Auteur Sujet: Saint-Priest  (Lu 112006 fois)

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yann_b

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Saint-Priest
« Réponse #336 le: 23 avril 2021 à 17:28:00 »
je suis toujours en panne depuis le 1er avril
Aujourd'hui,  j'ai appris que c'est la carte OLT situé dans le NRO qui a changé et Bouygues de peu pas intervenir sans SFR ....
on serait plusieurs clients concernés.
Pouvez vous me confirmer que la carte OLT est lié uniquement a Bouygues , si je change d'opérateur pas de problème ?
Yann

etuyon

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Saint-Priest
« Réponse #337 le: 26 avril 2021 à 19:12:35 »
Bon j'ai été débranché car ils ont changé le coupleur qui dysfonctionnait le lendemain de mon raccordement, du coup ma position n'était pas encore remonté à celui qui a fait le changement. Le technicien n'est même pas passé il m'a rebranché et m'a appelé.

Je suis à -30.17db c'est un peu mieux  :P

je suis toujours en panne depuis le 1er avril
Aujourd'hui,  j'ai appris que c'est la carte OLT situé dans le NRO qui a changé et Bouygues de peu pas intervenir sans SFR ....
on serait plusieurs clients concernés.
Pouvez vous me confirmer que la carte OLT est lié uniquement a Bouygues , si je change d'opérateur pas de problème ?
Yann

Autant partir chez Free ou Sosh, vu que NRO ce doit être propre à Bouygues.

yann_b

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Saint-Priest
« Réponse #338 le: 26 avril 2021 à 20:52:39 »
Bon j'ai été débranché car ils ont changé le coupleur qui dysfonctionnait le lendemain de mon raccordement, du coup ma position n'était pas encore remonté à celui qui a fait le changement. Le technicien n'est même pas passé il m'a rebranché et m'a appelé.

Je suis à -30.17db c'est un peu mieux  :P

Autant partir chez Free ou Sosh, vu que NRO ce doit être propre à Bouygues.
Chez Free la solution de secours c'est le Freewifi j'en capte pas de mon appartement et  pour SOSH c'est pareil pas de solution de secours (orange en réseau ouvert), si c'est pas résolu vendredi 30 avril , je pars chez Orange qui propose une solution de secours.
Yann

etuyon

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Saint-Priest
« Réponse #339 le: 28 avril 2021 à 10:55:56 »
J'ai eu hier et aujourd'hui le PON vert clignotant une dizaine de minutes à chaque fois.
Je me demande si ce peut être à cause du -30db  :o

Edit
PON orange maintenant  ;D c'est un arc-en-ciel le truc. Au moins ça fonctionne quand-même
« Modifié: 28 avril 2021 à 12:04:49 par etuyon »

yann_b

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Saint-Priest
« Réponse #340 le: 30 avril 2021 à 13:21:57 »
En absence de service depuis le 1 er avril, j'ai résilié ce matin, je passe chez Orange mercredi prochain.
Pour les personnes engagés chez Bouygues il faut obligatoirement résilier par téléphone pour ne pas avoir de frais.
Yann

etuyon

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Saint-Priest
« Réponse #341 le: 04 juin 2021 à 14:18:28 »
Finalement je pars chez Sosh car SFR ne fait rien.

Ils constatent le problème des déconnexions, constatent que mon signal de -31 est anormal alors que mon voisin à un signal normal, transfèrent à la "cellule expert" mais rien.

Ils vous programment des rendez-vous mais en fait aucun rendez-vous n'est pris.
Vous rappellent et vous demandent si le problème est réglé, je réponds que non et ils disent qu'ils vont faire le nécessaire puis deux heures après je reçois un SMS comme quoi l'incident a été déclaré résolu suite à ma demande (c'est arrivé deux fois donc à chaque fois ça repart à zéro).
Vous disent qu'ils vous rappellent et disent qu'ils n'ont pas réussi à me joindre et ferme le ticket incident.
Vous disent que vous allez recevoir un boîtier fibre de rechange dans une semaine mais en fait non.
Bref 4 fois l'incident a été fermé sans mon accord.
En fait le sav ne fait que vous miroitiez une action mais ils ne font rien car le service est fonctionnel.

J'exigerai de Sosh que la ligne ne soit pas activée tant que le signal n'est pas normal.
« Modifié: 15 juin 2021 à 17:50:59 par etuyon »

yann_b

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Saint-Priest
« Réponse #342 le: 07 juin 2021 à 17:40:43 »
j'ai retrouvé un connexion fibre ce jour que j'avais perdu le 1 er avril chez Bouygues et maintenant je suis chez Orange
Yann

vida18

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Saint-Priest
« Réponse #343 le: 15 juin 2021 à 17:44:12 »
Problèmes de connexion à la fibre optique : Saint-Priest et Meyzieu saisissent l’Etat

Environ 1200 réclamations sont remontées à Saint-Priest en 2020.



Un petit fil qui a tendance à pourrir le quotidien numérique des habitants de Saint-Priest et Meyzieu.  Photo Progrès /Rémy PERRIN

Confrontés à des problèmes de connexions à la fibre optique aussi importants que récurrents, les villes de Saint-Priest et Meyzieu ont saisi l’Etat via l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP).

1200 réclamations à Saint-Priest en 2020

Une décision qui intervient alors que la colère des usagers sur les deux communes ne cesse de croître. Malgré le déploiement de la technologie assuré par SFR, les plaintes se multiplient. 1 200 réclamations seraient ainsi « remontées » à Saint-Priest en 2020 notamment. Autant de plaintes et de récriminations qui vont être versées au dossier qui est envoyée à l’Arcep.

Un réseau « sous dimensionné » au regard de l’accroissement démographique, des opérateurs qui se piquent les connexions disponibles sont parmi les raisons avancées pour expliquer cette situation particulièrement sensible avec le développement du télétravail. Une situation qui n’a pas évolué en dépit des contacts avec SFR mis en avant par les communes. Le recours devant l’Arcep a pour ambition de faire enfin bouger les lignes.


Source : Le Progrès, écrit le 15 juin 2021 par Cyrille Seux.

yann_b

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Saint-Priest
« Réponse #344 le: 15 juin 2021 à 17:53:47 »
A mon avis c'est 1200 réclamations sur le site de l'ARCEP  , tous le monde ne connais pas.....
https://jalerte.arcep.fr/
Yann


etuyon

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Saint-Priest
« Réponse #346 le: 18 juin 2021 à 17:34:41 »
Si SFR ne remplit pas son contrat en tant qu'opérateur d'infrastructure, il faut dénoncer le contrat de Saint-Priest et céder les installations à Orange !

vida18

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Saint-Priest
« Réponse #347 le: 21 juin 2021 à 11:50:31 »
Si SFR ne remplit pas son contrat en tant qu'opérateur d'infrastructure, il faut dénoncer le contrat de Saint-Priest et céder les installations à Orange !

Il ne s'agit pas de d'une DSP, il n'y a pas de contrat.