sert à rien d'attendre quelque chose de spécial :-\
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Moi de mon côté je n'ai pas changé d'offre et je n'ai pas eu de montée en débit non plus ::) donc pour l'instant j'attends juste que la fibre Orange s'installe dans Etouvie pour prendre un abonnement chez eux parce que je me dis que ça sert à rien d'attendre quelque chose de spécial :-\
Bonjour,
La montée en débit va venir. Techniquement avec 24 vd et 5 vm, vous pouvez atteindre le gigabit avec l'offre power (ou le 200Mb/s si vous avez l'offre starter). Sur toutes les adresses testées à Amiens le débit proposé est effectivement bloqué à 100 Méga en download et 5 en upload. Peut-être me trompe je mais je pense que chez sfr on attend que tous les réseaux fttb/fttla ex numéricable soient gonflées avec 24 vd et 5 vm pour passer le plus de monde possible sur des débits plus élevés et éviter ainsi de solliciter trop souvent les serveurs d'éligibilité. Ceci n'étant qu'une supposition naturellement.
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Esperons.
Parce que cette histoire de débit est vraiment le point noir de la migration.
Même si, au regard de la situation de certains, je n'ai pas à me plaindre.
Au moins ça fonctionne.
Hormis juste un truc pénible.
Quand on m'appelle sur le fixe, il n'est pas rare que je n'ai personne au bout du fil et que mon interlocuteur soit "raccroché" de son côté.
Il rappelle et là, c'est bon...
Très pénible.
Une idée?
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Hormis juste un truc pénible.
Quand on m'appelle sur le fixe, il n'est pas rare que je n'ai personne au bout du fil et que mon interlocuteur soit "raccroché" de son côté.
Il rappelle et là, c'est bon...
Très pénible.
Une idée?
Par coïncidence, je viens de répondre à un user sur generationcable sur ce sujet : il rencontre un problème de téléphonie fixe à Rouen avec sa box 4k. Personnellement je n'ai pas pas rencontré ce soucis et puis je dois dire que je n'ai pas beaucoup usage du fixe.
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Bonjour,
La montée en débit va venir. Techniquement avec 24 vd et 5 vm, vous pouvez atteindre le gigabit avec l'offre power (ou le 200Mb/s si vous avez l'offre starter). Sur toutes les adresses testées à Amiens le débit proposé est effectivement bloqué à 100 Méga en download et 5 en upload. Peut-être me trompe je mais je pense que chez sfr on attend que tous les réseaux fttb/fttla ex numéricable soient gonflées avec 24 vd et 5 vm pour passer le plus de monde possible sur des débits plus élevés et éviter ainsi de solliciter trop souvent les serveurs d'éligibilité. Ceci n'étant qu'une supposition naturellement.
C'est vrai que je n'avais pas pensé à ça, je vais attendre encore alors ;)
Je vais attendre le retour de jejeamiens pour voir s'il a réussi a obtenir du 400Mbps avec l'appel chez SFR et en fonction de son retour j’essaierai (ou pas) de faire de même de mon côté
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Quelqu'un a des nouvelles sur la montée en débit ?
jejeamiens, tu as réussi à avoir les 400Mbps?
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Perso, aucune.
Et j'ai toujours mon problème de décroché...
Faut vraiment que je les appelle...
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Perso, aucune.
Et j'ai toujours mon problème de décroché...
Faut vraiment que je les appelle...
Si tu les appelles, essaye de demander pour une montée en débit au passage
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Bon je reviens vers vous alors après encore 2h perdu avec leurs services a essayer de redémarré - réinitialisé la box ... Pour qu'il trouve comment augmenté rien n'a encore monté ( si pardon le prix mdr )
Au service technique ont nous dit 403/60 préssi je sais !
Au service commercial ont nous dit 100/5
Je les appels entre chaque clients entre 5/8 fois par jours je viens de raccroché la je les rappel demain matin ...
Toujours a 100/5 je reviens vers vous rapidement pour vous prévenir des changements ...
Dés demain j'enregistre les conversation avec eux et je vous les partagerai ...
Cordialement et bonne soirée a vous courage ...
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Merci pour ton retour, effectivement on est bien loin des 400/60 qu'ils annoncent... Ce serait pas mal qu'ils se mettent d'accord déjà chez eux entre le service technique et le service client
Je vais attendre tes prochains retours alors, j'ai vraiment envie de savoir si on peut faire monter notre débit ou pas
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A Rouen, on est également sur des offres sfr fttb 100/5
Par curiosité j'ai contacté le service client pour demander quand je passerai au gigabit.
Le service commercial m'a passé le service technique et là consternation !!
Le service technique n'a rien de technique : Le conseiller m'a prétendu que j'étais éligible au débit supérieur (1Gigabit) mais que je n'avais pas la bonne offre commerciale. J'ai fait un effort sur moi-même et j'ai expliqué qu'il était impossible techniquement (en insistant sur ce mot) d'avoir le gigabit car je n'ai que 8 voies descendantes et comme la conversation s'enlisait j'ai laissé tomber.
Tout ça pour vous dire : attention à prendre avec prudence les propos des conseillers au service technique.
La seule et bonne solution pour savoir si techniquement vous pouvez avoir un débit supérieur est de simuler une inscription à une offre sfr en renseignant votre adresse sur le site de sfr.
Bonne soirée
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A 1 rue de chez moi j'ai orange 1GB j'ai commandé un répartiteur wifi 15klm de distance histoire de me connecté sur mon autre maison dans cette rue depuis chez moi et dépanné quelques ami(e)s
J'ai loué cette maison pour y mettre mes serveurs car avec SFR plus possible je n’arrête pas de perdre des clients et trop, c'est trop ! j’espère que sa vas fonctionner correctement ce truc ...
Sinon oui ont n’arrête pas de nous balader ... j'ai vu avec un ami qui a SFR en 400/60 chez lui mais qui n'es pas d’Amiens je lui et demandé un backup de sa box histoire de voir si la limite viens de la ou pas si t'elle et le cas je vous partagerai la sauvegarde ...
En attendent je vous invite à faire comme moi contacter le courrier picard sur facebook car je suis seul a me plaindre des débits et de ce faite je ne pense pas être pris au sérieux
Je reviens vers vous des que j'ai des nouvelles bonne ou mauvaise même si ont ce doute quelle ne seront pas bonne !
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Dans l'interface de configuration de la box, dans les fréquences câble on a un fichier de configuration qui s'appelle sfr_egci429_100m_5m_sip.cm
Donc on est logiquement bridé par ce fichier config mais alors je ne saurais vraiment pas dire s'il existe un moyen de le modifier
Et c'est vrai qu'avec SFR j'ai l'impression que le seul moyen de se faire entendre c'est de passer par les journaux
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Si mon système fonctionne je pense que beaucoup de monde vont me le demandé le système je cherche une solution faudrait les harcelé, contacter les journaux ne pas ce dégonflé qu'il nous font pas croire qu'il ne peuve rien faire ... c faux !
Si dessous un message lu ici : https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/MAUVAIS-FICHIER-DE-CONFIGURATION-BLOQUE-A-30M-AU-LIEU-DE-800M/m-p/1660188#M8173
le 18-01-2016 17h30
Pour la petite histoire,
Sachez que ce problème n'est pas du tout un problème technique, mais un problème administratif. J'ai réussi à parler à un technicien de NC/SFR mais pas via le support traditionnel.
C'est un problème dans le dossier du client concerné. Il y a une valeur qui caractérise le débit que le client est censé recevoir. Une espèce de code ou référence. C'est juste que la référence n'est pas la bonne, un simple changement de cette valeur et le problème se résoud.
Sauf que SFR ne comprend strictement rien à rien au problème. Leur service technique et commercial est complètement à la ramasse. Les gens ne sont pas formés et recrutés n'importe comment.
J'ai même donné toutes les informations, même techniques à leur service, c'est à dire où trouver la valeur dans mon dossier, et par quelle autre valeur la remplacer. Ils m'ont balader pendant 2 semaines sur Twitter, en me disant que leur service "expertise technique" (mais bien sûr) était toujours en train de vérifier la ligne. C'est du mensonge pur et simple et je vais vous expliquer pourquoi :
Vu le ras-le-bol je me suis donc rétracté et passé chez Bouygues en câble qui exploite tout comme SFR le réseau de Numéricable. L'offre maxi chez Bouygues est à 100 mégas. J'ai eu exactement le même problème, la box était bloqué en 30 avec le mauvais fichier de configuration.
J'ai appelé le service technique, la personne au bout du fil a immédiatement compris le problème. En 3 jours, oui je dis bien 3 jours, le problème à été réglé. La box a reçu le bon fichier de configuration et j'ai bien les 100 mégas.
Et pour finir, sachez que j'ai eu des problèmes lors de la rétractation. En effet ils sont tellement désorganisés chez SFR que la rétractation est différente de la résiliation. La résliation n'avait jamais été prise en compte (je l'ai découvert en passant de longues minutes avec leur service client) du coup nous avons reçu une facture de 94 € qui n'aurait jamais du être émise. Je ne parle même pas de l'oublie d'envoi des étiquettes pour renvoyer le matériel, j'ai du faire plusieurs relances à SFR.
Je ne comprends pas pourquoi en France on autorise une société avec de telles pratiques, une telle incompétence et de la publicité mensongère (voir les messages au sujet des gens qui ne reçoivent pas la Zive Box - ça a été mon cas aussi et selon le service client l'offre n'est pas encore disponible alors qu'elle est vendue !)
Je le répète cette boîte est une honte, j'encourage fortement les gens ayant des problèmes avec SFR de partir au plus vite. L'herbe est vraiment plus verte ailleurs.
***fin du message ***
PS contactez les : https://www.facebook.com/lecourrierpicard/?ref=br_rs sa fera comme d'habitude avancé les choses !
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Mhm ! Je viens de me rappeler mais du coup ceux qui sont éligibles sur DegroupTest à l'offre de SFR par câble sont aussi éligible à celle Bouygues vu que les deux passent par le réseau Numéricable. Il faudrait essayer de contacter Bouygues pour savoir si l'éligibilité chez eux est confirmée et si oui, quel débit ils pourraient proposer
Notez d'ailleurs que sur DegroupTest le débit montant estimé est de 10 Mbps
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Ah je vais essayer la mienne et je reviens vous mettre les resultats
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Pour voir les résultats écrits comme ça il faut appuyer sur "Plus de détails" ou un truc dans le genre
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(https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=533082451.png)
(https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=533082451.png)
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https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=955157682.png
Je suis bien a 10 au lieu de 5 grrrr je les rappel !
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Ne vous inquiétez pas, en citant votre deuxième message j'ai réussi à voir votre capture d'écran même si elle est mal affichée.
Du coup on a bien les mêmes résultats au niveau des tests, reste à savoir ce que Bouygues serait prêt à nous proposer du coup
Parce qu'à mon avis soit les gens vont commencer à bouder SFR et leur montée en débit inexistante, soit les gens vont se tourner vers Bouygues s'ils offrent de meilleurs services
Moi mon but c'est d'essayer d'avoir minimum une dizaine de mégas en upload et si possible un peu plus en descendant, histoire de satisfaire tous mes usages en attendre la fibre Orange
Effectivement ce serait pas mal de les rappeler pour leur demander où sont passés les 5 mégas d'upload restants
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J'ai chez moi des serveurs de streaming et depuis sfr les gents font la gueule je supporter 12personnes simultanée la maintenant 3 max ... 2000 films pour 3 personnes simultanée du gachi ! + 100 séries complète ...
je cherche surtout l'upload le reste je men fou encore le temps que orange arrive
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J'ai chez moi des serveurs de streaming et depuis sfr les gents font la gueule je supporter 12personnes simultanée la maintenant 3 max ... 2000 films pour 3 personnes simultanée du gachi ! + 100 séries complète ...
je cherche surtout l'upload le reste je men fou encore le temps que orange arrive
Ouaip donc on a pas vraiment les mêmes besoins (et c'est normal) et dans ce cas il faudrait essayer de comprendre pourquoi SFR n'a pas fait cette montée en débit qu'ils avaient promis pour la fin du mois de septembre il me semble
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ah mais oui je vous en avez pas parlé!!!! sfr mon appelais pour me proposé 1gb garantie !!! pour 900€ par mois ! ils sont serieux eux ...
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Ce ne serait pas les offres professionnelles ça ? Avec une installation de fibre payée par l'utilisateur ?
En tout cas j'en ai jamais entendu parlé
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exactement! offre pro il me fraudais une ligne par serveur dédié donc dire a mes clients qu'il passe de 69€ par mois a 969€ ils vont adoré
âpres il mon proposé en pro 200 méga pour 399€ par mois je leurs et donc dit a ce moment pourquoi je peut avoir 200/20 en pro a 400€ et je ne suis pas éligible sur une offre normal ? il y a un changement quelconque ? il ma répondu NON tout ce fait a distance
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Surtout qu'en plus 200/20 c'est ce qu'on avait avant pour une cinquantaine d'euros par mois...
Les offres Pro sont vraiment pas données et sont pour moi vraiment réservées aux grosses entreprises qui peuvent se le permettre..
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ouais ...faut surtout les rentabilisée quoi ...
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https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=394288183.png voila réponse demain encore lol
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J'attendrais votre retour demain dans ce cas
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Mhm ! Je viens de me rappeler mais du coup ceux qui sont éligibles sur DegroupTest à l'offre de SFR par câble sont aussi éligible à celle Bouygues vu que les deux passent par le réseau Numéricable. Il faudrait essayer de contacter Bouygues pour savoir si l'éligibilité chez eux est confirmée et si oui, quel débit ils pourraient proposer
Bouygues te propose du câbles chez toi ?
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https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=955157682.png
Je suis bien a 10 au lieu de 5 grrrr je les rappel !
Tu crois vraiment que c'est degrouptest qui fait foi sur ton éligibilité !? Restons sérieux...
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Bouygues te propose du câbles chez toi ?
Oui, d'après les retours ici, Bouygues Telecom ne propose plus d'offres câble depuis fin Juillet.
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bouygues ne propose rien en effect adsl ... j'ai deja sfr + free a la maison je vais pas reprendre en + bouygtel
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Bonjour,
Bouygues n'est plus présent sur le réseau HFC (fttla/fttb) de sfr
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Et ça continue... encore des mécontents
Courrier Picard du 13/10/2017
Quand des ex-clients Wibox à Amiens se rebiffent (http://www.courrier-picard.fr/63579/article/2017-10-13/quand-des-ex-clients-wibox-amiens-se-rebiffent)
Des clients sont toujours sans solution après le rachat du fournisseur d’accès à Internet Wibox.
Décidèment, le feuilleton de la migration de Wibox vers SFR n’en finit plus. Tout a commencé il y a un an pour les 8 000 abonnés amiénois du fournisseur d’accès à Internet Wibox, lorsqu’ils ont reçu un courrier leur indiquant que l’opérateur SFR avait racheté Wibox Amiens. La bascule, prévue en juillet dernier, s’est faite dans la douleur (http://www.courrier-picard.fr/30606/article/2017-05-17/un-basculement-sous-tension-entre-wibox-et-sfr-amiens) avec des centaines de réclamations de clients qui se sont retrouvés privés de télévision, d’Internet et de téléphone pendant de longues semaines. Si début août, l’opérateur faisait état de «5000 clients ayant définitivement migré vers SFR » (http://www.courrier-picard.fr/48308/article/2017-08-07/les-anciens-clients-amienois-de-wibox-ont-recupere-leur-caution), il faut croire que le problème n’est pas encore réglé pour tout le monde.
C’est ce que Pascale Roubert et Michelle Claeys, deux habitantes du boulevard Beauvillé, voulaient faire savoir le samedi 7 octobre dernier en allant « manifester » devant les portes de la boutique amiénoise avec leurs pancartes. « On a du mal à savoir ce qu’il en est précisèment mais il semblerait que nous soyons une cinquantaine de clients encore sans solution », indiquent les deux voisines qui, malgré leurs appels répétés et leurs courriers recommandés, n’ont toujours pas vu leur box raccordée. « Nous n’avons pas d’Internet haut débit, pas de bouquet et tout ce qui nous avait été promis à la base alors que nous sommes facturés tous les mois. SFR se moque de nous en parlant d’un problème technique. Or, nous n’avons jamais eu de problème auparavant. Nos pavillons ont toujours été raccordés en fibre optique très haut débit et cela fonctionnait très bien », assurent ces clientes qui entendent multiplier les démarches pour tenter de retrouver des clients dans leur cas et monter un collectif. Contacté, le service communication n’était pas en mesure de nous donner des éléments sur le dossier ce vendredi soir.
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Je ne savais pas que Bouygues avaient arrêtés de proposer leurs offres câblées, c'est dommage
J'ai envoyé un message au Courrier Picard pour parler de la montée en débit qui ne s'est jamais effectuée et ils ont transmis mon message à la rédaction
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Je ne savais pas que Bouygues avaient arrêtés de proposer leurs offres câblées, c'est dommage
Le prix pour Bouygues pour utiliser l'infrastructure SFR n'est pas négligeable ..
Donc autant investir cet argent dans la fibre FTTH et arrêter le coaxial.
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Yep après quid des clients existants... Enfin on verra bien, quand déjà il y aura une information claire à ce propos chez ByTel.
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On aura peut-être des précisions lors de la présentation des résultats de Bouygues du T3 le 16 Novembre prochain, vu que l'arrêt des offres s'est produite pendant ce trimestre.
En attendant, cela réduit le choix des consommateurs sur les zones câble (mais comme déjà ils ne proposaient pas plus que du 100 Mb/s...).
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Il avait été dit sur ce forum que si Bouygues voulait dénoncer le contrat avec NC, il devait le faire deux ans avant (donc cet été) pour une fin programmé donc à l'été 2019 ..
Il est pas illogique que Bouygues arrêtent de prendre des nouveaux clients si ils (Bouygues) ferment le FTTLA dans 2 ans .
Après, il y a ceux qui auront la chance d'être en zone FTTH où Bouygues propose des offres (avant l'été 2019) et les autres qui n'auront surement pas le choix et qui résilieront sans frais / retournement à l'ADSL ou avec une 4Gbox ..
reste à espérer que Bouygues investissent massivement dans le FTTH et que les clients bloqué en FTTLA en 2019 soient peu nombreux.
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C'est exactement ce que j'avais dit moi-même. Il est probable que Bouygues Telecom ait résilié son contrat avec SFR, et donc ne prenne plus d'abonnés sur ce réseau. Mais ce serait bien de le dire.
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Mais ce serait bien de le dire.
Dire quoi ?
Ils ont stoppé l’éligibilité. Ils ne vont pas faire une communiqué de presse pour dire qu'ils réduisent le nombre de personnes susceptibles de souscrire en THD chez eux. (ou alors les conseillers communication ne sont pas au top.)
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Merci à vous tous pour les explications sur Bouygues, je comprends mieux la situation maintenant
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Je ne savais pas que Bouygues avaient arrêtés de proposer leurs offres câblées, c'est dommage
J'ai envoyé un message au Courrier Picard pour parler de la montée en débit qui ne s'est jamais effectuée et ils ont transmis mon message à la rédaction
de même signalé a la rédaction aussi si tout le monde pouvez signaler sa avancerai plus vite
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D'ailleurs est-ce que quelqu'un aurait des nouvelles à nous apporter sur ses appels qu'il aurait passé à SFR ?
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Si dessous un message lu ici : https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/MAUVAIS-FICHIER-DE-CONFIGURATION-BLOQUE-A-30M-AU-LIEU-DE-800M/m-p/1660188#M8173
le 18-01-2016 17h30
Pour la petite histoire,
Sachez que ce problème n'est pas du tout un problème technique, mais un problème administratif. J'ai réussi à parler à un technicien de NC/SFR mais pas via le support traditionnel.
C'est un problème dans le dossier du client concerné. Il y a une valeur qui caractérise le débit que le client est censé recevoir. Une espèce de code ou référence. C'est juste que la référence n'est pas la bonne, un simple changement de cette valeur et le problème se résoud.
Sauf que SFR ne comprend strictement rien à rien au problème. Leur service technique et commercial est complètement à la ramasse. Les gens ne sont pas formés et recrutés n'importe comment.
Vu le message que tu as cité ici, il est fort probable qu'une fois la valeur initialisée, les employés de SFR (sauf de rares techniciens) ne sachent pas comment modifier la variable qui permet d'obtenir le fichier de configuration upgradé (ils ne savent même pas qu'elle existe). Donc, avec tous les exemples qui circulent sur les forums depuis des années, cela peut durer comme cela encore pas mal de temps sans que vous ayez d'upgrade.
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Pour le moment pas eu le temps de rappelais j'essaie le service client par facebook assez décevant !
Ont me propose sur une offre pro 200/20 sans aucun changement de box ou aucune intervention sur ma ligne alors ma question et la suivante ...
Pourquoi je peut avoir 200/20 en payant 190€ par mois ? et pourquoi ma ligne et pas éligible a plus de 100 ... alors qu'elle les a 200 confirmation par 5 conseiller pro !
En ce qui conserne ce foutu fichier de confirmation pas très claire ...
Service technique nous informe que seul les commercial ont accées dessus
Service commercial nous informe que seul le service technique ont accées dessus
Donc que faire a ce stade je désespère ! en plus toutes les rue autour de moi commence a ce faire fibré orange mais moi toujours a l’étape 1 !
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C'est vrai qu'à partir du moment où les employés n'ont pas connaissance de cette variable, ça va être compliqué... Tant pis je vais attendre qu'Orange termine les travaux de fibre près de chez moi en prenant mon mal en patience
Après pour les offres pro vu que tu payes plus cher ils vont être plus aptes à rehausser leurs offres derrières en terme de débit
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Je suis d'accord mais qu'il arrête de dire que nos lignes supporte pas plus de 100 mega dans ce cas et que les poches sont pas assez grosse ...
https://www.sfrbusiness.fr/boutique/internet/tres-haut-debit/eligibility/test
Effectue un test sur ton adresse ici pour voir ...
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De toutes facons les lignes sfr à Amiens ne peuvent pas avoir plus de 100Méga pour le moment. Il suffit de tester plusieurs adresses pour le voir.
Vous avez les 24vd et 5vr mais sfr n'a pas encore ouvert les vannes du 200 400 ou 1000Mb/s (gigabit). Donc inutile de demander à obtenir un autre fichier de configuration : il faut deja attendre que votre adresse soit eligible sur sfr.fr à plus de 100Mb/s
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Sur le site pro je suis éligible à l'offre 70e/mois pour 200/20
Sinon je me doutais un peu que SFR devait d'abord ouvrir leur poche et changer éligibilité avant de pouvoir changer de débit mais je voulais savoir si c'était vraiment impossible de le faire en contactant le service technique
Mais dans tous les cas ils mettent quand même du temps à la faire cette montée en débit :(
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Le pire et que le prix indiqué et faux quand ont les appel ont nous informe que c'est à partir de 70€...
