La Fibre
Forum : => Bas-Rhin (67) => La Fibre par département => Rosace (67/68 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: gugus68 le 01 mai 2018 à 11:46:41
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Ça fais un mois que j'ai souscrit la fibre chez Bouygues via Rosace, après le branchement de mon domicile à la rue pas de problème,mais depuis la rue jusqu'au centrale qui se trouve à Gundolsheim pas de signal. J'en suis au 4 eme RDV et 3 demi-journée perdu, j'espère que ce sera le bon.
Je me demandais si j'étais le seul dans ce cas?
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Comment ça ce passe avec Bouygues Telecom le branchement ? Est-ce que ce des installateurs envoyé par rosace ou Bouygues Telecom ?
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Le premier qui est passé et ma branché le câble au réseau était de chez sogetrel, puis un gars en clio avec marqué fibre je sais plus quoi et Toulouse marqué dessus (il venait de Reims je crois)je l'ai revu dans la rue il portait une veste Bouygues donc je sais pas trop...
Bouygues n'arrête pas de me demander de changer les dates de passage...
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Le premier qui est passé et ma branché le câble au réseau était de chez sogetrel, puis un gars en clio avec marqué fibre je sais plus quoi et Toulouse marqué dessus (il venait de Reims je crois)je l'ai revu dans la rue il portait une veste Bouygues donc je sais pas trop...
Bouygues n'arrête pas de me demander de changer les dates de passage...
Tu me tiens au courant de l’avancement de ton branchement stp
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Ça ne s'arrange pas. On m'envoie des techniciens Green Fibre (qui serait une filial de Sogetrel) qui savent même pas sur qu'elle réseau ils vont travailler. Ils ont aucune info où est le centrale etc. Et surtout ils sont sensé juste faire le branchement et pas des recherche de panne réseau. Ils m'ont déplacé le RDV du vendredi pour le samedi et du coup ils peuvent joindre personne chez Rosace...Bien sûr >:(
Je leur laisse une dernière chance après je résille en espérant ne pas avoir de frais comme j'ai jamais été raccordé...
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Est-ce qu’il sont encore obligé de téléphoné à rosace et pas directement à bouygues comme c bouygues qui gère
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Honnêtement, je sais pas et j'ai l'impression qu'on me mène en bateau... Le problème serait sur le réseau mais quand je passe dans ma rue il y a plusieurs wifi fibre Corolis Vidéofutur Wibox...
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Honnêtement, je sais pas et j'ai l'impression qu'on me mène en bateau... Le problème serait sur le réseau mais quand je passe dans ma rue il y à plusieurs wifi fibre Corolis Vidéofutur Wibox...
T’a téléphoné à Bouygues Telecom ?
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A oui et quand j'appel Bouygues pour réclamer, je tombe sur des interlocuteurs que j'ai du mal à comprendre et qui doivent être dans un autre pays. Le dernier me dit que FRANCE TELECOM va intervenir ! :o
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A oui et quand j'appel Bouygues pour réclamer, je tombe sur des interlocuteurs que j'ai du mal à comprendre et qui doivent être dans un autre pays il me dit que FRANCE TELECOM va intervenir !
Tu c il sont encore dans la logique que la fibre est que disponible dans les villes, les villages il connaissent pas
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A oui et quand j'appel Bouygues pour réclamer, je tombe sur des interlocuteurs que j'ai du mal à comprendre et qui doivent être dans un autre pays. Le dernier me dit que FRANCE TELECOM va intervenir ! :o
Il faut les contacter par chat je crois que c situé en France
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Salut Fabien merci pour ton idée mais j'ai pas trouvé le chat (j'ai peut-être pas bien vu), juste un question réponse où j'ai laissé un message mais sans réponse pour l'instant...
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Salut Fabien merci pour ton idée mais j'ai pas trouvé le chat (j'ai peut-être pas bien vu), juste un question réponse où j'ai laissé un message mais sans réponse pour l'instant...
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Ah oui, je viens de trouver "Nos conseillers ne sont pas disponibles pour le moment. Nous vous invitons à réessayer ou à consulter l’Assistance en ligne."je vais retenter en semaine...Merci
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Ah oui, je viens de trouver "Nos conseillers ne sont pas disponibles pour le moment. Nous vous invitons à réessayer ou à consulter l’Assistance en ligne."je vais retenter en semaine...Merci
Ça doit être fermé aujourd’hui
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De toute façon le technicien n'a pas encore fait sont rapport d'intervention (je commence à avoir l'habitude c'est le 4eme) j'aurais un sms comme quoi "l'installation de votre Bbox nécessite un nouvelle intervention..."
