La Fibre
Forum : => Essonne (91) => La Fibre par département => Seine-Essonne (91 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: cibox91 le 31 août 2017 à 22:55:52
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Bonsoir à tous,
Depuis Mardi soir, impossible de regarder la TV avec Kiwi le soir après 20H30.....
Est-ce que d'autre personne sont dans le meme cas ??
Merci par avance pour vos retours !
Vincent
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Bonjour,
Les problèmes sont présents depuis décembre 2016, mais depuis 2-3 jours, plus rien ne passe, ni vidéo ni même la radio !
J'ai lu sur d'autres topics que ce serait du à leur mode de transmission en multicast....
En attendant, c'est inadmissible d'avoir un service non rendu et devoir payer plein pot
2 mails de mécontentement, on ma appelé quelques temps après le 1er en juillet mais j'étais en vacances, on devait me rappeler plus de nouvelles....
On va voir sur le 2eme mail, mais vu que c'est un problème lié à leur mode de transmission, on est mal...
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Retour d'expérience sur le service technique pour le problème de TV :
1 - Reboot du boitier Optique
2 - désinstallation de la mise à jour de l'application TV, puis réinstallation de la mise à jour
3 - " Vous savez monsieur, vous êtes peut être en bout de ligne, et le soir comme tout le monde regarde la TV, il y a une baisse du débit....."
A partir de là, il n'y a plus grand chose à attendre..........
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Bonsoir,
Malheureusement, les choix techniques qu'ils ont fait ne sont pas les bons, ils ont complètement sous évalué la partie TV, peut-être pour des questions économiques....
J' ai regardé les autres fournisseurs,
videofutur K-NET 3S
tarif 39,90 42
Téléphone +10 €/mois 0
Dépot Garantie 100€ 0
Activation ligne 60 € 100
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Suite de mon problème de TV le soir.
Retour du service Technique, le problème vient de chez TUTOR, trop de monde de connecté en même temps le soir pour la TV d'où ces pertubations.
Pas de solution, le problème va durer plusieurs semaines le temps que TUTOR améliore son réseau.
Prochaine Etape le service client !!
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Problème identique sur la TV CanalSat de Coriolis mais depuis hier tout est rentré dans l'ordre.
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... ah non finalement ça recommence😪
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Oui et même problème pour les clients K-NET.......
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Aujourd'hui tout s'est bien passé, espérons que ça dure.
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Pour information :
Covage nous informe d'une intervention technique dans le cadre de la réingénierie du réseau fibre optique desservant votre commune impactant le fonctionnement des services Kiwi.
DÉBUT DE L'INTERVENTION : 26/09/2019 - 8h00
FIN DE L'INTERVENTION* : 26/09/2019 - 18h00*
DESCRIPTIF : Perturbations à coupures temporaires du service au cours de la période indiquée.
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Bonjour à tous
J''ouvre ce sujet concernant l'arrivée des gros de la fibre Bouygues, Orange et SFR
Apparemment, FREE n'est pas intéressé.
J'aimerais avoir des retours sur vos installations avec ces opérateurs.
Je vous partage ma première expérience fibre :
Je viens de prendre la fibre chez Bouygues et depuis le 1 rendez vous avec le tech Bouygues, pas de continuité au poteau :'(.(22 sept)
Ils ont ouvert un ticket je suppose auprès de Tutor Europ'essonne qui est toujours le nom du groupement qui gère la fibre sur la commune.(avec COVAGE)
1 mois et demi après, pas de retour. J'interroge Bouygues, mais ils n'ont pas de retour de l'opérateur. :-X
Un de mes voisins à opté pour Orange mais le soucis est le même, pas de continuité !! ::)
Pouvez-vous faire le retour de votre expérience si vous avez décidé de commencer avec l'un de ces 3 FAI ? ;D
Bon weekend à tous
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Ils ont ouvert un ticket je suppose auprès de Tutor Europ'essonne qui est toujours le nom du groupement qui gère la fibre sur la commune.(avec COVAGE)
Bonjour,
Tutor Europ'essone a été racheté par Covage il ne gère pas "ensemble".
De ce que l'on voit sur ce forum, il y a beaucoup de problèmes avec Covage91 (Ex-tutor) sur le réseau structurant. Si le voisin chez Orange n'a pas non plus de connexion fonctionnelle, ça semble bien confirmer un problème "local". Il faut attendre que Covage91 vienne réparer...
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Merci Buddy pour ta réponse ;)
C'est quand même troublant cette histoire entre Covage et Tudor, car même chez Covage, le groupement s'appelle DSP TUTOR Europ'essonne !!!
Info que Covage m'a communiquée
Mais le soucis, c'est "en combien de temps intervienne-t-il ?" :o
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Le nom de la filiale qui gère le réseau n'a pas forcément changé, pour autant c'est piloté désormais par Covage.
[J'ai fait un peu de ménage, on en était au 3ème sujet concernant cette commune.]
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J'ai hésité à passer chez Bouygues mais vu ce nouveau confinement, et les problèmes je vais attendre encore un peu....
Quand vous parlez de problème de continuité, vous parlez de raccordement domicile ?