La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: sparky50100 le 14 décembre 2024 à 01:21:52
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Bonjour ,
J’ai souscrit un abonnement SFR ADSL le 05 décembre 2024 et depuis ce jour ma ligne est bridé à 7616 kbps et a 800 kbps et que la box est synchronisée en protocole GDMT alors que ma ligne est en dégroupé et en ADSL2+ avec mon ancien opérateur !
J’ai beau appeler le 1023 , il disent tous que c’est normal la ligne va jusqu’a 7mb alors que Free et Bouygues ( mes anciens opérateurs) allait jusqu’à 11 mb !
Je voudrai savoir ce que c’est le protocole GDMT ?
Et pourquoi le service client ne veut pas enlever ce bridage car c’est embêtant de payer une ligne alors qu’on peut pas l’utiliser à 100% ?
Merci d’avance pour vos réponse !
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Bonsoir,
Ce standard est une des premières versions de l'ADSL remplacé depuis progressivement par l'ADSL2+ (G.992.5), offrant des débits plus élevés.
Tu as bien vérifié que ton modem est bien configuré pour essayer de se synchroniser en ADSL2+ ?
Parfois quand la ligne est mauvaise, même si l'adsl2+ est sélectionné le modem préfère se synchroniser en G.DMT pour une meilleure stabilité, du coup si ton modem te le permet sélectionne uniquement le standard ADSL2+.
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Merci de la réponse
Du coup voici dans les paramètres avancées de la box pour le paramètrage de la connexion ADSL.
C’est par défaut, je n’ai pas toucher à ces paramètres !
Je sait pas comment enlever le protocole GDMT pour forcer la synchronisation en ADSL2+
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Bon alors, il suffit simplement de désactiver tout ceux qui sont au dessus de "ADSL2".
Le modem se déconnectera et essayera de se synchroniser avec les standards plus récents et avoir le meilleur débit possible.
Si par contre la synchronisation DSL n'arrive pas à se faire il faudra réactiver les anciens standards pour que tu puisses avoir un accès à internet à nouveau.
D'ailleurs il serais aussi intéressant d'avoir les logs du modem si il y'en à, pour voir si il n y'a pas d'erreurs.
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Quand j’enlève ceux en dessus de ADSL2 , la box ne peut plus se synchroniser ( vu que elle est bloqué que GDMT) donc j’ai remis comme c’était avant et elle remarche mais tjr brider .
Voici les stats ADSL de la box
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J'ai l'impression que c'est bloqué coté opérateur pour éviter des déconnexions car ton atténuation de 42 db montre que la distance de ta ligne vers l'infra est de ~3km environ, ce qui est énorme, ton SNR Margin est de 12.9 dB, aller en dessous de 12 dB rendrait la connexion instable.
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Pourtant ma ligne fait 2,4 km d’après Orange donc c’est qu’il un problème côte opérateur ou FT?
Pourtant avec Free ou bouygue il avait pas de problème de bridage !
Un ticket d’incident a été ouvert le 06 décembre par SFR, à voir ce que sa donne !
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Voici le test via degrouptest sur ma ligne ADSL
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Bonjour,
Oui ta ligne est sous supervision d'un dlm (Asia) c'est ce dernier qui a la main sur ta ligne.
Pourtant la ligne même si erreur peut avoir un petit gain avec ADSL2+
Déjà, il faut impérativement se connecter à la première prise voir DTI.
Si pas de prise test dti se connecter a la plus proche de l'arrivée de la ligne, le reste des prises est inutile voir source de perturbations par dispersion du signal encore plus vrai en VDSL ce qui est vrai en vdsl peut être valable en ADSL.
Après tout ça le dlm va petit a petit réapprendre les nouveaux paramètres de la ligne est passer sous un Profil adsl plus généreux.
Ça peut mettre beaucoup de temps 2 semaines et encore si, il fait l'apprentissage.