Une foi qu'il a testé mon adresse il ma répondu 190€/mois
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Et pour une adresse de particulier ?
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J'ai perdu Altice Studio.
Je suis le seul?
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A Rouen (offre serie limitée box thd 30 ans),
j'ai perdu aussi altice studio mais j'ai toujours accès au replay.
Du grand SFR
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J'ai la même offre que toi.
J'avais pas fait gaffe au Replay.
je vais m'y pencher
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A Rouen (offre serie limitée box thd 30 ans),
j'ai perdu aussi altice studio mais j'ai toujours accès au replay.
Du grand SFR
Vous n'avez pas payé les 5 € ;)
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Je pensais naïvement que mon offre l'intégrait
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Oui, je rigolais, je pense plutôt à une erreur du côté SFR.
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Depuis tout à l'heure je n'arrête pas d'avoir des déconnexions, ça m'énerve... >:(
D'autres sont dans le même cas?
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Bienvenue au club ou parfois rien ne répond pendent des heures ne parlons pas de la nuit ! rien ne marche la nuit !!
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Hier soir j'avais un débit plus que catastrophique.
Rien n'avançait.... En speedtest, j'étais sous les 15 en ethernet, et sous les 5 en wifi.....
La cata.
J'ai contacté l'assistance SFR via Facebook.
Je leur ai expliqué mon problème, et les manips que j'avais déjà faites (vérifier les branchements, éteindre et rallumer le décodeur, etc..)
J'en ai profité pour leur demander de modifier mon fichier de configuration.
Bien sûr, mon interlocuteur n'a pas su me répondre.
Mais (on va y croire) il a transmis mon dossier et ma demande à un expert... Qui doit me contacter...
P'tet que si on insiste tous via ce support, on aura p'tet des avancées...
Ouais, je sais, ça fait beaucoup de projections... de p'tet...
L'espoir fait vivre...
D'autres ont eu des infos?
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Les fameux experts :D
Soyez rassurée Madame Michou, je transmets votre dossier à nos meilleurs ingénieurs qui prendrons contact avec vous dans un délai de 24h00.
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Comme j'ai dis, je vous recommande à tous de rester sur l'abonnement SFR en attendant qu'Orange finisse d'installer sa fibre optique pour ensuite partir chez eux et être tranquille une bonne fois pour toute.
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Je suis d'accord.
Il faut juste que l'on s'y retrouve dans l'offre. Sur ce que j'ai pu voir, Orange est assez faible hors options (et encore, faut oublier SFR Sport. ou Syfy)
De toutes façons, pour l'instant, la question ne se pose pas. On n'a pas le choix....
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Apparemment SFR fait passer un maximum de monde sur le réseau Wibox en leur disant qu'il s'agit de la fibre... 23€/mois la première année et après 38€ ou plus... Tout dépend s'ils ont envie de rajouter des options non résiliables dans leur forfait... Etant donné qu'il y a de plus en plus de monde sur le réseau chaque jour, on est pas prêt d'avoir des améliorations niveau débits... C'est devenu catastrophique depuis plusieurs mois. On est presque à des valeurs en ADSL...
Ils ont une politique vraiment détestable en tout cas et la plupart (pour ne pas dire tous) sont totalement incompétents...
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Magnifique.
je suis en ethernet. Ya pas à dire, ça dépote grave ce soir...
(https://www.speedtest.net/result/6767482728.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6767482728)
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Après, j'aimerais bien savoir dans quel état ils ont trouvé le réseau, avec quels équipements ils se sont retoruvés, etc... A mon avis, la migration complète des équipements WiBox vers ceux de SFR n'est pas encore totalement terminée.
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Ouais, enfin, c'est pas comme si ils avaient débarqué du jour au lendemain..
On peut supposer qu'ils ont fait un état des lieux avant quand même.
Et pi, comment expliquer que les débits étaient largement supérieurs avec Wibox?
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Et pi, comment expliquer que les débits étaient largement supérieurs avec Wibox?
Parce que ce n'est pas le même réseau...
SFR a enlevé les équipements wibox pour mettre les siens.
Après, ce que je pense c'est que SFR a racheté le réseau mais en plus a migré pas mal de ses clients xDSL sur le réseau. Ce qui a ajouté au nombre de clients sur le réseau sans forcèment augmenter le débit possible par "poches" .
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Les débits sont tellement faiblards qu'on est même en dessous de ce que propose l'ADSL... Et dire que la fibre ne sera peut être pas installée quartier Ste Anne avant... 2020 ?... On est situé à 200m du centre ville quand même... Par moment, je me demande si je ne rêve pas...
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Les débits sont tellement faiblards qu'on est même en dessous de ce que propose l'ADSL... Et dire que la fibre ne sera peut être pas installée quartier Ste Anne avant... 2020 ?... On est situé à 200m du centre ville quand même... Par moment, je me demande si je ne rêve pas...
La fibre n'est pas forcèment installée au centre ville pour commencer ... Souvent ils privilégient les quartiers avec les débits les plus faibles (pour avoir plus de chance d'avoir des abonnements rapidement)
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C'est aussi en général ce qui est demandé par les collectivités locales dans les conventions de suivi. Cela parait assez normal. En centre ville on peut souvent avoir du VDSL2, donc des débits supérieurs à 30 Mb/s.
Bon, maintenant, Wibox offrait du 200/10 Mb/s, et SFR promettait du 200/20.
P.S : pour les technos, on se rappelle que Wibox utilisait du DCMTS (Distributed CMTS, CMTS pour Cable Modem Terminaison System), donc des modems 'distribués' plus proches des utilisateurs, une architecture sans doute plus performante, mais plus complexe. Il est probable que SFR/Numericâble est revenu à son architecture traditionnelle de CMTS, des plus gros modem, plus éloignés.
La collecte des poches, plus grosses, est sans doute insuffisante.
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La collecte des poches
Hum...
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Et ?
Ce qui a ajouté au nombre de clients sur le réseau sans forcèment augmenter le débit possible par "poches" .
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Voilà, c'est pour ça que je m'interroge sur le principe de "collecte" que tu énonces :).
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Certains ont 24 canaux down, comme jejeamiens, le débit est limité à 100_5 par le fichier de configuration, et pourtant les abonnés constatent des débits très faibles, bien en deçà des 100/5 Mb/s.
https://lafibre.info/somme/rachat-par-sfr-des-abonnesinfras-de-wibox-amiens-question/msg485524/#msg485524
Je crois que je disais essentiellement la même chose que Buddy.
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Les débits sont tellement faiblards qu'on est même en dessous de ce que propose l'ADSL... Et dire que la fibre ne sera peut être pas installée quartier Ste Anne avant... 2020 ?... On est situé à 200m du centre ville quand même... Par moment, je me demande si je ne rêve pas...
C'est faux, je suis dans Ste Anne et j'ai la fibre depuis décembre 2016.
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C'est faux, je suis dans Ste Anne et j'ai la fibre depuis décembre 2016.
Je suis St Anne et je suis en caoxial ...
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Je suis St Anne et je suis en caoxial ...
Oui, ce n'est pas encore fibré partout, ça avance progressivement.
Mon message était plutot dans le sens de dire que le déploiement est en cours.
On voit avec ce message l'avancement actuel du déploiement : https://lafibre.info/somme/orange-a-inaugure-hier-les-premiers-equipements-fibre/msg492483/#msg492483
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oui sa avance pas tres vite lol
(https://img4.hostingpics.net/pics/291999grrr.png)
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Bon, après moult échanges via messenger, l'assistance SFR a fait agir ses experts. Si, si, ils me l'ont dit.
Et pour eux, tout va bien..............
Quant à l'augmentation du débit, ben, j'ai droit à 100/5 et j'ai 100/5 (quand je leur explique que les bons jours, je plafonne à 65... ça ne les èmeut pas plus que ça)
Et je leur ai précisé que j'avais bien du 200/20 avec Wibox....
Bien entendu, ils ont fait remonter mon dossier pour que de nouveaux experts interviennent et regardent pour voir si je peux avoir plus.. Bien entendu....
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On est tous des super experts en comparaison... Il ne faut malheureusement pas attendre des débits plus élevés de leur part mais attendre que la fibre arrive enfin chez nous un jour... En espérant que le prix de nos offres actuelles ne s'envole pas inexplicablement...
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Je suis en discussion avec l'assistance SFR Facebook
Eh ben, c'est pas gagné.
J'ai le droit à "il faut redémarrer votre box, ça fait 11j qu'elle tourne...", "pour une augmentation de débit, il faut changer de forfait...." pour finalement me dire que si je n'ai que 100, c'est parce que je ne peux pas avoir plus.
Je leur ai parlé du fichier de config à modifier.... Tout en leur indiquant les références de celui qui devrait aller (sfr_egci384_400m_20m_sip.cm)
On verra bien, mais j'ai des doutes
Ah oui, je dois aussi impérativement faire 3 tests (en ethernet, sans rien qui tourne en tache de fond, sans AV, juste le test quoi...) à 3 h différentes dans le we (le plus tôt étant le mieux)
Tu vas voir que ça va poutrer tout le we dans le quartier...
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J'oubliais, l'assistance FB me demande de contacter le 1023...
Je pensais naïvement que c'était la même chose......
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Je leur ai parlé du fichier de config à modifier.... Tout en leur indiquant les références de celui qui devrait aller (sfr_egci384_400m_20m_sip.cm)
Bonjour,
si j'ai bien suivi le sujet, vous êtes plusieurs à avoir remonter des saturations à différentes heures de la journée, donc si SFR augmente le débit autorisé dans les fichiers de config, beh ça saturera plus souvent ...
SFR fixe les débits autorisés / les fichiers de configuration envoyés en fonction du ratio (nombre de canaux disponbiles / nombres d'abonnés). à mon avis, vous pouvez appeler autant que vous voulez, demander autant de fois que vous voulez d'avoir un meilleur fichier de config, tant que SFR n'aura pas réduit le nombre d'abonnés sur la poche, ça ne changera rien du tout. le service client vous répondra toujours la même chose et comme au dessus c'est bloqué beh rien ne se passera ..
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Pour les canaux, j'ai ça:
Fréquence de réception 362000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
362000 KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 362000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK sfr_egci429_100m_5m_sip.cm
Sécurité Activé BPI+
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz -2.4 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz -4.4 dBmV 33.3 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz -4.4 dBmV 32.6 dB
Acquis Inconnu 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz -4.8 dBmV 0.0 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz -4.1 dBmV 34.6 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz -3.2 dBmV 36.3 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz -2.8 dBmV 37.3 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz -2.3 dBmV 36.6 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz -2.3 dBmV 37.8 dB
Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz -2.5 dBmV 38.1 dB
Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz -1.6 dBmV 39.6 dB
Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz -1.8 dBmV 32.1 dB
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz -1.6 dBmV 38.5 dB
Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz -1.9 dBmV 39.6 dB
Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz -1.8 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz -1.6 dBmV 39.7 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz -1.1 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz -0.6 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz -0.1 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz -0.1 dBmV 40.0 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 0.5 dBmV 39.5 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 0.5 dBmV 40.8 dB
Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 0.8 dBmV 40.8 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 1.3 dBmV 35.7 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 46.4 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 46.5 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 46.5 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 46.5 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 46.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
A priori, tout est ouvert.
Mais, c'est quoi la bizarrerie sur le canal 3?
En attendant, si je comprends bien, en fait, on pourrait avoir plus, mais comme le nombre de poche n'est pas suffisant, ça coince. (J'avoue, je ne suis toujours pas bien sûr de comprendre ce système de poche...)
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Ta "zone"/ton central dispose de 1,2 Gbits en débit descendant.
Si vous êtes 20 abonnés reliés sur ce "central" (chiffres au hasard) SFR vous proposera du 1 Gbits down et 60 ou 100 up.
Si vous êtes 100 abonnés reliés sur ce "central" (chiffres au hasard) SFR vous proposera du 400 Mbits down et 20 ou 40 up. (pour limiter le risque de saturation)
Si vous êtes 300 abonnés reliés sur ce "central" (chiffres au hasard) SFR vous proposera du 100 Mbits down et 5 up. (pour limiter le risque de saturation)
Donc pour avoir plus de débit il faut que SFR installe de nouveaux centraux (node optique => Coaxial) pour réduire le nombre d'abonnés par central
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j'avais compris pour le nombre d'abonnés par poche qui avait une taille fixe.
Plus d'abonnés, moins de place.
Si je poursuis mon raisonnement, en fait, on pourrait avoir plus, mais on n'aurait jamais ce max car plus il y aura de connectés eet plus on limitera la bande.
Donc, on sera au niveau actuel.
C'est ça?
Comment connaitre la programmation de développement des poches?
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en gros c'est çà oui.
Il faudrait guetter dans la rue si il y a des travaux ... Le sous-traitants de SFR est très souvent ERT technologies.
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Je viens de tester l'éligibilité quartier Sainte-Anne (rue Pontin), et effectivement elle est de 100/5. Donc pour l'instant, pas la peine d'espérer plus, malgré les promesses de SFR au printemps, et malgré le nombre de canaux..
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100/5, ce serait bien.
Voici mon p'tit test du matin (comme demandé par SFR..)
(https://www.speedtest.net/result/6784079682.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6784079682)
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Vu le débit pour un samedi matin et le nombre de canaux, doit y avoir un autre soucis que "trop de monde"...
si j'ai bien suivi le sujet, vous êtes plusieurs à avoir remonter des saturations à différentes heures de la journée, donc si SFR augmente le débit autorisé dans les fichiers de config, beh ça saturera plus souvent ...
Il me semble avoir lu une théorie disant qu'en filant plus de débit, au final certains usages sont sur une plus courte période et du coup ça peut réduire les saturations. Après j'insiste sur le "théorie".
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Vu le débit pour un samedi matin et le nombre de canaux, doit y avoir un autre soucis que "trop de monde"...
Il me semble avoir lu une théorie disant qu'en filant plus de débit, au final certains usages sont sur une plus courte période et du coup ça peut réduire les saturations. Après j'insiste sur le "théorie".
tu as des idées que je pourrais regarder?
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En fait, il n'y a aucune idée particulière à regarder derrière. Le principe est assez simple, quand tu télécharges un gros fichier, une video..., si tu as débit plus élevé, tu occupes moins longtemps la ligne, ce qui peut profiter à d'autres pour le temps qui reste.
Mais là, au niveau où tu es, un samedi matin, on peut dire que tu n'en es plus là, il y a peut-être un gros souci ailleurs chez SFR sur Amiens.
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Je suis en train de faire une analyse complète via KIS, on verra bien...
Sinon, il faudrait voir si d'autres personnes sont touchées sur Ste Anne.
Je précise que je n'ai pas changé de PC, c'est toujours le même, je n'ai rien rajouté et mon W10 est à jour.
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Merci qui ? ;)
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Oui, là c'est carrèment catastrophique. Tu peux rappeler la configuration (système, age, CPU ? SSD ? en filaire ?) ?
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Ça vient de s'arranger, je suis repassé sur les 100 mégas mais c'est resté comme ça pendant une bonne dizaine de minutes
Au niveau de ma config je suis sur un PC de quelques mois sous Windows 10, avec un i7 4790S et un SSD et je suis connecté en filaire.
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un PC de quelques mois sous Windows 10, avec un i7 4790S
J'espère qu'on t'a pas vendu un PC récent :). Mais ça devrait être bien suffisant.
Du coup ça s'est mis à pas marcher pendant 10min et RAS avant/après ? WTF.
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C'est un PC que j'ai acheté dans le commerce que j'ai upgrade par moi même x) Pour te détailler là je suis sur le i7 comme je t'ai dis, une GTX 1080, 16GB de RAM, 3TB de disque dur et 250GB de SSD
Et ouaip, j'avais rien à signaler avant et d'un coup plus rien pendant 10 minutes et c'est revenu comme si de rien était ???
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Ah c'est bon je repasse en ADSL (https://www.speedtest.net/result/6785692174.png)
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C'est étonnant ces variations.
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Par contre ça fait depuis 30 minutes que ça dure là, contrairement à tout à l'heure
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Des fois, il vaut mieux une panne franche qu'une panne aléatoire. C'est plus facile à rapporter au support et à diagnostiquer...
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C'est sûr.. Je viens encore de redémarrer le modem via l'interface web et j'en suis au même point, je vais aller l'éteindre directement avec le bouton sur la box et rallumer avant d'aller dormir et si ça continue demain je contacterai le SAV lundi
Mais c'est pas la première fois que ça m'arrive et c'est assez génant...
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C'est revenu (https://www.speedtest.net/result/6785787313.png)
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pas pour moi :(
(https://www.speedtest.net/result/6786490650.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6786490650)
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Pour mémoire, mes chiffres sous Wibox:
(https://www.speedtest.net/result/6397961840.png)
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J'ai encore beaucoup de déconnexions, là encore je suis obligé de passer en 4G sur mon portable car le réseau fixe ne fonctionne plus, exactement comme j'en avais déjà parlé avant
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Tu as contacté l'assistance FB?
Sinon, Drahi a dit qu'il allait s'occuper mieux des clients pour endiguer la fuite....
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Insupportable.... depuis 3 jours :
(https://beta.speedtest.net/result/6803284253.png) (https://beta.speedtest.net/result/6803284253)
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Que 3j, tu as de la chance.
Le problème, c'est même pas quand ça a commencé, mais plutôt quand ce sera réglé pour tout le monde.
C'est pas gagné. Faut vraiment faire remonter l'info soit au 1023, soit à l'assistance SFR FB (mais bon, j'y crois pas, c'est la 4ème ou 5ème fois sur la même conversation que l'on me dit que l'on remonte mes données aux "spécialistes" dédiés....)
Alors, en plus du débit catastrophique et de mon décroché téléphonique (quand on m'appelle sur le fixe, je décroche, et ça interomps automatiquement la communication chez mon interlocuteur.. Pratique. Faut rappeler 2 ou 3 fois pour que ça marche..), hier soir, j'appelle (ben oui, plus sûr) et la conversation était métallique, tronquée.
Obligé de passer sur le portable...
Vachement pratique, utile...
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Hahaha, on va faire un concours de la connexion THD la plus pourrie...
(https://www.speedtest.net/result/6805219176.png) (https://www.speedtest.net/my-result/6805219176)
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(https://beta.speedtest.net/result/6805363921.png) (https://beta.speedtest.net/result/6805363921)
Bonjour, j'ai testé ma ligne et ça donne ça.
Connexion pourrie aujourdhui, pas moyen de regarder mycanal sans une coupure toute les 10 secondes.
Pouvez expliquer comment ça marche les UP et down et ping svp ? Elle est pourrie ma connexion ?
Je suis sur St Pierre.
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C'était déjà le cas avant ce que je voulais dire par 3 jours c'est que maintenant c'est permanent.
(https://beta.speedtest.net/result/6805443435.png) (https://beta.speedtest.net/result/6805443435)
Et quand je leur dis qu'on est pas mal dans le même cas dans la même zone et que le problème vient surement d'eux... bah silence radio.
Edit: j'ai obtenu qu'un technicien vienne vérifier les installations dans la zone enfin !!
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Edit: j'ai obtenu qu'un technicien vienne vérifier les installations dans la zone enfin !!
Bien ! J'espère qu'il va remonter toute la chaîne pour voir où est le souci.
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Ouais, ce serait pas mal. Mais bizarrement, j'y crois pas. Ça fait un bout de temps que ça traine comme ça. En fait, je crois qu'ils s'en foutent...
Tant qu'on paye.
le problème, c'est que trop d'abonnés se barrent...
Pas bon pour l'image générale.
Allez, on va y croire, Drahi a fait son Mea Culpa pour la bourse. Il a dit qu'il allait s'occuper des abonnés...
On va y croire hein...
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Edit: j'ai obtenu qu'un technicien vienne vérifier les installations dans la zone enfin !!
Quelle zone stp ?
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Les débits sont catastrophiques c'est clair... On pourrait porter plainte clairement. Je voulais abandonner ma parabole pour la TV au profit de la box mais du coup j'ai changé d'avis...
Pour les personnes qui ont des débits très faibles, avez-vous rebooté la box électriquement ? (débranchée totalement pendant 5 10 sec et rebranchée ensuite).
Parfois SFR balance des MAJ et ça coince inexplicablement... Du coup la connexion devient pourrie. Le fait de débrancher "oblige" la box à faire la MAJ.
Perso, je n'ai pas une connexion terrible en comparaison avec Wibox mais c'est encore acceptable (test effectué en Wifi je précise...)
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Quelle zone stp ?
Quartier Sainte-Anne si je me trompe pas.
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Oui rue Vascosan plus exactement... Je ferai un test en filaire demain pour voir
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hello tout le monde 11 reboot depuis hier rien ne fonctionne ou la connexion ce barre je suis le seul dans ce cas ? ( st anne )
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Ta "zone"/ton central dispose de 1,2 Gbits en débit descendant.
Si vous êtes 20 abonnés reliés sur ce "central" (chiffres au hasard) SFR vous proposera du 1 Gbits down et 60 ou 100 up.
Si vous êtes 100 abonnés reliés sur ce "central" (chiffres au hasard) SFR vous proposera du 400 Mbits down et 20 ou 40 up. (pour limiter le risque de saturation)
Si vous êtes 300 abonnés reliés sur ce "central" (chiffres au hasard) SFR vous proposera du 100 Mbits down et 5 up. (pour limiter le risque de saturation)
Donc pour avoir plus de débit il faut que SFR installe de nouveaux centraux (node optique => Coaxial) pour réduire le nombre d'abonnés par central
bon j'envoie demain une lettre a mon quartier leurs demandant de passé chez un concurent lol je veut mes 1Gb/s
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Rien que 200 stabilisé, je prends.
Franchement, c'est galère. Si je surf tranquillou, que ma femme est sur sa tablette et mes garçons sur le net, c'est même pas envisageable.
On n'avait jamais eu ça avec Wibox.
On arrivait à être à 4 sur la box sans problème.
Et heureusement que le flux tv n'est pas dans le même tuyau...
Sinon, je suis toujours en discussion via messenger avec l'Assistance SFR et hier, on m'a redemandé de confirmer mon identité, mes coords, etc.
je me suis un peu énervé. Ca doit faire le 5 ou 6ème fois que je lis "je reprends votre dossier", "je transfert votre dossier aux techniciens dédiés" et là, il faut tout recommencer?
De qui se moque t on?
Bref, je sens bien que je vais devoir me fendre d'un courrier de mécontentement... Mais qui ne changera rien, et comme je suis coincé parce qu'il n'y a personne d'autres comme opérateur, ben, c'est la merde...
