La Fibre
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Rennes => Discussion démarrée par: Thunderpillow le 06 août 2016 à 15:34:59
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Bonjour à tous,
Je viens de déménager dans le nord de Rennes, et changé d'opérateur par la même occasion (orange=>free)
Pour donner un résumé de l'historique, le changement s'est fait il y a 2 ou 3 semaines, j'ai reçu la freebox révolution lundi, et un technicien est passé mercredi.
Dans l'appartement, la précédente locataire avait fait fibrer par numéricable, le technicien a donc fait le nécessaire (enfin j'imagine) et a posé un boitier dans le bureau (une boite blanche, 10x5x2 environ, avec un cercle gris).
Après un appel au 3244, le conseiller m'a dit que le raccordement pourrait se faire dans une fourchette allant de quelques heures à quelques jours.
Depuis mercredi, sur mon espace client, j'ai le message : "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique."
Ce message est peut-être un peu hâtif par rapport à tous les usagers qui attendent plusieurs semaines/mois pour profiter de la fibre, m'ai j'ai vu que les messages postés ici étaient rapidement pris en compte par un modérateur/membre hotline et que le processus s'en retrouvait accéléré.
Je ne sais pas si tout est normal, et d'ici quelques jours le raccordement sera effectué, ou si l'ordre des événements n'est pas "habituel"
Enfin voila, je suis un peu dans le flou, et internet me manque :-*
Bien cordialement,
Un usager pas forcèment pressé, mais qui est obligé de passer par orangeWifi :/
PS: je répondrais autant que possible aux futures questions, dans la mesure ou ma clé Wifi tien le choc
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Bonjour à tous,
La connexion a été activée hier, environ 600mb/s
Merci Free =)
Si un modérateur pouvait supprimer mon sujet pour éviter de laisser un message "problème" alors qu'il n'y en a pas eu finalement, ca serait souhaitable pour l'opérateur =)
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Ça me semble pas nécessaire, ton sujet donne l'information complète et peut être utile à d'autres.
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Pour ajouter une information, j'ai appelé le 3244 lundi après-midi pour savoir où en était l'installation de la ligne.
Le conseiller m'a dit que ca pouvait prendre encore au moins une semaine. Il m'a dit qu'il avait fixé un rappel sur mon dossier, et qu'il le prendrait lui même en charge si ce n'était pas mis à jour entre temps.
Et finalement, hier (mardi), c'était réglé.
Il y a juste un soucis de mise à jour de mon dossier sur mon compte free, hier (mardi) j'ai pu voir le retour à l'étape 1, puis l'évolution de celles-ci, et j'en suis toujours à l'étape 5 alors que ma connexion est activée. M'enfin c'est un détail sans grande importance