Auteur Sujet: St Genis Pouilly / question sur Orange Fibre (Lu 2798 fois)

channig · « **le:** 13 juin 2018 à 12:14:35 »

Bonjour,

La fibre vient d'arriver sur mon bâtiment et je peux souscrire un abonnement via les différents opérateurs disponible sur RESO-LIain.

Les opérateurs comme K-Net (confirmé par tel avec eux), Adeli, Kiwi, sont limités à 100Mb/s en symétrique.
Chez SFR, ils m'ont dit que je serai en coaxial donc je pourrai avoir 400/20

Mais qu'en est il d'Orange ? Jusqu'à quel débit puis je espérer atteindre ? Si je fais un test sur leur site, je peux souscrire jusqu'à l'offre 500/200 (minimum).
Quel est leur niveau de service dans le Pays de Gex ? Le vendeur de Thoiry semblait me dire qu'ils avaient pas mal de soucis techniques.

Merci beaucoup

Nico · « **Réponse #1 le:** 13 juin 2018 à 13:11:28 »

Chez Orange tu peux avoir 1G/200M avec l'offre 500/200.

Cypher86 · « **Réponse #2 le:** 18 juin 2018 à 17:41:44 »

Bonjour,
C'est une vraie galère de se faire fibrer sur Saint Genis, j'avais un RDV pour l'installation le 6 Juin, RDV annulé, je suis client SOSH, et Orange m'as dit la meme chose : problème sur le réseau! mais quel problème? combien de temps devons nous attendre? Aucune réponse de SOSH ni d'Orange!!!

Par contre je ne comprends pas que K-net soit limité a 100mb/s... Alors qu'un test d'éligibilité chez K-net me propose leur offre à 1gb/s!

channig · « **Réponse #3 le:** 18 juin 2018 à 18:08:55 »

Citation de: Cypher86 le 18 juin 2018 à 17:41:44

Bonjour,
C'est une vraie galère de se faire fibrer sur Saint Genis, j'avais un RDV pour l'installation le 6 Juin, RDV annulé, je suis client SOSH, et Orange m'as dit la meme chose : problème sur le réseau! mais quel problème? combien de temps devons nous attendre? Aucune réponse de SOSH ni d'Orange!!!

Par contre je ne comprends pas que K-net soit limité a 100mb/s... Alors qu'un test d'éligibilité chez K-net me propose leur offre à 1gb/s!

J'ai eu le même souci. RDV prévu initialement le 9 juin, annulé 2 jours avant, ainsi que pour des voisins (2 étages plus bas le même immeuble).
Orange me dit qu'il y a un problème technique et qu'on n'aura pas l'installation avant le 19 juillet !
Quelques jours après, mes voisins reçoivent un appel pour être cablé aujourd'hui. Quand j'appelle Orange, ils me disent qu'il y a toujours un problème technique... Ils restent dans le vague et refusent de donner des détails sur celui-ci.

C'est quand même étonnant que ca marche pour une personne de l immeuble et pas pour une autre. Comme par hasard, la personne qui peut avoir accès maintenant, est déjà chez Orange.

Dans le même temps, Orange ne s'embête pas pour continuer à nous appeler pour nous dire "vous avez accès à la fibre, abonnez vous chez nous" (4 fois en 1 semaine), alors qu'il y a déjà une inscription en cours.

Cypher86 · « **Réponse #4 le:** 18 juin 2018 à 18:37:29 »

Citation de: channig le 18 juin 2018 à 18:08:55

J'ai eu le même souci. RDV prévu initialement le 9 juin, annulé 2 jours avant, ainsi que pour des voisins (2 étages plus bas le même immeuble).
Orange me dit qu'il y a un problème technique et qu'on n'aura pas l'installation avant le 19 juillet !
Quelques jours après, mes voisins reçoivent un appel pour être cablé aujourd'hui. Quand j'appelle Orange, ils me disent qu'il y a toujours un problème technique... Ils restent dans le vague et refusent de donner des détails sur celui-ci.

C'est quand même étonnant que ca marche pour une personne de l immeuble et pas pour une autre. Comme par hasard, la personne qui peut avoir accès maintenant, est déjà chez Orange.