Normalement chez tout les opérateurs ils ont tous la fonction optimisation actif donc apprentissage
Sauf free simple SRA donc si ligne perturbée le débit peut être moindre et ligne moins protégée.
Normalement il y avait aussi les profils de connexion ADSL dans l'espace en ligne SFR qui permettait de pousser Asia le dlm sur des paramètres plus agressifs.
Ta box ne peut hélas pas faire grand chose Asia a le dessus.
Il faut demander a l'assistance de remettre a zéro la supervision de ligne ou redémarrer Asia voir le supprimer.
Avant le statut était dans cerbère logiciel interne de l'assistance technique SFR.
Enfin j'exclus tout les anciens dslams SFR ou tout autre vu le peu de répartiteur restant ça m'étonnerait qu'ils restent des vieux dslams, ils ont tous dû être remplacés souvent incompatible DHCP, g.imp etc.
Les récents ont dû être redispatche en région vu la bonne partie de répartiteur fermée ou en cours de fermeture.
Selon moi c'est atypique du dlm Asia. (Profil g.dmt ADSL bloqué)
Bonne journée
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Merci de ta réponse
Je me doutais qu’il avait un système de bridage de ligne qui était actif , mais bon les conseiller au 1023 ne savent même pas ce que c’est le DLM ! A chaque fois il disent que la ligne peut supporter que 7mb alors que elle peut supporter 10/11 mb !
Je suis directement brancher sur le DTI donc j’ai le débit le plus élevé de l’appartement.
Donc normalement un technicien va aller au NRA pour voir la ligne et voir si il peut faire quelque chose !
Demain je vais changer de box ( Box 7 —> box 8 ) je sait pas si sa va changer quelque chose lol
Cordialement
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Asia devrait leur parler surtout nommer la supervision de la ligne c'est plus parlant.
C'est sur qu'il y en a une, ça se voit dans tes paramètres adsl, le profil ressemble à ça débit avec des valeurs arbitraires.
Toutes les lignes SFR dès le démarrage ont Asia d'activer d'office sauf peut être pour le vdsl2.
Mais bon quelquefois il fait un bon travail surtout en vdsl apparemment.
L'opti peut avoir des avantages surtout ligne bruitée mais malheureusement comme ici avec un peu de bruit, ça penalise un peu avec un ADSL g.dmt arbitraire l'adsl2+ ajoute des avantages même si la supervision en théorie peut retravailler g.dmt malheureusement elle pourra pas aller au-delà du profil ADSL g.dmt elle doit passer en ADSL2+.
Chez SFR Asia est assez dur de feuille, dlm orange accepte plus les profils plus haut a ma connaissance pas de restriction sur le profil adsl en g.dmt ça passe en max ADSL2+ voir imitation du ReAdsl2+ avec une poussée des bandes basses ce qui donne un gain.
Bouygues assez aléatoire mais bon sauf que je crois qu'il est aussi autoritaire.
De toute manière les dlm malheureusement ont aussi l'info de ta ligne donc ils peuvent se bloquer sur un profil de manière arbitraire si ligne de tant de kilomètres ne pas accepter plus qu'un seuil.
Donc il reste plus que les profils de connexion sur l'espace client sfr si ça existe encore.
Malheureusement il faut contacter l'assistance.
Sinon soit un concurrent plus permissif ou free.
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Merci de ta réponse
Je me doutais qu’il avait un système de bridage de ligne qui était actif , mais bon les conseiller au 1023 ne savent même pas ce que c’est le DLM ! A chaque fois il disent que la ligne peut supporter que 7mb alors que elle peut supporter 10/11 mb !
Je suis directement brancher sur le DTI donc j’ai le débit le plus élevé de l’appartement.
Donc normalement un technicien va aller au NRA pour voir la ligne et voir si il peut faire quelque chose !
