La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus SFR câble => Discussion démarrée par: jax75018 le 28 décembre 2015 à 17:29:10
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Numericable SFR envoie depuis aujourd'hui un mail annonçant une augmentation de 3€, applicable dès le 1er février 2016.
Ce 28 décembre 2015, à quelque jours de la fin de l'année, Numericable SFR fait parvenir un email à ses abonnés en ces termes :
"Parce que nous avons à cœur de continuer à vous proposer des chaînes de qualité et des services toujours plus innovants, nous sommes amenés à réviser certains de nos tarifs. Le tarif mensuel de votre abonnement augmentera de trois euros à compter du 1er février 2016."
En dépit de la formulation, qui rappellera sans doute aux plus anciens, celle qui avait été utilisée en son temps pour le déploiement de la Fibre, on ne peut s'empêcher de penser que cette nouvelle augmentation arrive sans aucun doute au pire moment.
En effet, après une année 2015 marquée par l'arrêt de nombreuses chaînes, comme TF6, Cuisine+, Sport+, puis le passage en exclusivité Canalsat des chaînes Eurosport 1 & 2 au cours du mois d'août 2015 et des chaînes Disney Cinéma, Disney Junior, Disney XD dès le 1er janvier 2016, on se demande tout simplement si Numericable SFR ne cherche pas à faire fuir ses Clients, alors que les offres TV se vident progressivement.
Le Groupe Numericable SFR cherche à combler le départ de ces chaînes en s'appuyant sur son offre SVOD Zive, (qui est aujourd'hui encore l'objet de difficultés de fonctionnements chez nombre d'abonnés) ou encore au travers des droits sportifs de ses chaînes MCS.
Cela suffira-t-il pour retenir les abonnés ? ... C'est aujourd'hui encore loin d'être une certitude ...
A noter que cette nouvelle augmentation laisse la possibilité aux abonnés concernés de résilier leur abonnement sans frais.
Source : Génération Câble (http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=4084)
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L'augmentation c'est normal, tu comprends ça coûte cher l'immobilier en Suisse.
(je suis loin)
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oui faut aussi rembourse les frais de justice pour sa femme de ménage qu'il a pas voulu payé ;D
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Ouais,
C'est le petit kinder de NUméricable SFR .... humm nous aussi on va l'avoir je pense en outremer
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çà concerne qui ?
Les abonnés xDSL ? FTTH ? FTTLA ? tous ?
tu as oublié les + 3 € en xDSL pour le décodeur TV soit disant c'était en février ou mars.
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pour l'instant seul les client direct Numericable on reçus ce mail donc je pense que ça concerne juste le FTTLA.
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C'est la politique normale premium d'Altice, destinée à rembourser la dette par des abonnements plus chers. Mais comme Bouygues n'a toujours pas été racheté, et que le niveau de concurrence reste élevé, que de nombreux abonnés sont déjà partis, on va voir si d'autres ne vont pas partir dans les semaines à venir.
Pas sûr que le rachat des droits de la league 1 anglaise, ou du FC Porto, suffisent à retenir les abonnés. Là aussi, il y a de la concurrence avec Bein Sport, et encore Canal+. De plus la Zive Box est encore une arlésienne.
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Non mais ce qui est bien c'est qu'il rajoute plein de truc comme netflix / et autres mais logiquement ce genre de chose tu les as directement en ayant une connection correct. Depuis qu'ils augmentent les services annexes on a l'impression que les débits sont de pire en pire ...
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C'est la politique normale premium d'Altice, destinée à rembourser la dette par des abonnements plus chers.
Le problème, c'est que le bouquet TV devient de moins en moins premium...
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Cela concerne aussi l'offre iStart internet Téléphone, qui était à 19,90€/mois en 2010 et qui est passé avec les +1 +2 et +3€/mois à 27,90€/mois ?
(Pour les nouveaux clients, il s’appelle Red Fibre by SFR aujourd'hui et propose internet + téléphone à 29,99€/mois - Une option à 2€/mois permet d'avoir en plus les chaînes de la TNT).
