Bonjour à tous.

Je viens vous demander votre aide car aucun opérateur ne sait me répondre.

Je viens d’acheter une maison dans la ville de Les Chapelles-Bourbon 77610.
La fibre a été déployée dans toute la ville en 2017, le lotissement où se trouve la maison a été construit en 2018 donc après le déploiement de la fibre.
La fibre passe dans la rue de Paris juste devant le lotissement. Quand je demande à Orange des infos ils me disent qu’ils faut attendre et qu’ils n’ont rien d’autre à me dire, visiblement c’est Covage semafibre 77 qui s’occupe de la fibre dans ma ville mais personne ne répond au téléphone ni à mes mails.

Le problème est que je suis en télétravail et l’ADSL est vraiment minable (0.25mb) au point que l’on ne puisse même pas brancher un décodeur TV par internet.
 

Si une personne d’entre vous à des infos, une éventuelle date de raccordement ? N’importe quelle info je suis preneur.

C’est assez frustrant de savoir que la fibre passe dans toute la ville sauf chez moi …

Merci par avance de votre aide.

Bonjour, et merci de ta réponse.

Non il n'y a aucun point qui signale ma maison sur la carte.

Bonjour,

Il faut que vous fassiez directement une souscription via un opérateur, soit un petit (KNET, Vidéofutur etc...) soit un grand dispo sur votre secteur (SFR, Orange etc...) ensuite un sous traitant viendra vous raccordé au réseau via un cable tiré du poteau jusqu'a votre maison. En fait vous êtes dans le meme cas qu'une maison neuve. Si on vous trouve pas niveau adresse, donnez celle la plus proche de chez vous car il se peut que vous ne soyez pas répertorié et il pourrait vous refuser de venir (c'était mon cas et au final aucun pb)

Vous avez essayé K-net?
En général, quand les opérateurs renvoient à la mairie, c'est soit avec une bonne raison (des histoires de référencement d'adresse) soit avec une mauvaise raison (ne veulent pas d'un cas compliqué).
C'est l'opérateur choisi qui fera faire le référencement par votre opérateur d'infrastructure Covage.

Est-ce que ne pas être référencé ça ne serait pas juste que tu ne disposes pas de numéro de rue pour ton adresse ? Ca expliquerait pourquoi on te demande de te rapprocher de ta mairie.