Bonjour tout le monde,

J'habite Dammartin-en-Goële (nord 77) et Covage a installé la fibre dans mon quartier depuis fin mars 2021. J'ai fait le test d'éligibilité sur leur site et c'est bon.
Par contre, quand j'ai fait le test chez Bouygues, SFR ou Orange (c'est ce dernier qui m'intéresse), je ne suis éligible qu'à l'ADSL, là ce n'est pas bon. J'ai déjà l'ADSL, je suis chez Free.

Après avoir consulté la carte de couverture fibre d'Orange j'ai effectivement constaté que la 1ere moitié de l'avenue où je vis n'a pas accès à la fibre Orange,
alors que la deuxième moitié de l'avenue ainsi que toutes les rues autours y ont accès. On (environ une cinquantaine d'habitations) est littéralement entouré par des rues ayant la fibre Orange,
comme si on était isolé sous cloche au milieu d'une foule, c'est incompréhensible.

J'ai donc écrit sur le forum de la Communauté Orange à ce sujet fin avril. La webconseillère m'a répondu qu'effectivement toute la rue n'avait pas été référencé et qu'elle venait de faire la demande
en m'informant que ça prendrait entre 2 à 3 semaines. Dans le même temps, Nordnet m'informait que je suis éligible à la fibre, pour les personnes qui ne le savent pas, Nordnet fait partie du groupe Orange...

Hier, ça faisait 3 semaines, j'ai à nouveau contacter la webconseillère qui, heureux hasard, comptait justement me joindre parce qu'elle venait d'avoir une information. Quelle chance...
Et donc, les travaux sont bien prévus dans la rue, mais ils n'ont aucune date à me communiquer. Je dois attendre 1 mois? 1 an? 5 an? Toutes les infrastructures sont là vu que tout le quartier est éligible sauf nous.
Déjà 2 mois que le quartier a la fibre mais pas notre moitié d'avenue.
Elle m'a ensuite envoyé un message privée me disant "Orange n'est pas l'opérateur en charge du déploiement, je vous invite à vous retourner auprès de Covage pour plus d'éléments."

Est-ce que par hasard vous avez déjà été confronté à cette situation?

Comment contacter Covage? A part le formulaire pré-rempli sur leur site, je ne trouve aucun contact. Je leur ai déjà écrit par ce biais,
mais je n'obtiens que des réponses automatiques de fournisseur d'accès qui ne m'intéresse pas (Videofutur, Coriolis etc...).

Merci d'avance pour votre aide.