Auteur Sujet: Bourg-Saint-Christophe (Lu 7290 fois)

stephjou · « **Réponse #24 le:** 02 juillet 2018 à 23:14:37 »

A moindre frais, tu achètes une aiguille et tu testes

Pour ma part, après 3 relances et 2 mois écoulés, j'ai enfin eu le rdv pour le fibrage ! C'était donc aujourd'hui…
C'est allé relativement vite, car ma ligne RTC descend le long d'un poteau avant d'arriver en souterrain et :
- le poteau est un poteau qui appartient à FT ==> il faut faire un dossier pour demander l'autorisation de mettre la fibre sur le dit poteau. Délai annoncé : 15j à 1 mois. Pourquoi le SIEA ne sait pas cela en avance et ne lance pas l'étude avant le rdv fibrage ? Quelle perte de temps pour tout le monde…

- au pied du même poteau et sur 50-60cm, le conduit est bouché. A priori il doit y avoir un raccord mal fait, car j'ai une gaine vert/noir au pied du poteau, alors que c'est rouge dans mon regard. Je suis donc bon pour creuser et suivre cette gaine vert/noir pour tenter de réparer cette portion qui ne marche pas.

A suivre, mais ce n'est pas encore gagné, même si cela se rapproche !

psico · « **Réponse #25 le:** 05 juillet 2018 à 08:13:56 »

Je suis dans la même configuration,
je me prépare donc pour un délai supplèmentaire.
Le prestataire m'a contacter il y a 1 semaine (donc dans les temps pour l'instant) et du coup le technicien doit me rappeler..... un jour......

stephjou · « **Réponse #26 le:** 25 juillet 2018 à 12:09:31 »

quelques nouvelles, puisque 10 jours après ce premier rdv, on m'a recontacté pour reprendre rdv car FT a donné son accord pour le poteau.
Le rdv a eu lieu le 20/7, ça a été vraiment galère (3h d'intervention) mais au final, ça y est, la fibre est au garage !
Pour le conduit bouché au poteau, j'avais creusé sur 80cm de long et 30 de profond, et j'ai trouvé un coude sur le conduit. Je l'ai donc redressé le temps que la fibre soit passée, puis je l'ai remis en place avec précaution…
Donc maintenant j'attends la box… Appel de wibox à la suite du rdv de vendredi :" oui c'est tout bon le matériel part aujourd'hui"
Hier, mardi, je regarde sur mon espace client, toujours rien, pas d'expédition, pas d'état "raccordé".
Je rappelle Wibox : "ah non, on n'a rien envoyé, je fais partir aujourd'hui"...
Je vois aujourd'hui que le matériel aurait été expédié ce matin, je n'ai pas encore de numéro de suivi…

Qu'est ce que c'est poussif pour avoir la fibre, c'est incroyable ! A chaque étape, ça traine, ça traine, et faut suivre de près chaque action, relancer… c'est vraiment catastrophique !
J'espère que le service fibre sera meilleur !

stephjou · « **Réponse #27 le:** 06 août 2018 à 09:14:56 »

Et bien, mes craintes se confirment... Equipement reçu le 27/7 et..... ça ne marche pas !
concrètement, les ports Ethernet du boitier Liain sur lesquels on raccorde la box ne semblent pas actifs.
Que je connecte une box ou autre chose, ils ne s'allument pas. j'ai essayé de changer de port, de cable, rien.
Et voilà donc 10 jours que j'attends que wibox s'occupe du ticket, et pendant ce temps la facturation a bien débuté, elle....

Le diag est à mon sens simple, soit la carte switch du boitier Liain est inactive, et donc Liain doit regarder s'il a la main sur son boitier, et essayer d'activer cette carte, soit le boitier est HS et il faut le remplacer... Visiblement ce n'est pas aussi simple pour tout le monde...

Quelle galère cette fibre !!

Thibault · « **Réponse #28 le:** 06 août 2018 à 10:10:26 »

Normalement après chaque installation le lien fibre est testé par Reso-Li@in, ensuite l'accord est donné au FAI.

Ils ont jamais été allumé les ports ?

stephjou · « **Réponse #29 le:** 07 août 2018 à 11:09:12 »

Lors de l'installation, la fibre a été testée entre le NRO et jusqu'au boitier Liain. C'était OK, et ça l'est toujours, la led verte "Fibre" est allumée et clignote, les leds status A et B sont allumées fixes.
Ce sont les leds Ethernet 1 à 4 qui ne s'allument pas, peu importe où je mets le cable, si je change le cable, et si je connecte ce cable à la wibox ou à un autre équipement réseau.

Je ne sais pas si c'est plus clair comme ça

Thibault · « **Réponse #30 le:** 07 août 2018 à 11:14:55 »

Ah oui en effet c'est plus clair.

En effet si en changeant équipement et câble les leds ethernet ne s'allument pas, le boitier doit avoir un soucis. Malheureusement tu es dépendant de ton FAI pour communiquer avec le SIEA.

stephjou · « **Réponse #31 le:** 07 août 2018 à 14:05:03 »

Comme tu dis, malheureusement je dépends de l'opérateur qui dépend du SIEA qui doit dépendre d'un sous traitant qui dépend de sa charge et effectifs...
Et personne ne semble bien pressé

stephjou · « **Réponse #32 le:** 09 août 2018 à 14:10:13 »

Ca y est, le service a été mis en marche !
Lundi, on m'annonçait qu'il faudrait prévoir le remplacement du boitier, que le SIEA allait m'appeler pour prendre rdv.
Mercredi matin, les ports étaient allumés, et la wibox connectée, service OK.
J'ai donc enfin la fibre

test rapide sur degrouptest, 94Mbps symétrique, au top ! Ping autour de 14ms, correct.

J'ai également fait une réclamation pour la facturation, j'ai eu un message ce matin m'indiquant qu'on allait me rembourser les jours facturés à tord.

Voili voilou !