Numericable augmente les tarifs en 2014
Tous les pack augmentent de 1€ sauf ceux qui incluent une offre mobile.
A noter l’augmentation de +3€ (+12% de l'abonnement iStart)
Pour rappel la TVA augmente de 0,4 point au 1er janvier 2014 (de 19,6% à 20%)
Ce forfait étais proposé à 19,90€/mois il y a 5 ans et a été régulièrement augmenté.
Tarifs novembre 2013 : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201311_numericable_tarifs_2013.jpg) (https://lafibre.info/images/altice_cable/201311_numericable_tarifs_2013.pdf)
Tarifs janvier 2014: (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201401_numericable_tarifs_2014.jpg) (https://lafibre.info/images/altice_cable/201401_numericable_tarifs_2014.pdf)
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je possede l'offre istart et j'ai la tnt, internet 100mega, tel fixe et port illimité pour 27€ et on nous annonce une augmentation de tarif, donc y a plus qu'a resilier comme sa ils perdront des clients :P
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clients concernés qui restent et paient l'augmentation = + X*3€ / mois
clients concernés qui partent a cause de l'augmentation = - Y*30€ / mois (si c'est le prix moyen qu'ils paient).
le ratio est grosso modo de 10.
donc si moins de 10% partent c'est tout bénef pour SFR...et je vois mal 10% ou plus partir. En tout cas pas d'un coup.
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Vu que je suis éligible à la fibre d'Orange le 29/02 et que j'avais encore plusieurs mois d'engagement, c'est une très bonne nouvelle!
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La vraie fibre risque de faire très mal à la terminaison câble dans les années à venir, surtout si SFR/Numericâble persiste à vouloir augmenter ses tarifs. Mais ont-ils le choix, vu la montagne de dettes à rembourser prochainement (obligations arrivent à terme en 2019 je crois ?).
Même pour la télévision, les usages dérivent vers le SVOD et le streaming (netflix...).
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Pas sûr qu'il soit possible de résilier tout l'abonnement sans frais avec le nouveau système de factures séparées.
L'augmentation concernera sans doute le contrat télé seul.
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Pas sûr qu'un tel montage puisse tenir devant les tribunaux. À l'épique, free avait aussi essayé de contourner la gratuité de la résiliation en cas de modification unilatérale de contrat par l'opérateur avec sa politique des frais d'ouverture de ligne à paiement différé.
Le service de télévision étant souscrit avec l'abonnement internet, je pense que l'augmentation du coût d'une partie de la prestation remet en cause l'économie de l'entièreté du contrat et donc permet une résiliation du contrat complet.
Il me semble de plus que sfr est dans l'obligation d'indiquer les modalités de résolution en cas d'augmentation du prix de l'abonnement donc on verra bien.
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Si Istart est concerné, ça ne me fera que 7 € d'augmentation par mois :P
Oui jusqu'en janvier je paye un tarif "fidélité" de 23 €/mois qui aurait du repasser à 27 en fevrier :-X
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Je mets ici un screenshot du mail en question, posté par un lecteur d'UniversFreebox.
Admirez comment l'information sur l'augmentation est noyée dans le message ::)
(http://www.universfreebox.com/UserFiles/image/augmentationnum.jpg)
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Le mail on le reçoit sur notre webmail numéricable ou celui qu'on a définit pour les factures ?
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Le mail on le reçoit sur notre webmail numéricable ou celui qu'on a définit pour les factures ?
sur ton mail de contact
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Donc à priori pas d'augmentation pour les Istart.
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Ouais,
C'est le petit kinder de NUméricable SFR .... humm nous aussi on va l'avoir je pense en outremer
Déjà eu ce printemps :o
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donc les abonne FTTLA/FTTH/XDSL sont biens concerné par cette augmentation :o
Numericable-SFR n'y va pas par quatre chemins. Deux semaines seulement après avoir annoncé une hausse quasi générale de ses services mobiles, l'opérateur prévient ses clients qu'il augmentera aussi les tarifs de ses offres fixes.
GénérationCâble rapporte que Numericable-SFR a commencé à prévenir des clients que « le tarif mensuel de leur abonnement augmenterait de 3 euros/mois à compter du 1er février 2016 ».
