Auteur Sujet: raccordement et fourreau bouché (Lu 1838 fois)

loredin · « **le:** 19 octobre 2018 à 22:31:40 »

Bonsoir,

j ai eu l information d une société prestataire de services que lors du premier rendez vous de raccordement si il y a un probleme pour faire passer la fibre dans les fourreaux, il faudrait eventuellement faire faire des travaux et que le second passage de raccordement ne serait plus gratuit lui.

Quelqu un aurait des informations à ce sujet ?

D avance merci

Squawk7700 · « **Réponse #1 le:** 21 octobre 2018 à 09:14:15 »

Bonjour,

Je n'ai pas eu la même info., "Rosace" recommande de prévoir au max l'intervention des techniciens pour que tout se déroule correctement "afin d'éviter des RDV supplèmentaires".
Ils n'ont jamais communiqué (peut-être volontairement ?) sur le fait que les RDV suivants seront facturés...
Il serait préférable de voir avec votre FAI ou poser la question à Rosace pour avoir une trace écrite.

loredin · « **Réponse #2 le:** 21 octobre 2018 à 17:07:10 »

Oui c est une bonne idée, on pourrait demander à Rosace pour confirmation mais dans mon cas j ei eu la mise en garde de la part de comcable et je viens de vérifier et utiliser un tire fil (ou aiguille) pour vérifier si il y a un probleme, ce n est heuresement à priori pas mon cas (sauf manque de bol avec un cable plus gros ...).

franck68 · « **Réponse #3 le:** 21 octobre 2018 à 17:18:21 »

Le "cable" de la fibre n'est pas beaucoup plus gros qu'une aiguille.
Donc si ton aiguille est passée facilement, la fibre passera aussi. C'était le cas chez moi.
Pense à laisser l'aiguille (ou une ficelle) en place dans la gaîne, cela facilitera le travail des installateurs.
Pense aussi à leur offrir un café.
Cela leur fera plaisir

et ça ne coûte pas grand chose. Ils n'ont pas toujours des clients faciles.

loredin · « **Réponse #4 le:** 21 octobre 2018 à 17:28:27 »

C fait et le café c l habitude de la maison, mais c bien d en parler sur le forum, tout le monde n y pense pas en effet !

scab23 · « **Réponse #5 le:** 15 novembre 2018 à 15:00:44 »

Chez moi, ils ont du revenir et rien ne m'a été facturé.
Ils m'avaient même donné un numéro direct pour reprendre rdv sans passer par le FAI

loredin · « **Réponse #6 le:** 16 novembre 2018 à 00:02:34 »

La classe, pour le moment je suis satisfait aussi, ils ont été dans les délais, et niveau communication plutot bons.
Le seul truc que j ai pas compris c est pourquoi ils ont pas mis le boitier avant l ONT dans la cave, mais bon je pense je vais le déplacer moi meme.

scab23 · « **Réponse #7 le:** 16 novembre 2018 à 09:04:35 »

Ils ne vous ont pas demandé comment vous désiriez l'installation?

Bon faut dire que chez moi, les positionnements que je désirais étaient presque la solution la plus simple pour eux donc pas eu besoin de discuter, ils ont tout mis exactement comme je le demandais

loredin · « **Réponse #8 le:** 16 novembre 2018 à 11:43:07 »

Je n etais pas sur place, ma femme a du gérer. Je ne sais pas si c est du au type de cable, mais je vais eventuellement voir pour les recontacter et demander conseil.