La Fibre
Forum : => Ain (01) => La Fibre par département => Spécificités SFR RFoG dans l'Ain (01) => Discussion démarrée par: Garyjpax le 09 septembre 2014 à 23:50:39
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Et pourtant, je n'attendais que ça....
Depuis que nous sommes fibrés, j'attendais l'arrivée d'un FAi répondant à mes besoins : box tv avec enregistrement.
a priori aucun "petit" opérateur de reso-liain ne le faisait, donc des que Numericable a été ouvert à la vente : je fonce
Inscription début août, installation le 10 :)
MAIS
Il a fallu 2 jours entiers pour installer à l'arrivée - et non 2h (donc 2 jours de congés qui sautent....)
Internet ne marche toujours pas !!! Après plusieurs appels, deux venues de techniciens....
Bref NULLISSIME - à priori ça plante au raccordement en bas de la rue... >:(
Au bout d'un mois toujours pas d'inteŕnet.... Et je paye !
Heureusement que j'ai gardé free en adsl (même avec plein de plantage et des débits <3Mbps
Numericable devrait faire attention, ils vont rater l'opportunité d'un déploiement rapide et d'ampleur
Et dommage que les autres opérateurs n'aient pas l'enregistrement dans leur box (ce n'est pourtant pas la lune...?) :o
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K-net à ouvert l'enregistrement il y a quelques semaines. Possible d'utiliser sa box, son PC, ...
NoLife devrait arriver si _pierre fait avancer le projet, 2-3 mois ?
Adeli une box PC donc ça doit être possible.
WiBox propose le cube.
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Hum hum,
Alors les services commerciaux devraient mieux se bouger, j'ai laissé plusieurs messages avec cette simple question via leur site web... et personne ne m'a jamais répondu !
K-Net : pas eu de réponse, je note que depuis quelques semaines, ok... ma dernière demande date de fin juillet
Adeli : pas de réponse, rien ne le dit
Wibox : le cube OK mais avec un coût élevé !
M'enfin, si NC continue à être dans le n'importe quoi je vais basculer sur un provider "sérieux"
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Pour k-net il ne faut pas hésiter à demander sur le forum. Après si tu n'as pas de réponse depuis Juillet fallait renvoyer / rappeler.
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Mouais, j'ai fait 5 demandes sur 12 mois... si ils ne veulent pas de clients... :-\
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Par mail ?
Envois moi l'adresse / numéro où tu envois / appelles.
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https://www.k-net.fr/contactez-nous (https://www.k-net.fr/contactez-nous)
Tout simplement
Le tel vu mes horaires c'est pas compatible
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va faire un tour ici : https://forum.k-net.fr/index.php
Tu trouveras pleins d'infos et si tu poses ta question sur le forum tu auras des réponses.
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Mouais, j'ai fait 5 demandes sur 12 mois... si ils ne veulent pas de clients... :-\
On répond à toutes les demandes normalement.
Le support est ouvert le samedi, donc si vous ne travaillez pas demain, il ne faut pas hésiter à appeler.
Je suis preneur de votre nom en message privé pour vérifier pourquoi il n'y a pas eu de suite à vos demandes.
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Je ne trouve rien dans les archives avec vos deux adresses mails
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En même temps, si ça plante en bas de la rue, est-on sûr que c'est de la faute à NC ? Eux n'installent-ils pas juste le convertisseur optique dans le logement ?
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C'est la techno de Numéricable qui pose quelques problèmes sur certaines zones il me semble.
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Donc c'est du ressort di SIEA alors ?
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C'est du ressort de l'opérateur de services de suivre le dossier auprès de l'opérateur d'infrastructure.
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Ah dans l'Ain aussi on joue à se renvoyer la balle ?
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Il y a aussi des problèmes spécifique à Numericable (autrement dit qui n'arrivent qu'aux clients Numericable) car la nouvelle technologie FTTH RFOG utilisé par Numericable a une portée de 40 Km de théorie et en pratique quand on est éloigné cela pose problème.