(http://img.clubic.com/08293102-photo-enseigne-sfr.jpg)
Contacté par nos soins, l'opérateur précise que les clients ayant souscrit aux offres triple play Power et Power+ avant le 17 novembre 2015 sont concernés, qu'ils soient raccordés par câble, fibre ou ADSL. Avec cette augmentation, l'opérateur nivelle sa tarification par le haut. Les clients concernés bénéficiaient déjà des dernières nouveautés, dont le nouveau service de vidéo à la demande Zive, sous la forme d'un Extra, mais pour un tarif inférieur.
Le fournisseur d'accès à internet justifie la « révision de certains de ses tarifs » par sa volonté de « continuer à proposer des chaînes de qualité et des services toujours plus innovants ». Concernant les chaînes de télévision, GénérationCâble souligne que contrairement à ce qu'il prétend, Numericable-SFR a retiré de nombreuses chaînes de ses bouquets (Cuisine+, Sport+, Planète+ Thalassa, Eurosport, Disney Cinéma, Disney Junior, Disney XD). Et en matière de services, il n'y a guère que Zive, le concurrent maison de Netflix.
Initialement inclus sans surcoût aux offres Power, sous la forme d'un Extra, Zive sera finalement facturé indirectement, du moins c'est ce qu'on peut penser à ce stade, qu'on le choisisse lui ou l'un des autres services proposés.
Nous avons contacté l'opérateur pour obtenir des précisions et attendons un retour de sa part.
Mise à jour : L'opérateur a confirmé à Clubic que les formules Power et Power+, « enrichies en contenus TV », seraient concernées. Tant pour les clients de Numericable que pour ceux de SFR.
Le groupe justifie l'augmentation avec Zive, mais aussi avec d'autres contenus. Il cite notamment l'acquisition en exclusivité des droits de diffusion du championnat de football anglais pour les trois prochaines saisons. Ainsi que la diffusion par Ma Chaine Sport de l'intégralité du tournoi All Star Game de la Ligue Nationale de Basket (LNB), en exclusivité en Ultra HD. Les clients qui ne s'intéressent pas au sport en seront pour leurs frais.
Il cite par ailleurs des services de location et d'achat de films ou des fonctions de son décodeur qui ne le démarquent pas de la concurrence. Comme d'habitude, il convient de ne pas prendre ce genre de communication pour argent comptant et de comparer avec la concurrence selon ses propres critères.
Publication initiale à 12 h 47
source: Clubic (http://www.clubic.com/connexion-internet/fai-sfr-box-neufbox/actualite-790698-numericable-sfr-augmentation-3-euros-fixe.html)
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Donc ceux qui ne peuvent bénéficier de la TV vont aussi payer les 3 €car quelqu'un a dit que c'est seulement pour ceux qui ont l'offre TV c'est vrai ?
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clients concernés qui restent et paient l'augmentation = + X*3€ / mois
clients concernés qui partent a cause de l'augmentation = - Y*30€ / mois (si c'est le prix moyen qu'ils paient).
le ratio est grosso modo de 10.
donc si moins de 10% partent c'est tout bénef pour SFR...et je vois mal 10% ou plus partir. En tout cas pas d'un coup.
Remarque que d'un autre côté, SFR/Numericâble fait des promos, Red Fibre à 9.99 €/mois pendant un an, Offres mobiles avec 40 Go à 15.99 e contre 25.99 € pendant un an, pour récupérer des clients. Là aussi, il perd de l'argent, ou au moins de l'ARPU. Donc d'un côté, il perd des clients du fait de ses augmentations, d'un autre côté il essaye d'en récupérer par des promos. Un peu contradictoire tout cela, et en tout cas la preuve que SFR ne s'en fout pas de perdre des clients.
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Le fournisseur d'accès à internet justifie la « révision de certains de ses tarifs » par sa volonté de « continuer à proposer des chaînes de qualité et des services toujours plus innovants ». Concernant les chaînes de télévision, GénérationCâble souligne que contrairement à ce qu'il prétend, Numericable-SFR a retiré de nombreuses chaînes de ses bouquets (Cuisine+, Sport+, Planète+ Thalassa, Eurosport, Disney Cinéma, Disney Junior, Disney XD). Et en matière de services, il n'y a guère que Zive, le concurrent maison de Netflix.
