La Fibre
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Rennes => Discussion démarrée par: Pupajim le 16 février 2015 à 19:41:55
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Bonsoir,
J'ai emménagé dans un appartement neuf il y a 8 mois qui était sensé être fibré (plaque à l'entrée) mais je n'ai aujourd'hui toujours pas la possibilité d'être raccordé. Tous les accords ont été effectué par le syndic depuis l'entrée dans le logement.
Selon orange l'immeuble est fibré mais les câbles n'ont pas été monté dans les colonnes verticales et une intervention doit être effectué à la demande du syndic. J’appelle donc le syndic qui m'affirme que tous les accords ont été donné. Enfin bref, chacun se renvoie la faute et je n'ai aujourd'hui aucune explication ou délai.
En fouillant un peu l'étage de mon logement, j'ai fait un trouvaille, est-ce une installation d'un boitier de la fibre?
Merci d'avance pour vos réponses ! :D
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Photo 1 : coaxial (Numericable ? TV ?)
Photo 2 : FTTH
Photo 3 : j'ai un doute mais je dirais cuivre pour xDSL
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Photo 1 : coaxial (Numericable ? TV ?)
Photo 2 : FTTH
Photo 3 : j'ai un doute mais je dirais cuivre pour xDSL
Merci pour ta réponse. J'avais mis les photos un peu au pif, je n'y connais pas grand chose.
D'après ce que tu me dis, c'est bien un boitier fibre (Fiber to the Home). Donc ce n'est pas un problème technique puisque l'étage et raccordé, voir l'appartement aussi?
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Il serait intéressant de voir où vont les petits câbles qui sortent du boîtier 3M pour bien comprendre.
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Je t'ai rajouté quelques photos pour que tu ais une vue d'ensemble. ^^
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J'avais loupé le "neuf", c'est donc le pré-cablage jusqu'aux appartements.
Dans l'entrée, la plaque a le logo d'un FAI ?
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Arf mince. C'est le logo de Orange (mon FAI) qui est inscrit sur la plaque.
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D'accord, donc pour résumer :
- ton immeuble est neuf donc tout bien pré-câblé
- l'AG des co-propriétaires doit avoir désigné Orange comme Opérateur d'Immeuble
Aujourd'hui il reste (ou pas) :
- rentrer le réseau dans les bases et le mettre à disposition des autres opérateurs (+3 mois de gel commercial)
- raccorder le réseau horizontal Orange (idem pour les autres opérateurs) au Point de Mutualisation qui doit être dans la cave
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Pour le gel commercial, orange m'avait prévenu en Août que cela prendrait 6 mois au maximum. Logiquement le délai doit être dépassé.
Je dois donc attendre qu'orange décide de raccorder le réseau horizontal. C'est un peu de la pub mensongère de mettre une plaque comme quoi l'immeuble est fibré.
Merci d'avoir pris du temps pour répondre ;)
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Je ne sais pas car ce que tu disais au début me laisse perplexe sur le fait que mon premier point (rentrer le réseau dans les bases etc) soit réalisé :
Selon orange l'immeuble est fibré mais les câbles n'ont pas été monté dans les colonnes verticales et une intervention doit être effectué à la demande du syndic.
Tu irais sur degrouptest, en faisant un test avec ton numéro/adresse et en cliquant sur "plus de détails" et/ou "avancé" ?
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Voila :). C'est d'ailleurs exactement ce que me répond à chaque fois le conseiller orange ...
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"non raccordable" ce n'est pas une bonne chose ...
Il faudrait que le syndic demande à Orange Fibre pourquoi ... (je parle du service raccordement immeuble spécial Syndic, pas du SC utilisateur )
à la cave tu as des boitiers comme çà ? ( https://lafibre.info/raccordement-immeuble/lexique/ => PMI ou direct https://lafibre.info/images/bbox_fibre/201204_immeuble_bouygues_ftth_paris_08.jpg )
Tu pourrais les prendre en photos ? (idéalement que l'on voit les câbles arrivant et partant)
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Je regarderai ça demain matin. Par contre j'avoue ne pas savoir où ce trouve exactement ces boitiers :).
Pour ce qui est du syndic, c'est compliqué de leur demander de faire quelque chose :/
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"non raccordable" ce n'est pas une bonne chose ...
