La Fibre
Forum : => Ain (01) => La Fibre par département => RESO-LIAin (01 - SIEA) => Discussion démarrée par: t00n le 29 août 2023 à 10:42:12
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Bonjour,
Suite à l'arrivée de la fibre à Replonges, j'ai eu un rdv pour le passage à la fibre avec l'opérateur Sosh.
Le technicien était à l'heure mais tout ne s'est pas passé comme prévu...
J'avais pris soin d'aiguiller mon fourreau entre ma baie info et la trappe situé dans l'impasse.
Entre cette trappe et le PBO situé dans la rue où débouche l'impasse, le technicien a tenté d'aiguiller sauf qu'il était moyennement équipé...
Il a d'abord passé une aiguille fine de 50m à laquelle il a accroché une plus grosse aiguille pour pousser. Ca a bloqué presque au bout et il a décidé de tout retirer et biensûr... un des rafistolages a lâché et une partie de la grosse aiguille + l'intégralité de la plus fine sont restées dans le fourreau...
Il est reparti ne pouvant plus rien faire. Il m'indique qu'il va faire un rapport et que je devrais être recontacté.
Votre avis sur cette situation? Je m'abonne directement à Starlink ou y a un espoir? Qui devra prendre en charge les travaux? L'impasse est goudronnée depuis 2 ans et la commune n'a pas pris soin de commander une vérification/remise au propre des réseaux télécom.
Merci d'avance pour votre aide ou avis éclairés.
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Bonjour,
ça vaut le coup d'attendre encore. Certaines fois en étant mieux équipé ça passe bien. Ce n'est pas parce qu'il y a un échec à la 1ere inter, que ça reste un échec définitif..
L'impasse est publique ? Si oui ce n'est pas à toi de payer. L'OI / Le propriétaire des fourreaux.
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La fibre reste mon option favorite, pas d'hésitation à ce sujet donc je vais tout faire pour que ce soit réglé.
L'impasse est publique sur environ 65m et privée à environ 3m de mon regard télécom.
Mon interrogation porte sur le fait que le tech a empiré la situation en laissant une aiguille dans la gaine... du mauvais travail avec de mauvais outils (une aiguille rafistolée à plusieurs reprises avec du chatertone).
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Bonjour,
Aîe c'est ce que l'ont discuté sur un autre sujet du forum concernant le passage. Avez-vous eu des nouvelles concernant un autre rendez-vous ?
Il se peut que le premier technicien n'y arrive pas, dans ce cas-là et c'est même très souvent, vous avez une intervention d'un second technicien. Les seconds techniciens sont généralement mieux équipés (même si les premiers sont censés être aussi bien équipé) donc clairement si ce n'ait pas boucher le second technicien arrivera à faire passer la fibre.
Et si effectivement c'est malheureusement bouché sur la voie publique, les travaux ne seront pas votre charge par contre en terme de délai je ne sais absolument pas combien de temps ça peut prendre.
Ne perdez pas espoir, j'ai vu énormément de dossier qui passer en échec au premier passage du technicien puis le dossier ce validé au passage du second.
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Oui, c'est bien sur la voie publique. J'avais pris soin de passer une aiguille sur ma partie privée mais je n'avais pas de matériel pour le faire sur la voie publique.
Un nouveau rdv est prévu mercredi...je croise les doigts.
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D'accord parfait !
Tenez nous au courant
Bonne soirée :)
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je suis sur un cas un peu similaire, un technicien est venu seul, il parlait a peine le francais, du materiel pourri et n'a pas reussi à faire passer l'aiguille... sur l'espace "privé" pas de soucis, ca coince quand ca passe sur la route pour aller sur le poteau en face où se trouve le boitier fibre.
