La Fibre
Forum : => Ain (01) => La Fibre par département => Spécificités SFR RFoG dans l'Ain (01) => Discussion démarrée par: ptislim05 le 14 janvier 2014 à 10:11:15
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Bonjour j'aimerai savoir si des personne se sont abonné a numericable dans ma commune (ornex 01210) pays de gex ?
je me suis abonné le 27 decembre avec demande de portabilité, avant j'etais avec free, ma ligne a ete coupé le 04 janvier, les techniciens sont venus le 05 janvier pour installer les prises et le boitier siea
depuis ca n'as jamais marché la box n'a jamais accroché le signal, les technicien sont revenus une 2e fois et apperement il n y a pas de signal qui arrive sur l'armoire principale a ornex.
j'aimerai savoir si d'autres personne ont eu le soucis et si les personne du siea intervienne rapidement car la ca va faire 15 jours que je n'ai plus aucun service chez moi.
merci pour votre aide
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A ma connaissance, seul quelques communes dans l'Ain étaient éligible à l'offre de Numéricable
Divonne les Bains
Gex
Thoiry
Bellegarde Sur Valserine
Billiat
Châtillon en Michaille
Lancrans
Léas
Je n'ai pas de calendrier sur le déploiement de l'offre de NC sur l'ensemble de la zone pilote.
La bonne nouvelle, c'est que NC devrait vous chouchouter ! C'est pas tous les jours qu'un client de la commune d'origine de K-net signe chez eux.
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Ariase.com (@Ariase_com)
Depuis le début de l'année, une dizaine de communes de l'Ain sont devenues éligibles #numericable grâce au réseau THD du SIEA. #rip #ain
2:46 PM - 13 Jan 14
https://x.com/Ariase_com/status/422726351666556928
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ornex est eligible aussi d'ailleurs a priori on peut egalement s'abonner egalement chez bouygues.
chouchouter??? j'aimerai déja que cela marche ensuite je verrai, je me demande même si je ne vais pas résilier avant même d'avoir ete abonné!!
je leur laisse encore quelques jours puis j'aviserai.
c'est difficile car on tombe sur une centrale d'appel et il ne peuvent pas vraiment intervenir directement donc cela prends des jours avant qu'une action soit entreprise.
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Bouygues ? Tu as des précisions là-dessus ?!?
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il utilise le reseau numericable et quand tu fais un demande d'eligibilité chez eux il te mette que l'abonnement est possible
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Il m'avait semblé que Boris avait indiqué sur le forum que ByTel ne permettait pas le raccordement sur Li-Ain. Changement de position ou faux positif ?
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je ne sais pas c'est vrai que officielement il n y a que numericable mais avec le numero de telephone ca passe donc peut etre qu'un accord est en cours
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éligible en ADSL NC, oui certainement.
éligible à la fibre K-net, oui sans problème.
éligible à l'offre RFOG de NC, un appel au SIEA devrait vous donner la réponse.
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Frank si il a eu son boitier fibre, logiquement il est éligible non ? oO
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si pas d'équipement actif dans le PM, t'as beau avoir un jolie CPE coax chez toi, t'auras pas grand chose...
On a souvent eu ça au début du SIEA quand les PM n'étaient pas encore installé.
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Normalement, Bouygues Telecom ne propose pas la Bbox fibre dans l'Ain.
On vous propose bien la Bbox fibre à 200 Mb/s ou l'ADSL ?
Si c'est toujours le cas, je suis intéressé par le N° de téléphone (en message privé) qui permet de faire le test afin que je me renseigne.
Pour la portabilité, c'est étonnant de la lancer avant que les services soit ok. Bouygues attend que l’installation soit fait sur la fibre ce qui permet de ne pas priver le client de son ancien accès internet / tel en cas de problème lors de l'installation.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Qu'appelle tu pm?
Normalement ca doit marcher en tout cas la demande de portabilite a resilirr automatiquement mon abonnement free!
Je ne sais pas comment ca marche mais mes voisins ont la fibre alors pourquoi pas moi?
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Je ne sais pas comment ca marche mais mes voisins ont la fibre alors pourquoi pas moi?
