Pour faire suite à ce sujet : https://lafibre.info/rosace/coupure-vialis/

Raccorder depuis 3 années sur la fibre rosace, pas de soucis jusqu'au 7/10. 15h20. et la le drame : coupure internet. Plus de lumière sur la fibre. donc rien sur la box. A la rigueur.
En allant dans la rue, je vois deux rigolos toucher au boitier aérien ou il y a juste les voisins et nous. des techniciens SFR. Ils me baratinent, me disant "a 18h tout est régler".
Les mecs partent, pas d'internet chez nous ni chez 3 autres voisins. Par contre, la personne qui s'était abonné à SFR a la fibre...

Bon après enquête, les "tech" ont coupé les fibres en refermant le boitier.  A la rigueur, si ca se répare facilement, on va rien dire, ca peut arriver.  Nous signalons tous l incident à nos opérateurs (Vialis, free). un technicien passe, il ne peux rien faire, visiblement ca remonte chez rosace, et le 12/10 intervention de rosace : le tech ne sait rien faire, un autre le vendredi, il ne sait rien faire, et  finalement le lundi 17/10, un tech rosace arrive à rétablir les connexions chez deux voisins. Outre le délai super long, le manque totale d'information... A l'orale celui reconnait qu'il n y a plus de fibre libre sur les 3 boitiers de la rue (ca fait 3 ans que j'étais connecté !) et qu'en utiisant la mire, de chez moi au boitier c'est ok, mais que de l autre coté, il n y a rien pour le raccorder.

1 - est-ce qu'on peut qualifier notre cas  d'écrasement à tort ? Mon opérateur ne merépond pas la dessus. Ca permettrait d'avoir droit au 30 € par semaine de coupure : https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort.html
 2 - Si je fais comme le technicien SFR et arracher toutes les fibres du boitier, en téléphonant assez vite au support, pourrons il le rétablir dans le bon sens
3 - je suis niqueren fait, c est ca?

Si je fais comme le technicien SFR et arracher toutes les fibres du boitier, en téléphonant assez vite au support, pourrons il le rétablir dans le bon sens

Non, tu couperas tout le monde et plus personne n'aura d'accès.

De plus, comme tu n'es pas habilité à toucher aux équipements de l'OI (Opérateur d'Infrastructure), ici Rosace, une simple plainte de Rosace et/ou de tes voisins et tu te sentiras très seul au monde.


Dans ton cas, à priori seul Rosace pourra intervenir et faire un retirage complet de fibres.

Non, tu couperas tout le monde et plus personne n'aura d'accès.

De plus, comme tu n'es pas habilité à toucher aux équipements de l'OI (Opérateur d'Infrastructure), ici Rosace, une simple plainte de Rosace et/ou de tes voisins et tu te sentiras très seul au monde.


Dans ton cas, à priori seul Rosace pourra intervenir et faire un retirage complet de fibres.

Salut,

Merci de ta réponse. Pour couper à tout le monde, c'est un peu l'idée, ça passerait en SAV plus vite pour tout le monde plutôt que juste nos 4 maisons. Personne n'a porté plainte sur les tech qui ont juste coupé 4 brins en refermant le boitier fibre sur le poteau un vendredi soir à 18h, et sont partis sans un seul regard en arrière. En gros, ce ne serait pas pire.
La bonne nouvelle pour mes 3 voisins, c'est qu'ils ont récupéré la connexion 2 lundi et le dernier vendredi. Sans aucune information de personne, on espère quand même que cela refonctionne cette semaine. Sinon, on avisera Pour l'instant je me sens déjà très seul sans connexion fibre pour mon activité professionnel...

Salut,

Oh rosace intervient sur les lignes tous les jours depuis deux semaines sans beaucoup de résultats. Ils ont mêmes réussis à couper de nouvelles lignes.

Donc on attend tous avec impatience un retour à la normal. Pour l'histoire de droit et d autorité, on repondra que seul le résultat et l'impunite compte!

Cela ne te donne ni droit ni autorité à toucher aux équipements Rosace.

On a bien compris qu'il n'y avait que les techniciens porcins qui avait le droit de détruire l'infra en toute impunité. 

L'infra est ruinée dans pas mal d'endroit avant même d'avoir été full fonctionnelle.
Elle n'a pas été ruinée par les clients finaux mais par des porcs qui n'aurait jamais du être mis en responsabilité d'intervention.
Même si ceux qui ont fait cela sont virés, ils seront réengagés par un autre opérateur, voir sous un autre nom et récidiveront.