Clubic oublie de dire que Cuisine+, Sport+ et Planète+ Thalassa ont été arrêtées pour tout le monde puisque MultiThématiques (Groupe Canal+) a arrêté de les diffuser, y compris chez Canalsat. Jimmy (Groupe Canal+) et TF6 (mi-TF1 mi-M6, contenu désormais diffusé par sa sœur Série Club) ont aussi disparues, faute d'audiences. Les chaînes Eurosport et les chaînes Disney à l'exception de Disney Channel sont désormais des exclusivité Canalsat
Mise à jour : L'opérateur a confirmé à Clubic que les formules Power et Power+, « enrichies en contenus TV », seraient concernées. Tant pour les clients de Numericable que pour ceux de SFR.
Ça expliquerait pourquoi je n'ai pas reçu le mail. J'ai une ancienne offre iStart avec uniquement la TNT.
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Oui les offres "istart" (ou SFR fibre...) ne seraient pas concernées.
En même temps, vu qu'ils mettent l'accent sur les "services" et la "TV" pour justifier de cette augmentation, ça serait assez scandaleux si nous étions concernés ;D
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Hello,
Je me suis abonné aussi le 15/12 en passant par le 1055 (donc numericable directement) à l'offre Start à 20€/mois ==> 100mb/10mb. Je n'ai pas eu de mail de changement de tarification. Il me semble que ca concerne les abonnements pris avant le 17/11.
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Ca ne concerne que les bouquets power et power+ apparement. L'info a été donnée sur generationcable et clubic je crois
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Ça y est un conseiller de numericable ma confirme hier sur le tchat que j allais me prendre les 3euros dans le corne. Je lui ai dit que c était clair que la LRAR allez être envoye pour une résiliation au 1 fevrier 2016.
Elle n as pas chercher a me retenir sur le tchat.
Aujourd'hui hui je suis passez chez orange pour prise de RDV pour la fibre.
Voilà l aventure numericable s arrête apre cinq ans chez eux.
Drahi a coulé le câble qu elle con.
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Drahi nous a trahi ! ;)
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Ça y est un conseiller de numericable ma confirmer hier sur le tchat que j allais me prendre les 3euros dans le corne. Je lui ai dit que c était clair que LRAR envoyer pour une résiliation au 1 fevrier 2016. Elle n as pas chercher a me retenir sur le tchat.
Aujourd'hui hui je suis passez chez orange pour prise de tdg pour la fibre.
Voilà l aventure numericable s arrête apre cinq ans chez eux. Drahi a coulé le câble qu elle con.
En résumé, vous étiez super bien chez NC
Cependant à cause de cette augmentation, vous allez à contre cœur chez Orange sans savoir ce qui vous y attend
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En résumé, vous étiez super bien chez NC
Cependant à cause de cette augmentation, vous allez à contre cœur chez Orange sans savoir ce qui vous y attend
Si ce changement signifie passer du câble de SFR-Numéricable à la fibre d'Orange pour le même prix (voir 3€ de moins) alors je pense qu'il a raison.
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Si ce changement signifie passer du câble de SFR-Numéricable à la fibre d'Orange pour le même prix (voir 3€ de moins) alors je pense qu'il a raison.
Entièrement d'accord
Sauf qu'à mon avis, il n'y a pas qu'internet pour lui sinon il aurait déjà migré depuis longtemps (son immeuble est fibré Orange)
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Ça y est un conseiller de numericable ma confirmer hier sur le tchat que j allais me prendre les 3euros dans le corne. Je lui ai dit que c était clair que LRAR envoyer pour une résiliation au 1 fevrier 2016. Elle n as pas chercher a me retenir sur le tchat.
Aujourd'hui hui je suis passez chez orange pour prise de tdg pour la fibre.
Voilà l aventure numericable s arrête apre cinq ans chez eux. Drahi a coulé le câble qu elle con.
