Auteur Sujet: Meyzieu  (Lu 141635 fois)

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Marmitte

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Meyzieu
« Réponse #372 le: 26 mars 2018 à 18:12:39 »
Eruditus a malheureusement raison Autourdupc.

Car effectivement FREE a un accord avec Orange. Mais celui ci ne concerne que les zones ZMD ou la fibre est déployé par Orange. Donc dans notre cas, nous ne sommes pas prêt de voir arrivé FREE. Car même si il signait demain avec SFR (cas hautement improbable a mon sens, car la rhétorique de Lombardini n'est que de l'enfumage pour nous faire patienter très longtemps ) il faudra au bas mot deux ans avant qu'il ne se décide a venir ici.
Car quand il ont signer avec Orange leurs accord moyennant finance pour le déploiement des zones qui lui sont attribuer, ils ont mis un peu de temps a suivre ... 

lurave

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Meyzieu
« Réponse #373 le: 16 avril 2018 à 15:10:51 »
Pourras tu me faire un retour sur RED ? Comme j'ai compris tu a choisis l'option TV.
En me renseignant sur le net, certain parlais de privilégier une box android tv plutôt que de prendre la box RED.
Après tout dépend ce que tu veux privilégier.
Finalement je ne suis pas fibré pour l'instant...

J'ai souscrit pour profiter de l'option "Débit plus" gratuite qui me faisait économiser 5 euros par mois (non négligeable, vu que je ne compte pas déménager dans la 20aine d'années à venir :D)

Le site internet avait un problème alors je suis passé par l'intermédiaire d'un téléconseiller. Il ne m'a pas pris l'option TV !
J'ai rappelé dès le lendemain pour corriger mais on m'a appris "qu'à cause de l'informatique, une commande RED n'est pas modifiable" : on m'a alors proposé de souscrire l'option TV après coup. Je me suis renseigné par ailleurs : l'option TV ne peut être souscrite que le mois suivant, donc je serais resté plus d'un mois sans TV. De plus il vaut bien mieux vérifier le jour de l'installation que la TV fonctionne, sinon c'est le début d'une longue bataille en cas de problème.

Après longues discussions avec plusieurs services, on m'a carrèment demandé de me rétracter, puis de souscrire de nouveau le lendemain. L'option "Débit plus" me serait reproposée "gracieusement".
La rétractation a été simple, ça se passe aussi par internet.
Mais le lendemain... impossible de faire prendre en compte l'option "Débit plus", mes interlocuteurs successifs affirmant "qu'à cause de l'informatique, les options en promotion ne peuvent plus être souscrites"... Rideau.

Bref, pour l'instant je vis très bien en ADSL, j'ai même l'impression que ça marche mieux depuis qu'une partie de Meyzieu est en fibre :)

On verra dans la suite de l'année, si l'option est disponible de nouveau...

A part ça mes voisins ont souscrit Orange, ça s'est très bien passé et ils sont contents. D'autres voisins en fond de lotissement ont voulu souscrire SFR et l'installateur a constaté que la fibre n'allait pas jusqu'en fond de lotissement ! Et c'est bien SFR qui a opéré sur Meyzieu. Gag...

Marmitte

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Meyzieu
« Réponse #374 le: 17 avril 2018 à 11:18:06 »
Merci pour le retour Lurave.

SFR ou RED ça fait décidèment pas rêver avec un service client lobotomisé.

En ce qui me concerne je vais chez Orange. C'est indéniablement plus cher, mais vu le choix actuel sur MEYZIEU, indéniablement plus rassurant.
Je vais quitter Free a regret mais comme dit plus haut, pas trop le choix.

Je ferais un retour, installation, test, débit, quand ceci seras fait.

Marmitte

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Meyzieu
« Réponse #375 le: 02 mai 2018 à 11:38:07 »
Comme convenus petit cr.

