Auteur Sujet: Suivi Raccordement  (Lu 2736 fois)

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Iwhite

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Suivi Raccordement
« le: 23 avril 2019 à 19:05:50 »
Bonjour, je vais vous raconté comment ce passe le raccordement à la fibre de mon logement (attention au faute).

Le 16 Mars, j’emménage dans mon nouveau logement, je mettais renseigné avant et tous le monde sauf mon logement était éligible.
Comme c'est un logement sous propriétaire, je le signal au proprio pour qu'il fasse les démarches (il n'étais pas au courant).

Une fois rentré dans le logement, je m'occupe de mon coté de me renseigné plus en détails, je constate une mauvaise déclaration au niveau de l'arcep, les 4 logements type bi-famille (4/6/8/10 Rue des Frenes) sont référencé sous le 10 rue des joncs comme logement collectif, j'envoie un premier mail à rosace qui me répond que c'est logement car c'est une copropriété de 4 logements.

Je vais au niveau du regard devant chez moi et constate que la fibre est bien dispo en attente dans PBO, je prend en photo et je décide d'appelé un FAI (k-net).

Je tombe sur une conseillère bien sympathique, j'explique la situation et elle me propose de signer un contrat (façon je voulais K-Net) pour ouvrir un dossier de changement de la déclaration d'adresse.

Samedi 30 Mars, le bus rosace est de passage dans le village voisin, je décide donc de m'y rendre et je rencontre une personne, je lui explique ma situation, il ce renseigne sur son fichier, pas de 6 rue des frenes, mais il y a un 10 rue des joncs, je lui signale donc que ce 10 rue des joncs (qui n'existe pas d'ailleurs), serai probablement nos 4 logements (il y a bien marquer 4 logement sur son fichier).

Il me dit, "c'est normal vous êtes tous sur un local technique", et la je dit NON, tous les maisons sont relier individuellement avec des fourreaux qui vont à l'extérieur, de ce fait il comprend pas trop pourquoi c'était en collectif du coup xD

Il me propose donc de faire un mail à rosace (pour lui) avec les photos de l'installation et de la fibre + explication de l'installation, résultat, 8 Avril je reçois la réponse que c'est bon et que je suis éligible à compté du 20 Avril.

Mardi 23 Avril, K-Net me contact pour le rendez-vous technicien, comme je suis en déplacement souvent, je signale que le lundi ou Samedi et donc rendez-vous le 13 Mai.

La suite à suivre

Edit : Je rajoute que j'ai pris l'offre Pulse Installation Zen sans le matos K-Net

alain68

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Suivi Raccordement
« Réponse #1 le: 24 avril 2019 à 21:15:12 »
pour ma part aucune news sur le site de rosace
le CM facebook m'avait dit village raccordé et offre commercial dispo sous 1 mois

k-net affiche que c'est dispo à partir de 30 avril
je les ai appelé, la dame charmente au bout du fil a repondu a mes questions et n'a pas perdu le nord^^  elle en a profité pour faire les démarches pour que je m'inscrit (elle avait pas besoin comme toi c'etait dans ma TODO ^^  )

et comme toi j'ai pris l'installation zen sans materiel
j'ai dit a la dame : votre technicien il va se faire chier chez moi.... hormis relier l'ONT a la prise murale de la cave il n'aura rien à faire ^^

le SIP le je le ferai moi même (sauf si lui maitrise les reglages d'un grandstream HT 486 (un peu vieux mais pour la VOIP ca suffit largement)
ma TV philips 803 a deja l'appli KTV d'installé et a ma surprise bien que je ne suis pas encore chez knet, mon identifiant autorise la reception du flux TV (en passant par mon ADSL)
et le routeur il est de toute facon configuré comme il faut....

c'est un peu bete de devoir avancer 180 et de faire deplacer un mec pour rien .... mais bon c'est remboursé donc c'etait le choix financier le plus logique :)

La dame de knet m'a dit : rappeler le 2 mai pour lancer la procédure le plus rapidement possible ^^
chose que je ferai ^^  APRES avoir rappelé le 30 avril :P