Il faudrait que le syndic demande à Orange Fibre pourquoi ... (je parle du service raccordement immeuble spécial Syndic, pas du SC utilisateur )
à la cave tu as des boitiers comme çà ? ( https://lafibre.info/raccordement-immeuble/lexique/ => PMI ou direct https://lafibre.info/images/bbox_fibre/201204_immeuble_bouygues_ftth_paris_08.jpg )
Tu pourrais les prendre en photos ? (idéalement que l'on voit les câbles arrivant et partant)
Bon j'ai tenté de trouver ce local. Malheureusement je ne pense pas avoir accès à ce local, en tout cas je n'ai pas la clef :(. Je pense qu'il n'y a rien que je puisse faire de mon côté pour accélérer les choses ou au moins avoir un délai d'installation.
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Autre question, est-ce quelqu'un pourrait me donner un délai (approximatif) du passage à l'étape 6?
:D
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Très approximatif : 1 an. Mais c'est vraiment juste pour donner un délai, il n'y a pas trop de règle.
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Bon ça fait déjà plus de 8 mois, il m'en reste plus que 4 max haha
Merci pour ta réponse ;)
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4 max non, ça peut être beaucoup plus, perso ça fait plus qu'un an qu'a mon ancienne adresse c'est toujours en étape 5.
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Rennes la ville des télécoms? Bon je pense pas rester bien longtemps dans ce logement, outre la fibre, trop de soucis...
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t'es dans quel quartier de Rennes ?
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Je suis dans le quartier nord saint martin ;). Les nouvelles résidences aquaverde.
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Photo 1 : coaxial (Numericable ? TV ?)
Photo 2 : FTTH
Photo 3 : j'ai un doute mais je dirais cuivre pour xDSL
Toutafé. On voit les constits : SR n°470, Transport n°3, Amorce 13.
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Quand tu appelles Orange il te donne le numéro spécial fibre ou pas ?
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Il me donne le numéro à chaque fois sauf que je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au bout de 6 mois. Je connais ce numéro par coeur haha (0800383884)
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Je ne sais si c'est la cause mais il y a des soucis avec les immeubles pré fibrés. D'ailleurs on peut voir sur une de tes photos qu'il y a une dizaine de câble qui arrivent dans un pb te aucun ne semble repéré.
Les installations sont souvent mal faites et personne ne veut payer pour les reprendre. Pour Orange, c'est l'entreprise qui raccorde l'immeuble au réseau qui devient responsable de l'installation mais il ne paie pas d'audit ni de remise en conformité. L'entreprise qui a réellement réalisé s'en fout parce que son chantier est rendu donc on tombe dans une impasse.
Ce sont des soucis qui sont apparus il y a quelques mois et je ne sais pas où cela en est mais ça pourrait expliquer le cafouillage dans ton raccordement.
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Bah après, ce sont des câbles (PBO<>PTO) qui ne sont pas faits pour être touchés, donc le non-repérage me choque pas tellement. Surtout que c'est peut-être documenté à défaut d'être repéré.
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Concernant les immeubles pré-fibré, je me demande si je ne tombe pas justement sur cette situation de blocage.
L'historique est assez simple. Quartier Beauregard à Rennes, immeuble livré en 2012 et pré-fibré. La convention a été signée par le syndic en mai dernier, après 6 mois de stand-by inexpliqué. Fin juillet, un second PMI est posé à côté de celui qui reçoit les fibres pré-posées dans l'immeuble. Une plaque est apposées dans tous les halls au même moment. Depuis, plus rien.
Pendant l'automne et l'hiver, Orange nous demandait d'attendre la fin d'études techniques, mais depuis fin janvier, changement de situation :
Sur Degrouptest, passage en de "Accord du syndic obtenu" (fond vert) à "Etude technique en cours, Autorisation de câblage donnée par le syndic et étude technique en cours" (sur fond rouge). Et en dessous, "Raccordement immeuble, Non raccordable, Non raccordable pour cause « bloqué technique » ou « impossible » ou « non ciblé »" (sur fond rouge également).
Après un nouvel appel au service raccordement Orange, on m'indique qu'il manque un document dans la convention du syndic (qu'ils ont depuis mai quand même...). Peut être s'agit t'il d'une doc sur le pré-fibrage ? En tout cas, le syndic n'est pas au courant qu'Orange attend quelque chose. Enfin, cerise sur le gâteau, impossible de joindre le service raccordement d'Orange depuis une 10aine de jour...
Ça sent le moisi !