Je vous donne des nouvelles de ma demande d'abonnement à la fibre chez K-net d'il y a deux mois.
Je pense que tout est généralement fluide dans les démarches et le raccordement quand il n'y a pas de spécificité de raccordement
Et bien depuis deux mois, je tourne en rond avec K-net. Il y a 5 mètres de travaux de génie civil a effectuer à l'extérieur de chez moi donc dans le domaine public, pour aller du potelet France télécom à une gaine enterrée qui arrive dans ma maison.... Bref une spécifité nécéssitant une création de ligne.
Entre K-net a qui je dois expliquer et réexpliquer et encore réexpliquer le problème.
J'ai rarement vu une si mauvaise gestion de suivi de dossier, genre oui monsieur, ne vous inquiétez pas, nous avons tout noté dans le dossier, alors que je devais chaque fois leur réexpliquer le problème, pour au final, après 2 mois, s'entendre dire de la part de K-net:
il faut voir avec votre mairie ! or ma mairie n'en a rien a battre (et je suis poli !) de ces 5 metres de travaux dans le domaine public !!!
Rosace qui ne répond pas quand on les appelle, pourtant dans leur newsletter et vidéos de raccordement explicatives, tout est a priori si clair et si limpide !
Et je ne parle pas des RDV inutiles avec déplacement chez moi du prestataire de K-net pour le raccordement et qui n'avait eu aucune remontée d'infos sur le fait que des travaus publics étaient d'abord à prévoir !!!
Bref après plusieurs semaines de ping pong, je préfère rester en adsl pour le moment, tant pis pour K-net chez qui j'allais avec le sourire !
Bref gros coup de gueule, mais franchement, je suis déçu.
edit: J'ai eu Rosace, affaire à suivre......
