Salut,
Sur la carte fibre de l'arcep : https://cartefibre.arcep.fr en choisissant "Vue des zones arrière de PM" on peut voir quelle zone couvre un PM (PM = point de mutualisation, un nom plus courant que SRO).
Quand on clic sur la zone (qui couvre Reinhardsmunster mais aussi Hengwiller et Birkenwald, le titre de la zone est "Couverture FttH de Dimbsthal", donc il est probable que le PM soit en effet à Dimbsthal.

Après pour être 100% sûr il faudrait se balader dans toutes les communes du coin à la recherche d'une armoire comme celle-ci :

Cependant, ce qui est dommage c'est qu'on voir sur quel NRO est raccordé le PM, mais pas le nom du PM.

Euh non, c'est le nom du PM et pas du NRO qu'on trouve sur cette carte (entre autre parce que le NRO peut déprendre du FAI).

Salut,

Il me semble -les autres confirmeront- que dans ce cas là la responsabilité de la réparation est chez Rosace car le probleme est entre SRO et ton PBO.

Mais comme tu es client de Bouygues, Bouygues doit voir avec Rosace... et Bouygues "rode" son arrivée sur les RIP (meme si sur Rosace depuis le printemps 2018 je crois)...

Bon courage, moi j'attends encore d’être éligible (Rosace a annoncé mi sept à la réunion publique et depuis qques jours... 15% de ma commune est eligible avec 1,5mois de retard , pas moi bien sur).

Bonjour tout le monde !

Suite à mon pseudo raccordement à la fibre (réseau Rosace, chez ByTel), enfin surtout au problème que je rencontre, je suis tombé sur ce forum, qui est une vraie mine d'or !

Je souhaite savoir si des utilisateurs de Rosace avaient rencontrés un problème de continuité entre leur PBO et le SRO ? Si oui, en combien de temps vous vous êtes fais dépanner ?

Au cas où, je précise :

Fibre tirée, et prise installée. Le laser arrive bien à mon PBO (Donc, regard "PTT") (OUF ! Le problème ne vient pas de chez moi) mais le laser n'arrive pas du SRO (Sous répartiteur Optique) à mon PBO.

Est-ce qu'il y a une liste des emplacement des différent SRO de Rosace ? Le technicien me dit qu'il est allé jusqu'à Dimbsthal, mais ça me parait un peu loin. Je crois que nous avons un SRO dans notre village, mais je n'en suis pas sûr : comment vérifier ?

Merci a tous.

Edit : Réponse de Rosace :

Bonjour M. xxxxx,

Je reviens vers vous concernant votre problème, Bouygues nous ayant transmis des informations.
Votre problème est ce qu'on appelle un défaut de continuité optique, et vous avez raison aujourd'hui les délais de correction de ce type de problèmes sont encore trop importants.

Cependant selon les informations dont je dispose, il sera corrigé en début de semaine prochaine par les équipes de Bouygues, qui vous avertiront dès lors que tout sera en ordre.

Cordialement,

Service clients Rosace

La fibre optique Rosace

J'attends de voir avant de me réjouir...

Bonjour pierrroo

Je vous confirme, mon problème est bel est bien résolu depuis mi janvier.  (pour rappel, signature du contrat début octobre, pour un 1er RDV le 18 octobre de mémoire).

A vrai dire, ils se sont renvoyés la balle...

Rosace est bel est bien intervenu début décembre, et a résolu le problème de continuité. Mauvais branchement dans le SRO (donc bien de la faute du presta Bytel). Cependant, Bytel continuait de dire qu'un problème persistait. Fin décembre un prestataire est intervenu pour ressouder la fibre dans le PBO, car à priori c'était le mauvais brin (bleur vs vert...). Le problème était semble-t-il résolu, cependant mes équipements ne fonctionnait pas car Bytel a résilié mon abonnement à 5 reprises environ...

Dans tous les cas, je vous conseille de contacter Rosace via Facebook, ils sont réactifs, et à l'écoute, et ils ont vraiment l'air d'essayer de résoudre les problème.

Je vous en prie.

Je suis de tout coeur avec vous, et vous souhaite bon courage !