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De toute façon le technicien n'a pas encore fait sont rapport d'intervention (je commence à avoir l'habitude c'est le 4eme) j'aurais un sms comme quoi "l'installation de votre Bbox nécessite un nouvelle intervention..."
tu connais personne de ton village qui est aussi allé chez bouygues ?
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Non, par contre j'ai fais un tour avec mon portable dans ma rue pour voir les wifi et j'ai vu un peu de tout i compris des fibres corolis numéricable wibox... Dont une BBOX mais elle peut-être en Adsl aussi...
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Non, par contre j'ai fais un tour avec mon portable dans ma rue pour voir les wifi et j'ai vu un peu de tout i compris des fibres corolis numéricable wibox... Dont une BBOX mais elle peut-être en Adsl aussi...
Numéricable en fibre ce pas possible
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Oui, tu as raison c'est video futur que j'ai vu aussi.
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Oui, tu as raison c'est video futur que j'ai vu aussi.
Après ce peut être pas la faute à l’opérateur, chez moi un voisin a été connecté avec Vialis le raccordement à la maison ça marchait nickel mais du pbo au sro il y avait un problème, il avait avait u aussi 2 ou 3 rendez-vous sans rien trouver et au final il les a menacé de résilier il sont passé un soir et devine quoi les monteurs c’était trompé de prise dans le sro
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Après ce peut être pas la faute à l’opérateur, chez moi un voisin a été connecté avec Vialis le raccordement à la maison ça marchait nickel mais du pbo au sro il y avait un problème, il avait avait u aussi 2 ou 3 rendez-vous sans rien trouver et au final il les a menacé de résilier il sont passé un soir et devine quoi les monteurs c’était trompé de prise dans le sro
Chez moi, il l'on même pas branché dans le SRO (c'est ce qu'ils appel centrale ou PM sur d'autre RIP que rosace?) car ils voient pas ma fibre avec le laser...
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Chez moi, il l'on même pas branché dans le SRO (c'est ce qu'ils appel centrale ou PM sur d'autre RIP que rosace?) car ils voient pas ma fibre avec le laser...
Ce qu’il y a eu sûrement un mauvais branchement quand il on pose la fibre pour ta maison
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Le fil jusqu'à la rue serait bon (j'ai vu la fibre clignoté de mes yeux lors du premier passage) le 2eme m'a dit pareil et à changé de fil et ne l'a toujours pas trouvé au SRO.
Les 2 derniers on branchés le laser et sont allé au SRO et on rien vu ils ont même pas soulevé la trappe dans la rue pour vérifier (il étaient pas sûr de l'adresse du SRO qui est au village voisin) ils m'ont plus énervé par leur comportement m'en foutiste qu'autre chose (j'avais l'impression avant même qu'ils commence qu'ils savaient qu'ils allaient rien pouvoir faire)...
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T’a téléphoné à rosace pour voir ?
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Oui leur réponse faut voir avec Bouygues...
Chez K-NET c'est qui qui vient brancher les clients?
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Chez knet il te téléphone pour un rendez-vous, normalement les petits opérateurs on une plateforme commune pour les rendez-vous qui est géré par rosace si je me trompe pas
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Chez knet il te téléphone pour un rendez-vous, normalement les petits opérateurs on une plateforme commune pour les rendez-vous qui est géré par rosace si je me trompe pas
Ok mais c'est Sogetrel aussi ou ils ont les propres équipes comme Vialis?
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Ok mais c'est Sogetrel aussi ou ils ont les propres équipes comme Vialis?
J’en c rien , je c que sogetrel déploie le réseau mais normalement c pas eux qui connecte ta maison
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Des nouvelles de mon pb Bouygues remonte enfin mon cas à Rosace, j'ai pas eu la confirmation de Rosace que j'ai appelé et qui a note mes coordonnées. L'opératrice de Rosace m'a dit qu'ils n'avaient aucune visibilité de ce que fait Bouygues contrairement aux autres FAI présent sur leur réseau. J'espère que ça va se régler avant fin du mois sinon je pense aller chez Vialis pour leur proximité et qualité de services...
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Tu auras les mêmes problèmes chez les autres opérateurs puisqu’il trouve pas ta ligne dans le sro
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J'ai discuté avec un technicien Vialis, il m'a dit que quand ils ont un pb comme ça, il envoie un de leur gars qui est spécialisé dans les dépannages. Mais là j'attends l'intervention de Rosace puis j'aviserais...
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J'ai discuté avec un technicien Vialis, il m'a dit que quand ils ont un pb comme ça, il envoie un de leur gars qui est spécialisé dans les dépannages. Mais là j'attends l'intervention de Rosace puis j'aviserais...
