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Ubiquiti => Discussion démarrée par: arxoo le 13 juin 2019 à 16:19:41
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Bonjour à tous, j'espère que vous allez bien.
Je viens auprès de vous car j'ai quelques petites questions, et s'il y a des gens qui savent comment je peux améliorer certaines choses.
Alors je m'occupe d'un hôtel en station de ski en suisse et le réseau interne était juste un bordel pas possible. J'ai donc commandé du full unifi (USG, Switch, Bornes, Cloud key) et j'ai fait toute l'installation.
J'ai donc toutes les bornes qui diffusent 2 SSID (1 ssid ''interne'' et un ''clients'' gérer par le Guest control et Hotspot )
Le soucis est que j'ai certaines bornes qui se déconnectent toutes seuls mais surtout un gros nombre de Taux de réessai du point d’accès (Comme sur capture d'écran)
Donc une personne passionné et qui s'y connaisse en unifi et qui puisse m'aider a résoudre cela, je lui serais très reconnaissant.
Infos en plus : Les bornes ne sont pas toutes dans le même bâtiment, mais bien dans 2 bâtiment séparées (si ça peut aider)
Merci beaucoup à tout ceux qui vont pouvoir me donner un coup de pouce. :)
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Et j'avais oublier de préciser quelque chose, il arrive souvent d'avoir des anomalies (tout le temps), mais aussi des échecs Timeout/Échec d’authentification WPA comme sur la capture d'écran.
Je m'y connais un peu en réseaux mais la je vous avoue que je suis dépassé.
Merci beaucoup encore.
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Hmmm, on a relativement peu d'informations...
Qu'entends-tu par les bornes se déconnectent toutes seules? Qu'est ce qu'il y'a avec les bornes?
Tu es sur quelle version du contrôleur unifi, sur quelle version du firmware pour tes ap et quels sont les modèles de tes AP? (Si tout n'est pas parfaitement à jours, essaye d'installer les MAJ, ça a des chances d'aider)
Si ça ne résout pas le problème et que ta cloud key, tes ap et tout tes équipements sont à jours, essaye de nous donner un peu plus d'infos que l'on puisse t'aider plus loin en comprenant mieux ton problème ;)
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Je pense que le fort taux de retransmission est causé par des interférences. Y a-t-il beaucoup de micro-ondes, de lampes UV/néons ou d'appareils Bluetooth dans les bâtiments ?
Tes bornes sont-elles alimentées en PoE par tes switchs ? Sont-ils assez puissants pour le nombre de bornes que tu as ?
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Hmmm, on a relativement peu d'informations...
Qu'entends-tu par les bornes se déconnectent toutes seules? Qu'est ce qu'il y'a avec les bornes?
Tu es sur quelle version du contrôleur unifi, sur quelle version du firmware pour tes ap et quels sont les modèles de tes AP? (Si tout n'est pas parfaitement à jours, essaye d'installer les MAJ, ça a des chances d'aider)
Si ça ne résout pas le problème et que ta cloud key, tes ap et tout tes équipements sont à jours, essaye de nous donner un peu plus d'infos que l'on puisse t'aider plus loin en comprenant mieux ton problème ;)
Merci pour ta réponse. Il y a des moments ou elles apparaissent déconnectés alors que les led sont bien allumées, il y a du signal mais seulment pour le wifi ''interne'' avec le mot de passe, le wifi clients qui passe par le hotspot ne fonctionne pas.
Et des moments ou il est impossible d'avoir accès a internet pas de DHCP d'après le dashboard.
Alors le contrôleur est en version : UCK.mtk7623.v1.0.3.751d60d.190524.1825.
Tout est a jour.
J'ajoute un autre capture d'écran de tout l'équipement.
Merci encore
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Je pense que le fort taux de retransmission est causé par des interférences. Y a-t-il beaucoup de micro-ondes, de lampes UV/néons ou d'appareils Bluetooth dans les bâtiments ?
Tes bornes sont-elles alimentées en PoE par tes switchs ? Sont-ils assez puissants pour le nombre de bornes que tu as ?
Salut, merci pour ta réponse.
Il y a des micro ondes, mais très rarement allumées et pour le bluetooth non il y en à pas forcement, si non oui il y a pas mal de néons.
Dans le bâtiment principal il y a 3 bornes en PoE (2 unifi + 1 d-link ) (Switch 60w)
et dans la résidence il y a 3 bornes (unifi) aussi en PoE (Aussi switch 60w)
Les autres bornes wifi unifi ont leur propre injecteur PoE.
J’avoue ne pas trop voir d'ou peut venir le soucis
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Si je comprends bien, il y a 6 bornes qui sont toutes connectées en Ethernet a un switch PoE.
Si tu ping un borne "déconnecté", elle répond au ping ?