Il est parti en disant qu'il ne pouvait rien faire et que c'etait a moi de faire le necessaire (deboucher ou faire une trancher nouvelle) sauf que espace public = je ne peux rien faire;
j'ai rappelé orange, ils envoient une autre equipe (qui j'espere sera un peu plus pro que le précédent qui avait l'air d'etre hyper pressé ??? )
RDV pris pour la fin du mois car evidemment aucune autre disponibilité :| mais bon je ne suis pas pressé, c'est pour une autre adresse (second abonnement)
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je vais retenter ce weekend avec un collegue electricien qui doit avoir le matos, tant mieux si on arrive a passer la ficelle :D
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Pour passer la ficelle, il y a toujours la technique du morceau de sachet de plastique, et l'aspirateur.
https://www.youtube.com/watch?v=u302ge4itP0
https://www.youtube.com/watch?v=P_r0ySd7JtY
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pas mal l'idée, a tester si ca marche sur une longue distance!
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J'imagine que plus la distance est longue, plus il sera nécessaire d'avoir un aspirateur puissant.
Concernant mon raccordement, le technicien est passé hier et a rapidement identifié (à l'oreille) où la gaine pose pb et m'a indiqué qu'Orange prenait à leur charge les travaux de voirie mais que le délai pourrait être assez long.
Mon voisin a eu un autre pb : il avait un regard dans sa cour qui était recouvert de terre et bitume. Les techniciens mandatés par Free, avec l'accord du propriétaire, on fait un trou dans la cour pour retrouver le regard et procéder au raccordement.
On voit ici que les règles ne sont pas communes aux différents sous-traitants et/ou opérateurs.
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j'ai testé avec un aspirateur "classique" sur 40 m avec des coudes c'est passé. Après le soucis c'est si la gaine est fendue sous terre / plus étanches à l'air ...
Après, il faut distinguer plusieurs "choses".
1) les travaux sont à faire voie privée / publique. Voie privée n'importe qui peux le faire avec l'accord du propriétaire. Voie publique ouverte à la circulation, il faut aussi l'accord de la mairie mais en plus un niveau de sécurité bien supérieur. (il ne faudrait pas qu'une personne ou un véhicule tombe dans le trou).
2) tu as l'équipe de technicien (sous traitants) payés à l'intervention réussie (et payé le même prix qu'il y ait passé 10 min ou 4 heures) et les techniciens salariés (donc payés qu'ils réussissent ou pas) et qui interviennent souvent pour les cas compliqués.
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Oui tout à fait, la remarque sur le domaine public/privé est pertinente et explique que les techs free ont pu démarrer les travaux immédiatement. Mon voisin m'a confirmé qu'ils étaient payés au forfait si le raccordement était réussi. J'imagine qu'ils ne sont plus sollicités s'ils abandonnent trop souvent sur des cas compliqués afin de les motiver à aller jusqu'au bout malgré les difficultés.
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J'imagine qu'ils ne sont plus sollicités s'ils abandonnent trop souvent sur des cas compliqués afin de les motiver à aller jusqu'au bout malgré les difficultés.
On manque globalement de techniciens encore pour tenir les cadences de déploiement/raccordement dans certaines régions où il faut attendre quasiment 15 jours pour avoir un RDV pour un raccordement donc je ne pense pas que c'est (déjà) le cas.
Après, ça dépend de l'énergie qu'il faut mettre aussi... Chaque racco est différent. Entre ouvrir une chambre privée localisée sous 5 cm de bitume c'est pas pareil que de devoir la chercher quelque part sous une haie d'arbre... (sans enlever le mérite aux techniciens de Free)
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Bonjour Toon.
Je suis de replonges également ;) et je fais face aussi à quelques problèmes.
Le classique je pense : l'aiguille du technicien bloque quelque part devant le portail. (situé à environs 40/45m de la sortie intérieure du fourreau et environs 10m du poteau) :'(
Est ce que certains savent s'il est possible que des équipes soient équipée de sonde pour détecter la position du regard ? (j'imagine que ça bloque dans un regard)
Parce que je me vois mal creuser tout le terrain devant chez moi un peu au pif ::)
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Si vous pensez que ca bloque sur votre terrain, il est peu probable qu'une équipe d'installation passe du temps à chercher ou ca coince.
Il existe des prestaires qui proposent ce genre de mission (il faut compter entre 150 et 200€ juste pour une localisation et entre 500 et 700€ pour une localisation + travaux de réparation).
Cela va dépendre de l'équipe en question. Chez mon voisin, cela bloquait dans sa cour et les techs mandatés par free (ils étaient 2) on cherché et creusé un trou pour trouver le point de blocage.