Le problème n'est pas d'avoir la fibre, mais de l'avoir chez Numericable dans l'Ain. Ce qui est un peu différent des autres opérateurs !
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Expliquer moi car la je commence à avoir peur....
Si il disent que je suis eligible, sues les prides et le boitiet siea ont ete mis, recu la box c'est bien que ca doit marcher sinon ca commence à faire bcp
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Ben si t'as tout reçu, tu peux brancher et faire fonctionner ton nouvel ADSL, non ?
Et si tu ne le peux pas, c'est qu'un point bloque
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pourquoi me pqrles tu d'adsl ??
j'ai tout recu pour avoir la box forfait power family et en branchant la box n'accroche pas de signal, je ne pense pas etre le premier dans ma commune a voir numericable, surement un probleme au niveau de l'armoire principal car chez moi le signal n'arrive pas, maintenant la fibre arrive forcement dans cette armoire puisque mes voisin ont la fibre donc j'imagine que c'est entre le reseau de l'ain et mon branchement numericable qu'il y a un probleme mais techniquement je ne sais pas quel boitier ou truc ils mettent
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maintenant la fibre arrive forcement dans cette armoire puisque mes voisin ont la fibre
Ils ont la fibre, ou la fibre de numéricable ?
La fibre, au dela de la technologie utilisé, est surtout un moyen pour l'utilisateur de sortir du carquant "tout-consommateur" de l'ADSL, et donc d'explorer de nouvelles opportunités / services / habitudes. Une foultitude de nouvelles perspectives s'ouvrent à toi, et c'est bien.
numéricable ne fait pas de la fibre (numéricable). Dans l'Ain, il utilise une techno hybride.
Dans les offres que numéricable propose dans l'ain, tu ne bénéficies peu des opportunités de la fibre. D'où le terme que l'on me susurre à l'oreille : ADSL 2.0.
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ils ont la fibre avec knet par exemple mais numericable utilise le reseau de l)ain donc le meme reseau que knet donc je comprends pas ce que tu me dis, ce n'est pas de l'adsl sinon je serais rester tranquillement chez free!!
tape numericable dans le pays de gex et tu verras que numericable utilise bien le meme reseau que knet qui est le reseau de l'ain finacer par le departement de l'ain et donc de mes impots!
la technologie est peut etre differente entre knet et numericable mais le reseau fibre et le meme c'est celui qui arrive devant la porte de mon garage la meme lgne aui passe exactement devant chez mes voisins qui se trouve a 50m
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Autant pour moi, j'avais cru que numéricable (https://lafibre.info/ftth-rfog/numericable-dans-ain/msg67921/#msg67921) utilisait une autre techno, qui permettait à numéricable d'utiliser la même box, mais qui impose au SIEA (et donc à tes impots) de payer une partie du réseau en double.
J'avais cru comprendre que le déployement du réseau parallèle pour numéricable était la raison pour laquel ce dernier n'est pas présent sur l'intégralité du réseau du SIEA immédiatement.
J'ai du réver.
c'est celui qui arrive devant la porte de mon garage la meme lgne aui passe exactement devant chez mes voisins qui se trouve a 50m
Si c'est vraiment la même, alors tu ne peux avoir l'offre de numéricable sans travaux supplèmentaires.
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tu es ironique???
je ne suis pas expert comme toi jai simplement fait un test d'eligibilité a la fois sur reseau liain et sur numericable et tout etait ok
si il y avait travaux supplementaire on m'aurait averti??
et pourquoi avoir fait deplacer 2 x les techniciens si travaux il doit y avoir?
explique moi ce que tu entends par travaux ?
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Numéricable utilise le même transporteur = La fibre de l'Ain.
Mais pas le même Camion, ce qui le rend incompatible avec tout le réseau,
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OK on va faire simple.
PM appelé aussi NRO regroupent toutes les fibres d'une commune. Dans ces NRO, le SIEA y place le matériel nécessaire pour faire fonctionner le réseau fibre optique.
Donc chez toi tu as la fibre optique qui arrive sur un boitier appelé CPE qui permet de connecter le matériel de ton FAI (en gros conversion fibre optique - RJ-45). On parle donc d'un réseau FTTH (Fibre To The Home).
