La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: buddy le 30 août 2014 à 10:59:17
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Bonjour,
je ne sais pas trop où mettre ce sujet ....
Mon frère vient d’emménager dans le 13 eme à Paris début Aout.
Son appartement est dans un immeuble ancien et tous les câbles sont apparents. (aucune gaine pour le téléphone / câble).
souhaitant avoir un abonnement VDSL, puisque la ligne est éligible, il a regardé les offres début Août et au final il a choisi SFR car on a tous SFR et que c'était 9 € pendant 1 an).
Donc il souscrit tout va bien. Sauf que maintenant, SFR ne veut pas activer le VDSL au prétexte que l'immeuble est fibré ... (je ne l'ai vu écrit nulle part sur leur site internet, c'est le SC qui a laché l'info ...)
voilà c'était juste pour prévenir que SFR n'active pas le VDSL dans les immeubles fibrés....
Sinon comme solution beh:
Faire installer la fibre (mais bon tout sera forcèment en apparent et comme il ne reste que 6 mois dans l'appart ...)
Partir chez Bouygues (VDSL ou Coaxial)?
Attendre que SFR propose une offre sur le Coaxial?
Donc voilà ... même si il faut encourager la fibre, je trouve dommage que SFR empêche le VDSL dans les vieux immeubles sans gaine tel et quand l'on est locataire pour 6 à 8 mois ... (il pourrait surtout l'écrire noir sur blanc sur leur site ...)
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Il a fait la demande sur le site et ça a été refusé ? Il a eu un message expliquant le refus ?
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Salut,
Sur le site l'option haut debit vdsl n'est pas visible.
Le service technique contacté par tchat (qui a du intervenir car la ligne etait hs au début) a répondu (par écrit) que l'option était invisible car immeuble fibré...
J'ai une impression pdf du tchat ...
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Le service commercial vient de me répondre que pour avoir le vdsl je dois aller dans l'option faire évoluer mon offre (changement complet de forfait) ce qui entraîne la perte de la réduction de rentré 10€/mois et la perte de la gratuité du decodeur tv classique.
Soit en tout +12euro alors que l'offre de rentrée est bien indiqué comme adsl/vdsl..
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La ligne est active depuis quand ? Marin a du attendre quelques jours avant d'avoir l'option VDSL2 dans son suivi par exemple. Ce serait dommage que ça ne soit "que" ça le problème.
Tu as jeté un œil aux CGV de l'offre souscrite à tout hasard ?
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Bonjour,
Non pas encore aux cvg je vais le faire ce week end.. je pensais que le fait que vdsl soit écrit sur l'offre suffisait.
La ligne est officiellement fonctionnelle depuis le 22 aout mais réparée depuis le 29 aout. (Ça ne synchronisait pas avant le 29 11h du matin.)...
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J'ai ping Marin sur IRC pour qu'il vienne te dire au bout de combien de jours il a pu activer le VDSL2.
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Ok. Merci beaucoup.
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J'ai ping Marin sur IRC pour qu'il vienne te dire au bout de combien de jours il a pu activer le VDSL2.
La ligne sur laquelle j'ai déménagé a été activée le 12 août et la disponibilité a été affichée sur l'espace client le 20 août (je n'ai pas tout à fait vérifié l'information tous les jours, il faut peut-être nuancer d'1 ou 2 jours).
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D'accord. Merci pour l'information.
Là la ligne n'est toujours pas complètement opérationnelle (2 mega/0.2 up sur une ligne de 600m)
Mon frère vérifiera sur le compte client de temps en temps.
J'essayerai de venir faire un point d'ici 2 semaines.
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Là la ligne n'est toujours pas complètement opérationnelle (2 mega/0.2 up sur une ligne de 600m)
Tu parles bien en mégaoctets, pas en mégabits ?
