Auteur Sujet: Changement fournisseur (Lu 1246 fois)

kembser · « **le:** 31 mars 2022 à 14:31:11 »

Bonjour,

Je suis raccordé à la fibre (Rosace) depuis un an. C'est Orange qui a fait le raccordement et j'ai pu bénéficier d'un tarif avantageux pendant la première année.

Comme c'est souvent le cas, après un an, l'abonnement devient beaucoup plus cher. Je me suis donc décidé de changer d'opérateur, comme dans le bon vieux temps de l'ADSL, et j'ai choisi RED by SFR. Tout s'est bien passé, mais j'étais étonné que le changement nécessite quand même la visite d'un technicien qui a même dû intervenir au niveau du regard devant ma maison sur le trottoir pour changer quelque chose. Je pensais qu'il fallait juste changer le branchement de ma fibre sur l'armoire, comme c'est écrit sur certains sites internet.

Je me suis juste demandé si c'est normal ou si c'est une spécificité de Rosace. Est-ce que quelqu'un peut me donner plus de renseignements ?

Bonne journée.

TI@RY · « **Réponse #1 le:** 31 mars 2022 à 15:17:53 »

Bonjour,

Le changement d'OC (Opérateur Commercial) nécessite un rejarretièrage côté PM (armoire de rue), mais pas d'intervention sur le PBO.

kembser · « **Réponse #2 le:** 31 mars 2022 à 15:29:31 »

Bonjour TI@RY,

Merci beaucoup pour votre réponse. Si je comprends bien, le PBO est ce qui se trouve dans le regard sous le trottoir, non ? Mais le technicien a bien fait des manipulations au niveau de ce regard, avant de partir en voiture à l'armoire qui se trouve à quelques centaines de mètres. Ou est-ce que je comprends mal ?

robin4002 · « **Réponse #3 le:** 31 mars 2022 à 17:33:58 »

Bonjour,

Normalement le technicien n'avait pas besoin d'intervenir au niveau du regard sur le trottoir, c'est curieux. Une idée de combien de temps il y est resté ? Est-ce qu'il a utiliser sa soudeuse ?

kembser · « **Réponse #4 le:** 31 mars 2022 à 17:40:25 »

Je crois qu'il a utilisé une soudeuse. Il m'a parlé de fils de différentes couleurs. Il s'était même trompé la première fois. Après être intervenu sur le regard, il est allé à l'armoire, mais il n'y avait pas de connexion. Alors il a à nouveau fait quelque chose sur le regard, est retourné à l'armoire et finalement ça fonctionnait. Bizarre.
Il a mis chaque fois environ 15 min au regard.

TI@RY · « **Réponse #5 le:** 31 mars 2022 à 17:43:19 »

Citation de: kembser le 31 mars 2022 à 17:40:25

Je crois qu'il a utilisé une soudeuse. Il m'a parlé de fils de différents couleurs. Il s'était même trompé la première fois. Après être intervenu sur le regard, il est allé à l'armoire, mais il n'y avait pas de connexion. Alors il a à nouveau fait quelque chose sur le regard, est retourné à l'armoire et finalement ça fonctionnait. Bizarre.
Il a mis chaque fois environ 15 min au regard.

Il n'avait rien à faire au niveau du PBO dans le regard (le tech n'aurait pas dû y toucher), car si tu étais déjà équipé une première fois il y avait déjà une continuité optique depuis la PTO (Prise Terminale Optique), chez toi, jusqu'au PM.

kembser · « **Réponse #6 le:** 31 mars 2022 à 18:06:51 »

Ok, c'est bon à savoir, merci beaucoup ! C'est justement ça que je trouvais curieux. J'espère seulement qu'il n'y aura pas de problème la semaine prochaine: Je vais à nouveau changer pour Sosh car je trouve la qualité de SFR très médiocre.
Ce que je trouve bizarre c'est que Sosh aussi ne peut pas faire le changement sans intervention d'un technicien. S'il faut juste intervenir sur le PBO, cela pourrait se faire sans rdv, non ?

TI@RY · « **Réponse #7 le:** 31 mars 2022 à 18:19:21 »

Citation de: kembser le 31 mars 2022 à 18:06:51

Ok, c'est bon à savoir, merci beaucoup ! C'est justement ça que je trouvais curieux. J'espère seulement qu'il n'y aura pas de problème la semaine prochaine: Je vais à nouveau changer pour Sosh car je trouve la qualité de SFR très médiocre.
Ce que je trouve bizarre c'est que Sosh aussi ne peut pas faire le changement sans intervention d'un technicien. S'il faut juste intervenir sur le PBO, cela pourrait se faire sans rdv, non ?

Il y a obligatoirement une intervention pour un rejarretièrage à faire au PM (armoire de rue) pour passer du splitter optique SFR au splitter Orange.

Par contre, il n'y a rien à faire au niveau du PBO (Point Branchement Optique) dans la rue (à priori dans une chambre souterraine au vu de ce que tu as écris), sauf si le tech SFR (abo Red chez toi) à mis le bazar car il n'aurait pas dû y toucher.

kembser · « **Réponse #8 le:** 31 mars 2022 à 18:27:42 »

Ok, merci! Je verrai bien...

tonio67 · « **Réponse #9 le:** 31 mars 2022 à 20:02:50 »

Bonjour,

Voilà mon expérience récente :
Je suis passé de K-Net à Orange Pro il y a quelques jours. Le technicien Orange a également dû intervenir dans la rue avant d'aller à l'armoire. Tout comme kembser, il m'a également parlé de fils de différentes couleurs, et a également utilisé sa soudeuse.
Après son intervention, j'ai constaté que le numéro de PTO avait changé.

kembser · « **Réponse #10 le:** 31 mars 2022 à 21:49:29 »

Intéressant. C'est vrai que le technicien SFR m'a mis un autocollant avec un numéro sur ma prise. Orange n'en avait pas mis lors de l'installation de la fibre.

balzout · « **Réponse #11 le:** 03 avril 2022 à 18:23:17 »

Citation de: tonio67 le 31 mars 2022 à 20:02:50

Bonjour,

Voilà mon expérience récente :
Je suis passé de K-Net à Orange Pro il y a quelques jours. Le technicien Orange a également dû intervenir dans la rue avant d'aller à l'armoire. Tout comme kembser, il m'a également parlé de fils de différentes couleurs, et a également utilisé sa soudeuse.
Après son intervention, j'ai constaté que le numéro de PTO avait changé.

Idem pour moi en passant de SFR à Free : intervention au PBO juste devant chez moi, modification du numéro de PTO chez moi.