Pour Numéricable, les NRO doivent subir des modifications afin que Numericable placent sont propre équipement pour faire fonctionner le réseau en FTTLA (câble).
Ainsi chez toi tu as la fibre optique qui arrive sur un boitier CPE modifier afin de connection LaBox de Numericable (donc conversion fibre optique- cable).
Et pour couronner le tout, les modifications qu'impliquent les modifications des NRO et CPE sont à la charge du SIEA (autrement dit nos impôts).
Pour rappel, le FTTLA est utilisé principalement en ville afin de ne pas fibrer l'intégralité des habitations mais de s’arrêter à proximité et finir le chemin en câble coax.
Dans notre cas, la fibre arrive dans le logement (FTTH), donc cette solution hybride de Numéricable leur permet non seulement de ne pas créer une box pour le réseau FTTH, mais en plus de ne pas payer un centime pour adapter le réseau à son fonctionnement... Bref totalement l'inverse du projet initial.
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Merci guismoz mais si je suis eligible chez eux avec en plus le numero de reseau et la frequence qu'ils m'ont communiquer et qui esr lie a la commune ca veus quand meme dire que les modifs sur le nro on ete faite.? Peut etre mal faite mais faite enfin j'espere sinon je vais attendre un moment
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Pour résumer, vous et vos voisins qui sont chez d'autres FAIs, vos fibres partent au PM qui partent ensuite au POP de Saint Genis Pouilly. La seule différence entre vous et vos voisins, c'est que dans le PM, votre fibre est branchée sur du matériel utilisé uniquement par Numéricable, alors que les clients des autres FAIs sont branchés sur du matériel du SIEA.
100% des PM (ou NRO selon l’appellation) sont équipés de matériel propre au SIEA (ce qui est logiquement vu que c'est ce dernier qui les déploie).
XX% des PM sont équipés du matériel dédié au réseau Numéricable. Je n'ai pas connaissance de ce XX.
Par contre, comme l'arrivée de Numéricable est récente, c'est pas impossible que vous soyez le 1er client Numéricable sur ce PM.
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Alors là seul Numericable peut te répondre.
Après comme plusieurs personnes travaillant chez K-Net l'on rappelé, le début de la fibre dans l'Ain a subit des cas similaire où la fibre devait être disponible avec des NRO vide...
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Oui je sais qu'il y a eu pas mal de soucis au debut c'est d'ailleurs ce qui m'avait refroidit..... c'est mes voisin qui aimerait la fibre que ca va maintenant refroidir......
Le pb avec numericable c'est qu'il me dise en cours de traitement et je ne sais pas combien de temps cela va durer
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Pour le support tu as choisis le mauvais FAI.
Tu as choisis Numéricable et c'est K-net et ses utilisateurs qui te répondent. On voit tout de suite le problème.
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Tes voisins peuvent toujours venir chez K-net, ça a l'avantage de marcher !
Nous fournissons nos services à 18% des habitations d'Ornex.
J'ai même offert l'accès Internet à l'école des bois pendant 2 ans avant que la commune trouve le budget pour le prendre en charge.
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ptislim05,
Je vais te résumer le pourquoi des échanges passionnés autour de ta panne :
Le département à payé de la fibre optique, mais il a souhaité la vendre uniquement sous forme d'offre activée, ce qui bloque la venue des opérateur nationaux (cela peux bloquer avec un réseau qui vend de la fibre optique noire, mais c'est un autre histoire). On le sait aujourd'hui, mais à l'époque ils ne le savaient pas.
Cette absence d'offre de la part des opérateurs nationaux a permis le développement de 3 nouveaux FAI locaux : K-Net, Adeli, Tel&Go et des emplois associés.
Cela n'a pas suffit au SIEA qui à tenté par tous les moyens de satisfaire la demande des élus qui souhaitent voir arriver les FAI nationaux.
Le SIEA s'est alors lancé dans la construction d'un second réseau pour Numericable, le seul qui ait accepté de venir. C'est une opération a un coût de plusieurs millions d'euros et je comprend la frustration des opérateurs existant face à l'importance dépense d'argent (qui sera peut être un jour relevé par la cour des comptes) pour un risque de bouleversement du marché existant.
