Auteur Sujet: Saint-Priest (Lu 113157 fois)

yann_b · « **Réponse #324 le:** 11 avril 2021 à 12:07:59 »

Bonjour,
j'ai la fibre depuis mars 2019
1 ère expérience chez RED jusqu’en juin 2020 j'ai eu plusieurs coupures de service liés a des techniciens qui débranchent un client dans l'armoire de rue pour brancher un autre client ( la plupart des fois)
je suis chez Bouygues depuis juin 2020 en février premiere coupure de 5 jours don je ne connais pas la cause ( pas d'intervention a mon domicile)
A ce jour, je n'ai plus internet depuis le 1 er avril et le service client Bouygues ne me donne aucunne information sur le rétablissement et comme je suis engagé je ne peut pas changer d'opérateur ( après 30 jours sans internet je pourrais résilier sans frais...)
Je ne suis pas sur que si j'allais chez Orange cela sera mieux , vu l'état de l'armoire de rue ....
Le mieux pour moi serait de revenir à l'ADSL mais ce n'est pas possible. ( en une quinzaine d'année d'ADSL dans mes précédant logements je n'ai jamais eu de coupure aussi longue)
je vous conseil de bien réfléchir avant de passer a la Fibre et pour ceux qui regarde la télé par internet prévoir une solution de secours ( TNT par exemple)
Yann

etuyon · « **Réponse #325 le:** 11 avril 2021 à 14:02:57 »

Citation de: yann_b le 11 avril 2021 à 12:07:59

Bonjour,
j'ai la fibre depuis mars 2019
1 ère expérience chez RED jusqu’en juin 2020 j'ai eu plusieurs coupures de service liés a des techniciens qui débranchent un client dans l'armoire de rue pour brancher un autre client ( la plupart des fois)
je suis chez Bouygues depuis juin 2020 en février premiere coupure de 5 jours don je ne connais pas la cause ( pas d'intervention a mon domicile)
A ce jour, je n'ai plus internet depuis le 1 er avril et le service client Bouygues ne me donne aucunne information sur le rétablissement et comme je suis engagé je ne peut pas changer d'opérateur ( après 30 jours sans internet je pourrais résilier sans frais...)
Je ne suis pas sur que si j'allais chez Orange cela sera mieux , vu l'état de l'armoire de rue ....
Le mieux pour moi serait de revenir à l'ADSL mais ce n'est pas possible. ( en une quinzaine d'année d'ADSL dans mes précédant logements je n'ai jamais eu de coupure aussi longue)
je vous conseil de bien réfléchir avant de passer a la Fibre et pour ceux qui regarde la télé par internet prévoir une solution de secours ( TNT par exemple)
Yann

Ce n'est toujours pas réglé ces problèmes ?
En plus avec tous les nouveaux clients qui sont devenus éligibles ça ne va pas s'arranger s'ils n'ont pas augmentés les capacités...

De tout façon je suis en coaxial et ce n'est pas tip top, assez instable.

yann_b · « **Réponse #326 le:** 12 avril 2021 à 18:17:30 »

Citation de: etuyon le 11 avril 2021 à 14:02:57

Ce n'est toujours pas réglé ces problèmes ?
En plus avec tous les nouveaux clients qui sont devenus éligibles ça ne va pas s'arranger s'ils n'ont pas augmentés les capacités...

De tout façon je suis en coaxial et ce n'est pas tip top, assez instable.

Pour les capacité pour RED et SFR j'ai pas l'impression qu'ils ont fait quelque chose dans l'armoire don je dépend
Pour mon incident c'est un problème d'alimentation électrique dans l'armoire qui devrait être réglé mercredi
Yann

poddestroy · « **Réponse #327 le:** 13 avril 2021 à 14:08:11 »

Citation de: yann_b le 12 avril 2021 à 18:17:30

Pour mon incident c'est un problème d'alimentation électrique dans l'armoire qui devrait être réglé mercredi
Yann

Les armoires de rue sont passive et n'ont aucune électricité, a ma connaissance sur St priest il n'y a que des NRO "en dur" et pas d'armoire NRO donc je pense que l'on t'as pipoté.

yann_b · « **Réponse #328 le:** 17 avril 2021 à 08:57:43 »

je suis toujours en panne depuis le 1er avril aucun nouvelle de Bouygues.
Comme je suis engagés et je ne peu partir ( sans 400 euros de pénalité) avant les 30 jours de panne consecutive, a mon avis mon dossier n'est pas prioritaire....
Yann

etuyon · « **Réponse #329 le:** 21 avril 2021 à 16:34:04 »

J'ai enfin la fibre optique !