Si en mégaoctets, je ne vois pas en quoi ça indiquerait qu'elle ne serait pas « complètement opérationnelle ». Si en mégabits, je ne vois pas comment il pourrait utiliser le VDSL2 là-dessus (sauf identification et correction préalable du gros problème qui doit toucher sa ligne, ou au moins sa méthode pour faire des tests de débit...).
Dans quelles conditions et sur quel serveur le test de débit a-t-il été testé ?
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Salut,
oui, il y a clairement un soucis, je parle du débit de syncro affiché dans l'interface box. (alors que dégrouptest donne 600m environ 18 mega - affaiblissement < à 10 dB)
Elle est aussi syncro en G.DMT (à l'orthographe près) au lieu de l'ADSL 2+.
2300 kbs grosso modo et G.DMT pour un affaiblissement de 30 dB. (il devrait avoir beaucoup plus si elle était en mode "normal" même avec 30 dB)
SFR a reconnu un soucis sur la ligne et une équipe est en cours d'intervention d'après le S.C. (mon frère n'a toujours pas reçu le SMS de fin d'incident, donc je suppose qu'ils n'ont pas fini...)
donc une fois la ligne réparée, il espère pouvoir avoir du VDSL2.
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Et SFR va accepter de faire une intervention sur une vieille ligne cuivre alors que la fibre est dispo ?
Quelque part c'est triste
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ils n'ont qu'à pas vendre des forfaits sur le cuivre alors ...
la fibre existe dans l'immeuble oui. mais passer la fibre en apparent sans l'accord du proprio + syndic mon frère n'est pas fan ... pour quelques mois en location, çà se comprend. (en sachant que le proprio a dit non ...)
il y aurait eu des gaines j'aurais pas dit, mais tout en apparent avec le non-accord du proprio çà craint ..
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mais passer la fibre en apparent sans l'accord du proprio
Tu n'as pas entendu parler du droit à la fibre ?
Je suis locataire. En tant qu’occupant du logement, vous bénéficiez d’un « droit à la fibre » FttH. En effet, si l’occupant d’un logement souhaite être raccordé à la fibre optique, le propriétaire (le cas échéant un bailleur social) ne peut s’y opposer, sauf motif légitime et sérieux, dès lors qu’un opérateur a fait part de sa capacité à déployer la fibre dans l’immeuble.
Source : Arcep (http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/guide-fibre-immeubles-2011.pdf)
+ syndic
Si la fibre a été installée dans l'immeuble il a bien dû donner son autorisation...
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Salut,
si si on en a entendu parler mais pour quelques mois (il part en stage à l'étranger en mars ou avril), il n'a pas envie d'entrer en "guerre". (si il avait emménagé "définitivement" çà aurait été différent, mais là ... pas envie. (surtout que même l'ADSL suffit, il demande le VDSL car il y a normalement droit mais c'est vraiment du confort, l'adsl sur une ligne de 600m çà suffira déjà amplement)
Surtout que même si on y a droit, le proprio peut exiger de remettre en état non ? (il faut percer 2 murs ...) et même sans çà, je trouve bête d'arracher le boitier optique en partant/sortant si le proprio l'exige ...
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ils n'ont qu'à pas vendre des forfaits sur le cuivre alors ...
c'est pas faux :D Ce qui va finir par arriver j'imagine
Par contre, ça me surprendrait que le proprio ait le droit d'enlever le boitier.
Enfin, il a le probablement le droit, mais le prochain locataire qui va demander la fibre, le FAI va faire la tronche...
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c'est pas faux :D Ce qui va finir par arriver j'imagine
Par contre, ça me surprendrait que le proprio ait le droit d'enlever le boitier.
Enfin, il a le probablement le droit, mais le prochain locataire qui va demander la fibre, le FAI va faire la tronche...
beh sur l'état des lieux, il a bien écrit (enfin l'agence) pas de boitier fibre présent dans l'appartement.
1 prise télé/antenne.
