Auteur Sujet: Énormes soucis Numericable  (Lu 17985 fois)

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Gladus

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #12 le: 21 août 2016 à 21:35:49 »
Attention tout de même, tu dis vouloir passer chez SFR, mais si c'est du câble à 100 Mbps également, tu auras les mêmes problèmes qu'avec Numerciable.
Idem chez Bouygues & Co.

Assure toi qu'il s'agisse bien de la vraie fibre FTTH et non pas du câble coaxial FTTLa.
je suis bien en coaxial , je n 'ai pas le choix là ou j' habite ( Lagny sur marne 77400) , je vais surement passer chez SFR ne serais ce que pour le prix , Honnêtement Nullericable est un vrai cauchemar , aucun n'a réussi a résoudre mon souci ...

Jojo78

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #13 le: 21 août 2016 à 21:51:51 »
Euh si tu passes chez SFR, c'est kifkif avec Numéricable.
Même boite, même réseau....

Ftty

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #14 le: 21 août 2016 à 22:08:52 »
En effet j'ai bien eu affaire aux "experts" techniques , mais je vous assures qu 'ils ne m 'ont pas aidé et mon cas reste une énigme pour eux ! j'ai du les appeler au moins 50 fois en 6 mois
C'est toi qui a pu les appeler ? Étrange ça (tu as eu un numéro de rappel avec code secret pour suivi de ton dossier ?) car en général, avec la cellule-experts, c'est eux qui rappellent car ils n'ont pas de numéro appelable (faut passer au préalable par Twitter, etc.)

Donc dès Lundi je vais réclamer ma résiliation SANS frais pour cause de services non respectés
Bien normal si le service n'est pas assuré, c'est légitime.

Hier j'ai donc un peu cherché chez la concurrence , et j'ai vu que j 'étais éligible SFR Fibre ! j’espère juste que la fusion avec Nullericable ne portera pas torts a SFR !!!
Certains craignent plutôt l'inverse :P
Mais quoi qu'il en soit, comme dit par d'autres, SFR a repris les offres techniques Numericable, donc si ta situation est le malheureux résultat d'un pépin technique, tu prends vraiment le risque de rencontrer exactement le même en passant chez SFR (en FTTLa)...

P.S. Personnellement j'ai même entendu dire que côté SAV technique, comme il n'y a pas l'exact équivalent de la Digiteam chez SFR, ce serait même plus chaotique en cas de gros soucis... Mais ce ne sont que des infos que je n'ai pas pu vérifier.

Gladus

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #15 le: 21 août 2016 à 23:27:01 »
Merci beaucoup de répondre à mes questions , en effet c'est bien le service "experts techniques" qui m' ont rappelés , mais ils n 'ont pas pu m 'aider , et n 'ont pas du tout insisté ( 1 appel) , on m ' a envoyé une Box V2 de remplacement mais qui ne fonctionnait pas non plus ! et même le service technique que j'ai bien sur appelé n'ont pu la faire fonctionner , et donc je leur ai renvoyé ! Bref , que des galères avec eux , aujourd’hui  je les ai rappelé pour savoir si j’étais encore sous engagement , et heureusement que non , donc je dois juste payer les 50 euros de frais de résiliation ...

à part le fait que Numercicable a racheté SFR , en quoi leurs 2 offres fibres diffère t elle ? ainsi que les services? car en effet si j' ai affaire au même service non merci , je préfère encore retourner à l' ADSL ! ( ils ont réussi à me dégouter de la fibre  :-\ :'()

rbart

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #16 le: 22 août 2016 à 10:40:06 »
Il faut bien comprendre que d'un point de vue technique/réseau/qualité de connexion, que tu sois chez Numericable, SFR ou La Poste Mobile, c'est exactement pareil.
Je ne sais même pas si les SAV sont réellement séparés où si se sont les mêmes "techniciens" au téléphone qui se présentent avec la bonne étiquette en fonction de l'abonné.

DamienC

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #17 le: 22 août 2016 à 12:49:43 »
SFR/NC/LAPOSTE/BOUYGUES/RED etc... qui se basent sur le réseau FTTLa de Numericable, auront tous les mêmes problèmes que tu rencontres déjà.

C'est triste à dire mais oui, l'xDSL sera bien meilleur en terme de stabilité (enfin en théorie).

Cdt,
DamienC

rbart

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #18 le: 22 août 2016 à 12:52:41 »
L'ADSL, c'est comme le câble: c'est bien quand ça marche.
Ca dépend d'infrastructures plus ou moins bien entretenues.
Il suffit de regarder un peu les branchements sur les poteaux pour se dire que c'est presque un miracle que tout ça marche.
La vraie fibre (FTTH) avec son infra bien plus récente est forcèment mieux lotie.
Mais quand on n'y a pas accès ...

DamienC

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #19 le: 22 août 2016 à 12:58:58 »
L'ADSL, c'est comme le câble: c'est bien quand ça marche.
Ca dépend d'infrastructures plus ou moins bien entretenues.
Il suffit de regarder un peu les branchements sur les poteaux pour se dire que c'est presque un miracle que tout ça marche.
La vraie fibre (FTTH) avec son infra bien plus récente est forcèment mieux lotie.
Mais quand on n'y a pas accès ...
Certes, mais bon, avec le xDSL, chaque client à son lien, propre, ce n'est pas mutualisé jusqu'au NRA.
En FTTLa, si problème il y a, c'est tous les clients qui sont impactés. L'usage de certains pénalise les autres.

rbart

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #20 le: 22 août 2016 à 13:00:59 »
Oui, mais en pratique, le câble marche mieux dans 95% des cas.
Faut pas oublier que la plupart des gens ont un ADSL à moins de 10Mbit en descente et 1 petit mega maxi en montée

Jojo78

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #21 le: 22 août 2016 à 20:40:06 »
( ils ont réussi à me dégouter de la fibre  :-\ :'()
Attention à ne pas tomber dans le piège de la comm de SFR/Numéricâble. Le câble n'est pas la fibre et ne le sera jamais! La vraie fibre n'a rien à voir.

K-L

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #22 le: 22 août 2016 à 22:41:52 »
Attention à ne pas tomber dans le piège de la comm de SFR/Numéricâble. Le câble n'est pas la fibre et ne le sera jamais! La vraie fibre n'a rien à voir.

 ::)

seianec

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Énormes soucis Numericable
« Réponse #23 le: 23 août 2016 à 09:02:09 »
C'est bien le SFR/NC bashing marche bien ici xD
Genre 200 Mbps sont moins bons par câble que par "vraie" fibre? C'est ridicule...
On prend le mieux que l'on nous propose... Quand je vois certains ici qui préfèrent avoir 5 mégas chez Free que 400 chez SFR/NC, je ne comprends pas xD (c'est d'ailleurs le cas de certains dans mon immeuble je précise)

Le câble a des intérêts, meilleure qualité télé par exemple, grande simplicité d'installation/déplacement...

Donc oui, la "vraie" fibre est mieux, parce qu'elle peut proposer un débit plus important (même si SFR/NC proposent du 1Gbps aussi maintenant), et surtout on n'a pas le principal problème du câble, à savoir la saturation (qui est assez rare malgré tout, heureusement... ce n'était pas le cas il y a quelques années...), mais de là à clasher SFR/NC parce que "ololol cay pa 2 la vré fibr", je trouve ça un peu ridicule...

Fin du coup de gueule :D