Bonjour. Je viens solliciter un avis d'ordre technique spécifique à la technologie câble. Depuis le 20 mars j'ai un téléphone fixe quasi inutilisable. A certains moments je n'entends qu'une syllabe sur 4 de mes interlocuteurs. Aux meilleurs moments, c'est 3 syllabes sur 4. SFR contacté a envoyé un rigolo, pardon, un technicien qui a décrété que le problème n'était pas de sa compétence. 

Depuis malgré mes relances rien de leur part. 

En fait il semblerait que ce soit un soucis de signal puisque mon voisin de palier a renoncé au téléphone fixe, il a opté pour le transfert de tous les appels sur son portable. De plus sa tv mosaïque sur plein de chaines. Il est résigné et fataliste, ce qui ne m'aide pas dans ma démarche auprès de sfr, je serais le seul de l'immeuble à me plaindre !!??

Moi je n'ai pas pris la tv. Au niveau internet j'ai une instabilité flagrante avec des poussées brèves de ping hallucinantes se traduisant par des microcoupures de connexion.

Là comme j'en ai marre j'ai été dans le placard des communs et pour essayer j'ai débranché le second bornier (2 sur la photo) moi je suis sur le premier où arrive le gros câble depuis l'ampli situé au rez de chaussée. Surprise, le téléphone inaudible 10 mn plus tôt fonctionne presque correctement.

Que faut-il déduire? Ces gros incapables de SFR me laissent en plan mais comme c'est ça ou l'adsl avec du 5 mega et que j'ai un abonnement à un prix imbattable je n'ose pas les quitter.

Un avis technique svp. 

Bonjour, voici la page demandée, de l’hébreu pour moi.

Faut pas me faire peur comme-ça. 

J'ai jamais rien touché dans la configuration du modem, à part le wifi, pour la bonne raison que je n'y connais rien et moi quand je connais pas je touche pas.

Alors, LE SERVICE TECHNIQUE !!!!! 

Tout ce qu'ils ont fait depuis mars c'est m'envoyer un incapable qui est technicien comme moi je suis pilote de 747. Il n'a rien fait, rien vérifié et bien qu'il m'ait été précisé qu'il était envoyé aux frais de SFR ils m'ont prélevé 60€ pour sa prestation de champion du monde. Je bataille depuis 1 mois pour essayer me faire rembourser.

Les interlocuteurs sont des plateformes situées en Afrique avec des gens du coin. Donc à part mettre le feu dans le placard des communs où est situé le bornier câble rien ne les fera bouger et je ne veux plus de leurs techniciens bidons à ma charge.

Je croyais avoir touché le fond du temps de numericable mais depuis que c'est sfr c'est bien pire. Je ne sais plus quoi faire. Si je change de fai ce sera encore le câble ou l'adsl avec dans ce cas un débit à ras des pâquerettes (entre 4 et 6 mega).

Dans le pire des cas pour te faire rembourser, tu as la possibilité de remonter au service conso et au médiateur selon la documentation même de SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/mediateur-telecom.html
Courage !

Merci, je vais d'abord tenter de résoudre cette facturation abusive, puis je battrai le rappel des autres voisins impactés pour qu'eux aussi secouent sfr.

Techniquement il n'y a rien que je puisse faire? Changer les fréquences du modem? Envoyer du 380 triphasé dans le coaxial? 

Je te conseil de ne rien faire avec le coaxial. Il suffit d'appeler le 1024 et de faire comme si tu allez résilier. Tu leur explique ton problème en leur disant bien que tu a payé 60 euros pour rien et tu leur dis que tu résilie si rien ne change. Tu vera tu vas tomber sur des personnes beaucoup plus compétente 

J'attends l'édition de ma facture en ligne d'ici quelques jours et si comme je m'y prépare le remboursement promis n'est pas comptabilisé ou tronqué je les appelle pour exposer une 5 ème fois mes arguments irréfutables. Le hic c'est que je crains de m'emporter face à cette flagrante mauvaise volonté de leur part.