La problématique de connexion concerne le 5Ghz et le 2,4 Ghz ? (j’imagine que les bornes èmettent dans les deux fréquences les 2 SSID)
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Si je comprends bien, il y a 6 bornes qui sont toutes connectées en Ethernet a un switch PoE.
Si tu ping un borne "déconnecté", elle répond au ping ?
La problématique de connexion concerne le 5Ghz et le 2,4 Ghz ? (j’imagine que les bornes èmettent dans les deux fréquences les 2 SSID)
Quand je ping une borne déconnecté elle répond bien au ping mais avec environ 300ms.
Il n'y a que les AP-AC Lite qui diffusent les 2 ssid dans les deux fréquences, les AP V2 ne prenent pas en charge le 5Ghz.
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Essaies de désactiver le mesh sur la conf de chaque borne (Radio -> Allow meshing from other access points). Ca devrait aider
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Essaies de désactiver le mesh sur la conf de chaque borne (Radio -> Allow meshing from other access points). Ca devrait aider
Salut, justement il est désactivé depuis bientôt 2 mois ...
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Si tu ping flood l'IP des AP qui se déconnectent, est ce que tu as du packet loss par moment? (typiquement quand il apparait déconnecté) tu as quelle longueur de cable? Comment tu les alimentes?
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Si tu ping flood l'IP des AP qui se déconnectent, est ce que tu as du packet loss par moment (typiquement quand il apparait déconnecté) tu as quelle longueur de cable? Comment tu les alimentes?
Salut, alors je n'ai pas testé et la je ne peux pas tester vu que elle apparaissent toutes en ligne (Quand une apparaît justement hors ligne je débranche le câble et je rebranche et c'est reparti )
Pour les longeurs je ne peux pas donner de chiffre surs, car ça part du petit local technique (Qui est à la cave) directement aux étages, l'alimentation se fait directement à la cave, sauf pour l'AP du deuxième étage hotel car celle-ci supportait pas le 12V il lui falait du 24V.
Et pour la résidence le câble principal par aussi du switch de l'hôtel et va dans l'autre bâtiment ~50m en sous terrain, ce câble est en cat. 7 (1000Mhz) blindé qui est apres branché au deuxième switch qui lui alimente les autres antennes.
Mais dans le gros des choses je dirais pour les bornes les plus proches il y a environ 10m de câble déjà alimenté jusqu’à 30m max.
Je mets une photo du petit local technique ou il y a l'arrivé ADSL et d'ou part touts les câbles, si jamais ça peut servir
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Donc, pour être sur d'avoir bien compris,
Certains AP se déconnectent complètement du réseau de façon périodique et les clients ont des problèmes de DHCP sur la partie guest. C'est bien ça?
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Donc, pour être sur d'avoir bien compris,
Certains AP se déconnectent complètement du réseau de façon périodique et les clients ont des problèmes de DHCP sur la partie guest. C'est bien ça?
Oui alors elle se déconnectent mais genre 2 fois par mois c'est pas ça le soucis, car débrancher et rebrancher le câble et c'est reparti.
Par exemple sous la capture d'écran ci-dessous sur les derniers 14 jours c'est quand même énorme les anomalies qu'il peut avoir. Donc ça fait déconnecter les clients, ou ils n'ont plus d'adresse IP et après il faut supporter les clients qui ne veulent rien comprendre... Ils veulent seulement un accès a internet.
MAJ : Il y a aussi pas mal de drop enfaîte je viens de me rendre compte.
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MAJ : Il y a aussi pas mal de drop enfaîte je viens de me rendre compte.
De drop dans tes ping? Si oui, je te suggère de tester tes cables. (tu confirmes qu'il n'y a absolument aucun problème avec le SSID privé et que c'est uniquement avec le guest que ça plante?)
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(tu confirmes qu'il n'y a absolument aucun problème avec le SSID privé et que c'est uniquement avec le guest que ça plante?)
Non avec le ssid privé il n'y a jamais de soucis c'est que le Guest. Apres j'ai pas créer des Vlan différents car je sais pas comment on le fait sur unifi et je sais pas si ça pourrait changer quelque chose
De drop dans tes ping?
Des drops dans le ping j'en ai pas eu, c'est des drops dans l'antenne directement.
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Y a-t-il beaucoup d'appareils connectés ? Un gros nombre peut faire planter un AP, mais tu as beaucoup de bornes. Ceci dit, si redémarrer la borne règle le problème, ça fait penser à ça. Sur le forum Ubiquiti, j'ai aussi vu des topics qui parlaient de soucis sur les SSID invité et pas les "normaux". Si j'en vois un intéressant, je le posterai. Sinon, il y a quand même beaucoup de vert dans le graphique retransmissions, ça me paraît pas si mal.