Le réseau utilisé par les opérateurs alternatifs, via une offre active Ethernet du SIEA utilisent de nombreux switch qui sont proche du client, donc il n'y a pas ce problème.
Orange de son coté utilisera encore une autre technologie : le Gpon. La portée max est de 20 Km mais les NRO ne seront pas ceux de Numericable, mais ceux déjà utilisés en ADSL.
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Ah dans l'Ain aussi on joue à se renvoyer la balle ?
Comme partout il me semble. C'est loin d'être spécifique au 01 et au SIEA.
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Des news :
Bon NC fait des efforts pour dépanner - d'un autre côté c'est normal'..
La 4ème visite de technicien à apporte du mieux
A priori ils ont rebooté le NRO et lui a changé une bride (mauvais modèle) + coupé le câble qui dépassait
Donc maintenant "j'ai internet" ? Ben non >:( :'(
J'ai la connexion, mais elle est très fluctuante... Elle passe de 180Mo a 100kb sans arrêt, ça flanche tellement que le débit montant est souvent à zéro... Donc en gros c'est inutilisable. D'autant plus que les temps de latence sont pourris...
Par ex ce matin 4M / 4M et 18ms super, mais 5min après 1Mb/800kb
Je me pose des questions sur ma box et sur leur boîtier
PS : je suis à 200m du NRO
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Tu nous montre la capture d'écran avec les canaux montant / descendants et le SNR ?
Tu devrais avoir 8 canaux VD (descendant) et deux VR (montant)
Voici une capture expliquée sur la Bbox, tu retrouves le même type d'info sur les box Numericable :
(https://lafibre.info/images/bbox/201112_bbox_fibre_informations_sur_la_ligne_cable.png)
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J'ai eu du mal à trouver
Présentement internet marche bien, et ça se voit sur la copie d'écran
Mais dans la journée j'ai eu des haut et des bas, par ex. un 1Mo/5kb/2700ms (ou vous avez bien lu !) :-\
PS : pas de gêneurs vus via radar wifi
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Et côté TV, ça fonctionne correctement ?
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Sur ta copie d'écran, on voit que le SNR est parfait. Ce n'est pas lui qui peut être a la limite du décrochage et faire que le débit chute brutalement.
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Tv ok
Certains Services associés KO : replay ok mais Youtube KO
Pb de box alors ?
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Juste pour dire que je suis pas fou ou un affabulateur... !
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Note : Tu peux demander gratuitement le passage à un upload de 20 Mb/s sur ton espace client.
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Upload a 20 Mo demandé
A priori la yaks force SIEA + Numericable a trouvé le pb : câblage pourri (brin blindage en contact avec âme !) lors de l'installation... Piégeux car en théorie même la tv ne devrait pas marcher....
Mais bon, j'attend 48h avant de crier victoire :-\
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bonjour Garyjpax
j'habite st marcel en dombe et nous sommes démarchés actuellement / numéricable
ou en est ton installation et est ce que tout fonctionne correctement ?
peux tu éventuellement m"indiquer si tu as eu des frais d'installation supplèmentaire ? pose de prise câble supplèmentaire tirage de cable dans la maison etc
merci pour tes retours !!
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Bon, bilan après presque 2mois :
LES MOINS
- les techniciens ont mis 6 semaines (presque 2j cumulés et pas 2h comme dans la pub) à installer, et ça m'a coûté quelques RTT :-(
- la cause ? les premiers techs "venus de Paris" ont fait un branchement pourri
- mon upload est un peu capricieux (0 à 20Mo selon la seconde sur un même DegroupTest)
- le service client "externalisé" (comprenez un serveur automatique d'appel téléphonant sans arrêt (10 fois samedi!) depuis le Maghreb avec des personnels débitant un texte sans écouter (j'ai demandé 3 fois de me rappeler et ai fini par raccrocher) ni le comprendre vraiment)
LES PLUS
- installation du bas de la rue à ma TV : zéro €
- Maintenant ça marche, j'ai lâché Free
- mon pb est remonté au siège, avec des appels hebdomadaires de suivi personnalisé
- remboursement de l'abonnement pendant la période (mais ça c'est normal)
- vrai qualité TV HD
- download DegroupTest 180Mo
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merci pour ces infos, encore quelques questions :
tu as différé ta résiliation chez free : cela veut dire que tu as renoncé à la portabilité de ton numéro chez free ? as tu quand même réussi à te faire rembourser les frais de résiliation ?