2 prises PTT. (oui oui PTT ^^)
Du coup, si mon frère la fait installer il fait comment à la fin si il lui dit que çà n'y était pas sur l'état des lieux entrant ? si il lui demande de reboucher les 2 trous dans les murs, il est obligé de couper la fibre / arracher ...
je ne suis vraiment pas fan de çà ... je préfère qu'elle soit installée une bonne fois pour toute.
d'ailleurs chez moi, dèsq ue c'est dispo, elle est installé d'office. (passages en gaines)
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Tu es sur que le VDSL2 est disponible pour ton adresse ?
Le VDSL2 est interdit pour encore quelques mois sur les lignes avec un sous-répartiteur.
La majorité des lignes a 600m du NRA ont un sous-répartiteur et ne sont pas en direct au NRA, donc pas de VDSL2 pour le moment (mais cela va être autorisé cet automne)
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Salut,
oui VDSL2 dispo chez tout le monde d'après degrouptest (Orange, Bouygues, OVH et SFR)
d'ailleurs le tchat technique a dit hier, oui votre ligne est compatible mais comme c'est un immeuble fibré, on ne l'active pas. (en espérant que çà soit juste un soucis de ligne trop jeune comme suggéré au début)
et SFR propose de l'activer aujourd'hui (je ne sais pas ce que çà veut dire) à condition de faire une croix sur la réduc de 10 €de "l'offre de rentrée" + 2 €de location du décodeur classique.
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buddy : Tu as fait le test sur le site d'OVH en direct ? (le seul endroit qui indique si on est théoriquement en distribution directe ou pas)
Enfin vu son débit, je pense qu'il y a des soucis à régler sur sa ligne cuivre avant d'imaginer avoir du VDSL2. Avec 30dB je ne comprend même pas pourquoi on en parle.
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Sfr est en cours d'intervention car ils ont reconnu le soucis. Normalement c'est résolu d'ici demain..
Oui ovh annonce le vdsl à 49 mega / 16 mega.
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d'un autre côté que sfr qui dépense des sous en fibrage, refuse les abonnement xDSL sur ces adresses, ça se comprend.
ils appliqueraient des promos sur la fibre, tout le monde serait content
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Ha mais je comprends qu'il refuse, mais alors que ca soit écrit clairement à la souscription ou sur le site....
Enfin pour le moment il répare la ligne après on verra.
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Sfr est en cours d'intervention car ils ont reconnu le soucis. Normalement c'est résolu d'ici demain..
Si c'est un soucis sur la ligne qui part en GAMOT je serais bien curieux d'avoir la suite !
Oui ovh annonce le vdsl à 49 mega / 16 mega.
Ce n'était pas ma question. OVH annonce le débit en VDSL2 que l'on soit éligible ou pas. Mais sur la gauche il y a des cases indiquant si techniquement on est éligible ou pas.
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Ha mais je comprends qu'il refuse, mais alors que ca soit écrit clairement à la souscription ou sur le site....
Enfin pour le moment il répare la ligne après on verra.
Dans la ville test dont le nom m'échappe où orange ne déploie pas plus une ligne cuivre, ça ne semble pas émouvoir grand monde...
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La ligne est bien éligible.
Distribution directe. Moins de 1200m.
Tout est coché. J'avais vérifié avant.
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Dans la ville test dont le nom m'échappe où orange ne déploie pas plus une ligne cuivre, ça ne semble pas émouvoir grand monde...
Si le prorio n'avait pas dit non à la fibre, mon frère l'aurait faite installer. Mais là pour 6 à 7 mois risquer de perdre la caution ou devoir reboucher les trous... (aucune gaine telephonique ou câble).
La ville est palaiseau. Free fait toujours du xdsl..
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Si le prorio n'avait pas dit non à la fibre, mon frère l'aurait faite installer. Mais là pour 6 à 7 mois risquer de perdre la caution ou devoir reboucher les trous... (aucune gaine telephonique ou câble).
