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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: maverick89240 le 24 décembre 2021 à 18:00:38
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Bonjour a tous et merci de m'accueillir sur ce groupe
Pour résumé, nous habitons un petit village de l'yonne dans lequel la fibre a été installée le mois dernier. La quasi totalité du village est raccordé et eligible sauf notre allée
Comme nous sommes 5 maisons dans une petite allée, j'ai regardé avec le voisin le regard qui est au milieu de l'allée et on voit bien que la fibre a été mise. Il y a une gaine verte flambant neuve ainsi que le petit boitier noir. Tout a l'air pret pour desservir nos 5 maisons mais sur la carte d'eligibilité, il est pourtant notifié que la fibre est a proximité de notre logement mais pas encore disponible
J'ai appelé la mairie qui m'a renvoyé vers orange au 3900 mais ils n'ont pas su nous en dire plus hormis d'etre patient
Je trouve quand meme curieux que tout le village soit raccordé sauf nous ( et 3 autres maisons a l'autre extremité du village ) alors que les branchement sont fait
Est ce que ca peut etre un oubli d’enregistrement ou de référencement par les techniciens qui ont posé les lignes ?
En vous remerciant et vous souhaitant de bonnes fetes
Olivier
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Bonjour,
est-ce un lotissement ? Une convention fibre serait nécessaire pour passer dans les fourreaux ?
ça peut aussi être un oubli ..
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Bonjour Buddy
Oui c'est un petit lotissement de 5 maisons. Vu que toutes les maisons autour de nous y compris le lotissement qui est a coté sont eligible on a en effet peur d'un oubli car dans le regard PTT qui dessert les 5 pavillons, la fibre est bien presente
Olivier
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Bjr.
Il faut faire preuve d'un peu de patience car fibrer toutes les maisons d'un village ne se fait pas en un claquement de doigt.
Donc patience, ça va arriver bientôt, pour preuve la présence d'un PBO dans la chambre. Les IPE n'ont peut être pas été transmises en temps réel.
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Merci dhyd
Oui on va etre patient mais je trouve quand meme curieux que sur un village de 200 maisons, la totalité soit éligible sauf la notre
J'espere qu'on n'est pas passé a la trappe et qu'ils vont aller sur d'autres villages
D'ailleurs, une question bete mais c'est de la responsabilité de qui maintenant ? Orange ou bien l'installateur de la fibre ?
A tort ou a raison, j'ai plus l'impression d'un oubli de referencement qu'un probleme de raccordement
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D'ailleurs, une question bete mais c'est de la responsabilité de qui maintenant ? Orange ou bien l'installateur de la fibre ?
A tort ou a raison, j'ai plus l'impression d'un oubli de referencement qu'un probleme de raccordement
L'installateur de la fibre, qui est pour ton village Orange Infrastructure (qui est "séparé" d'Orange France qui te vends les abonnements ...)
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Merci Buddy
par contre je suppose qu'il est impossible de les contacter en direct sans passer par le 3900 qui va nous dire que la fibre arrive mais rien de plus
J'ai l'impression qu'on est parti pour un sacré moment :-[
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Durant les fêtes c'est sur que ce n'est pas la meilleure période...
Reste la possibilité d'appeler le numéro réservé aux conventions de fibrage
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
pour savoir si vous êtes considéré comme une copro/lotissement et qu'il faut une autorisation pour le fibrage.
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Sur la carte, on voit les infos bulles sur 6 maisons, mais pas de "F" pour Fibrée.
Donc ce n'est qu'une histoire de temps car si vous n'étiez pas référencés, il n'y aurait pas les infos bulles.
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La patience est de mise.
Et comme dit précédemment, nous sommes en période de fêtes et de congés, donc attendre au moins 2 à 3 semaines pour voir une évolution.
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Idem sur la carte de l'ARCEP, présence des infos bulles, donc référencé et votre adresse est " en cours de déploiement ", tout comme le reste du village, donc on voit bien que ce déploiement est en cours au vu de la carte Orange et qu'il n'est pas terminé.
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.4194369861311316&lat=47.800276171949605&zoom=16.555099666473716&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2021T3
Si vous êtes déjà chez un opérateur, vous recevrez un courriel vous avisant que vous êtes éligible à la fibre avec une offre et un lien pour accepter ou refuser cette offre.
