La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus SFR câble => Discussion démarrée par: voldo911 le 14 novembre 2012 à 08:57:47
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bonjour, désolé si je ne poste pas au bon endroit, est ce que quelqu'un peut me confirmer la box fournie avec l'offre vente privée ? il me semble que ce n'est pas la dernière box, mais fait elle enregistreur/différé tout de même ?
j'ai lu sur d'autres sites qu'on pouvait éventuellement passer à la nouvelle box moyennant paiement d'une caution + location, quelqu'un connait il exactement le détail ?
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D'après ce que j'ai lu : il s'agit bien de la vielle box qui peut faire enregistreur uniquement si tu connectes une clé usb ou Disque Dur.
C'est vraiement dommage de ne pas avoir mis la derniere box dans cete offre !
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j'ai eu un tchat sur le site numericable, pas très concluant, j'essayerais d'appeler ce soir :
Marie: Bonjour et bienvenue chez Numericable. Je suis Marie, en quoi puis-je vous aider aujourd’hui ?
Vous: bonjour, je voudrais des informations sur l'offre vente privée svp ?
Marie: J'ai bien lu votre question concernant l'offre vente privée.
Marie: Nous ne sommes pas en mesure de vous proposer les offres Vente-privee.com.
Pour bénéficier de ces offres, vous devez être membre de vente-privee.com et vous rendre sur la vente concernée.
Vous: oui je sais, je veux juste bien comprendre ce qu'il y a d'inclus ?
Vous: quel décodeur ?
Vous: fait il enregistreur ?
Marie: Vous aurez un modem et un décodeur avec les offres.
:D
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quelqu'un sait il me dire si avec l'ancienne box on peut faire fonctionner le port usb pour y mettre un disque dur externe pour enregistrement ?
http://assistance.numericable.fr/Presentation-de-votre-HD-Box-Sagem.html (http://assistance.numericable.fr/Presentation-de-votre-HD-Box-Sagem.html)
j'ai lu tout et son contraire sur les forums... un retour d'utilisateurs svp
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Marie: Bonjour et bienvenue chez Numericable. Je suis Marie, en quoi puis-je vous aider aujourd’hui ?
Vous: bonjour, je voudrais des informations sur l'offre vente privée svp ?
Marie: J'ai bien lu votre question concernant l'offre vente privée.
Tu avais exactement autant de chances d'avoir une réponse avec ELIZA (http://eliza.levillage.org/index.html).
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tu m’étonnes !
j'ai appelé le numéro indiqué sur vente privée, un gus me renvoie vers le SAV pour changer de box et me demande quelle offre m’intéresse :d
j'appelle le 3990, on me transfère une première fois puis renvoi vers le 1055, je demande ou je suis, on me bascule sur une enquête de satisfaction :d
finalement au 1055 on me dit une fois inscrit d'appeler le 3990 :o pour faire l'échange vers labox moyennant 40€ + dépôt de garantie de 75€, sans cout supplèmentaire mensuel, pourquoi le 3990 m'a pas répondu en direct je sais pas...
il me rappelle demain pour souscrire le contrat en direct, je me referais confirmer le coût mensuel avant et après changement de box
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Bonjour!
La bonne vieille HD-Box tout court n'enregistre pas, ne timeshifte pas, n'a qu'un seul tuner, et on ne peut rien brancher sur le port USB. À part un chargeur USB (il y a du jus dessus, mais rien d'autre). L'association HD-Box + enregistreur externe n'est pas une bonne solution (qualité "Péritel", HD impossible, pas de programmation d'enregistrements, pas possible d'enregistrer une chaîne tout en en regardant une autre). Cette HD-Box est donc un peu une erreur de casting, pour la majorité des gens. Elle ne se justifie que pour les pauvres, pour ceux qui n'enregistrent jamais, et pour ceux qui se fichent de la qualité...
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merci, bon le "pour les pauvres" je vois pas trop car il semblerait qu'il n'y ai pas de différence tarifaire d'après ce que m'a dit le commercial
sur http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf (http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf) je lis page 4 des frais d'accès au disque dur de labox en cas de location, quelqu'un confirme svp ?
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Et bien c'est ça, la différence tarifaire: Les frais d'accès au DD, à payer une fois au début. Mais je ne confirme rien pour la VP, vu qu'officiellement, le seul décodeur proposé par la VP est la HD-Box tout court.
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box hd reçue, appel au 3990 qui m'annonce que pour avoir labox il faut payer plein pot, la réduction vente privée saute !!! je m'étais pourtant fait préciser au 1055 s'il y avait des frais supplèmentaires, il m'a bien dit : 40€ de changement d'équipement, 75€ de caution, et abonnement identique !
j'ai l'impression que le foutage de gueule commence :D je vais tenter ma chance en agence numericable
j'ai rappelé le 1055, qui me dit que l'offre vente privée est une offre comme une autre, aucune raison de payer plus pour le changement de box !
faudrait qu'ils se parlent entre eux !
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Tu avais exactement autant de chances d'avoir une réponse avec ELIZA (http://eliza.levillage.org/index.html).
[Mode HS on]
Bizarrement, je suis allé voir ELIZA, qui en a eu marre et ma rendu mon argent en me disant que j'étais un cas désespéré, et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi ;D
[Mode HS off]
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retour de la boutique, ils me disent que c'est une offre internet, ils peuvent rien pour moi hormis me changer la box et l'offre !
je vais tenter un courrier, sans réelle conviction, je résilierais dans un an
dans l'immédiat, j'ai branché la boxhd, un certain nombre de chaines sont absentes, enfin soit disant j'y suis pas abonné : france2hd, parispremièrehd... dans les étrangères il manque toutes les allemandes... bizarre j'ai bien tf1hd ou m6hd, donc certaines chaines de l'offre power, peut il y avoir un délai d'activation ?
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Sinon, tente le twitter de Numericable en "prouvant" la promesse d'un changement de box avec ce post. C'est pas terrible mais essaye toujours.
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j'ai posté sur le twitter la question sur les chaines, pour l'échange de box, je trouve que twitter limite un peu trop en caractères pour pouvoir s'expliquer convenablement, j'ai donc préparé un courrier au service client
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Est ce que tu as eu une réponse à ta question ?
merci !
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ils m'ont rappelé plusieurs fois mais je n'ai pu les avoir, et enfin cet aprem j'ai pu décrocher, ils me confirment que les chaines que je cite (allemandes par exemple) ne font pas parti de leur offre, ils n'ont pas les droits de transmission, ils me demandent de m'adresser à vente privée !!!
bref pour résumer, le service commercial raconte n'importe (possibilité de migrer vers labox refusée par le sav) et les documents présentés sur le site de vente sont faux... j'ai envoyé un courrier au service client, mais je ne crois pas du tout en un retour favorable, donc tant pis je vais profiter d'un an d'abonnement pas cher et repartir chez bouygues
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Je viens d'être rappelé suite à mon courrier, on m'annonce la même chose qu'avant : le changement de box entraine la perte de l'offre vente privée, je confirme que ce n'est pas ce que m'a annoncé le service commercial, donc on m'a menti
Elle me fout en attente, après quelques minutes me dit que son chef lui confirme la même chose, je confirme que ça ne m’intéresse pas dans ces conditions et résilierais au terme du contrat
Pourquoi m'avoir rappelé pour me dire la même chose ? Un simple courrier aurait suffit. La, être rappelé par le maghreb, entendre la nana s'entretenir avec son responsable en arabe, pour finir sur la même conclusion me donne vraiment l'impression que personne n'a pris le temps de lire ma réclamation ???
Je tente ma chance au service consommateur...