Demain je vais changer de box ( Box 7 —> box 8 ) je sait pas si sa va changer quelque chose lol
Cordialement
Attention un travail d'un tech ne veut pas forcément dire que la ligne est parfaitement fiabilisé, il suffit de pas grand chose pour détériorer une ligne, un perturbateur électromagnétique ne se trouve pas avec des petits outils et il faut tomber dessus a l'instant T même avec une radio AM. Malheureusement le meilleur outil reste l'analyseur de spectre et ce type d'outil cher quasiment aucun technicien là, ce sont les plus spécialisés.
La plupart des presta (sous-traitant) ne font aucune recherche de perturbation.
La box 7 si nb6vac est une très bonne box ADSL/vdsl c'est elle qui me donnait le meilleur de ma ligne quand j'avais encore l'ADSL chez Orange et SFR cas d'une ligne non dégroupée donc dslam orange.
Pour partager mon expérience SFR sur dslam et dlm d'orange a bien poussé les fréquences basses sur le graphique que tu montrais mais ça limitait un peu le max j'étais a 12 mb pour 700m erreur de basse de registre en réalité 2 km puis sans dlm 13/14 mb puis vdsl2 22 mb enfin panne du dslam est profil arbitraire vdsl2 8b a 15 mb.
Si tu peux la garder, garde là pour comparer.
Sinon un ami on va dire peut t'en prêter une.
La box 8 aucune idée mais vu la puce adsl similaire ça devrait pas être mal.
Je crois qu'elle a eu les dernières correction d'erreur.
J'en ai une mais jamais eu l'occasion de l'essayer sur une ligne ADSL j'étais passée à la fibre.
Après il ne reste que la 4G pour avoir du débit normalement.
Sinon starlink
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Je peut pas choisir le profil de connexion via l’espace client malheureusement !
Je vais les appeler demain pour qu’il enlève ce DLM et si il veulent pas bah sa sera résiliation et j’irai chez un autre concurrent !
Après j’ai une box 5G avec carte SIM Free dedans ( a part que la 5G est pas détecter la nuit lol ) pour les téléchargement de jeux qui sont lourd à télécharger en attendant la fibre
Et puis j’ai hâte d’avoir la fibre car bon en ce moment le déploiement dans mon secteur et au point mort il ont pas avancer et en plus il ont encore 1 an avant l’objectif de déployer 100% du département.
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C'est étrange si tu ne peux pas avoir accès aux profils de connexion SFR.
Soit la ligne n'est pas dégroupée pourtant le répartiteur semble dégroupée soit c'est un dslam non compatible mais vu le répartiteur ça serait étonnant, il y a énormément de ligne donc normalement il devrait être sur du récent sauf si SFR a décidé de faire du orange (auparavant) c'est-à-dire des broches adsl sans adsl2+ uniquement sur les longues lignes, dans ce cas ils peuvent mettre des dslams anciens ou bloqués.
Cependant la fonction du profil de connexion ça ne fonctionnait pas partout.
Précise bien vouloir être retiré de la supervision Asia.
J'imaginais bien que le déploiement de la fibre optique n'était pas achevé dans ton secteur car la Normandie en général le déploiement est bien avancé si adsl c'est qu'il y a un problème de déploiement ou autre.
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J'ai peut être trouvé pfff d'accord t'es certainement sur un dslam manche numérique...
Autant dire que le dlm et les profils de connexion tu n'auras pas la main dessus.
Faut vraiment qu'sfr se débarrasse de ça.
Ça me paraît étonnant mais pas impossible vu que c'était avant manche numérique qui faisait la revente d.acces ADSL et SFR en a hérité.
Essaie de demander la suppression de la supervision mais si impossible c'est un dslam manche numérique.
.
Bref concurrence malheureusement
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Je l’ai appeler ce matin et il comprenne toujours rien même en parlant de supervision de la ligne etc ! Il me dise que c’est le débit maximum et que je suis pas éligible à ladsl2+! Ce qui est faux évidemment car avec les 3 autres opérateurs je suis bien éligible en ADSL2+ avec un débit qui peut aller jusqu’à 11 mb.
