Auteur Sujet: Aulnay-sous-Bois  (Lu 81281 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

eruditus

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #204 le: 12 novembre 2018 à 19:16:30 »
Oui, comme sur toutes les zones amii SFR.

reivax93

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #205 le: 12 novembre 2018 à 19:35:15 »
D'accord merci.
Il faut juste patienter mais pour combien de temps...

eruditus

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #206 le: 12 novembre 2018 à 19:37:26 »
Personne ne sait.
Si on se fie aux délais constatés sur les RIPs, au moins 18 mois après que Free ait signé un accord de co-financement avec SFR. Ce contrat n'existe tout simplement pas l'instant.

reivax93

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #207 le: 12 novembre 2018 à 20:59:08 »
@eruditus

Merci pour ces infos.

Gringe17

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #208 le: 16 novembre 2018 à 11:19:14 »
Bonjour à tous !

Je me permets de contribuer à ce forum pour vous faire part de mon "passage" à la fibre et enfin dire adieu à l'ADSL.

Mi-août, nous nous empressons d'aller dans une boutique SFR afin de réaliser un contrat pour la fibre, tout se passe bien et le premier RDV est fixé une semaine après !

1. Arrive le premier RDV où malheureusement notre fourreau de la maison est bouché: pas très grave, un arbre y est passé et le problème a été résolu !

2. Le second RDV, deux semaines plus tard se passe bien, néanmoins le point de raccordement se trouve de l'autre côté du pavillon et malheureusement aucun accès ne permet d'y aller (rue de la Fraternité): pas le choix, aucune intervention n'est réalisée.

3. Le troisième RDV, une ou deux semaines plus tard: rebelote, sauf que le technicien n'était pas informé du problème passé et ne peut malheureusement rien faire à part déclencher une procédure pour changer de point de raccordement et nous faire passer en aérien.

4. Le quatrième RDV, fixé quelques semaines plus tard, est annulé la veille, car les travaux nécessaires n'ont pas été effectués: pas très grave, du moment que tout est pris en compte et que cela sera fait, c'est parfait !

5. Pas de RDV, nous voyons une équipe fixer un PBO juste devant la maison: grande joie, la fin de la galère.

6. Aujourd'hui, 16 novembre 2018, toujours rien ! En effet, le PBO est bel et bien présent, mais la ligne n'a toujours pas été ouverte alors que cela aurait de l’être fait pendant le mois d'attente et le technicien, qui a fait le nécessaire pour qu'on puisse ouvrir la ligne, n'a rien pu faire, c'est une démarche qui prend du temps selon SFR.

Alors voilà, mes péripéties étant écrites, je remarque que SFR reste néanmoins d'une grande incompétence. Des dizaines d'appels avant les RDV pour nous dire que tout est écrit dans le dossier et que le raccordement aura lieu pour que l'on apprenne le jour J que: "ah bah on n’a pas fait ça ..."

Finalement, nous perdons patience, nous posons chacun un jour de congé pour être présents en semaine et au final remarquer que rien ne bouge, que la situation est la même à chaque RDV.
Je ne sais pas pour vous quel avis avez-vous de SFR, mais pour mon cas c'est pitoyable, rien n'est fait correctement. Les seuls moments où ils se bougent vraiment c'est lorsqu'on leur dit que nous allons arrêter le contrat, incroyable !
Résultat, trois mois après, des journées posées et des appels à rallonge avec SFR qui n'arrive pas à suivre un dossier et une procédure: toujours rien !

Monsieurasb

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #209 le: 16 novembre 2018 à 18:14:58 »
C'est pour cela que depuis le mois de Mars j'attend d'être éligible chez Orange au lieu d'aller chez SFR

frl

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #210 le: 16 novembre 2018 à 23:13:07 »
Monsieurasb C'est pour cela que depuis le mois de Mars j'attend d'être éligible chez Orange au lieu d'aller chez SFR

Ce n'est malheureusement pas mieux chez Orange. J'ai eu la confirmation par la mairie (et par le fait que mes voisins raccordés chez SFR n'ont aucun souci) que le problème chez moi (et chez les 24 autres clients impactés) est imputable à Orange. et cela fait plus d'un mois et demi que cela dure...

