Bon petit topo de ma situation...

Je n'ai pas ete rappele. J'ai donc recontacte le service client
J'ai eu une operatrice qui ne m as pas trouve dans leur fichier...elle a verifie 3 fois puis elle m as passe son responsable.
Ce dernier semblait ne pas trop me croire sur le fait que j avais du FTTH...je lui ai donc explique que j avais bien la fibre... 110M ce n est pas de l adsl ou du vdsl...
Je lui ai propose d envoyer des photos de la lettre recu ainsi que des photo de mon routeur fibre et de ma prise mais apparement ils n'ont pas de boite mail chez ce prestataire SFFR..(ahah) mais le top du top c'est que a la fin ce responsable m'a propose de prendre RDV avec un technicien...l'operatrice me reprends et me donne un 08...
Qui est en fait le meme numero que le 1023...

Je rappele et verifie qu'il n'y a pas d autre service joignable...
Il faut soit le numero de fixe (non reconnu) soit le numero de portable lors de la prise d abonnement (nous n en avons pas)...je rejoins donc le service client.

Nouvelle operatrice, je lui fais un topo vite fait et elle me passe un responsable.
Je lui reexplique, il semble bien comprendre le truc mais a le meme souci que avant je ne suis pas dans leur fichier... il me propose de se renseigner et de me rappeler le 05 juin car offre 30 ans se fini le 06 juin...je lui dit qu'on m a deja propose pareil debut mai et lui demande de se renseigner car le but est d avoir l offre 30 ans... il s engage a le faire...

Voila les faits. Reelement je ne suis pas sur que ce soit vraiment des responsables que j'ai eu...enfin nous verrons bien.
Je vais prevenir 60 millions de consommateur dans tous les cas et je reviendrai le 05 juin faire un nouveau topo ici.

Encore faut-il que la tête de réseau Citévision soit connecté sur le réseau Altice/SFR/Numéricâble, avec le remplacement des installations actuels afin de connecter les clients sur les réseau d'Altice et que vous soyez enfin reconnu.
A mon avis, la connexion aura lieu courant juin/juillet...

Le pire c'est le silence radio au niveau de la tête de réseau à Amiens, aucune communication via un site dédié. On peut ainsi dire que la communication est vraiment désastreuse.

Franchement, si le client final est le dindon de la farce, je pense (sans les défendre) que SFR est tout autant le dindon de cette farce, une farce d'une très mauvaise gestion de Citévision, suivi du repreneur sur Cityplay, qui n'a pas tarder à vendre tout à Wibox et voyant les dépenses monstrueux sur la modernisation du merdier d'Amiens Wibox s'est dépêché de le vendre (et conservé les autres ville) à mon avis, aujourd'hui SFR doit s'en mordre les doigts face aux dépenses, sachant qu'en plus Orange fait le déploiement FTTH sur Amiens.

Au telephone il m a dit qu il cherche effectivement par leur logiciel d eligibilite mais il m a aussi dit par fichier client...ce qui est encore incomprehensible... pour nous envoyer la lettre ils ont bien les infos mais leur service client non...
Le mec a du checker par ariase et a du croire que je mentai quand je disai avoir du ftth car citevision/wibox n a jamais ete reference vu que le reseau est plus ancien que les decisions de l arcep sur l inter connexion des reseaux fibre...

Enfin je suis dispose a lui envoyer des photos de la lettre, de mon installation, je lui ai lu 1/2 de la lettre... mais il n ont meme pas une BAL pro a me donner...
Franchement je me suis pas enerve mais le coups de me donner le numero non abrege du 1023 pour appeler le service technique... chapeau.
Enfin je ne me fait pas d illusion sur le rappel du 05/06...et dans ce cas j irai chez orange des que je serai fibre une deuxieme fois.

Tiens comme ca, est il possible de ne plus autoriser le passage d une fibre sur sa maison ? J avais donne l accord mais peut on revenir dessus ? (Je presume que non mais y a t il un recours possible ?)

Salut à tous.

Moi je pense avoir un peu plus de chance que vous.

J habite route ABBEVILLE à amiens, j ai reçu mes Box vendredi avec une notification par Sms de envoie des Box quelque jour avant.

J'ai un suivi en ligne de activation de ma ligne, et j ai eu un appel hier de sfr.

J ai voulut négocier pour avoir offre 30 ans, impossible tant que je suis pas encor relié.
Sa doit être aujourd'hui, mon Tel fixe est coupé donc ma portabilite semble avoir lieu, mais il me renvoie un autre boîtier fibre car celui actuel est pas bon d après ce qu'elle m'a dit. Je doit le recevoir aujourd'hui.
Mais toujours impossible d avoir le 1023, et pas de code ou identifiant.

Voici comment j'ai fais :

téléphone : 1023

Ensuite taper "2"

Il demande le numéro de la ligne une premiere fois : ne pas taper de numéro
Il demande le numéro de la ligne une deuxieme fois : ne pas taper de numéro

Puis faire 3

Puis 3

Puis 1

Vous arrivez sur le service commercial avec un temps d'attente

Attention il arrive qu'il vous raccroche au nez...

Edit : pour ceux qui tentent, laissez vos feedback svp pour nous tenir au courant. Merci

BOn, j'ai tenté la manip'. Pour voir.
j'ai pas été déçu.
Je suis tombé sur Adam (très gentil au demeurant) avec un accent polynésien (mais ça on s'en fout)
Le gars me demande mon numéro de ligne fixe, je le lui donne, il me demande mon numéro de portable (pas de bol, je ne suis pas chez SFR)
Et ensuite, il m’explique qu'en fait il ne peut rien faire, qu'il faut que je rappelle depuis ma "vraie" ligne car en composant le 1023, je ne tombe pas sur le 1023, mais sur le 1093...
Bref, on n'est pas rendu.
Et je vois la date du 6/06 arriver à grand pas....
Je retenterais ce soir depuis chez moi...

Bonjour à tous,
Je reviens vers vous aujourd'hui pour une petite question. C'est décidé, je dis au revoir à Wibox avant même l'appel du technicien... J'ai appelé le service client wibox et leur ai demandé la meilleure façon de leur dire au revoir. Là surprise on me dit d'aller sur mon compte wibox en ligne et de me rendre dans mon contrat onglet résiliation... Oui mais dans cet onglet il n'est pas précisé que l'on désire résilier à cause des changements de CGV. Le conseiller  que j'ai en ligne me répond alors, pas de soucis vous pouvez déposer votre demande de résiliation en point d'accueil Wibox et nous ferons suivre....  J'ai un peu peur que le courrier ne se perde dans les méandres de ce que semble être devenu Wibox.  Qu'en pensez vous, peut-on suivre cette proposition de remise de courrier en boutique, ou est il préférable de passer par une lettre recommandée avec Avis de réception ?

Clairement, LRAR en spécifiant bien le changement des CGV et la loi associée (Chatel il me semble).