Donc j'ai eu mon rendez vous le 30. Deux personnes d'un sous traitant de Orange. Ponctuel, sympathique et travailleur car ça n'a pas été du gâteaux.

En premier comme dis plus haut j'avais un problème de fourreaux. Et effectivement celui ci était désunis et déraccorder car dépourvus de regard. Il a donc fallut creuser un poil pour trouver ou cela merdais. Après ca été plus simple et rapide après cet imprévus. Travail nickel et précis.

Mais mes installateurs vont devoir revenir car comme trop de personnes sur Meyzieu SFR et ses prestataires vont devoir intervenir car ma ligne n'est pas raccorder et ce même si elle est tirer. Bêtises, combat d'arrière garde commercial ou incompétences de la part de SFR ? Peu importe a vrais dire, car cela me conforte dans mon choix de ne pas aller chez eux.

Donc, pour l'instant je suis encore chez Free le temps que SFR reçoive la demande de travaux de Orange et daigne les exécuter. A suivre pour test débit donc.

lurave

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Meyzieu
« Réponse #376 le: 03 mai 2018 à 15:51:01 »
Merci pour le CR :)
Chez mes voisins ils étaient deux également pour les travaux eux-mêmes, plus une personne qui est venue avec un petit camion-nacelle (kiloutou !) juste pour le raccordement.

Pour ma part je vais refaire une tentative RED (les 200 Mb/s en débit montant m'attirent...) et ils refont les conditions commerciale de mars.

Infinity

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Meyzieu
« Réponse #377 le: 05 mai 2018 à 16:40:08 »
Comme convenus petit cr.

Donc j'ai eu mon rendez vous le 30. Deux personnes d'un sous traitant de Orange. Ponctuel, sympathique et travailleur car ça n'a pas été du gâteaux.

En premier comme dis plus haut j'avais un problème de fourreaux. Et effectivement celui ci était désunis et déraccorder car dépourvus de regard. Il a donc fallut creuser un poil pour trouver ou cela merdais. Après ca été plus simple et rapide après cet imprévus. Travail nickel et précis.

Mais mes installateurs vont devoir revenir car comme trop de personnes sur Meyzieu SFR et ses prestataires vont devoir intervenir car ma ligne n'est pas raccorder et ce même si elle est tirer. Bêtises, combat d'arrière garde commercial ou incompétences de la part de SFR ? Peu importe a vrais dire, car cela me conforte dans mon choix de ne pas aller chez eux.

Donc, pour l'instant je suis encore chez Free le temps que SFR reçoive la demande de travaux de Orange et daigne les exécuter. A suivre pour test débit donc.

Bonjour Marmitte,

Merci pour ce retour ! Nous attendons la suite des évenements :) Par simple curiosité,dans quel secteur de Meyzieu te situes tu ?

Merci,
A bientot !

guizmoo69

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Meyzieu
« Réponse #378 le: 18 mai 2018 à 10:20:07 »
Salut à tous,

Un petit retour suite à mes mésaventure de déploiement de fibre chez moi.
Je vous explique l'historique.

En juillet dernier, ils (les sous-traitants) tirent la fibre dans ma rue en aérien. De ce fait, mon voisin de droite (numéro paire) et toute la rue en face (numéro impaire) sont éligibles à la fibre SFR puis orange quelques jours après.
J'essaie de contacter SFR pour avoir des infos mais rien... et cela jusqu'en février dernier ou une personne de SFR m'indique qu'en fait je dépend d'un autre secteur de Meyzieu à 2 pattés de maisons (pas compris pourquoi)... bref, quelques jours plus-tard, miracle, je suis éligible.