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Y a-t-il beaucoup d'appareils connectés ? Un gros nombre peut faire planter un AP, mais tu as beaucoup de bornes. Ceci dit, si redémarrer la borne règle le problème, ça fait penser à ça. Sur le forum Ubiquiti, j'ai aussi vu des topics qui parlaient de soucis sur les SSID invité et pas les "normaux". Si j'en vois un intéressant, je le posterai. Sinon, il y a quand même beaucoup de vert dans le graphique retransmissions, ça me paraît pas si mal.
Salut, la les jours faible non il y a environ 10 appareils connecté aux bornes, mais quand il y a du monde et l'hôtel plein ont peut monter a 500 appareils connecté en wifi. Mais voila le 5 juin par exemple nous avons eu 500 appareils durant la journée et c'est le jour ou ça planté le moins...
Je pense que je vais surtout installer des nouvelles bornes pour bien couvrir l'intrégralité.
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Beaucoup d’hôtels et d'entreprises ont une couverture à minima : bornes dans les couloirs et typiquement le Wi-Fi fonctionne un peu dans la chambre (possibilité de surfer mais signal WiFi trop faible pour de la vidéo) et dans la salle de bain c'est la perte du signal.
Je pense que c'est vraiment un plus d'avoir un bon Wi-Fi comme c'était le cas avec mon précédent employeur, avec 100% couvert avec le signal au maximum : les bornes Wi-Fi étaint super nombreuses, plusieurs centaines pour un bâtiment de 3500 personnes. Presque chaque salle de réunion avait sa propre borne Cisco.
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Les liaisons Ethernet ne génèrent vraiment pas de CRC ?
Pour la partie Wifi tu as réalisé un survey avant de poser les bornes ?
Je sais que les logiciels de chez Ekahau sont chers mais ça aide vraiment dans le cadre de ce genre de projet.
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Pour les "Long association time" un restart des bornes en cause fait du bien chez moi.
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Bonjour à tous.
J’espère que vous allez tous très bien.
Bon j'ai écouter les conseils de tous, et je reviens avec du nouveau.
Donc pour commencer j'ai fait venir les électriciens pour tirer des nouveaux câbles pour brancher de nouvelles bornes.
Je vais installer donc en plus des 8 bornes (durant la fermeture de basse saison) :
- 5x Unifi AP-AC-Mesh
- 5x Unifi AP-AC-Pro
- 3x Unifi AP-LR
Bon et maintenant j'ai un autre soucis, pour faciliter la vie aux électriciens ils m'ont demandé s'ils pouvait faire les terminaisons de nouveaux ports rj45 au deuxième étage pour ne pas avoir a traverser tous les étages du bâtiment jusqu’à la baie réseaux. Donc pour moi c'est good, j'ai donc été mettre un switch pour tout ça un NETGEAR GS108Ev3 qui traînait dans la cave, le problème est que le wifi interne fonctionne (VLAN1) mais le réseau pour les clients impossible d'avoir une ip qui est en (VLAN 8).
Sur les autres bornes qui sont connectées aux switch unifi pas de soucis.
J'ai bien configurer le NETGEAR (enfin je crois) pour le vlan8 sur le port 1,2,3,4,5,6 mais impossible d'avoir une IP DHCP (les clients connecté a ces deux bornes ont une adresse APIPA quoi)
Si quelqu’un sait comment je pourrais faire pour que cela fonctionne sans avoir forcement à racheter un switch UNIFI (ça devient cher tout ça).
Si non les graphiques sont beaucoup mieux au jour d'aujourd’hui.
Si jamais ça peut aider quelqu’un j'ai activé le minimun RSSI à -85 dBm et ça va beaucoup mieux.
Merci beaucoup à ceux qui peuvent m'apporter un grain de lumière.
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Si tu obtiens de l'APIPA c'est que le VLAN ne passe pas, tout simplement.
Je suppose que tu ne tag rien sur les équipements clients ? Du coup vérifie la configuration de tes ports sur le Switch ^^
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Tu peux pas passer en 24V toute les bornes ?
Là il me semble que ton alim est un peu légère.
Il faudrait tester les câbles , mais en tous cas une borne qui ping à 300ms, soit elle est en mesh en réalité, soit ya un gros problème de câble (ou alors son CPU est à 100% , mais là tu le verrais sur le graphe)
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Si tu obtiens de l'APIPA c'est que le VLAN ne passe pas, tout simplement.
Je suppose que tu ne tag rien sur les équipements clients ? Du coup vérifie la configuration de tes ports sur le Switch ^^
Bon le switch ne fonctionne pas avec le VLAN.
Je dois reprendre un switch unifi.
A voir après.
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heu si, ils fonctionnent avec les VLANs ces switchs.
La doc du switch :
https://www.netgear.fr/images/datasheet/switches/Gigabit_Ethernet_Smart_Managed_Plus_Switches_DS.pdf
J'en ai utilisé dans un contexte similaire justement, il te faut mettre les ports qui servent de "dorsale" vers tes bornes et vers le reste de ton réseau en mode trunk et cela devrait marcher