Finalement, la solution qui a été trouvée par SFR a été de le passer en FTTH avec une nouvelle box...
C'est en effet une "façon" de répondre à un problème que le service client de SFR dégaine assez facilement si on suit le forum SFR (idem pour des abonnés ADSL d'ailleurs) :
« ça marche pas ? passez à la fibre ça remplace en mieux ! »Et c'est vrai, d'ailleurs que ça devrait être comme ça : l'un est vieillissant et donc peut-être mal entretenu, quand l'autre est clairement le successeur et censément bien entretenu
Mais souvent ça cache aussi une incompétence des mêmes interlocuteurs qui sont capables d'ajouter
"de toutes manières le câble va être bientôt fermé chez vous" ou (autre incompétence) encore aujourd'hui d'envoyer un disque dur externe à des abonnés post-2019 qui sont sont forcément sur un contrat qui ne permet pas d'enregistrer sur disque dur mais dans le cloud exclusivement... Hélas leurs "diagnostics" et "remèdes" restent largement erratiques.
à+