De mon côté, les techs mandatés par Orange n'ont pas trop cherché... C'est compliqué : on arrête et on escalade.
Par contre si ca coince sur la voie publique, c'est au propriaitaire du réseau cuivre, souvent Orange, de se démerder.... avec un délais d'intervention qui lui est propre.
+1
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Merci de votre réponse.
Et si c'est juste détecter le point de blocage ? Je me charge après de creuser pour déterrer le regard ?
Parce que je n'ai pas trop trouvé de société sur ce sujet près de chez nous. (peut être suis je passé à côté).
Mais je trouve ça fou que les équipes n'aient pas de sonde pour indiquer au client les points de blocage. Ça serait tellement plus rapide pour tout le monde. Quite à facturer la seconde intervention quoi...
En plus dans mon cas, je suis sûr que c'est l'histoire de 30min le temps de localiser et creuser ::)
Je suis chez free, pour ma part le gars est venu puis reparti. Le coup de fil qui a suivi avec la personne a terminé par "on peut rien faire débrouillez vous pour trouver le point de blocage" (en gros). On ne m'a pas proposé de solution. C'est pareil ils pourraient proposer des prestataires pour ce genre de cas. C'est pas isolé.
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Ils sont équipés au ras des pâquerettes...
De mon côté, le premier technicien n'a rien cherché, un autre tech est revenu une semaine après pour détecter le point de blocage (sans creuser) et il allait mandater une autre équipe pour intervenir.
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Parce que je n'ai pas trop trouvé de société sur ce sujet près de chez nous. (peut être suis je passé à côté).
Mais je trouve ça fou que les équipes n'aient pas de sonde pour indiquer au client les points de blocage. Ça serait tellement plus rapide pour tout le monde. Quite à facturer la seconde intervention quoi...
En plus dans mon cas, je suis sûr que c'est l'histoire de 30min le temps de localiser et creuser ::)
ça reste des compétences que les gens n'ont pas forcément. Puis comme l'installation / leur venue est "gratuite" si ils ne te raccordent pas beh.... Qui accepte de travailler gratuitement ? il n'est pas certain que ce soit lui qui vienne te raccorder quand tu auras fini les travaux.
Tu n'as aucune société qui fait de la détection de réseau dans ton coin ?
Sinon tu peux louer un Localisateur de réseaux enterrés et un aiguille comme ça tu sais à peu près où est le blocage..
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je suis sur un cas un peu similaire, un technicien est venu seul, il parlait a peine le francais, du materiel pourri et n'a pas reussi à faire passer l'aiguille... sur l'espace "privé" pas de soucis, ca coince quand ca passe sur la route pour aller sur le poteau en face où se trouve le boitier fibre.
Il est parti en disant qu'il ne pouvait rien faire et que c'etait a moi de faire le necessaire (deboucher ou faire une trancher nouvelle) sauf que espace public = je ne peux rien faire;
j'ai rappelé orange, ils envoient une autre equipe (qui j'espere sera un peu plus pro que le précédent qui avait l'air d'etre hyper pressé ??? )
RDV pris pour la fin du mois car evidemment aucune autre disponibilité :| mais bon je ne suis pas pressé, c'est pour une autre adresse (second abonnement)
finalement avec un ami electricien on a fait le nécessaire avant l'arrivée des techniciens. A l'epoque quand le cable ADSL (cuivre) a été tiré ils ont utilisé un gros fourreau rouge, mais qui avec le temps s'est retrouvé 50cm sous terre en sortie (coté rue donc). On a juste creusé, deblayé du mieux qu'on peut le fourreau pour le vider et en faisant des va et vient avec le cable existant ca a facilité le passage. Du coup fibre OK !
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Un sous traitant du SIEA est passé et, grâce à sa patience et son ingéniosité, il a réussi à aiguiller (il a mis une ficelle en attente) mon fourreau.
J'ai donc repris contact avec Sosh... via l'aide en ligne et j'attendais un contact sous 5 jours pour un nouveau RDV. J'étais plutôt content de voir ma situation se débloquer jusqu'à ce SMS :
"ORANGE LA FIBRE :
Bonjour,
L'opérateur d'immeuble n'a toujours pas attribué la route optique nécessaire à votre raccordement.