Bonsoir,
A savoir que le tchat ne s'occupe pas des résiliations.
Et pour info il y a un service fidélisation chez numericable , il suffit de générer la lettre de résiliation sur son espace client, il rappel dans les 24 h /48h.
généralement en plus de ne pas être augmenté des 3 euros , on a plutôt des réductions très intéressante pendant 12 mois .
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Je confirme, le service fidélisation sait faire des fortes réductions et des options gratuites en insistant.
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En résumé, vous étiez super bien chez NC
Cependant à cause de cette augmentation, vous allez à contre cœur chez Orange sans savoir ce qui vous y attend
Désole mais depuis mai 2015 je n ai eut que des ennuis wifi internet qualité tv. Malgré la cellule technique de numericable extrêmement professionnelle base à Lyon, il n y eut aucune amélioration.
Les chaînes qui disparaissent mais aucune réduction du forfait.Je pensais pas que la chat de sfr allez couler le câble a ce point.
Concernant le forfait il sera moins cher vu la promo d orange jusqu'au 6 janvier. J ai Netflix pour les enfants et les séries. L internet pour le reste.
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Bonjour,
Je suis actuellement client NC depuis Juillet 2015, j'avais souscris à l'offre Box Fibre Starter...
Aujourd'hui souscription chez Orange pour une vraie fibre à 500M !
Je cherche un moyen de résilier NC à moindre frais, j'ai contacté le tchat d'assistance et la conseillère m'a indiqué que je ne faisais pas parti de cette augmentation.... ( ZUT ! )
Cependant, j'hésites tout de même à envoyer ma résiliation avec ce motif, pensez-vous que j'ai une chance ou vont-ils s'en apercevoir ?
Merci :)
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Bonjour,
Je suis actuellement client NC depuis Juillet 2015, j'avais souscris à l'offre Box Fibre Starter...
Aujourd'hui souscription chez Orange pour une vraie fibre à 500M !
Je cherche un moyen de résilier NC à moindre frais, j'ai contacté le tchat d'assistance et la conseillère m'a indiqué que je ne faisais pas parti de cette augmentation.... ( ZUT ! )
Cependant, j'hésites tout de même à envoyer ma résiliation avec ce motif, pensez-vous que j'ai une chance ou vont-ils s'en apercevoir ?
Merci :)
Il ne faut peut-être pas les considérer comme plus bêtes qu'ils ne le sont :P
Vu que tu a souscris assez récemment, je doute que la Loi Chatel s'applique pour toi.
Tu n'étais pas au courant que Orange était en train de fibrer ton immeuble quand tu a pris ton offre Starter ?
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Oui hélas la loi Chatel ne s'applique pas dans mon cas...
J'étais au courant du fibrage en cours par Orange, je l'attends avec impatience depuis mon arrivée !
Mais je n'avais pas d'autres solutions... En ADSL, Orange me proposait 2M... Alors que NC me proposait tout de même 30M en câble ;D
Je crois que je vais quand même tenter la lettre...
Si jamais ils refusent mon motif ils vont me prévenir de toute façon et je pourrais annuler ma résiliation non ?
Quitte à payer toutes les quittances, je préfère conserver les deux connexions ::)
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ils ne refuseront pas.
Ils t’enverront la facture c'est tout (tous les mois restant de ton engagement).
C'est tout bénef. pour eux : de l'argent qui rentre sans service à donner.
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Rien n'empêche de garder les 2 FAI, quitte à payer
Ils vous remboursent combien Orange au titre de la résiliation chez NC ?
A comparer avec les 6 mois qu'il vous reste à payer, surement à un tarif préférentiel nouvel abonné
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Orange prend en charge 50 euro + 5 euro de réduction pendant 1 an : http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/promotions/toutes-offres-de-remboursement.aspx ce qui fait les 110 euro annoncés
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Oui ma dernière option s'est bien évidemment de garder les 2 FAI le temps de terminer mon contrat...
Au cas ou si j'ai des problèmes avec la fibre...
Mais bon, je tente quand même ma chance j'ai envoyé un courrier de résiliation avec le motif de la hausse tarifaire.
