La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Sacha-kun le 11 mars 2017 à 00:16:08
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Bonjour,
je vais essayer résumer la situation que j'essaye de régler pour ma tante qui est chez SFR, pour ainsi voir vos avis et si possible comment résoudre le problème.
Voila, cela fait plus de 3 mois que SFR est censé faire passer en ADSL2+ la ligne de ma tante, elle a que 2Mb/s, alors qu’elle est éligible a 13Mb/s chez tous les autres opérateurs !
Je tiens a préciser qu'aucun opérateur n’a dégrouper sont NRA (télé orange que par satellite...).
Je trouve sa inadmissible que SFR fasse payer un prix exorbitant (38,17€) pour seulement 2Mb/s (alors qu’elle est éligible a 13Mb/s chez les 3 autres) !
Sa reviendrais moins chers de passer chez Orange que de resté chez eux a long terme, SFR profite d’elle !
Entre les factures qui passe a 40 ou 50€ car il y a des frais de rejets de 10€ par ce qu'SFR n’arrive pas a "prélever", alors que j’ai moi même vérifier ces comptes et que a pas mal de reprise il n’y avais pas de problème (normalement).
Dernièrement, il ce sont calmer sur sa, sans doute car j’ai téléphoner plusieurs fois entre septembre et novembre (2016).
Ensuite, un conseiller la appeler il y a peut (fin décembre) et elle est tomber dans le piège (comme il savent si bien le faire) ils l’ont de nouveau engager pour 12 Mois pour payer 27,99€/mois a la place des 38€ passé.
Voici son problème, comment passé en ADSL2+ en restent chez SFR (je dois moi même allez dans le répartiteur ?, je sais ou il est …, ou doit-je téléphoner a Orange pour dire a SFR de faire son travail auprès d'orange ?).
Sinon, comment changer d’opérateur en payent le moins possible (coût de l’engagement, il finit le 23 décembre 2017, ect).
Et sa c’est claire, beaucoup de personnes ce fond avoir comme elle !, par exemple, dans ma ville j'ai vue que Orange/Free/Bouygues proposait du jusqu’à 28Mb/s en ADSL, alors que SFR reste a 7Mb/s maxi en ADSL.
Merci de vos réponse.
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Bonsoir,
Et sa c’est claire, beaucoup de personnes ce fond avoir comme elle !, par exemple, dans ma ville j'ai vue que Orange/Free/Bouygues proposait du jusqu’à 28Mb/s en ADSL, alors que SFR reste a 7Mb/s maxi en ADSL.
28Mb/s en ADSL? ???
Mais c'est vrai que chez mes grands-parents ils ont maximum 10M chez SFR (non dégroupée) 13M chez Orange, 21M chez Free (dégroupée) et annonce 17.5M chez Bytel sur DT. ???
Mais un technicien xDSL chez SFR m'a simplement dit que c'était plus une limitation commerciale que technique qu'il pensait
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L'ADSL chez Free en mode patate c'est 28Mb/s, ouep.
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C'est juste une config plus ou moins stricte du DLM selon le FAI.
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C'est pas plutôt 24M?
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Bonsoir,
28Mb/s en ADSL? ???
Mais c'est vrai que chez mes grands-parents ils ont maximum 10M chez SFR (non dégroupée) 13M chez Orange, 21M chez Free (dégroupée) et annonce 17.5M chez Bytel sur DT. ???
Mais un technicien xDSL chez SFR m'a simplement dit que c'était plus une limitation commerciale que technique qu'il pensait
Le débit dépend de la longueur de la ligne, mais aussi de l’équipement de l’opérateur, par exemple, sur la même ligne, Free peut avoir dégrouper un NRA en VDSL, alors que Orange ne sera présent que en ADSL2+, les débits ne sont pas les même. Les débits ADSL c'est 8Mb/s pour une ligne de inférieure a 1000m (environ), alors que l'ADSL2+ peut atteindre 10 a 20Mb/s facilement pour la même ligne (en fonction des opérateurs bien évidement).
( source : https://fr.wikipedia.org/wiki/ADSL )
Mais la le problème c'est qu'elle est que en ADSL, alors que sont NRA est compatible ADSL2+ et comme elle est chez SFR non dégrouper, elle dépend des équipements d'Orange et comme Orange est compatible ADSL2+, elle devrais avoir le débit de 13Mb/s.
Ensuite, choses qui est sur : elle n'ai pas sur un équipement compatible ADSL/ADSL2+, mais uniquement ADSL, car dans sa box (NB4) j'ai voulue voir pour modifier le protocole ou même la marge de bruit, sa change pratiquement rien a son débit, elle reste toujours a 2000Kb/s environs.
Je peut presque même dire que c'est un bridage voulue de SFR ! (la box démarre avec une marge de bruit de 1db et elle est synchroniser a 2100Kb/s^^)
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Le débit dépend de la longueur de la ligne, mais aussi de l’équipement de l’opérateur, par exemple, sur la même ligne, Free peut avoir dégrouper un NRA en VDSL, alors que Orange ne sera présent que en ADSL2+, les débits ne sont pas les même. Les débits ADSL c'est 8Mb/s pour une ligne de inférieure a 1000m (environ), alors que l'ADSL2+ peut atteindre 10 a 20Mb/s facilement pour la même ligne (en fonction des opérateurs bien évidement).