Même si j'étais engagé encore pour 10 mois, étant donné que le nom de ma rue avait changé et que mon abonnement câble était à l'ancienne adresse, j'ai fait une procédure de déménagement (alors que je n'ai pas déménagé) et c'est passé crème.

Par contre mon signal reçu est de -32.60db, j'imagine que c'est le début de futur problème même si le débit est bon pour le moment.

poddestroy · « **Réponse #330 le:** 21 avril 2021 à 17:08:02 »

Citation de: etuyon le 21 avril 2021 à 16:34:04

J'ai enfin la fibre optique !

Même si j'étais engagé encore pour 10 mois, étant donné que le nom de ma rue avait changé et que mon abonnement câble était à l'ancienne adresse, j'ai fait une procédure de déménagement (alors que je n'ai pas déménagé) et c'est passé crème.

Par contre mon signal reçu est de -32.60db, j'imagine que c'est le début de futur problème même si le débit est bon pour le moment.

Vu dans les paramètres de la Box ou sur le photomètre du technicien?
Si c'est ce dernier point, comme certains sont des cochons le matos n'est jamais entretenu et la valeur du photomètre est mauvaise.

etuyon · « **Réponse #331 le:** 21 avril 2021 à 17:15:01 »

Citation de: poddestroy le 21 avril 2021 à 17:08:02

Vu dans les paramètres de la Box ou sur le photomètre du technicien?
Si c'est ce dernier point, comme certains sont des cochons le matos n'est jamais entretenu et la valeur du photomètre est mauvaise.

C'est la valeur dans les paramètres

etuyon · « **Réponse #332 le:** 22 avril 2021 à 12:06:04 »

PON rouge ça y est, j'en aurais au moins profité 24h

K-L · « **Réponse #333 le:** 23 avril 2021 à 03:54:34 »

J'en connais un qui va regretter son abonnement câble

Nico · « **Réponse #334 le:** 23 avril 2021 à 07:46:27 »

Citation de: etuyon le 22 avril 2021 à 12:06:04

PON rouge ça y est, j'en aurais au moins profité 24h

A -32dB c'est presque étonnant que ce soit monté.

etuyon · « **Réponse #335 le:** 23 avril 2021 à 16:06:05 »

Citation de: K-L le 23 avril 2021 à 03:54:34

J'en connais un qui va regretter son abonnement câble

J'en pouvais plus du câble franchement, je perdais très souvent la connexion dans la journée alors que la box restait connectée. Il aurait fallu harceler le 1023 pour qu'ils refassent tous les embouts coaxiaux de la ligne ce qui relève d'un doux rêve pour ce vieux réseaux. Ils ont déjà mis 11 ans à réparer un gros câble A2 coupé qui pendouillait devant chez mois alors que ca a pris 15 minutes au contrôleur ERT... Mais bon je pourrais toujours m'abonner à mon ancien numéro de rue si c'est trop. Mon ancien numéro est éligible ADSL et câble et le nouveau uniquement fibre optique.

Je n'ai rien dit pour le -32db car j'ai une portabilité en cours donc je voulais lancer au plus vite l'activation pour que la portabilité se fasse pour ne pas perdre mon numéro, ensuite on verra. Si c'est trop je demanderai une résiliation sans frais. D'ailleurs je ne sais pas si c'est temporaire mais c'est marqué que je n'ai pas d'engagement même dans mon contrat alors qu'avant mon déménagement il me restait 10 mois. Je suis peut-être déjà libre alors.