nous avons vu un commercial de numéricable et visiblement nous ne sommes pas éligibles à l'offre web à 25.90 euros (puis 39.90) : qu'est ce que l'on t'a proposé ?
est que d'autres ont pu souscrire à l'offre web dans l'Ain ?
merci pour vos réponses
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Bonsoir
J'ai procédé en 2 temps :
1) abonnement NC
2) portabilité (6sem plus tard)
La portabilité à déclenché automatiquement la demande de résiliation free
Zéro pb côté NC de faire comme ça, mais c'etait convenu à l'avance
Pour l'abonnement, je ne saurais te renseigner. Les promos changent tout le temps...
Je vous conseille de passer par l'agence de Belleville/Saone, le patron est un excellent professionnel.
Cordialement
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Et un speedtest ça donne quoi ?
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Pour l'abonnement, je ne saurais te renseigner. Les promos changent tout le temps...
Je vous conseille de passer par l'agence de Belleville/Saone, le patron est un excellent professionnel.
Cordialement
Pour ton abonnement, je pense qu'il voulait savoir combien tu vas payer par mois.
Tu as contacté comment l'agence ? Car en passant depuis le numéro unique NC, on tombe sur un opérateur national qui ne connait pas l'offre RESO LIAN. Donc non éligible pour lui.
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Bonjour,
Pour le boîtier TV avec enregistrement, il m'avait semblé que chez adeli le forfait ITTO PCTV HD 34.12€ le faisait bien ( voir https://www.adeli.biz/ 34.12/mois ) Si je me souviens le mode enregistrement se fait sur leur serveur, avec la possibilité d'avoir une plus grande capacité. Comme l'OS est chargé au démarrage via le réseau il est possible aussi de le supplanter par un OS en local (sur un disque interne ou sur clé usb par exemple) et d'enregistrer sur un disque en local. Comme le boîtier TV est sous linux il peut aussi faire office de PC tout simplement.
Je n'utilise pas le boîtier TV (complètement débranché) car juste après l'abonnement une TV connecté (TNT+câble+SAT) à pris la place de l'ancienne! Cela fait une télécommande de moins à gérer. Cependant, normalement avec un branchement hdmi entre la TV et la box d'Adeli ( Foxcom_NT-A3500 ) la télécommande de la TV peut commander la box TV.
J'en viens à ce qui m'amène à participer ici:
De quelle façon est fait le branchement de numéricable ? ( photos ?)
Actuellement en ce qui concerne mon installation, la fibre arrive au CPE ( idem https://lafibre.info/reso-liain/photo-dune-installation-ftth-fibre-jusqua-la-maison/ )
Mais si je passe à numéricable je me demande bien ce qui va être installer !
Vont-ils juste ajouter un convertisseur RJ45-coaxial et LABOX-fibre, et faire l'installation de câble coaxial ?
Et si il y a une gaine technique de logement ou donc se place LABOX-fibre ?
Edit: P.S. : Je voulais aussi préciser que les débits maximum fournit par l'infrastructure ne sont pas dues 24h/24, mais bien pour une utilisation normale donc "ponctuelle" et "non continue". Si vous débiter/bidirectionnel au maximum tout le temps ce n'est pas une liaison "particulier" qu'il vous faut. C'est peut-être de là que vienne les baisses de débit mesurées ?
Edit 2: Alors il semble que le CPE soit échangé contre un autre terminateur (voir photo du teleste https://lafibre.info/ftth-rfog/numericable-dans-ain/120/) ? Je suppose que labox fibre se colle vers la télé ? et Aprés si le câblage réseau part à coté du terminateur on fait quoi? des noeuds ?