( source : https://fr.wikipedia.org/wiki/ADSL )
HS : Ok, je viens d'apprendre qu'au Japon ils avaient l'ADSL à 50Mb/s. :'(
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HS : Ok, je viens d'apprendre qu'au Japon ils avaient l'ADSL à 50Mb/s. :'(
Il doit bien exister d'autre techno comme du VDSL3 ou encore : http://www.ariase.com/fr/news/gfast-british-telecom-royaume-uni-article-3853.html
Mais sa résout pas mon problème ^^
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On peut avoir le NRA de la tante ? Histoire de voir à tout hasard si ce ne serait pas un NRA non fibré...
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La fiche de son NRA : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/haute-marne/bre52-52074bre.html
Le NRA peut même fournir le VDSL chez Orange apparemment (mais sa ligne fait plus d'1km, donc pas de VDSL même si compatible), le problème la c'est SFR, elle n'ai pas en ADSL2+.
Et pour info, je me suis connecter sur les bornes publiques des voisins (SFR wifi Fon et Orange) et j'ai "2Mb/s pour moi tout seul" et j'arrive facilement a 8Mb/s en wifi sur la borne perso de son voisin depuis chez elle. (quand je vais chez elle, si on est trop sur sa box, je me connecte sur la borne publique du voisin avec les id de ma tante, c'est aussi rapide...)
Ps : je suis sur de ne pas avoir utiliser la borne publique de sa box car elle c'est une SFR wifi public.
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Est ce que orange quand ils changent leurs dslams pour installer le VDSL, ils changent toutes les cartes dslam y compris pour celles utilisés pour les opérateurs non degroupés?
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Est ce que orange quand ils changent leurs dslams pour installer le VDSL, ils changent toutes les cartes dslam y compris pour celles utilisés pour les opérateurs non degroupés?
Pas forcèment. Car les lignes longues qui ne peuvent pas bénéficier de vdsl n'ont pas "intérêt" à être sûr un dslam vdsl compatible.
Après orange change les dslam pour qu'il bascule sur le nouveau protocole. Après c'est tout.
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Bonjour,
je vais essayer résumer la situation que j'essaye de régler pour ma tante qui est chez SFR, pour ainsi voir vos avis et si possible comment résoudre le problème.
Voila, cela fait plus de 3 mois que SFR est censé faire passer en ADSL2+ la ligne de ma tante, elle a que 2Mb/s, alors qu’elle est éligible a 13Mb/s chez tous les autres opérateurs !
Je tiens a préciser qu'aucun opérateur n’a dégrouper sont NRA (télé orange que par satellite...).
Je trouve sa inadmissible que SFR fasse payer un prix exorbitant (38,17€) pour seulement 2Mb/s (alors qu’elle est éligible a 13Mb/s chez les 3 autres) !
Sa reviendrais moins chers de passer chez Orange que de resté chez eux a long terme, SFR profite d’elle !
Entre les factures qui passe a 40 ou 50€ car il y a des frais de rejets de 10€ par ce qu'SFR n’arrive pas a "prélever", alors que j’ai moi même vérifier ces comptes et que a pas mal de reprise il n’y avais pas de problème (normalement).
Dernièrement, il ce sont calmer sur sa, sans doute car j’ai téléphoner plusieurs fois entre septembre et novembre (2016).
Ensuite, un conseiller la appeler il y a peut (fin décembre) et elle est tomber dans le piège (comme il savent si bien le faire) ils l’ont de nouveau engager pour 12 Mois pour payer 27,99€/mois a la place des 38€ passé.
Voici son problème, comment passé en ADSL2+ en restent chez SFR (je dois moi même allez dans le répartiteur ?, je sais ou il est …, ou doit-je téléphoner a Orange pour dire a SFR de faire son travail auprès d'orange ?).
Sinon, comment changer d’opérateur en payent le moins possible (coût de l’engagement, il finit le 23 décembre 2017, ect).
Et sa c’est claire, beaucoup de personnes ce fond avoir comme elle !, par exemple, dans ma ville j'ai vue que Orange/Free/Bouygues proposait du jusqu’à 28Mb/s en ADSL, alors que SFR reste a 7Mb/s maxi en ADSL.
Merci de vos réponse.
Je te souhaite bonne chance (http://"https://lafibre.info/sfr-adsl/sfr-se-crois-tout-permis/") si jamais tu souhaite avoir de l'adsl2+ avec SFR ...
Le SC de Sfr est juste le pire de tous ...
Personnellement, je conseillerais à ta tante de changer de FAI et que si SFR est pas content porter plainte contre eux.
(Car même si tu force le changement, ils vont quand même trouver un moyen de te bloquer, cf le lien plus haut)
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Si je comptais surtout lui faire changer d’opérateur, c'est par ce qu'SFR ce fout littéralement des abonnées non dégrouper d’après ce que j'ai vue.
Quand elle a eu internet il y a 7ans environ, l'ADSL2+ existais déjà...
Mais sont problème dans sont cas, c'est que son engagement ce finit en décembre de cette année (engagement de 12mois), quel serait le coup pour résilier chez eux ?
PS: Quand j'ai téléphoner a SFR pour avoir le numéro de la ligne fixe FT pour faire des tests d’éligibilité, ils ont mis 15 minutes a me le communiquer.
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Sur un engagement de 12 mois, le coût est le nombre de mois restants x le prix mensuel (pas de réduction comme sur les abonnements de 24 mois)
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Sur un engagement de 12 mois, le coût est le nombre de mois restants x le prix mensuel (pas de réduction comme sur les abonnements de 24 mois)
Oui, donc c'est bien que qu'il me semblais, ils savent arnaquée les personnes qui s'y connaisse pas en les engagent...