La ville est palaiseau. Free fait toujours du xdsl..
le propriétaire raconte ce qu'il veut, il ne peut pas s'y opposer, c'est assimilable au droit à l'antenne.
ensuite si il ne comprend pas que la pose de la fibre constitue un argument positif pour les futures locations, c'est qu'il est trés con.
si free ferait de la fibre ça se saurait.
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Mon frère n'a pas envie de se "battre" pour 6 à 7 mois c'est tout. Apres les autres proposent du vdsl2 si sfr est incapable de le faire ca sera bouygues..
Comme je l'ai dit pour 3 ans ou plus oui mais là, pas envie.
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Assure-toi quand même d'avoir une ligne qui permette le VDSL2, pour l'instant ce n'est pas le cas (30dB d'atténuation).
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Oui. Pour le moment sfr répare la ligne..
Puis mon frère attendra 10 jours avant de tenter le vdsl si la ligne est dans les 10 dB d'atténuation.
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La ville est palaiseau.
Avec le projet pilote FTTH dans cette ville, je suis surpris que ton frère ait pu prendre un abonnement xDSL !
Le propriétaire n'aura pas d'autre choix que d'accepter la fibre d'ici très peu de temps : si c'est pas ton frère, le locataire suivant (ou un autre peu de temps après) ne pourra plus prendre d'abonnement ADSL et n'aura d'autre choix que la fibre :)
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Avec le projet pilote FTTH dans cette ville, je suis surpris que ton frère ait pu prendre un abonnement xDSL !
Le propriétaire n'aura pas d'autre choix que d'accepter la fibre d'ici très peu de temps : si c'est pas ton frère, le locataire suivant (ou un autre peu de temps après) ne pourra plus prendre d'abonnement ADSL et n'aura d'autre choix que la fibre :)
mon frère est à Paris. je répondais @mattmatt73 qui avait oublié le nom de la ville pilote.
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C'est ça de lire en diagonale ::) Merci.
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Bonjour,
finalement le service client a reconnu son erreur,
La ligne est bien "techniquement" éligible VDSL et çà s'affichera comme une option gratuite dans l'espace client les jours suivants celui où la ligne aura été réparée par FT (il y a bien un ticket gamot).
Elle ne s'affiche pas en VDSL compatible car SFR l'a "volontairement" mise en fonctionnement dégradé en D.GMT (ou un truc du genre). ( 2 méga pour du 30 dB d’atténuation, alors que c'est plutôt 6 à 8 M pour du 30 dB)
je reviendrai faire le point d'ici le 15 sept. ;)
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Bon bah croise quand même les doigts parce que t'as 20dB à récupérer c'est pas anodin !
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Bon bah croise quand même les doigts parce que t'as 20dB à récupérer c'est pas anodin !
oui .. (enfin mon frère)
c'est peut être un seul raccord merdique non ?
il ne doit pas y en avoir des tonnes de toute façon sur une ligne de 500 à 600 m.
enfin qui vivra verra...
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Salut,
Pour info ligne réparée ce matin (12 dB d'atténuation mesurée par la box.). Wait &see pour le vdsl. Apparemment l'option sera dispo dans l'espace client la semaine prochaine.
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re, j'ai oublié de donner la fin de l'histoire. (qui a tardé à arriver)
Il est tout à fait possible de sélectionner le VDSL sur le site SFR.fr (via ce lien : http://espace-client.sfr.fr/moncompte-webapp/moncompte/offre/change.action?vdslOption=true ) mais uniquement en "faisant évoluer l'offre", donc passage de 19€ à 32 € ... (même si de l'avis des conseillers çà doit être faisable avec l'offre à 19 €).
Mon frère a décidé de laisser comme çà puisque au final çà lui va (résiliation début mars) et la prochaine fois, çà sera Bouygues ... (Si dégroupé par Bouygues).