J'ai toujours le moyen d'annuler ma résiliation si jamais ils n'acceptent pas le motif donc autant tenter le coup... :-X
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J'ai toujours le moyen d'annuler ma résiliation si jamais ils n'acceptent pas le motif donc autant tenter le coup... :-X
Tu es sûr de toi ??
Généralement c'est résiliation direct + les mois restants... ou alors ils vont t'appeler pour une réduction contre réengagement... mais j'ai un doute pour la résiliation
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Quand j'avais résilié free j'avais 24h pour annuler ma demande sur l'interface de gestion.
La dernière fois que j'ai résilié NC j'avais reçu un mail m'indiquant d'appeler un conseiller rapidement si je changeais d'avis...
Donc je suppose que je peux ! Je verrais bien... ;D
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Quand j'avais résilié free j'avais 24h pour annuler ma demande sur l'interface de gestion.
La dernière fois que j'ai résilié NC j'avais reçu un mail m'indiquant d'appeler un conseiller rapidement si je changeais d'avis...
Donc je suppose que je peux ! Je verrais bien... ;D
oui tu peu annuler ta résiliation 24/48h avant la date effective, par contre cela va arrêté la facturation pour le mois de février donc tu payera pour le mois de février sur la facture du mois de mars .
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Ca serait tout de même totalement idiot qu'ils te résilient d'office tout en t'intimant l'ordre de payer la fin de ton engagement :'(
Sinon, peut-être plus simple si la fibre n'est pas encore installée chez toi, résilier chez Orange et patienter encore quelques mois avec 30 megas, c'est pas la mer à boire non plus.
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Voici des nouvelles ! Mail reçu ce jour !
Il est identique à celui que j'avais reçu lors de ma 1ere résiliation ou j'avais stipulé un dysfonctionnement !
Vous pensez que ça a marché donc ? Il ne parle nullement de frais ou de refus du motif de résiliation ! :D
Bonjour Mr XX
Nous avons bien reçu la demande de résiliation de votre offre Numericable.
Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos services.
La résiliation de votre offre sera effective le : 26-01-2016.
A partir de cette date, vous ne pourrez plus accéder aux services Numericable.
L’accès à MON COMPTE restera ouvert pour vous permettre d’imprimer ou de consulter vos factures en historique. Les changements d’offres ne seront cependant plus disponibles.
Si vous aviez souscrit un abonnement Internet votre adresse email Numericable sera désactivée d’ici 4 à 6 mois, le temps de transmettre votre nouvelle adresse à vos contacts.
Vous allez recevoir un courrier de confirmation de résiliation qui vous informera des éventuelles modalités de restitution des équipements (modem et/ou décodeur) que nous avons mis à votre disposition.
Nous regrettons votre décision et vous invitons à nous contacter gratuitement (en cliquant sur le bouton ci-dessous), afin d’étudier en détail votre situation et trouver ensemble une offre adaptée à vos besoins actuels :
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Ça serait très étonnant qu'ils ne demandent pas de payer le reste de ton engagement...
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Faut pas rêver tu aura sûrement les frais restant de ton engagement + les 50euro pour la résiliation sur ta facture de cloture donc renseigne toi avant d'avoir une mauvaise surprise de plus tu vas recevoir un courrier par la poste qui te confirmera la résiliation et ce courrier parle de frais de résiliation éventuelle il sera aussi accompagné d'une étiquettes pour restituée ton matériel.
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Je vous tiens au courant mais moi je pense qu'ils ont pas fais attention, ou peut être qu'ils prévoient d'élargir l'augmentation aux starters et que j'ai anticipé par chance... ;D
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J'espère pour toi et le cas échéant ou tu a raison ça sera toujours bon à savoir. Mais à mon avis ne rêve pas trop ;)
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Je vous met la copie de mon courrier en quote, mais j'avais bien précisé de " résilier sans pénalités ", je pense que si ils acceptent ma résil sans le bon motif et sans me prévenir des pénalités c'est vraiment bizarre !
Mais bref, j'attends de voir la facture par prudence oui...