Et dire qu'ils nous avaient assuré que rien ne changerait, tout serait transparent...
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Oui rue Vascosan plus exactement... Je ferai un test en filaire demain pour voir
Il semblerait qu'effectivement, c'est toute cette zone qui semble bien pourrie.
Problème d'armoire?
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Alors moi depuis hier matin plus aucun problème pour le moment. Je sais pas si leur technicien est allé vérifier, ils sont censé m'appeler pour me tenir au courant ce midi. Et oui la zone c'était bien Saint Anne. J'ai aussi essayer de remettre sur le tapis la question du bridage 100/5 via la box, mais je me heurte à un mur comme d'habitude: "Votre forfait est une offre 100/5". Je suis pourtant quasi sûr que c'était du 200/20 à la base mais bon...
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Je confirme ton propos sur l'offre initiale.
A savoir: "il n'y aurait aucune modification", on ne devait pas voir la différence...
Ben oui, on voit bien.
et oui, quand on en parle, ils répondent "ça correspond à votre offre". Ben non...
Bref, on tourne en rond, ils sont de mauvaise foi. Clairement.
Et nos interlocuteurs, vraiment pas au niveau...
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Je suis sur quartier saint pierre.
Aujourdhui j'ai ça:
(https://beta.speedtest.net/result/6809732620.png) (https://beta.speedtest.net/result/6809732620)
C'est bon ou pas ? ça varie vachement.
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Si tu as une offre en 100/5, ça correspond, même si le ping est un poil élevé (je cherche la p'tite bête)
Chez Wibox, tu avais combien?
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Je suis sur quartier saint pierre.
Aujourdhui j'ai ça:
(https://beta.speedtest.net/result/6809732620.png) (https://beta.speedtest.net/result/6809732620)
C'est bon ou pas ? ça varie vachement.
C'est parfait : c'est ce que l'on obtient sur une zone 100/5 (avec 24 canaux descendants et au moins 2 remontants). j'ai la même chose sur ma zone (Rhône).
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Moi depuis deux jours ça se passe bien :) J'espère que ça va continuer (https://www.speedtest.net/result/6811182589.png)
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SI c'est stable, c'est bien.
Malgré tout, on est loin des promesses.
Je rappelle qu'il avait été dit que rien ne changerait.
Or, comme déjà dit, on est loin du 200/20 (et avec 5 en upload, c'est pas marrant de transférer des gros fichiers ou de mettre à jour un site...)
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Pour une raison que j'ignore, dans ma rue, ya un ensemble d'appartement qui est éligible à la fibre Orange, la maison voisine ne l'est pas du tout et pour le reste de la rue, c'est indiqué "LA fibre est dans votre quartier"
J'ai fait un test d'abonnement, au mieux on peut avoir du 500/200 avec l'abonnement le plus cher...
Ce que je ne comprends pas c'est comment cet ensemble d'immeuble est éligible et le reste de la rue, non?????
Sinon, pour revenir à SFR, ben, après avoir passé mon dossier à des ingénieurs de niveau 2... Il faut que je refasse des tests de débit...
Va comprendre Charles...
Mais bien sûr, rien sur l'augmentation de débit... On reste sur du 100/5
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Peut-être parce que l'immeuble a été raccordé à un point de mutualisation, et le reste de la rue non ?
Pour Orange, les débit indiqués 500/200, sont assez conservatifs. C'est en fait du 1 Gb/200 Mb/s.
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Point de mutualisation?
Un boitier de raccordement? Si c'est ça, il faudra que je regarde dans la rue alors
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Oui, cela devrait être une armoire de rue, dans la rue, ou une voisine. Ce n'est pas toujours évident de savoir auquel PMZ on est raccordé.
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Dans mon quartier c'est pareil, les immeubles se font raccorder un après l'autre et aucune maison de mon quartier n'a été raccordé à la fibre Orange pour le moment. Par contre quelque chose vient de me choquer, j'ai fais un test d'éligibilité sur DegroupTest et... je vous laisse regarder le résultat ???
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J'ai été voir dans détails de l'éligibilité et ils me disent que je suis éligible à du 1000/200 par FTTH, et comme réseau utilisé "Fibre optique SFR & partenaires"
D'ailleurs SFR m'ont appelé hier pour me dire que ma remise de 25 euros par mois passait à 15 euros (avec réengagement de 12 mois) par mois mais ils ne m'ont pas parlé d'un éventuel changement de débit.
D'ailleurs j'ai été faire le test d'éligibilité directement sur le site de SFR et ils me disent que je suis toujours éligible à du 100/5, même avec l'offre la plus cher.
Je vois ai mis les deux captures d'écran ci-joint.
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Tout cela est malheureusement normal.
En effet depuis le rachat de wibox par sfr, à Amiens comme ailleurs meme si vous etes eligible techniquement au ftth sfr à 1Gb/s, sfr priorise le reseau fttb/fttla (ex wibox) qui est pour l'instant limité à 100Mb en download et 5Mb en upload. Ce sont des décisions de marketing. Voilà. Esperons que d'ici là sfr changera son fusil d'épaule. Cordialement
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Rappelons à toutes fins utiles que sur le THD (câble, fibre), degrouptest n'est pas fiable hélas.
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Malheuresement :(
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Pour une raison que j'ignore, dans ma rue, ya un ensemble d'appartement qui est éligible à la fibre Orange, la maison voisine ne l'est pas du tout et pour le reste de la rue, c'est indiqué "LA fibre est dans votre quartier"
J'ai fait un test d'abonnement, au mieux on peut avoir du 500/200 avec l'abonnement le plus cher...
Ce que je ne comprends pas c'est comment cet ensemble d'immeuble est éligible et le reste de la rue, non?????
Bonjour,
quand on vit en immeuble, le syndic de l'immeuble et le syndicat des copropriétairs signent un contrat avec Orange et donc Orange installe le point de mutualisation dans l'immeuble. Donc c'est "simple".
Pour les maisons, il faut installer les points de mutualisations sur les poteaux ou dans les chambres télécom, c'est plus "longs".
Les immeubles qui signent rapidement la convention fibre avec Orange ont très très très souvent la fibre optique disponible largement avant les maisons.
Pour ceux qui vivent en immeuble, je vous conseille de faire mettre à l'ordre du jour de votre AG le fibrage par Orange.
https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/courrier-proprietaire.pdf
https://reseaux.orange.fr/reseau/maison/comment-avoir-fibre
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Je ne pensais pas.
J'imaginais un montage de masse. Toute la rue d'un coup en fait.
Bon, comme je n'ai reçu aucun courrier me demandant de passer sur ma façade, j'imagine que je suis bon pour patienter plus de 18 mois...
Et d'ici là, p'tet SFR aura été vendu... Qui sait...
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HUM ... Bonne surprise mais de courte duré j'imagine ....
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/48/2/1511902805-2.png)
(https://image.noelshack.com/fichiers/2017/48/2/1511902808-capture-d-ecran-2017-11-28-21-42-16.png)
Les résultat de la connexion de ce soir comme hier soir d'ailleur mais cela n'es pas resté aprés le redemarrage pendent 20 minutes env j'ai sa
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Si je comprends bien, tu avais pendant un moment du 1 Gb/s en download ? C'est quoi ton fichier de configuration en ce moment ?
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je suis désolé si je ne repond pas vite ce soir impossible de chargé une page ... je galère a fond je sais pas pour vous
Oui la connexion la mais de lautre coté jai rien je tombe a 0 tout le temps
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Moi j'aurais plutôt dit que c'est en upload
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Je pense qu'il y a les deux, outgoing et incoming. De toute façon, 1 Gb/s en upload, c'est impossible.
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c claire 1GB en upload pas possible c quoi cette daube la carte reseau et saturé a fond ....
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Mais c'est sur que quand je vois des valeurs de 15 et 146 kb/s, je pense qu'il y a des problèmes en upload..
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c claire 1GB en upload pas possible c quoi cette daube la carte reseau et saturé a fond ....
Plaît-il ?
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Après le truc c'est que le giga était écrit à côté de outgoing donc en sorti quoi, et même si c'était en descendant, 150kbps en upload c'est clairement un problème
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Sinon TOP la fibre je depasse pas les 3Mega :D mdrrrrrrr jaime leurs nouvelle box !
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J'aime avoir une valeur réele de mon debit et non théorique
http://89.157.4.195/1Gb.dat // 119M il fait ce fichier /////
ne cherché pas a l'ouvrir il s'agis juste d'un fichier de test de connexion
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@jejeamiens
Est-ce que ce site fonctionne : http://bescherelletamere.fr/ ?
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Bon et bien moi depuis ce matin je n'arrive plus du tout à accéder à l'interface de configuration de la box (192.168.0.1). J'avais la veille configuré l'accès administration à distance pour pouvoir y accéder depuis mon boulot sauf que maintenant aucun des deux ne répond. P.S : pour le 192.168.0.1 j'ai essayé de m'y connecter via TeamViewer parce que je sais que c'est une IP locale tout de même
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Ca déconne assez régulièrement la connexion au l'interface d'admin sur certaines Box. :(
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@jejeamiens
Est-ce que ce site fonctionne : http://bescherelletamere.fr/ ?
hello oui il fonctionne
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Bon et bien moi depuis ce matin je n'arrive plus du tout à accéder à l'interface de configuration de la box (192.168.0.1). J'avais la veille configuré l'accès administration à distance pour pouvoir y accéder depuis mon boulot sauf que maintenant aucun des deux ne répond. P.S : pour le 192.168.0.1 j'ai essayé de m'y connecter via TeamViewer parce que je sais que c'est une IP locale tout de même
moi non plus il ma falu 7 redemarrage de box pour que sa fonctionne a peut pres !
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Bon et bien moi depuis ce matin je n'arrive plus du tout à accéder à l'interface de configuration de la box (192.168.0.1). J'avais la veille configuré l'accès administration à distance pour pouvoir y accéder depuis mon boulot sauf que maintenant aucun des deux ne répond. P.S : pour le 192.168.0.1 j'ai essayé de m'y connecter via TeamViewer parce que je sais que c'est une IP locale tout de même
J'ai tenté une connexion SSH, FTP ... faut que je trouve le port SSH comme sa je vais le modifié ce fichu fichier de config j'essaye de voir pour la root cette box a la con
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@jejeamiens
Est-ce que ce site fonctionne : http://bescherelletamere.fr/ ?
--- PING bescherelletamere.fr (104.xx.xx.109) 56(84) bytes of data. ---
64 bytes from 104.xx.xx.109: icmp_seq=1 ttl=59 time=5.15 ms
64 bytes from 104.xx.xx.109: icmp_seq=2 ttl=59 time=5.22 ms
64 bytes from 104.xx.xx.109: icmp_seq=3 ttl=59 time=26.6 ms
64 bytes from 104.xx.xx.109: icmp_seq=4 ttl=59 time=5.19 ms
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C'est bon mon interface est revenue après un redémarrage
D'ailleurs j'ai vu que les forfaits fixes de LaPoste mobile passent par SFR donc ceux qui se sentent d'âme à s'aventurer sur des terres inconnues, ils peuvent prendre un forfait chez eux pour changer de box, après ils paieront plus cher aussi mais j'ai pas regardé les offres précisèment
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hello oui il fonctionne
;D ;D ;D ;D ;D
Désolé les gars, c'était trop tentant. ::)
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Pas très charitable de se moquer de ceux qui ont des problèmes au lieu d'essayer de les aider... jejeamiens arrivait à peine à charger les pages, donc il n'avait pas beaucoup de temps pour rédiger.
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Euh... Tu fais dans l'ironique là j'espère ou alors dans la mauvaise foi (je pensais que cela t'était passé) ?
Tu as lu ses interventions qui n'ont ni queue ni tête ? A la fin ça finit par le fait qu'il va tenter de rooter la box pour modifier le fichier de configuration à la main.
Sans rire.
Prendre la défense, ok, mais pas parcequ'il rage contre SFR (on ne sait pas trop pourquoi car je n'arrive pas à le suivre).
Mais aller me faire croire que l'orthographe et la grammaire nous décollent la rétine parcequ'ils n'a pas le temps d'écrire car sa connexion est... en fait, je sais pas ce qu'a sa connexion, j'arrive pas à suivre... faut pas non plus nous prendre pour des bacs à douche. ::)
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C'est bon mon interface est revenue après un redémarrage
D'ailleurs j'ai vu que les forfaits fixes de LaPoste mobile passent par SFR donc ceux qui se sentent d'âme à s'aventurer sur des terres inconnues, ils peuvent prendre un forfait chez eux pour changer de box, après ils paieront plus cher aussi mais j'ai pas regardé les offres précisèment
Je les vue ce forfait a 4;99/mois
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Pas très charitable de se moquer de ceux qui ont des problèmes au lieu d'essayer de les aider... jejeamiens arrivait à peine à charger les pages, donc il n'avait pas beaucoup de temps pour rédiger.
ce soir sa vas a peut pres pour une fois lol
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Mon interface de configuration ne refonctionne plus :(
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Ma box vient de redémarrer pour une mise à jour je crois, j'ai juste vu le texte écrit "Redémarrage en cours"
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En tout cas si il y a eu une mise à jour ça a rien arrangé du tout, j'ai du 1 méga là donc niveau stabilité... Je pensais avoir retrouvé une certaine stabilité puisque je n'avais plus de problèmes depuis plus d'une semaine mais je me suis trompé
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Impossible de chargé une page ce soir 889kb/s
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T'as de la chance j'en ai 80ko/s
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M'est avis que la nuit, en semaine, ils en profitent pour bosser sur le réseau :(
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la nuit quand je bosse
Nouveau résultat
test 1: https://www.nperf.com/r/208957252-lHVw8cjZ
test 2 : https://www.nperf.com/en/r/208958087-pb7ttwY6
test 3 : https://www.nperf.com/r/208959348-CQphcnWj
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Pour les tests Nperf (même si ça ne changera pas grand chose là), changez le serveur par défaut et prenez-en un qui tient le 10Gbs.
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sur serveur 10Gb/s
test 1 : https://www.nperf.com/r/208964560-r3tqsX6a
test 2 : https://www.nperf.com/r/208965179-T9LqKyOO
test 3 : https://www.nperf.com/r/208965656-24XNJ0hF
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De nouveau une connexion à la vivacité d'une moule morte... et pour couronner le tout je peux même pas substituer ma connexion avec la 4G de mon forfait mobile car je ne capte plus la 4G chez moi depuis plusieurs semaines...
Ils m'ont pourtant assuré que les travaux étaient fini il y a 2 semaines de ça. Tout en m'offrant une remise de 10 euros sur ma prochaine facture pour s'excuser, mais ça aura été de courte durée.
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Surtout les bugs commence quand le support et fermé ( pas trop de fautes j’espère sur cette courte phrase !!! )
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Si, quand les bug commencent ;), mais bravo pour l'effort.
Sinon, on est donc à un débit moyen de 6 Mb/s en down, 4.5 Mb/s en up, c'est mieux que ce qui était indiqué plus haut, mais toujours pas terrible pour du 100/5.
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Si, quand les bug commencent ;), mais bravo pour l'effort.
Sinon, on est donc à un débit moyen de 6 Mb/s en down, 4.5 Mb/s en up, c'est mieux que ce qui était indiqué plus haut, mais toujours pas terrible pour du 100/5.
Ah ? Je pensais que c'était normal. Ou alors tu enfonces des portes ouvertes pour enfoncer SFR (ce qui ne m'étonnerait pas d'ailleurs) ?
Pour ma part, je suis plus sur des travaux nocturnes d'adapatation qu'autre chose. Il est clair que SFR a galéré a récupérer le réseau Wibox et que la migration n'est pas du tout finalisée.
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Et il est probable que les 5000 départs chez SFR pendant cette période n'aient pas facilité les choses.
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M'est avis que la nuit, en semaine, ils en profitent pour bosser sur le réseau :(
S'ils bossent sur le réseau je suis curieux de voir ce qu'ils sont en train de faire
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Euh désolé pour le double post mais je viens de recevoir ma facture du mois précédent et elle est de 3€, mon abonnement est gratuit et je ne paie que la location de la box
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C'est cool. Perso, je suis toujours sur 28€.
Et ça fait depuis le 3/11 que je discute via le chat FB.
Et hier on me redemande mes coordonnées car, ils m'auraient appelé à plusieurs reprises... Sauf que ce n'est pas sur mon portable (ben, oui, ça je le saurais tout de suite) et encore moins chez moi, j'ai un journal d'appel et un répondeur...
Bref, on sent les pros.
Hier soir en rentrant, je suis passé par la rue du Blamont et il y a des travaux. Ils (qui?) passent des cables sous les trottoirs.
Ça partirait de la rue Just Hauy et ça continuerait rue du Blamont devant de la garage de Kamel.
Rien pour la rue Daire (alors qu'il y a la Drass et les syndicats...)
Serait ce la Fibre?
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Ah ? Je pensais que c'était normal. Ou alors tu enfonces des portes ouvertes pour enfoncer SFR (ce qui ne m'étonnerait pas d'ailleurs) ?
Pour ma part, je suis plus sur des travaux nocturnes d'adapatation qu'autre chose. Il est clair que SFR a galéré a récupérer le réseau Wibox et que la migration n'est pas du tout finalisée.
Ya un truc qui me perturbe.
Puisque SFR a repris le réseau. Pourquoi l'avoir modifié et baissé le niveau de prestation?
je ne sais pas pour les autres, mais hormis le téléphone (quine marche pas mieux chez SFR..) j'avais un bon débit ethernet et wifi...
C'est pas vraiment le cas actuellement (Alors que rien ne devait changer...)
Alors, oui, je paye moins cher. c'est vrai... Mais quand même...
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Surtout les bugs commencent quand le support est fermé ( pas trop de fautes j’espère sur cette courte phrase !!! )
alain_p avait signalé la 1ère, mais il en reste une petite... ::)
Bon, on comprend quand même... ;)
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Euh désolé pour le double post mais je viens de recevoir ma facture du mois précédent et elle est de 3€, mon abonnement est gratuit et je ne paie que la location de la box
Pareil pour moi
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Je viens de les appelais ... le problème viens de chez moi ... je rêve foutage de gueule je suis rappelais demain ou lundi
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Pareil pour moi
Toi aussi tu as reçu un appel disant qu'ils allaient te faire profiter d'une réduction de 15 euros/mois sur 12 mois avec un réengagement de 12 mois également ?
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Toi aussi tu as reçu un appel disant qu'ils allaient te faire profiter d'une réduction de 15 euros/mois sur 12 mois avec un réengagement de 12 mois également ?
sa non, j’arrête pas de leurs dire que j'attend orange moi.
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sa non, j’arrête pas de leurs dire que j'attend orange moi.
Ah x) C'est ce qu'il faut
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Orange 500MB minimum direct lol et 500MB tu reste a 500MB
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Le pire c'est que le 500MB minimum de Orange en réalité tu tapes plus dans les 700MB
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Avec Orange et les forfaits 200mbits min, tu as dans les faits 290mbits et très franchement, c'est laaaaaaaaaaaaaaaaaaaaargement suffisant et ça fonctionne très bien.
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Ouais voilà, t'as toujours au dessus quelque soit le forfait que tu prends
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'tain, y font suer SFR.
2 fois que je reçois un sms m’annonçant qu'ils oont cherché à me contacter sans succès. 2 fois que je n'ai aucun appel à mon domicile.
Et quand je demande quel numéro ils appellent, la réponse est que l'on transfère ma demande aux personnes qualifiés...
Je vais craquer...
Quels bandes de boulets...
Bon, par contre, j'ai un peu de mieux en connexions. Rien de stable, parfois j'ai des zones d'ombres (je dois passer dans un tunnel...) mais ya du mieux... En filaire, parce qu'en wifi, c'est la cata...
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Perso ras le cul d'Sfr je passe par VPN pour avoir un minimum de connexion la
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Le pire c'est que le 500MB minimum de Orange en réalité tu tapes plus dans les 700MB
En fait tu "tapes" dans les 900 Mb/s (rappel 1 MB en anglais, Byes = octet, c'est 1 Mo, donc 8 Mbit), bien sûr selon le forfait souscrit.
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Perso ras le cul d'Sfr je passe par VPN pour avoir un minimum de connexion la
N'importe quoi. Le VPN ne devrait rien changer si ta connexion est saturée. A mon avis, tu fais n'importe quoi avec ton installation.
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par contre, j'ai un peu de mieux en connexions. Rien de stable, parfois j'ai des zones d'ombres (je dois passer dans un tunnel...) mais ya du mieux... En filaire, parce qu'en wifi, c'est la cata...
Le WiFi fonctionne plutôt bien sur LaBox. Si tu as des soucis avec, c'est indépendant de LaBox (ou alors elle a une panne mais bon, tu cumulerais quand même :) ).
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N'importe quoi. Le VPN ne devrait rien changer si ta connexion est saturée. A mon avis, tu fais n'importe quoi avec ton installation.
2 pc en rj45 un charge pratiquement rien l’autre ( sous openvpn ) charge beaucoup plus vite les pages
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Change de PC pu de câble RJ45.
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Le WiFi fonctionne plutôt bien sur LaBox. Si tu as des soucis avec, c'est indépendant de LaBox (ou alors elle a une panne mais bon, tu cumulerais quand même :) ).
Sachant que je ne peux pas recevoir d'appel, c'est une forte possibilité...
Mais pour le savoir, faudrait que je sois rappelé, vraiment....
S'pas gagné...
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(https://www.60millions-mag.com/sites/default/files/styles/asset_image_manually_resized/public/assets/images/cactus2017.jpg?itok=vWtMWPyZ&c=7a768f2722c4a07383f855b6418485cd)
Merci SFR.
Nous, clients Wibox, comprenons parfaitement la remise de ce prix...
La suite et les raisons de cette attribution dans cet article:
http://www.60millions-mag.com/2017/12/21/60-millions-decerne-ses-cactus-de-la-conso-2017-11504
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Je pense que l'on devrait se mobiliser pour porter plainte concernant les débits ridicules depuis le passage chez SFR. Ou faire une action pour un déploiement massif et rapide de la fibre dans le quartier St Anne. Quand je vois qu'elle se déploie à Vers Sur Selle...
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Je pense que l'on devrait se mobiliser pour porter plainte concernant les débits ridicules depuis le passage chez SFR. Ou faire une action pour un déploiement massif et rapide de la fibre dans le quartier St Anne. Quand je vois qu'elle se déploie à Vers Sur Selle...