Dans le même temps, Orange ne s'embête pas pour continuer à nous appeler pour nous dire "vous avez accès à la fibre, abonnez vous chez nous" (4 fois en 1 semaine), alors qu'il y a déjà une inscription en cours.

Pas avant le 19 Juillet... c'est quand même frustrant.
Je n'ai pas eu de date, alors que je suis client SOSH qui est le low-cost d'orange.
Je ne sais pas dans quel coin de Saint Genis vous êtes, mais au Park Jean Monnet j'ai une personne d'Orange qui m'a dit que c'etait la faute de K-net, car ils avaient le monopole et que du coup Orange/SOSH n'avait pas assez de "branchement" pour tout le monde.

Je pense donc passer ches K-net au technoparc pour voir directement en agence ce qu'ils dissent et proposent. Car depuis que j'ai souscrit au forfait fibre ma connexion VDSL2 et un peu en carafe

channig · « **Réponse #5 le:** 18 juin 2018 à 19:57:54 »

Je suis également au Park.
J'ai appelé K-Net il y a quelques semaines, lors de l'information que la fibre était arrivée.
Ils m'avaient confirmé qu'on était limité à 100Mb/s en symétrique.
Aucun souci à signaler pour ma part concernant la VDSL avec Free.

Cypher86 · « **Réponse #6 le:** 20 juin 2018 à 17:18:40 »

Bonjour,

Je viens donner des nouvelles, voici la réponse que j'ai eu de SOSH ce jour!!! :
Le dossier d'intervention n'est pas complet : le service client gestion de livraison a été sollicité pour le compléter . Le RDV initial peut ne pas être maintenu. Le client sera rappelé par les services techniques rdv du 06/06 annuléAVP006 du 04/06 en cours 006 : Impossible de trouver un point fonctionnel PM ou PB couvrant l adresse du client

Cypher86 · « **Réponse #7 le:** 27 juin 2018 à 15:55:56 »

Bonjour,
Avez vous des nouvelles de votre côté?

channig · « **Réponse #8 le:** 27 juin 2018 à 16:23:43 »

Citation de: Cypher86 le 27 juin 2018 à 15:55:56

Bonjour,
Avez vous des nouvelles de votre côté?

Rien, je sens qu'ils vont attendre vraiment le dernier moment pour me contacter.

channig · « **Réponse #9 le:** 19 juillet 2018 à 13:09:26 »

Citation de: Cypher86 le 27 juin 2018 à 15:55:56

Bonjour,
Avez vous des nouvelles de votre côté?

Des nouvelles toutes fraîches.
Orange vient de me contacter à l'instant pour planifier un rendez-vous la semaine prochaine afin de faire l'installation.
J'espère que l'attente en valait le coup

qu'en est il pour vous ? avez vous été recontacté par Sosh depuis ?

Cypher86 · « **Réponse #10 le:** 28 août 2018 à 15:29:10 »

Citation de: channig le 19 juillet 2018 à 13:09:26

Des nouvelles toutes fraîches.
Orange vient de me contacter à l'instant pour planifier un rendez-vous la semaine prochaine afin de faire l'installation.
J'espère que l'attente en valait le coup

qu'en est il pour vous ? avez vous été recontacté par Sosh depuis ?

Bonjour,
Tout d'abord désolé de ma réponse tardive, mais étant en vacances jusqu'a maintenant pas d’accès internet...

Le RDV a enfin était prit pour Vendredi, en espérant que tout ce passe bien!

channig · « **Réponse #11 le:** 28 août 2018 à 19:31:45 »

pas de souci.
pour ma part, la fibre a été installé fin juillet.
Je tourne avec un débit max de 960/320 MB/s, bon ping et plutôt réactif (installation avec un router Ubiquiti en Front).

L'installation a été une "aventure". RdV planifié pour entre 11h et 14h ... le technicien est arrivé à 18h30, car surchargé.
une journée de congés sacrifiée pour rien.

Orange n'est vraiment pas doué pour planifier les interventions et estimer la charge de travail.