La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: codename56 le 27 novembre 2014 à 20:57:59
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Bonjour,
Je me permets d'écrire ici avant de me confronter à la hotline SFR... lafibre.info m'avait déjà beaucoup aidé il y a quelques mois à résoudre certains problèmes avec ma ligne (https://lafibre.info/adsl/mes-deboires-avec-sfr/). Tout allait bien jusqu'au 10 novembre dernier, date depuis laquelle je constate les soucis suivants :
- J'ai subi de nombreuses déconnexions / désynchronisation de ma NB6 durant quelques jours et ma ligne a été placée sur un profil 16M. Après renseignement auprès de SFR il s'est avéré que le programme ASSIA avait décidé de camper sur ma ligne durant cette période, d'où les déconnexions... J'ai demandé à SFR depuis de me remettre sur le profil 25M (comme avant) et ça a été fait.
- Depuis, la qualité de ma connexion en download s'est très fortement dégradée : je ne dépasse pas les 200 Ko/s contre 1,8Mo auparavant ! Je plafonne même parfois à 20 / 50 Ko/s !! Et dans le pire des cas ça diminue jusqu'à couper et désynchroniser la box... Et que je sois câblé directement sur la box ou en wifi, sous Windows 7, Linux Mint ou Debian.
- Mes tests de débit, notamment sur speedtest.net ou testdedebit.info m'indiquent pourtant des débits descendants allant de 15 500 Kbps à 17 000 Kbps
- Je remarque aussi l'absence de problème lorsque je télécharge du torrent... Mon client torrent, Transmission, atteint mon débit normal de 1,8 Mo/s sans problème...
- Mon ping a aussi pris 20ms environ
Comment se fait-il que mon débit en down soit si bas sur les ports 80, 443 et 22 (à défaut d'avoir pu en tester d'autres) alors que le port 8080 utilisé par testdebit.info si je ne m'abuse, fonctionne bien ?
Voila ce que je peux vous dire à propos de ma ligne :
Je suis à 1150m du NRA NV235. L'état détaillé :
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason: 8000
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 1033 Kbps, Downstream rate = 20456 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 1098 Kbps, Downstream rate = 18704 Kbps
Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: U:ON /D:ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 7.8 9.0
Attn(dB): 25.5 13.8
Pwr(dBm): 19.0 12.1
ADSL2 framing
Bearer 0
MSGc: 56 12
B: 121 13
M: 2 16
T: 5 9
R: 10 14
S: 0.4151 6.4762
L: 4895 294
D: 4 8
Counters
Bearer 0
SF: 67079 66076
SFErr: 0 0
RS: 10397392 668228
RSCorr: 662 0
RSUnCorr: 0 0
ReXmt: 68 0
ReXmtCorr: 64 0
ReXmtUnCorr: 0 0
Bearer 0
HEC: 0 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 47788707 2796847
Data Cells: 1850354 123490
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 96 96
AS: 1084
Bearer 0
INP: 97.00 1.50
INPRein: 0.00 0.00
delay: 25 12
PER: 16.08 16.39
OR: 30.83 8.78
Bitswap: 14/14 169/169
Total time = 17 hours 7 min 22 sec
FEC: 1046 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 96 96
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 7 min 22 sec
FEC: 91 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 571 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 63 63
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 17 hours 7 min 22 sec
FEC: 1046 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 96 96
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Since Link time = 18 min 3 sec
FEC: 662 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Et en image :
(https://www.guillaume-leduc.fr/wp-content/uploads/2014/11/Etat_ligne.png)
Rien n'a changé dans mon installation depuis mes derniers messages, c'est-à-dire fin mai 2014. J'espère que vous pourrez m'aider une fois de plus...
Guillaume.
Edit : en fait non, Speedtest.net (https://www.speedtest.net/my-result/3942901133) n'a pas de bon résultat... Et testdebit.info par contre :
Last Result:
Download Speed: 15924 kbps (1990.5 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 964 kbps (120.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 63 ms
Jitter: 2 ms
27/11/2014 21:06:27
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Personne ?
Bon débit hier après-midi, j'ai pu télécharger 17Go à 1,9 Mo/s en moyenne. Là ce soir mon ping a repris du poids et je suis de nouveau bloqué à 200 / 250 Ko/s...
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Bonjour,
Alors deux semaines que je suis en relation avec le support SFR (j'en suis au niveau 3 actuellement). Finalement mon problème n'est pas un problème de port, puisque j'ai bien des grosses lenteurs et une grosse latence, tous les soirs, quelque soit le port. Et malheureusement le problème n'a toujours pas été identifié... SFR investigue sur les lignes connectées à la même carte que moi au niveau du DSLAM (voir s'ils n'ont pas les mêmes soucis).
J'ai mis en place un smokeping depuis vendredi dernier pour surveiller ma ligne, il est accessible ici : https://smokeping.guillaume-leduc.fr
On voit clairement qu'il y a un problème à partir de 17h30 / 18h, tous les soirs, et que tout revient brutalement à la normale à 00h00. S'il y a des experts smokeping dans le coin pourraient-ils me donner quelques explications sur mes graphiques ?
Cordialement,
Guillaume.
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tu as essayé de faire un traceroute le soir ? quand ton ping monte "haut"?
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SpeedTest.net et TestDebit.info (l'appli flash) utilisetn tous les deux le port 8080.
Par contre TestDebit.info et plus de connexions TCP en // que SpeedTest.
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Bonjour,
Alors deux semaines que je suis en relation avec le support SFR (j'en suis au niveau 3 actuellement). Finalement mon problème n'est pas un problème de port, puisque j'ai bien des grosses lenteurs et une grosse latence, tous les soirs, quelque soit le port. Et malheureusement le problème n'a toujours pas été identifié... SFR investigue sur les lignes connectées à la même carte que moi au niveau du DSLAM (voir s'ils n'ont pas les mêmes soucis).
J'ai mis en place un smokeping depuis vendredi dernier pour surveiller ma ligne, il est accessible ici : https://smokeping.guillaume-leduc.fr
On voit clairement qu'il y a un problème à partir de 17h30 / 18h, tous les soirs, et que tout revient brutalement à la normale à 00h00. S'il y a des experts smokeping dans le coin pourraient-ils me donner quelques explications sur mes graphiques ?
Étant donnée la périodicité de la hausse de ping et sa présence vers toutes les destinations, ton problème ressemble à une saturation du lien de collecte du DSLAM (j'ai eu la même chose (https://lafibre.info/adsl/saturation-du-lien-dslam/) à une époque). Si c'est bien le cas, il n'y a pas grand chose à faire à part attendre que SFR corrige le problème, ce qui peut prendre plusieurs mois.
Ça doit cependant être indépendant des problèmes de synchronisation ADSL et de DLM que tu as évoqué précédemment.
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Bonjour,
Merci pour ta réponse. Tu n'es pas le premier à me dire que ça ressemble à une simple saturation...
D'après ce que j'ai compris SFR va faire intervenir Orange sur ma ligne pour vérifier sa fiabilité. Est-ce que quelqu'un aurait des explications sur cette opération ? Et si ça pourrait éventuellement résoudre mon problème ?
Je suis branché sur un NRA-ZO qui a été installé il y a moins de deux ans et il me semble que le lien de collecte est fibré.