La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Rhône (69) => Discussion démarrée par: chacha62 le 05 novembre 2022 à 16:01:59
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Bonjour,
Je me permets de venir vers vous à ce jour car je rencontre un problème dont ni mon opérateur ni moi, ni le compte twitter de orange est en mesure de m'aider, je m'explique.
Je Suis actuellement client chez un opérateur X j'ai demandé à avoir la fibre le technicien s'est donc rendu à notre domicile pour le raccordement sauf que celui-çi à fait face à un problème car il lui à été impossible de trouver le regard de la ligne ADSL dans le jardin comme nous. C'est une maison des années 80 et je ne sais pas ou est le regard dans notre jardin ( parti privatif ). Mon opérateur m'a renvoyé vers la mairie et la mairie me renvoie vers mon opérateur , la mairie ne s'occupe pas des ligne téléphonique partie privatif.
Comme France télécom à installé les lignes ADSL à l'époque, je me suis rendu en boutique hier ils m'ont donné le numéro du service client mais celui-ci me renvoie vers la mairie j'ai donc essayé de contacter sur twitter Orange mais on me renvoie vers un lien pour demander un nouveau raccordement.
Je tourne en rond! Vous est il possible de m'indiquer le service compétent à contacter pour obtenir le plan s'il vous plait?
Je vous remercie par avance à ceux qui pourront me répondre
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Il faut demander aux anciens propriétaire du logement, sur la partie privatif ni Orange ni la Mairie pourra t'aider
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Non mais la mairie, je sais ça hein l'opérateur si il est en mesure de m'indiquer où est le boitier d'adduction adsl les anciens propriétaires sont mort ça va être difficile
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Te reste plus qu'a retourner le jardin pour trouver le regard ;D
Cherche du coté du regard compteur d'eau...
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Je Suis actuellement client chez un opérateur X j'ai demandé à avoir la fibre le technicien s'est donc rendu à notre domicile pour le raccordement sauf que celui-çi à fait face à un problème car il lui à été impossible de trouver le regard de la ligne ADSL dans le jardin comme nous. C'est une maison des années 80 et je ne sais pas ou est le regard dans notre jardin ( parti privatif ). Mon opérateur m'a renvoyé vers la mairie et la mairie me renvoie vers mon opérateur , la mairie ne s'occupe pas des ligne téléphonique partie privatif.
Je tourne en rond! Vous est il possible de m'indiquer le service compétent à contacter pour obtenir le plan s'il vous plait?
C'est sur ton terrain privé, donc tu ne trouveras pas cela chez Orange.
L'ancien propriétaire de ta maison dispose peut-être de ces plans.
Il se peut aussi qu'il n'y ait pas du tout de regard intermédiaire (ça arrive).
En tout cas, terrain privé, donc à la charge du propriétaire de la maison.
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Si je le trouverais seul Orange sait ou est posé le boitier d'adduction adsl.
La question n'est pas de savoir si c'est à la charge du propriétaire ou pas, je le sais que partie privé = client, je veux juste savoir ou est le regard avec le boitier d'adduction rien de plus
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Te reste plus qu'a retourner le jardin pour trouver le regard ;D
Cherche du coté du regard compteur d'eau...
Impossible au dessus du compteur d'eau j'ai du béton
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Si je le trouverais seul Orange sait ou est posé le boitier d'adduction adsl.
Côté domaine publique oui, mais le technicien qui vient t'installer la fibre aussi puisqu'il sait sur quel PBO (Point de Branchement Optique) se raccorder.
Côté domaine privé (ton terrain et ta maison), non.
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Si je le trouverais seul Orange sait ou est posé le boitier d'adduction adsl.
Qui te dit que ce regard/boitier que tu cherches est nécessairement sur le domaine public? Si Orange ne peut te renseigner, que ni la mairie, ni l'OI, ni le technicien, ni tout organisme s'occupant de cette partie ne savent où se trouve ce regard/boitier, il y a toutes les chances qu'il soit en partie privative. Car sinon, ils sauraient où il se trouve, et dans ce cas, c'est donc à toi de le savoir ou de te débrouiller.