Bonjour,
fut un temps il était dit que Orange pourrait choisir les quartiers à fibrer en fonction du nombre d'inscriptions sur http://interetfibre.orange.fr
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Bonjour,
fut un temps il était dit que Orange pourrait choisir les quartiers à fibrer en fonction du nombre d'inscriptions sur http://interetfibre.orange.fr
C'est vrai? Je pensais que c'était une LU.
Sinon, Bonne Année à tous les ex Wibox.
Que 2018 fasse que SFR assure enfin ses produits et améliore la qualité de ses services . Croisons les doigts.....
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Haha, je viens de recevoir un mail d'Orange, ils m'annoncent la Fibre au pied de chez moi dans les 6 mois...
Ça serait pas mal ça...
Reste à voir les abonnements après.
L'idéal serait de garder l'abonnement au tarif SFR tout en utilisant la fibre Orange mutualisée...
C'est possible?
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Haha, je viens de recevoir un mail d'Orange, ils m'annoncent la Fibre au pied de chez moi dans les 6 mois...
Ça serait pas mal ça...
Reste à voir les abonnements après.
L'idéal serait de garder l'abonnement au tarif SFR tout en utilisant la fibre Orange mutualisée...
C'est possible?
Alors oui c'est possible, mais il me semble qu'il y a un délai de carence de 3 à 6 mois après la disponibilité de la fibre Orange et l'ouverture commerciale par SFR. Et il faut encore qu'SFR place ces équipements, ce qui n'est actuellement pas le cas partout.
Par exemple actuellement chez moi, il y a la fibre Orange, Free et Bouygues de disponible.
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Alors oui c'est possible, mais il me semble qu'il y a un délai de carence de 3 à 6 mois après la disponibilité de la fibre Orange et l'ouverture commerciale par SFR.
Du tout, tous les opérateurs peuvent proposer leurs offres en même temps.
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Du tout, tous les opérateurs peuvent proposer leurs offres en même temps.
D'accord, merci pour la précision, j'ai confondu avec le délai l'installation dans les immeubles désolé.
En tous cas je viens de vérifier, j'ai bien la fibre dispo chez Orange / Free et Bouygues mais pas chez SFR (c'est le câble qui m'est proposé chez SFR).
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Ça dépend des périodes, mais souvent sfr privilégie/privilégiant les offres câbles même si le FTTH était disponible...
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Ce qui veut dire que même si Orange a fibré la rue, SFR va privilégier son réseau (et donc rester en coax cable, même si ce dernier est moins bon) et ne me proposera pas la fibre.
J'ai bien résumé?
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Oui, c'est la plupart du temps comme cela, même s'il y a des exceptions (Nice...).
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Bah, après Orange qui m'annonce la Fibre devant chez moi d'ici 6 mois, c'est Sosh qui me donne 3 mois pour le raccordement de la Fibre jusqu'au pied de mon logement..
Eh ben... Ya plus qu'à patienter quoi....
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Moi c'est le troisième mail de Sosh que je reçois pour me dire que ça va être installé en 3 mois
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En combien de temps?
Et surtout, depuis quand?
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Si vous vivez en immeuble (4 logements ou plus), le mieux est de contacter le syndic car le syndic doit autoriser Orange à équiper l'immeuble ..
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En combien de temps?
Et surtout, depuis quand?
Un peu moins d'un mois
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Si vous vivez en immeuble (4 logements ou plus), le mieux est de contacter le syndic car le syndic doit autoriser Orange à équiper l'immeuble ..
Non, je suis en maison individuelle (en Amiénoise quoi...C'est à dire collé aux autres maisons..)
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Un peu moins d'un mois
Ce qui sous entendrait une arrivée de la Fibre entre mars et avril quoi... Ça me semble hyper court...
Mais, soyons optimistes... Sait on jamais...
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Bonjour à tous,
Actuellement client "VDSL" chez Bouygues (débit d'environ 12/1 en Down/Up) je suis tombé sur une pub SFR m'indiquant que je suis éligible à la "Fibre" (j'habite quartier St Honoré pour ceux qui connaissent).
Après un test d'éligibilité sur leur site et la lecture des petites lignes, il s'avère que je suis en fait éligible à leur offre THD (fibre jusqu'au routeur, puis coaxial jusqu'à la maison) qui me fait penser qu'à mon avis ils utilisent l'ancien réseau France Citévision/Wibox.
Mes parents étaient clients chez France Citévision au tout début de leur implèmentation à Amiens il y a environ 10-12 ans et je n'avais pas trouvé ça incroyable en terme de stabilité. Le débit était correct pour l'époque mais nous avions régulièrement des déconnexions pendant parfois plusieurs jours. Qu'en est-il maintenant question stabilité ?
Sur le site de SFR, on me promet un débit jusqu'à 100/5 mais un ami qui était que Wibox il y a encore 2 ans avait un débit d'environ 30/2 en coaxial avec les mêmes problème de stabilité que chez mes parents. J'ai donc un peu peur de tester.
Vu ce que j'ai actuellement, même un débit de 40/5 m'irait si c'est stable, mais je n'ai pas envie de changer d'opérateur et de me ré-engager pour 1 an pour finalement me retrouver avec un débit à peine meilleur et des déconnexions récurrentes (ma ligne ADSL est plutôt stable, seulement 2ou 3 déconnexions en 1 an).
Bref, êtes-vous satisfaits de l'offre THD (coaxial) à Amiens ?
Merci d'avance pour vos retours :)
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Vu ce que j'ai actuellement, même un débit de 40/5 m'irait si c'est stable, mais je n'ai pas envie de changer d'opérateur et de me ré-engager pour 1 an pour finalement me retrouver avec un débit à peine meilleur et des déconnexions récurrentes (ma ligne ADSL est plutôt stable, seulement 2ou 3 déconnexions en 1 an).
Bonjour,
il y a RED de SFR qui est sans engagement qui peut permettre de tester. https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/#redintid=B_HP_voir-offre-box
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Bonjour à tous,
.....
Bref, êtes-vous satisfaits de l'offre THD (coaxial) à Amiens ?
Merci d'avance pour vos retours :)
Clairement, niveau débit, on est largement en deça de ce que proposait Wibox/FCV (Il te suffit de voir les différents speedtest que nous avons posé ici)
Et c'est aussi difficile de te répondre. Il y a quasiment autant de situations différentes que de clients ex-Wibox.
Stabilité? C'est un peu mieux que Wibox, mais parfois, on a des chutes surprenantes (et ne compte pas sur SFR pour t'informer/t'expliquer et t'aider réellement) mais on va dire que ça va à peu près. Je tourne régulièrement entre 45/60 en down et 5 en up (branché en ethernet... En wifi, c'est la cata, mes 2 ordi ne dépassent pas le 15 en down)
Par contre, chez moi, je ne peux être appelé. Mon téléphone sonne, je décroche et rien... Pour mon interlocuteur, ça fait juste beep beep (comme occupé..) et chez moi, juste rien...
J'ai signalé le problème à SFR via la chat FB (un technicien de niveau supérieur allait s'occuper du truc) et ... J'ai reçu 2 sms comme quoi un technicien avait tenté de me joindre sans réponse de ma part....
Voila SFR...
Alors, est ce que c'est mieux chez les autres?
Ben, ça va dépendre de ce que tu es prêt à supporter en fonction du tarif que tu payes.
Ex avec mon Lumia950... Quand j'étais chez Bouygues à 3€, je tolérais les chutes de débits et l'absence de relais. Chez Sosh à 25€, non.
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Merci pour ton retour.
C'est vrai que RED by SFR il y a moyen de tester pour 15€/mois sans engagement .
Je peux toujours tenter le coup et retourner chez Bouygues ou Free si ça ne me convient pas.
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Des nouvelles de la Fibre sur Ste Anne...
Ce midi, une personne que chez Constructel est passé à mon domicile pour demander l'autorisation de poser un boitier sur ma façade.
J'ai répondu positivement, j'ai juste demandé à ce que le boitier soit placé à un endroit bien précis.
Les travaux devraient commencer d'ici 6/8 semaines (alors, là, j'ai des doutes, faut obtenir l'autorisation de tous les proprios, et ça, c'est pas gagné...)
Par contre, le truc flippant c'est quand cette personne m'a dit qu'ils allaient démonter tous les anciens boitiers de répartition.
Elle ne semblait pas au courant que c'étaient des boitiers SFR (enfin, FCV/Wibox) et surtout que des usagers étaient branchés dessus...
Bon, dans le meilleur des cas, la fibre pourra être mutualisée... (Hormis les débits moyens et l'absence de téléphone. Compte tenu du tarif, je n'ai pas de raisons de bouger... Espérons juste qu'avec la fibre, les 2 1ers points s'améliorent)
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Pour ce qui est de la rue Vascosan, j'ai reçu 2 mails il y a 15 jours pour me dire que la fibre était déployée à mon domicile et que je pourrai souscrire à une offre (qui me sera envoyée) à compter du 13/02/18...
Sauf que quand on regarde les offres Orange, elles sont tout simplement hors de prix en comparaison avec mon abonnement mensuel actuel (12,99€). Le jeu en vaut-il vraiment la chandelle surtout que je passe par le satellite pour la TV et que je ne me sers pas du tout de la ligne fixe de téléphone...
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On est bien d'accord.
C'est pour ça que j'indique que "Oui à la Fibre", mais en conservant mon abonnement actuel chez SFR.
Mais, je ne sais même pas si c'est possible???
J'ai même l'impression que les équipements ne sont pas compatibles.
Alors, attendons.
Et clairement, Orange offre peu pour un tarif excessif à mes yeux.
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Bonjour à vous ex wibox devenus SFR, voici quelques nouvelles depuis la dernière fois que j’ai écrit ici.
Depuis le 4 aout 2017 je suis en litige avec SFR pour que celui-ci répare durablement la ligne fixe du téléphone en dysfonctionnement. Il a fallu des chats, de courriels des 1023 en veux tu en voilà, puis une lettre au service clients, attendre leur réponse, qui ne m’a pas donné satisfaction, puis une lettre au service consommateurs, pas plus de résultat et toujours pas de ligne fixe pas de tonalité et les correspondants dirigés direct sur le répondeur SFR. J’ai écrit au mediateur des communications électroniques, en octobre 2017, mon dossier a été accepté, j’ai envoyé toutes les pièces justifiant ma demande, copies des chats avec le service technique de SFR, les courriels, plusieurs lettres recommandées etc. Une proposition de SFR a été faite que nous avons refusé, puisque la ligne n’étant pas réparée et surtout durablement. Encore des jours d’attente, puis le mediateur a rendu son avis le 3 janvier et qu’SFR a suivi le 6 janvier 2018.
Une indemnité a été versée par SFR pour le préjudice, mais un mois plus tard.
D’autres lettres, d'autres chats et courriel et pas plus de téléphone fixe au 16 février dernier. Le téléphone fonctionne depuis le dimanche 18 février à ce jour mardi 20 février 2018. Espérons que cela dure.
Depuis près de 6 mois et demi nous n’avons eu que 2 jours par ci ou 2 jours par-là de téléphone qui a fonctionné pas plus de 15 jours de téléphone sur toute la période d’août à mi-février, 2 jours en septembre 2 jours en octobre etc..
La phrase qui revient le plus, nos techniciens règlent le problème dans le plus bref délai.
Nous espérons que vous avez eu plus de chance que nous. Le comble c’est que nous avons toujours eu la télé et l’internet impeccable durant toute cette période. Nous avons dû quand même passer de 2h00 à illimité avec notre forfait mobile heureusement que c’était un autre opérateur qu’SFR.
Si l’aventure se reproduit, c’est au tribunal d’instance avec injonction de faire pour obliger SFR a remettre en état de fonctionner la ligne fixe du téléphone . C'est un peu long désolé et Bonne journée
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Oula, c'est du pavé.
Mais je comprends ton agacement.
Depuis la bascule, comme je l'ai déjà dit, on ne peut pas nous appeler sur le fixe (enfin, si ça sonne, mais quand je décroche, ça coupe chez l'appelant...)
Bref
Tu as plus de patience et de ténacité que moi. Je ne les relance que très mollement.
Bon, en même temps, ton problème était beaucoup plus costaud que le mien (ni appel, ni réception)
J'vais p'tet les bouger un peu plus... (bon, en même temps, plus personne n'appelle sur le fixe. Et j'ai la chance d'avoir une bonne réception chez moi)
Mais j'avoue que c'est désagréable de ne pouvoir profiter pleinement de son abonnement, que l'on paye...
Bravo pour ta tenacité
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Bonjour, ex WIBOX le passage chez SFR s'est fait assez bien, internet et la télé ne posent pas de soucis et j'ai un débit de 94 et 5 en ascendant au lieu du double à l'époque WIBOX mais malgré tout cela va bien. Le seul soucis est le téléphone fixe,pour appeler cela va bien mais pour les appels reçus c'est 1 sur 8 qui aboutit seulement !!! SFR m'avait dit être au courant d'un problème sur ce point et qu'ils y travaillaient !! j'appelle parfois la 1023 et on me dit que tout est ok mais c'est faux il y a toujours ce soucis de pouvoir recevoir les appels,j'ai trouvé une parade !! les appelants tombent tout de suite sur mon répondeur et ils tentent un second appel et là cela fonctionne parfois ?? SFR et le 1023 sont au courant et pour eux ma ligne est fonctionnelle !! difficile de se faire comprendre !!
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Salut Hervé80, je suis exactement comme toi.
Mais quand je contacte la plateforme, j'ai droit aux réponses bateaux habituelles...
"éteignez et débranchez votre box, car ça fait 10j qu'elle ne l'a pas été..." Ben oui, c'est connu, une box, ça doit être éteinte pour bien fonctionner... Personnellement, je ne la débranche que quand elle bug, quand elle se fige. pas autrement.
"Veuillez vérifier vos branchements.." ben oui, ça fonctionne de manière pourrie, mais ce sont mes branchements... C'est p'tet même parce que je n'utilise pas de prises plaquées or...
"C'est votre téléphone qui n'est pas compatible, il est probablement trop vieux...." Ben oui, pas de problème chez Wibox, mais pas pour SFR.
Bref, on n'avance pas...
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"C'est votre téléphone qui n'est pas compatible, il est probablement trop vieux...." Ben oui, pas de problème chez Wibox, mais pas pour SFR.
Ca, par contre, ça mériterait d'être creusé. Tu aurais un autre téléphone avec lequel tu pourrais tester pendant un moment ? Ce ne serait pas la première fois qu'une incompatibilité se poduirait une des box de nos chers FAIs.
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C'est un Gigaset AS405.. Tu crois que ça pourrait être ça?
Hélas, c'est le modèle trio, je n'ai pas de quoi vérifier. Je n'ai plus d'autres téléphones
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Il y a un an, jour pour jour nous commencions à recevoir nos courriers nous annonçant la migration vers SFR.
cette dernière a commencé en juin pour s'achever (pour la plupart) en juillet.
Mais aujourd'hui, où en est on?
Pour ma part, la tarif est plutôt bon. Je passe de 49 à 28. J'ai gagné des chaines et perdu d'autres (rien de rédhibitoire dans l'ensemble, c'est juste pénible de devoir prendre un bouquet pour des chaines allemandes alors que les chaines en arabe sont offertes... Comme partout, c'est certainement une question de publics.
L'allemand a moins la côte.
Niveau débit? Ben, c'est une sacrée perte. Chez moi, en moyenne ça a été divisé par 3. Je passe de 180 à 60 (en gros. Même si l m'arrive d'avoir des pointes à 80/85.
Bon, le upload est constant, mais catastrophique à 5...
Le téléphone, bon, ça s'améliore, je ne perds plus qu'un appel sur 4... c'est mieux. Et pi, ça dépend des périodes...
Le service client? Inexistant (mais bon, ile ne sont plus que 40. Pas facile dans ces conditions...) On a souvent les mêmes réponses, on doit à chaque fois redonner toutes les infos. Bref, la plaie...
Malgré cela, compte tenu du tarif, et de ce que je fais avec ma ligne, je n'irais pas voir chez Orange si l'herbe est plus verte. Je vais attendre l'hypothétique montée en débit...
Et vous?
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Personnellement SFR se sont trompés dans leurs remises et je ne paye pas mon abonnement, je ne paye que trois euros par mois pour la location de box haha, ils m'ont rajouté une remise de 15 euros pendant 1 an en plus de l'autre.
Sinon je suis toujours sur du 100/5 et personnellement j'attends que Orange installe la fibre dans ma rue (ils ont déjà commencé à fibrer la plupart des appartements d'Etouvie mais pas dans ma rue), et je dois avouer que ça commencer à se faire attendre. Pour l'utilisation que j'ai, 5 mégas en montant ça commence à faire juste (je m'intéresse principalement à la photographie et devoir envoyer des albums entiers de 19MPx avec du 5 mégas c'est vrai que c'est long).
J'ai quelques déconnexions qui surviennent de temps en temps sur ma ligne internet mais ça ne dure pas plus d'un quart d'heure.
Je pense qu'une fois la fibre Orange installée je partirai vers eux une bonne fois pour toute quitte à devoir repayer ce que je payais avec Wibox mais au moins j'espère avoir un service presque parfait. Je vous tiendrai au courant de tout ça ^^
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https://www.clubic.com/connexion-internet/fibre-optique/actualite-844689-sfr-experimente-fibre-ftth-10gbps.html
"Fort d'une expérience réussie à Amiens, où un débit descendant de 8,2 Gbits/s a pu être mesuré, le fournisseur entend bien transformer l'essai sur d'autres lignes FTTH grand public."
A la vue de toutes la discussion de ce topic, la phrase ci dessus m'a bien faire rire.
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https://www.clubic.com/connexion-internet/fibre-optique/actualite-844689-sfr-experimente-fibre-ftth-10gbps.html
"Fort d'une expérience réussie à Amiens, où un débit descendant de 8,2 Gbits/s a pu être mesuré, le fournisseur entend bien transformer l'essai sur d'autres lignes FTTH grand public."
A la vue de toutes la discussion de ce topic, la phrase ci dessus m'a bien faire rire.
Et pourtant j'ai vu qu'SFR a mis une carte XGSPON sur leurs OLT + relié un port à un Mux NG-PON2/XGSPON/GPON branché à sur un des Arbres PON (ex FCV/Cityplay/Wibox)
j'imagine donc qu'un VIP a pus tester le XGSPON !
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Ce qui est hallucinant, c'est que visiblement SFR tente de vendre son réseau en s'appuyant sur un débit de dingue (mais pour qui dans les faits??? Enfin, actuellement.. p'tet dans 5 ou 10ans...)
Et dans le même temps, on se traine des débits de merde en ADSL et surtout, dans notre cas, SFR se montre incapable de nous donner les mêmes débits que FCV malgré les promesses d'absence de changement...
Bref....
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On se traine des débits de merde en ADSL
Ah, ils ont remplacé par l'ADSL finalement ? Ils proposent combien ?
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Non, pas sur l'ex réseau Wibox.
Je parlais dans l'absolu.
Quoique... si on était en ADSL sur Ste Anne, chez moi, en cuivré, je ne dépasserais pas les 8mbts... :-[
Nan, il faut attendre que les vannes s'ouvrent et que le débits augmente un peu. Perso, je ne demande pas la lune. Juste du 400/40 stable...
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À Rouen nous n’avons pas encore les 24 voies descendantes et les 4 ou 5 voies montantes. Donc on est encore plus loin du gigabit que les clients sfr amiénois.
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Et pourtant j'ai vu qu'SFR a mis une carte XGSPON sur leurs OLT + relié un port à un Mux NG-PON2/XGSPON/GPON branché à sur un des Arbres PON (ex FCV/Cityplay/Wibox)
j'imagine donc qu'un VIP a pus tester le XGSPON !
J'ai pas rebondi hier.
Mais, ça veut dire quoi dans les faits?
Nous, ex Wibox, on pourrait bénéficier plus facilement de meilleur débit?
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Là c'est sur le réseau FTTH, à priori tu n'es pas concerné.
Et pour l'instant ça n'était qu'une démo à priori.
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J'me disais bien qu'il y avait un loup...
Il n’empêche, c'est dingue de n'avoir pas pu conserver à minima les débits et latence que nous avions initialement.
Nan, franchement, je n'aspire pas à grand chose.
Juste du 400/40...
Et je n'ai pas l'impression que ce soit tellement difficile techniquement à mettre en place. Juste une question de volonté...
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Et je n'ai pas l'impression que ce soit tellement difficile techniquement à mettre en place. Juste une question de volonté...
Si seulement...
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Et ben, ça fait un an que je suis sur l'offre Anniversaire à 28€ TTC...
J'ai reçu un appel pour "recevoir" un cadeau (j'ai cliqué sur un lien en allant sur mon compte)
SFR me propose le pack Ciné Pr ça dpéoteemium à 0€ pendant un an (avec ré-engagement de 12mois)
A priori, mon abonnement ne changerait pas.
Mais, j'ai lu que certains abonnés avaient vu leur promotion supprimée suite à l'acceptation de de type d'offre.
Qu'en pensez vous?
Comment puis je m'en assurer?
Sinon, ce matin, super ça dépote >:(
(https://www.speedtest.net/result/7508806635.png)
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Si vous n'êtes pas satisfait de SFR en FttLA, qu'est-ce qui vous empêche de changer pour un autre FAI ?
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J'ai cru comprendre que pour l'instant les autres ne propose que l'ADSL.
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Oui, effectivement, le réseau cuivré donc l'ADSL est catastrophique.
Orange a fibré ma rue. Mais les tarifs sont prohibitifs à mes yeux actuellement (même en promo sur 12 mois)
Alors, oui, je me contente de SFR et de ses lacunes.
Il n'en demeure pas moins que je peux quand même râler si le service n'est pas au niveau attendu, et surtout en deçà de ce que Wibox pouvait nous proposer.
Mais, par contre, oui, le tarif est plus qu'intéressant.
Et pour ma question concernant l'offre proposée? YA des réponses? Comment puis je m'en assurer?
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Finalement j'aurais voulu savoir ce qu'il en est chez vous... Etes-vous toujours chez nos amis de SFR ? Avez vous migré ailleurs et sur quelle offre ? Quelle est la qualité et la stabilité du réseau que vous avez ? Personnellement je suis toujours sur l'offre à 13€/mois chez SFR. Le débit n'est pas extra et loin de ce que j'avais chez Wibox... La rue Vascosan ne semble pas encore fibrée d'après les test que j'ai faits en ligne... Ce qui paraît totalement hallucinant en 2018 en quasi centre ville...
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Finalement j'aurais voulu savoir ce qu'il en est chez vous... Etes-vous toujours chez nos amis de SFR ? Avez vous migré ailleurs et sur quelle offre ? Quelle est la qualité et la stabilité du réseau que vous avez ? Personnellement je suis toujours sur l'offre à 13€/mois chez SFR. Le débit n'est pas extra et loin de ce que j'avais chez Wibox... La rue Vascosan ne semble pas encore fibrée d'après les test que j'ai faits en ligne... Ce qui paraît totalement hallucinant en 2018 en quasi centre ville...
