Auteur Sujet: Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!  (Lu 15771 fois)

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TheTroll

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Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!
« le: 09 juin 2016 à 14:42:40 »
Salut,

en zone 100 Mbit/s, si on a une offre 400Mbit/s ou 800 Mbit/s, numericable refuse de doubler l upload qui est de 5Mbit/s!
Le plus hallucinant, c est qu en prenant l offre de base a 100Mbit/s, on a bien 2x5=10Mbit/s.

Ils le faisaient avant en envoyer la conf 100_10 mais maintenant ils refusent!

C est pas hallucinant ca ?On paye bcp plus cher pour avoir plus de chaines etc.. mais on se fait bouler sur l upload :(((


buddy

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Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!
« Réponse #1 le: 09 juin 2016 à 15:35:24 »
Tu es bien chez NC et pas chez SFR ?

Chez NC l'option n'est pas disponible dans l'espace client ?

TheTroll

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Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!
« Réponse #2 le: 09 juin 2016 à 17:12:15 »
Chez SFR elle n a jamais ete dispo en fait.
Chez NC, elle l est uniquement si on a l offre la moins cher, pour avoir du 100/5.

Mais si on paye plus cher, pour du 200/10 par exemple, et qu on est en zone 100, alors on ne peux plus demander le doublage et avoir 100/10.

Cpt dav

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Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!
« Réponse #3 le: 03 juillet 2016 à 18:42:23 »
Bonjour,

Aurais tu plus d'information concernant le doublage de l'upload ? car je suis actuellement dans ton cas.
J'ai une offre 400M de Numericable mais en zone 100 et on me bloque l'upload a 5m or j'etais bien a 10 avant.

TheTroll

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« Réponse #4 le: 03 juillet 2016 à 19:01:15 »
NC refuse tjs...
c est mal barre

Cpt dav

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« Réponse #5 le: 03 juillet 2016 à 19:39:07 »
Vivement qu'Orange reprenne le dossier FTTH dans ma ville comme ca finit les problemes avec NC..

Ftty

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Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!
« Réponse #6 le: 03 juillet 2016 à 21:20:55 »
Bonjour,
À propos de ce doublement d'upload chez NC :

Chez SFR elle n a jamais ete dispo en fait.
Chez NC, elle l est uniquement si on a l offre la moins cher, pour avoir du 100/5.
Mais si on paye plus cher, pour du 200/10 par exemple, et qu on est en zone 100, alors on ne peux plus demander le doublage et avoir 100/10.
Je ne sais pas ce qu'il en serait aujourd'hui à titre général,
mais dans mon cas particulier cela fait des lustres que j'ai un contrat 200 méga en zone 100 avec une LaBox et que j'ai donc eu droit au doublement d'upload pour avoir donc du 100/10.

NC refuse tjs...
C'est tout de même étrange.
Cette option est clairement toujours disponible aujourd'hui (et activée) dans mon espace client, avec en parallèle les mentions "assez claires" (chaque fois avec des unités différentes  ;)) suivantes :
  • Page "mon abonnement" :
      200 Méga
  • Page "gérer mon abonnement" :
      Internet Très Haut Débit jusqu'à 200M
      Débit éligible à votre adresse : 100 Mbit/s
  • Page "gérer mes options" :
      Doublement du débit montant OFFERT
      Pour vous désabonner cliquer sur...
Serais-je l'objet d'une discrimination positive autorisant cette option dans mon espace client ?

Cpt dav

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Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!
« Réponse #7 le: 03 juillet 2016 à 21:55:16 »
Personnellement ma page ne me le propose pas je verrais avec le service client NC demain :)

Ftty

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« Réponse #8 le: 03 juillet 2016 à 22:15:05 »
Oui, tiens-nous au courant (peut-être ont-ils sournoisement décidé de ne plus le proposer ?)

En fichiers joints, je te donne deux captures de chez moi comme pièces à conviction pour t'aider dans ta négo.

Cpt dav

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Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!
« Réponse #9 le: 03 juillet 2016 à 22:18:39 »
"Dès l’ouverture du SAV (de 9h à 18h du lundi au vendredi), un conseiller vérifiera votre dossier. L’équipe d’astreinte" - @SAV_Numericable

TheTroll

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Doublement d upload impossible en zone 100Mbit/s!!
« Réponse #10 le: 03 juillet 2016 à 23:18:37 »
L option est dispo en 200 oui mais pas en 400 et 800...

Ftty

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« Réponse #11 le: 04 juillet 2016 à 00:27:18 »
L option est dispo en 200 oui mais pas en 400 et 800...
Oui, je vois ce que tu veux dire (qui n'était pas flagrant dans le post initial) :
en zone 100, on aurait en résumé de tes constatations :
100/10 avec un contrat 100 +option doublement
100/10 avec un contrat 200 +option doublement
100/5 avec tous les contrats supérieurs car ils refusent l'option doublement.

Je répondais sur le cas "200", fonctionnel, qui n'était pas envisagé dans les premières discussions.
C'est vrai que si le bilan complet est ainsi, c'est assez incompréhensible de ne pas donner, dans la même zone 100, la même config aux abonnés 400 et 800 qu'aux abonnés 200.

On laisse Cpt dav nous raconter l'issue finale...