De plus sur toute la totalité de votre commune, vous êtes vraiment plusieurs (+ de 20) à être dans ce statut, donc, vous n'êtes pas tout seul.
Sur la carte ARCEP, vous pouvez cliquer sur le point à votre adresse pour connaître les informations disponibles.
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merci a tous les 2 pour vos réponses
J'avais bien regardé la carte de l'arcep et j'avais vu les notifications en cours de déploiement
on va patienter tranquillement et je rappelerai Orange si je ne vois rien dans les semaines a venir
Bonnes fetes de fin d'année
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Merci dhyd
Oui on va etre patient mais je trouve quand meme curieux que sur un village de 200 maisons, la totalité soit éligible sauf la notre
Ça n’a rien de curieux c’est même plutôt courant. L’éligibilité ne se fait pas forcément sur un village entier en 1 fois surtout s’il y a eu des retards de déploiements très localisés sur une rue ou un quartier suite à un problème quelconque : ce qui est prêt est ouvert à la commercialisation (faut bien faire rentrer l’argent) le reste plus tard quand le problème est résolu. Dans mon ancien village, toute le village était OK et ouvert à la commercialisation sauf une partie d’une rue qui concernait 5 ou 6 maisons. Problème résolu 3-4 trimestres plus tard.
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Merci Capitain
le monde est petit, paray le monial je connais bien ma famille habite la bas ;D
Hormis le fait que c'est extrêmement frustrant d’être "l'ilot isolé" alors que tous les voisins sont éligibles et que tout est pret dans le regard PTT, on va s'armer de patience
On a un débit extrêmement faible chez nous ( 3/4 méga ) donc on et surtout les enfants attendaient cela avec impatience :D
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Et j'aurais juste une derniere question concernant mon eligibilité a la fibre
Qui a la charge du raccord au point de mutualisation car apparement ca coincerai a ce niveau là vue que le regard PTT est bien cablé ? Est ce orange directement ou bien le sous traitant qui a procedé au cablage ?
Olivier
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Depuis le PBO dans la chambre télécom jusqu'au PTO chez vous, c'est à la charge de l'OC à qui vous aurez demandé un abonnement fibre.
Donc, si vous demandez un abonnement chez Free, cela sera les techniciens Free qui viendront.
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L'OI ne s'occupe que de l'installation entre les NRO ou SRO, les armoires PM pour aller au final aux PBO.
Un peu de lecture : https://www.arcep.fr/fileadmin/cru-1624346775/reprise/dossiers/fibre/guide-2020-objectif-fibre-raccordement-client-ftth-dans-lexistant.pdf
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merci
Pour info, orange vient de m'envoyer un mail me disant que " La mise en service commerciale du point de mutualisation par l'ARCEP est prévue au 11 janvier 2022 "
Ca devrait s'arranger rapidement
encore merci a tous
olivier
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Pour le 11 janvier 2022 !
Pile poil dans le délai que j'ai énoncé dans un de mes précédents messages où je parlais de patience, ça va venir.
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oui c'est une bonne nouvelle :D :D :D
Je suis juste supris par le fait que d'autres operateurs soient deja operationnels dans les maisons qui ont deja la fibre
C'est Orange qui a fait l'installation et le maire nous avait dit que pour l'instant il n'y aurait qu'eux et que d'autres viendraient ensuite mais je vois que Bouygues est deja accessible pour mes voisins
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Forcément, il y a certains opérateurs qui ont plus de travail que d'autres.
Oranges étant le plus connu (mais pas forcément le mieux), ils ont plus de taf à faire, donc la liste d'attente est plus grande.
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Bouygues fait une offre sympa fibre + smart TV Qled
On va surement partir la dessus, ca fera l'occasion de changer la télé ;D
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J'ai un doute sur le fait que ton allée soit éligible le 11 janvier.
Si c'est la MESC du PM qui est au 11 janvier, cela correspond aux habitations qui ont déjà un "F" sur la carte puisque Orange ouvre toujours les pré-commandes un mois avant la MESC ARCEP. Si c'était aussi le cas de ton allée, tu aurais aussi l'accès aux pré-commandes comme les autres puisque toute la zone dépend du même PM FI-89228-0000.
