Auteur Sujet: Vaires-sur-Marne (Lu 243296 fois)

ggman23 · « **Réponse #1176 le:** 08 décembre 2020 à 22:42:10 »

Bonsoir à tous
finalement j'ai donc choisi l'offre de free , et un technicien de diapcom est venu m'installé le PTO chez moi, qui est donc branché sur la PBO de l'etage du dessus de mon appartement.
Mais par contre probleme apparemment il n'y a pas de continuité entre cette PBO , et je crois le PM qui se trouve à 650M de chez moi. Le technicien de diapcom a donc crée un ticket chez free pour qu'un technicien de free intervienne.
Savez vous combien de temps environ cela peut il prendre, car le technicien de diapcom m'a laissé sous entendre que cela pouvait prendre plusieurs semaines....
Si c'est vraiment le cas, y a t'il moyen de faire pression chez free pour qu'il intervienne plus rapidement ?
Et pas de continuité cela veut il dire qu'il y a une coupure de la fibre quelquepart dans ces 650m ? car si c'est le cas je sens que je vais avoir la fibre dans 6 mois...
Merci pour votre aide

franz77 · « **Réponse #1177 le:** 09 décembre 2020 à 15:37:39 »

Moi j'attends avec Free depuis le 3/09/2020, tous les mois je reçois un mail et un texto pour me dire qu'il faut prendre un RDV avec un technicien, mais il n'y a jamais de dates disponible. J'ai le même soucis que toi, j'ai la fibre mais il n'y a pas de continuité donc cela ne fonctionne pas.
C 'est un problème de l'installateur du Réseau SFR qui ne veut pas faire le nécessaire. Leur explication c'est problème de paramétrage, depuis janvier et toujours la même réponse en novembre, bientôt un an.
Faites pression sur nos élus, au service technique, pression au service client de FREE car SFR dit ne pas être au courant des dysfonctionnements. Même free ne remonte pas les incidents
Mes voisins à gauche à droite ont la fibre, mais pas moi.

franz77 · « **Réponse #1178 le:** 14 décembre 2020 à 10:24:26 »

as tu trouvé une solution, ou avance tu sur l'installation?

ggman23 · « **Réponse #1179 le:** 17 décembre 2020 à 18:24:37 »

Je les appelle tous les jours, au final ça ne serait pas un problème de continuité mais plutôt de mutation.
A la base je devais etre raccordé sur les branchements du 2e étage, et il n'y avait plus de place alors ils m'ont branché au 4e etage.
Le technicien m'avait dit le jour de l'installation qu'il avait eu SFR et qu'ils avaient fait la mutation.
Hier free m'a appellé pour faire un suivi, et apparemment ils n'ont pas eu la confirmation que la mutation a vraiment été réalisé
il faut donc attendre que cela soit fait pour que le technicien de free vienne finir le boulot...

Kronos85 · « **Réponse #1180 le:** 15 février 2021 à 11:06:44 »

Citation de: ggman23 le 17 décembre 2020 à 18:24:37

Je les appelle tous les jours, au final ça ne serait pas un problème de continuité mais plutôt de mutation.
A la base je devais etre raccordé sur les branchements du 2e étage, et il n'y avait plus de place alors ils m'ont branché au 4e etage.
Le technicien m'avait dit le jour de l'installation qu'il avait eu SFR et qu'ils avaient fait la mutation.
Hier free m'a appellé pour faire un suivi, et apparemment ils n'ont pas eu la confirmation que la mutation a vraiment été réalisé
il faut donc attendre que cela soit fait pour que le technicien de free vienne finir le boulot...

Bonjour,

Depuis le temps j'imagine (j'espère pour vous ^^) que le problème a été résolu ?
Pouvez-vous me dire si vous êtes content de Free en fibre à Vaires ? (Quelle offre avez-vous d'ailleurs ?)

J'aimerais repasser chez Free maintenant qu'ils sont passés en fibre à Vaires, mais étant en télétravail à temps plein, je ne peux pas me permettre d'avoir 2 mois sans internet le temps qu'ils fassent une mutation en se renvoyant la balle 20x :s

Merci d'avance

franz77 · « **Réponse #1181 le:** 23 février 2021 à 11:21:56 »

Bonjour
Finalement un jour je reçois un appel pour installer la fibre pas d la part de mon opérateur mais de red sfr,
fixé un rdv très rapidement et je vois arriver deux techniciens. J'ai commencé par leur expliquer que si c’était pour
utiliser la même boite de connexions que cela ne valait pas la peine de le faire.
Ils ont appelé et me proposent de partir de la connexion existante dans la pb07 et aller vers un autre boitier
et le problème est réglé