Une partie de la rue vascosan est fibrée car certains numéros sont éligibles fibre orange et fibre free aussi du coup.
Orange a du retard dont il est responsable pour partie mais il y a aussi un probleme de certains prorio qui refuse les pbo sur leur façade ce qui peut pénaliser une partie de la rue puisque les pbo desservent une dizaine d'abonnés.
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Une partie de la rue vascosan est fibrée car certains numéros sont éligibles fibre orange et fibre free aussi du coup.
Orange a du retard dont il est responsable pour partie mais il y a aussi un probleme de certains prorio qui refuse les pbo sur leur façade ce qui peut pénaliser une partie de la rue puisque les pbo desservent une dizaine d'abonnés.
Je veux bien te croire et je trouve çà totalement aberrant... La rue Damis est fibrée également. Je ne comprend pas pourquoi ils n'ont pas demandé aux propriétaires avant leur déploiement et comment celui-ci se déroule finalement : il faut en faire la demande ?
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Je veux bien te croire et je trouve çà totalement aberrant... La rue Damis est fibrée également. Je ne comprend pas pourquoi ils n'ont pas demandé aux propriétaires avant leur déploiement et comment celui-ci se déroule finalement : il faut en faire la demande ?
Je n'en sais malheureusement pas plus mais je crois que que quand un proprio ne répond pas ça vaut une réponse négative et ça peut donc reporter le déploiement aux calendes grecques.
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Il semblerait que SFR propose enfin les ouvertures de lignes sur les zones fibrées par FTV/WiBox, les test sur SFR et RED m'indiquent que je suis éligible à l'offre FTTH (ce qui n'était pas le cas précédement, voir ce post (https://lafibre.info/somme/orange-a-inaugure-hier-les-premiers-equipements-fibre/msg506836/#msg506836))
Je suis d'ailleurs très tenté par l'offre RED (20€, sans engagement) mais je m'interroge sur les frais d'installation sachant que je n'ai pas de prise fibre dans mon logement mais que le boitier fibre est en facade d'immeuble et qu'un des habitants de l'immeuble a été fibré dans le passé (https://lafibre.info/somme/orange-a-inaugure-hier-les-premiers-equipements-fibre/msg506836/#msg506836). Autre interrogation concernant la qualité des lignes et des débits, si quelqu'un pouvait m'éclairer sur le sujet, ça serait top.
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Ah? ça serait cool.
Bon, par contre, c'est p'tet que pour une partie particulière du réseau.
A ce jour (j'ai fait le test), je ne peux avoir la fibre sur Ste Anne...
(et j'avoue, devant le mutisme et les réponses bateaux, j'ai lâché l'affaire sur le changement de firmware de ma box...)
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J'ai été testé mon éligibilité hier et j'ai toujours rien de neuf. Y a juste des commerciaux SFR qui sont passés dans ma rue pour me demander si j'avais déjà un abonnement fibre chez eux, et ils m'ont dit que tout était ok quand je leur ai répondu que j'étais en FTTLA.
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Qu’entendent ils par "Tout est OK"?
On ne pourra pas avoir la fibre "fibre"?
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Justement je ne sais pas du tout je me pose la question également :/
Pour tout expliquer en gros le type est venu et m'a demandé si j'étais équipé de la fibre, je lui ai demandé de quoi il parlait quand il parlait de fibre, il m'a dit qu'il parlait de la connexion haut débit et il en a profité pour me demander chez quel opérateur j'étais et j'ai répondu que j'étais chez SFR en FTTLA (j'ai fais exprès de bien préciser), et il a eu un moment de réflexion pendant deux secondes puis il m'a dit que tout était ok pour moi, il m'a souhaité bonne journée et il est parti chez les voisins.
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Justement je ne sais pas du tout je me pose la question également :/
Pour tout expliquer en gros le type est venu et m'a demandé si j'étais équipé de la fibre, je lui ai demandé de quoi il parlait quand il parlait de fibre, il m'a dit qu'il parlait de la connexion haut débit et il en a profité pour me demander chez quel opérateur j'étais et j'ai répondu que j'étais chez SFR en FTTLA (j'ai fais exprès de bien préciser), et il a eu un moment de réflexion pendant deux secondes puis il m'a dit que tout était ok pour moi, il m'a souhaité bonne journée et il est parti chez les voisins.
Même si SFR ne déploie pas la "fibre fibre" autrement dit le FTTH sur Amiens, (je pense en effet qu'il ne le fera pas), SFR proposera (peut-être) une montée en débit sur son réseau hybride fibre-coax (HFC ou FTTLA/FTTB) d'Amiens. En effet : Caen (pas totalement certes) vient de passer au Gigabit, Rouen et Le Havre sont les prochaines villes prévues pour la montée en débit chez sfr sur réseau HFC. Donc c'est peut-être aussi en prévision pour Amiens.
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Même si SFR ne déploie pas la "fibre fibre" autrement dit le FTTH sur Amiens, (je pense en effet qu'il ne le fera pas), SFR proposera (peut-être) une montée en débit sur son réseau hybride fibre-coax (HFC ou FTTLA/FTTB) d'Amiens. En effet : Caen (pas totalement certes) vient de passer au Gigabit, Rouen et Le Havre sont les prochaines villes prévues pour la montée en débit chez sfr sur réseau HFC. Donc c'est peut-être aussi en prévision pour Amiens.
Effectivement, ça pourrait être sympa, surtout que quand SFR a repris le flambeau de Wibox, il avait promis de faire une montée en débit après quelques mois il me semble
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A la base, il ne devait même n'y avoir aucun changement....
Et, on est passé de 200/20 à du 100/5 en nous expliquant que techniquement ça n'était pas possible (on a eu aussi le droit à "faut changer d'abonnement monsieur, comme ça vous verrez votre débit augmenter"..... Si, si, je l'ai entendu)
Bref.
Menteries que tout ça.
C'est ce que je disais dans le fait de modifier le firmware pour passer en 400/40... Mais personne ne semble l'entendre. On a affaire à des automates, des autistes, des robots (et je ne parle même pas de compétences...)
A une question précise, ils sont incapables de répondre clairement et simplement...
Mais... ce n'est guère mieux ailleurs...
Pour ex. j'ai été démarché par Bouygues pour le Fibre...
J'explique dès le départ que je ne suis pas éligible... Mais le gars me soutient mordicus que si..
Ok, j'avais du temps devant moi, je l'ai laissé faire en répondant à toutes ses questions.
Jusqu'à ce qu'il teste mon adresse avec leur logiciel...
Gros blanc dans la conversation (qui durait depuis 20mn... le gars m'avait promis que je pourrais avoir tous mes programmes favoris, la lDC, la 1ere league et tout et tout pour moins cher qu'SFR - enfin, la 1ère année, parce qu'après ça s'envole...- )
Et après en avoir discuté avec son chef, le gars m'annonce "désolé, vous n'êtes pas éligible, merci d'avoir contacté Bouygues.....)
Bref
En attendant, ben, on fait avec à un tarif que j'estime raisonnable.
Bon, par contre, je voudrais bien avoir la réponse à ma question sur le fait d'accepter leur cadeau de l'offre ciné premium.
Est ce que je vais conserver mon tarif 30ans? (j'ai lu que certains avait vu leur tarif promo être supprimé)
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Bon, par contre, je voudrais bien avoir la réponse à ma question sur le fait d'accepter leur cadeau de l'offre ciné premium.
Est ce que je vais conserver mon tarif 30ans? (j'ai lu que certains avait vu leur tarif promo être supprimé)
Salut,
Normalement, si tu as un geste commercial de l'offre ciné premium, ce sera sur la base de ton abonnement série limitée 30 ans. Donc ton abonnement ne devrait pas changer mais par contre tu auras certainement un engagement d'un an en contre partie.
Maintenant je n'ai pas de certitude sur ce que j'avance donc à confirmer par un conseiller sfr.
Cdlt
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Bon, ben, pour l'offre fidélité Ciné Premium, elle a disparu..
Visiblement, je n'ai pas été assez réactif...
Je verrais en tchat Facebook si je peux à nouveau en bénéficier...
Sinon, je viens de m'apercevoir que le replay MyTf1 ne fonctionnait pas. J'ai droit à "Une erreur est survenue"
Je suis le seul?
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Nope, il y a en effet une panne sur le replay TF1 en câble.
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Damned... Justement quand je veux voir un truc... Pffff :(
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A la base, il ne devait même n'y avoir aucun changement....
Et, on est passé de 200/20 à du 100/5 en nous expliquant que techniquement ça n'était pas possible (on a eu aussi le droit à "faut changer d'abonnement monsieur, comme ça vous verrez votre débit augmenter"..... Si, si, je l'ai entendu)
Bref.
Menteries que tout ça.
C'est ce que je disais dans le fait de modifier le firmware pour passer en 400/40... Mais personne ne semble l'entendre. On a affaire à des automates, des autistes, des robots (et je ne parle même pas de compétences...)
A une question précise, ils sont incapables de répondre clairement et simplement...
Mais... ce n'est guère mieux ailleurs...
Pour ex. j'ai été démarché par Bouygues pour le Fibre...
J'explique dès le départ que je ne suis pas éligible... Mais le gars me soutient mordicus que si..
Ok, j'avais du temps devant moi, je l'ai laissé faire en répondant à toutes ses questions.
Jusqu'à ce qu'il teste mon adresse avec leur logiciel...
Gros blanc dans la conversation (qui durait depuis 20mn... le gars m'avait promis que je pourrais avoir tous mes programmes favoris, la lDC, la 1ere league et tout et tout pour moins cher qu'SFR - enfin, la 1ère année, parce qu'après ça s'envole...- )
Et après en avoir discuté avec son chef, le gars m'annonce "désolé, vous n'êtes pas éligible, merci d'avoir contacté Bouygues.....)
Bref
En attendant, ben, on fait avec à un tarif que j'estime raisonnable.
Bon, par contre, je voudrais bien avoir la réponse à ma question sur le fait d'accepter leur cadeau de l'offre ciné premium.
Est ce que je vais conserver mon tarif 30ans? (j'ai lu que certains avait vu leur tarif promo être supprimé)
Héhé... Ta prose me plait beaucoup ! C'est tout à fait ce que je pense en plus... Faudrait se rencontrer un jour ;)
Perso, j'avais envie de quitter SFR avant la fin de l'année. Mais finalement j'ai réussi à renégocier mon contrat avec Canal pour la TV (je passe par une parabole). Résultat : j'ai une offre quasi imbattable niveau tarif (ils m'ont même offert RMC Sport gratos pendant 24 mois !) et je garde mon abonnement à 13€.
Le débit n'est pas mirobolant certes... Mais je n'en ai pas non plus une utilisation outrancière... Pour de la fibre, je dépenserais carrèment beaucoup plus via Orange même si j'étais raccordable pour les mêmes offres
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C'est ce que je dis à chaque fois.
On doit trouver la juste harmonie entre le prix payé et le service rendu.
Et ce, en fonction de l'utilisation que l'on en a.
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P'tite info bonus pour ceux qui sont encore chez SFR/NC:
offre fidélité: l'abonnement Power Mobile 50go est à 0€ pendant 1 an... (engagement de 12mois)
Après, comme toujours, faut voir si ça capte dans vos lieux de vie...
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Bonjour à tous.
Petite question.
J'étais chez wibox et passé donc chez SFR au prix préférentiel de 9;95 euros.
Je voudrais me prendre canal et dans leurs offres, sur internet, Canal me dit que je peux passer par mon matériel, donc ma box sfr.
Quelqu'un l'a déjà fait ? Les abonnement pour moi sont indépendants. Je n'ai pas envie que SFR facture un truc....
Merci.
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Canal me dit que je peux passer par mon matériel, donc ma box sfr.
Quelqu'un l'a déjà fait ? Les abonnement pour moi sont indépendants. Je n'ai pas envie que SFR facture un truc....
Merci.
Bonjour, je ne comprends pas bien votre problématique :
Pourquoi cela vous dérange que votre abonnement canal+ apparaisse sur votre facture sfr ?
De toutes façons, comme vous l'avez dit, les abonnements sont indépendants donc vous aurez bien des factures sfr et canal+ séparées même si vous vous abonnez via votre box sfr.
Bonne soirée
Cdlt
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Je suis abonné c+ et mon abonnement est différencié de mon abonnement SFR/NC.
je paye d'un côté SFR/NC et de l'autre c+.
Par contre, j'ai l'offre 6 chaines, ce qui me permet de passer directement par ma box pour visionner les chaines.
Si tu prends l’option "séries" (par ex) tu devras passer par la box c+...
Il faut donc bien réfléchir.
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Il semblerait que SFR propose enfin les ouvertures de lignes sur les zones fibrées par FTV/WiBox, les test sur SFR et RED m'indiquent que je suis éligible à l'offre FTTH (ce qui n'était pas le cas précédement, voir ce post (https://lafibre.info/somme/orange-a-inaugure-hier-les-premiers-equipements-fibre/msg506836/#msg506836)).
Bonjour,
J'ai totalement oublié d'assurer le suivi sur ce sujet.
J'ai donc souscrit à l'offre RED Fibre (20€ avec l'option débit+ offerte, sans TV) fin septembre, le technicien est passé le lundi 8 octobre au matin, et depuis j'ai la fibre.
En théorie c'est du 1000/200, dans les fait, je tourne autour de 900 en down (c'est monté jusqu'à 970 environ) et 180 en up (max 190).
Je suis chaussée Saint Pierre.
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Sympa les débits.
Tu avais quoi avant?
Et question technique, tu étais déjà fibré visiblement.
Qu'en est il pour ceux qui était câblé?
Edit: je viens de tester...
1/ils ne reconnaissent toujours pas mon numéro de téléphone.... (bon, s'pas grave, on s'en fout un peu)
2/mon adresse n'est pas éligible à la fibre. Je suis au max (100/5) de ce qu'ils peuvent offrir...
Un jour peut-être.......
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Sympa les débits.
Tu avais quoi avant?
Et question technique, tu étais déjà fibré visiblement.
Qu'en est il pour ceux qui était câblé?
Edit: je viens de tester...
1/ils ne reconnaissent toujours pas mon numéro de téléphone.... (bon, s'pas grave, on s'en fout un peu)
2/mon adresse n'est pas éligible à la fibre. Je suis au max (100/5) de ce qu'ils peuvent offrir...
Un jour peut-être.......
J'ai tout détaillé dans ce post (https://lafibre.info/somme/orange-a-inaugure-hier-les-premiers-equipements-fibre/msg506836/#msg506836) en fin d'année dernière.
J'étais en ADSL chez Free (environ 16 mega).
PS : Garde espoir, ça finira par arriver ;)
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Il faudrait qu'Orange mutualise son réseau avec SFR. J'suis pas convaincu.
SFR va conserver le réseau cable car, après tout, on est en THD... Ya aucun intérêt stratégique à investir plus sur ce réseau spécifique.
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Orange mutualise bien son réseau avec SFR, et les autres opérateurs. En général, SFR est co-investisseur avec Orange. Mais peut-être ne l'ont-ils pas fait à Amiens, puisqu'ils avaient le câble (au moins les zones couvertes) ?
Dans ce cas tu peux déjà regarder ce que dit Orange pour l'éligibilité, puis Bouygues Telecom et Free. Mais bon, au niveau tarif, la proposition qui vous a été faite par SFR il y a un an et demi risque d'être imbattable.
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Je suis éligible Orange, Free et Bouygues, mais comme tu le dis fort justement, niveau tarif, c'est plus la même chose.
Alors, ben, je me contente de 28€ pour mon 100/5 (même si j'espère toujours plus et mieux)
En attendant p'tet que la Fibre (la vraie, la FTTH) SFR arrive vraiment
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Je suis éligible Orange, Free et Bouygues, mais comme tu le dis fort justement, niveau tarif, c'est plus la même chose.
Alors, ben, je me contente de 28€ pour mon 100/5 (même si j'espère toujours plus et mieux)
En attendant p'tet que la Fibre (la vraie, la FTTH) SFR arrive vraiment
Salut,
Si tu es éligible fibre free, tu peux prendre la mini4K et pour 7 euros de plus par mois tu as un meilleur download, un meilleur upload, un meilleur ping, un meilleur service TV, une box plus stable. Bref que du positif.
Et en plus la première année tu ne paies "que" 15€ par mois.
Mais j'imagine que tu as déjà étudié la question.
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un meilleur service TV
C'est si catastrophique ? Car bon les flux TV ADSL sur une connexion FTTH ça reste un peu dommage.
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C'est si catastrophique ? Car bon les flux TV ADSL sur une connexion FTTH ça reste un peu dommage.
La qualité des flux est peut-être moyenne sur la freeteuse mais au moins les services tv replay et enregistrements sont plutot bien foutus
Avec sfr version fibre-cable, c'est juste pas possible.
Il y a eu un bug (résolu depuis) qui effacait les programmations d'enregistrements. Maintenant tu ne peux plus programmer un enregistrement sur l'appli sauf quand tu es chez toi, super utile !
Quant au replay, euh comment dire ?
C'est le bronx total ! Des vignettes dans tous les sens, pas les bons noms (par exemple pour mangas, c'est pas le nom du programme mais le nom de l'épisode), pas de date (ben non évidemment sinon ce serait trop facile)
Et en cadeau bonus, il faut souvent relancer le replay plusieurs fois sous peine d'avoir une image pleine de pixels. Youpi !
Avec sfr les prix montent et la qualité descend.
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Orange mutualise bien son réseau avec SFR, et les autres opérateurs. En général, SFR est co-investisseur avec Orange. Mais peut-être ne l'ont-ils pas fait à Amiens, puisqu'ils avaient le câble (au moins les zones couvertes) ?
SFR était bien le seul co-investisseur avec Orange à la base sur Amiens. C'est juste qu'ils ont aussi racheté Wibox et ils privilégient le câble, mais en vrai ils ont déjà accès au réseau fibre amiénois.
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La qualité des flux est peut-être moyenne sur la freeteuse mais au moins les services tv replay et enregistrements sont plutot bien foutus
Avec sfr version fibre-cable, c'est juste pas possible.
Il y a eu un bug (résolu depuis) qui effacait les programmations d'enregistrements. Maintenant tu ne peux plus programmer un enregistrement sur l'appli sauf quand tu es chez toi, super utile !
Quant au replay, euh comment dire ?
C'est le bronx total ! Des vignettes dans tous les sens, pas les bons noms (par exemple pour mangas, c'est pas le nom du programme mais le nom de l'épisode), pas de date (ben non évidemment sinon ce serait trop facile)
Et en cadeau bonus, il faut souvent relancer le replay plusieurs fois sous peine d'avoir une image pleine de pixels. Youpi !
Avec sfr les prix montent et la qualité descend.
Pour ma part, aucun soucis sur le replay (sauf une fois ou Mytf1 était indisponible totalement...)
Free, je reste dubitatif....
Mais... il ne faut jamais dire jamais.
En attendant, je conserve mon bon tarif en attendant soit un gros ras le bol, soit un changement
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Pas fabuleux ce soir
(https://www.speedtest.net/result/7802701682.png) (https://www.speedtest.net/result/7802701682)
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Ouais... Par moment c'est une vraie catastrophe... Des chiffres d'ADSL...
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En attendant, je conserve mon bon tarif en attendant soit un gros ras le bol, soit un changement
Du coup toujours pas là le raz le bol ? ^^
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On s'adapte, on s'adapte.
Et pi.. je râle..
Mais j'ai des collègues qui sont dans des bleds autour d'Amiens et qui ne dépassent pas les 8Mo..
Quand je leur parle de mes "vrais problèmes dans la vie", ils se mettent à pleurer...
A lors, je relativise.
Pour le prix, je n'aurais pas mieux ailleurs...
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Quelqu'un sait pourquoi le fil a été déplacé de la Somme vers Wibox?
Au pire, on aurait dû retourner dans l'actu SFR...
Mais Wibox.. je capte pas....
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Je n'en sais rien du tout... Perso j'ai qu'une hâte c'est que ma rue soit ENFIN fibrée par Orange pour partir au plus vite... Les débits sont de plus en plus catastrophiques de jour en jour... Et que dire de la box qu'il faut rebooter quasiment tous les jours...
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Bonjour à tous,
Je débarque après la bataille, mais j'étais également ancien abonné Wibox avant le rachat par SFR, avec un ancien débit de 200/20 réduit à 100/4 depuis la transition. Le seul avantage est la réduction permanente de 25 € par mois, me faisant un abonnement fibre à 13,01 €.
En espérant que quelqu'un lise encore ce topic, parmi toutes les informations qui ont été données, est il possible :
- D'augmenter son débit tout en restant chez SFR ? (si l'on avait 200/20 avant, c'est bien que la ligne le permet non ?)
- De conserver la réduction (je pense rêver) ou faut il y renoncer ?
- Impossible et nécessite de changer de fournisseur pour ne pas rester coincé avec 100/5 ?
Je vous passe l'incompétence TOTAL ET ABSOLUE des différents techniciens (tchat technique, twitter, facebook, 1023 etc), qui ne cessent de me balader de service en service en se contredisant en permanence.
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Quelqu'un sait pourquoi le fil a été déplacé de la Somme vers Wibox?
Au pire, on aurait dû retourner dans l'actu SFR...
Mais Wibox.. je capte pas....
Je rebondis sur ce post que j'avais déjà vu, mais qui n'a semble-t-il pas été pris en compte. Cela fait plus de deux ans que SFR a racheté le réseau de Wibox à Amiens, le sujet est maintenant un sujet SFR, et il devrait être placé à mon avis dans 'actus SFR Câble'.
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Je débarque après la bataille, mais j'étais également ancien abonné Wibox avant le rachat par SFR, avec un ancien débit de 200/20 réduit à 100/4 depuis la transition. Le seul avantage est la réduction permanente de 25 € par mois, me faisant un abonnement fibre à 13,01 €.
En espérant que quelqu'un lise encore ce topic, parmi toutes les informations qui ont été données, est il possible :
- D'augmenter son débit tout en restant chez SFR ? (si l'on avait 200/20 avant, c'est bien que la ligne le permet non ?)
- De conserver la réduction (je pense rêver) ou faut il y renoncer ?
- Impossible et nécessite de changer de fournisseur pour ne pas rester coincé avec 100/5 ?
Je vous passe l'incompétence TOTAL ET ABSOLUE des différents techniciens (tchat technique, twitter, facebook, 1023 etc), qui ne cessent de me balader de service en service en se contredisant en permanence.