Numericable bénéficie d'un réseau du SIEA qui permet de faire du 200 Mb/s alors que le réseau utilisé par les autres FAI est limité à 100 Mb/s.
Le risque financier par le SIEA est important car Orange est en conflit et cherche tout ce qui peut permettre de mettre en difficulté le SIEA comme demander en justice la coupure de clients (https://lafibre.info/reso-liain/orange-coupe-k-net/).
Numericable de son coté provoque les petits FAI en essayant de réduire leur offre TV en faisans appliquer au pied de la lettre une réglementation qui n'a pas été écrite pour eux.
Bref, beaucoup de tensions dans le département sur les choix qui ont été fait. Un des aspect problématique est que Numericable est le seul a pouvoir utiliser le réseau construit RFoG, alors que d'autres FAI pourraient être intéressés.
Le département de l'Ain n'est pas le seul à avoir un DSP avec de fortes tensions et des dépenses pas fortement justifiée : il y a Sequalum qui couvre le département des Hauts-de-Seine. Il y a deux différences de taille : Déployer la fibre dans les Hauts-de-Seine coûte moins cher que dans l'Ain et c'est le département le plus riche de France : il peux se permettre quelques dépenses inutiles.
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Numericable de son coté provoque les petits FAI en essayant de réduire leur offre TV en faisans appliquer au pied de la lettre une réglementation qui n'a pas été écrite pour eux.
Et s'il n'y avait que ça. NC va plus loin encore dans leur technique de démarchage. Et je trouve leur façon de faire inacceptable.
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Tu as des infos sur cette technique de démarchage ?
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J'ai vu jesaisplusoù des témoignages de gens qui ont reçu des types de chez numéricable. Ces derniers ont dit "que Knet était racheté par numéricable" et que donc il fallait mieux changer directement.
EDIT: j'ai retrouvé une source :
pour info, NC vient de me rappeler (donc ils insistent)
- le gus me vante les 200 megas de débit, je lui demande si c'est symétrique, la, long silence, je dois répéter ma question, visiblement il ne sait pas et me dit de patienter, renseignement pris il m'annonce un débit de 200 en descendant et 5 megas en ascendant. Je lui dit que j'ai 100 megas symétrique chez K-net. Il me dit que K-net fournit 100 megas en descendant pour 1 megas en ascendant !!!! Ben voyons pourquoi se géner ! La je me fâche et lui demande s'ils confirme bien officiellement que NC communique à ses prospects que K-net fournis seulement 1 megas en ascendant. La il prend peur et se rétracte "euh non non je dis que NC fournis 200 megas et K-net seulement 100" et il repart sur son discours formaté.
Semblerait que pour Numéricâble le rachat soit chose faite, parole de client aujourd'hui "Numéricâble est venu chez moi ce matin en me disant qu'ils avaient racheté k-net" ....
L'expression mettre la charrue avant les bœufs prends tout son sens....
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je comprends tout a fait que les operateurs locaux l'ai mauvaise avec l'arrive de numericable voir même de bouygues puisque sur leur site on est eligible a la fibre, d'un autre coté il faut comprendre les consommateurs car l'offre TV par exemple de numericable est sur la papier ce qui se fait de mieux, si en plus ils en rajoutent vace les 200 mega c'est sur que cela peut faire du dégat, maintenant en ce qui me concerne je vais contacter le siea pour voir quel est le problème, en attendant mon abonnement free a été automatiquement résilier et j'ai du rendre la box revolution donc si je dois me reabonner quelque part ca sera tout pour ma pomme, un scandale!
a voir je leur laisse encore quelques jours, je donnerai le suivi des que j'en saurai plus
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Attention, Numéricable c'est du 200/10 (200Mbs en download, 10Mbs en upload). A l'heure du cloud, c'est assez bloquant.
Les autres FAIs proposent du 100/100.
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Bouygues Telecom est bien éligible a l’offre 200/10 là où Numericable est présent, selon le site DegroupTest et le site web de Bouygues Telecom.