Iwhite

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Suivi Raccordement
« Réponse #2 le: 24 avril 2019 à 21:18:33 »
pour ma part aucune news sur le site de rosace
le CM facebook m'avait dit village raccordé et offre commercial dispo sous 1 mois

k-net affiche que c'est dispo à partir de 30 avril
je les ai appelé, la dame charmente au bout du fil a repondu a mes questions et n'a pas perdu le nord^^  elle en a profité pour faire les démarches pour que je m'inscrit (elle avait pas besoin comme toi c'etait dans ma TODO ^^  )

et comme toi j'ai pris l'installation zen sans materiel
j'ai dit a la dame : votre technicien il va se faire chier chez moi.... hormis relier l'ONT a la prise murale de la cave il n'aura rien à faire ^^

le SIP le je le ferai moi même (sauf si lui maitrise les reglages d'un grandstream HT 486 (un peu vieux mais pour la VOIP ca suffit largement)
ma TV philips 803 a deja l'appli KTV d'installé et a ma surprise bien que je ne suis pas encore chez knet, mon identifiant autorise la reception du flux TV (en passant par mon ADSL)
et le routeur il est de toute facon configuré comme il faut....

c'est un peu bete de devoir avancer 180 et de faire deplacer un mec pour rien .... mais bon c'est remboursé donc c'etait le choix financier le plus logique :)

La dame de knet m'a dit : rappeler le 2 mai pour lancer la procédure le plus rapidement possible ^^
chose que je ferai ^^  APRES avoir rappelé le 30 avril :P

les identifiants sont les qu'elle c'elle de l'espace client ?

alain68

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Suivi Raccordement
« Réponse #3 le: 24 avril 2019 à 22:35:54 »
j'ai installé la version alpha de KTV sur ma tv (la version stable n'est pas proposé pour ma tv)
j'ai alors eu un code a 6 chiffres a tappé sur un site de knet avec mon mail / passe (recu par mail lors de l'inscription) et a peine identifié l'ecran a changé sur la tv et j'ai eu acces a KTV :)


j'avais peur que je dois branché mon ancienne mibox mais non le truc marche tres bien sur ma TV ;)

reste donc plus que la fibre et la portabilité du fixe (qui se fera apres que la fibre est raccordé)

Iwhite

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Suivi Raccordement
« Réponse #4 le: 24 avril 2019 à 22:37:19 »
ok merci de l'info

Iwhite

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Suivi Raccordement
« Réponse #5 le: 26 avril 2019 à 13:21:33 »
Aujourd'hui, j'ai déclaré l'adresse MAC au niveau de K-Net, bah il fournisse déjà l'Ip v4

alain68

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Suivi Raccordement
« Réponse #6 le: 26 avril 2019 à 14:55:21 »
j'avais aussi fournis mon mac et en allant dans mon espace client je vois que c'est bien dedans et que j'ai deja une IP fixe attribué ainsi qu'un reverse DNS ;D

Je sais que chez free ont peut le modifier qu'une seule fois. Je me demande si chez knet je peux jouer avec  ;D


Iwhite

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Suivi Raccordement
« Réponse #7 le: 13 mai 2019 à 11:08:18 »
Appel du sous traitant ce matin, le technicien ne pourra pas passer (c'est foulé la cheville), passage d'un autre technicien programmé demain matin même heure mais ce ne sera pas moi qui sera la pour l’accueillir

alain68

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Suivi Raccordement
« Réponse #8 le: 13 mai 2019 à 12:22:18 »
pour moi le village sera cable un peu plus tard  :-[
quand j'ai souscrit knet disais fin avril
maintenant leur site dit fin mai
et en demandant a rosace (qui m'avait aussi dis sous 1 mois fin mars) ils viennent de me dire que la réunion devrait avoir lieu en juin

donc je vais devoir patienter  ;D

Iwhite

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Suivi Raccordement
« Réponse #9 le: 14 mai 2019 à 12:31:50 »
Voilà logement raccordé avec connexion instant (je suis que a 220/180 pour l'instant sur les 800/200)

Pas d'ipv6 car c'est encore en problème du côté de K-net

alain68

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Suivi Raccordement
« Réponse #10 le: 14 mai 2019 à 12:38:59 »
220/180 ?!? c'est pire que l'adsl la perte de debit ^^
Soucis avec le routeur ? ou peut etre un soucis avec la fibre elle meme ?

Iwhite

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Suivi Raccordement
« Réponse #11 le: 14 mai 2019 à 12:40:11 »
Attention c'est le début, il faut voir d'ici 1 semaines