Objet : Résiliation d'abonnement Internet
Madame, Monsieur
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon offre internet souscrit auprès de votre établissement, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le XXXXX , ainsi que le code client n° XXXXX, suite à une récente modification des conditions contractuelles.
Comme le prévoit l'article L121-84 du Code de la consommation, "tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressèment accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification."
Ainsi, j'invoque mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos services à la fin du mois en cours, soit une résiliation pour fin Janvier 2016 ou début Février 2016. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.
Je souhaite également recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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C'est une lettre type on t'a dit. Les pénalités et les modalités de restitution du matériel tu les recevra après.
Maintenant si ils n'ont pas fait gaffe tant mieux pour toi mais ça sera un sacré coup de bol. Attends toi à payer deux abonnements pendant 6 mois dont un pour rien.
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Aujourd'hui hui numericable a pu me confirmé ma résiliation pour le 1er février.
Bizarrement j ai eut deux appels de leur service dans la même journee pour me proposer des offres pour me garder. Trop tard pour eux, j en avais marre d être pris pour un pigeon.
Je suis chez orange pour l instant ça va,offre jet a 32 e par mois ça me va. Je vais même pouvoir récupérer le truc du parrainage(50euros d offert) donc ~28/mois.
Le seul point c est trois boîtier c est chiant le tout en un c est vraiment mieux. Une nouvelle live box devrai arriver d ici peu.
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Aujourd'hui hui numericable a pu me confirmé ma résiliation pour le 1er février.
Bizarrement j ai eut deux appels de leur service dans la même journee pour me proposer des offres pour me garder. Trop tard pour eux, j en avais marre d être pris pour un pigeon.
Je suis chez orange pour l instant ça va,offre jet a 32 e par mois ça me va. Je vais même pouvoir récupérer le truc du parrainage(50euros d offert) donc ~28/mois.
Le seul point c est trois boîtier c est chiant le tout en un c est vraiment mieux. Une nouvelle live box devrai arriver d ici peu.
Ça c'est ton avis, perso je ne prendrai jamais une box tout en un. Ma box est ds mon bureau avec mes deux serveurs et le décodeur ds le salon.
Beaucoup de gens ne mettent pas la box ds leur salon, peut-être une majorité même.
Comme tu peux comprendre soit je mets la tout en un ds le salon avec une rallonge tel à travers la maison, soit l'inverse et une câble HDMI de 15m.
Pas cool le tout en un et je remercie Orange de ne pas le faire.
Pare contre je l'avais déjà évoqué ici l'idée d'une box dont les deux morceaux s’emboitent ou se déboitent selon le souhait de chacun.
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Pare contre je l'avais déjà évoqué ici l'idée d'une box dont les deux morceaux s’emboitent ou se déboitent selon le souhait de chacun.
J'adore ta proposition.
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Pare contre je l'avais déjà évoqué ici l'idée d'une box dont les deux morceaux s’emboitent ou se déboitent selon le souhait de chacun.
Tu peux déjà le faire. Prend n'importe quelle box dans tes mains et applique violemment un mouvement de haut en bas vers ton genou ... et hop tu as une box déboîtée en deux morceaux. Je ne me suis pas encore pencher sur la suite consistant à ré-emboîter mais ça ne doit pas être beaucoup plus compliqué.
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Des nouvelles de Mr Nobody sinon ? ::)
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Bonjour,
oui effectivement des nouvelles ! J'avais un peu zappé de revenir donner des news...
Ma résiliation a bien été prise en compte sans frais lié aux mois restants...
Par contre, gros soucis avec la réstit matériel... NC me dit ne pas l'avoir reçu alors que j'ai pourtant bien envoyé avec l'étiquette qu'on m'avait donné.
Lors du dépot à la Poste on n'a pas voulu me donner de reçu, soit disant que c'était pas eux de m'en donner car j'avais déjà l'étiquette...
NC veut me facturer 358€ pour la box, ils ont essayer de me prélever 283€ alors que j'avais même pas encore reçu le courrier...
Bref, je l'ai dans l'os...