Je me renseigne pour savoir si c'est un bug ou si c'est réel.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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je comprends tout a fait que les operateurs locaux l'ai mauvaise avec l'arrive de numericable voir même de bouygues puisque sur leur site on est eligible a la fibre, d'un autre coté il faut comprendre les consommateurs car l'offre TV par exemple de numericable est sur la papier ce qui se fait de mieux, si en plus ils en rajoutent vace les 200 mega c'est sur que cela peut faire du dégat, maintenant en ce qui me concerne je vais contacter le siea pour voir quel est le problème, en attendant mon abonnement free a été automatiquement résilier et j'ai du rendre la box revolution donc si je dois me reabonner quelque part ca sera tout pour ma pomme, un scandale!
a voir je leur laisse encore quelques jours, je donnerai le suivi des que j'en saurai plus
Comprenez aussi qu'en faisant le choix d'une meilleure offre TV et d'un download à 200 Mbps, vous avez également fait le choix d'un moins bon upload (10 au lieu de 100) et d'un moins bon service client.
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oui je m'en rend compte chaque jour qui passe maintenant si on se rend sur un forum d'un des operateurs locaux tout n'est pas rose non plus....
mon soucis remier n'est pas de savoir avec qui mais d'avoir un service tout court et si ca ne marche pas la j'irai voir ailleurs tout simplement
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Seul votre FAI pourra vous indiquer clairement pourquoi il n'y a rien pour l'instant. Le SIEA pourrait aussi vous répondre, mais vous n'avez normalement pas à les contacter.
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J'ai pu m'empêcher de poser la question au SIEA, les PM du Pays de Gex sont bien compatible avec NC.
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donc bonne nouvelle pour moi!!
maintenant pourquoi ca ne fonctionne pas chez moi!
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Je n'ai pas le retour de tous mes interlocuteurs, mais on est plus sur un bug de l'outil d'éligibilité.
pas de Bbox fibre dans l'Ain.
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a rectifier quand même car si les gens resilient leur abonnement alors qu'ils ne sont pas eligibles ca va gueuler...
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pour info j'ai appelé le siea, il m'ont un peu envoyer ballader en disant que je devais m'adresser a numericable et que numericable s'adresserai a eux...pas tres sympa quand meme car j'aurai aimer avoir quelques infos
reste plus qu'a attendre pour voir combien de temps cela va prendre.
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Le SIEA ne doit pas avoir à faire aux clients.
C'est au FAI de le faire, si Numericable ne le fait pas faut pas t'en prendre au SIEA.
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Bonjour à tous, je reviens vers vous car mon dossier n'a toujours pas avancer, je n'ai toujours aucun service, j'ai appelé plusieurs fois numericable qui ne me dis pas quel est le problème, j'ai appellé le siea qui n'a pas voulu me répondre, le delai est anormalement long je commence vraiment a croire que l'eligibilité a été donné trop tôt et que les nro ne sont pas fonctionnels....
en tout cas si quelqu'un peut m'eclairer ca serait sympa car ca commence a me poser de gros probleme de ne plus avoir ni internet ni telephone depuis 15 jours
merci
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;D (https://www.k-net.fr/assistance)
Désolé, j'ai pas peu m'empêcher ..
M'enfin, l'avantage avec Knet, c'est que tu obtient un vrai service internet, et un support de qualité
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maintenant je le sais......
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bon je viens cloturer le fil:
tout fonctionne donc parfaitement avec numericable
je ne sais pas quel été le problème mais vu les commentaires des derniers techniciens il y a surement eu des erreurs des techniciens sur les 2 autres interventions, je ne connais pas les détails.
pour ce qui est de Numericable c'est vrai que quand on a affaire avec le service client ce n'est pas evident on peut vous balader un moment par contre ils ont un compte twitter et la c'est trés réactif on est au minimum rappeler par la cellule lyonnaise.
voila pour mes retours, mes derniers test de débit sont 186/8.6 le ping vers 25 il me semble
voila, merci a tout le monde pour vos commentaires
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Cela n'excuse pas du tout le fait de ne pas gérer les incidents au téléphone, mais le twitter de Numericable est très efficace, c'est également le cas pour d'autres FAI (Bouygues Telecom).
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non aucune excuse en effet, de toute facon je vais envoyer une lettre de reclamation pour mes 3 semaines d'interruption