A l'époque du rachat, SFR avait promis aux anciens abonnés Wibox le même débit. Depuis, on constate que rien n'a été fait. SFR/Numericâble dit pourtant que partout en France, il va upgrader les débits, car 100/5, c'est pas vraiment terrible. Maintenant, à 13 € pas abonné, SFR se dit peut-être que cela ne vaut pas le coup ? Ils feraient bien pourtant de faire attention, car le FTTH est déjà présent dans une bonne partie d'Amiens, et il y a risque de voir partir les abonnés rachetés vers d'autres cieux. Je pense qu'il n'y a que le tarif, 13 €/mois donc, qui les retient.
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Je suis allé à la boutique du centre ville cette après-midi, et pour un débit supérieur, un des conseillers m'a dit que c'était, je cite, "en cours de déploiement".
Maintenant reste à voir si c'est en cours de déploiement depuis peu, ou si c'est ce que l'on rabâche aux ex-abonnés Wibox depuis le rachat.
Vous auriez un autre fournisseur à me conseiller sur Amiens pour retrouver un débit supérieur ? (je ne demande pas grand chose, même du 200/20 c'est déjà bien) Quitte à passer de 13 à 35 € par mois, ça ne me pose pas de problème.
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Au fait, je vois dans ton profil que tu dis être en FTTH, alors que tu es en câble (terminaison câble, donc sur reseau Numericâble, comme Grosfelix et Benoith22). Il n'y a pas d'autre offre sur le câble (tu peux peut-être regarder La Poste, qui a une offre sur le câble de SFR, mais sur Amiens, pas sûr, et comme c'est la même infrastructure, peu de chance que tu aies mieux). Pour avoir mieux, il faut passer en FTTH. Je ne sais pas si tu es éligible ? Si c'est le cas, tu devrais avoir Orange, peut-être Bouygues Telecom, et Free, il me semble avoir vu qu'il était disponible sur quelques endroits.
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Je suis en câble coaxial oui (désolé, je vais modifier, je ne m'étais pas connecté sur le forum depuis très longtemps). Je vais vérifier ça, mais après avoir regardé les prix des abonnements fibre chez orange, ça pique sévèrement.
Pour Orange :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2019/17/1/1555959607-capture.jpg)
Pourquoi diable toutes les habitations de ma rue seraient éligibles et pas moi ?
Pour Free :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2019/17/1/1555959607-009.jpg)
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Le plus simple reste de faire un test de débit sur les site de Orange, Bouygues et free et de voir la technologie et le débit proposée.. Les cartes de débit/éligibilité sont approximatives et une erreur n'est pas impossible ..
L'habitation est une maison ? Un immeuble ?
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Je vais vérifier ça, mais après avoir regardé les prix des abonnements fibre chez orange, ça pique sévèrement.
Pour Orange, tu peux regarder plutôt Sosh, qui a des prix quand même plus abordables. Sinon, tu peux vérifier chez Bouygues Telecom. Mais effectivement, cela ne serait pas de chance si tu étais la seule maison pas éligible dans la rue. Peut-être n'est-ce que provisoire, tu pourrais te rendre dans une boutique Orange pour avoir des explications.
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Après, ce n'est plus du tout le même tarif.
C'est vrai que pour 13e on s'accomode... (même si c'est parfois pénible)
A l'époque, il m'avait été répondu que pour avoir une augmentation de débit, il fallait que je passe d'un starter à 13€ à un power..;
Ca tombait bien, je voulais pouvoir bénéficier de l'offre 30ans à 28 (qui correspond à du power -15€ par mois à vie...)
Et ben, pas d'bol, ça n'a rien changé (sauf l'offre tv plus importante)
Et depuis, malgré mes nombreuses demandes de modification de firmware (pour passer sur du 400/40), je n'ai jamais rien obtenu. Alors, lire que c'est en cours de déploiement, je pense que c'est du flan.
C'est une réponse qui permet de calmer les clients...
Mais, encore une fois... chez les autres, on a quoi pour 13€?
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J'ai reçu ça ce matin sur ma boîte mail :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2019/17/3/1556100979-009.png)
Les choses avanceraient t'elles enfin ? Ça ne serait donc plus du coaxial mais de la "vrai" fibre ?
Question boule de cristal : au vu du mail, je peux espérer avoir la fibre vers cet été ?
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Avec SFR, on ne sait jamais... Ils avaient( ont?) tendance à appeler Fibre un peu tout et n'importe quoi du moment que ça allait plus vite que l'ADSL
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On n'a jamais vu ce genre de com' en dehors du déploiement FTTH quand même.
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C'est donc bon signe ce mail ou c'est du flan ?
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Ben, on va rester positif et se dire que oui, c'est positif.
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Encore une contradiction à l'instant : un conseiller SFR qui m'affirme à 100% que si je renonce à mon offre starter à 13 € pour passer à l'offre au dessus à 43 € chez eux, mon débit passera à 1Gb/s, il se fout de ma tronche on est bien d'accord ?
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Encore une contradiction à l'instant : un conseiller SFR qui m'affirme à 100% que si je renonce à mon offre starter à 13 € pour passer à l'offre au dessus à 43 € chez eux, mon débit passera à 1Gb/s, il se fout de ma tronche on est bien d'accord ?
Hello,
Si en simulant une inscription sur sfr.fr à ton adresse, tu es éligible à un débit de 100/5, c’est qu’effectivement le conseiller te raconte des fadaises (ce qui ne m’étonnerait guère, ayant expérimenté la même chose)
Cdlt
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Encore une contradiction à l'instant : un conseiller SFR qui m'affirme à 100% que si je renonce à mon offre starter à 13 € pour passer à l'offre au dessus à 43 € chez eux, mon débit passera à 1Gb/s, il se fout de ma tronche on est bien d'accord ?
On est bien d'accord.
Mais le mieux est de tester ton adresse sur le site sfr effectivement.
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Test effectué :
"VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA BOX THD 4K DE SFR !
Jusqu'à 100 Mb/s en réception *
Et jusqu'à 5 Mb/s en émission"
* Raccordement en fibre optique avec terminaison coaxiale (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial.
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Moralité : La politique de sfr est de vous raconter n’importe quoi pour vous faire payer davantage
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2019/17/3/1556116383-capture.jpg)
Je suis le point jaune de la rue Janvier (la rue en horizontal). Je dois me tirer une balle ?
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Je pense que puisque tu es entouré de vert, et s'il n'y a pas de difficulté particulière chez toi, tu devrais être bientôt éligible. Il n'y a pas de raison qu'ils ne fassent pas ta maison !
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Je vous montre, il me le dit noir sur blanc (ou plutôt blanc sur rouge)
(http://image.noelshack.com/fichiers/2019/17/3/1556118191-009.jpg)
Il se passe quoi si finalement je m'aperçois qu'il m'a menti ? Je peux bien gueuler ?
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Les débits qu'il te donne, 1000/300, c'est pour du FTTH, le câble ne monte pas à plus de 60 Mb/s en up. Donc il t'aurait vu éligible FTTH ? Peut-être une erreur de base de données.
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2019/17/3/1556118847-capture.jpg)
Ma foi, il l'affirme à 100%, en plus en ayant précisé coaxial, donc je vais attendre et voir... si ça s'avère faux, je les allume :)
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Perso, à partir du moment où je lis :
"VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA BOX THD 4K DE SFR !
Jusqu'à 100 Mb/s en réception *
Et jusqu'à 5 Mb/s en émission"
Je ne vois pas trop comment tu peux passer subitement à du 1gbps....
Mais... si ça marche, ce sera impec pour toi...
Faudra nous tenir au courant. La bascule de ton contrat, c'est quand?
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Ma foi, il l'affirme à 100%, en plus en ayant précisé coaxial, donc je vais attendre et voir... si ça s'avère faux, je les allume :)
La "fibre coaxiale"... Je crois qu'il mélange.
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Perso, à partir du moment où je lis :
"VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA BOX THD 4K DE SFR !
Jusqu'à 100 Mb/s en réception *
Et jusqu'à 5 Mb/s en émission"
Je ne vois pas trop comment tu peux passer subitement à du 1gbps....
Mais... si ça marche, ce sera impec pour toi...
Faudra nous tenir au courant. La bascule de ton contrat, c'est quand?
Je cite sur le suivi de commande :
"La date prévisionnelle d’activation de votre ligne téléphonique est le 02/05/2019."
J'ai demandé le changement d'offre. Si mon débit augmente bien comme le """conseiller"""me l'a affirmé 36.000 fois, parfait. Le cas contraire, j'utilise le délai légal de rétractation pour revenir en arrière.
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Oui, mais si tu reviens en arrière, est ce que tu conserveras le prix promo?
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Y'a un délai légal de 14 jours (comme toute transaction sur internet) pour faire marche arrière, donc il y a intérêt, sinon je me barre chez la concurrence.
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Au téléphone ils m'ont dit que l'offre Starter (ce qui concerne donc ceux qui sont encore chez SFR) a évolué depuis le 18/04 et maintenant avec cette offre, le débit est à 300Mb/s.
Je n'ai pas vu de changement depuis de mon coté, je suis le seul ?
EDIT : et quand du coup je dis que ça me suffit et que finalement je souhaite rester à mon offre de base, la femme au téléphone me dit qu'il n'est pas possible de faire marche arrière... je sens que ça va me gonfler.
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J'imagine que ça doit être "jusqu'à 300mbps".. Et que nous restons bloqués à 100mbps...
J'espère me tromper, mais je sens que le coup foireux d'SFR...
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Un coup un conseiller me dit A, un autre conseiller me dit B, un autre conseiller va me redire A, un autre va me redire B... c'est contradictions sur contradictions, c'est d'un lourd, je ne sais pas comment ils les forment mais ça pue l'incompétence à plein nez.
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Moi je vous signe que c’est un coup foireux d’un incompétent au service client. J’ai déjà eu le coup, Les 300Mbs sur le réseau fibre-cable sfr c’est juste de l’invention.
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Un coup un conseiller me dit A, un autre conseiller me dit B, un autre conseiller va me redire A, un autre va me redire B... c'est contradictions sur contradictions, c'est d'un lourd, je ne sais pas comment ils les forment mais ça pue l'incompétence à plein nez.
C'est un peu pareil chez tous les opérateurs, si cela peut te rassurer... Maintenant, si tu fais un test d’éligibilité sur le site de SFR, et qu'il te dit 100/5 Mb/s, il y a peu de chances que tu aies mieux (en coaxial...).
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"Le délai de rétractation est bien aplpicable. Sauf que la loi liée à cela ne stipule pas su=ystématiquement un retour vers une offre antérieure. Et sachez Monsieur que l'offre POWER ets beaucoup plus bénéfique en terme de contenus. Et sur votre ancien abonnement en fait, vous aviez une remise de 25.00/Mois sans condition de durée. Et votre changement d'offre a supprimé cette remise."
Et bien voilà, je vous prie de m'excuser pour le vocabulaire, mais ils m'ont bien menti + baisé la gueule
Je résume :
-Ils m'ont dit qu'en passant à l'offre power, mon débit augmenterai, je me dis ok je paye plus cher mais pour la vitesse ça ne me dérange pas
- Comme un con, je passe commande de l'offre
- Discours suivant : HA BAH NON en fait vous êtes bel et bien coincé avec du 100 / 5
- Vous ne pouvez pas retourner vers votre ancienne offre même avec le délai légal de rétractation vu que l'offre starter n'est plus commercialisé, et vous avez perdu votre remise de 25 €
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A partir du moment où tu peux fournir les réponses erronées des conseillers, tu dois pouvoir espérer trouver un arrangement.
Au moins pour avoir une ristourne équivalente sur l'offre Power et ne payer que 28€...
Car, clairement, il y a tromperie et c'est répréhensible.
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La suite est ici, ce sera surement plus simple : https://lafibre.info/sfr-debits-cable/refus-dsfr-de-me-remettre-a-mon-ancienne-offre-suite-a-mensonge-de-leur-part/
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Pour ceux qui avaient encore des doutes sur la politique de SFR (et sur leurs mensonges bien huilés) pour gagner du fric, la démonstration est encore flagrante. C'est bien dommage pour Matlohyn...
Ce n'est pas la peine de discuter avec ce genre de conseillers... Si vous voulez de la vraie fibre, attendez d'y être éligible chez Orange et quittez ces charlatans !
Mes parents sont passés par Sosh via une offre à 14,99€/mois (sans TV pour un an puis 29,99€) et ils ont du 300/100 en continu sans aucun souci. L'installation s'est déroulé sans problème même si un problème de câlble défectueux a retardé l'installation de seulement quelques heures...
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Offre sans tv.
Même si avec un chromeCast, une mi box on peut s'en accomoder.
Il reste quand même des limitations.
A la maison, on est fan de "My Cuisine" et SFR en a l'exclu (tout comme SyFy)
De ce fait, on est "obligé" de rester chez SFR (sans parler du tarif)
Il ne reste qu'à espérer que 1/on accède enfin à du 400/40 en coax... 2/on puisse passer sur le la vraie Fibre
Croisons les doigts.... Un jour peut être...
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D'ailleurs, ya moyen de savoir combien sont passés de Wibox à NC et surtout, combien y sont encore?
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Je remonte le sujet pour vous faire "rire":
Suite à mes précédents coup de gueule, SFR m'a bien :
- Remis sur mon forfait de base
- Remis la remise de 25 € / mois des anciens Wibox
- Et m'ont en plus mis une remise de 20 € / mois... sans retirer la remise précédente (erreur de leur part ?)
Du coup voici ce que je paye jusqu'en avril 2020 :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2019/30/1/1563792975-009.jpg)
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Eux-mêmes s'emmêlent les pinceaux dans leurs remises et options diverses. par contre, au niveau prix, c'est imbattable (ou alors ilsvont te payer pour que tu restes chez eux).
Sinon, je n'avais pas fait attention, mais il y a une erreur pour son fournisseur d'accès dans ton profil. Tu n'es pas en FTTH, mais en câble, donc chez SFR/Numericâble, comme Grosfelix.
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Je rectifie ça ! :)
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Là, où je galère en ce moment, c'est vraiment sur les débits et la latence. Une horreur...
On est très loin de wibox.... Très...
Malgré tout... 28€...
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Perso, je vais faire un courrier à la mairie pour savoir ce qui pose problème pour l'installation de la fibre dans le quartier. Car parti comme c'est, on n'y passera jamais... SFR ils sont bien gentils mais à un moment payer pour avoir un débit d'ADSL d'il y a 20 ans faut juste arrêter...
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Quelqu'un sait si avec l'arrivée prochaine de la SFR box 8 on va avoir droit a une maj de l'interface tv? Et donc la possibilité de rajouter des applis directement?
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Quelqu'un sait si avec l'arrivée prochaine de la SFR box 8 on va avoir droit a une maj de l'interface tv? Et donc la possibilité de rajouter des applis directement?
Non, ça ne sera pas possible.
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Argghh pas d'bol :(
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Bonsoir à tous !
Il semblerait que SFR commence à abandonner son réseau fibre-coax (ex France Citevision, Wibox...etc) à Amiens.
En effet lors d'une souscription aux offres box sfr sur une adresse éligible aux offres fibre-coax et aux offres FTTH en cofinancement avec Orange, (fibre optique 100%), Sfr propose désormais une offre FTTH :
"
VOUS ÊTES ÉLIGIBLE À L'OFFRE RED BOX FIBRE *
Vous bénéficiez de plus de débit avec notre promo Débit Plus
Jusqu'à
fleche du bas 1 Gb/s | fleche du haut 400 Mb/s"
Simulation d'inscription réalisée sur le site red by sfr mais aussi sur le site sfr.
Bonne soirée
Cflo
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Effectivement, quand je teste mon adresse, j'ai ça:
(https://reho.st/self/ba15e51c51bdff53dfc606c4affbc1de256f28d8.jpg)
Mais quand je vais sur mon compte pour changer mon offre:
(https://reho.st/self/a0b869d66bcf0d52a814f309a5bc2ac4cafc45d2.jpg)
C'est paradoxal je trouve....
faudra aller en boutique pour s'en assurer.
Et puis... A quel coût?
Si je dois passer de 28€ à 45... c'est même pas la peine
Et je ne parle même pas du fait de conserver ma box qui a un wifi faiblard, et sur laquelle je ne peux pas voir directement Netflix ou prime (ni même me connecter à My Canal)
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Si tu es éligible chez SFR, tu risques de l'être chez d'autres, et bien évidemment d'abord chez Orange. Il y a des offres intéressantes en particulier chez Sosh. Free et Bouygues Telecom aussi sont peut-être disponibles. Il y a des offres promotionnelles pour les nouveaux clients.
Il est clair que les anciens clients ne sont pas choyés et ne bénéficient pas de ces offres (tu pourrais penser à aller chez Red par exemple à beaucoup moins cher que chez SFR).
Pour répondre à la question du dessus, effectivement, il avait été dit que SFR privilégierait dorénavant le FTTH sur le câble quand les deux technos étaient disponibles. Mais cela tardait à se confirmer et ce n'est peut-être pas le cas partout.
Pour Amiens on peut encore se poser la question pour SFR/Altice de l'intérêt de racheter le réseau câble de Wibox il y a 3 ans. Non seulement il n'y a pas eu d'upgrade le débit est resté à 100/5 Mb/s, c'est à dire deux fois moins que Wibox, malgré les promesses. Mais en plus avec des abonnements à 13 €/mois, il n'y gagne rien, et probablement perd de l'argent, avec le coût du rachat.
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Et je ne parle même pas du fait de conserver ma box qui a un wifi faiblard, et sur laquelle je ne peux pas voir directement Netflix ou prime (ni même me connecter à My Canal)
Le passage au FttH imposera un changement de box (la tienne ne doit être compatible que fttla) .. Tu auras forcèment une box compatible FttH avec Netflix et etc.. (pour le WiFi je n'ai pas testé sfr récemment mais tu auras une box récente)
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Effectivement, quand je teste mon adresse, j'ai ça:
(https://reho.st/self/ba15e51c51bdff53dfc606c4affbc1de256f28d8.jpg)
Mais quand je vais sur mon compte pour changer mon offre:
(https://reho.st/self/a0b869d66bcf0d52a814f309a5bc2ac4cafc45d2.jpg)
C'est paradoxal je trouve....
faudra aller en boutique pour s'en assurer.
Et puis... A quel coût?
Si je dois passer de 28€ à 45... c'est même pas la peine
Et je ne parle même pas du fait de conserver ma box qui a un wifi faiblard, et sur laquelle je ne peux pas voir directement Netflix ou prime (ni même me connecter à My Canal)
Bonjour,
Vous pouvez allez chez red et pour 22€/mois (tarif valable "à vie") vous aurez l'option débit plus incluse dans le prix du forfait et donc un débit de 1 Giga en down et 400 mégas en up.
Ou sinon vous pouvez attendre de voir la nouvelle offre "abordable" de free qui "devrait sortir avant la fin de l'année" et peut-être aussi que red fera une promo pour les fêtes de fin d'année.
Par contre dans tous les cas de changement (vers red ou autre opérateur) vous serez obligé de résilier votre offre actuelle me semble t-il.
Cflo
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Le truc, si je change d'offre ou d'opérateur, c'est que je vais perdre mes avantages actuels.
Tarif 28€ à vie.
SFR Sport, CNN, Sky news, Syfy et My Cuisine inclues
Appel illimité sur fixe et mobile (inscription sur liste rouge)
Etc....
Dans la pratique le débit est parfois famélique, mais tout ce qui entoure cet abonnement vaut le coup pour moi.
Et si je change d'opérateur, c'est pire...
Bref, je n'ai pas trop le choix. Malgré tout, j'irais voir en boutique pour changer de box sans changer d'offre... On ne sait jamais...
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Tiens, au fait, et d'ailleurs, on est encore nombreux à être chez NC/SFR depuis le rachat de Wibox?
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Le truc, si je change d'offre ou d'opérateur, c'est que je vais perdre mes avantages actuels.
Tarif 28€ à vie.
SFR Sport, CNN, Sky news, Syfy et My Cuisine inclues
Appel illimité sur fixe et mobile (inscription sur liste rouge)
Etc....
Dans la pratique le débit est parfois famélique, mais tout ce qui entoure cet abonnement vaut le coup pour moi.
Et si je change d'opérateur, c'est pire...
Bref, je n'ai pas trop le choix. Malgré tout, j'irais voir en boutique pour changer de box sans changer d'offre... On ne sait jamais...
C’est vrai que vous perdrez le bénéfice des chaînes mais vous aurez tout de même un tarif « à vie » de 22€ et des appels illimités vers fixes et mobiles.
Tenez moi au courant si vous avez réussi à changer vers le réseau FTTH sans changer d’offre.
Bonne journée
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Entre 22 sans chaine et 28 avec. Le compte est vite fait à mes yeux.
Je râle sur le débit régulièrement famélique, mais malgré tout, ça tourne.
Mais oui, si je peux basculer dessus sans changer d'abonnement, ce serait pas mal du tout.
P'tet déjà, un changement de firmware pour passer sur un 400/40 je prends aussi....
Croisons les doigts.
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(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/08/6/1582396974-1582394019-capture.png)
Reçu ça aujourd'hui, mais est ce que c'est fiable ? (Test Ariase) Je suis toujours coincé avec mon bon vieux 100 / 5...
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Donc tu n'es pas en FTTH comme l'indique ton profil, mais en câble ?
Sinon, il est tout à fait possible que tu sois éligible au FTTH, et les dernières offres d'Orange et SFR, avec leur dernière box avec ONT intégré, promettent un débit, partagé, de 2 Gb/s. C'est à dire que l'ONT a un débit de 2 Gb/s max, et les ports de la box sont Gb/s, mais deux périphériques dans le foyer peuvent chacun avoir 1 Gb/s en réception, donc 2 Gb/s au total.
Bon, après, ces offres ne sont pas données.
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Oui (si on peut m'indiquer où changer mon profil pour rectifier cette erreur s'il vous plait)
Je suis surtout étonné de recevoir cet email, car tous les tests éligibilités chez les différents FAI me disent que je suis non éligible...
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Tu cliques sur ton identifiant, puis 'modifier mon profil'.
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C'est fait merci :)
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Donc tu peux maintenant tester ton éligibilité chez Orange, et peut-être que tu apprendras que tu es éligible FTTH, avec une offre possible avec la livebox 5 à 2 Gb/s.
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Déjà fait malheureusement, tous les tests chez tous les FAI me disent que je suis non éligible. D'où mon incompréhension d'avoir reçu ce mail. Ma situation est une énorme blague :
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/08/6/1582369082-arcep02.png)
Seul de toute la rue à ne soi-disant pas pouvoir l'avoir.
