La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus SFR câble => Discussion démarrée par: aureyoboss le 06 juin 2016 à 09:22:15
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Bonjour,
J'ai dû malheureusement quitter Orange pour SFR alors que la Fibre Orange n'est pas loin... Voir sujet, ici (https://lafibre.info/orange-installation/la-fibre-orange-est-dans-le-quartier-mais-lassemblee-generale-refuse/msg319399/#msg319399).
Je viens de recevoir ma première facture et là, surprise ! Elle ne correspond pas du tout à ce que j'avais commandé en ligne.
J'ai l'offre box Fibre Starter. Lorsque j'ai commandé : 29.99 €/mois pendant 12 mois, puis 39.99 €/mois + 3 € de location de box (soit 7 € de réduction pendant 12 mois).
Pour ce tarif, j'ai droit à :
- Débit jusqu'à 200 Mb/s max,
- 200 chaînes TV,
- Téléphone fixe illimité.
Voir ici (http://www.sfr.fr/offre-internet/fibre-optique/box-fibre-starter-de-sfr.html#0), par vous même.
Sauf qu'aujourd'hui, je reçois une facture de 43.43 € ! Rien à voir avec les 29.99 €/mois promis !
Je constate qu'en plus de mon forfait qui doit tout contenir, SFR me facture en plus 25.99 € le pack de 200 chaînes TV (sans remise). Alors qu'il est indiqué en gros sur leur site, que dans les 29.99€/mois, c'est 200Mb/s + 200 chaînes + Téléphone illimité compris !
Vous avez le même problème ?
Bien cordialement.
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Tu pourrais nous montrer ta facture (en effaçant les données privées) ?
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Avec plaisir ! ;D
Et en plus, il me gruge de 0.01 Euro sur le total de la facture !
Merci beaucoup.
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J'ai comme l'impression qu'ils se sont emmêlés les pinceaux. Ta facture devrait ressembler à ça plutôt :
Vois si tu peux les contacter sur ce sujet.
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Bonjour,
J'essai toujours d'avoir le service commercial. En vain...
Par contre, je constate que sans ta remise, ta facture totale est de 42.99 €/mois. Loin des 36.99€/mois + 3 € de location de Box.
Une idée ?
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Bonjour,
J'essai toujours d'avoir le service commercial. En vain...
Par contre, je constate que sans ta remise, ta facture totale est de 42.99 €/mois. Loin des 36.99€/mois + 3 € de location de Box.
Une idée ?
Le prix que tu indiques correspond à celui de la nouvelle offre Power mini qui coûte justement 42.99€/mois hors promotion et en incluant la location de la box : http://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-power-mini-de-sfr.html (http://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-power-mini-de-sfr.html)
Je ne sais pas quand tu t'es abonné mais il semble que tu sois passé directement sur cette nouvelle offre. A quel débit as-tu le droit actuellement ?