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NAS, serveurs et micro-serveurs => Discussion démarrée par: Breizh 29 le 27 novembre 2015 à 17:16:35
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Hi,
j'écris ici car j'ai du ramener un DD WD en SAV, qq'un a déjà eu à faire avec leur SAV ?
Ils sont rapide ?
Parce que j'en ai vraiment besoins, mon autre serveur est plein.
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J'ai déjà testé le SAV des différents constructeurs.
Tu vas sur leur site, tu rentre les info du disques et ils te proposent d'imprimer un bon retour.
Tu envoi le disque a tes frais dans un coffret qui le protège (suivre les indications sur le site)
Un mois plus tard (et oui, c'est ça les délais de traitement en général) tu reçois ton nouveau disque (enfin un disque retourné qui a été réparé et remis à neuf). Garde l'emballage, cela permettra de protéger le prochain disque que tu renvois.
Quand tu reçois le mail indiquant qu'ils renvoient un disque, c'est rapide. Le temps d'attente, c'est avant qu'ils examinent ton disque.
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J'ai déjà eu affaire à eux, l'envoi est à tes frais (c'est lourd, donc 10€ environ). Par contre le remplacement a pris une semaine.
Des fois tu reçois un neuf, sinon un recertified. Si ils n'ont pas ton modèle en stock, ils t'envoient le modèle au dessus.