Auteur Sujet: Meyzieu (Lu 143150 fois)

watibobo · « **Réponse #480 le:** 21 septembre 2020 à 15:07:40 »

Citation de: poddestroy le 21 septembre 2020 à 10:44:14

- Contacter par téléphone le service raccordement de SFR, leur dire que ta maison à été "oubliée" lors de l'étude et voir s'il ne peuvent pas mettre à jour leur système d'information pour que tu deviennes éligible. Si tu n'es pas déjà chez eux en ADSL ca peut être un argument qui les pousse à le faire. Après 6 maisons en souterrain c'est très bizarre, peut-être tout est OK niveau construction du réseau mais erreur de déploiement côté système d'information. Si des gens ont des contacts chez SFR pour vérifier je laisse la main
- Faire une demande de raccordement chez un autre opérateur en trichant et prenant l'adresse d'une maison à côté de toi qui est éligible. Le jour du RDV, tu fais venir le mec chez toi sans pour autant lui dire que l'adresse chez toi n'est pas la bonne. S'il fait le raccordement, et que tout marche chez toi, fait la MAJ de ton adresse pour ta facturation auprès du service commercial à posteriori.

Je voulais aussi les contacter par téléphone, mais aucun moyen de trouver le service compétent

Auriez-vous un numéro à me conseiller ?
Pourtant leur service commercial m'appelle tous les mois pour me vendre leur box sur ligne ADSL, mais toujours la même réponse pour la fibre « ça sera disponible dans 3 mois ».

Pour une demande de raccordement avec une fausse adresse, ça me paraît un peu bancale, le technicien va forcément se rendre compte que ce n'est pas la bonne adresse.

poddestroy · « **Réponse #481 le:** 21 septembre 2020 à 15:36:12 »

Citation de: watibobo le 21 septembre 2020 à 15:07:40

Je voulais aussi les contacter par téléphone, mais aucun moyen de trouver le service compétent
Auriez-vous un numéro à me conseiller ?
Pourtant leur service commercial m'appelle tous les mois pour me vendre leur box sur ligne ADSL, mais toujours la même réponse pour la fibre « ça sera disponible dans 3 mois ».

Pour une demande de raccordement avec une fausse adresse, ça me paraît un peu bancale, le technicien va forcément se rendre compte que ce n'est pas la bonne adresse.

Pas de numéro à disposition désolé, la seule solution est peut-être de se plaindre à la mairie, vu les merdes qu'il y a déjà eux sur le passé sur la ville, ils ont peut-être des mail ou numéros SFR à vous communiquer, ou prendre votre problème en main.
Concernant le raccordement sur adresse voisine, ça a déjà été fait de nombreuses fois, le technicien a tout intérêt à vous raccorder, si le boitier de raccordement du voisin est à moins de 200m il peut le faire, mais c'est à son bon vouloir. S'il refuse, il peut créer un ticket "échec raccordement" qui pourrait avoir écho chez SFR.

poddestroy · « **Réponse #482 le:** 24 septembre 2020 à 15:04:04 »

Je viens de voir qu'il y a un site pour la fibre par SFR, peut-être peux-tu essayer de les contacter en mettant la capture de la carte ARCEP :

https://www.lafibresfr.fr/

watibobo · « **Réponse #483 le:** 26 septembre 2020 à 09:13:14 »

Citation de: poddestroy le 24 septembre 2020 à 15:04:04

Je viens de voir qu'il y a un site pour la fibre par SFR, peut-être peux-tu essayer de les contacter en mettant la capture de la carte ARCEP :

https://www.lafibresfr.fr/

J'ai essayé, il n'y a pas de contact par message, il n'y a qu'un numéro vert, dédié aux conventions pour les syndics.

poddestroy · « **Réponse #484 le:** 28 septembre 2020 à 16:47:38 »

Citation de: watibobo le 26 septembre 2020 à 09:13:14

J'ai essayé, il n'y a pas de contact par message, il n'y a qu'un numéro vert, dédié aux conventions pour les syndics.

J'ai trouvé ça sur le forum :

avoirlafibre@sfr.com ou deploiement.fibre@info.sfr.com

watibobo · « **Réponse #485 le:** 28 septembre 2020 à 17:04:53 »

Citation de: poddestroy le 28 septembre 2020 à 16:47:38

J'ai trouvé ça sur le forum :

avoirlafibre@sfr.com ou deploiement.fibre@info.sfr.com

Code: [Sélectionner]

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :
avoirlafibre@sfr.com
La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de messages pour l'instant. Essayez de renvoyer ce message ultérieurement ou contactez directement le destinataire.

Et sur deploiement.fibre@info.sfr.com j'ai envoyé un email le 23 août, sans réponse…

watibobo · « **Réponse #486 le:** 02 octobre 2020 à 15:10:00 »

J'ai eu une réponse de la mairie

Citer

SFR va réaliser 1000 raccordements de fibre optique sur Meyzieu, en cette fin d'année.
Il ne peut pas fournir les adresses concernées, car cela peut rapidement évoluer en fonction des difficultés du terrain.
Nous vous informons qu'à partir de janvier 2021, les usagers pourront être raccordables sur demande. Les opérateurs devront rendre le logement éligible en moins de 6 mois.

Y'a plus qu'à attendre, en espérant faire partie des 1000…

poddestroy · « **Réponse #487 le:** 02 octobre 2020 à 15:27:30 »

Un petit sondage de la mairie, n'hésitez pas à tartiner sur l'explication libre, je me suis fait plaisir

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSftMVGcDNoSxiaiJni2lBnfxczXF7IBjEaM1YEJdMWwFrh2lg/viewform

poddestroy · « **Réponse #488 le:** 06 octobre 2020 à 12:56:37 »

Et encore des ****** de techniciens (Bouygues cette fois) qui m'ont coupé mon voisin et moi, et qui affirment à ma compagne que ce n'est pas eux qu'ils n'ont rien fait, pas un mois sans une coupure ça devient juste impossible. Je note les plaques systématiquement, s'il faut aller en justice, on va finir par aller le faire.

poddestroy · « **Réponse #489 le:** 12 octobre 2020 à 11:37:23 »

Pour info, voici l'état après analyse de la raison de la coupure : le capot du boitier a écrasé l'ensemble du tube jaune lors qu'ils ont refermé la boite (le tube était apparent sur 2-3 cm boite fermée...) car ces imbéciles ne savent pas lover correctement. Vous noterez qu'auparavant un technicien a trouvé opportun de scotcher des fibres ensemble pour ne pas les lover correctement dans la cassette! On marche sur la tête, je n'en peut plus de ces incompétents impunis qui continuent de passer un peu partout sur les BPE!

watibobo · « **Réponse #490 le:** 23 octobre 2020 à 14:53:49 »

Citation de: poddestroy le 02 octobre 2020 à 15:27:30

Un petit sondage de la mairie, n'hésitez pas à tartiner sur l'explication libre, je me suis fait plaisir

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSftMVGcDNoSxiaiJni2lBnfxczXF7IBjEaM1YEJdMWwFrh2lg/viewform

Je viens de trouver la source de ce sondage, merci

Il y a une action en cours

mais je ne peux pas lire l'article…

poddestroy · « **Réponse #491 le:** 04 novembre 2020 à 12:17:59 »

Et recoupure, moins d'un mois de service, un technicien Bouygues qui a coupé à ras de câble 72 Fo ma fibre 3 boitiers en amont, et qui "ne peux rien car le réseau appartient à SFR", mais quand va-t-on arrêter avec ce maudit mode STOC pour les raccordements clients sur MEYZIEU, ras le bol du far west.