La Fibre

Datacenter et équipements réseaux => Routeurs => Orange fibre Remplacer la LiveBox par un routeur => Discussion démarrée par: badfonse le 11 mars 2021 à 14:34:21

Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail [RESOLU]
Posté par: badfonse le 11 mars 2021 à 14:34:21
Bonjour a tous,

J'ai voulu remplacé mon routeur Livebox FIBRE par un Draytek 2832n, Internet fonctionne parfaitement.
Par contre dès que je veux faire un scan to mail avec mon copieur, le mail ne part pas ...  (Adresse SMTP de GMAIL sur le copieur)

Cela marchait très bien avec ma Livebox, Pare feu actif au niveau MOYEN.

Sur le Draytek, je suis connecté en PPPoe via la Fibre et j'ai activé sur le VLAN TAG 835.
J' ai tenté en désactivant complètement le Pare-Feu sur le Draytek mais ce n'est pas mieux.

Merci pour votre Aide  ;)

Ps: Le firmware du Draytek est à jour.
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail
Posté par: le 11 mars 2021 à 16:35:01
Bonjour,
donc d'un point de vu logiciel tout est identique sur le PC, que tu soit avec la livebox ou le draytek ? c'est juste que quand tu mets le draytek le mail ne part pas ?
Donc du coup quel message d'erreur tu obtiens ? et quel logiciel de "scan to mail" utilises-tu ?
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail
Posté par: badfonse le 11 mars 2021 à 17:54:14
Bonjour,

Sur mon PC, les mails partent bien via Outlook avec le Draytek.

En fait c'est quand je scan une feuille sur mon copieur (Sharp MX-4071) et le renvoi de suite de mon copieur, par mail. Ca mouline et au bout d'un moment il y'a une erreur.
Je vous enverrais l'erreur exact demain.

J'ai peut-être une info , on me dit de modifier le MTU en 1500 ?
Je vais refaire des tests demain en fin de matinée.

Autre info : Avec la LiveBox Orange, si je suis au niveau "faible" ou "moyen" du Pare-Feu, C'est OK
Mais si je suis au niveau élevé, ça ne passe plus.

Merci.
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail
Posté par: cetipabo le 11 mars 2021 à 19:01:10
en pppoe c'est 1492 pour le MTU

Sinon as tu vu ce document ? https://newmanbs.zendesk.com/hc/en-us/article_attachments/115004248093/Bulletins471.pdf
en particulier la page 2. Ce serait Google qui bloque car il voit un dispositif inhabituel, et non le firewall du draytek. Faudrait explorer cette piste.
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail
Posté par: badfonse le 12 mars 2021 à 07:49:15
Merci pour l'info !

Je regarde ça en fin de matinée et vous tiens au jus.
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail
Posté par: badfonse le 12 mars 2021 à 15:00:44
Bonjour,

L'option applications moins sécurisées était bien actif sur GMAIL.

On m'a prêté un routeur D-link DSR-250N, j'ai effectué une réinitialisation d'usine et paramétrer mon compte PPPoe sur le WAN ( Vlan 835 activé).
Internet fonctionne et le Scan to Mail aussi ...

Voici les erreurs que j'ai sur la console du copieur SHARP avec le DRAYTEK en place :

- Erreur 800000
- Communication avec le serveur sélectionner perdue lors de l'envoi d'image.

Si vous avez une idée ?
Merci.
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail
Posté par: le 12 mars 2021 à 20:03:13
il faudrait demander au support draytek, franchement je ne vois pas...

Visiblement tu n'es pas le seul avec un Draytek et un copieur Sharp à avoir des soucis avec du scan2mail vers Gmail:
https://www.geekzone.co.nz/forums.asp?forumid=66&topicid=198638
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail
Posté par: badfonse le 13 mars 2021 à 07:36:33
J'ai contacté le Support Draytek, il me dise de passer le MTU a 1452.
Je ne pourrais tester que Lundi.

