Auteur Sujet: Seul Logement sans Fibre (Lu 5458 fois)

buddy · « **Réponse #24 le:** 22 mai 2020 à 10:14:40 »

honnêtement il me semblait que le traitement du mail + la correction prenait un peu plus de temps. mais bon, tant mieux si c'est aussi efficace

fabtra31 · « **Réponse #25 le:** 22 mai 2020 à 10:39:32 »

Du coup tu peux prendre un abo fibre mtn

Ozi · « **Réponse #26 le:** 22 mai 2020 à 10:55:00 »

Une autre possibilité serait que Free ait fait bouger Orange.

C'est a mon avis comme ça que ça devrait se passer : logiquement le client ne devrait avoir de contact qu'avec l'opérateur commercial qui se charge des problèmes techniques, y compris avec les intervenants extérieurs tels que l'opérateur d'infrastructure.

Mais bon, c'est tellement facile de renvoyer les cas problématiques se démerder seuls ...
Après difficile de savoir si c'est une politique délibérée des opérateurs commerciaux (en ne s'occupant que des cas simples, ils font du chiffre et tiennent leurs objectifs) ou si c'est un manque de procédures adaptées au niveau des centres d'appel

Julio73 · « **Réponse #27 le:** 28 mai 2020 à 19:20:37 »

Bonjour à tous, ce jour j'ai récupéré les clés du logement et j'avais l'intervention du technicien Free.
Et bien c'est un beau bordel.

La maison possède bien la prise fibre, cablage fibre déjà en place. Le Tech ouvre le regard sur le trottoir d'en face de la maison, avec son laser il détecte bien notre cable qui arrive ici.
De là il m'a fait voir le boitier avec 6 fils de couleur, il m'explique qu'il doit appeler Free, pour que Free appelle Orange et lui dise sur quel fil il doit faire la soudure. Cela a duré 2h, il branche son laser à nouveau dans la maison et part à 250 mètres checker la connexion pour raccorder à l'armoire. Il avait fait le nécessaire dans le regard.

Et là, pas de signal, rien.

Il a cherché pendant une heure, et au final il a eu encore Free au tel, finalement lorsque la fibre de la maison va au regard, elle ne part pas sur l'installe de tout le monde, elle part sur une autre armoire ou pour l'instant il n' y a que Orange dessus, pas d'emplacement éligible pour les autres FAI.
Sauf qu'au final, les prédécesseurs ont eu le même problème avec Orange il y a déjà un an.

De plus, le tech m'a expliqué qu'il y a un problème aussi avec l'adresse qui est le 401 et qui est recensé par tout le monde au 0 - porte 401.

Honnêtement je ne comprend pas que depuis le regard à 5 mètres, cela ne puisse pas partir sur l'armoire ou il y a tout le monde et que ça part ailleurs ou seul Orange peut intervenir et à priori la même avec eux...
J'ai quand même déclenché avec Sosh une intervention le 10 juin pour voir ce que ça donnera.

BabouO_o · « **Réponse #28 le:** 30 mai 2020 à 15:33:37 »

Le pb dans la l2T enface de chez vous alimente vous et vos voisins . Si par la suite le PMZ ou celui ci retombe n'est alimenté que par orange ce n'est pas à eux de faire le boulot des autres non plus ..