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Ariase n'est pas opérateur, donc ses tests ne sont pas fiables. Seuls les tests chez les opérateurs le sont.
Je me rappelle maintenant que tu avais déjà parlé de ton cas, il y a plus d'un an je crois. Cela n'a pas évolué depuis ? C'est très étonnant...
Peut-être une erreur d'Orange dans le recensement des logements de la rue ?
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C'était dans le cas il y a un an effectivement, ça n'a pas changé depuis, mais ça fait environ deux semaines que je fais **** tout ce qui est possible pour que ça bouge : Orange, SFR, le sous-traitant d'Amiens (Constructel) qui fait les travaux, mon propriétaire, mon agence...
À un moment quand je suis le seul de ma rue depuis trois ans qu'elle est fibrée à ne pas l'être, ça fait par exaspérer...
Je pense à une erreur de référencement oui. Mais je viens de parler à un technicien de chez Free qui m'a conseillé ce que d'autres personnes m'ont conseillé, à savoir souscrire une offre fibre en indiquant l'adresse de mon voisin immédiat, pour "forcer" la venue d'un technicien.
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Par contre en faisant ça, ma réduction permanente de 25 € / mois d'ancien abonné Wibox, je vais probablement devoir faire une croix dessus.
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Oui, cela c'est probable, surtout si tu n'indiques pas la même adresse. Par contre, en t'abonnant chez Free, j'ai cru comprendre qu'il était présent en FTTH à Amiens ?, tu pourrais avoir une première année à tarif réduit, et prise en charge des frais de résiliation de SFR. Tu peux essayer chez d'autres aussi, Bouygues Telecom ou Orange/Sosh.
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La première année est à 25 € / mois chez SFR pour leur deuxième offre fibre.. Et je suis engagé jusqu'à fin avril 2020, donc très peu de frais de résiliation si il y en a.
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Il serait quand même préférable que tu sois éligible à ton adresse réelle...
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C'est effectivement un coup à avoir des soucis si le voisin est déjà abonné ou si il s’abonne à la fibre.
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C'est obligatoire la prise coudée?
Sinon, n'importe quel cable avec des embouts vissés doit faire l'affaire.
j'aurais tendance à penser que des cables pour antenne satellite devraient convenir.
Tu as bcp de distance?
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Il me faut un câble de 5 mètres. J'avais acheté ce modèle sur Amazon :
https://www.amazon.fr/gp/product/B01MY0I4WJ/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s00?ie=UTF8&psc=1
Mais autant ça se vissait sans problème coté box, mais coté prise murale non (comme si l'embout était trop grand). Sur le câble d'origine on voit bien que le coté prise murale a un diamètre plus petit.
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Effectivement, c'est ballot.
Comment ça se fait que tes prises ne soient pas les mêmes?
A la limite, il faudrait que tu trouve un boitier "normé" pour pouvoir utiliser ton cable Amazon.
Et en passant chez SFR?
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ALERTE /!\ Si comme moi vous êtes toujours chez SFR avec la réduction permanente de 25 € / mois après le déménagement Wibox - SFR, j'ai par curiosité refait un test d'éligibilité ce matin et...
(http://image.noelshack.com/fichiers/2020/27/2/1593502448-capture.png)
Dirait on enfin adieu à notre 100/5 ? Et si en plus la réduction reste, 13 balles par moi pour un tel débit, c'est imbattable.
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Oui, sauf que si tu demandes à passer à ce débit, pas sûr que ta super promo à 13 €/mois "à vie" reste, et qu'ils ne te fassent pas passer à 22/23 €/mois, avec engagement de 12 mois.
Depuis le début, à ce tarif, le rachat du réseau de Wibox n'est pas rentable, et je pense qu'ils font des pertes chaque mois.
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Je vais demander, on verra bien. Parce qu'en faisant le test sans mes identifiants SFR, c'est marqué noir sur blanc que ce débit est accessible avec mon forfait actuel.
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Et c'est reparti pour un tour chez le SAV de SFR qui te balade de services en services sans jamais te comprendre ni te répondre concrètement. J'avais presque oublié à quel point ils sont incompétents...
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Tu peux aussi vérifier dans l'interface de ta box, combien tu as de canaux activés en down et en up, mais je crois que vous en aviez déjà pas mal. Là, je pense que tu devrais en avoir 24 et 8 ? Mais je crois que vous en aviez déjà pas mal; Après, c'est le fichier de configuration qui doit être mis à jour pour permettre d'obtenir le nouveau débit.
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Tu peux aussi vérifier dans l'interface de ta box, combien tu as de canaux activés en down et en up, mais je crois que vous en aviez déjà pas mal. Là, je pense que tu devrais en avoir 24 et 8 ? Mais je crois que vous en aviez déjà pas mal; Après, c'est le fichier de configuration qui doit être mis à jour pour permettre d'obtenir le nouveau débit.
Je suis dans l'interface de ma box, je dois regarder dans quel onglet précis s'il te plait ?
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Je n'ai pas de box câble, mais peut-être dans l'onglet réseau, s'il existe ?
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Je n'ai pas de box câble, mais peut-être dans l'onglet réseau, s'il existe ?
Ça ?
(http://image.noelshack.com/fichiers/2020/27/2/1593509161-canalup.png)
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Oui, cela, et on voit que tu as 24 canaux acquis donc le maximum. Tu dois avoir la même chose pour les canaux montants, et en haut de la page, tu dois avoir indiqué le nom du fichier de configuration qui indique le débit ?
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Oui, cela, et on voit que tu 24 canaux acquis donc le maximum. Tu dois avoir la même chose pour les canaux montants, et en haut de la page, tu dois avoir indiqué le nom du fichier de configuration qui indique le débit ?
Oui, cela, et on voit que tu 24 canaux acquis donc le maximum. Tu dois avoir la même chose pour les canaux montants, et en haut de la page, tu dois avoir indiqué le nom du fichier de configuration qui indique le débit ?
Oui
"sfr_egci429_100m_5m_sip.cm"
Le SAV de SFR me balade, mais ils ont l'air de me dire que mon offre actuelle est liée à ce débit de 100/5, et que si je souhaite bénéficier du 400/20 il me faut changer d'offre.
Sauf que j'ai actuellement l'offre THD Starter, et le test d'éligibilité sur le site de SFR me dit que je peux avoir du 400/20 avec l'offre starter. Il faudrait donc que je résilie mon offre starter actuelle pour re-souscrire derrière ? Ca n'a aucun sens.
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Tu as une offre spéciale avec ton offre à 13 €. Mais si tu es considéré comme une offre starter, tu auras peut-être la bonne surprise que ta box se mette à jour automatiquement avec le nouveau fichier de configuration et le nouveau débit. C'est peut-être simplement une question de temps.
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2020/27/2/1593510978-requin01.png)
Je n'ai jamais vu des requins pareils, c'est fascinant.
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Tu as une offre spéciale avec ton offre à 13 €. Mais si tu es considéré comme une offre starter, tu auras peut-être la bonne surprise que ta box se mette à jour automatiquement avec le nouveau fichier de configuration et le nouveau débit. C'est peut-être simplement une question de temps.
Je viens d'avoir une déco sauvage, ma box se relance toute seule et...
(http://image.noelshack.com/fichiers/2020/27/2/1593544738-capture.png)
(http://image.noelshack.com/fichiers/2020/27/2/1593544741-capture02.png)
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Miracle !
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Du coup si d'anciens abonnées Wibox (s'il en reste) peuvent me dire si ils ont aussi un changement... que j'ai du mal à comprendre, pourquoi d'un coup comme ça ?
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C'est étrange parce qu'ils ont annoncé vouloir abandonner le câble, mais comme à d'autres endroits (je pense à Savigny par exemple), il semble qu'ils continuent à upgrader le câble. Il faut dire qu'ils ont un peu intérêt par rapport à la fibre. Du coup, tu en profites car ton offre 'starter' est censée pouvoir en bénéficier. Et pour upgrader ton débit, ils ont besoin de mettre à jour ton fichier de configuration, d'où le redémarrage.
Cela a été long, mais tant mieux pour les anciens abonnés Wibox qui sont restés en câble. C'est vrai qu'à 13 € par mois, c'est une bonne affaire pour eux (par pour SFR...). J'ai du mal à comprendre l'intérêt de SFR dans l'histoire, mais tant mieux pour vous.
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C'est la seule raison pour laquelle je reste chez SFR : 13 balles par mois pour du 400 down / 40 up, c'est juste imbattable.
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Du coup si d'anciens abonnées Wibox (s'il en reste) peuvent me dire si ils ont aussi un changement... que j'ai du mal à comprendre, pourquoi d'un coup comme ça ?
Suite à tes message, j'ai vérifié chez moi...
Ben, malgré un redémarrage, je suis toujours en 100/5
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Je vais demander, on verra bien. Parce qu'en faisant le test sans mes identifiants SFR, c'est marqué noir sur blanc que ce débit est accessible avec mon forfait actuel.
J'ai regardé pou rmon adresse.
Alors, si je suis connecté à mon compte, c'est indiqué que je peux avoir du 400/20 sur l'offre THD power (celle que j'ai..)
Par contre, si je ne suis pas connecté et que je teste mon adresse, ben, il me donne la Fibre à 1000/500.
Je dois avouer que si je pouvais avoir le 400/20 sans rien faire, ça m'arrangerait pas mal.
En même temps, ils peuvent t'annoncer un débit 400/20 et que tu n'aies en réalité que 60/5 (puisque actuellement, je suis sur 100/5 mais que j'ai difficilement 40/5....)
Malgré tout, toute augmentation réelle serait appréciées
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Matlohyn peut peut-être faire un test de débit ?
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(http://image.noelshack.com/fichiers/2020/27/3/1593588416-capture.png)
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Ah oui, quand même .
C'est appréciable.
Pour la bascule, est ce que tu crois que ton appel au service technique a été utile? Est ce après ça que ta déco et la mise à jour a eu lieu?
Par contre, je suis allé voir sur mon réseau, j'ai bien 24 canaux d'ouvert en down mais juste 5 en Up
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Salut à tous, je me demande si sfr n’a pas tout simplement décidé de reporter sa conversion de son réseau fibre coax vers du FTTH aux calendes grecques car avant le coronavirus ça semblait complexe mais là à mon avis c’est pas le bon timing pour eux.
Ils doivent pour le moment préférer ouvrir les vannes à fond sur le câble.
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L'upgrade du câble et des capacités de collecte a quand même un coût, et je pense que c'est plutôt pour résister plus longtemps au FTTH présent sur la ville.
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Oui, c'est évident, il y a un coût.
Mais n'est il pas nettement inférieur aux investissements plus conséquents à faire sur la Fibre?
Et dans ce cas, ça pourrait contenter bcp d'abonnés malgré tout?
Notamment ceux tentés par un départ?
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Désolé du retard, et surtout de ne pas avoir donner plus de précisions dans mes précédents messages, ce qui va être fait ci-dessous :
- Comme beaucoup d'anciens abonnés Wibox sur Amiens (pour ceux qui y sont encore en tout cas) basculés chez SFR depuis le rachat, j'étais cantonné à un débit de 100 download / 5 upload en coaxial.
- Il y a environ une semaine, je teste de nouveau mon adresse et je constate que mon adresse est désormais éligible à du 400 / 20. Super me dis-je ! J'appelle le 1023 pour demander à passer à ce débit, qui est bien disponible avec l'offre SFR THD (que j'ai actuellement). Et rien à faire, il ne veulent pas changer le fichier de configuration de ma box "faut changer d'offre, informatiquement on ne peut rien faire blablabla".
- Je me suis dit "Y'a un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué à distance" c'est la loi, ça fait parti des droits des consommateurs, ils n'ont rien à dire là dessus. J'ai du coup fait une souscription à l'offre Power depuis mon espace client, quelques heures plus tard ma box redémarre toute seule, et pouf, je suis passé de 100 / 5 à 400 /40 (et non 400 / 20 comme annoncé sur leur site, mais tant mieux)
- Une foie le changement d'offre effectif (soit ce matin), j'appelle le 1023 pour demander à me rétracter de mon changement récent, en insistant bien auprès des personnes que j'ai eu au bout du fil que c'est une RÉTRACTATION, et non un changement d'offre, et que donc par conséquent je m'attends à retrouver mon ancienne remise faute de quoi je me barre chez un autre opérateur (voir ne pas hésiter à y aller à la menace de procès, je les ai fait chier près d'une heure au tel jusqu'à ce qu'ils cèdent)
- Me voilà donc de retour à mon offre THD de base, à 13 balles par mois à vie, mais pour un débit de 400 download / 40 upload :)
Donc GrosFelix, si tu composes le 1023 prochainement, n'hésite pas à les faire chier en te montrant très insistant, menace de changer d'opérateur voir de saisir des associations de défenses de consommateurs.
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Par contre, question comme ça, pourquoi upgrader notre débit coaxial de 100 down / 5 up à 400 down / 40 up après tant d'années, alors que la fibre se repend de plus en plus sur la ville ?
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Merci de ce retour.
Je pensais que l'actualisation du débit s'était faite automatiquement.
Mais en fait, nan, il faut les appeler ... Je vais tenter ce soir directement.
On verra bien si....
Parce que déjà qu'avec les 100/5 je tourne péniblement à 40 en ce moment... Alors, si ça pouvait booster un peu...
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Vraiment, au 1023 ne lâche rien, ce sont des vrais requins :)
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le tout c'est d'avoir cette heure à perdre à négocier, faire le marchand de tapis, alors que le changement de firmware devrait être automatique.
D'ailleurs, c'est quoi maintenant la ref de ton firmware?
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C'est sfr_egci429_400m_40m_sip.cm
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Je viens de perdre 50 mns de ma vie.
J'ai contacté le 1023
Service technique : "c'est pas nous, on ne peut pas modifier le fichier de configuration, c'est le service commercial"
Service Commercial : " c'est un problème technique, on ne peut modifier ce fichier de configuration, c'est le service technique"
Re Service technique : " M. vous devez changer d'abonnement et prendre des options complémentaires, le fichier de configuration de votre offre est en 100/5, nous ne pouvons le modifier, c'est le service commercial. "
Moi : Pouvez vous me les passer?
Service Technique : "Oui, bien sûr"
Attente..... longue Attente
Raccrochage....
Bref, ce sont des gros manches.
Et pi, c'est bien, quand tu les appelles, tu voyages...
Et question qualité d'appel, t'as l'impression de retourner dans les années 80 quand tu appelais Mamie Chantal dans le Cantal.... Et que tu avais l'impression d'appeler loin, très loin...
Bref, c'est pas gagné... Mais, j'ai envoyé un mail. Dans 5j, sans retour, je tenterais de passer par FB et dans le même temps par le 1023, encore...
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Menace les de procès, de résiliation, parle de plainte auprès d'association de défense des consommateurs comme UFC que choisir etc
Face à des rats, rien ne vaut les méthodes de rats.
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J'ai parlé de résiliation avec le service technique... A peu près rien à foutre
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Détail amusant (je crois que j'en avais déjà parlé sur ce topic), y'a un an de la part du 1023 j'avais aussi eu le coup de "mais si on vous remet sur l'offre THD on ne peut pas vous remettre vos - 25 €, je peux vous proposer une remise de 20 au mieux"... sauf que j'ai eu l'ancienne remise qui est restée automatiquement + la nouvelle
Résultat, ma prochaine facture mensuelle ainsi que les 11 suivantes ont ressemblé à ça :
(http://image.noelshack.com/fichiers/2020/28/2/1594148434-fac.png)
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MDR ! Belle facture de 0 € !
Bon sinon, "normalement" à un époque, sur le réseau câble les fichiers de config étaient "mis à jour" vers les nouveaux débits sous 90 jours (ça relève plus de l'info "vu sur les forums" que d'une information officielle...)
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Ouais, ça serait bien, parce que là, je suis sur messenger avec les gars de SFR.
Ils ne panent rien....
C'est pas eux, c'est pas nous, c'est un autre service qui te renvoie vers l'autre...
Alors que dans les faits, c'est extrêmement simple en fait.
Et le pire... C'est quand tu appelles le 1023 et que le mec te raconte n'importe quoi, que tu le lui dis, et qu'il te répond qu'il sait ce qu'il dit...
Franchement, c'est hallucinant.
et le moins rassurant, c'est que c'est pareil chez tous les opérateurs...
Des manches
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Franchement, c'est hallucinant.
et le moins rassurant, c'est que c'est pareil chez tous les opérateurs...
Des manches
Pas tous les opérateurs.
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SFR a l'un des pires SAV toutes entreprises français confondues. Ce n'est pas pour rien que l'UFC que choisir les ont épinglé plusieurs fois. Leurs conseillers au 1023 sont extrêmement mal formés, en boutique physique c'est pas mieux : ce sont des robots qui récitent des phrases pré-machées qu'on leur a appris lors de leur """formation"""
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Comme toujours, il suffit de tomber sur le bon interlocuteur.
J'ai, hélas, eu des expériences douteuses chez Bouygues et Orange. Et contre toute attente, j'en ai eu des meilleures avec Free.
Alors, oui, bien sûr, je ne dis pas que tout se passe mal. Je pense juste qu'il faut tomber sur la bonne personne.
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Je ne suis jamais mal tombé chez mon opérateur actuel.
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Tu es chez qui?
Chez un des 4 gros?
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Non, chez K-net et franchement, il n'y a pas photo!
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Je n'en doute pas.
Lorsque j'étais chez FCV/CityPlay, j'avais un contact direct, simple et efficace.
Mais là, avec une plateforme exotique et des gens mal formés/de mauvaise foi/ etc... c'est compliqué.
Je suis actuellement sur messenger avec eux. Ils ne comprennent rien (ou ne veulent rien comprendre)
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Parce que c'est juste gratuit....
#SFR des [modération]....
Un p'tit peu de pub négative en passant. Histoire d'en rajouter une louche sur l'obtention de ce foutu fichier de configuration 400/40 (ou firmware pour coller dans Google)
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Pour eux, je dois changer mon offre. Et passer de l'Offre THD Power à l'Offre Fibre Power...................... pour bénéficier du 400/40 sur mon installation Coax...
#SFR [modération]
D'ici à ce qu'ils me disent que pour que cela se fasse je dois passer à la Fibre.....
#SFR [modération]....
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je me bats avec eux pour leur expliquer la différence en la Fibre et le COAX...
C'est pas gagné...
#SFR [modération]...
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Bingo, le mec me propose de passer sur la Fibre.
j'aurai un meilleur débit..............
Je crois que je vais finir par perdre patience....
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Est-ce un monologue ?
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Juste un homme qui doit face à l'un des pire SAV de France :(
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Il y a un bouton Edition du post...
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Juste un homme qui doit face à l'un des pire SAV de France :(
Je confirme.
J'avais l'impression d'être Don Quichotte face au moulin.
Et à aucun moment ils n'ont répondu à mes question simple pour vérifier que l'on parlait bien de la même chose...
C'est pas pour rien qu'ils ont le bonnet d’âne UFC Que Choisir en terme de relation Client
J'avoue ne plus trop savoir comment faire.
Sur HFR on m'a conseillé malgré tout d'aller en boutique pour avoir accès à une plate-forme technique plus "compétente"
On verra bien...
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Faut juste pas rester chez des nuls...
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Oui, mais à 28€... Désolé, mais ça compte un peu.
Je pourrais aller chez Orange à 45€, mais je préfère "économiser" un peu.
Alors, oui, certains diront que je dois alors m’accommoder de la situation et ne rien dire puisque je ne paye que 28€.
Il n’empêche, si je suis éligible à quelquechose et que je sais ce qui doit être fait pour, alors, il n'y a rien de plus énervant que d'avoir des interlocuteurs qui ne comprennent rien et confondent les technologies.
En même temps, #SFR a longtemps vendu le coax pour la FIBRE. Et continue de la faire malgré les avertissements de la DGCCRF puisque mon abonnement actuel s'appelle "Box Fibre Power"
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Et continue de la faire malgré les avertissements de la DGCCRF puisque mon abonnement actuel s'appelle "Box Fibre Power"
Tu disais avoir une offre "THD Power" hier.
Pour eux, je dois changer mon offre. Et passer de l'Offre THD Power à l'Offre Fibre Power
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Elle s'appelle Box Fibre Power, mais c'est bien la THD Power avec la box THD (et je le répète, je suis bien en coax et non en Fibre)
Je sais, c'est tordu
Donc, ce que SFR me propose c'est donc de passer de mon offre Power à leur offre Power (pour résumer et simplifier) pour pouvoir bénéficier du fichier de configuration en 400/20 sans changer de technologie
Si quelqu'un a une autre solution, une approche différente pour y arriver. Je suis preneur de tout conseil.
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Tu fais un changement d'offre pour bénéficier du nouveau fichier de configuration (qui est d'ailleurs de 400/40 et non de 400/20), et dès que la bascule est faite, tu utilises direct ton droit de rétractation, en insistant à mort pour qu'ils te remettent tout comme avant, en hésitant pas, comme je l'ai précisé hier, à y aller à la menace de résiliation, d'UFC que choisir, de mise en demeure, voir de procès. Ne lâche rien.
Et sinon oui, je ne comprends pas pourquoi ils continuent à vendre leurs offres coaxial comme des offres fibres, c'est totalement mensonger. Ils ont déjà été rappelé à l'ordre plusieurs fois à ce sujet, mais rien à faire, ils persistent.
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Et sinon oui, je ne comprends pas pourquoi ils continuent à vendre leurs offres coaxial comme des offres fibres, c'est totalement mensonger. Ils ont déjà été rappelé à l'ordre plusieurs fois à ce sujet, mais rien à faire, ils persistent.
A quel endroit ? Sur le site, ça commence à faire longtemps que c'est clarifié. Tout ce qui concerne le coax se nomme "THD".
Chez Red tu peux parfois même choisir entre les deux offres !
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Et pourtant.
Capture effectuée hier pour envoyer aux gugusses de chez SFR
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C'est normal que SFR ne change pas en cours de route le nom de ton contrat.
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P'tet normal (quoique) mais ça ne fait que mettre le bazar dans les discussions que je peux avoir avec le 1023.
Ils ne sont déjà pas aidé...
Mais en y repensant, je n'ai pas l'impression que c'est le nom de l'abonnement que j'avais à l'origine.
Il me semble que j'étais sur un THD Starter à l'origine, lors de la migration Wibox/SFR puis je suis passé sur l'offre 30 ans.
Qui (dans mon esprit) s'appelait également THD Power 30 ans à l'époque.
Mais je peux me tromper. En tous cas, malheureusement, le mot Fibre apparait bien sur mon compte et génère des incompréhensions
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Ha ça... :(
Mal nommer les choses, c'est ajouter au malheur du monde.