Je voit qu’une solution c’est de changer d’opérateur car c’est les seul à donner un débit inférieur au débit théorique .
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La page caché existe toujours ?
http://192.168.1.1/maintenance/dsl/config
Tu devrais pouvoir jouer avec la marge de bruit.
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Bonjour
Oui cela existe encore cette partie cacher de la box.
J’ai essayé de la mettre au minimum mais rien n’y fait , sa reste tjr pareil !
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Faut pas mettre au mini ça marche pas sinon. Tu peux faire un screen de la page? J'ai oublié de comment elle est ^^
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Je me souviens bien avoir vu l'action de manche numérique a l'époque sur twitter c'était des équipements avec les logo de manche machin chose, Huawei me semble.
Donc oui si c'est bien ça j'imagine qu'ils veulent pas s'ennuyer avec ça.
Par contre étonnant que les équipements démontés sur Paris ne soient pas redistribués en région presque tout les opérateurs le font. Orange c'est même certains.
Ce que tu peux fait un test d'éligibilité chez SFR sur une ligne proche voisine du répartiteur si ça sort 20 méga c'est que l'ADSL2+ est proposé qu'il s'agit bien d'une décision arbitraire pour moi ça me semble plus probable.
Tu peux toujours essayer de leurs demander si ils peuvent pas augmenter ton débit.
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Si encore disponible fait un test d'éligibilité de ta ligne chez un fait associatif style fdn etc.
Si ça sort plusieurs résultats a des chances qu'il ait bien l'ADSL2+ de SFR
Ça sera une preuve de plus que c'est arbitraire.
Ne montre plus la collecte SFR en style aca ou acc 099.
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Re bonjour
J’ai fait le test sur le site que vous m’avez conseiller et il me sort ce résultat
Qu’en pensez vous ?
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Non malheureusement leurs tests d'éligibilités ne montre plus l'offre commerciale de SFR en collecte, c'était du style aca ou acc-dsl machin 099
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Bref au vu des caractéristiques de ta ligne tu peux être en ADSL2+
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Un technicien SFR va venir le 20 décembre 2024 pour regarder la ligne de plus près et voir avec Orange pour une intervention GAMOT.
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Pour moi tu devrais pouvoir monter à 9 mega.
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Je suis monter à 10 mb pendant 2 jours mais il ont remis le bridage .
Je me tue a leur dire que la ligne peut aller jusqu’à 10mb avec les concurrents mais il veulent rien entendre
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Je l’ai appeler ce matin et il comprenne toujours rien même en parlant de supervision de la ligne etc ! Il me dise que c’est le débit maximum et que je suis pas éligible à ladsl2+! Ce qui est faux évidemment car avec les 3 autres opérateurs je suis bien éligible en ADSL2+ avec un débit qui peut aller jusqu’à 11 mb.
Je voit qu’une solution c’est de changer d’opérateur car c’est les seul à donner un débit inférieur au débit théorique .
A une époque il y avait certains dslam qui n'avaient pas d'adsl2+ chez SFR. C'est peut être le cas pour toi.
Édit : si tu as déjà eu plus chez SFR, tu n'es pas sur un dslam adsl1. La supervision dure une dizaine de jours. Rappelle une fois ce délai passé.
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On ma dis effectivement d’attendre un délai de 10 jours pour que la supervision se fasse correctement
J’ai bien eu la synchronisation en ADSL2+ du 08/12 au 11/12 puis après sa s’est remis en GDMT.
Affaire à suivre
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Pendant la supervision, les conseillers n'ont pas la main pour modifier le débit donc ça se tient. Evite au maximum aussi de rebooter la box, le programme prend cela pour une désynchro et donc baisse le débit.
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De toute façon je suis aller chercher la nouvelle box 8 que j’ai échangé avec la box 7 . Depuis ce matin elle n’a pas rebouter donc je touche à rien et je laisse faire là supervision.
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Bonjour à tous !
