SC =service client. Les modems câbles c'est 50 mbps/ canal en réception. Donc si tu captes 8 canaux, tu peux avoir 400 mbps. Donc oui dans ton cas c'est juste le fichier de configuration qui pose soucis.. (puisque ton logement est bien éligible à plus)

Bonjour Marty74,

Je vais publier samedi prochain un comparatif de toutes les offres fixe et j'ai intégrer la dimension refroidissement passif dans mon tableau, mais uniquement pour la box routeur.
Pour la partie TV, je n'ai pas les données.
Pour répondre à ta question, chez SFR, il faut se tourner chez RED pour avoir une box câble sans ventilateur qui gère le 1 Gb/s.
Si tu souhaites avoir un décodeur TV a refroidissement passif, je sais que c'est le cas pour toutes les offres chez Bouygues.
Pour Free, toutes les offres fibres ont un ventilateur sur le serveur et un sur le player TV.
Orange, c'est du passif sur les box routeur et j'ai peu d'info sur les box TV.

Salut Vivien, merci de participer. oui hélas je connais tout ça (un de mes amis proche est une "ponte" chez Orange Labs. pour ça que je veux depuis le debut la fibre orange installée ici.
pour RED SFR, je sais aussi... mais c'est bloqué a cause des raisons invoquées, sinon faut trouver une solution en cas d'incident technique ou coupure comment les contacts... dans ma situation je ne sais pas.

je n'ai pas besoin de decodeur tv, je ne regarde pas la tv (enfin c'est une longue histoire, et je serais hors sujet, c'est pas aussi simple).
La box Tv et la plupart des lecteurs multimedias que j'ai essayé font "siffler" l'alimentation ou le retro eclairage de ma Tv.. ça pause probleme a personne mais pour moi, c'est une attaque de mon tympan... donc le probleme est reglé a la source... j'ai 4 lecteurs multimedia dont la box Tv de SFR qui dorment dans un placard dans leur boite . ce n'est pas un probleme de ventilo dans ce cas la.

Attention : les canaux sont partagés avec la poche : si le modem à 8 canaux, le configurer à 400 Mb/s va permettre d'avoir ce débit la nuit, mais cela va fortement baisser le soir.

Il faudrait avoir 16 canaux pour avoir un bon 400 Mb/s, même le soir (prévoir un débit double mutualisé double du débit promis)

Meme du 200/10 serait fabuleux, ça serait le double de ce que j'ai (c'est surtout l'upload qui est problematique, le 5 empeche quasi tout possibilité de backup en ligne ou de transfert de projet important entre pote (je suis un ancien musicien et les projets sont "gros"..)
je ne suis pas si difficile, y a des gens qui ont bien pire si y avait une legere amelioration possible je prends ! lol.

Si tu n'a pas besoin de TV, pourquoi ne pas passer chez RED ?

Tu es encore engagé chez SFR ?

non je ne suis plus engagé depuis des années, le soucis chez Red est le service client exclusivement en ligne.
en cas de soucis et coupure internet comment je fais pour les contacter ?
ma pathologie m'empeche de .. (dans le desordre)

- avoir un smartphone / tablette Wifi / 3G / 4G, bref toute autre forme d'accés au net en dehors du ethernet / modem / box sans bruit.
(j'ai essayé une clé 3G mais le signal me donne de violent symptomes, j'ai du arreter l'experimentation).

non je ne suis plus engagé depuis des années, le soucis chez Red est le service client exclusivement en ligne.

Pou ravoir eu quelques incidents, le support RED est vraiment au top.

Perso je le déclenche depuis mon smartphone, mais tu peut le faire depuis l'espace client web. Si c'est bien une coupure du service, ils rappellent a chaque fois immédiatement sur le N° indiqué.

Autre solution demander à une connaissance de déclencher RED pour toi (il y a besoin du login / mot de passe)

Attention : les canaux sont partagés avec la poche : si le modem à 8 canaux, le configurer à 400 Mb/s va permettre d'avoir ce débit la nuit, mais cela va fortement baisser le soir.

Il faudrait avoir 16 canaux pour avoir un bon 400 Mb/s, même le soir (prévoir un débit double mutualisé double du débit promis)

C'est pourtant ce que j'ai, petit modem sagem avec 400Mb/s down et 40Mb/s up. J'atteins rarement les 400Mb/s, mon PC un peu ancien ne le permet sans doute pas, mais je dépasse systématiquement les 300Mb/s, à toute heure du jour ou de la nuit. C'est bien mon modem qui me limite à 8 canaux. Et franchement, la qualité de connexion est très bonne.

Pou ravoir eu quelques incidents, le support RED est vraiment au top.

Perso je le déclenche depuis mon smartphone, mais tu peut le faire depuis l'espace client web. Si c'est bien une coupure du service, ils rappellent a chaque fois immédiatement sur le N° indiqué.

Autre solution demander à une connaissance de déclencher RED pour toi (il y a besoin du login / mot de passe)

C'est bizarre, c'est tout le contraire chez moi. Les 3 fois où j'ai eu besoin de contacter le service technique RED, via leur tchat, jamais ils ne m'ont rappelés par tel, j'ai attendu un temps interminable d'avoir une réponse (20 à 50 min d'attente sur un tchat!), et les réponses étaient à côté de la plaque, c'est moi qui ait du les ré-orienter ("on vous envoie un technicien pour investiguer votre installation" / "pourquoi vu que c'est une panne généralisée à mes voisins?").
Ah oui, il y a 1 an, leur tchat avait un timeout de 15 minutes alors qu'ils mettent en moyenne 20 à 30 minutes pour la première réponse! no comment...
De même ils promettent d'envoyer des infos par SMS pour le suivi d'incident, mais je n'ai jamais reçu aucun SMS à part le "service commercial" qui propose des remboursements partiels.

Je les trouve vraiment très mauvais. D'autant que je leur en veut vraiment : quand j'ai souscris, je n'avais pas conscience de souscrire à une offre sans hotline téléphonique! Je n'ai pas lu le contrat dans le détail, mais ça aurait du être mentionné explicitement. En comparaison, BandYou de Bouygues l'indiquait explicitement à l'époque...

La hotline téléphonique disponible les 2 premiers mois chez RED était égalent d'un niveau exécrable, c'est hors de France au Maghreb, et compétence zéro, réponses à côté de la plaque. J'ai du appeler 3 fois de suite pour un seul petit problème, le même : ma carte à puce du décodeur TV n'était pas active, au bout du 3ieme coup de fil ils m'en ont envoyé une nouvelle. Pourquoi avoir attendu 3 appels? Et à chaque fois, ils lisaient un script stupide sans tenter de prendre du recul et comprendre mon problème. 

Du coup, je me suis juré de ne plus jamais prendre une offre low cost comme celle là. Mon prochain abonnement sera Bouygues fibre, vu que je suis maintenant éligible, j'espère vraiment que ça sera mieux côté hotline.

D'expérience, le service client Bouygues semblait un peu mieux quand j'étais chez eux il y a 3 ans. Free était également catastrophique côté service client (lecture de script idiot, refus de renvoyer une alim qui avait cramée, etc...). Je n'ai aucune expérience du service client d'Orange.

Leon.