Ne crois pas tous ce qu’il raconte
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Je viens d'appeler Rosace pour leur demander où ça en était. Réponse pas de nouvelle de Bouygues. Et Bouygues impossible à joindre.
Donc conclusion Bouygues c'est pas chère, mais il faut de la change qu'il n'y est pas de problème car ils sont incompétent !
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Alléluia il t a eu un miracle au 5 eme RDV il on enfin réussi à me brancher.
J'ai pas le débit attendu ni la tv qui fonctionne mais bon, j'ai la fibre !
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B voilà t content ? C’ était quoi le problème
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C'était de mauvaise info données par Rosace et une très mauvaise communication chez Bouygues...
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Ta combien en débit
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Ça dépend où je regarde, chez la plupart des site 125 Mb/s descendant et 250 en montant, chez seed test soit disant 938 Mb/s descendant et 180 mbps ASCENDANT
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Il faut un très bon pc pour avoir un débit pareil
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Ta fait un test sur le serveur de la fibre de Strasbourg sur Speedtest ?
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https://www.speedtest.net/
je crois que c'est bouygues car via la bbox le test c'est aussi ce site http://bouyguestelecom.speedtest.net (j'ai moins de débit là 650 Mb/s
C'est assez aléatoire je trouve chez 60 millions de consommateurs, Débit descendant : 108.61 Mbit/s Débit montant : 70.52 Mbit/s ça change tout le temps puis 5 minutes après Débit descendant : 183.06 Mbit/s Débit montant : 69.62 Mbit/s
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Tu la eu quand le branchement
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Pour qu'un test de débit monte au giga sans problème, il faut que le serveur de test ait une capa d'au moins 10 gbps (sur https://www.nperf.com/fr/ dans la liste des serveurs le débit est indiqué).
Si l'ordinateur est équipé d'un AV qui fait du man-in-the-middle, il faut le désactiver, car cela nuit fortement au performance.
Pour les tests de débit sur le web, la consommation de ressource n'est pas négligeable, il faut un bon cpu. Les résultats peuvent varier en fonction du navigateur.
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Pour qu'un test de débit monte au giga sans problème, il faut que le serveur de test ait une capa d'au moins 10 gbps (sur https://www.nperf.com/fr/ dans la liste des serveurs le débit est indiqué).
Si l'ordinateur est équipé d'un AV qui fait du man-in-the-middle, il faut le désactiver, car cela nuit fortement au performance.
Pour les tests de débit sur le web, la consommation de ressource n'est pas négligeable, il faut un bon cpu. Les résultats peuvent varier en fonction du navigateur.
J'ai le même résultat que sur tout les sites du même type (avec le compteur) 125 Mbts descendant et 250 ascendant latence 20m/s,
j'utilise un mac qui processeur : Intel Core i5 Vitesse du processeur : 2,5 GHz avec 4go de ram et un SSD test via l'ethernet
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Tu as appelé pour savoir ? Ou le technicien t’a dit quoi ? Normalement il vienne t’installer le matériel ?
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Non j'ai pas encore appelé j'ai un autre problème la tv par Miami Box à fonctionné pendant 2h et depuis impossible de refaire fonctionner malgré pleins de reboot changement câble etc, par contre le replay fonctionne. J'ai le code défaut F3411 comme beaucoup d'abonnés bouygues...
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https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1068437-erreur-f3411-bbox-miami#none
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Essaye ça
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Alors ça marche ?
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Bonjour, oui ça re-fonctionne j'ai appelé l'assistance Bouygues et fait un reset de la box et depuis c'est OK. J'ai aussi acheté 2 CPL 2000 Mbts pour augmenter mon débit vers la Miami box et la xBox.
Merci pour le coup de main.
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Et en débit t’a combien ?
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80 Mbts sur les box par CPL directement sur le PC chez speed test :
PING
20
ms
DESCENDANT
941.44
Mbps
ASCENDANT
204.32
Mbps
et chez les autres (avec le compteur rond) http://www.degrouptest.com/test-debit.php 125 Mb/s et 250 envois
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Alors t content ?
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Alors comment ça se passe depuis 2 semaine chez Bouygues Telecom ?
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Finalement après 1 mois que j'ai été branché par Bouygues (le problème venait d'une mauvaise communication d'info de Rosace à Bouygues). Et là ça fonctionne plutôt bien voir très bien mon débit :
DESCENDANT Mbps
720.99
ASCENDANT Mbps
211.68
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Finalement après 1 mois que j'ai été branché par Bouygues (le problème venait d'une mauvaise communication d'info de Rosace à Bouygues). Et là ça fonctionne plutôt bien voir très bien mon débit :
DESCENDANT Mbps
720.99
ASCENDANT Mbps
211.68
Ta pas plus en descendant ?
