La Fibre
Forum : => Bas-Rhin (67) => La Fibre par département => Rosace (67/68 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: RomainH67 le 03 octobre 2019 à 14:00:56
-
Bonjour,
Nous (le voisinage et moi-même) avons un gros problème : le PBO (peut être que je me trompe pas de terme - il s'agit du regard sur la voirie publique) manque de prise pour connecter l'ensemble des riverains.
Du coup, tous les 3-4 jours, un technicien FAI vient dépanner son abonné et débranche quelqu'un, ce qui engendre une panne chez un autre. Ce matin, deux techniciens SFR bidouillés à l'intérieur, quelques minutes après nous n'avons plus Internet. Plusieurs techniciens nous ont déjà indiqué qu'il n'y a pas assez de prises pour brancher tout le monde !
J'ai déjà contacté Rosace et suis en attente de leur réponse...
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce soucis ? Qui est en charge de cette infrastructure (Rosace ou les FAI) ?
Merci d'avance pour votre retour.
Romain
-
Bonjour,
Nous (le voisinage et moi-même) avons un gros problème : le PBO (peut être que je me trompe pas de terme - il s'agit du regard sur la voirie publique) manque de prise pour connecter l'ensemble des riverains.
Du coup, tous les 3-4 jours, un technicien FAI vient dépanner son abonné et débranche quelqu'un, ce qui engendre une panne chez un autre. Ce matin, deux techniciens SFR bidouillés à l'intérieur, quelques minutes après nous n'avons plus Internet. Plusieurs techniciens nous ont déjà indiqué qu'il n'y a pas assez de prises pour brancher tout le monde !
J'ai déjà contacté Rosace et suis en attente de leur réponse...
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce soucis ? Qui est en charge de cette infrastructure (Rosace ou les FAI) ?
Merci d'avance pour votre retour.
Romain
Bonsoir,
J'ai fait un mail à rosace qui est resté sans réponse, donc je me suis adressé par mail à thd.grandest@grandest.fr, qui sont plus réactif.
Et étonnamment j'ai reçu une réponse de Rosace dans la foulée. (réponse Grand'Est 03.10 à 11 h12, Rosace 03.10 à 11 h 36)
C'est une piste si cela reste bloquant.
Bon Courage
-
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce soucis ? Qui est en charge de cette infrastructure (Rosace ou les FAI) ?
Rosace. Par contre les FAI n'ont aucune bonne raison de déconnecter sauvagement des clients ainsi.
-
Bonsoir,
J'ai fait un mail à rosace qui est resté sans réponse, donc je me suis adressé par mail à thd.grandest@grandest.fr, qui sont plus réactif.
Et étonnamment j'ai reçu une réponse de Rosace dans la foulée. (réponse Grand'Est 03.10 à 11 h12, Rosace 03.10 à 11 h 36)
C'est une piste si cela reste bloquant.
Bon Courage
Merci, je leur ai transmis le mail.
Rosace. Par contre les FAI n'ont aucune bonne raison de déconnecter sauvagement des clients ainsi.
Merci de ton retour. Il y a plusieurs FAI concernés, notamment Free Bouygues et SFR (que nous avons). Ils ne déconnectent pas leur client, mais ceux des autres FAI bien entendu.
Au lieu de remonter le problème au niveau supérieur pour avertir Rosace...