Auteur Sujet: Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....  (Lu 334987 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 449
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #36 le: 02 mai 2017 à 20:46:55 »
Curieux, Artlace semblait me confirmer qu'il était possible de résilier sans frais pendant 4 mois (Loi Châtel je crois).

Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi

LSFR-Amiens

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #37 le: 02 mai 2017 à 21:34:50 »
Autre chose, rien n'est daté ! ni le courrier ni l'enveloppe, j'ai donc du mal à savoir on peut refuser dans les 14jours la transmission des coordonnées bancaires.

C'est vrai que rien n'est daté, c'est pas très logique tout ça...

lyaya

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 11
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #38 le: 02 mai 2017 à 21:52:51 »
Curieux, Artlace semblait me confirmer qu'il était possible de résilier sans frais pendant 4 mois (Loi Châtel je crois).

la résiliation dont tu parles implique que tu accèptes le contrat proposé.
Dans la lettre ya un beau gros titre "LES ETAPES POUR EN PROFITER", il manque une section "QUE FAIRE SI VOUS NE VOULEZ PAS CONTINUER AVEC SFR".

Considérant que l'offre THD starter est à 19.99Euros/mois pendant 12 mois avant de passer à 34.99, ils auraient pu aussi faire un effort.

lyaya

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 11
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #39 le: 02 mai 2017 à 22:00:32 »
Pour ma part je pensais pouvoir continuer avec mon contrat à ~20 euros par mois vu que je ne me sers ni de la tv ni du phone, j'imagine qu'ils profitent du rachat pour changer mon contrat.
Je n'ose pas imaginer le nombre de foyers qui vont se faire entuber et, sans s'en rendre compte, vont se retrouver à payer un service bien plus cher.

Grosfelix

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 455
  • Amiens (80)
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #40 le: 03 mai 2017 à 09:52:06 »
Faudra voir si ya un moyen de négocier.
Je ne sais pas comment.
Par contre, je reste persuadé que pour l'offre à 25€ (valable jusqu'au 6 juin), on sera prévenu après...
Histoire de bien nous dégouter...
Mais l'histoire de LSFR-Amiens est encore pire. Les gars ignorent que Wibox a été racheté... Fort...

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 096
  • Alpes Maritimes (06)
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #41 le: 03 mai 2017 à 10:44:40 »
Pour ma part je pensais pouvoir continuer avec mon contrat à ~20 euros par mois vu que je ne me sers ni de la tv ni du phone, j'imagine qu'ils profitent du rachat pour changer mon contrat.
Je n'ose pas imaginer le nombre de foyers qui vont se faire entuber et, sans s'en rendre compte, vont se retrouver à payer un service bien plus cher.
il y a l'offre Red de SFR qui doit être autour de 20 € avec l'offre boost pour avoir 400 Mbits down.
Mais çà passera surement par une résiliation puis réabonnement.  Mais si le téléphone ne vous interesse pas. Ce n'est pas grave de "perdre" le numéro.

lyaya

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 11
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #42 le: 03 mai 2017 à 14:58:59 »
il y a l'offre Red de SFR qui doit être autour de 20 € avec l'offre boost pour avoir 400 Mbits down.
Mais çà passera surement par une résiliation puis réabonnement.  Mais si le téléphone ne vous interesse pas. Ce n'est pas grave de "perdre" le numéro.

Oui j'ai vu l'offre sfr red boost, d'une part il est très difficile de savoir si cela s'applique à ceux qui sont cablés et qui veulent continuer d'utiliser le cable (trop longue ligne téléphonique)
D'autre part, vu l'arnaque pour les clients dans ce rachat wibox par sft, j'aurais plutôt envie de fuir SFR...

lyaya

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 11
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #43 le: 03 mai 2017 à 15:06:00 »

Soit je vais résilier chez wibox, récupérer mon dépot de garantie et j'aviserai après.
Soit je peux aussi faire l'imbécile, refuser la box quand le facteur me l'aménera, profiter de wibox jusqu'au jour de la migration, tout cela avec le risque de perdre mon dépot de garantie....


Dans les 2 cas, Wibox ne gère plus rien, tout est déjà passé chez SFR (comme le dit le courrier)
Je suis passé au magasin wibox en centre ville, 95% des demandes concernent ce courrier abjecte et les gens se font envoyer ballader d'un service à un autre.

L'interlocuteur chez Wibox a dit qu'il était possible de résilier dés maintenant via un courrier, donné en main propre à Wibox par exemple, que la résiliation serait renvoyée chez SFR qui rembourserait le dépot de garantie. (tout ça c'est de l'oral et du conditionnel)



lyaya

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 11
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #44 le: 03 mai 2017 à 16:06:05 »
j'ai appelé SFR (1099) comme si j'étais un nouveau client, pour l'instant pour mon adresse ils n'ont rien dans leurs bases ni pour le cable ou ni pour la fibre...

donc je n'ose pas imaginer comment ils pourraient me rembourser de ma caution en ce moment...

du coup je vais attendre 1 mois de plus, si début juin c'est toujours le flou artistique, j'aviserai.
Si entre temps je reçois une box, je la refuse.

juju3380

  • Abonné Wibox
  • *
  • Messages: 14
  • amiens 80
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #45 le: 03 mai 2017 à 16:55:38 »
Bonjour,
Aussi concerné, je vais essayé d'apporter quelques éléments :
Client Wibox à 25€ (frais de location matériel offerts) depuis 2 ans : globalement satisfait (internet nickel, tv qques bug parfois, téléphonie fixe plus que moyenne) utilisation internet et tv (2 décodeurs)
Wibox racheté par SFR
SFR m’envoie un courrier me disant que j'allai être basculé sur leur offre starter à 35€ + location matos 3€ soit 38€ une augmentation de 13€.
Si je veux une 2 eme box tv faut une option à 10€ disponible à partir de l'offre à 40€ + 5€ de location soit 55€ une augmentation 30€

Ca me fait mal.... :'(

juju3380

  • Abonné Wibox
  • *
  • Messages: 14
  • amiens 80
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #46 le: 03 mai 2017 à 17:01:36 »
Avec pour seul complèment les appels illimités vers les mobiles, inutiles car j'ai ça sur mon forfait mobile.
Difficulté supplèmentaire : l'offre SFR power n'a qu'une box et ma prise fibre n'est pas dans la même pièce ma TV (2 pièces à traverser soit au moins 12m)

Sinon il est bien écrit dans leur courrier qu'une conseiller nous téléphonera 1 mois avant basculement : c'est une obligation légale pour nous permettre de résilier, il y aura peut être moyen de négocier suivant les promo en cours...

Sinon le seul avantage c'est que c'est sans engagement et que ORANGE arrive bientôt... où la je serai à 42€ hors promo une augmentation de 17€ tout de même !

pioup

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 187
  • 10000
Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #47 le: 03 mai 2017 à 17:10:01 »
Difficulté supplèmentaire : l'offre SFR power n'a qu'une box et ma prise fibre n'est pas dans la même pièce ma TV (2 pièces à traverser soit au moins 12m)


l'offre power, si c'est bien du ftth et pas du fttla, possède un décodeur pour la tv et une box pour internet et les 2 boîtiers peuvent communiquer en wifi