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ça varie là ma vitesse de connexion est de
910 Mbps sur fast défois 800/830...
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Ah cool . Et tu as quelle décodeur le normal ou le 4K ?
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BBOX MIAMI je crois que c'est le normal comme j'ai pris l'abonnement le moins chère.
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Et ça va ça bug pas trop ?
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Ça fonctionne plutôt bien INTERNET, c'est mon ordi (MAC MINI) qui supporte pas trop les tests de débits l'autre fois ça ma fait un plantage et redémarrage du coup j'évite...
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Je parle du décodeur pardon
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Je m'en sert pas beaucoup, comme j'ai la TNT et le Sat, mais le peu que je l'utilise il fonctionne bien, juste un peu lent au démarrage et il chauffe beaucoup.
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Tu as l’ancien modèle ?
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J'ai la box Miami c'est pas le dernier modèle
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J'ai la box Miami c'est pas le dernier modèle
Je parle du routeur
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Comment ça se passe depuis début juin ?
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C'est un vieux modèle Ubee, sinon tout va bien pour le moment j'ai pas à me plaindre.
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C'est un vieux modèle Ubee, sinon tout va bien pour le moment j'ai pas à me plaindre.
Toujours de débits au-dessus de 900 mégas ?
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PING ms
18
DESCENDANT Mbps
924.41
ASCENDANT Mbps
190.91
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PING ms
18
DESCENDANT Mbps
924.41
ASCENDANT Mbps
190.91
Ping ce pas trop ça et l’ascendant non plus
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Je ne dirais plus rien sans la présence de mon avocat...
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Je ne dirais plus rien sans la présence de mon avocat...
Je pense que ça dépend du serveur de test 😜
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PING ms
17
DESCENDANT Mbps
931.36
ASCENDANT Mbps
244.81
c'est très aléatoire d'un test à l'autre, mais largement suffisant pour la plupart des utilisateurs...
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PING ms
17
DESCENDANT Mbps
931.36
ASCENDANT Mbps
244.81
c'est très aléatoire d'un test à l'autre, mais largement suffisant pour la plupart des utilisateurs...
Bien sûr ça suffit largement pour ce qu’on fait. Moi j’attends toujours sur Bouygues
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Un amis que j'ai parrainé se plein du débit chez Bouygues, j'avais pas fais de tests de dédit depuis longtemps, j'avais de super débit à presque 1g/bs et là, il se sont cassés la figure, j'ai plus que 100 mb/s (c'est peut être dû au nombres de clients qui augmente chez bouygues) ça me suffit pour ce que je fais mais c'est pas normal, on est les seuls sur le NRO de Gundolsheim?
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j'ai plus que 100 mb/s (c'est peut être dû au nombres de clients qui augmente chez bouygues) ça me suffit pour ce que je fais mais c'est pas normal, on est les seuls sur le NRO de Gundolsheim?
Bonjour,
c'est quoi le débit exact ? Si c'est ~95 Mbits, c'est très probablement une liaison ethernet qui est passé en 100 Mbits (soit ONT <=> Box soit Box <=> PC ). C'est le même débit quelque soit l'heure de la journée ?
Chez les FAIs Grand Public, le débit garanti est ridiculement bas...
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J'ai retrouvé mon débit normal
PING
21
ms
GIGUE
1
ms
DESCENDANT
927,5
Mbps
ASCENDANT
248,4
Mbps
je sais pas si c'est simplement dû au fait que j'ai tout coupé ou au fait que j'ai également changé un câble r/j 45...
Tout les sites de tests ne supporte pas le 1g/b même si c'est annoncé celui-là oui ; https://selectra.info/telecom/guides/demarches/test-debit#test%20debit
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B vous avez de la chance mois je suis éligible depuis le 6 février chez Bouygue et déjà 4 rendez-vous annulé. Il le dise erreur PM inexistant dans le référentiel de la base d’altitude
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Salut Fabien essai de joindre rosace, c'est comme ça que j'ai réussi à débloquer la situation lors de mon branchement. Ils avaient donnés de mauvaises info à Bouygues...
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Salut Fabien essai de joindre rosace, c'est comme ça que j'ai réussi à débloquer la situation lors de mon branchement. Ils avaient donnés de mauvaises info à Bouygues...
Je l’ai déjà fait jeudi . J’attends une réponse mais d’apres la personne qui gère leur page Facebook ce un problème qui arrive assez souvent
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Aujourd’hui ça fait 3 semaines que j’ai souscrit à la fibre chez Bouygue telecom et toujours pas possible d’avoir un rendez-vous. D’apres Bouygue le sro n’existe pas mais quand on leur dit qu’on a déjà la fibre il save plus quoi dire .