J’ai une bonne nouvelle , la ligne est synchronisée en ADSL2+ avec un débit de 10mb , je pense que le DLM a vu que ma ligne était stable et avec peu d’erreur et il la remis en normal
Pensez vous que je doit garder le RDV technicien ou déclarer le ticket résolu ?
Et aussi je vais éviter de toucher au menu cacher pour éviter qu’il se remette en GDMT lol
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Si c'est stable et avec peu d'erreur, annule le rendez-vous.
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Honnêtement avec les statistiques que tu montres je suis étonné de voir que tu arrives à décrocher les 10 Mbps, le SNR Margin est très bas et causera je pense beaucoup d'erreurs.
Faudrait surveiller si pas trop de déconnexions, et si stable annule ton RDV.
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Re
Je vous montre les statistiques depuis la synchronisation en ADSL2+
Dites moi ce que vous en pensez !
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Cool c'était bien la supervision qui t'avais rétrogradé en g.dmt, elle a enfin passé en adsl2+, Assia en a le pouvoir mais effectivement c'est dommage de commencer en g.dmt.
Pendant la supervision il faut éviter tout débranchement ou manipulation ça c'est bien vrai.
Cependant petite parenthèse c'est étonnant que tu n'es pas accès aux profils de connexion.
Par contre, au vu des erreurs tu vas certainement te faire réduire en débit dans les semaines a venir a voir ce qu'elle juge nécessaire (augmentation g.imp)
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J’ai redémarrer la box car j’avais plu de connexion alors que c’était synchronisé et le débit a baisser de 2 mb
Je pense que c’est normal car la ligne est dans les normes d'orange.
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Pour une connexion stable un SNR margin supérieure à 12 dB est généralement nécessaire, autrement il y'aura beaucoup d'erreurs. Comme dit Nao je pense que ta ligne repassera en G.dmt car ce n'est pas bon.
Le fait que ton modem soit à nouveau synchronisé à 8 Mbps semble logique au vu du SNR catastrophique à 3.3 dB, le SNR à augmenté maintenant à 6.8 dB mais ça reste encore insuffisant à mon avis pour une bonne stabilité.
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D’accord
Je laisse la box allumé et qu’elle fasse le nécessaire toute seule . Tant que la connexion marche c’est le principal.
Merci pour votre aide !
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MAJ : ma ligne est de nouveau sous ASSIA avec un débit de 7999 mb mais en ADSL2+
J’ai plu qu’à laisser comme sa pendant une dizaine de jour.
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Et oui ça c'est bien l'effet de la supervision en mode protection, profil traditionnel a l'époque d'assia.
Normalement elle devrait rester en ADSL2+ sauf événement exceptionnel
Une supervision est normalement capable de travailler avec plus et c'est idéal pour elle donc adsl2+ permet beaucoup plus de possibilitées que g.dmt. surtout pour changer des bits en fonction du bruit.
Oui. Hélas si tu ne peux pas modifier plus ton installation interne au strict minimun c'est-à-dire une installation optimale directement au Dti, quand il y en a un, alors tu vas devoir laisser l'optimisation tranquille faire son travail.
Ou essayer de demander une modification manuelle par l'équipe SFR.
Sinon le bon vieux perturbateur et là ça ne sera pas mince à faire pour le trouver.
Chez toi déjà tu peux tout déconnecter, voir tout disjoncter et mettre ta box sur onduleur si les valeurs de bruit monte énormément et que les débits au dessus dans les caractéristiques en détail, avancées de celui affiché comme 7999 augmente alors ça peut être chez toi.
Problème avec une supervision tu ne verras pas dans l'immédiat une évolution rapide du débit.
Si c'est a l'extérieur il y a encore le coup de la radio am qui fonctionne y compris chez soi mais bon courage pour trouver et après faire intervenir des équipes SFR et Orange.
La tore de ferrite peut aider voir empirer a essayé sur le câble ADSL et l'alimentation car ça peut remonter par le 230v même si rare.
L'essai d'un autre modèle peut être aussi pertinent si possible.