J'ai tenter avec un autre Draytek 2925n, Réinitialisation d'usine , internet OK , pare feu désactivé.
Ca ne marche pas ...

La suite lundi ...
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail
Posté par: badfonse le 16 mars 2021 à 12:22:46
Bonjour,

Je viens de faire le test en modifiant la valeur MTU 1452.

Et le Scan To Mail REFONCTIONNE  !

Merci pour ton aide CETIPABO :)
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail [RESOLU]
Posté par: le 16 mars 2021 à 12:44:58
OK, donc c'est ici que tu changes le MTU ? Dans Wan >> Internet Access ?
(https://i.imgur.com/0yzWtu4.png)

Image écran depuis le simulateur Draytek : http://eu.draytek.com:12832/

C'est bizarre car si on regarde ici : https://lafibre.info/iperf/mtu-mss/
1452 correspond au MSS TCP

(https://i.imgur.com/538iWsP.png)
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail [RESOLU]
Posté par: badfonse le 16 mars 2021 à 12:51:17
C'est exact.

J'avais tenter avec le MTU 1500 et 1492 mais ça ne fonctionnait pas.

Dès l'instant que j'ai mis 1452, le Scan to Mail est bien parti et réceptionné sur la boite mail.

Est-ce qu'il y aurait un souci entre le Scan to mail ,adresse d'envoi de GMAIL et Draytek ?
Je testerais a l'occasion avec un serveur SMTP de IONOS et différents MTU sur le DRAYTEK.
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail [RESOLU]
Posté par: le 16 mars 2021 à 13:01:34
regarder sur le copieur s'il existe un parametre MTU, et plutot le mettre sur le copieur ? au lieu de reduire la valeur pour l'ensemble du réseau qui semble bien fonctionner quand tu envoies un mail depuis le PC...
A moins que ce sois le pppoe d'orange qui veut ca ?
Ta livebox se synchro en DHCP et pas en pppoe non ?
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail [RESOLU]
Posté par: badfonse le 16 mars 2021 à 13:16:17
Il me semble avoir vu un paramètre MTU sur le copieur , sur la partie Interface réseau.

Pour la Livebox , je me connecte avec le compte PPPoe.
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail [RESOLU]
Posté par: le 16 mars 2021 à 16:49:17
Il me semble avoir vu un paramètre MTU sur le copieur , sur la partie Interface réseau.
Ha ! donc ca c'est interessant. si tu peux le mettre a 1452, et laisser le draytek avec sa MTU a 1492, et que ca n'occasione pas d'autres soucis ailleurs...c'est peut etre mieux.

Pour la Livebox , je me connecte avec le compte PPPoe.
le compte pppoe ? tu veux parler des identifiants orange fti/xxxxxx ? il faut vérifier dans l'itnerface de la livebox, je doute qu'elle se connecte en pppoe. On est tous en DHCP maintenant, même moi au boulot en IP fixe la livebox indique que je suis en DHCP.

Sur ma LB Pro V3, en IP Fixe :

(https://i.imgur.com/V9dEuue.png)
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail [RESOLU]
Posté par: badfonse le 17 mars 2021 à 11:32:00
Bonjour,

Effectivement je suis bien en DHCP V4 et MTU a 1500 sur La Livebox.

Donc je vais faire un essai en mettant le MTU a 1452 sur le Copieur et le Draytek a 1492.

Je vous tiens au jus.
Titre: Mise en place Draytek 2832n / Problème Scan To Mail [RESOLU]
Posté par: le 17 mars 2021 à 11:58:21
En fait maintenant que j'y repense, vu que le copieur envoie sur internet en passant par le Draytek, le draytek devrait refaire des paquets avec sa MTU à lui...
Du coup je me demande : que fait la livebox de particulier que le draytek ne fait pas ? Vu qu'elle est avec une MTU à 1500 et que ca marche...