Monsieurasb

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #211 le: 18 novembre 2018 à 15:26:54 »
Ah bon courage à toi alors.
Mais ce que je veux dire c'est que je préfères aller chez Orange que chez SFR, c'est une valeur sûr.Apres oui tous les opérateur ont des problemes mais SFR sont les leader dans cela.

ericlespavillons

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #212 le: 19 novembre 2018 à 13:29:20 »
Bonjour,
raccordé SFR FTTH depuis janvier sur les Pavillons sous bois, l'entreprise qui a effectué l'installation dans mon appartement n'était pas estampillée SFR et m'a clairement
dit qu'ils travaillaient aussi bien pour Orange que SFR....
Très sympas d'ailleurs, ils m'ont mis la prise ou je leur ai demandé sans discuter.
Je croise les doigts vu la réputation de SFR, mais jusqu'à ce jour, pas de problème de connexion.
C'était juste un retour d'expérience.
Bonne journée

Sronin1

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #213 le: 02 décembre 2018 à 14:57:52 »
Bonjour,

Je vais poster un message ici, cela me semble le plus logique, voilà je vous expose mon problème j'ai fait construire une maison individuelle dans un quartier d'Aulnay Sous Bois, l'avenue ou je suis est éligible fibre optique sauf que ma maison est seulement éligible ADSL, quand j'ai écrit à Orange, ils me disent que c'est SFR mon opérateur de zone donc c'est à eux à remédier à ce problème, par contre quand j'appelle SFR, ils me disent que je serai bientot éligible Fibre et que je dois prendre l'ADSL alors que c'est faux, mes voisins ont la fibre. Bref auriez vous une idée à qui je dois me plaindre ou à qui expliquer mon problème pour que je figure dans cette base de donnée...

Merci à vous et bonne soirée à tous.

Bonjour,

je reviens sur mon premier message que je vous ai posté le problème est qu'à la conception des plans de la ville ma maison n'existait pas sur les plans pour les différents raccords donc voilà la raison pour laquelle je n'apparais pas sur les listes éligibles à la fibre d'orange ou de sfr j'ai donc essayé d'avoir des réponses que ce soit de sfr ou orange j'ai du remplir au moins 20 formulaires qui n'ont abouti à rien car la solution était de passer par la mairie de ma ville qui c'est occupé de la conception de ces plans et ils ont du faire un ajout aupres de l'operateur qui a fait l'installation ici SFR et une modification au niveau du foncier (termes repris du maire adjoint qui m'a expliqué le problème), ensuite la chance dans mon malheur c'est qu'il restait un slot de libre dans le pbo donc le maire adjoint a fait le nécessaire pour me l'attribuer (l'attente ensuite pour apparaitre dans la base de données est d'environ 1 mois).

voilà donc pour  vous éviter toutes les galères, je vous poste çà ici. Si cela peut vous aider c'est avec grand plaisir que je vous le partage.

Ak

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  • Aulnay-sous-Bois (93600)
Aulnay-sous-Bois
« Réponse #214 le: 21 décembre 2018 à 18:36:41 »
Bonjour à tous .

J'ai une grosse question à laquelle je ne trouve pas de réponses. J'habite quartier nord, Allée de la Bourdonnais et sur le test d'éligibilité de sfr je suis marqué comme étant éligible a la fibre à 1Gb. Sauf que je sais qu'aucune installation n'a été faite dans mon bâtiment.
J'habite dans un HLM donc je me pose la question de savoir si je peut souscrire une offre sans me faire avoir. Car du coup qui est responsable du fibrage de l’immeuble et combien de temps cela prend-il ? Dans ma rue je ne pense que les autres immeubles ai la fibre.

Je dois attendre que tout l’immeuble soit fibré (un jour peut-être), ou est-ce que le fait de souscrire une offre va déclencher le processus pour mon bâtiment ? En clair est-ce que le processus est automatique pour un hlm ou est-ce qu'il y a des démarches?
Sur le site de orange je vois "un accord est signé avec le syndic".
Le service commerciale de sfr est incompétent et n'a aucune connaissance technique, ils se contentent d'un "le site dit que vous êtes éligible monsieur".

Et Dire que ca fait plusieurs années que j'attend la fibre ...

Monsieurasb

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #215 le: 22 décembre 2018 à 12:57:57 »
Alors selon la carte fibre de SFR et le journal de la ville Oxygène la ville est entièrement fibré après il pourrai y avoir un retard de quelques mois.Vous pourriez demandé à votre propriétaire ou même voir si vos voisins ont la fibre.Mais normalement le test sur le site est fiable.