Apocryphe de Albert Camus
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Mais en y repensant, je n'ai pas l'impression que c'est le nom de l'abonnement que j'avais à l'origine.
Il me semble que j'étais sur un THD Starter à l'origine, lors de la migration Wibox/SFR puis je suis passé sur l'offre 30 ans.
Qui (dans mon esprit) s'appelait également THD Power 30 ans à l'époque.
Tu dois pouvoir vérifier dans tes mails mais vu l'année du rachat je pense que "fibre" étaient encore utilisé pour le coax. Ce qui n'est plus le cas depuis pas mal de temps maintenant (hors contrats en cours qui n'ont pas changé de nom comme précisé par Steph).
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Petit up
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/30/6/1595670101-capture.png)
Le montant correspondant au coût du forfait à 38 € - les 23 € de réduction mensuel que le 1023 m'a accordé - les 25 € des anciens abonnées Wibox + 9 € de frais (qu'ils sortent de je ne sais où) pour le changement de forfait (alors que c'était une rétractation, mais bref).
CONCLUSION : ils ont fait la même bourde qu'il y'a un an, à savoir m'appliquer une réduction mensuelle alors que les - 25 € des anciens abonnés Wibox se ré-appliquent également par dessus
Je vais encore me retrouver (pour du 400/40) à payer ceci pour les 12 mois qui suivent :)
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/30/6/1595670488-capture02.png)
Merci SFR <3
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/30/6/1595670646-002.png)
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Petit up
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/30/6/1595670101-capture.png)
Le montant correspondant au coût du forfait à 38 € - les 23 € de réduction mensuel que le 1023 m'a accordé - les 25 € des anciens abonnées Wibox + 9 € de frais (qu'ils sortent de je ne sais où) pour le changement de forfait (alors que c'était une rétractation, mais bref).
CONCLUSION : ils ont fait la même bourde qu'il y'a un an, à savoir m'appliquer une réduction mensuelle alors que les - 25 € des anciens abonnés Wibox se ré-appliquent également par dessus
Je vais encore me retrouver (pour du 400/40) à payer ceci pour les 12 mois qui suivent :)
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/30/6/1595670488-capture02.png)
Merci SFR <3
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/30/6/1595670646-002.png)
Joli haut-fait !
Toutefois, c'est quand même inquiétant de constater que même si l'erreur est en ta faveur, dans les SI SFR, il y a toujours autant d'anomalies de facturation, et quid de la meuf du service client qui n'est pas choquée de voir une facture à 0€ avec des remises cumulative...
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Je ne vais pas me plaindre si leur incompétence joue en ma faveur.
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Oh oui j'en convient parfaitement ;)
En terme d’expérience client c'est top haha
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Mais comment leur logiciel de facturation peut laisser passer deux remises qui se cumulent au point de me faire une facture à 0 € (pour la deuxième année de suite !) ? Pardon de la vulgarité, mais c'est possible d'utiliser un truc à ce point codé avec le cul ?
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Parce que votre remise à Amiens est exceptionnelle, donc c'est un cas particulier pas pris en compte par le SI ?
En tout cas, je maintiens qu'à cause des remises qu'il a été obligé de faire pour ne pas perdre les abonnés Wibox, SFR/Altice est perdant sur ce rachat du réseau câble Wibox Amiens.
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Facture reçue, mais je n'ai ABSOLUMENT RIEN compris. Je n'ai jamais vu un tel charabia, si quelqu'un arrive à décrypter.
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/31/2/1595949091-capture.png)
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Je dirais :
Premier point : ton abonnement du 22/07 au 21/08 et sa remise
Second point : ton abonnement du 01/07 au 21/07, coupé en deux, 01/07-07/07 tu es sur l'ancienne offre (THD Power) et 08/07-21/07 tu es sur la nouvelle offre (THD). Et leurs remises respectives
Troisième point : frais de dossier pour le changement d'offre ?
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SFR THD de base c'est 38 € / mois, et SFR Power 45 / mois. Je suis supposé avoir la remise de - 25 € pour les anciens abonnés Wibox d'Amiens, mais du coup ils ne me l'ont pas gardé, où m'ont cumulé deux autres remises ?
Et étant donné que c'était une rétractation (et non un changement d'offre), ils ne m'ont pas à me facturer des frais.
Bon, je paye 0, je ne vais pas me plaindre, mais j'ai du mal à voir comment je peux passer de 38 € à 0 avec leur tableau...
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Facture reçue, mais je n'ai ABSOLUMENT RIEN compris. Je n'ai jamais vu un tel charabia, si quelqu'un arrive à décrypter.
Les factures chez NC/SFR ça a toujours été le bordel. Avec les remises, tu comprends jamais rien. Et n'appelle pas le SC, ils comprennent pas non plus :) (expérience vécue).
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Et encore, c'est nettement plus simple que quand il y avait les remises "couplées" SFR Presse.
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Si cela peut vous rassurer, j'ai longtemps eu avec SFR une TVA négative (montant HT plus important que le montant TTC) pour mon mobile.
Le montant TTC était par contre bien celui convenu (5€/mois).
Montant de TVA à 20 % : - 0,44€ :
(https://lafibre.info/images/altice/201801_facture_red_by_sfr_tva_negative_2.png)
=> https://lafibre.info/4g-sfr/red-tva-negative/
Cela a fini par être corrigé.
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Cela a fini par être corrigé aussi par Bercy. 250 millions de redressement pour ces pratiques jusqu'en 2016, le reste à l'étude. Mais je pense que SFR n'a pas encore payé, et a fait des recours.
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Update : alors que depuis plus de trois ans je suis la seule habitation de ma rue (sur 50 !!!) à ne pas avoir la fibre, des techniciens en gilet orange ont sonné chez moi ce matin pour poser aujourd'hui même un boîtier fibre dans les parties communes.
Le délai pour souscrire après pose du boîtier est en général de un mois c'est ça ?
Par contre je vais hésiter, parce qu'entre du 1Gb/s à 45 € / mois, et du 400Mb/s à 0 €...
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Oui, il me semble que c'est un mois après la déclaration d'un PBO, et 3 mois après la déclaration du PMZ, mais celui-là, il doit être déclaré depuis longtemps.
C'est sûr que dans ton cas, c'est un choix cornélien. 400 Mb/s, c'est déjà très bien. On ne pourra pas dire que SFR n'est pas généreux envers ses clients fidèles ;)
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SFR me brise les noix sévère.
Je me bas avec eux pour modifier mon fichier de configuration et enfin avoir du 400/20. Ils ne comprennent rien.
Dernière tentative cette semaine.
Si ça échoue.
Je bascule sur la Fibre Orange.
Ras le pompon...
Ils sont vraiment mauvais et très incompétents.
J'ai encore eu droit à "vous êtes sur un abonnement Fibre", "non, c'est du coax", "Oui, mais non, en fait, c'est la fibre jusqu'au boitier, et du coax chez vous..." "Non, c'est du Coax depuis le début puisque SFR a racheté mon opérateur..." "Non, c'est bien de la Fibre..;"
Bref, c'est l'enfer...
J'ai aussi encore eu le droit à "Faut changer d'abonnement" "Et je passe sur lequel?", "sur un abonnement Fibre" "Oui, mais vous venez de me dire que j'avais déjà un abonnement Fibre" "........ Je ne peux rien faire pour vous, faut rappeler le service commercial"... "Vous pouvez me le passer?" " Non, il n'est pas ouvert"....
SFR, c'est vraiment des baltringues...
Et dire que je ne demande que le changement de mon fichier de configuration... Juste ça....
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Fais ce que je t'avais conseillé : passe sur une offre supérieur pour "forcer" la mise à jour du fichier de configuration, et dès que c'est fait, utilise ton délai de rétractation pour revenir à ton forfait d'origine.
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Oui, je sais.
Tu m'en avais déjà parlé.
Mais je dois t'avouer que ça me gonfle de devoir passer par ça... Je trouve que c'est vraiment du temps de perdu.
Et je ne vois même pas quel est leur problème. La difficulté qu'ils rencontrent pour juste changer ce put*$% de fichier de configuration.
Et quand tu farfouille sur différents forums, et particulièrement sur le forum SFR, tu t'aperçois que c'est une demande récurrente.
Faut juste tomber sur la bonne personne... Celle qui ne confonds pas fibre et coax...
J'ai oublié: j'ai appelé le service client qui m'a renvoyé vers le service technique qui m'a raccroché au nez après que je me sois énervé parce que le mec débitait son discours sans m'écouter....
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Bon, suite et probable fin de mon histoire.
Je suis passé en boutique lundi. Je devais être rappelé sur mon portable par le service technique Premium...
Ils ont effectivement appelé.... Chez moi, hier matin à 10h30............
Ben oui, c'est sûr, tout le monde est à son domicile à 10h30 en semaine. Surtout quand tu demandes à être rappelé sur ton portable.
Alors, après de moults efforts (compte tenu du tarif proposé) je vais probablement me casser de chez SFR pour aller chez Orange Fibre.
J'ai reçu une offre à 25€ par mois (pendant 1an) pour la Livebox Up.
Si les mecs de chez SFR écoutaient un peu plus les demandes, ils perdraient probablement moins de clients.
Alors, oui, tant pis, je vais payer nettement plus cher dans un an, oui, je vais perdre des chaines qui me plaisaient, mais à un moment, les débits faméliques, le mépris des mecs, ça suffit...
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Tiens tiens... regardez qui vient de se faire remonter les bretelles: )
https://www.quechoisir.org/actualite-fibre-ou-cable-sfr-condamne-pour-de-la-fausse-fibre-optique-n84127/
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Oui, voir ici :
https://lafibre.info/sfr-cable/un-vieux-debat-fibre/
Mais dans votre cas, après avoir eu le câble par Wibox, vous saviez que c'était du câble et pas du FTTH, que vous avez à disposition aussi maintenant, mais pas au même prix...
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C'est tout à fait vrai.
Il n’empêche, même dans ce cas, les conseillers s’emmêlaient largement les pinceaux et racontaient n'importe quoi.
J'avais beau tenter de leur expliquer, ils n'en démordaient pas...
En cela, SFR est aussi fautif.
De toutes façons, quand tu appelles ton abonnement Coax "Fibre Power..." faut pas s'étonner...
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Pour ma part j'ai migré chez Sosh depuis début octobre puisque je suis enfin raccordé à la fibre. D'ailleurs c'est même Sosh qui m'a directement contacté par téléphone (je suis abonné mobile aussi). J'ai eu une offre fibre (300Mbps/300Mbps) pour 9,99€/mois pendant un an puis 29,99€/mois sans TV (je passe par le satellite et j'ai renégocié mon abonnement Canal par la même occasion). La connexion n'a vraiment rien à voir avec celle que j'avais chez SFR.
Quand je leur ai demandé ma résiliation, ils étaient prêts à m'offrir ce que je voulais... No comment... Basta SFR !
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pense à mettre ton profil à jour https://lafibre.info/profile/?area=groupmembership ;)
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(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/45/1/1604323523-sfr01.jpg)
Visiblement la leçon ne leur suffit pas et leurs """conseillers""" continuent d'appliquer le même mensonge :)
J'enchaine incompétents sur incompétents depuis ce matin (est ce seulement étonnant ?) : on va jusqu'à me dire que la fibre FTTH est réservée aux maisons individuelles, et que c'est du coaxial obligatoire pour les appartements. J'ai expliqué par A + B que des techniciens sont venus installer un boîtier fibre dans les parties communes en septembre, que j'apparais éligible à la fibre FTTH chez TOUS les opérateurs, non ils persistent "on ne peut pas vous proposer la fibre".
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(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/45/1/1604324529-sfr02.jpg)
Un jour je serai très curieux que l'on me dise comment leurs """conseillers""" sont formés :)
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Mais tu es éligible FTTH sur le site de red ? Parce que peut être que simplement sfr ne s'est pas connecté au point de mutualisation pour le FTTH dans ton quartier..
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J'apparais éligible pour TOUS les autres opérateurs, et j'ai bien pris le soin de faire le test un par un sur leur site respectif.
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La migration de FTTLA à FTTH ne doit pas être encore au point dans leur SI. Parfois, c'est stupide, mais il faut se désabonner et se réinscrire sur l'aitre offre.
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Les gars, vous verriez les raisons pétés que les conseillers m'ont sorti, c'était un festival de conneries sur conneries.
Le fait d'être le seul opérateur qui ne propose pas la fibre alors que tous les autres le font, est ce c'est une raison pour résilier "tranquillement" ou je vais quand même me taper des frais des résiliations ? (je suis engagé jusque début Juillet 2021)
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Tu as dit que tu étais éligible chez TOUS les opérateurs, donc je suppose SFR et Red inclus ?
Sinon, si tu ne veux pas payer de frais de résiliation, tu peux attendre deux mois et tu devrais recevoir un mail de leur part te permettant de partir sans frais, car en tant qu'ancien abonné SFR, tu as été mal informé sur la fibre* (avant 2018). Je suppose que tu as vu la décison de justice récente à ce sujet ?
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J'ai lu oui.
Et nop, hormis SFR où ça ne me propose que les offres THD, mais chez Red, Orange, Bouyges et tous les autres les tests d'éligibilité me propose les offres FTTH.
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C'est étonnant que Red te le propose, mais pas SFR, alors que c'est la même boite, et à priori la même éligibilité.
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Je viens de refaire le test sur Firefox (donc en étant pas relié à mon compte pour pas que ça fausse le truc), comme si j'étais un nouveau client.
SFR :
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/45/1/1604332637-sfr.jpg)
RED :
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/45/1/1604332637-red.jpg)
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Au secours, pitié, aidez moi...
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/45/1/1604333720-sfr02.jpg)
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/45/1/1604333720-sfr03.jpg)
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Pourquoi ne pas aller chez un autre opérateur ? Visiblement SFR ne souhaite pas commercialiser à ton adresse (mais je me demande si je n'ai pas déjà vu ça) du FTTH alors que le câble est présent.
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Parce que je suis encore engagé, et qu'il est hors de question que je paye des frais pour quitter ces voleurs.
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il te reste combien de temps ? (à quel prix?)
Parce que parler au Service client ne sert à rien si ce n'est pas prévu dans le process..
Sinon il te reste à voir ceci : https://www.universfreebox.com/article/58763/fausse-fibre-sfr-est-condamne-a-modifier-sa-communication-et-informer-ses-abonnes-qu-ils-peuvent-resilier-sans-frais Mais vu que ça vient d'UniversFreebox qui n'est pas le site d'actualité le plus impartial, il vaut mieux vérifier que l'actualité n'a pas été légèrement enjolivé (pour la résiliation sans frais)
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Je suis engagé jusqu'au 08/07/2021, et je paye... 0 € par mois (voir pages précédentes, ils me cumulent deux remises par erreur)
C'est sur qu'on pourrait me dire pourquoi je veux me barrer... je répondrai simplement que je préfère payer pour au moins avoir un service de meilleur qualité.
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et prendre un 2eme abonnement à côté du coup ?(tu auras pas contre à régler les frais de résiliation dans 8 mois..)
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Je suis engagé jusqu'au 08/07/2021, et je paye... 0 € par mois (voir pages précédentes, ils me cumulent deux remises par erreur)
C'est cohérent.
Quand c'est gratuit, pas de service... :P
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et prendre un 2eme abonnement à côté du coup ?(tu auras pas contre à régler les frais de résiliation dans 8 mois..)
Je peux avoir deux abonnements (chez deux fournisseurs différents) à la même adresse ?
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Oui, car c'est du câble d'un côté, et du FTTH de l'autre. Par contre, il ne faut pas demander la portabilité du numéro de téléphone fixe, qui entrainerait la résiliation du premier abonnement. Et il faut bien sûr que ce soit deux opérateurs différents. Par exemple, Orange ne connaitra pas ton abonnement câble...
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Pas bête, vu que de toute façon je ne paye pas mon abo actuel, autant en cumuler un deuxième. Je vais voir lequel a le tarif le plus avantageux (du genre pas celui qui prends + 20 euros au bout d'un an)
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Et il faut bien sûr que ce soit deux opérateurs différents. Par exemple, Orange ne connaitra pas ton abonnement câble...
Il me semble que KL a même réussi à avoir un abonnement fttla et un FTTH (sfr pour les 2) à la même adresse et au même nom. Tant que tu payés ils s'en foutent..
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Y'a RED, c'est toujours SFR vous me direz, mais 23 balles par mois pour du 1GB c'est imbattable.
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Il me semble que KL a même réussi à avoir un abonnement fttla et un FTTH (sfr pour les 2) à la même adresse et au même nom. Tant que tu payés ils s'en foutent..
D'après ce que j'avais compris, sa maison donne en fait sur deux sorties différentes, t il avait donné deux adresses différentes pour les deux abonnements, ce qui avait passé chez SFR.
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Y'a RED, c'est toujours SFR vous me direz, mais 23 balles par mois pour du 1GB c'est imbattable.
Oui, mais c'est le même opérateur, cela ne passera pas. Mais tu peux toujours tenter !
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Même si tu as la même adresse, tant que tu ne mets pas le même RIB je pense que ça passe. Dans un immeuble, tu peux avoir plusieurs logements. Il ne demande pas forcément l'étage et etc ...
Sinon astuce ultime, tu mets l'abonnement au nom de ton/ta conjoint(e) avec un autre RIB (livret A, ...)
Je ne pense pas que SFR soit suffisant doué pour trouver des correspondances dans les abonnements. Ce sont 2 réseaux différents, ils s'en foutent.
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D'après ce que j'avais compris, sa maison donne en fait sur deux sorties différentes, t il avait donné deux adresses différentes pour les deux abonnements, ce qui avait passé chez SFR.
Non, c'est la même adresse.
L'abonnement câble est au nom de ma conjointe et l'abonnement FTTH est à mon nom. Sauf que l'abonnement câble est dans mon appartement et l'abonnement FTTH dans l'appartement de ma conjointe (nous avons joints les deux appartements mais bon, ça change pas grand chose sauf que je pourrais parfaitement prendre en plus un abonnement FTTH chez un autre FAI en plus des abonnements que l'on a déjà).
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Fin de l'histoire entre SFR et l'Amiénois que je suis, bientôt bonjour à la Fibre Free. Quand on compare :
- SFR coaxial : 13 € internet (normalement 38 € mais avec les - 25 € des anciens Wibox) + 35 € forfait mobile 4G 60go (normalement 45 € mais remise multiligne) = 48 € par mois pour du 400 download / 40 upload
- FREE FTTH (avec Freebox Pop) : 29,99 € la première année, 39,99 € après 12 mois internet + 9,99 € forfait mobile 4G illimitée = 49,99 € par mois pour du 2500 download /700 upload
MÊME en tenant compte de la remise de 25 € des anciens abonnées Wibox, pour environ 2 € de différence je suis largement gagnant en débit.
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Après tu aurais pu basculer ton forfait mobile chez red pour 12 euro..
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Avec la Freebox Pop, tu peux aussi avoir ton abonnement freemobile avec 10 € de remise, à 10 €/mois... Je pense que Free marque à la culotte ses concurrents.
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Avec la Freebox Pop, tu peux aussi avoir ton abonnement freemobile avec 10 € de remise, à 10 €/mois... Je pense que Free marque à la culotte ses concurrents.
C'est clairement ce qui a fait pencher mon choix, un abo 4G illimitée pour 9,99 € par mois, et de la fibre 2,5 Go.
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C'est une question que je me pose régulièrement.
Combien d'anciens WIBOX sont encore chez SFR?
Franchement, pour ma part, si SFR avait joué le jeu de juste changer mon fichier de config' comme demandé (car possible), je pense que j'y serais encore.
Mais les derniers foutages de gueule m'ont achevé...
Et au fait, Wibox a été vendu à NordNet....
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Pour ma part, si SFR avait joué le jeu de juste changer mon fichier de config' comme demandé (car possible), je pense que j'y serais encore.
Mais les derniers foutages de gueule m'ont achevé...
Peut être que les remises à vie de 25 euro ce n'était pas rentable pour eux non plus et qu'ils préféraient que tu partes.
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Cela n'a jamais été rentable. Pour conserver les clients, ils ont été obligés de leur faire des abonnements à 13 €/mois. Mais même cela n'est pas suffisant avec du 100/5 Mb/s, alors qu'en face le FTTH promet du 1000/500 Mb/s, et même plus. Ils n'ont jamais upgradé le réseau, qui était même moins bon que du temps de Wibox, à 200/20 Mb/s.
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Ils n'ont jamais upgradé le réseau, qui était même moins bon que du temps de Wibox, à 200/20 Mb/s.
Apparemment si puisque certains ont eu du 400/40 Mbit/s mais il fallait changer d'offres et donc potentiellement perdre la réduction ...
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Oui, my bad, dernièrement et donc très longtemps après le rachat, mais ils leur avaient promis au départ qu'ils auraient au moins aussi bien que Wibox. Et donc là il faut à priori passer à une offre plus chère pour avoir un meilleur débit, alors qu'en face il y a la fibre...
Comme dit Grosfelix, on peut se demander combien il leur reste de clients sur ce réseau
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Comme dit Grosfelix, on peut se demander combien il leur reste de clients sur ce réseau
A mon avis, bien plus que ce que tu espères. Tu imagines en fait que tout le monde est un geek courant après la fibre. Et pourtant, certaines personnes se satisfont parfaitement, pour leurs simples besoins, d'une connexion 100/5 pour 15-20€.
Le souci est toujours le même sur LaFibre : on pense dans notre entresoi, imaginant forcément que le reste de la population est à notre image. L'EPARI, dans le Rhône, est extrémement surpris du grand nombre d'abonnés qui conservent leur abonnement câble 100/5 au lieu de passer à une offre FTTH 1Gbs. Pourquoi ? Car ils ont un bon tarif, ne voient pas ce que pourrait leur apporter un débit supplémentaire (leurs besoins ne sont pas les tiens) et ne ressentent aucun ralentissement dans leurs usages quotidiens. Et tant que ça marche, on va pas s'emmerder à changer (surtout s'il faut un technicien et de l'administratif à gérer).
Bref, faut vraiment regarder avec du recul plutôt que d'extrapoler ce que l'on pense au reste du monde. Ca ne marche pas comme ça.
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Je laisserai répondre les locaux... On voit que la plupart des participants à ce sujet sont passés en FTTH.
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Je laisserai répondre les locaux... On voit que la plupart des participants à ce sujet sont passés en FTTH.
Oui, exactement : les participants à ce sujet, on est bien d'accord :)
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Plus de connection depuis plus d'une heure quartier Henriville .
Statut réseau : Non connecté
Débit descendant maximum : 0Mbps
Débit Montant maximum : 0Mbps
Ça le fait à d'autres ?