Au même moment, RED sort un forfait série spécial avec l'option débit plus 1GB/S offert. Cool, je saute à pieds joint dedans et commande le 07 mars. RDV pris pour le 30 mars...
J'informe le service client par mail, Twitter, téléphone que c'est en aérien et qu'il faut venir avec une nacelle (conseil de mon voisin qui a prit la fibre chez Orange et qui ont du revenir avec une nacelle).
30 mars, il arrive seul avec sa petite camionnette. Bon il pleut, donc il ne peut pas monter à l'échelle pour tirer la fibre, en plus faut être 2.
Décalage du rdv au jeudi suivant ou il spécifie qu'il faut être 2. Je demande s'il ne faut pas la nacelle et il m'indique que non.
Le jeudi arrive (je bloque quelqu'un pour le rdv) et là les 2 tech arrivent et ne veulent pas tirer la fibre car il faut la nacelle!!!! Comme j'étais en réunion, impossible de leur parler!!!
Nouveau RDV le 17 avril.
Le gars arrive, me dit qu'il faut qu'il tire la fibre jusqu'au 28 ou se trouve le poteau, j'habite au 22. Je lui dit que je crois avoir vu un boitier sur le poteau dans la rue juste au dessus au 19/21.
Ok, il se branche la bas car plus près et moins de boulot pour lui.
Après 4 heures ou il tire la fibre du poteau jusque chez moi, il vient me voir et me dit qu'il y a un problème. Il semblerais que ce boitier ne soit pas relier au "PM" qui se trouve au bout de la rue. Donc il doit prévenir le service technique pour qu'ils viennent solutionner le problème.
Appel du service client qui m'informe que le problème serait résolu dans max 15 jours...
15 jours après, je les appel, toujours rien
20 jours, toujours rien!!!
1 mois, soit le 17 mai, toujours rien. Il me propose de passer en ADSL.... J'annule ma commande.

Du coup, je vais prendre Orange et voir s'ils arrivent à me tirer la fibre.

voici mes déboires avec RD by SFR!!! Leurs techniciens sous traitant de leur sous traitant ERT sont des bras cassé!!!

Pour info j'habite près de la rue de verdun secteur grand large (base de voile)!!!

PS : désolé fallait que j'extériorise ma colère!!!

Nico

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Meyzieu
« Réponse #379 le: 20 mai 2018 à 08:32:25 »
Ça se trouve il aurait tiré la fibre jusqu'au PBO du 28, ça marcherait déjà...

lurave

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Meyzieu
« Réponse #380 le: 22 mai 2018 à 08:46:52 »
Pour information, déjà 2 rendez-vous RED auxquels ils ne se sont pas présentés...

Je ne suis pas pressé (mon ADSL est nickel)  et ce n'est pas une contrainte, sachant ce qu'il en est je cale les RDV mes journées de présence à la maison.
Un "niveau 2" est censé me rappeler ce soir pour fixer une nouvelle date et me donner quelques explications !

Entre le SI catastrophique de RED, leurs hotliners incompréhensibles et le sous-traitant folklorique...

De toute façon si le besoin était pressant, je passerais par Orange : comme je l'écrivais au-dessus, sur Meyzieu RDV très rapide, délai tenu et ils sont venus à 3 avec le matériel adéquat (nacelle) chez maintenant 3 voisins. Ce sont des raccordements "simples" en aérien vers pavillons.
« Modifié: 22 mai 2018 à 12:23:38 par lurave »

guizmoo69

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Meyzieu
« Réponse #381 le: 22 mai 2018 à 13:59:52 »
Ça se trouve il aurait tiré la fibre jusqu'au PBO du 28, ça marcherait déjà...

Oui je pense aussi.

Mais c'est quand même fou que se déploiement se fait de manière limite anarchiste/ique

Nico

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Meyzieu
« Réponse #382 le: 22 mai 2018 à 17:11:54 »
Ce qui est fou surtout, c'est que le technicien écoute le client plutôt que suive son ordre de travail :(.

Évite de faire le même coup à Orange, ça devrait mieux se passer ;).

guizmoo69

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Meyzieu
« Réponse #383 le: 22 mai 2018 à 17:14:47 »
C'est sur ce coup-ci je vais bien me la fermer et les laisser faire!!!  :-X :-X :-X