Il faudrait solliciter quelqu'un qui a accès à l'IPE Orange pour savoir précisément sur ce qui bloque.
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merci beaucoup DSS mais alors là, ca me depasse
Le mail recu de orange est le suivant :
"Bonjour
Je viens de regarder l'éligibilité de votre adresse à la fibre d'Orange. La mise en service commerciale du point de mutualisation par l'ARCEP est prévue au 11 janvier 2022.
Je vous invite à nous recontacter ultérieurement pour connaître la date d'ouverture commerciale et d'acceptation des commandes.
Je vous souhaite de bonnes fêtes"
Apres, en effet, si quelqu'un de orange passe pas là et peut regarder aussi, je suis preneur car si je mets mon adresse sur quelqu'un qui est en F sur la carte, je meut prendre l'abonnement fibre
Olivier
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Si l'information obtenue par mail est vraie, c'est le PM qui entre en commercialisation le 11 janvier, mais visiblement pas ton adresse puisque sinon tu pourrais déjà souscrire comme les autres.
Si un de tes voisins éligibles souscrit, il ne pourra pas se faire raccorder avant le 11 janvier, date de l'ouverture à la commercialisation. C'est une sorte de pré-commande.
Mais si tu étais aussi concerné par cette ouverture le 11 janvier, tu devrais aussi pouvoir souscrire à l'avance comme les autres. Il n'y a pas de raison que ce soit autrement puisque vous dépendez tous du même PM.
Donc à moins d'un problème de référencement, ce qui serait étonnant, il a bien l'air d'y avoir un soucis pour les quelques adresses non-éligibles.
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Je ne sais pas. Sur le mail j'ai l'impression que la dame parle d'un premier temps du mutualisation qui serait donc le 11 janvier et ensuite d'une commercialisation dont la date n'est pas indiquée
Après n'y connaissant absolument rien je m'en remet a votre savoir
Et au 3900, personne n'a su me renseigner
Il y a des personnes sur ce groupe qui ont accès aux IPE Orange ?
Olivier
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Ton PBO n'est pas raccordé (même s'il est peut être installé physiquement), et il n'y a pas de date cible pour le moment.
Pas la peine d'essayer de commander sur une adresse voisine, le PBO ne sera pas le même et donc pas de route optique.
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Il n'était pas dans l'idée de commander la fibre par le biais d'une adresse voisine
Reste a espèrer que notre bulle passe au F le 11 janvier mais les précédents échanges me font douter
Sur ce fameux raccordement du PBO, il aurait dû etre fait par le prestataire qui a installé la fibre ? Et si oui, y a t'il un moyen de savoir de quelle société il s'agit ?
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Nouveau PBO sur PM déjà actif, c'est un mois de gel commercial à partir de la déclaration.
Donc il ne faut pas s'attendre à être raccordable en janvier puisque le PBO n'a pas encore été déclaré déployé par Orange.
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Si déjà on arrive a etre raccordé mi janvier ce sera bien
J'avoue que d'être les seuls m'effraie un peu et j'étais dans l'idée de dire aux enfants que ca pouvait durer plusieurs mois voire année
Et pour info, dans notre cas, qu'est ce qui n'a pas marché ? Les installateurs n'ont pas été au bout ou c'est orange qui a est a la bourre dans ces datas ?
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Et pour info, dans notre cas, qu'est ce qui n'a pas marché ? Les installateurs n'ont pas été au bout ou c'est orange qui a est a la bourre dans ces datas ?
Ton titre "Tout le village est éligible à la fibre sauf nous" ne reflète pas du tout la réalité.
Tout simplement car les travaux ne sont pas terminés sur la commune de Lindry (89).
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en fait c'est plus embetant que ca
Je m’étais inscrit sur un groupe facebook et un technicien fibre m'a envoyé la carte en me spécifiant bien que notre PBO288 est bien mutualisé avec 12 fibres donc le problème vient de la base de donnée et que seul un technicien orange peut faire la mutation
L'emplacement sur la carte du PT000288 correspond bien au regard PTT que j'avais vu cablé
On n'est pas sorti.....