Mais sinon pour le reste c'est bien passé ! :) ;)
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J'ai eu le même problème avec NC mais cette fois ci je n'avais pas retourner le décodeur TV alors que tout étais ensemble modem/décodeur donc blocage du prélèvement et annulation des autorisation au près de ma banque...
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Hum hum bizarre oui... J'ai vraiment la poisse moi, juste avant c'était Free qui me faisait le coup mais cette fois j'avais envoyé à mes frais (50€) en A/R, j'avais conservé le justificatif et après plusieurs semaines ils ont accepté de clôturer mon dossier.
Mais là j'avais envoyé la copine de mon coloc et je lui avais bien dis de réclamer un reçu au cas ou justement...
On dirait vraiment que c'est fait exprès, si un client ne pense pas à conserver un justificatif c'est tout bénef pour eux... Surtout la box NC à 360€ alors que Free c'est 180€ ( ce qui est déjà cher pour une box inutilisable... )
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Mais la poste ou le transporteur n'ont pas à donner de reçu ? ???
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Si tu le demandes oui.
Si tu ne le demandes pas, pas forcèment ...
Comme chaque achat que tu fais, quelque soit la somme, doit donner lieu à une facture normalement ...
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Bonjour,
oui effectivement des nouvelles ! J'avais un peu zappé de revenir donner des news...
Ma résiliation a bien été prise en compte sans frais lié aux mois restants...
Par contre, gros soucis avec la réstit matériel... NC me dit ne pas l'avoir reçu alors que j'ai pourtant bien envoyé avec l'étiquette qu'on m'avait donné.
Lors du dépot à la Poste on n'a pas voulu me donner de reçu, soit disant que c'était pas eux de m'en donner car j'avais déjà l'étiquette...
NC veut me facturer 358€ pour la box, ils ont essayer de me prélever 283€ alors que j'avais même pas encore reçu le courrier...
Bref, je l'ai dans l'os...
Mais sinon pour le reste c'est bien passé ! :) ;)
Classique chez eux, à croire que le procédure est de débiter le client d'office, trainer le plus longtemps possible afin d'éviter de rembourser suite au client qui abandonne.
Comme dit à plusieurs reprises pour tous les FAI, mais surtout pour eux, il faut faire directement opposition auprès de la banque après avoir résilié.
Et ne pas hésiter à contacter un juge de proximité si ça traîne trop.
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Lors du dépot à la Poste on n'a pas voulu me donner de reçu, soit disant que c'était pas eux de m'en donner car j'avais déjà l'étiquette...
NC veut me facturer 358€ pour la box, ils ont essayer de me prélever 283€ alors que j'avais même pas encore reçu le courrier...
Tu as un volet à coller sur le colis et un volet à faire tamponner normalement ( enfin c'est comme ça chez SFR, amazon et tout ceux pour qui j'ai du poser un colis à la poste)
Je rajouterai une photo dans l'après. J'ai un bordereau inutilisé chez moi.
Chez Bouygues c'était en point relais et j'avais aussi une feuille à faire dater et tamponner + adresse et référence du relais colis.
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Ah zut c'est moi qui ai merdé alors... J'essaye de retrouver le pdf mais j'ai rien dans ma boite mail, je crois qu'il me l'avait envoyé par courrier :'(
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T'inquiètes pas ce sont des vrais trisomiques.
Ils nous ont fait chier pour soit disant la carte tv non rendu alors qu'elle était restée dans la box. Ils ont beau te dire "ok missieur, j'vi privinir le sirvice concerné" ils ne le font juste pas ou l'info se perd dans leur débilité abyssale.
La meilleure chose à faire : Bloquer les prélèvements, eux mêmes le conseille.
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voici grosso modo ce que j'ai à chaque fois.
La forme peut être un peu différente, des fois c'est sur 2 demi page pré découpée ici sur une A4 avec la partie gauche qui se décolle mais à chaque fois tu as une partie à coller sur le colis et une autre à faire tamponner par la poste.
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Merci bien, je me souviens avoir décoller l'étiquette et le reste... poubelle? Marf.
Mais je vais cherché un peu, je l'ai peut être pas jeté :-X