Auteur Sujet: demande d'information (cablage murale)  (Lu 2807 fois)

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jordjo01

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demande d'information (cablage murale)
« le: 16 novembre 2016 à 15:31:39 »
Salutation a la communauté.
Voici mon problème, sur le devant de mon immeuble un boitier PC fourni le tel et l’ADSL a tout le monde.
le répartiteur se trouve approximativement a 2 km sur le boitier PC on arrive (stable) a 12 Mega.
Ensuite depuis ce boitier jusqu’à a ma prise je perds 4 méga plus une instabilité insupportable TV+TEL et internet bref j'ai fait intervenir a plusieurs reprise le technicien celui de mon FAI orange et un sous-traitant de cegelec je crois.
Tous ont rien trouvé et le plus marrant c'est que j'ai dû faire mon enquête pour trouver le problème et il se trouve que ma ligne ADSL depuis le boitier PC et défectueux.
Donc problème trouvé j'averti l'opérateur d'où sa Vien et là il me dise tous que sa leur appartient pas donc je me retourne vers mon propriétaire pour faire le nécessaire seulement elle me dit que c'est pas à elle de le faire non plus donc c'est à personne je dirai.
Alors je menace et tout un coup le câble qui passe dans le mur et à elle , donc elle me demande un devis pour commencer la procédure. Mais le devis je fais comment pour le faire puisque aucun opérateur ne veut rien faire, donc je sollicite votre aide pour savoir comment résoudre de problème

Huissier

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demande d'information (cablage murale)
« Réponse #1 le: 16 novembre 2016 à 19:19:24 »
Ce câble doit être changé  par Orange, sous réserve que ce soit techniquement faisable : gaine à  disposition ou passage possible en apparent et percement existent ou réalisable.

jordjo01

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  • st maurice de beynost 01700
demande d'information (cablage murale)
« Réponse #2 le: 16 novembre 2016 à 23:44:26 »
Ce câble doit être changé  par Orange, sous réserve que ce soit techniquement faisable : gaine à  disposition ou passage possible en apparent et percement existent ou réalisable.
Merci de votre réponse.
le câble et  50/50 façade du bâtiment et l'autre partie passe dans le mure mais bien faisable
Seulement comment contacter orange et quel service appeler, car j'ai déjà effectuer ceci mais il précise que c'est pas à eux d'intervenir c'est tout de même fou.
Si on pourrait me donner le service exact de chez orange que je les appelle. Et quel son les preuves que je dois leur donné pour qu'il se bouge à le faire car sa fait tout de même plus d’un an que sa dur à vrai dire
  >:(
pour info ya une rubrique dispo sur orange pour alerté un incident sur une ligne, ces se services en question que j'ai utiliser avec photo et une grande explication bien sur en vain ....