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Il peut y avoir milles raisons pour lesquelles ton PBO ne semble pas déployé. Ça peut être un problème de données (oubli de ton PBO dans la déclaration des PBO déployés) mais cela peut aussi être un problème terrain (plus probable à mon avis). La boite et le câble peuvent bien être posés dans la chambre en bas de chez toi mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas eu un problème en amont (peut être que le câble n'est pas raccordé à cause d'un problème de génie civil, par exemple). Cela peut être bénin comme plus problématique, il n'y a aucun moyen de savoir.
Je ne sais pas si Orange est réactif ou pas mais, sans vouloir te faire peur, il est possible que tu partes sur une belle galère. Parce qu'une fois qu'une zone est déployée, faire revenir spécialement une équipe travaux juste pour débloquer 5 prises...Bon courage.
Ce que je te conseille, c'est d'oublier directement le 3900. Totalement inutile, tu vas juste perdre ton temps, ton argent et ton calme. Oublie le maire aussi, c'est triste mais en général, ils sont très peu informés (et très peu demandeurs aussi...). A moins de lui mettre la pression pour qu'il fasse le forcing.
Ton problème est que c'est Orange qui déploie chez toi et que c'est difficile de contacter quelqu'un chez eux, contrairement au RIP. Je serais toi, je passerai plutôt par la communauté d'agglo. Dans les zone AMII, ce sont eux qui sont en charge du déploiement avec Orange. Tu trouveras bien une adresse mail quelque part sur leur site. A tenter peut être.
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merci du retour
C'est quand meme curieux, orange me dit qu'on sera mutualisé le 11 janvier mais d'apres la carte qu'une personne d'un groupe m'a envoyé, mon PBO serait en vert et donc deja mutualisé et pret a recevoir la fibre donc je ne sais pas trop quoi en penser
Je verrais mi janvier ce que ca dit
Olivier
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A force de vouloir avoir des informations vous mélangez tout... Le plan que vous avez c'est un plan iti de géo réseaux, on répertorie tout le réseaux et tout l'infra selon le mode que l'on a choisis ( FTTH, FTTO, Cuivre ...) Si un client lambda commence à se fier à ça pour déterminer son éligibilité on en a pas finis . Le matériel peut être présent ce qui détermine une éligibilité c'est le retour de la DOE du sous traitant au CHAF qui gère le déploiement sur la zone. Autrement dis s'en se retour il n'y a aura aucune éligibilité de lancer ( 1 mois de gel commercial si PM déjà éligible)
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Merci Babou
Donc le point vert sur le plan ne correspond absolument pas au fait que le PBO soit raccordé et mutualisé
merci pour l'info. Je vais attendre tranquillement le 11 janvier et voir si l'information du service orange est fiable
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Donc le point vert sur le plan ne correspond absolument pas au fait que le PBO soit raccordé et mutualisé
merci pour l'info.
Sérieusement ?
Ton PBO n'est pas raccordé (même s'il est peut être installé physiquement), et il n'y a pas de date cible pour le moment.
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merci pour l'info. Je vais attendre tranquillement le 11 janvier et voir si l'information du service orange est fiable
Comme déjà dit, il ne se passera rien dans ton cas le 11 janvier puisque ça correspond à l'ouverture du PM. Ton PBO n'étant pas encore déclaré, ton adresse ne sera pas raccordable le 11 janvier comme les adresses voisines pour lesquelles le PBO est déclaré et déployé.
L'info donnée par Orange est fiable, mais comme indiqué dans le mail, concerne le point de mutualisation. Pas ton PBO.
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merci. Bon bah on est dans une sacré galère alors et pas sur qu'on est la fibre rapidement
Je vais peut etre dire un truc bete mais si orange vient cabler a la fibre un de mes voisins des rues a coté qui lui est eligible, est ce que les techniciens sauraient resoudre mon probleme ?. J'en ai certains qui ont deja pris des abonnements a la fibre, ce serait peut etre le moment d'attraper un installateur
Olivier
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Bonsoir,
les installateurs ne font que la partie finale du réseau PBO/Client, ils ne s'occupent pas des soucis "plus haut" dans le réseau.
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Pas rassurant du coup
J'essaierai de voir avec la mairie si ils connaissent le nom du prestataire qui a fait l'installation mais pas gagné qu'ils reviennent...
En tout cas encore merci a tous ceux qui m'ont renseigné. Je reviendrai vers vous si il y a des avancées
Olivier