Lorsque la route sera attribuée vous serez rappelé par les services techniques pour fixer un nouveau rendez-vous.
Merci de votre confiance.
Bonne journée.
Service de Pilotage de Production Fibre Orange."
Voilà, je suis déçu une fois de plus et le pire dans cette histoire, c'est que je ne comprends pas pourquoi cette route optique, qui doit être fournie par le SIEA, était disponible il y a un mois ne l'est plus maintenant...
Une idée?
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Bonjour,
Top que le sous traitant du SIEA est réussit à aiguiller.
Ne vous inquiétez pas, c'est tout à faire normal. Pour chaque nouvelle commande fibre, une route optique est à commandé. Comme précisez vous recevrez bien votre SMS sous 5 jours. ;)
Rien d'inquiétant je vous rassure. :)
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Bonjour,
En effet, c'est une bonne chose et il a utilisé une astuce qui peut servir à tout le monde. Il a scotché une ficelle au bout de sa longue aiguille de façon à ce qu'elle fasse 2 boucles. ça bloquait pas très loin de la sortie donc il a envoyé au maximum et de l'autre côté il a envoyé une petite aiguille sur laquelle il a scotché 2 morceaux de cintre en métal qu'il a tordu pour que cela fasse comme un hameçon. Il est ensuite allé à la pêche... et au bout de 4-5 tentatives, il a pu tirer/guider la grande aiguille que son collègue poussait...
Je ne sais pas si c'est clair mais cette technique de la pêche a été très efficace.
(https://i.ibb.co/6NcLd5b/tirefil.png) (https://imgbb.com/)
J'ai réussi à avoir Sosh au téléphone hier soir et j'ai obtenu un rdv jeudi de la semaine prochaine... Je croise les doigts!
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Je suis enfin fibré! Et même avec une ficelle en attente, ce n'était pas gagné d'avance.
Conseil pour ceux qui le peuvent : cela a déjà été dit ici mais anticipez un maximum en vérifiant vos fourreaux (privé mais aussi entre votre regard et le PBO) si vous le pouvez. C'est beaucoup de temps de gagné.
Le technicien a toute de même passé plus de 3h sur mon cas entre le tirage de la fibre et les différentes soudures et traversée de route en aérien. La route optique proposée par le SIEA était HS car il y avait beaucoup trop de perte. Il a pu demander une mutation pour me basculer sur une autre fibre au niveau du PBO. Résultat : C'EST OK plus de 2 mois après le 1er RDV. Ne jamais désespérer ;)
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Salut !
Super pour ton raccordement !
J'ai fini par avoir un dénouement heureux également. Après avoir payé quelqu'un pour détecter le passage de mon fourreau (qui passait sous les fondation de mon portail--') nous avons creusé et solutionné le problème.
Lors du raccordement, c'était notre 3e passage et cette fois c'était l'équipe free réseau qui est venu et non pas un sous traitant. Ils m'ont confirmé qu'à leur niveau ils avaient bien des sondes pour détecter les blocages si nécessaire. J'ai donc dépensé 150€ pour rien...
Mais cette équipe était super ! Ils ont fait un super boulot (ils ont même du recreuser un coup), compétant et pas là pour faire juste un raccordement n'importe comment.
On est passé de 5Mb/s à 900mb/s. C'est super, surtout pour les jeux vidéos et le télétravail ! 👍
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Oui, je confirme que c'est super pour tous les usages! Je ne comprends toujours pas comment des personnes éligibles se posent encore des questions sur le passage ou non à la fibre.
Je suis à 300Mb/s down/up mais c'est suffisant pour l'instant surtout quand on était habitué à 12 M down/1 M en upload...
Le technicien mandaté par Orange a bien fait le job, protégeant la fibre avec une petite gaine dans les passages exposés.
Vérifiez cela également car mon voisin, fibré par Free, a sa fibre qui passe à ras une haie entre 2 poteaux... Si le propriétaire de la haie décide de la tailler prochainement sans faire attention, je ne donne pas cher de la fibre à cet endroit là.